THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu. 2 3. Phạm vi nghiên cứu. 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu đề tài. 2 Chương 1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂNTHƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG 3 1.1 Khát quát về công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại và du lịch Minh Quang 3 1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 3 1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty 3 1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 5 1.1.3.1 Chức năng 5 1.1.3.2 Nhiệm vụ 5 1.1.4 Cơ cấu tổ chức của công ty 5 1.1.4.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty 5 1.1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban 5 CHƯƠNG II. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ. THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG 9 2.1. Cơ sở lý luận về quản trị nhân sự, tuyển dụng và sử dụng nhân lực 9 2.1.1 Khái niệm 9 2.1.1.1 Nguồn nhân lực 9 2.1.1.2 Tuyển dụng nhân sự 9 2.1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực 10 2.1.2 Tầm quan trọng của nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp 11 2.1.3 Các nguồn tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp 12 2.1.3.1 Nguồn ứng viên từ nội bộ doanh nghiệp 12 2.1.2.3 Nguồn ứng viên từ bên ngoài doanh nghiệp 13 2.1.4 Quy trình tuyển dụng trong doanh nghiệp 17 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng nhân sự. 17 2.1.5.1 Nhóm nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 18 2.1.5.2 Nhóm yếu tố bên trong doanh nghiệp 19 2.2 Thực trạng tuyển dụng và sử dụng nguồn nhân lực của công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại và dịch vụ Minh Quang 21 2.2.1 Thực trạng quản lý và sử dụng nhân sự của công ty. 21 2.2.1.1 Tổng số lao động 21 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi. 23 2.2.1.4 Trình độ lao động của công ty trong 3 năm gần đây: 24 2.2.1.5 Đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của công ty 25 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng của công ty. 27 2.2.2.1 Công tác tuyển dụng nhân viên. 27 2.2.2.2 Các công cụ tuyển chọn nhân sự 28 2.2.2.3 Đánh giá về công tác tuyển chọn nhân sự của công ty thông qua nguồn tuyển dụng. 30 2.2.3 Đánh giá chung về công tác tuyển dụng và sử dụng nhân sự tại công ty 32 CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG 36 3.1 Phương hướng kinh doanh và phát triển nguông nhân lực của công ty trong thời gian tới. 36 3.1.1 Phương hướng kinh doanh. 36 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng nhân sự của công ty trong thời gian tới 36 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sử dụng và công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Quang. 37 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu. 37 3.2.2 Một số giải pháp 37 3.2.3 Kiến nghị đề xuất 39 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài 2.Mục tiêu nghiên cứu .2 3.Phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu .2 5.Kết cấu đề tài Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂNTHƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG .3 1.1 Khát quát công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại du lịch Minh Quang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty .5 1.1.3.1 Chức .5 1.1.3.2 Nhiệm vụ .5 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.4.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty 1.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .5 CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG 2.1 Cơ sở lý luận quản trị nhân sự, tuyển dụng sử dụng nhân lực 2.1.1 Khái niệm 2.1.1.1 Nguồn nhân lực .9 2.1.1.2 Tuyển dụng nhân 2.1.1.3 Quản trị nguồn nhân lực .10 2.1.2 Tầm quan trọng nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 2.1.3 Các nguồn tuyển dụng nhân doanh nghiệp 12 2.1.3.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 12 2.1.2.3 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp .13 2.1.4 Quy trình tuyển dụng doanh nghiệp .17 2.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân 17 2.1.5.1 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 18 2.1.5.2 Nhóm yếu tố bên doanh nghiệp 19 2.2 Thực trạng tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang 21 2.2.1 Thực trạng quản lý sử dụng nhân công ty 21 2.2.1.1 Tổng số lao động 21 2.2.1.