Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần đầu tư thương mại và phát triển công nghệ FSI

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Nhiệm vụ nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Kết cấu của đề tài 3 PHẦN NỘI DUNG 4 CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI. 4 1.1. Khái quát chung về Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. 4 1.1.1. Chức năng nhiệm vụ của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. 4 1.1.2. Tóm lược quá trình phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. 5 1.1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. 5 1.1.4. Phương hướng hoạt động trong thời gian tới của Công ty Cổ phần đầu Tư thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. 7 1.2. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI. 8 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 12 2.1. Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu 12 2.1.1. Các khái niệm có liên quan 12 2.1.2. Mục tiêu, vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 13 2.1.3. Các phương pháp đào tạo và phát triển 15 2.1.4. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển đối với các công tác quản trị khác 19 2.1.5. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 20 2.1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 21 2.2. Khái quát về tình hình nhân lực của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 23 2.2.1. Số lượng nhân lực 23 2.2.2. Chất lượng nhân lực 23 2.2.3. Cơ cấu nhân lực của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 24 2.3. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 25 2.3.1. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty 25 2.3.2. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty 26 2.3.3. Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty 27 2.3.4. Các hình thức đào tạo và phát triển nhân lực đang được áp dụng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 28 2.4. Đánh giá về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong Công ty 29 2.4.1. Kết quả đã đạt được 29 2.4.2. Những mặt tích cực và hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 30 2.4.4. Nguyên nhân của những hạn chế còn tồn tại trong công tác đào tạo và phát triển tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 35 CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 37 3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 37 3.1.1. Từ phía nhà quản lý 37 3.1.2. Từ phía người lao động 40 3.1.3. Một số giải pháp khác 41 3.2. Một số khuyến nghị về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Phát triển Công nghệ FSI 42 3.1.2. Đối với nhà nước 42 3.2.2. Đối với Công ty 43 3.2.3. Đối với người lao động 47 PHẦN KẾT LUẬN 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

MỤC LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 1.1.1 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 1.1.2 Tóm lược trình phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 1.1.4 Phương hướng hoạt động thời gian tới Công ty Cổ phần đầu Tư thương mại Phát triển Công nghệ FSI .7 1.2 Khái quát hoạt động công tác quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 12 2.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu .12 2.1.1 Các khái niệm có liên quan .12 2.1.2 Mục tiêu, vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực .13 2.1.3 Các phương pháp đào tạo phát triển 15 2.1.4 Mối quan hệ đào tạo phát triển công tác quản trị khác 19 2.1.5 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .20 2.