PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HOÀNG ĐẾN NĂM 2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN ĐÌNH HÀ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HOÀNG ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN ĐÌNH HÀ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - NGUYỄN ĐÌNH HÀ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ SUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KINH DOANH PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HOÀNG ĐẾN NĂM 2015 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: 2011 - 2013 TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN Hà Nội – 2013 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý LỜI CAM ĐOAN Tên Nguyễn Đình Hà, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2011-2013, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp cao học ngành Quản trị kinh doanh với đề tài: “Phân tích đề xuất số giải pháp chiến lược phát triển công ty TNHH Thương mại Quốc tế Cao Hồng đến năm 2015” cơng trình nghiên cứu tơi Nó chưa cơng bố, trình bày báo hay tạp trí khoa học tác giả nước Hà Nội, ngày tháng năm 2013 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Đình Hà Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý LỜI CẢM ƠN Tôi trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tận tình giảng dạy, giúp đỡ tơi suốt trình học tập thực đề tài nghiên cứu Đặc biệt xin trân trọng cảm ơn đến Thầy giáo – TS Nguyễn Văn Nghiến hướng dẫn tơi q trình thực hồn thiện đề tài Mặc dù có nhiều cố gắng, xong Luận văn nhiều hạn chế định; kính mong nhận bảo, đóng góp thầy, giáo, bạn bè đồng nghiệp để đề tài hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Người thực Nguyễn Đình Hà Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1  LỜI CẢM ƠN .2  MỤC LỤC 3  DANH MỤC CÁC BẢNG 7  DANH MỤC HÌNH VẼ 8  DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT 9  LỜI MỞ ĐẦU 10  Lý chọn đề tài .10  Mục tiêu nghiên cứu 10  Đối tượng phạm vi nghiên cứu .11  Phương pháp nghiên cứu 11  Ý nghĩa thực tiễn đề tài .11  Kết cấu luận văn 11  CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 12  1.1 Tổng quan chiến lược quản trị chiến lược kinh doanh 12  1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh .12  1.1.2 Các yêu cầu Chiến lược kinh doanh 14  1.1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 14  1.1.4 Quản trị chiến lược 15  1.2 Hoạch định chiến lược kinh doanh .17  1.2.1 Khái niệm .17  1.2.2 Trình tự, nội dung bước Hoạch định chiến lược kinh doanh 18  1.2.3 Xác định sứ mệnh, mục tiêu chiến lược Công ty 19  Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty 19  1.3.1 Môi trường vĩ mô 20  1.3.2 Phân tích mơi trường vi mơ (môi trường ngành) 26 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 26 1.3.2.2 Phân tích áp lực khách hàng 28 1.3.2.3 Phân tích áp lực nhà cung cấp 28 1.3.2.4 Phân tích đối thủ tiềm ẩn 28 1.3.2.5 Phân tích áp lực sản phẩm thay 29 1.3.3 Phân tích nội doanh nghiệp 29  1.3.3.1 Hoạt động marketing 30  1.3.3.2 Hoạt động quản trị 30 1.3.3.3 Lực lượng lao động 31  1.3.3.4 Tài doanh nghiệp 31  1.3.3.5 Khả sản xuất, trình độ cơng nghệ 32  1.3.3.6 Phương pháp phân tích yếu tố môi trường ngành, nội doanh nghiệp .32  1.3.4 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược 33  1.3.5 Xây dựng giải pháp (chiến lược chức năng) để thực phương án chiến lược 46  1.4 Kết luận chương 1: 46  CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÁC CĂN CỨ ĐỂ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HOÀNG .47  2.1 Giới thiệu Công ty .47  2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 47 Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 