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi .23 2.2.1.4 Trình độ lao động cơng ty năm gần đây: 24 2.2.1.5 Đánh giá hiệu sử dụng lao động công ty 25 2.2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty 27 2.2.2.1 Công tác tuyển dụng nhân viên 27 2.2.2.2 Các công cụ tuyển chọn nhân 28 2.2.2.3 Đánh giá công tác tuyển chọn nhân công ty thông qua nguồn tuyển dụng 30 2.2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng sử dụng nhân công ty 32 CHƯƠNG III .36 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG 36 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển nguông nhân lực công ty thời gian tới 36 3.1.1 Phương hướng kinh doanh 36 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng nhân công ty thời gian tới 36 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sử dụng công tác tuyển dụng nhân công ty Minh Quang 37 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu 37 3.2.2 Một số giải pháp .37 3.2.3 Kiến nghị đề xuất 39 KẾT LUẬN 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Chúng ta sống thời đại tri thức thông tin, với đầy đủ hội thách thức Nền kinh tế tri thức lấy chất lượng nguồn nhân lực làm yếu tố định hàng đầu, chủ yếu lực trí tuệ, lực xử lý thơng tin nhằm giải sáng tạo vấn đề đặt Sự thành công nên kinh tế phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cần phải phát huy, tiếp tục đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách toàn diện nhiều lĩnh vực khác Cùng với thành tựu kết kinh tế nói chung ngành thương mại dịch vụ nói riêng, Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang góp phần nhỏ vào việc xây dựng phát triển ngành, đồng thời mở rộng phát triển quy mô hoạt động kinh doanh công ty, tạo điều kiện công ăn việc làm, tăng thu nhập ổn định sống cho tập thể cán công nhân viên cơng ty Tăng chương trình khuyến mại tour du lịch nước cho người dân thành phố Hà Nội tỉnh lân cận Luôn thay đổi cách phục vụ nhằm cho người khách có trạng thái tâm lý thoải mái Đó thành việc định hướng phát triển, thực chiến lược, thực mục tiêu vận động tập thể công ty Tuy nhiên bên cạnh kết đạt được, quản lý kinh tế, tài chính, nhân hoạt động cơng ty cịn số vấn đề càn phải tiếp tục nghiên cứu nhằm có phương án cụ thể tối ưu để giải Bên cạnh cần phải tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh hiệu quả, đầy đủ việc làm để phát huy sức lao động sáng tạo người lao động, cần phải tăng cường biện pháp nhằm khuyến khích lao động khai thác cách có hiệu tối đa nguồn lực mà cơng ty có Hiện nguồn nhân lực ngành thương mại dịch vụ ngành khác cấp bách, đội ngũ có trình độ cao, tâm huyết với nghề, chun mơn hóa Nên việc tận dụng nguồn nhân lực có sẵn tuyển dụng nguồn nhân lực quan trọng cần thiết Vì khơng phải tuyển dụng, đào tạo mà phải thường xuyên đào tạo lại thành phần lao động cơng ty từ cán cơng nhân viên hành gián tiếp, đến dội ngũ trực tiếp lao động theo tour du lịch hoạt động giao hàng bương tiện khác Chính mà em lựa chọn đề tài: Thực trạng sử dụng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển dịch vụ thương mại Minh Quang Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang Bên cạnh phát điểm tồn đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp cơng ty có đội ngũ nhân viên có chất lượng Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu đề tài việc sử dụng nâng cao chất lượng nguồn nhân công ty Minh Quang từ thành lập tới Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp kế thừa loại tài liệu: báo cáo tài năm, báo cáo kết kinh doanh, số liệu thống kê nhân công ty - Phương pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát tình hình hoạt động kinh doanh công tác nhân công ty - Phương pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh công tác tuyển dụng nhân công ty Kết cấu đề tài Đề tài kết cấu gồm 03 chương: Chương I: Khái quát đặc điểm, tình hình chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang Chương II: Cơ sở lý luận quản trị nhân Thực trạng tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang Chương III: giải pháp nâng cao việc sử dụng tuyển dụng nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang Chương GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂNTHƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG 1.1 Khát quát công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại du lịch Minh Quang 1.1.1 Giới thiệu chung công ty - Tên doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại du lịch Minh Quang - Tên viết tắt: Công ty Minh Quang - Trụ sở: số 399 đường Xuân Đỉnh, phường Xuân Đỉnh, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội - Điện thoại:0939939168 - Mã số thuế: 0106015038 - Ngành nghề kinh doanh: khách sạn, dịch vụ du lịch, giao nhận hàng hóa ngồi nước, dịch khác có liên quan - Tổng số lao động: 194 người( thức khơng thức) - Đại diện công ty theo pháp luật: Phạm Thanh Long Chức vụ: Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm giám đốc công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty Cùng với đường lối đổi hội nhập kinh tế quốc