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 21 2.2 Khái quát tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 23 2.2.1 Số lượng nhân lực .23 2.2.2 Chất lượng nhân lực 23 2.2.3 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 24 2.3 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 25 2.3.1 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty .25 2.3.2 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực Công ty 25 2.3.3 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nhân lực Công ty 27 2.3.4 Các hình thức đào tạo phát triển nhân lực áp dụng Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI .28 2.4 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty 29 2.4.1 Kết đạt 29 2.4.2 Những mặt tích cực hạn chế công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 29 2.4.4 Nguyên nhân hạn chế tồn công tác đào tạo phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 34 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 36 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI .36 3.1.1 Từ phía nhà quản lý 36 3.1.2 Từ phía người lao động .40 3.1.3 Một số giải pháp khác .40 3.2 Một số khuyến nghị công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 42 3.1.2 Đối với nhà nước 42 3.2.2 Đối với Công ty 42 3.2.3 Đối với người lao động .46 PHẦN KẾT LUẬN 47 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC .4 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT CNTT NNL ĐT&PTNNL Công nghệ thông tin Nguồn nhân lực Đào tạo phát triển nguồn nhân lực PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Như biết tổ chức, doanh nghiệp muốn tồn phát triển yếu tố quan trọng cần có nguồn nhân lực vững mạnh Con người nguồn gốc để sáng tạo giá trị mới, có người nguồn lực khác có khả phát huy tác dụng hay nói cách khác nguồn nhân lực khởi đầu để nguồn lực khác sử dụng cách có khoa học hiệu Tuy nhiên, muốn phát huy yếu tố nguồn lực người nhân tố số lượng quan trọng phát huy nhân tố chất lượng nguồn nhân lực vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực trở thành vấn đề cấp bách quốc gia nói chung tổ chức doanh nghiệp nói riêng Có thể nói chiến lược đào tạo, phát triển hợp lý phát huy nội lực cao nhất, phát huy khả làm việc, khả sáng tạo người lao động, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm người lao động để từ tăng suất lao động hiệu kinh doanh Hiện nước ta bước vào thời kỳ hội nhập phát triển vào kinh tế toàn cầu hóa, tiêu biểu Việt Nam nhập cộng đồng kinh tế ASEAN viết tắt AEC với hội thách thức chưa có, đòi hỏi phải có nguồn nhân lực có trình độ có khả thích ứng cao Chính nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động trở nên quan trọng cần thiết Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn lực người mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư vào nguồn lực khác Đó lý mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp giàu kinh nghiệm Mỹ Nhật trọng hàng đầu đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Công ty kinh doanh bán buôn, bán lẻ thiết bị máy móc văn phòng thiết bị kèm, tự động hóa số hóa tài liệu Tuy hoạt động thời gian dài, lãnh đạo Công ty quan tâm tới vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực thực nhiều biện pháp cụ thể xong chưa mạng lại hiệu mong muốn Do em mạnh dạn chọn đề tài “ Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI” Để từ đưa số giải pháp nhằm khắc phục vấn đề Vấn đề Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vấn đề phức tạp, thời gian tìm hiểu Công ty chưa nhiều, tài liệu thu thập ít, kiến thức thực tiễn kinh nghiệm thân nhiều hạn chế Cho nên báo cáo thực tập em tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận bảo đóng góp ý kiến thầy cô Khoa tổ chức Quản lý Nhân lực cán nhân viên Công ty Mục tiêu nghiên cứu Làm sáng tỏ vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, làm rõ nguyên nhân đánh giá thực trạng để từ đề xuất giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển công nghệ FSI để đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn vững vàng, đáp ứng yêu cầu công việc Qua cung cấp tranh toàn cảnh vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho người lao động tai Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ vấn đề lý luận quản trị nguồn nhân lực nói chung vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho người lao động nói riêng, để nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động Khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI, làm rõ ưu điểm, nhược điểm, hạn chế nguyên