MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Đối tượng nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5.Ý nghĩa của báo cáo 2 6. Bố cục của báo cáo 3 PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC 4 1.1.Thông tin chung về công ty. 4 1.2.Tóm lược quá trình hình thành và phát triển của công ty. 4 1.3.Sơ đồ bộ máy tổ chức. 5 CHƯƠNG 2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC 6 2.1.Cơ sở lý luận về công tác tạo động lực cho người lao động. 6 2.1.1. Một số khái niệm cơ bản. 6 2.1.2. Mục đích, vai trò của tạo động lực lao động. 7 2.1.2.1. Mục đích của tạo động lực lao động. 7 2.1.2.2. Vai trò của tạo động lực lao động. 7 2.1.3. Một số học thuyết về tạo động lực lao động. 8 2.1.3.1.Thuyết X và thuyết Y. 8 2.1.3.2.Học thuyết hai yếu tố của Herzberg. 8 2.1.3.3. Học thuyết nhu cầu của Maslow. 8 2.1.3.4.Học thuyết ba nhu cầu (McClelland). 11 2.1.3.5.Học thuyết kỳ vọng của VictorVroom. 11 2.1.3.6. Học thuyết về sự công bằng của J.Staycy Adams. 12 2.1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động. 12 2.1.4.1. Các nhân tố thuộc về bản thân người lao động. 12 2.1.4.2. Các yếu tố thuộc về công việc. 13 2.1.4.3. Các yếu tố thuộc về tổ chức. 14 2.1.5. Các phương pháp tạo động lực. 15 2.1.5.1. Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích vật chất. 15 2.1.5.2. Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích tinh thần 16 2.1.6. Các chỉ tiêu đánh giá động lực lao động. 19 2.2. Thực trạng công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC. 20 2.2.1. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực tại Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC. 20 2.2.1.1. Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động 20 2.2.1.2. Các yếu tố thuộc về Công việc 22 2.2.1.3. Các yếu tố thuộc về tổ chức. 22 2.2.2. Phân tích thực trạng các phương pháp tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC. 25 2.2.2.1. Thực trạng tạo động lực về mặt vật chất. 25 2.2.2.2. Thực trạng tạo động lực bằng kích thích tinh thần 29 2.2.3. Một số tiêu chí đánh giá động lực lao động tại Công ty cổ phần Giáo dục ATLANTIC. 33 2.2.4. Đánh giá chung về công tác tạo động lực cho người lao dộng tại Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC. 34 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC. 37 3.1. Hoàn thiện công tác trả lương. 37 3.2. Hoàn thiện công tác trả thưởng. 37 3.3. Hoàn thiện các loại phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp. 37 3.4. Cải thiện điều kiện làm việc 37 3.5. Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng lao độnghợp lý 37 3.6. Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc 38 3.7. Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tại Công ty. 38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC
LỜI CẢM ƠN Kiến tập có vai trò quan trọng, mục đích việc kiến tập ngành nghề nhằm củng cố khối lượng kiến thức học trường; trang bị kiến thức thực tiễn giúp sinh viên tiếp cận, làm quen bước đầu vận dụng kiến thức học vào thực tế rèn luyện kĩ nghề nghiệp cho sinh viên để chuẩn bị hành trang trước thực tập rời khỏi ghế nhà trường Ý thức vị trí tầm quan trọng đợt kiến tập ngành nghề chương trình đào tạo chuyên ngành Quản trị nhân lực Dưới đạo hướng dẫn thầy Nguyễn Văn Tạo thầy, cô giáo Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực Nhà trường Được đồng ý tiếp nhận giúp đỡ Lãnh đạo Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC em cử đến kiến tập Phòng Hành chính- nhân quý công ty Trong thời gian kiến tập em cô, chú, anh, chị Phòng tận tình hướng dẫn, giúp đỡ Đây dịp em áp dụng kiến thức học vào công việc thu học kinh nghiệm quý báu phong cách làm việc cuả cán làm công tác quản trị nhân lực, nghiệp vụ chuyên môn cách khoa học Trong thời gian kiến tập Phòng hành chính-nhân Công ty, em nhận giúp đỡ tận tình cô, chú, anh, chị công ty thầy giáo (cô giáo) khoa Tổ chức Quản lý nhân lực Điều giúp em củng trình độ chuyên nghành Trong trình kiến tập tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp, bổ sung Thầy, Cô giáo để báo cáo kiến tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2016 Sinh viên thực Nguyễn Văn Quang MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 5.