tế, ngành giao nhận ngoại thương, du lịch dịch vụ khách sạn bước đường hội nhập giới Một bước phát triển lớn hoạt động giao nhận vận tải đại hoạt động Logistics Tại nước ta với quốc gia có vị trí địa lý thuận lợi nằm đường giao thương quốc tế, khu vực phát triển động, có bờ biển dài với nhiều vị trí thuận lợi để xây dựng cảng nước sâu, phát triển dịch vụ dịch vụ, khách sạn Logistics (hậu cần) ngành mũi nhọn điều không cần bàn cãi Nắm bắt yêu cầu thiết thực ngành hiểu điều kiện thuận lợi từ yếu tố môi trường vĩ mô đem lại Và ngày 01/07/2012, công ty trách nhiệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang thành lập với dịch vụ có liên quan đến du lịch, khách sạn giao nhận hàng hóa cuất nhập Với 20 nhân viên từ ngày đầu thành lập, nhờ tâm tận tụy với nghề giúp họ vượt qua khó khăn ban đầu phát triển Có nhiều cơng ty khách hàng họ tận công ty Minh Quang lựa chọn họ Tình hình họat động kinh doanh cơng ty từ năm 2012 tới không ngừng phát triển, doanh thu hàng năm đạt tiêu cao so với năm trước Cho đến nhắc đến thương hiệu Minh Quang ngành du lịch, dịch vụ khách sạn giao nhận hàng hóa khách hàng nghĩ đến dây thương hiệu mạnh, có uy tín thị trường Đồng thời cơng ty ln cung cấp dịch vụ tốt đáp ứng yêu cầu khách hàng khó tính Từ lớn mạnh không ngừng công ty mà công ty liên kết với địa phương công ty lớn có ngành nghề kinh doanh để phát triển Đặc biệt năm trở lại công ty Minh Quang liên kết với tỉnh khu vực Miền Trung để phát triển mạnh dịch vụ du lịch khác sạn vốn thương hiệu Một địa phương có nhiều lợi để phát triển loại hình kinh doanh Đồng thời cơng ty kết hợp với việc phát triển thêm dịch vụ giao chuyển hàng hóa thịnh hành nay, nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngồi nước Nhờ mà cơng ty góp tương đối nguồn lực vào việc phát triển ngành du lịch nước nhà Công ty Minh Quang đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi lượng lớn khách du lịch ngồi nước Cơng ty ln đảm bảo an tồn nhu cách phục vụ hợp lý với khách hàng Để thực kế hoạch mong muốn thương hiệu dịch vụ Minh Quang vươn xa hơn, nhiều người biết đến không thị trường nước mà thị trường nước ngòai cách Minh Quang không ngừng trọng đến việc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao lực cho nhân viên doanh nghiệp: thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên tham gia lớp huấn luyện nâng cao lực, học hỏi trao dồi thêm kiến thức luật, qui định thuế, hải quan hành nhằm phục vụ tốt cho cơng việc mà cịn thực theo nghĩa vụ, trách nhiệm tổ chức xã hội như: đóng góp vào ngân sách nhà nước hàng năm, tham gia họat động 1.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 1.1.3.1 Chức - Đại lí giao nhận hàng hóa xuất nhập nước phương thức vận chuyển - Nhận tour du lịch nước - Tổ chức sinh nhật hội nghị - Kinh doanh kho bãi để bảo quản hàng hóa xuất nhập, phục vụ cho tập kết hàng xuất nhập đơn vị ký gửi - Thực khai thuê hải quan: Thay mặt chủ hàng khai báo làm thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập - Thực việc đăng ký tạm trú tạm vắng cho khách du lịch nước đến nghỉ ngơi khách sạn công ty 1.1.3.2 Nhiệm vụ Xây dựng tổ chức thực kế hoạch kinh doanh dịch vụ kế hoạch khác có liên quan (trong ngắn hạn dài hạn), nhằm đáp ứng cho chức hoạt động kinh doanh cơng ty Bảo đảm việc hạch tốn kinh tế tự trang trải nợ làm tròn nghĩa vụ Nhà nước, quản lý sử dụng vốn có hiệu bảo đảm cho nhiệm vụ kinh doanh Công ty 1.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 1.1.4.1 Cơ cấu máy tổ chức công ty Bộ máy hoạt động cơng ty gồm có: Giám đốc Phịng marketing Phịng hành nhân Phịng kế tốn Phịng kinh doanh Phịng logistics 1.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban - Phòng kinh doanh + Hoạch định triển khai phương án kinh doanh nhằm phát triển qui mô hoạt động công ty + Tổng hcrp tình hình kinh doanh cơng ty theo tháng, q đề giải pháp ừong thời gian + Mở rộng thị phần, tìm thị trường + Tạo ấn tượng hình ảnh chất lượng kinh doanh cơng ty Không để khách hàng phàn nàn cung cách phục vụ nhân viên cơng ty + Tìm hiểu nhu cầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ khách hàng để tư vấn giới thiệu dịch vụ công ty đến khách hàng +Thực việc báo giá sọ an thảo họp đồng theo yêu cầu cụ thể khách hàng + Ghi nhận thông tin phản hồi khách hàng chuyển đến phận liên quan xử lý kịp thời + Phân loại khách hàng để có chế độ hậu thích họp - Phòng logistics + Tư vấn cho khách hàng chuẩn bị chứng từ cần thiết, liên quan cho lô hàng xuất + Lưu trữ bào quản chứng từ, thông tin khách hàng công ty + Làm thủ tục hải quan giao nhận hàng hóa cho khách hàng + Quản lý điều độ xe cung cấp dịch vụ cho khách hàng + Tổ chức thực việc bảo trì bảo dưỡng xe + Thống kê, báo cáo xử lý cố q