Phân tích đối thủ cạnh tranh lực cạnh tranh mô hình Về ngành hàng điện máy, hai đối thủ lớn Trần Anh thị trường kể đến Pico Nguyễn Kim Cả ba siêu thị điện máy kinh doanh truyền thống trực tuyến mặt hàng như: Thiết bị tin học, kỹ thuật số, đồ gia dụng, điện lạnh, điện tử, điện cơ,… với chủng loại sản phẩm đa dạng phong phú tính năng, thiết kế công dụng Với định hướng mô hình kinh doanh B2C, ba siêu thị kinh doanh chủ yếu hướng đến đối tượng khách hàng cá nhân Ngoài ra, để phát triển mạnh mẽ vậy, chúng cần đến tảng B2Bi (B2B integration) vững Việc ứng dụng website thương mại điện tử siêu thị phân tích dựa tiêu chí sau đây: Trần Anh (https://www.trananh Tên siêu thị vn/) Pico (https://pico.vn/) Nguyễn Kim (http://www.nguyen kim.com/) Tiêu chí Đánh giá website thông qua mô hình 7C Content ( Nội dung) Nội dung cập nhật thường xuyên, giữ nguyên giá trị cốt lõi, kiện chương trình bán hàng mang nét riêng, không pha trộn với siêu thị khác Ví dụ: 1/9 – 14/9 : Ưu đãi kiện Đại tiệc IT mừng năm học Ví dụ: 9/9 – 22/9: Ví dụ: Chương trình Ưu đãi Tuần lễ phục vụ miễn kiện Đêm hội trăng phí (miễn phí 100% rằm bảo dưỡng sản phẩm, ưu đãi 50% chi phí thay linh phụ kiện), áp dụng chi nhánh theo thời gian khác Có tương tác giỏ hàng, khách hàng cân nhắc mua sản phẩm qua hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, đánh giá, sản phẩm liên quan, … lựa chọn phương tiện toán, sách khuyến mại theo bước Commerce (Thương mại) Tổ chức menu theo trật tự danh mục, bày biện sản phẩm theo danh mục Mỗi danh mục phân bổ theo tiêu chí: Hàng bán chạy, hàng hàng khuyến mại Trưng bày theo Sản phẩm trưng sản phẩm tiêu biểu bày theo danh mua nhiều mục rõ ràng, điểm Cách xếp nhấn thông tin thích hợp cho khách hàng lần di chuột vào sản chưa xác định phẩm khách hàng nhu cầu mua mà không cần click hàng vào sản phẩm Context ( Thẩm mỹ) Màu sắc chủ đạo trang web màu xanh, đơn điệu, hình ảnh sản phẩm rõ nét Trang web có gam Màu sắc trang web màu đỏ cam chủ thay đổi theo màu đạo banner banner ấn tượng khiến cho hình ảnh Các sản phẩm rõ nét sản phẩm chưa rối mắt thực bật Communication (Giao tiếp) Tương tác với khách hàng qua phản hồi tư vấn hỗ trợ, đánh giá sản phẩm Customization (Cá biệt hóa) Vào khoảng thời gian đặc biệt hay tùy theo đối tượng khách hàng mà siêu thị đưa chương trình khác nhau, thu hút ý khách hàng nhấn mạnh thêm giá trị cốt lõi Community (Cộng đồng) Đánh giá website thông qua Alexa Mô hình tốt nơi người tương tác với nhau, trao đổi quan điểm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp để cải thiện nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên điều chưa siêu thị trọng, có khách hàng thông qua mạng xã hội (facebook) để bày tỏ cần thiết Conection (Liên kết)* Tổng số website liên kết với Trần Anh 561 Trong có Microsoft.com, hao123.com, zing.vn, vnexpress.net,… Tổng số website liên kết với Pico 475 Một số là: hao123.com, zing.vn, vnexpress.net, archive.org,… Tổng số website liên kết với Nguyễn Kim 876, gồm có: Samsung.com, Microsoft.com, zing.vn, hao123.com, vnexpress.net,… Xếp hạng Toàn cầu: 85 351 Việt Nam: 534 Toàn cầu: 128 486 Việt Nam: 843 Toàn cầu: 40 067 Việt Nam: 210 Việt Nam Việt Nam Malaysia Thái Lan Vị trí khách truy cập Mức độ thu hút Việt Nam Tỷ lệ khách truy cập Tỷ lệ khách truy Tỷ lệ khách truy cập rời khỏi ngay: 33.1% cập rời khỏi rời khỏi ngay: ~ Số lượt truy cập hàng ngay: ~ 40% 45.3% ngày/ khách: ~ 4.12 Số lượt truy cập Số lượt truy cập Thời gian hàng ngày hàng ngày/ khách: ~ hàng ngày/ khách: ~ web: ~ 3’:49” 3.04 3.2 Thời gian hàng Thời gian hàng web: ~ web: 3’:31” 4’:04” Tốc độ Load Nhanh (1.423”) Chậm (2.088”) Chậm (2.073”) * Dựa theo đánh giá Alexa ngày 9/9/2016 (kèm hình ảnh bên dưới) Nhận xét: Thông qua số tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử ba siêu thị điện máy, đặc biệt dựa vào thống kê Alexa theo lượng người truy cập thời gian truy cập vào trang web thấy tại, mức độ phát triển webite Trần Anh nằm hai siêu thị lại (cao Pico thấp Nguyễn Kim) Điều nhận thấy trước hết phân khúc thị trường mà siêu thị lựa chọn, Trần Anh Pico hướng đến khách hàng nước Nguyễn Kim hướng đến khách hàng nước (dựa theo vị trí khách truy cập tên miền) Đồng thời số website liên kết với ba siêu thị giảm dần theo thứ tự: Nguyễn Kim, Trần Anh, Pico ảnh hưởng đến thứ hạng chúng Do đó, xếp hạng Nguyễn Kim giới Việt Nam cao hẳn hai đối thủ lại có xu hướng tăng dần thời gian gần Tuy nhiên, xét mức độ thu hút tốc độ load trang web Trần Anh chiếm ưu hai đối thủ Có thể coi điểm mạnh Trần Anh nên trì tốt để tạo lực cạnh tranh với đối thủ khác Nguồn tham khảo: http://www.alexa.com/ http://www.nguyenkim.com/ https://www.trananh.vn/ https://pico.vn/ Kết luận: Trần Anh siêu thị điện máy hàng đầu Việt Nam với ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh không thua đối thủ lớn ngành Tuy nhiên, việc nhận thức phát triển mô hình thương mại điện tử hạn chế chưa mạnh đặc biệt trội so với siêu thị điện máy khác Do đó, cách tiếp cận Trần Anh chưa để lại dấu ấn đinh khách hàng việc nghiên cứu xu hướng tiêu dùng khách hàng trực tuyến chưa mang lại hiệu cao Trong thời kỳ thương mại điện tử ngày phát triển nay, việc tạo lực cạnh tranh xác định mong muốn khách hàng vô quan trọng Vì vậy, Trần Anh cần phát triển chiến lược ứng dụng thương mại điện tử thật khác biệt mang sắc riêng đồng thời giữ vững giá trị cốt lõi trình triển khai để đảm bảo phục vụ tối ưu nhu cầu khách hàng mà không bị lu mờ đối thủ cạnh tranh khác