Ý nghĩa báo cáo .2 Bố cục báo cáo PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC 1.1.Thông tin chung công ty .4 1.2.Tóm lược trình hình thành phát triển công ty 1.3.Sơ đồ máy tổ chức CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC 2.1.Cơ sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động .6 2.1.1 Một số khái niệm .6 2.1.2 Mục đích, vai trò tạo động lực lao động 2.1.2.1 Mục đích tạo động lực lao động 2.1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động 2.1.3 Một số học thuyết tạo động lực lao động 2.1.3.1.Thuyết X thuyết Y 2.1.3.2.Học thuyết hai yếu tố Herzberg 2.1.3.3 Học thuyết nhu cầu Maslow 2.1.3.4.Học thuyết ba nhu cầu (McClelland) 11 2.1.3.5.Học thuyết kỳ vọng Victor-Vroom .11 2.1.3.6 Học thuyết công J.Staycy Adams 12 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động 12 2.1.4.1 Các nhân tố thuộc thân người lao động 12 2.1.4.2 Các yếu tố thuộc công việc 13 2.1.4.3 Các yếu tố thuộc tổ chức .14 2.1.5 Các phương pháp tạo động lực 15 2.1.5.1 Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích vật chất .15 2.1.5.2 Tạo động lực cho người lao động thông qua kích thích tinh thần 16 2.1.6 Các tiêu đánh giá động lực lao động .19 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC 20 2.2.1 Phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng tới công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC 20 2.2.1.1 Các yếu tố thuộc thân người lao động 20 2.2.1.2 Các yếu tố thuộc Công việc 22 2.2.1.3 Các yếu tố thuộc tổ chức .22 2.2.2 Phân tích thực trạng phương pháp tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC .25 2.2.2.1 Thực trạng tạo động lực mặt vật chất 25 2.2.2.2 Thực trạng tạo động lực kích thích tinh thần 29 2.2.3 Một số tiêu chí đánh giá động lực lao động Công ty cổ phần Giáo dục ATLANTIC 33 2.2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao dộng Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC .34 CHƯƠNG MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC .36 3.1 Hoàn thiện công tác trả lương 36 3.2 Hoàn thiện công tác trả thưởng 36 3.3 Hoàn thiện loại phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp .37 3.4 Cải thiện điều kiện làm việc 37 3.5 Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng lao độnghợp lý 37 3.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc 37 3.7 Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty .38 KẾT LUẬN 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nhằm thực tốt đường lối phát triển kinh tế Đảng Nhà nước, doanh nghiệp nước ta nỗ lực phát triển sản xuất đạt mức suất lao động cao, phát huy sức mạnh thị trường nước Để đạt thành tích yếu tố người thiếu, yếu tố người định thành bại doanh nghiệp Vì doanh nghiệp tìm cách để có nguồn nhân lực chất lượng cao làm để phát huy cao lực, sở trường nguồn lao động có nhằm đạt mục tiêu chung tổ chức đặt Việc có nguồn nhân lực tốt tay khó việc sử dụng họ cho có hiệu khó khăn Và công tác tạo động lực cho người lao động giúp cho việc sử dụng lao động, đem lại thành công cho doanh nghiệp Bên cạnh thành tích đạt công tác tạo động lực cho người lao động thực tế nước ta nhiều doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến công tác nên làm giảm hiệu cho việc sử dụng lao động, ảnh hưởng xấu tới kết sản xuất kinh doanh Do tạo động lực cho người lao động nhằm tăng cường nỗ lực, hứng thú người lao động làm việc tạo suất, hiệu cao công việc cần thiết cho tồn phát triển doanh nghiệp Là doanh nghiệp tư nhân có nhiều lao động nên Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC muốn khai thác tối đa sức lao động, tinh thần cống hiến người lao động Chính vậy, công tác tạo động lực cho người lao động công ty trọng quan tâm Hiện nay, công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC quan tâm thỏa mãn nhu cầu cho người lao động Đồng thời phù hợp với đặc điểm kinh doanh Công ty Tuy nhiên, số nội dung công tác tạo động lực lao động Công ty trình thực tồn số vấn đề cần hoàn thiện tiếp Đặc biệt gắn với phương hướng bối cảnh hoạt động kinh doanh Công ty thời gian tới Xuất phát từ nhận thức trên, thời gian kiến tập Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC, hướng dẫn giảng viên, em chọn nghiên cứu đề tài: “Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC” để làm báo cáo kiến tập Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Là vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC + Về thời gian: Nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động giai đoạn từ năm 2013 đến năm 2015 Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp sử dụng chủ yếu phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp, so sánh,đánh giá, điều tra, lấy ý kiến người lao động phiếu khảo sát vấn Trong phát 80 phiếu khảo sát, thu 80 phiếu, số phiếu hợp lệ 80 Phương pháp thu thập tài liệu: Tập hợp tài liệu thu thập phòng ban công ty, từ công trình nghiên cứu, báo, tạp chí, trang web có liên quan đến đề tài Ngoài đề tài sử dụng phương pháp quan sát công cụ excel để đánh giá công tác tạo động lực công ty từ đưa hướng hoàn thiện 5.