trình cung cấp dịch vụ cơng ty + Chọn lựa, đánh giá đơn vị cận chuyển + Theo dõi, đánh giá định kỳ đại lý cơng ty nước ngồi - Phịng marketing + Theo dõi thu thập thông tin thị trường để có thơng tin hỗ trợ cho việc lên kế hoạch triển khai chiến lược kinh doanh + Theo dõi, chăm sóc cải tiến website cơng ty + Nghiên cứu đưa biện pháp hữu hiệu, tích cực nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty bên ngồi + Chịu trách nhiệm thiết kế, tổ chức buổi họp, buổi tọa đàm lẫn ngồi cơng ty + Soạn thảo nội dung thiết kế mẫu quảng cáo, brochure, catalog, danh thiếp + Hỗ trợ phòng kinh doanh việc tiếp cận khách hàng (tìm kiếm thơng tin khách hàng, gửi catalog, brochure, ) - Phịng kế tốn + Thiết lập tình hình tài cách triển khai áp dụng hệ thống thu thập, phân tích, xác minh báo cáo thơng tin tài + Cân đối sổ sách kế tốn, báo cáo tài chính, toán thuế theo qui định nhà nước + Cân đối sổ sách kế tốn, báo cáo tài chính, toán thuế theo qui định nhà nước + Theo dõi lợi nhuận, chi phí lương thưởng nhân viên + Đáp ứng mục tiêu cho tài kế toán bàng cách dự báo yêu cầu: chuẩn bị ngân sách hàng năm, lên kế hoạch chi tiêu, phân tích sai biệt, thực động tác sữa chữa + Điều phối việc tập hợp, cố đánh giá liệu tài + Tránh vi phạm pháp luật cách tìm hiểu luật lệ đề xuất, thực luật kế toán, đề nghị thủ tục + Duy trì kiểm sốt thủ tục sách kế tốn + Kiểm tra, rà soát, ghi chép chứng từ kế toán đầy đủ xác, đảm bảo tính hợp lý, hợp lệ hợp pháp + Lưu trữ, theo dõi lý hợp đồng + Tiến hành mua hàng theo hợp đồng ký (đối với hàng kinh doanh thương mại) + Lựa chọn, đánh giá định kỳ nhà cung cấp (đối với hàng kinh doanh thương mại) - Phịng hành - nhân + Mơ tả cơng việc chức danh + Tổ chức tuyển dụng theo phê duyệt Ban Giám Đốc + Tổ chức đào tạo cán nhân viên đáp ứng theo yêu cầu hoạt động kinh doanh công ty + Quản lý theo dõi hồ sơ nhân viên + Theo dõi thực việc ký hợp đồng thử việc, hcrp đồng lao động, lý họp đồng, thực thủ tục bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, cho nhân viên công + Giải vấn đề phát sinh quan hệ nhân Quan tâm đời sống nhân viên ừong công ty đề xuất phàn thưởng vào ngày lễ, thăm viếng gia đình nhân viên có hữu sự, bệnh hoạn; lưu ý gia cảnh nhân viên công ty để kịp thời yận động hỗ ừợ càn thiết giúp nhân viên yên tâm công tác + Theo dõi việc chấm công nhắc nhở nhân viên thực nội qui công + Quản lý phân phát vãn phòng phẩm +Theo dõi vịêc sử dụng bảo dưỡng thiết bị vãn phòng -Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy rằng: ta thấy qua năm gần công tác tuyển dụng công ty đa phần nguồn nhân lực trực tiếp cụ thể, nguồn lao động trẻ động Cụ thể: + Năm 2013/2014 • Theo tính chất lao động: năm 2013 số lượng lao động trực tiếp tuyển dụng vào yị trí 17 người chiếm tỷ ừọng 81%, lao động gián tiếp chiếm tỷ trọng 19% tổng số lao động tuyển dụng Năm 2014 số lao động trực tiếp tăng lên người chiếm tỉ lệ 29.4% so với năm 2013 bên cạnh lao động gián tiếp tăng khơng đáng kể • Theo độ tuổi: năm 2013 số lượng lao động 30 tuổi 10 người chiếm tỷ trọng 47.7%, năm 2014 15 người tăng người chiếm tỷ lệ 50% so với số lượng lao động tăng năm; nguồn lao động dày dặn kinh nghiệm có giảm khơng đáng kể giảm người so với năm 2013 chiếm 25%; bên cạnh nguồn lực 45 tuổi tăng người chiếm tỷ trọng 22.2% cịn tỷ lệ tăng gấp đơi so với năm 2013(100%) • Theo giới tính: đặc tính ngành nghề hướng dẫn viên du lịch, lễ tân, chuyển phát nhanh nên nguồn lực công ty đa phần lao động nữ Năm 2013 số lượng lao động nữ tuyển vào năm 17 người đến năm 2008 tăng lên người chiếm tỷ lệ 29.4%, bên cạnh la động nữ tăng khơng đáng kể người chiếm tỷ lệ tăng 25% • Theo trình độ: lực lượng lao động đại học đại học chiếm đa số Năm 2014 tăng người chiếm tỉ lệ tăng 25% so với năm 2013 nguồn lao động chủ yếu khối văn phòng Tiếp theo số lượng lao động trung học phổ thông chủ yếu tạp vụ chuyển phát nhanh Năm 2014 lao động trung học giảm người chiếm tỷ lệ 20%, cịn lao động phổ thơng tăng lên gấp người so với năm 2013 (tăng người) • Năm 2015/2014: năm 2015 số lượng lao động công ty tăng mạnh mở rộng quy mô sản xuất • Theo tính chất lao động: lao động trực tiếp năm 42 người chiếm tỷ trọng 64.6%, tăng 20 người; lao động gián tiếp 23 người, chiếm 33.4% tăng 18 người • Theo độ tuổi: 30 tuổi 26 người chiếm tỷ trọng 40%, tăng 11 người 29 so với năm 2014, lao động 30-45 22 người chiếm 33.8%, tăng 16 người; lao động 45 người 17 người chiếm tỷ trọng 26.2%, tăng lên 11 người • Theo giới tính: nữ chiếm số lượng nhiều nam 50 người chiếm 77%, nam 15 người chiếm 23%, tăng lên 10 người • Theo trình độ: trình động lao động ngày cải thiện, lao động có tay nghề tăng nhiều nhất, tăng 15 người so với năm 2014, lao động tiếp thao lao động phổ thông