nhân Trên sở lý luận kết quan sát đánh giá thực trạng đưa số giải pháp khuyến nghị với bên liên quan thực nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát Triển Công nghệ FSI Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng số phương pháp nghiên cứu sau: a Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tìm hiểu hệ thống hóa sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phương pháp chủ yếu để tìm hiểu sở lý luận, phương pháp nghiên cứu tài liệu bao gồm giai đoạn phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa lý thuyết nhằm đưa sở vững vàng b Phương pháp vấn Phỏng vấn trực tiếp nhân viên Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI vấn trưởng phòng ban c Phương pháp bảng hỏi Phương pháp sử dụng nhằm thu hút thông tin định lượng Bảng hỏi thiết kế ngắn cung cấp thông tin bổ trợ cho kết điều tra vấn trước d Phương pháp hệ thống Phương pháp sử dụng nhằm tổng hợp, hệ thống lại nguồn thông tin thu thập trình thực tập, nhằm cung cấp nguồn thông tin đầy đủ xác cho báo cáo e Phương pháp điều tra khảo sát thực trạng đào tạo phát triển Công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, chữ viết tắt, mục lục danh mục tài liệu tham khảo đề tài kết cấu gồm chương: Chương 1: Khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Chương 3: Một số giải pháp khuyến nghị công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI 1.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI -Tên dao dịch: Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI -Địa trụ sở chính: Số 16, lô 12a đường Trung Yên 10, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội -Điện thoại: 0437675677 -Fax: 0437675718 -Email: support@fsivietnam.com.vn -Website: www.fsivietnam.com.vn – wwwsohoatailieu.com -Mã số thuế: 0102458889 -Vốn điều lệ: 150 tỷ đồng 1.1.1 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI *Chức Tập trung đầu tư nghiên cứu, chuyển giao giải pháp công nghệ tiên tiến sở thấu hiểu nhu cầu khách hàng để cung cấp cho khách hàng giải pháp CNTT thông minh, phù hợp với thực tế, nhằm mang lại giá trị hiệu cao cho khách hàng Tư vấn, thiết kế, mua bán, lắp đặt bảo trì thiết bị máy văn phòng, chuyên cung cấp loại máy scan thiết bị số hóa tài liệu chuyên dụng Cung cấp dịch vụ giải pháp số hóa tài liệu, số hóa dễ dàng, tìm kiếm nhanh chóng, liệu bảo mật, dịch vụ chuyên nghiệp Tích hợp hệ thống, tư vấn, triển khai, xây dựng hạ tầng CNTT *Nhiệm vụ Nhiệm vụ đặt với Công ty hoạt động sản xuất kinh doanh ngành hàng đăng ký, nhằm bảo toàn vốn phát triển vốn thực nhiệm vụ mà Nhà nước giao Thực phân phối lao động, chăm lo đới sống vật chất, tinh thần, nâng cao trình độ văn hóa cho người lao động Công ty nhiệm vụ quan trọng đặt đến năm 2020 trở thành đơn vị số giải pháp số hóa tài liệu Việt Nam 1.1.2 Tóm lược trình phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Thành lập vào ngày 06 tháng 11 năm 2007, FSI biết đến đơn vị dẫn đầu thị trường lĩnh vực nhập khẩu, phân phối thiết bị máy scan chuyên dụng thương hiệu lớn Kodak, Rowe, SMA, Plustek, Canon, Fujitsu, HP, …và đơn vị đầu thị trường cung cấp dịch vụ giải pháp số hóa tài liệu Để đạt thành công bước đầu vậy, FSI trải qua nhiều mốc lịch sử đáng nhớ, đánh dấu cho nỗ lực giai đoạn phát triển FSI Công ty với quan điểm người trọng tâm, cốt lõi để xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp với hiểu biết chuyên sâu, nắm vững nghiệp vụ giải pháp tốt nhất.Với đội ngũ nhân viên hết lòng mục tiêu thành công khách hàng, sáng tạo tư lẫn hành động, chuyên nghiệp từ thái độ tác phong làm việc đến kỹ chuyên môn tính cam kết lâu dài Nay khả nhận cộng tác giúp đỡ, tin cậy khách hàng Công ty cam kết kết hợp hài hòa lợi ích khách hàng, nhân viên, cổ đông, đối tác cộng đồng Công ty hoạt động theo luật doanh nghiệp phép liên doanh liên kết với tổ chức nước để triển khai dự án liên quan đên lực, thiết bị hay ngành nghề kinh doanh 1.