2.1.2.Tổ chức máy quản lý Công ty .48  2.1.3 Ngành nghề kinh doanh sản phẩm Công ty 51  2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2011 đến 2012 52  2.2 Phân tích mơi trường vĩ mơ ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển Công ty 55  2.2.1 Phân tích điều kiện kinh tế .55  2.2.2 Phân tích điều kiện trị 60  2.2.3 Phân tích ảnh hưởng điều kiện văn hóa – xã hội 61  2.2.4 Phân tích ảnh hưởng sách luật pháp 62  2.2.5 Phân tích ảnh hưởng thay đổi cơng nghệ .63  2.3 Phân tích mơi trường ngành ảnh hưởng đến hoạch định chiến lược phát triển Công ty 64  2.3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh có 64  2.3.2 Sơ lược doanh thu sản phẩm thị trường miền Bắc 68  2.4 Phân tích mơi trường bên 69  2.4.1 Chất lượng nguồn nhân lực 69  2.4.2 Năng lực sở vật chất 71  2.4.3 Năng lực tài 71  2.4.4 Năng lực kinh doanh 73  2.5 Các ma trận lựa chọn chiến lược 73  2.5.1 Ma trận yếu tố bên 73  2.5.2 Ma trận yếu tố môi trường bên 75  2.5.3 Ma trận SWOT 76  Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CAO HỒNG .81 3.1 Các hình thành chiến lược kinh doanh 81 3.2 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hoàng .82  3.3 Mục tiêu chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng .82  3.4 Ma trận SWOT để hình thành chiến lược phận 83  3.4.1 Lựa chọn chiến lược kinh doanh .83  3.4.2 Chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng đến 2015 91  3.5 Các giải pháp thực chiến lược kinh doanh công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hoàng đến năm 2015 95 3.5.1 Giải pháp Maketing 95  3.5.2 Giải pháp Tài 98  3.5.3 Giải pháp Nguồn nhân lực 98  3.6 Tổ chức thực kiểm soát chiến lược 100 3.6.1 Tổ chức thực 100 3.6.2 Kiểm soát chiến lược .100  KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .101  TÀI LIỆU THAM KHẢO .103  Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Trình tự bước hoạch định chiến lược 18  Bảng 1.2: Ma trận dánh giá yếu tố bên – Ma trận EFE 25  Bảng 1.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên – Ma trận IFE 33 Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 37 Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2011-2012 52 Bảng 2.2: Doanh thu theo khu vực địa lý năm 2011 năm 2012 53  Bảng 2.3: Doanh thu bán hàng theo nhóm sản phẩm 54 Bảng 2.4: Chỉ số GDP hàng năm theo số liệu Tổng cục Thống kê 55 Bảng 2.5: Tốc độ lạm phát Việt Nam giai đoạn 2008-2013 57  Bảng 2.6: Dự báo doanh thu sản phẩm máy văn phòng thị trường miền Bắc 68  Bảng 2.7: Quĩ tiền lương thu nhập .70  Bảng2.8: Năng lực tài Cơng ty qua năm 72  Bảng 2.9: Ma trận yếu tố bên ngồi Cơng ty 74  Bảng 2.10: Ma trận yếu tố môi trường bên Công ty 76  Bảng 3.1: Mơ hình SWOT Cty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng 83 Bảng 3.2: Hệ thống mơ hình GREAT 87 Bảng 3.3: Hệ thống mơ hình GREAT lượng hóa sau: 88  Bảng 3.4: Kế hoạch doanh thu thị trường Miền Bắc Hà Nội đến năm 2015 .92  Bảng 3.5: Kế hoạch doanh thu thị trường Miền trung đến năm 2015 94 Bảng 3.6: Kế hoạch doanh thu sản phẩm đến năm 2015 94 Bảng 3.7: Kế hoạch doanh thu dịch vụ đến năm 2015 94 Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Q trình quản trị Chiến lược kinh doanh .16  Hình 1.2: Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh doanh nghiệp 20  Hình 1.3: Các yếu tố môi trường ngành 27  Hình 1.4: Ma trận chiến lược 39  Hình 1.5: Ma trận Mc.Kinsey 40  Hình 1.6: Các chiến lược kinh doanh theo ma trận Mc.Kinsey 41  Hình 1.7: Ma trận SWOT để hình thành chiến lýợc 42  Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH Thương Mại Quốc Tế Cao Hồng 48 Hình 2.2: Doanh thu hệ thống bán lẻ ngành điện máy