Ý nghĩa báo cáo Nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC có ý nghĩa sau: - Ý nghĩa thứ nhất, báo cáo hệ thống hóa khái niệm, lý luận liên quan đến vấn đề tạo động lực cho người lao động, phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hiệu công tác tạo động lực cho người lao động hoạt động liên quan đến nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty - Ý nghĩa thứ hai, dựa kết nghiên cứu thực tế công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC, báo cáo trình bày tổng quan thực trạng hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC từ năm 2013 đến năm 2015, phân tích, đánh giá tìm nguyên nhân chủ yếu mặt hạn chế - Ý nghĩa thứ ba, sở đó, báo cáo nghiên cứu định hướng đưa giải pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC thời gian tới Bố cục báo cáo Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài gồm có chương: Chương Khái quát chung Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC Chương Cơ sở lý luận Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC Chương Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC 1.1.Thông tin chung công ty - Tên Tiếng Việt: Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC - Tên Tiếng Anh: Atlantic language education joint stock company - Năm thành lập: 2012 - Địa chỉ(trụ sở chính): Số 220 Đường Ngô Gia Tự- Tp.Bắc Ninh-BN - Điện thoại: 02413.812.884 -Email: atlantic220@gmail.com - Website: www.avn.edu.vn 1.2.Tóm lược trình hình thành phát triển công ty Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC thành lập thức vào hoạt động từ ngày tháng năm 2012 Trụ sở số 123 Đường Nguyễn TrãiTP.Bắc Ninh Công ty hoạt động lĩnh vực giáo dục ( đào tạo tiếng nước với ngoại ngữ chủ chốt tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật tiếng Hàn) Đến ngày 30-11-2012 Công ty Cổ phần ATLANTIC chuyển trụ sở số 220 Đường Ngô Gia Tự-TP.Bắc Ninh Trong trình hoạt động từ năm 2012 đến công ty hoạt động với mục tiêu chất lượng, giá uy tín làm đầu Do vậy, uy tín doanh thu công ty trình hoạt động không ngừng nâng cao, thị trường ngày mở rộng Để đáp ứng nhu cầu học ngoại ngữ người dân Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC thành lập thêm sở: -Cơ sở thành lập vào năm 2013 số 24 Đường Lý Thánh TôngP.Đồng Nguyên-Tx.Từ Sơn-Bắc Ninh -Cở sở thành lập vào năm 2014 số 146 Phố Vũ-P.Đại PhúcTp.Bắc Ninh -Cơ sở thành lập vào tháng năm 2016 Kiot số 1-Hợp tác xã Hải An-Bến xe khách Quế Võ-Thị trấn Phố Mới-Huyện Quế Võ-Bắc Ninh Trong thời gian hoạt động từ năm 2012 đến công ty đà phát triển lớn mạnh, địa bàn hoạt động kinh doanh ngày mở rộng trước Bước vào năm 2016 Công ty cổ phần Giáo dục ATLANTIC vào hoạt động năm năm, hệ thống sở vào hoạt động ổn định Trong giai đoạn Công ty có mặt thuận lợi bên cạnh phải đối đầu với không khó khăn thách thức Trong trình hoạt động ban lãnh đạo Công ty thấy rõ yếu công tác quản lý, thiết bị chưa khai thác đối đa công suất thực có Nhận thức rõ khuyết điểm tồn Ban lãnh đạo Công ty đề sách, phương án nhằm hạn chế yếu tồn Sau thời gian hoạt động, chặng đường chưa dài công ty có bước phát triển mạnh quy mô lẫn chiều sâu Có nhiều sở thành lập chất lượng dịch vụ ngày cao Hiện công ty có tổng số 80 nhân viên Ngoài công ty mời giáo viên chuyên gia nước để giảng dạy trao đổi kiến thức, kinh nghiệm với nhân viên công ty cá lĩnh vực giáo dục 1.3.Sơ đồ máy tổ chức Sơ đồ 1.1 Sơ đồ máy Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC Giám Đốc PGĐ Điều Hành P.Tài Chính -Kế Toán P.Hành Chính Nhân Sự Cơ sở Cơ sở P.Kinh Doanh Cơ sở P.