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Sơ đồ cấu tổ chức: HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT CHỦ TỊCH TỔNG GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH TT TICH HỢP HỆ THỐNG TT KINH DOANH PTGĐ PTGĐ PTGĐ PTGĐ PTGĐ QUAN HỆ QUÔC VẬN HÀNH CÔNG NGHỆ ĐỐI NGOẠI KINH DOANH TT R&D BAN ĐỐI NGOẠI HỒ SƠ BAN CÔNG ĐOÀN TRIỂN KHAI DASH BAN QUAN HỆ QUỐC TẾ HCNS KẾ TOÁN TT KỸ THUẬT BẢO HÀNH BAN ISO TT GIẢI PHÁP SỐ HÓA MARKETING xác giúp cho Công ty cử người đào tạo nhanh chóng khóa đào tạo, tránh đào tạo không người gây tốn tiền bạc, lãng phí thời gian cho doanh nghiệp *Đa dạng hóa loại hình đào tạo Hiện Công ty sử dụng nhiều loại hình đào tạo, nhìn chung phù hợp đáp ứng nhu cầu nhân lực hình thức đào tạo mang tính chất truyền thống, đơn điệu, dễ gây nhàm chán học Ngày nay, có nhiều phương pháp đào tạo tiên tiến, đại, đem lại hiệu cao Công ty áp dụng, Chẳng hạn: -Tăng cường đào tạo theo kiểu hội thảo, hội nghị: Các hội thảo dự bên tổ chức Công ty với quy mô phù hợp Trong buổi hợi thảo đưa vài chủ đề thảo luận, có nhiều cán có kỹ năng, kinh nghiệm , chí mời chuyên gia bên trao đổi -Sử dụng phương pháp thảo luận giảng dạy: Giao viên đưa vấn đề, sau cho học viên thảo luận theo nhóm thảo luận trực tiếp với giáo viên để trao đổi, làm quen với thực tế, xử lý công việc tốt hơn, linh hoạt chủ động hơn, hấp dẫn hơn, hiệu *Hoàn thiện kế hoạch nội dung chương trình đào tạo Việc xây dựng kế hoạch đào tạo Công ty thường dừng lại ngắn hạn, chưa có kế hoạch dài hạn tương lai Cần xây dựng kế hoạch dài hạn với mục tiêu cụ thể, rõ ràng Do phải xây dựng chương trình đào tạo cách cụ thể, chi tiết cho đối tượng, cần xác định kế hoạch rõ ràng vấn đề đào tạo kỹ gì, thời gian đào tạo bao lâu, kinh phí đào tạo nư nào, địa điểm đào tạo, giáo viên đào tạo Các chương trình đào tạo Công ty tự xây dựng thường tổ chức dạng lớp học thường tập trung vào nâng cao trình độ chuyên môn Dù ý đào tạo kỹ khác cần thiết thời kỳ hội nhập hóa tin học, tiếng anh nhiên chưa đủ mà cần đào tạo thêm kỹ giao tiếp, đàm phán,… 38 Công ty nên thêm việc đào tạo kỹ khác cho người lao động thời kỳ hội nhập nay, kỹ cần thiết cho việc nâng cao khả cạnh tranh cho Công ty: Giao tiếp, làm việc nhóm, định, lập kế hoạch, diễn thuyết,… *Nâng cao chất lượng đội ngũ giảng viên Đội ngũ giáo viên Công ty chọn lọc có tiêu chuẩn chọn lựa cho phù hợp, đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm nên việc truyền thụ hiệu Với giáo viên cán Công ty, cần chọn giáo viên có kinh nghiệm, có trình độ chuyên môn cao, có khả truyền đạt tốt, tốt nên có khóa đào tạo kỹ sư phạm cho đội ngũ cán chuyên đào tạo Ưu tiên giáo viên trẻ, có nhiệt huyết, có lực cho đào tạo thêm kỹ sư phạm tiến hành cho giảng dạy Với giáo viên thuê chọn đội tượng thực có khả giản dạy hiệu quả, nên mời giáo viên giảng dạy Công ty Công ty đáng giá có hiệu cao để quen với thực tế Công ty Với đội ngũ giáo viên, Công ty nên có nhiều chế độ khuyến khích hợp lý để kích thích yinhs nhiệt huyết với công tác giảng dạy cho có hiệu cao *Hoàn thiện chương trình đánh giá hoạt động đào tạo Đánh giá chương trình đào tạo khâu cuối quy trình đào tạo Công tác cho biết hoạt động đào tạo đạt phần trăm so với mục tiêu đề ra, thu lợi ích gì, hiểu sao, mặt hạn chế gì, thiếu sót khâu nào, từ tìm cách khắc phục, điều chỉnh cho phù hợp cho công tác đào tạo lần sau Cần bổ sung nội dung đào tạo mang tính thực hành, tính thực tế để người lao động nắm bắt nhanh chóng có hội thực hành với thực tế Hiện Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI việc đánh giá hiệu công tác đào tạo mang tính hình thức, chủ yếu thông qua kiểm tra chứng chỉ, văn mà thực chất lực cá nhân đào tạo đến đâu, yếu mặt Vì vậy, cần 39 phải có kiểm tra thực tế, học phải đôi với hành, không nên coi trọng vấn đề cấp mà quan trọng sau đào tạo xong người lao động làm gì? Có đổi không? Có nâng cao suất lao động góp phần thay máu cho doanh nghiệp không… 3.1.2 Từ phía người lao động -Cần hăng hái nhiệt tình tham gia khóa đào tạo Công ty tổ chức Tạo tinh thần chủ động, sáng tạo nâng cao vai trò trách nhiệm thân làm việc Công ty góp phần thực mục tiêu chung Công ty -Có ý thức