đa phần lễ tân tạp vụ, bên cạnh lao động có trình độ cấp quản lý văn phịng tăng cao, lao động bậc đại học đại học tăng người, trình động cao đẳng tăng người so với năm trước Nhìn chung ta thấy nguồn lao động có tay nghề cơng ty ngày cải thiện, nói lên cơng tác tuyển dụng công ty ngày cải thiện nâng cao, giúp cho cơng ty tìm nhân tài phục vụ cho công tác phát triển bền vững 2.2.2.3 Đánh giá công tác tuyển chọn nhân công ty thông qua nguồn tuyển dụng - Nguồn tuyển dụng bên công ty: Trong năm vừa qua công ty áp dụng nguyên lý tuyển dụng “Chỉ dùng biện pháp quảng cáo tuyển dụng nhân viên bên quan hệ tiếp xúc với ứng cử viên bên sau kiểm tra toàn khả ứng viên nội xem có phù hợp với vị trí cịn trống hay khơng? Nghĩa cơng ty ln có sách ưu tiên tuyển dụng từ nguồn nội cơng ty Đe thực sách cơng ty ln có bảng theo dõi kết thực cơng việc nhân viên q trình làm việc Cũng nhờ hệ thống thông tin hồ sơ nhân viên cấp lãnh đạo công ty dễ dàng thăng chức cho số người cách khách quan Cũng nhờ hệ thống thông tin hồ sơ nhân viên nhà quản trị công ty dễ dàng việc thuyên chuyển nhân viên Trong việc thăng chức công ty quan tâm chủ yếu tới tài thành tích nhân viên Điều khuyến khích người kể người trẻ tuổi mà có thực tài Bên cạnh nhờ có hệ thống hồ sơ cách khoa học nhà quản trị áp dụng biện pháp giáng chức trường họp lười, thiếu khả năng, không chịu học hỏi Nguồn tuyển dụng bên phát huy tác dụng trường hợp công ty cần tìm gấp người vào vị trí mà khơng có thời gian cơng 30 ty dán thông báo nội để tuyển người Như công ty tạo cho người lao động hội để thăng tiến, họ gắn bó với cơng ty Cơng ty đánh giá khả họ qua trình làm việc nên kết thu xác Việc tuyển dụng từ nguồn nội giúp công ty tiết kiệm khoản chi phí cho cơng tác tuyển dụng − Nguồn tuyển dụng bên ngoài: Khi nguồn bên khơng đáp ứng nhu cầu cơng ty tìm kiếm nguồn bên ngồi Khi tuyển dụng nguồn bên ngồi trước hết cơng ty có ưu tiên em ngành, giới thiệu cán công nhân viên công ty, nguồn tuyển dụng công ty quan tâm Những người lao động có lực em, người quen cán công nhân viên công ty có đầy đủ tiêu chuẩn cơng việc giới thiệu tham gia tuyển Nguồn có ưu điểm người lao động hồ nhập vào cơng việc cơng ty, có ý thức tự vươn lên Công ty thường tuyển dụng theo nguồn vừa tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian hội nhập với môi trường làm việc công ty qua người thân họ Nguồn tuyển dụng bên ngồi cơng ty ứng cử viên nộp đơn tự nguyện Khi có nhu cầu tuyển dụng công ty tiến hành công bố tuyển dụng thông báo ừên số tờ báo, trung tâm giới thiệu việc làm, quan, đơn vị cung ứng lao động − Kết tuyển dụng nhân công ty tổng hợp qua số liệu sau: (Đơn vị tính: người) Nguồn tuyển Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 dung So sánh So sánh 2013/2014 2014/2015 Chênh Tỷ Chênh Tỷ lệch trọng lệch trọng (%) (%) Bên 100 66.7 Bên 18 21 61 16.7 40 190 21 27 65 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) 28.5 38 140 Tổng số Nhận xét: Qua số liệu ta thấy năm gần nguồn tuyển dụng 31 công ty chủ yếu nguồn bên ngồi cịn thun chuyển nội chiếm tỷ trọng nhỏ tổng số lao động tuyển: Năm 2013 số 21 người tuyển có người từ nguồn nội Năm 2014số người tuyển từ nguồn nội người tăng người so với năm 2013 tương đương tăng 100% Năm 2015 lại giảm người so với năm 2014, tỷ lệ giảm 66.7% Như vậy, thời gian qua công ty khuyến khích người có đủ điều kiện tham gia tuyển dụng, tạo điều kiện cho người lao động thể hết khả 2.2.3 Đánh giá chung công tác tuyển dụng sử dụng nhân công ty − Ưu điểm: Công tác thu hút tuyển chọn công ty quản lý cách chặt chẽ, rõ ràng chi tiết trách nhiệm, quyền hạn cá nhân, phận vấn nghĩa vụ quyền lợi người lao động cơng ty • Về quy trình tuyển dụng: Mặc dù chưa hồn thiện quy trình tuyển dụng cơng ty khoa học Điều giúp cho công ty chọn lọc nhân viên có trình độ cao, phù họp với u cầu cơng việc Nhờ q trình tuyển dụng tốt mà thời gian qua công ty đảm bảo đầy đủ số lượng nhân viên đáp ứng u cầu cơng việc • Về xác định nhu cầu tuyển dụng: công ty vào mô tả công việc, xác định công việc thừa người, thiếu người thông qua trưởng phận để xác định số lượng, tiêu chuẩn càn tuyển Do mà cơng ty ln có định nhanh chóng, kịp thời với nhu cầu thực tế, đảm bảo cho hoạt động thơng suốt • Nguồn tuyển dụng: Nguồn tuyển dụng cơng ty đa dạng, ngồi nguồn bên công ty quan tâm đến số nguồn bên ngồi, đặc biệt có ưu tiên cho người thân nhân viên công ty Điều có nhiều ưu điểm nhân viên dễ hịa nhập vào mơi trường mới, cách làm việc kinh nghiệm làm việc dễ dàng học hỏi từ người thân họ Mặt khác, với đảm bảo nhân viên cũ, cơng ty có thêm niềm tin vào nhân viên Nguồn tuyển dụng đa dạng giúp cho công ty thu hút lựa chọn nhiều ứng cử viên, từ cơng ty có nhiều hội để tuyển dụng