năm 2012 .64 Hình 2.3: Kết kinh doanh đại lý Ricoh năm 2012 .67 Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 3.4.2 Chiến lược phát triển Công ty Tnhh thương mại quốc tế Cao Hồng đến 2015 Từ phân tích dựa mơ hình SWOT, mơ hình GREAT, Chiến lược phát triển cơng ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng đến năm 2015 sau: 3.4.2.1 Chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường Công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hoàng bao gồm nhóm kế hoạch sau: Tăng thị phần thị trường truyền thống mà doanh nghiệp cung cấp Trên thị trường quen thuộc mà doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hàng hóa Mở thêm đại lý tỉnh lân cận Hà Nội: Nam Định, Thái Bình, Ninh Bình, Hưng Yên + Nam Định: Dự kiến mở thêm đại lý kinh phí dự kiến bao gồm (chi phí th văn phịng, trang thiết bị để phục vụ đại lý, chi phí thuê nhân viên ) :15.000.000/1tháng + Ninh Bình: : Dự kiến mở thêm đại lý kinh phí dự kiến bao gồm (chi phí th văn phịng, trang thiết bị để phục vụ đại lý, chi phí thuê nhân viên ) :14.000.000/1tháng + Hưng n: Do có nhiều khu cơng nghiệp dự kiến mở thêm đại lý kinh phí dự kiến bao gồm (chi phí th văn phịng, trang thiết bị để phục vụ đại lý, chi phí thuê nhân viên ) :25.000.000/1tháng Thái Bình: Do đặc thù xa, lượng hàng hóa bán ít, Cơng ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng có sách liên kết với doanh nghiệp địa phương để ký gửi hàng hóa Kinh phí dự kiến (B ao gồm phí lưu kho, quản lý hàng hóa): 3.000.000/1tháng Mục tiêu doanh thu thị trường tăng trưởng thị trường Hà Nội tỉnh phía bắc thể theo bảng sau: Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 91 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Bảng 3.4: Kế hoạch doanh thu thị trường Miền Bắc Hà Nội đến năm 2015 Đơn vị: vnđ Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Hà Nội 3,971,579 4,765,895 5,719,074 6,862,889 Phía bắc 1,965,435 2,358,522 2,830,226 3,396,272 Tổng doanh số 5,937,014 7,124,417 8,549,300 10,259,160 STT Khu vực 3.4.2.2 Chiến lược thâm nhập thị trường Thực thâm nhập thị trường Hà Nội: Do Công ty xác định thị trường Hà Nội thị trường trọng tâm để tăng trưởng doanh thu, thị trường Hà Nội thị phần công ty cịn nhỏ chiếm 0,3%-; 0,5% toán đặt muốn tăng thị phần Hà Nội lên 1% - 2% năm tới công ty cần thực sách sau: + Chính sách giá: Ln ln đảm bảo giá tốt + Chính sách bảo hành: Luôn đảm bảo sản phẩm bán phải bảo hành tận nơi, thay bảo hành miễn phí thời gian bảo hành Khi mà sản phẩm hết bảo hành sách bảo trì phải trì tốt đảm bảo sản phẩm bán luôn khách hàng nhớ đến + Chính sách Cơng nghệ: Ln ln cập nhập sản phẩm Đáp ứng đầy đủ nhu cầu thị trường Thực thâm nhập thị trường tỉnh miền trung Ưu tiên thâm nhập thị trường tỉnh Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Nghệ An, Huế Thực thâm nhập thị trường tỉnh miền trung từ năm 2013 đến năm 2015 với mục tiêu đạt doanh thu 3.000.000.000 vnđ Mục tiêu thị trường cụ thể tỉnh sau: Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 92 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Bảng 3.5: Kế hoạch doanh thu thị trường Miền trung đến năm 2015 Đơn vị: vnđ ST T Tỉnh Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Hà Tĩnh 100,000,000 500,000,000 1,000,000,000 Thanh hóa 100,000,000 500,000,000 1,000,000,000 Nghệ An 100,000,000 500,000,000 700,000,000 Huế 100,000,000 250,000,000 300,000,000 Tổng doanh số 400,000,000 1,750,000,000 3,000,000,000 3.4.2.3 Chiến lược phát triển sản phẩm: a) Sản phẩm Bên cạnh sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh doanh nghiệp cần cung cấp thêm sản phẩm sau: • Máy photocopy máy in cũ: Đây mặt hàng dễ tiêu thụ với