chấp hành nội quy, quy chế Công ty, chủ động tìm tòi để tạo quy trình làm việc hiệu Chủ động tiếp cận, trao đổi tự hoàn thiện thân khóa đào tạo Người lao động cần ý thức vai trò công tác đào tạo để nâng cao nghiệp vụ từ đáp ứng yêu cầu công việc có thích ứng với biến động môi trường kinh doanh, hội phát triển nghề nghiệp cho thân -Người lao động cần phải chủ động nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động thân người lao động phải tự hoạt động nâng cao, tự trang bị cho nghiệp vụ cần thiết như: Tin học, ngoại ngữ, khả giao tiếp…nhằm phục vụ công việc nhanh, tiện lợi đem lại kết cao thích ứng với biến đổi doanh nghiệp 3.1.3 Một số giải pháp khác *Hoàn thiện hệ thống thông tin nhân lực đào tạo Công ty nên triển khai quản lý hệ thống thông tin, quản trị nhân lực vi tính cách khoa học xác tất thông tin như: Sơ yếu lý lịch cán nhân viên, bảng công tác phân tích công việc, phiếu đánh giá, thành tích đạt được,… Các thông tin nhân nên cập nhật theo quý tháng tạo điều kiện cho cán phụ trách lấy thông tin cách đơn giản dễ dàng cán nhân viên Việc quản lý tạo điều kiện cho cán dễ dàng tìm hiểu thông tin công tác đào tạo mà nhiều hoạt động khác công tác quản trị nhân lực 40 *Đào tạo gắn với khuyến khích người loa động Khuyến khích người lao động nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng đào tạo thông qua việc người lao động học tập hăng hái, nhiệt tình tận tụy với công việc sau khóa đào tạo Khuyến khích người lao động thông qua phần khen thưởng cuối khóa học với cá nhân có thành tích xuất sắc, tinh thần kết học tập tốt, chí tổ chưc hoạt động ngoại khóa, thăm quan cuối tuần để người có hội giải trí, nói chuyện trao đổi với nhau, hiểu tạo điều kiện cho hoạt động Công ty diễn thuận lợi *Tạo động lực cho người đào tạo Đào tạo nâng cao trình độ cho cán công nhân viên yếu tố quan trọng ban đàu, điều kiện cần chưa đủ để máy Công ty hoạt động có hệu Nhân viên có lực, điều chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để phát huy khả tiềm tang nhân viên, làm để nhân viên trung thành với Công ty làm việc tận tỵ cố gắng tìm tòi sáng tọ để đạt suất cao, chất lượng hiệu cao hơn? Đó khoa học nghệ thuật lãnh đạo quản trị gia Để làm điều này, công ty cần tạo động lực để kích thích người lao động Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái công việc, họ có ý thức hoàn thiện Công ty nên áp dụng hình thức sau: -Người lao động sau đào tạo phải Công ty bố trí công việc phù hợp với trình độ khả họ -Tăng cường công tác thưởng, phạt người lao động: Thưởng cho hoàn thành tố chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho Công ty, tạo hội thăng tiến cho người đào tạo đề bạt, tăng lương…Ngược lại, không hàn thành chương trình đào tạo, không qua đợt thi giữ bậc không bị hạ bậc lương bị hạ trừ tiền thưởng tháng tiền thưởng cuối năm -Hàng năm, Công ty nên tổ chức thường xuyên thi nhân viên 41 giỏi số lĩnh vực chủ yếu Đây hình thức khuyến khích, tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo người lao động Công ty -Ngoài ra, để tạo bầu không khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ người lao động nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phòng ban, Công ty nên tổ chức đợt thi đua giữ phòng xem phòng có hiệu đào tạo cao 3.2 Một số khuyến nghị công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI 3.1.2 Đối với nhà nước Qua thực tế cho thấy, Công ty, doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân đóng vai trò chủ yếu phát triển đất nước Tuy nhiên, để Công ty doanh nghiệp phát huy tối đa vai trò nhà nước cần phải có sách hỗ trợ, ưu đãi tạo điều kiện Công ty, doanh nghiệp phát triển , đặc biệt Công ty doanh nghiệp vừa nhỏ Vì loại hình doanh nghiệp chiếm số lượng chủ yếu nước ta Nhà nước sử dụng số sách hỗ trợ tạo điều kiện như: -Mở lớp đào tạo miễn phí, tạo điều kiện cho nhân viên, người lao động Công ty, doanh nghiệp có thêm hội học tập Tuy nhiên công tác tổ chức đào tạo cần phải thực triệt để ngành, tổ chức cách bảng -Cho vay vốn với lãi xuất thấp để Công ty, doanh