nhân từ số ứng cử viên 32 • Việc ưu tiên tuyển dụng nội có nhiều ưu điểm: Người lao động cơng ty thêm gắn bó với cơng ty, công ty tạo hội cho họ thăng tiến, thể thân Việc tuyển dụng giảm bớt chi phí cho cơng tác tuyển dụng, lao động từ nguồn nội qua đào tạo, họ có tay nghề, có kinh nghiệm, có hiểu biết cơng ty, nên họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc mới, dễ hịa nhập vào mơi trường • Phỏng vấn: Để có nhân viên đầy đủ lực, đạo đức, phẩm chất phù hợp với đặc điểm công việc, công ty lựa chọn phương pháp vấn trực tiếp Đẻ trình diễn cách khoa học công ty lập hội đồng vấn bao gồm người có thẩm quyền tổng giám đốc, trưởng phận yêu cầu cần tuyển dụng, trưởng phận tổ chức nhân Những người có kinh nghiệm cơng tác tuyển dụng nên đánh giá ứng viên cách xác • Hệ thống quy chế, sổ sách sử dụng tuyển dụng: Theo luật lao động Nhà nước quy định phủ lao động, việc làm Điều giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ hơn, xác tránh lầm lẫn khơng đáng có Đồng thời hệ thống giúp cho việc theo dõi, đánh giá ứng cử viên đầy đủ đắn • Để đạt kết cấp lãnh đạo công ty có quan tâm thích đáng đến tiến trình tuyển dụng lao động Cơ cấu tổ chức quản lý máy ngày hồn thiện, góp phần vào việc đưa quy định đắn quy chế tuyển dụng, đào tạo, quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn phận công ty, quyền hạn trách nhiệm người lao động Công ty tạo dựng cho hình ảnh uy tín tốt khách hàng, quan Nhà nước Vì mà cơng ty có nhiều thuận lợi việc tìm kiếm thu hút lao động • Cơng tác sủ dụng nhân cơng ty tương đối thành cơng có kết định đêm lại phát triển hoạt động kinh doanh công ty trình thành lập phát triển cơng ty Định hướng phát triển kinh doanh công ty hồn thành cách tồn diện nhờ có nguồn tuyển dụng nhân lực phù hợp với yêu cầu ngành nghề kinh doanh công ty - Nhược điểm: 33 • Chính sách ưu tiên tuyển em ngành có nhiều ưu điểm, đem lại cho công ty số trường hợp gặp nhiều khó khăn việc tuyển lao động có trình độ, chuyên môn nghiệp vụ, ngành, nghề Công ty chưa quan tâm đến nguồn lao động từ sở đào tạo • Tuy nhiên việc xác định nhu cầu tuyển dụng cịn hạn chế mô tả công việc trưởng phận chưa rõ ràng vị trí tuyển dụng gây số kho khăn hạn chế đến công tác tuyển dụng cán tuyển dụng Vậy công ty nên khắc phục khuyết điểm để hồn thiện • Các cho tuyển dụng chưa thực tốt, công ty không thường xuyên lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự, nhiều trường hcrp có cơng việc phát sinh tiến hành tuyển dụng gấp, điều dẫn đến tình trạng bị động, làm giảm khả thu hút nhân viên giỏi Như công ty đội ngũ nhân tài • Mặt khác nguồn lao động phổ thông công ty chiếm lớn nguồn nhân chủ yếu nhóm lao động trực tiếp như: lễ tân, tạp vụ, nhân viên chuyển phát nhanh Do vậy, nên sau tuyển dụng công ty lại phải thời gian để đào tạo nghề cho họ, điều làm tăng chi phí cơng ty • Việc kiểm tra sức khỏe ứng cử viên trúng tuyển chưa quan tâm mức Công ty vào giấy khám sức khỏe ứng cử viên hồ sơ, mà thơng tin có khơng phản ánh tình trạng sức khỏe ứng cử viên • Tỉ lệ biến động nhân nhân cao, nhân cấp độ nhân viên trình độ khơng đồng đều, trình độ chun mơn cịn chưa cao, mặt lương cịn thấp, chưa thu hút nhân có chun mơn giỏi, việc tn thủ kỷ luật, nội quy công ty nhân viên chưa đạt, việc quản lý thời gian Về mặt số lượng: trình bày tỉ lệ lưu chuyển cán công nhân viên cao, ảnh hưởng nhiều tới họat động doanh nghiệp Mặc dù, cơng ty có đội ngũ quản lý có chuyên môn cao, thâm niên, kinh nghiệm dày dặn ngành giường cột đội ngũ nhân viên không ổn định làm ảnh hưởng lớn đến hiệu suất, kết kinh doanh cơng ty nhiều chi phí để tuyển dụng, đào tạo chi phí quản lý khác • Ngun nhân: có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc biến động liên quan 34 đến cá nhân người lao động có, liên quan đến quy trình làm việc, mâu thuẫn việc thưc quy chế làm việc, quy chế công ty - Nguyên nhân tồn tại: • Cơng ty q trọng vào việc đánh giá chất lượng ứng cử viên thông qua hồ sơ, mà thực tế nhiều hồ sơ không phản ánh hết phản ánh chưa trình độ ứng cử viên • Cơng ty chưa đổi cơng tác tuyển dụng để thu kết tốt trắc nghiệm số chuyên môn, trắc nghiệm thơng minh, cá tính, • Trong số trường hợp thực công việc, công ty phải tuyển chọn thêm lao động nơi làm việc, điều kiện thời gian nên cơng ty phải tuyển ứng cử viên không đủ tiêu chuẩn tị dẫn đến hậu đào tạo, phát triển lại, gây lãng phí khoản chi phí lớn • Các hệ thống sách, chế độ cơng ty cịn chưa hồn thiện, thêm vào phối kết hợp phòng ban trình thực cơng việc cịn chưa qn, điều gây khó khăn cho cơng tác tuyển dụng • Đội ngũ lao động tuyển dụng công ty có tuổi đời thấp, họ cịn q trẻ, đội ngũ lao động có nhiều ưu điểm họ lại chưa có nhiều kinh nghiệm cơng việc • Chế độ đãi ngộ không