khách hàng người tiêu dùng Ưu điểm loại mặt hàng giá thành rẻ so với sản phẩm máy in Công dụng tính khơng thay đổi nhiều • Mặt hàng điện máy bổ trợ Công ty kinh doanh đồng thời sản phẩm máy chiếu, chiếu, bảng điện tử, máy phát điện, máy chấm công, máy hủy tài liệu, máy tính xách tay, máy scan Các sản phẩm kinh doanh hình thức liên kết với cơng ty kinh doanh mặt hàng Công ty không thực mua trước sản phẩm mà thực mua máy có khách hàng đặt hàng trước Hình thức kinh doanh sản phẩm điện máy nhằm làm tăng lựa chọn cho người tiêu dùng họ có đồng thời nhu cầu khác thiết bị văn phòng Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 93 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Mục tiêu đến năm 2015 doanh thu cung cấp sản phẩm máy photo máy in cũ mặt hàng điện máy bổ trợ 1.5 tỉ Bảng 3.6: Kế hoạch doanh thu sản phẩm đến năm 2015 Đơn vị: tỉ đồng STT Tỉnh Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 0,2 0,5 0,6 0,2 0,5 0,9 0,4 1,0 1,5 Máy photo máy in cũ Điện máy bổ trợ Tổng doanh số b) Dịch vụ Đây mảng cần phát triển để nâng cao uy tín cơng ty thị trường Cơng ty cung cấp dịch vụ sau: • Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng máy văn phịng • Dịch vụ cho thuê máy văn phòng Kế hoạch doanh thu mảng dịch vụ doanh nghiệp đến năm 2015 dự kiến khoảng tỉ đồng Bảng 3.7: Kế hoạch doanh thu dịch vụ đến năm 2015 Đơn vị: tỉ đồng Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Dịch vụ 0,1 0,3 0,5 1,0 Tổng doanh số 0,1 0,3 0,5 1,0 STT Tỉnh Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 94 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 3.5 Giải pháp thực chiến lược kinh doanh cơng ty TNHH TMQT Cao Hồng 3.5.1 Giải pháp Marketting Để đạt doanh thu chiến lược nêu cần tiến hành sử dụng số đồng giải pháp Marketting sau: a Giá bán Để mục tiêu doanh thu doanh nghiệp đạt chiến lược đề doanh nghiệp áp dụng chiến lược định giá theo đối thủ cạnh trạnh cơng ty Phú Hà Sau phân tích giá bán sản phẩm đối thủ cạnh tranh giá bán sản phẩm doanh nghiệp khơng có xu hướng giảm mục tiêu đối thủ giữ ổn định giá bán Dự kiến giá sản phẩm công ty ổn định năm 2013 năm 2014 b Phân phối • Kênh phân phối trực tiếp: o Mục tiêu: Mở rộng văn phịng đại điện Hà Nội, Tăng gấp đơi diện tích văn phịng kinh doanh o Chi phí dự kiến: i Đầu tư sửa lại văn phòng kinh doanh sau mở rộng: 100 triệu vnđ ii Tăng giá thuê văn phòng: triệu vnđ/ tháng ( 60 triệu vnđ/ năm) • Kênh phân phối gián tiếp: o Thiết lập đại lý ủy quyền địa phương Hà Tĩnh, Thanh Hóa, Huế o Yêu cầu doanh thu đại lý đạt theo kế hoạch đề chiến lược kinh doanh Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 95 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý • Bán hàng online: o Thiết lập kênh bán hàng online qua mạng với tất sản phẩm kinh doanh công ty o Chi phí thực hiện: i Chi phí thiết lập kênh (Dự kiến bao gồm công tác viết trang web, th tên miền, chi phí thiết lập tốn online qua bảo kim mastercard ): 50 triệu đồng ii Chi phí trì kênh ( bao gồm chi phí vận hành trang web, chi phí bảo mât ): 30 triệu đồng/ năm c Sản phẩm: • Sản phẩm truyền thống cơng ty kinh doanh • Sản phẩm máy in, máy photo cũ • Dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng máy văn phòng: (đổ mực máy in, máy photocopy, bảo trì hệ thống mạng) Đây dịch vụ gia tăng để nâng cao chất lượng bán hàng công ty Đây dịch vụ tạo khác biệt công ty với đối thủ Với đặc điểm sau: o Dịch vụ cung cấp phải có chất lượng tốt o Dịch vụ cung cấp phải kịp thời o Thái độ phục vụ nhân viên phải chu đáo tận tình o Dịch vụ cho thuê máy văn phịng • Dịch vụ cho th máy văn phòng Đây dịch vụ phát triển thị trường Khi công ty cung cấp dịch vụ cho thuê