nghiệp có đủ kinh phí để mở rộng phát triển kinh doanh, tăng lợi nhuận, từ có thêm điều kiện nhân viênđi học, đào tạo thêm lực, chuyên môn phục vụ công việc 3.2.2 Đối với Công ty Thực tế, công tác đào tạo phát triển Công ty nhiều hạn chế Để thực tốt công tác này, mang lại hiệu cao Công ty cần thực giải pháp sau: -Trước hết, Công ty cần xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 Bên cạnh việc xây dựng cho chiến lược kinh doanh, Công ty cần phải có chiến lược ĐT&PTNNL tương xứng NNL yếu tố sống quan trọng biến chiến lược kinh doanh thành thực Và nữa, hoạt động ĐT&PTNNL làm hai mà phải lâu dài, thường xuyên Hiệu hoạt động ĐT&PTNNL khó đo lường trực tiếp thông qua giá thị trường phải mang tính đón đầu chiến lược hoạt động Công ty Điều nghĩa để có lực lượng lao động chuyên nghiệp, động sáng tạo tận tâm ngày hôm nay, công tác ĐT&PTNNL phải thực trước -Thứ hai, vấn đề quản lý nguồn nhân lực có quan hệ mật thiết với công tác ĐT&PTNNL Trong điều kiện ngày nay, việc quản lý NNL vấn đề cần đặt Quản lý NNL ràng buộc hành trở thành phản tác dụng Bằng chứng tượng chảy máu chất xám khu vực Nhà nước xảy năm gần Vì vậy, công tác ĐT&PTNNL cần phải thực đồng với công tác quản lý người, thể chủ yếu qua việc thiết kế phân tích công việc, đánh giá kết công việc, chế độ đãi ngộ (lương, phúc lợi) môi trường làm việc Thiết kế công việc xem khâu có ý nghĩa quan trọng quản lý sử dụng NNL Cần phải phân tích rõ vị trí công việc, đưa mô tả công việc cụ thể rõ ràng, làm sở cho hoạt động nhân viên đồng thời quan trọng công tác quản lý sử dụng NNL Nếu không mô tả công việc cho vị trí cụ thể dẫn đến hình dung người công việc mơ hồ, thiếu phân định rõ ràng không rõ ràng, chi tiết yêu cầu trình độ, kỹ cụ thể cho vị trí công việc Khi thiếu mô tả công việc với yêu cầu trình độ, kỹ lực cụ thể cho vị trí công việc, việc xác định nhu cầu đạo tạo mơ hồ Thứ đến việc đánh giá kết công việc Ngoài mục đích đánh giá kết 43 công việc để thực chế trả lương, thưởng; nhiều DN chưa thấy tác dụng khác hoạt động Đánh giá kết công việc tranh phản hồi chất lượng công tác ĐT&PTNNL; đồng thời đánh giá kết công việc, tìm ta mặt yếu cần đào tạo nhân viên, nghĩa phát nhu cầu đào tạo Coong ty thời kỳ Chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc vừa động đồng thời vừa yêu cầu đòi hỏi người lao động quan tâm đến học tập bồi dưỡng để nâng cao kiến thức trình độ chuyên môn -Thứ ba, cách thức thực công tác ĐT&PTNNL Nhìn chung, quy trình đào tạo chuẩn bao gồm giai đoạn: đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết kế chương trình đào tạo, thực chương trình đào tạo đánh giá kết công tác đào tạo Việc đánh giá nhu cầu đào tạo bước quy trình đào tạo Đánh giá nhu cầu đào tạo đồng nghĩa với việc xác định nội dung, đối tượng cần đào tạo dẫn đến việc thực thuận lợi bước sau quy trình đào tạo Trong đánh giá nhu cầu đào tạo cần tránh tượng “bốc thuốc” “phân bổ tiêu” Như trình bày, cách thức giúp cho việc đánh giá nhu cầu đào tạo mang tính thực tiễn dựa đánh giá kết công việc nhân viên Trên sở đánh giá nhu cầu đào tạo, bước phải thiết kế chưong trình đào tạo phù hợp Tính phù hợp thể yếu tố: nội dung, thời lượng, thời điểm nơi đào tạo cần phải tập trung Thiết kế nội dung đào tạo phải thỏa mãn nhu cầu người học Đáp ứng kỹ năng, kiến thức người đào tạo thiếu, cần cập nhật nâng cao trình độ Nội dung đào tạo không nên mang tính chất lý thuyết, thiên định nghĩa, nguyên tắc, yêu cầu mà cần nhấn mạnh vào giải thích kỹ năng: làm gì, làm nào, điều kiện hoàn cảnh nào,… Yếu tố thời lượng đào tạo xem xét khía cạnh: người học đảm nhận công việc định hoạt động ông ty hưng cần phải tiếp thu kiến thức qua lớp học; họ người “Vừa học, vừa làm”, thời lượng 44 không nên ngắn dài Thời điểm đào tạo cần tránh kỳ bận rộn nhân viên, ví dụ thời điểm cuối tháng cuối năm Trong khâu thực chương trình đào tạo, vấn đề cần cải cách nằm phương pháp giảng dạy Một phương pháp truyền thống ưa chuộng giáo viên chủ yếu giảng, diễn giải, cung cấp nội dung chuẩn bị trước mà thường giao tiếp với học viên