tốt dẫn đến nhàm chán bê tha cơng việc • Tinh thần họp tác, đồn kết cơng nhân viên chưa cao, làm việc đội nhóm chưa thực • Cơng tác quản trị nhân cơng ty mang tính chất phát sinh giải theo việc biến động nhân quản lý gây ảnh hưởng đến họach định quản lý nhân lực • Cấu trúc tổ chức công ty, chế độ quy định trách nhiệm quyền hạn cấp bậc/phòng ban chưa rõ ràng, nhân viên có cấp trực tiếp có phát sinh thường làm việc trực tiếp với cấp lãnh đạo cao nhất, làm cho lãnh đạo khó mà giải thấu đáo chưa có thơng tin • Các cơng tác có thực chưa đầy đủ rõ ràng giúp cho cán công nhân viên tin tưởng, yên tâm trung thành với công ty 35 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG VÀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ MINH QUANG 3.1 Phương hướng kinh doanh phát triển nguông nhân lực công ty thời gian tới 3.1.1 Phương hướng kinh doanh − Trở thành công ty kinh doanh thành công có đóng góp quan trọng cho nganh thương mại dịch vụ − Tạo thương hiệu mạnh có tầm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh − Đơn vị có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt − Là cơng ty có lực lượng nhân quản lý nhân viên kinh nghiệm nhiệt tình, trung thành thông qua việc công ty chăm lo đến đời sống tinh thần chế độ sách cho người lao động 3.1.2 Kế hoạch tuyển dụng nhân công ty thời gian tới Xây dựng, cấu lại phịng hành chánh nhân sự: • Chuẩn hóa quy chế, sách, nội quy thức phù họp với lọai hình dịch vụ cơng ty • Đề xuất chương trình đào tạo, huấn luyện nâng cao tay nghề cho cán - công nhân viên nhằm tăng sức cạnh tranh thị trường vào năm tới doanh nghiệp phép kinh doanh lọai hình dịch vụ du lịch, khách sạn chuyển phát nhanh Việt Nam không cần phải liên doanh, liên kết cới cơng ty doanh nghiệp khác • Tuyển chọn nhân viên phù hợp với văn hóa công ty: phù hợp chuyên môn, truyền thống, hiệu quả, tư tin • Xây dựng quy trình tuyển chọn khoa học phù hợp • Tuyển dụng đủ đáp ứng nhu cầu cơng ty • Xây dựng chế độ lương cứng lương theo suất, lương khóan kinh doanh để nhân viên nỗ lực cố gắng Có chế độ thưởng phạt phân minh • Chấp nhận đãi ngộ cao cho nhân viên có lực cống hiến Thưởng nóng cho thành tích vượt trội 36 • Đãi ngộ qua trang thiết bị, môi trường làm việc tốt • Đãi ngộ qua đánh giá thành tích 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sử dụng công tác tuyển dụng nhân công ty Minh Quang 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu − Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng − Đổi quy trình tuyển dụng − Sắp xếp bố trí người, việc, sử dụng cách hiệu nguồn nhân lực − Sử dụng không dư thừa, tuyển chọn sử dụng đồng nguồn nhân lực − Tuyển chọn nhân lực từ ngồn bên bên cách có hiệu − Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực đắn để xây dựng đội ngũ nhân viên mạnh, có kinh nghiệm, lực lượng kế thừa cần 3.2.2 Một số giải pháp − Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng sử dụng nhân công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: • Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nước liên quan đến công tác tuyển dụng: luật lao động, pháp lệnh họp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, việc công nhân viên chức, Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng • Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho người lao động: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo người lao động tốt cơng ty khác thu hút nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lương, tiền thưởng khả thăng tiến công việc Mức ưu đãi họp lý thu hút nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì cơng ty cần xem xét để có chế độ lương bổng, đãi ngộ họp lý cán cơng nhân viên Cơng ty tham khảo thêm cách trả lương mức lương mà cơng ty khác áp dụng từ đưa định cho cơng ty • Xây dựng kể hoạch chương trình chủ động cho cơng tác tuyển dụng Một 37 hạn chế công ty nhiều công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh nên mang tính thụ động Với phương pháp tuyển dụng nhân dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng cử viên, nhu cầu gấp nên bước quy trình tuyển dụng diễn nhanh Trong thời gian ngắn nên chất lượng tuyển dụng bước không đảm bảo Những nhu cầu phát sinh mang tính chất cơng việc cơng ty khiến cơng ty không tiếp cận với nguồn tuyển dụng phong phú nhu cầu cơng ty khơng phù hợp với nguồn cung ứng lao động thị trường thời gian Ví dụ: vào tháng 7, tháng năm thời gian sinh viên trường nên cung lao động thị trường lớn, doanh ngiệp có chương trình kế hoạch chủ động hội để nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng • Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trĩnh tuyển dụng nhân sự: Bởi kế hoạch tuyển dụng dù xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực