Kỹ năngKỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn giải quyết mâu thuẫn
Kỹ giải mâu thuẫn GVHD: Lê Thị Duyên Nhóm Bùi Thị Hằng Phúc Nguyễn Thị Thùy Trang( 10/1) Phan Thanh Tùng Lê Thị Nhật Lê Thị Thùy Trinh Nguyễn Thị Trang Nguyễn Thị Thu Hà Khái niệm: Mâu thuẫn xung đột xuất người với người liên quan dến giải vấn đề khác đời sống xã hội, tập thể cá nhân có đụng chạm đến nhu cầu quyền lợi hay bất đồng quan điểm vấn đề Nguyên nhân: Bất đồng quan điểm Sự khác nhu cầu, lợi ích Sự hạn chế cách nhìn nhận việc, vấn đề Chỉ xuất phát từ ý nghĩ, mong muốn chủ quan thân mà không tôn trọng suy nghĩ, ý kiến, quan điểm người khác Sư định kiến, phân biệt đối xử Sự bảo thủ, cố chấp Bản chất Mâu thuẫn coi khác biệt quan điểm, lợi ích cá nhân nhóm người, tập thể Mâu thuẫn phá vỡ đoàn kết trạng thái cân tập thể trở thành động lực cho phát triển cá nhân tập thể nhìn theo khía cạnh khác Mâu thuẫn vấn đề luôn tồn tại, vấn đề đặt phải giải mâu thuẫn cách tích cực, mâu thuẫn trở thành động lực phát triển Kỹ giải mâu thuẫn Là khả người nhận thức nguyên nhân nảy sinh mâu thuẫn giải mâu thuẫn với thái độ tích cực, không dùng bạo lực, thỏa mãn nhu cầu quyền lợi bên Đồng thời giải mối quan hệ bên cách hòa bình Quy trình rèn luyện kỹ để giải mâu thuẫn tích cực Bước 1: Xác định mâu thuẫn, cẩn trả lời câu hỏi: Mâu thuẫn gì? Nguyên nhân dẫn đến mâu thuẫn gì? Bước Tìm hiểu kiểm soát cảm xúc, cần làm rõ: Cảm xúc nào?-kiềm chế cảm xúc Cảm xúc đối phương nào? – Đặt vào hoàn cảnh họ Bước 3: Đưa giải pháp để giải mâu thuẫn ( sở tôn trọng lẫn nhau, hài hòa quyền lợi bên) Bước 4: Lựa chọn giải pháp thực để giải mâu thuẫn cách tích cực Bước 5: Cam kết thực giải mâu thuẫn Bước 6: Đánh giá hiệu giải mâu thuẫn Ý nghĩa Giúp giải mâu thuẫn cách tích cực, mang tính xây dựng Giúp người tránh khỏi áp lực, căng thẳng mâu thuẫn diễn ra, từ nhằm nâng cao chất lượng sống Giúp người trì, củng cố lâu dài mối quan hệ người Cám ơn [...]... cảnh của họ Bước 3: Đưa ra các giải pháp để giải quyết mâu thuẫn ( trên cơ sở sự tôn trọng lẫn nhau, hài hòa về quyền lợi của 2 bên) Bước 4: Lựa chọn giải pháp thực hiện để giải quyết mâu thuẫn một cách tích cực Bước 5: Cam kết thực hiện và giải quyết mâu thuẫn Bước 6: Đánh giá hiệu quả của giải quyết mâu thuẫn Ý nghĩa Giúp chúng ta giải quyết các mâu thuẫn một cách tích cực, mang tính... Bước 6: Đánh giá hiệu quả của giải quyết mâu thuẫn Ý nghĩa Giúp chúng ta giải quyết các mâu thuẫn một cách tích cực, mang tính xây dựng Giúp con người tránh khỏi sự áp lực, căng thẳng do những mâu thuẫn diễn ra, từ đó nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống Giúp con người duy trì, củng cố lâu dài các mối quan hệ của con người Cám ơn