Đào Tạo Cơ sở CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC 2.1.Cơ sở lý luận công tác tạo động lực cho người lao động 2.1.1 Một số khái niệm Theo Giáo trình Quản trị nhân lực Th.s Nguyễn Vân Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Trường Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động hiểu: Động lực lao động: Là khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức Tạo động lực lao động: Là tổng hợp biện pháp cách ứng xử tổ chức nhà quản lý nhằm tạo khát khao tự nguyện người lao động cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu tổ chức Theo Giáo trình Tiền lương – Tiền công PGS TS Nguyễn Tiệp, TS Lê Thanh Hà biên soạn khái niệm tiền lương hiểu sau: Tiền lương: Là giá sức lao động hình thành thỏa thuận người sử dụng lao động người lao động phù hợp với cung cầu – cầu sức lao động thị trường phù hợp với quy định pháp luật Tiền thưởng: Là khoản tiền bổ sung cho tiền lương Cùng với tiền lương, tiền thưởng góp phần thỏa mãn nhu cầu vật chất cho người lao động chừng mực định người sử dụng lao động sử dụng biện pháp khuyến khích vật chất có hiệu người lao động, nhằm tác động đến động cơ, thái độ, suất hiệu làm việc cho người lao động Phụ cấp lương khoản tiền lương bổ sung cho lương cấp bậc, chức vụ, lương cấp hàm điều kiện lao động, mức độ phức tạp công việc điều kiện sinh hoạt có yếu tố không ổn định Nhà quản trị muốn nhân viên doanh nghiệp nỗ lực doanh nghiệp họ phải sử dụng tất biện pháp khuyến khích người lao động đồng thời tạo điều kiện cho người lao động hoàn thành công việc họ cách tốt nhất, khuyến khích vật chất lẫn tinh thần, tạo bầu không khí thi đua người lao động có ý nghĩa quan trọng phát triển doanh nghiệp Các nhà quản trị nói “sự thành bại công ty phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp nào” 2.1.2 Mục đích, vai trò tạo động lực lao động 2.1.2.1 Mục đích tạo động lực lao động - Góp phần giúp nâng cao hiệu công việc người lao động, đồng thời nâng cao hiệu suất kinh doanh doanh nghiệp Giúp người lao động ngày gắn bó, tình nguyện làm việc lâu dài với tổ chức - Giúp kích thích tiềm lực nội nhân viên, khám phá khả tiềm ẩn, phát huy tính sáng tạo, mặt tích cực công việc họ, từ giúp tổ chức thực mục tiêu 2.1.2.2 Vai trò tạo động lực lao động * Đối với người lao động Tạo động lực giúp người lao động tự hoàn thiện thân Khi có động lực lao động người lao động nỗ lực nhiều công việc Ngoài giúp người lao động yêu thích công việc hơn, gắn bó lâu dài với tổ chức * Đối với doanh nghiệp Một tổ chức đạt suất lao động hiệu công việc cao có nhân viên làm việc tích cực sáng tạo Vì người quản lý cần hiểu rõ người lao động cần gì; động viên khuyến khích người lao động; biện pháp thích ứng quản lý để đạt hiệu cao, để từ tìm biện pháp tạo kích thích cho người lao động Tạo động lực lao động làm tăng suất lao động từ tăng sản lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm định cho phát triển tổ chức * Đối với xã hội Tạo động lực lao động điều kiện để tăng suất lao động cá nhân tổ chức Mà suất lao động tăng làm cho cải vật chất tạo cho + Vào ngày lễ, ngày nghỉ có hưởng lương: Bằng 300% Nếu Công ty bố trí lịch nghỉ bù làm thêm người lao động hưởng phần tiền chênh lệch so với tiền lương tính theo đơn giá tiền lương công việc làm ngày làm việc bình thường - Phụ cấp độc hại, phụ cấp trách nhiệm (Trưởng phận ), phụ cấp an toàn vệ sinh lao động Thứ hai: Về trợ cấp Trợ cấp nhằm giải quyết, khắc phục nhanh kịp thời khó khăn phát sinh trình làm việc người lao động gia đình họ, giúp họ an tâm với công việc Hiện Công ty thực tốt chế độ người lao động, thực cách nhanh chóng, kịp thời sách động viên giúp đỡ họ nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại làm việc Phụ cấp cho người lao động trợ cấp ốm đau, thai sản Ngoài trợ cấp tốt nhu cầu vật chất Công ty tổ chức thăm hỏi động viên, điều thể quan tâm Công ty Chính mà trợ cấp có ý nghĩa quan trọng việc tạo tin tưởng người lao động Công ty, giúp họ an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với Công ty Công ty làm tốt công tác phúc lợi cho nhân viên phúc lợi bắt buộc lẫn phúc lợi tự nguyện - Phúc lợi bắt buộc: Thực nguyên tắc đóng bảo hiểm xã hội cho người lao động Tất người lao động làm việc hợp đồng đóng bảo hiểm - Phúc lợi tự nguyện: Đây khuyến khích, phúc lợi Công ty dành cho nhân viên hỗ trợ tiền công tác, thăm hỏi ốm đau, nghỉ ngơi, thăm quan, phong trào Công ty Những phúc lợi mà Công ty dành cho nhân viên có tác dụng động viên to lớn tới tinh thần làm việc người lao động giúp họ cảm thấy thoải mái yên tâm với công việc Để xem xét hiệu sách phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi công ty có 28 tạo động lực cho người lao động hay không? Thông qua phiếu khảo sát, hỏi “Anh (chị) có hài lòng với chế độ phúc lợi, phụ cấp, trợ cấp tại?” (biểu 2.4) có tới 