máy văn phịng cần phải thỏa mãn đặc điểm sau o Mang lại lợi ích cho khách hàng Khi th máy văn phịng khách hàng khơng phải trả khoản tiền lớn để đầu tư Các khoản phải trả công ty chuyển thành việc th tài Các khách hàng tự chủ thời gian sử dụng máy theo đặc điểm công việc riêng khách hàng Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 96 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý o Đảm bảo chất lượng hoạt động tốt Với chất lượng hoạt động ổn định tạo niềm tin với khách hàng Công ty phải sắn sàng đảm bảo vận hành tốt thiết bị cho thuê o Dịch vụ cho thuê máy photocopy dịch vụ dịch vụ cho thuê máy văn phòng: ƒ Cho thuê trọn gói Bên thuê tự mua giấy in ƒ Giá trị tính số trang giấy in Cơng ty chịu hồn tồn chi phí bảo dưỡng sửa chữa, đổ mực máy dảm bảo cho máy hoạt động tốt d Chính sách xúc tiến bán • Quảng cáo : Thực quảng cáo qua online chủ đạo Các kênh quảng cáo online Vatgia.com.vn; google.com; facebook.com Chi phí thực quảng cáo kênh là: o Vatgia.com.vn : triệu/ tháng o Google.com: 15 triệu / Tháng o Facebook.com: 10 triệu/ Tháng • Quan hệ khách hàng: Thực biện pháp in ấn quà tặng cho khách hàng truyền thống khách hàng o Chi phí in lịch/ quà tặng: 90 triệu/ năm • Khuyến mãi: Thực chương trình khuyến với sản phẩm cung cấp o Chương trình khuyến mãi: Tặng dịch vụ bảo trì miễn phí tháng với sản phẩm máy in máy photo cũ o Đối tượng khách hàng: Bao gồm toàn khách hàng mua sản phẩm máy in máy photo cũ công ty o Tặng lần đổ mực với tất khách hàng có hóa đơn cung cấp dịch vụ từ triệu/ tháng Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 97 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 3.5.2 Giải pháp tài Cơng ty cần thay đổi nhân tài để đảm bảo hoạt động tài cơng ty hiệu việc lập kế hoạch tài cho cơng ty năm tháng hoạt động Dự kiến kế hoạch tiền mặt tháng năm 2013 công ty thực bảng sau: Kế hoạch cung cấp tiền mặt công ty: Đơn vị: tỉ đồng Năm 2013 Kế hoạch 1.5 Năm 2014 Kế hoạch 1.9 Năm 2015 Kế hoạch 2.3 10 11 12 0.9 0.6 0.6 0.6 0.6 0.9 0.9 0.9 1.1 1.5 1.5 10 11 12 1.1 0.9 0.9 0.9 0.9 1.2 1.2 1.2 1.6 1.9 2.0 10 11 12 1.4 1.2 1.2 1.2 1.2 1.6 1.6 1.6 1.8 2.2 2.7 Cơng ty cần thực đa dạng hóa hoạt động tài Cần thêm hoạt động vay vốn ngân hàng để chủ động hoạt động tài doanh nghiệp 3.5.3 Giải pháp nguồn nhân lực: Để đảm bảo hệ thống hoạt động doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu tăng doanh thu bán hàng, mở rộng thị trường cung cấp dịch vụ doanh nghiệp cần tăng thêm nhân lực vị trí sau: Đơn vị: Người Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 98 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Phòng ban Viện Kinh tế Quản lý Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Kỹ thuật 10 Kinh doanh 12 15 Marketting 2 Hành 3 12 20 25 32 kế chính, tốn tài Tổng Chiến lược tăng trưởng tập trung địi hỏi nâng cao trình độ công nghệ, nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm phát triển thị trường, lực lượng lao động không tăng nhiều cần có đội ngũ lao động động quản lý, lành nghề sửa chữa, bảo hành, chuyên nghiệp thị trường Chính giải pháp nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực Bộ phận chịu trách nhiệm việc thực giải pháp nguồn nhân lực: Bộ phận tổ chức nhân cần đưa nhóm giải pháp: - Lập kế hoạch đào tạo hàng năm bao gồm đào tạo chỗ, đào tạo lại cho số nhân lực kinh doanh, thị trường, kỹ thuật - Xây dựng sách thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao, đãi ngộ phân biệt mạnh người có tâm huyết với cơng ty - Hồn thiện quy trình quản lý nguồn nhân lực bao gồm: quy trình tuyển dụng; đào tạo phát triển, trả lương đánh giá lao động nhằm đảm bảo tuyển dụng hiệu quả, đánh giá lao