trình giảng dạy Rất thời gian dành cho việc thảo luận, trao đổi học tập lẫn học viên Việc học lớp thụ động, học viên chủ yếu ngồi nghe, ngại đặt câu hỏi cho giáo viên, ngại suy nghĩ Việc trao đổi làm giáo viên có hạn chế hội nhận thông tin phản hồi để kiểm tra trình học tập học viên lớp học có điều chỉnh cần thiết Giảng dạy chiều làm học viên có điều kiện chia sẻ kinh nghiệm làm việc với nhau, giáo viên có hội thâm nhập thực tế qua chia sẻ kinh nghiệm học viên, thiệt thòi giáo viên học viên Vì vậy, kết hợp lý thuyết với thực hành, diễn giải trao đổi, thảo luận; tăng cường làm việc theo nhóm… xem phương pháp đào tạo tích cực Công việc cuối đánh giá kết đào tạo Có mức đánh giá kết đào tạo: + Đánh giá mức độ tham gia học viên, tổ chức thường xuyên với giả định học viên hứng thú với lớp học không bỏ lớp + Đánh giá phản ứng nhanh học viên khóa học, xem nhận xét học viên nội dung, phương pháp công tác tổ chức lớp học thông qua phiếu điều tra, với giả định học viên thích thú với lớp học thường tiếp thu nhiều + Đánh giá thay đổi công việc học viên, thường thực sau khóa học vài ba tháng với giả định học viên tiếp thu tốt kiến thức trang bị lớp học công việc thực tốt + Đánh giá ảnh hưởng khóa đào tạo tới kết kinh doanh Công ty Khi việc đánh giá kết đào tạo không tổ chức bản, thức, 45 việc rút học kinh nghiệm bị hạn chế Như vậy, khó đúc rút học kinh nghiệm đầy đủ toàn diện cho lần Ngoài ra, cần phải xem công tác đào tạo đầu tư, cần phải đánh giá xem hiệu đầu tư nào, để có phương án đầu tư tiếp cho có lợi -Công ty cần sớm có chương trình đào tạo, phát triển chuyên nghiệp để nâng cao nghiệp vụ cho cán quản lý, nâng cao kỹ chuyên môn cho nhân viên -Cần phải có phận đào tạo phát triển nguồn nhân lực riêng để phụ trách hoạt động hiệu -Quy trình cụ thể chặt chẽ nhu cầu đào tạo, cần vào chiến lược hoạt động Công ty, phù hợp với vị trí công việc đảm bảo không làm gián đoạn trình làm việc -Lập kế hoạch đào tạo định kỳ dự kiến kinh phí đào tạo -Hoàn thiện nội quy, quy chế lao động tạo điều kiện cho trình quản lý phát huy chất lượng lao động cán bộ, nhân viên Công ty -Chăm sóc sức khỏe, đời sống tinh thần, nâng cao thể lực cho nhân viên 3.2.3 Đối với người lao động Bên cạnh kiến nghị nhà nước Công ty muốn để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đạt hiệu cao phải có phối hợp tốt người lao động Cụ thể sau: -Người lao động cần tự ý thức tầm quan trọng vấn đề đào tạo để nâng cao nghiệp vụ nhằm giúp đáp ứng yêu cầu công việc tương lai Vì người lao động cần hăng hái thực cử đào tạo nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ -Người lao động cần phải tự trang bị cho nghiệp vụ cần thiết như: khả ngoại ngữ, tin học, khả giao tiếp…nhằm phục vụ công việc nhanh, tiện lơi đem lại kết cao 46 PHẦN KẾT LUẬN Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động quan trọng nhằm giúp người lao động có kiến thức, kỹ năng, nâng cao trình độ hiểu biết, từ mà phát huy lực người lao động, đáp ứng với thay đổi công nghệ, giúp họ có điều kiện ổn định công việc, nâng cao địa vị kinh tế xã hội Bên cạnh Công ty có nguồn nhân lực cao, tạo sức mạnh cốt lõi cho Công ty Qua thời gian thực tập, tìm hiểu thực đề tài Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI, em nhận thấy công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty thực tốt có chất lượng Sở dĩ có thành nhận thức tầm quan trọng to lớn vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực nên công ty có kế hoạch cụ thể chiến lược đào tạo to lớn để khai thác phát huy tối đa tiềm sẵn có nhân viên Tuy nhiên xu hợi nhập toàn cầu, Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI cần quan tâm công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, mở rộng chương trình đào tạo trung hạn dài hạn để thực đồng hoạt động đào tạo Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty chưa đồng bộ, chưa triệt để, chưa thực hiệu Để khắc phục điều này, Công ty cần phải nghiên cứu, phân tích kỹ nguồn lao động có quy trình đào tạo cụ thể Từ đó, xác định nhu cầu đào tạo Công ty cho