63% người lao động hài lòng, 34% trả lời hài lòng, 3% trả lời không hài lòng Thông qua số liệu này, thấy Công ty tạo động lực cho người lao động thông qua trợ cấp chế độ phúc lợi Biểu 2.4 Mức độ hài lòng người lao động chế độ phúc lợi, phụ cấp, trợ cấp Công ty tiêu chí Rất hài lòng % 63 Hài lòng 34 Không hài lòng Rất không hài lòng (Nguồn: Phiếu khảo sát vào ngày 20 tháng năm 2016) 2.2.2.2 Thực trạng tạo động lực kích thích tinh thần * Bố trí sử dụng lao động Người lao động bố trí cách hợp lý theo nghành nghề, trình độ phù hợp với công việc giao Điều giúp cho người lao động thoải mái, vui vẻ quen thuộc với công việc nghành nghề đào tạo hơn, tạo điều kiện cho họ nhanh chóng có kỹ làm việc hiệu hơn, giảm thời gian đào tạo đào tạo lại để nhằm thúc đẩy hiệu công việc Thực tốt công tác thuyên chuyển hợp lý người lao động làm việc Công ty từ phận sang phận khác, từ sở sang sở khác nhằm điều hòa, sử dụng hiệu cao nguồn lao động Công ty Ngoài Công ty tạo hội thăng tiến cho nhân viên làm việc vào vị trí cao mức lương, hội thăng tiến, chức vụ, uy tín Để tạo kỷ cương làm việc, giúp người lao động có trách nhiệm với công việc Công ty xây dựng kỷ cương lao động cách minh bạch rõ ràng, chuẩn mực thực tốt toàn Công ty Nó áp dụng với người lao động vi phạm kỷ luật lao động * Tổ chức phục vụ cải thiện điều kiện lao động nơi làm việc Công ty tạo điều kiện tốt cho người lao động làm tốt công việc 29 giao Người lao động làm việc môi trường sẽ, thoáng mát, bố trí loại máy móc thiết bị đại phục vụ cho công việc nhân viên Các loại máy tính, máy in, quạt điện, điều hòa, loại máy phục vụ cho công việc liên lạc bố trí đầy đủ theo yêu cầu phù hợp với điều kiện thực tế cho công tác hoạt động kinh doanh diễn cách hiệu nhanh chóng Công ty đầu tư mua sắm, sửa chữa thiết bị, tu sửa nơi làm việc thiết bị cần thiết khác để đáp ứng nhu cầu công việc Đảm bảo phát triển thông tin liên lạc góp phần nâng cao đời sống tinh thần cho người lao động Thường xuyên tổ chức đợt khám chữa bệnh định kỳ cho tất người lao động Công ty đảm bảo tốt sức khỏe cho người lao động Để xem xét điều kiện làm việc Công ty có thực tốt hay không ? Thông qua phiếu khảo thực tế Công ty Khi hỏi “ Anh (chị) có hài lòng với điều kiện làm việc tại?” (biểu 2.5) có 28% người lao động thấy điều kiện làm việc thỏa mãn, 68% người lao động cho thỏa mãn, 4% người lao động đưa câu trả lời không thỏa mãn Như vậy, thấy điều kiện làm việc Công ty đảm bảo cho người lao động trình làm việc, điểm mà công ty chưa đáp ứng Biểu 2.5: Mức độ thỏa mãn với điều kiện làm việc tiêu chí % Rất thỏa mãn 28 Thỏa mãn 68 Không thỏa mãn Rất không thỏa mãn (Nguồn:Phiếu khảo sát vào ngày 20 tháng năm 2016) * Đánh giá thực công việc người lao động Để tạo động lực cho người lao động việc đánh giá thực công việc phải thực cách công bằng, xác, khách quan Nhận thức vấn đề nên công tác đánh giá tình hình thực công việc người lao động Công ty diễn cách thường xuyên đồng nhằm so sánh tình hình thực công việc với yêu cầu đề Việc đánh giá thực công việc Công ty thực theo quý Việc đánh giá cấp lãnh đạo, trưởng 30 phận tiến hành họp, xem xét đánh giá Việc đánh giá thực công việc dựa vào việc theo dõi, giám sát trưởng phận Để xem xét việc đánh giá thực công việc Công ty có thực công hay không ? Thông qua phiếu khảo, hỏi mức độ thỏa mãn người lao động việc đánh giá thực công việc Công ty (biểu 2.6) có 7% người lao động thỏa mãn, 15% người lao động thỏa mãn có tới 68% người lao động không thỏa mãn 10% người lao động không thỏa mãn Như thấy, công tác đánh giá thực công việc Công ty chưa thực công có hiệu việc tạo động lực cho người lao động Biểu 2.6: Mức độ thỏa mãn với việc đánh giá thực công việc Công ty tiêu chí thỏa mãn Thỏa mãn không thỏa mãn không thỏa mãn % 15 68 10 (Nguồn: Phiếu khảo sát vào ngày 20 tháng năm 2016) * Định hướng, thuyên chuyển, đề bạt nhân viên Định hướng nhân viên: Hiện nay, Công ty cổ phần Giáo dục ATLANTIC làm tốt vấn đề Định hướng nhân viên hoạt động đào tạo thường xuyên Công ty Hoạt động giúp cho người lao động hiểu rõ công việc mình, lịch sử hình thành, cấu tổ chức, lĩnh vực hoạt động, định hướng phát triển Công ty thời gian tới Tuy nhiên, công tác định hướng cho nhân viên chưa có quy trình cụ thể Thuyên chuyển: Tùy thuộc vào tình hình hoạt động kinh doanh Công ty, công tác thuyên chuyển Công ty thực cách hiệu Thuyên chuyển người lao động từ sở đến sở khác nhằm tạo cân số