động cơng bằng, kích thích tinh thần lao động sáng tạo, trách nhiệm, hiệu quả, ghi nhận xứng đáng để người lao động yên tâm gắn bó lâu dài với cơng ty Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 99 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 3.6 Tổ chức thực kiểm soát chiến lược 3.6.1 Tổ chức thực Trên sở chiến lược tổng thể, hàng năm, phận theo chức nhiệm vụ cần: - Lập kế hoạch chi tiết phù hợp với chiến lược tổng thể; - Lập phương án triển khai thực kế hoạch chi tiết; - Rà soát kế hoạch, từ rõ nguyên nhân dẫn đến việc khơng hồn thành kế hoạch, tìm biện pháp khắc phục tham mưu cho lãnh đạo Công ty kịp thời điều chỉnh chiến lược 3.6.2 Kiểm soát chiến lược - Ban giám đốc xem xét phê duyệt nội dung chiến lược phát triển kinh doanh - Giám sát điều hành việc thực chiến lược; - Điều chỉnh chiến lược (nếu thấy cần thiết) nhằm bảo đảm lợi ích tối cao Cơng ty - Chỉ đạo phận chức thực việc lập kế hoạch chi tiết tổ chức thực chiến lược; - Theo dõi việc triển khai thực chiến lược nhằm phát nguy dẫn đến khơng đạt mục tiêu chiến lược Tóm lại, sở phân tích tổng hợp yếu tố bên trong, bên ngồi Cơng ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng, có tính đến yếu tố lợi ích, rủi ro, chi phí, tính khả thi thời gian thực hiện, Chiến lược kinh doanh Công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hoàng hoạch định đến năm 2015 Đó là: Chiến lược tăng trưởng tập trung thông qua việc nâng cao chất lượng sản phẩm tại, đa dạng hóa khác biệt hóa sản phẩm nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường, mở rộng thị trường nước Với chiến lược này, Cơng ty kỳ vọng có tăng trưởng bền vững doanh lợi, xây dựng tốt hình ảnh, thương hiệu để bước hội nhập Chiến lược thực thành cơng Cơng ty có kế hoạch hành động chi tiết, tâm cao, phát huy tốt lực quản lý, điều hành sát trình thực phát huy tinh thần làm việc người lao động thơng qua sách đãi ngộ hợp lý, sách phát triển cam kết lộ trình làm việc lâu dài Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 100 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Trên đây, tơi hồn thành xong thuyết minh luận văn tốt nghiệp mình, với đầy đủ nội dung nêu nhiệm vụ luận văn Trong trình thực luận văn vào thực tế hoạt động công ty môi trường kinh doanh phương pháp marketing để làm cho chiến lược phát triển công ty Kết luận Luận văn nêu Cơ sở lý thuyết chiến lược phát triển Thực trạng hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng Luận văn đạt kết sau: Về sở lý luận, luận văn khẳng định nội hàm khái niệm chiến lược, quản trị chiến lược từ điểm nhìn khác cách tiếp cận khác , làm tảng ban đầu cho thống nhận thức chiến lược, quản trị chiến lược, tầm quan trọng quản trị chiến lược phát triển doanh nghiệp Từ đó, tác giả phân tích mơ hình lý thuyết mơ hình yếu tố bên trong, mơ hình yếu tố bên ngồi, mơ hình SWOT, đánh giá điểm mạnh, điểm yếu,cơ hội, thách thức, mơ hình GREAT, … làm sở cho việc xây dựng hoạch định chiến lược đánh giá tính hiệu chiến lược Bên cạnh đó, quy trình lý thuyết hoạch định chiến lược tác giả phân tích chi tiết làm sở cho việc phân tích thực tế Chương II Chương III Về hoạch định chiến lược cho Công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng, sở mơ hình lý thuyết phân tích Chương I, tác giả phân tích chi tiết hoạch định chiến lược cho Cơng ty thơng qua việc phân tích mơi trường vĩ mô, môi trường vi mô, tập trung bàn đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty Về việc hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hồng, phương pháp phân tích, tổng hợp sở liệu sơ cấp (thu thập qua phương pháp chuyên gia) liệu thứ cấp, chủ yếu báo