khơng mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hướng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm thực • Tăng cường nâng cao uy tín cơng ty thị trường: Một cơng ty có uy tín lớn thị trường tức họ chứng tỏ khả họ sản phẩm có chất lượng, giá hợp lý Cơng ty ứng cử viên quan tâm nhiều so với công ty khác, ứng cử viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho công ty viễn cảnh tương lai tốt so với công ty khác Vỉ thời gian tới cơng ty cần có biện pháp để nâng cao uy tín như: Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành tạo thương hiệu lịng người tiêu dùng • Thực biện pháp bảo hộ lao động cần thiết để tạo mơi trường lao động có hiệu để đạt việc tối ưu hóa sử dụng nhân cơng ty • Đào tạo bồi dưỡng cơng nhân viên chưa đủ trình độ kỹ mà cơng việc u cầu • Thanh lọc cơng nhân viên khơng có trí tiến thủ yêu ầu 38 nhắc nhở nhiều lần 3.2.3 Kiến nghị đề xuất - Nên phát huy tốt nguồn tuyển dụng bên để thu hút ứng viên có trình độ kỹ thực đáp ứng cho nhu cầu công việc tốt - Áp dụng biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng cơng ty để cơng tác tuyển dụng thực cách chuyên nghiệp tạo đồng để thông tin đến phòng ban rõ ràng - Xem xét cải thiện mức lương bổng khoản khen thưởng phúc lợi khác để tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên gắng kết lâu dài với cơng ty - Tổ chức công tác training cho nhân viên để giúp nhân viên hịa nhập với cơng việc tốt - Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trị quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp - Cơng ty nên hồn thiện cácquy địnhcủa mình: thời gian làm việc, nghỉ ngơi, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo cơng cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động - Công ty cần liên kết với trường trung cấp nghề, cao đẳng đại học nhằm có nguồn nhân lực chất lượng Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Khi không làm ngành nghề việc thực cơng việc khó khăn doanh nghiệp nhiều chi phí cho đào tạo, nhân viên phải thời gian dài quen công việc Do đó, việc mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường đào tạo nghề chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, điều giúp cấu lao động họp lý hơn, giảm số lao động khơng có trình độ - Cơng ty nên quan tâm tìm hiểu rõ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp càn lao động người lao động càn việc làm 39 liên hệ với trung tâm mà không càn lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vỉ vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm q trình cấp phép hoạt động • Nên định rõ nguồn tuyển dụng có kế hoạch cho việc tuyển thêm nhân viện cho cơng ty • Xây dựng, xác định kế hoạch phát triển ngắn dài hạn cơng ty để có tin tưởng ủng hộ nhân viên công ty, để họ yên tâm tin tưởng cống hiến hết lực khả cho cơng ty thời gian dài • Có sách riêng việc sử dụng nhằm giũ chân người có lực thực sự, đào thải nhân viên không đáp ứng yêu cầu haojt động kinh doanh công ty 40 KẾT LUẬN Việc tuyển dụng ừong doanh nghiệp thường bắt đầu thay tuyển dụng không thực Vỉ yậy, chất lượng nhân đầu vào cần đặc biệt trọng để tuyển chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí đề Các doanh nghiệp khác có phương pháp tuyển dụng nhân khác phụ thuộc vào thành phần kinh tế, lĩnh vực quy mơ doanh nghiệp hoạt động, Tuy nhiên, q trình tuyển dụng doanh nghiệp giống chỗ mong muốn tuyển người tài giữ chân người tài lâu dài với doanh nghiệp, Minh Quang không trường hợp ngoại lệ Thông qua quy trình tuyển dụng khép kín trải qua vịng vấn từ sơ đến chun mơn, thời gian thử việc, làm thu hoạch sau thời gian thử việc, cơng ty Minh Phương mong muốn tìm ứng viên đủ tài đức cho doanh nghiệp Đây mục tiêu quan trọng Phịng Hành Chánh - Nhân Sự cơng ty Minh Quang đề thực công tác tuyển dụng Với số góp ý giải pháp nhằm hịan thiện chất lượng tuyển dụng công ty Minh Quang em hy vọng giúp ích phần cho cơng ty có nhiều cải tiến quy trình tuyển dụng nhân để có nhân viên giỏi chun mơn, phù hợp với văn hóa cơng ty muốn cống hiến, gắn bó, góp phần thúc đẩy cơng ty phát triển loại hình kinh doanh mạnh khách sạn, du lịch chuyển phát nhanh 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Báo cáo kết tuyển dụng nhân công ty trách nhệm hữu hạn phát triển thương mại dịch vụ Minh Quang năm 2013, 2014, 2015 2.Danh sách nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn tphats triển thương mại dịch vụ Minh Quang năm 2013, 2014 2015 3.Bảng báo cáo kết kinh doanh công ty năm 2013, 2014, 2015 4.Tài liệu tuyển dụng nhân công ty 5.Trần Kim Dung- Quản trị nhân lực- Nhà xuất bàn thống kê, 2005 6.Nguyễn Hữu Thân – Quản trị nhân lực- Nhà xuất thống kê, 2004 7.Sổ tay chất lượng công ty