lượng chất lượng sở Tuy nhiên, việc thuyên chuyển người lao động chủ yếu yêu cầu công việc mà chưa trọng đến lực nguyện vọng người lao động Vì vậy, Công tác thuyên chuyển không tạo động lực cho người lao động Công ty 31 Đề bạt nhân viên: Người lao động làm việc công ty tùy theo khả mà đề bạt lên cấp cao hơn, lao động quản lý tùy vào tính chất công việc trực thuộc phận phận đề bạt, thấy phù hợp trình lên giám đốc xem xét định bổ nhiệm vào vị trí Vị trí cần đề bạt chủ yếu chỗ trống mà người đảm nhận trước nghỉ việc Tuy nhiên, Công ty áp dụng hình thức đề bạt lên tức việc thăng chức cho người lao động từ chức vụ lên chức vụ cao phận chức vụ cao phận khác Đi kèm với thù lao mà người lao động nhận cao hơn, công việc có uy tín trách nhiệm lớn hơn, có nhiều hội phát triển Việc đề bạt tiến hành phận có vị trí trống nên tính công khai, minh bạch Tại Công ty, việc đề bạt không ý đến hướng phát triển tương lai tổ chức * Đào tạo phát triển nhân lực Hiện Công ty trú trọng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Công ty thường cử nhân viên học tập sở giáo dục uy tín nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty * Xây dựng bầu không khí tâm lý làm việc thuận lợi Tại Công ty ta thấy thái độ làm việc nghiêm túc không thiếu thoái mái, vui vẻ làm việc Ban lãnh đạo quan tâm, hỏi thăm, giúp đỡ tạo điều kiện cho người lao động làm việc tốt Lãnh đạo đôn đốc nhân viên làm việc cách tích cực không ngượng ép Sự trao đổi công việc diễn không khí cởi mở, đóng góp ý kiến thẳng thắn, dân chủ Qua kết khảo sát người lao động nội dung “Anh (chị) có hài lòng với bầu không khí làm việc tại?” (biểu 2.7) cho thấy có 43% người lao động hài lòng với bầu không khí làm việc Công ty, 56% người lao động trả lời hài lòng, có 1% người lao động trả lời không hài lòng Có thể thấy Công ty quan tâm tới việc tạo bầu không khí làm việc thoải mái cho người lao động Chính điều tạo động lực cho người lao động trình làm việc 32 Biểu 2.7: Mức độ hài lòng người lao động bầu không khí làm việc Công ty tiêu chí % Rất hài lòng Hài lòng Không hài lòng Rất không hài lòng 43 56 (Nguồn: Phiếu khảo sát vào ngày 20 tháng năm 2016) 2.2.3 Một số tiêu chí đánh giá động lực lao động Công ty cổ phần Giáo dục ATLANTIC * Các tiêu tăng trưởng Công ty Qua (bảng 2.1) ta thấy, năm gần đây, kết hoạt động kinh doanh Công ty tăng liên tục có xu hướng tăng ổn định Việc tăng doanh thu lợi nhuận Công ty ngày cao có ảnh hưởng trực tiếp tới tâm lý lãnh đạo ảnh hưởng tới việc định mang tính chiến lược quan trọng công ty sách liên quan tới vấn đề tạo động lực cho người lao động Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013 – 2015 STT Các tiêu Doanh thu Lợi nhuận ĐVT 2013 2014 Trđ Trđ 469.294 20.496 556.335 27.108 So sánh 2015/2013 Số lượng Tỷ trọng 611.899 142.605 30,39 27.103 6.607 32,28 ( Nguồn: Phòng Tài chính-Kế toán) 2015 * Sáng kiến công việc: Hàng năm Công ty tổng kết lại số sáng kiến nhằm nâng cao hiệu làm việc người lao động Có nhiều sáng kiến người lao động thức đưa vào sử dụng Công ty như: -Đổi phương pháp giảng dạy môn ngoại ngữ -Tận dụng vật liệu thải để trang trí phòng học thực tế cho lớp thiếu nhi * Mức độ gắn bó người lao động với Công ty Thông qua ( bảng 2.2) ta thấy mức độ gắn bó người lao động Công ty ngày cao Số lao động vào Công ty tăng qua năm, lao động rời Công ty Điều chứng minh 33 công ty trọng nhiều tới sách giành cho người lao động, đặc biệt sách tạo động lực Bảng 2.2: Mức độ gắn bó người lao động với Công ty Biến động nhân lực Vào công ty Rời công ty Năm 2013 20 Năm 2014 Năm 2015 22 25 0 ( Nguồn: Phòng Hành chính-Nhân sự) 2.2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao dộng Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC * Kết đạt - Công ty tạo điều kiện cho người lao động để tăng suất lao động hiệu công việc góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Có lao động giỏi, trung thành làm việc đồng thời thu hút lao động giỏi làm việc cho Công ty - Cải thiện mối quan hệ người lao động với Công ty, người lao động với góp phần xây dựng nên văn hóa đẹp - Thông qua phương tiện thông tin đại chúng hình ảnh Công ty truyền bá rộng rãi thị trường Công tác tạo động lực cho người lao động Công ty giúp cho nhân viên tiến tới mục đích mình, thỏa mãn nhu cầu đặt sống làm phong phú sống tinh thần thân dần hình thành nên giá trị xã hội cho sống đại Mặt khác, công tác tạo động lực cho người lao động Công