cáo Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 101 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý tài chính, báo cáo tổng kết Cơng ty vịng năm gần đây, tình hình phát triển ngành, báo cáo khảo sát nhu cầu thị trường, tác giả xây dựng chiến lược cho Công ty, bao gồm Chiến lược tăng trưởng tập trung, Chiến lược cạnh tranh giá Chiến lược tạo khác biệt cho sản phẩm chiến lược xây dựng dựa việc vận dụng mơ hình SWOT, kết hợp điểm mạnh hội; điểm mạnh thách thức; điểm yếu hội; điểm yếu thách thức Từ đó, tác giả tiếp tục vận dụng mơ hình GREAT để lựa chọn chiến lược phù hợp; chiến lược tăng trưởng tập trung Từ việc lựa chọn chiến lược phù hợp, biện pháp để thực chiến lược phân tích chi tiết phương diện mục tiêu; trách nhiệm thực hiện; chi phí; yêu cầu đầu ra; …Đặc biệt, luận văn bước đầu đề cập đến lộ trình thực chiến lược việc tổ chức thực Kiến nghị Do lần thực xây dựng số giải pháp chiến lược phát triển cho công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hoàng nên việc đánh giá dựa vào ý kiến chủ quan Các chiến lược kinh doanh cần áp dụng kiểm tra thực nghiêm túc Trong q trình thực cần có sửa đổi cho phù hợp với đặc điểm cụ thể Cần tiến hành đánh giá chiến lược kinh doanh sau năm áp dụng đưa chiến lược phù hợp với môi trường kinh doanh phát triển cơng ty Do thời gian có hạn nên chiến lược kinh doanh chưa đưa cách khắc phục rủi ro gặp phải tác giả hoàn thành q trình điều hành cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng nỗ lực, nhiên chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế chun mơn nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót mặt nội dung cách trình bầy Tơi mong nhận thêm đánh giá góp ý thầy hội đồng, đồng nghiệp bạn bè Tôi xin chân thành cảm ơn Tiến sĩ Nguyễn Văn Nghiến , xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo viện Kinh tế Quản lý tận tình hướng dẫn suốt trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 102 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Ái Đồn, “Kinh tế học vĩ mơ”, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội PGS, TS Ngơ Kim Thanh (2011) Giáo trình “Quản trị chiến lược”, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Phan Thị Ngọc Thuận (2005) “Chiến lược Kinh doanh Kế hoạch hóa nội doanh nghiệp”, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm (2008) “Quản trị chiến lược”, Đại học Đà Nẵng Phạm Lan Anh (2000) “Quản lý chiến lược”, Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Ngô Trần Ánh (2000) “Kinh tế quản lý doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Nghiến (2005) “Bài giảng chiến lược kinh doanh” Lê Văn Tâm (2000) “Giáo trình quản trị chiến lược”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Lam, Đinh Thái Hoàng, Phạm Xuân Lan (1998) “Quản trị chiến lược phát triển vị trí cạnh tranh”, Nhà xuất Giáo dục, Hà Nội 10 Fred R.David (2006) “Khái luận quản trị chiến lược”, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 11 Michael E Porter (2008) “Lợi cạnh tranh”, Bản dịch, Nhà xuất trẻ Tp Hồ Chí Minh 12 Michael E Porter (2009) “Chiến lược cạnh tranh”, Bản dịch, Nhà xuất trẻ - Tp Hồ Chí Minh 13 Thomas L.Wheenlen and J.David Hunger (2002) “Strategic management and business policy” Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 103 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý 14 Các Website: Tổng cục Thống kê www.gso.gov.vn ; Báo cáo giám sát kinh tế Châu Á www.indexmundi.com ; Công ty TNHH thương mại quốc tế Cao Hoàng Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 104 Viện SĐH- Đại học Bách Khoa Hà Nội Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ quản trị kinh doanh- Học viên: Nguyễn Đình Hà Trang 105