phù hợp hiệu Đồng thời, Công ty cần phát huy tối đa nguồn lực nhằm tạo dựng tảng vững chắc, nâng cao hiệu nhân lực hỗ trợ tốt cho công tác quản trị nhân lực, thúc đẩy phát triển Công ty mục tiêu chiến lược ban lãnh đạo Công ty đề Qua đề tài thực tập, em nhận thấy rõ vai trò, tầm quan trọng việc tiến hành công tác đào tạo cách khoa học, chuyên nghiệp nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Trong đề tài em phân tích thực trạng tiến hành công tác đào tạo Công ty, thành tựu mà Công ty đạt chất 47 lượng đào tạo đồng thời số mặt hạn chế khâu, mặt hoạt động đào tạo Thông qua nêu xu hướng phát triển Công ty tương lai, số giải pháp mang tính cụ thể, khoa học có tính nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Mặc dù có nhiều cố gắng song hạn chế thời gian phạm vi kiến thức nên báo cáo kiến tập không tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận góp ý thầy cô giáo nhận xét cô, chú, anh, chị Công ty để em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Một lần en xin chân thành cảm ơn ủng hộ giúp đỡ nhiệt tình cô, chú, anh, chị làm Công ty người cung cấp cho em tài liệu cần thiết thời gian thực tập Công ty Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo, cô giáo khoa Tổ chức Quản lý Nhân lực thầy cô hướng dẫn bảo cách tận tình giúp em hoàn thành Báo cáo thực tập 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Ts Lê Thanh Hà (2008), Chương đào tạo phát triển nguồ nhân lực 2.TS Nguyễn Vân Điềm (2006),Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Lao động – Xã hội, HàNội, 3.Ts Bùi Hoàng Lợi(2004),Giáo trính Quản trị nhân lực, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội 4.TS Bùi Anh Tuấn (2003),Giáo trình hành vi tổ chức, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân,NXB thống kê 5.TS Mai Quốc Chánh, TS Trần Xuân Cầu (2000),Giáo trình Kinh tế lao động, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động – Xã hội 6.Ths Nguyễn Văn Điền, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (1994),Giáo trình tổ chức lao động khoa học xí nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Lao động – Xã hội Một số chuyên đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực sinh viên trường Đại học Lao động – Xã hội, Kinh tế Quốc dân… Một số tài liệu, báo cáo tài Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mai Phát triển Công nghệ FSI PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ FSI Phiếu thăm dò mang tính chất nội nhằm phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Công nghệ FSI Kính mong nhận giúp đỡ anh (chị) công nhân viên Công ty Họ tên…………………………………………………………… Câu 1:Công việc anh chị đảm nhiệm? …………………………………………………………………………… Câu 2: Công việc có với trình độ chuyên môn Anh (Chị) không? a Có b Không Câu 3: Anh chị đánh công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty? a Hài lòng b Bình thường c Không hài lòng d Ý kiến khác …………………………………………………………………………… Câu 4: Mức độ phổ biến kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty sao? a Rất không phổ biến b Không phổ biến c Hơi phổ biến c Phổ biến d Rất phổ biến Câu 5: Mức độ phù hợp chương trình đào tạo mong muốn người lao động nào? a Không phù hợp b Khá phù hợp c Phù hợp d Rất phù hợp Câu 6: Mức độ hữu ích nội dung đào tạo công việc sao? a Không có ích b Khá có ích c Có ích d Rất có ích Câu 7: Kỹ truyền đạt giảng viên học có tốt không? a Không tốt b Khá tốt c Tốt d Rất tốt Câu 8: Cách thức đánh giá Công ty có hợp lý không? a Không hợp lý b Khá hợp lý c Hợp lý d Rất hợp lý Câu 9: Mức độ xác điểm kiểm tra cuối khóa đào tạo việc phản ánh lực người lao động xác hay không? a Không xác b Khá xác c Chính xác d Rất xác Câu 10: Hệ thống đánh giá sau đào tạo Công ty nào? a Không tốt b Khá tốt c Tốt d Rất tốt Câu 11: Ý kiến đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Câu 12: Hãy cho biết mong muốn bạn công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty? …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Số lượng phiếu phát 50 phiếu số lượng phiếu thu 50 phiếu