ĐỘNG não và kỹ NĂNG GIẢI QUYẾT vấn đề (kỹ NĂNG GIẢI QUYẾT vấn đề SLIDE)

ĐỘNG NÃO • • Giúp giải vấn đề sáng tạo Là kỹ thuật hội ý nhóm người nhằm tìm lời giải cho vấn đề cách góp nhặt tất ý kiến nhóm người • • Có thể tham gia người hay nhiều người Động não cá nhân có thuận lợi mặt riêng tư (dành cho vấn đề riêng tư chun mơn sâu) Động não theo nhóm • • • Viết tất ý tưởng người Tốt nhóm từ – 12 người Ưu điểm: – Nhiều người nhiều quan điểm mẻ – Nhiều quan điểm khác kích hoạt ý tưởng • Q trình động não có số yêu cầu sau: – Định nghĩa vấn đề – Tập trung vào vấn đề – Hãy viết tất ý tưởng đầu liên quan đến vấn đề Và đừng có quan niệm “ ý tưởng ý tưởng tồi” – Khuyến khích tinh thần tích cực Đưa nhiều ý tưởng tốt Tiến trình phiên động não theo nhóm • • • Chọn người lãnh đạo nhóm, thư ký (nếu cần) • Bắt đầu động não: • Sau kết thúc tập kích não: Xem lại ý tưởng đánh giá chúng Xác định vấn đề Thiết lập quy tắc cho phiên tập kích não – Xác định nhiệm vụ thành viên nhóm – Không thành viên cản trở, phê bình ý kiến nêu – Hoạch định thời gian cho buổi làm việc – Người lãnh đạo bắt đầu huy phiên động não – Loại ý trùng lặp hay tương tự – Xóa bỏ ý tưởng hồn tồn khơng thích hợp – Bàn luận câu trả lời chung cho vấn đề Bài tập • Một công ty chuyên kinh doanh thiết bị gia công khí máy cơng cụ, dao cắt, dụng cụ đo, … Chuẩn bị xây dựng trang web công ty Hãy thực động não để xây dựng kết cấu trang web cho công ty KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Tại cần dùng đến kỹ giải vấn đề? Nêu số tình sống mà bạn lúng túng giải vấn đề, đưa đến định khiến bạn hối tiếc!!! Nội dung • • • Vấn đề giải vấn đề kỹ thuật Quy trình giải vấn đề sáng tạo thông qua sáu bước Một số kỹ thuật, công cụ phương pháp Khái niệm • • Vấn đề: – Là tình huống, có số lượng khơng có số lượng, mà cá nhân nhóm người yêu cầu phải giải Giải vấn đề – Là trình, hoạt động, qua giá trị tốt xác định cho đó, phụ thuộc vào tập hợp điều kiện – Trong kỹ thuật: sử dụng sản phẩm trình bị hỏng thất bại Hoặc dùng để tiên đốn, phân tích làm dịu để vấn đề tiềm tàng khơng xảy Quy trình kỹ cần thiết • Quy trình: Nhận diện vấn đề cần giải Xác định nguyên nhân Tìm nhiều giải pháp khả thi Ra định chọn giải pháp Kiên trì, tâm thực đến • Kỹ năng: – Kỹ phân tích – Kỹ tổng hợp – Kỹ định – Kỹ khái qt hóa Giải vấn đề sáng tạo mơ hình Osborn – Parnes Tìm kiếm mục tiêu Tìm kiếm liệu Tìm kiếm vấn đề Tìm kiếm ý tưởng Đánh giá ý tưởng Thực ý tưởng • Bước 1: Tìm kiếm mục tiêu – Chúng ta muốn đạt gì? – Chúng ta muốn có gì? – Chúng ta muốn làm gì? – Chúng ta muốn cải thiện mối quan hệ nào? – Chúng