ty gián tiếp xây dựng xã hội phồn vinh dựa phát triển tổ chức kinh doanh - Việc tạo được động lực cho người lao động thông qua việc chi trả tiền lương, tiền thưởng, loại phụ cấp xứng đáng cho người lao động, làm cho người lao động có động lực làm việc gắn bó lâu dài với Công ty - Người lao động quan tâm chia sẻ Công ty vật chất lẫn tinh thần bệnh tật, ốm đau, thai sản * Những hạn chế nguyên nhân hạn chế - Về tiền lương 34 + Mức độ chênh lệch tiền lương người lao động công ty cao + Thời gian trả lương kéo dài (trong khoảng thời gian 10 ngày) ngày cố định, tạo cho người lao động khó chịu giảm động lực làm việc + Mặc dù tiền lương công ty trả cao so với Luật định Nhưng thấp so với mức sống địa bàn Tỉnh Bắc Ninh thời điểm Điều gây khó khăn cho người lao động, tiền lương không đủ đáp ứng sống Người lao động phải tìm cách bù đắp khoản mà tiền lương chưa đáp ứng cách Điều làm giảm động lực làm việc người lao động từ ảnh hưởng đến hiệu công việc - Về thưởng loại phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp + Mức tiền thưởng thực tế thấp chưa mang tính dân chủ người định mức thưởng Giám đốc mà tham khảo ý kiến nguyện vọng người lao động Công ty Điều gây bất mãn, không hài lòng từ phận không nhỏ người lao động Công ty Vì vậy, tiền thưởng chưa thực công cụ hữu hiệu tạo động lực cho người lao động Công ty + Hình thức thưởng không đa dạng, chủ yếu thưởng tiền mặt + Các loại phúc lợi trợ cấp tạo động lực cho người lao động (thông qua phiếu hỏi điều tra thực tế Công ty) Tuy nhiên mang tính chất chung chung, chưa cụ thể việc xây dựng quản lý chương trình phúc lợi chưa tốt Quỹ dành cho trợ cấp, phụ cấp quỹ trích để phục vụ cho trợ cấp, phụ cấp dựa chủ yếu vào tình hình sản xuất kinh doanh Công ty - Về công tác bố trí sử dụng lao động + Việc bố trí lao động trái chuyên môn phận sở Số lao động phần lớn bố trí với trình độ chuyên môn đào tạo, số lại trái nghành nghề đào tạo - Về công tác đánh giá thực công việc người lao động + Việc đánh giá thực công việc chưa thực hợp lý Công ty chưa có quy trình tiêu chí đánh giá rõ ràng cụ thể, lực đội ngũ đánh giá hạn chế, người lao động có thái độ xem nhẹ công tác 35 - Về công tác đào tạo phát triển + Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực phục vụ cho Công ty hạn chế Để nâng cao trình độ cho người lao động Công ty cần đầu tư nhiều cho việc đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng tương lai CHƯƠNG MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC ATLANTIC 3.1 Hoàn thiện công tác trả lương Cần thu hẹp mức độ chênh lệch tiền lương người lao động công ty Công ty cần hoàn thiện công tác tính định mức lao động hệ số lương cho phù hợp Trả lương cho người lao động vào ngày cố định Dựa tình thực tế cân nhắc việc trả lương đảm bảo sống người lao động 3.2 Hoàn thiện công tác trả thưởng 36 Cần đặt tiêu chuẩn chế độ thưởng rõ ràng minh bạch toàn Công ty Công tác xét thưởng cần công tất người lao động Công ty Cần tham khảo ý kiến người lao động việc bình xét khen thưởng Cần đa dạng hình thức thưởng (Ví dụ: Thưởng chuyến du lịch cho người lao động suất sắc…) 3.3 Hoàn thiện loại phúc lợi, trợ cấp, phụ cấp Tiếp tục làm tốt công tác phúc lợi bắt buộc dành cho người lao động như: Đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội đầy đủ thời hạn cho tất người lao động Công ty, khám sức khỏe định kỳ Tăng phúc lợi ưu đãi Công ty cho người lao động như: Hỗ trợ tiền công tác, thăm hỏi ốm đau, nghỉ ngơi Để tạo động lực cho người lao động thông qua loại phúc lợi Công ty phải thực tốt loại phúc lợi bắt buộc, cần đề ra, xây dựng quản lý tốt chương trình phúc lợi 3.4 Cải thiện điều kiện làm việc Phát huy việc tổ chức phục vụ tốt nơi làm việc cho người lao động Công ty Tạo điều kiện tốt để người lao động nghỉ ngơi làm thuận tiện 3.5 Hoàn thiện công tác bố trí sử dụng lao độnghợp lý Sử dụng bố trí lao động phù hợp với khả lực tạo điều kiện cho họ phát huy tốt khả lực Cần có quan tâm thỏa đáng đến tâm tư nguyện vọng người lao động để tạo hứng thú cho họ làm việc Cần nghiên cứu kỹ tiêu đặc trưng cấu tổ chức quản lý, từ đánh giá lại việc phân công xếp, tổ chức nơi làm việc, phương pháp lao động, kỹ thuật lao động Đánh giá tính hợp lý phận để có xếp lao động hợp lý 3.6 Hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc Công ty cần xây dựng tiêu chí đánh giá cụ thể, rõ ràng nên sử dụng mẫu phiếu đánh giá kết thực công việc người lao động dựa vào tiêu chí có sẵn công ty xây dựng.Dựa vào phiếu đánh giá kết thực công việc để xếp loại cho người lao động 37 3.7 Hoàn thiện công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Công ty - Cần phải xây dựng quy trình đào tạo phát triển rõ ràng, là: - Công ty cần xây dựng môi trường làm việc tốt Môi trường làm việc tốt tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên phát huy với lực lòng nhiệt tình công việc - Công ty phải chủ động khuyến khích nhân viên phát triển kỹ chuyên môn đào tạo khả công việc khác - Công ty cần phải thiết lập mối quan hệ với trường đại học, cao đẳng Để tham gia ý kiến nội dung, phương pháp đào tạo, kết hợp lý thuyết với thực hành nhằm nâng cao kết đào tạo Công ty cần phải xây dựng kế hoạch cụ thể để đánh giá hiệu đào tạo có phát huy tối đa hiệu công tác đào tạo 38 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động vấn đề có vai trò ngày trở nên quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp Công tác tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để tăng hiệu làm việc, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty Mặt khác, sách tạo động lực công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó hợn với công ty Trong chương 1, báo cáo trình bày khái quát chung công ty Trong chương 2, báo cáo trình bày khái quát, hệ thống lý luận khoa học động lực lao động tạo động lực cho người lao động, học thuyết tạo động lực, nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động Trong chương này, báo cáo phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty, mặt hạn chế tìm nguyên nhân công tác trả lương, công tác khen thưởng, phúc lợi, công tác đào tạo, phân tích công việc, đánh giá thực công việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC Trên hạn chế nguyên nhân chương 2, em đưa số khuyến nghị để hoàn thiện công tác tạo động lực Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC chương Như vậy, báo cáo có vận dụng lý luận khoa học vào thực tiễn tạo động lực Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC để đưa khuyến nghị Tuy nhiên, giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên chắn báo cáo tránh khỏi khiếm khuyết thiếu sót cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện Rất mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô nhà khoa học để báo cáo hoàn thiện 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phòng Hành chính-Nhân Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC, báo cáo tình hình nhân công ty giai đoạn 2013-2015 PGS.TS Nguyễn Tiệp & TS Lê Thanh Hà (2006), Giáo trình Tiền lương-tiền công, Nhà xuất Lao động-Xã hội, Hà Nội PGS.TS Bùi Anh Tuấn & TS Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phòng Tài chính-Kế toán Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013 – 2015 40 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào quý anh(chị)! Tôi sinh viên Khoa Tổ chức quản lý nhân lực-Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Hiện nay, nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Giáo dục ATLANTIC Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vô quý giá nghiên cứu Toàn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh(chị) Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu X vào ô trống thích hợp nhất) Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Từ 18-22 Từ 23-30 >30 Trình độ học vấn: Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Đại học Mức thu nhập hàng tháng anh (chị) Từ 2-3 triệu đồng Từ 3-4 triệu đồng Từ 4-5 triệu đồng Trên triệu đồng Anh(chị) có nhu cầu làm việc công ty Công việc ổn định Có thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Mục tiêu phấn đấu anh(chị) làm việc công ty Có mức lương cao Cơ hội thăng tiến Được cử đào tạo nước Phần 2: Nội dung khảo sát Xin anh/chị cho biết mức độ hài lòng phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không hài lòng (2) = Không hài lòng (3) = Hài lòng Xin cho biết ý kiến anh(chị) vấn đề sau (4) = Rất hài lòng Mức độ Anh(chị) có thấy hài lòng với công việc Anh(chị) có thấy hài lòng với phong cách làm việc lãnh đạo Anh(chị) có thấy hài lòng với tiền lương Anh(chị) có thấy hài lòng với chế độ thưởng công ty Anh(chị) có thấy hài lòng với chế độ phúc lợi, phụ cấp, trợ cấp Anh(chị) có thấy hài lòng với điều kiện làm việc Anh(chị) có thấy hài lòng với việc đánh giá thực công việc Anh(chị) có thấy hài lòng với bầu không khí làm việc