ta phàn nàn điều gì? Câu trả lời phản ánh lý do, mong muốn, mối quan tâm nhu cầu Tiếp theo trả lời: Bằng cách để có thể…… Đầu bước tuyên bố sơ tình đối mặt • Bước 2: Tìm kiếm liệu – Ai có liên quan, liên quan, nào, đâu, quan trọng – Tạo danh sách kiện thông tin, linh cảm, năng, cảm xúc Đầu bước mô tả chi tiết tình • Bước 3: Tìm kiếm vấn đề – Thực khám phá kiện liệu để tìm tất vấn đề – Liệt kê tất ý tưởng có =>làm giải pháp cho vấn đề – Phân tích, loại ý tưởng khơng có tiềm – Đầu bước tuyên bố giải vấn đề Có thể dùng kỹ thuật sau: - Sử dụng câu hỏi: “ Bằng cách mà có thể….?” - Sử dụng từ khóa - - Ví dụ: cách tơi nhận nhiều tiền? Ví dụ: cách tơi xin tiền? -mượn tiền? kiếm tiền? nhận giúp đỡ? Dùng kỹ thuật năm câu hỏi sao? - Đưa định nghĩa vấn đề Hỏi: Tại tơi muốn nó? Trả lời hỏi lại lần Kết chất cô đọng vấn đề • Bước 4: Tìm kiếm ý tưởng – Chọn nhiều ý tưởng từ ý tưởng đánh giá có tiềm lớn thiết lập ý tưởng để thực hành động – – Đầu danh sách giải pháp tiềm mà đầy hứa hẹn Có thể sử dụng kỹ thuật tư sáng tạo: • • • • Ma trận Thế giới song song Bản đồ tư …………… • Bước 5: Đánh giá ý tưởng – Tìm kiếm giải pháp: • Xây dựng tiêu chí cho ý tưởng liệt kê – Các tiêu chí là: Nó thực thi? Nó có hợp pháp? Có sẵn vật liệu cơng nghệ để áp dụng? Chi phí chấp nhận? Cơng chúng chấp nhận nó? Các quản trị viên cao cấp chấp nhận nó? • • Đánh giá ý tưởng Chọn nhiều ý tưởng tốt • Bước 6: Thực ý tưởng – – Lập kế hoạch hành động Biến ý tưởng thành thực a Kỹ thuật công cụ phương pháp Nhóm cơng cụ thu thập ý tưởng xếp liệu Sáu mũ tư Lập biểu đồ tư Động não Biểu đồ nhân Ngôi nhà chất lượng b Nhóm cơng cụ hiển thị phân tích liệu c d e Năm câu hỏi Biểu đồ tần suất Biểu đồ Pareto Nhóm cơng cụ, kỹ thuật định Kỹ thuật nhóm danh định Nhóm cơng cụ cải tiến chung Nhóm cơng cụ lập biểu đồ q trình 10 Biểu đồ tiến trình f Nhóm cơng cụ quản lý dự án 11 Biểu đồ Gantt g h Nhóm cơng cụ, kỹ thuật thống kê Nhóm biểu mẫu giải vấn đề danh sách kiểm tra  ... công ty KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ Tại cần dùng đến kỹ giải vấn đề? Nêu số tình sống mà bạn lúng túng giải vấn đề, đưa đến định khiến bạn hối tiếc!!! Nội dung • • • Vấn đề giải vấn đề kỹ thuật... điểm khác kích hoạt ý tưởng • Q trình động não có số yêu cầu sau: – Định nghĩa vấn đề – Tập trung vào vấn đề – Hãy viết tất ý tưởng đầu liên quan đến vấn đề Và đừng có quan niệm “ ý tưởng ý tưởng... tâm thực đến • Kỹ năng: – Kỹ phân tích – Kỹ tổng hợp – Kỹ định – Kỹ khái quát hóa Giải vấn đề sáng tạo mơ hình Osborn – Parnes Tìm kiếm mục tiêu Tìm kiếm liệu Tìm kiếm vấn đề Tìm kiếm ý tưởng