Phân tích đối thủ cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của mô hìnhVề ngành hàng điện máy, hai đối thủ lớn của Trần Anh trên thị trường hiện nay có thể kể đến là Pico và Nguyễn Kim.. Cả ba s
Trang 1Phân tích đối thủ cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của mô hình
Về ngành hàng điện máy, hai đối thủ lớn của Trần Anh trên thị trường hiện nay có thể
kể đến là Pico và Nguyễn Kim Cả ba siêu thị điện máy này đều kinh doanh truyền thống
và trực tuyến các mặt hàng như: Thiết bị tin học, kỹ thuật số, đồ gia dụng, điện lạnh, điện
tử, điện cơ,… với các chủng loại sản phẩm đa dạng và phong phú cả về tính năng, thiết kế
và công dụng Với định hướng mô hình kinh doanh chính là B2C, ba siêu thị này kinh doanh chủ yếu hướng đến các đối tượng là khách hàng cá nhân Ngoài ra, để có thể phát triển mạnh mẽ như vậy, chúng đều cần đến một nền tảng B2Bi (B2B integration) vững chắc Việc ứng dụng website thương mại điện tử trong mỗi siêu thị này được phân tích dựa trên các tiêu chí sau đây:
Tên siêu thị
Tiêu chí
Trần Anh (https://
www.trananh.vn/)
Pico (https://pico.vn/)
Nguyễn Kim (http://
www.nguyenkim.co
m/)
Đánh
giá
website
thông
qua mô
hình
7C
Content ( Nội
dung)
Nội dung được cập nhật thường xuyên, giữ nguyên giá trị cốt lõi, các
sự kiện và chương trình bán hàng mang nét riêng, không pha trộn với
các siêu thị khác
Ví dụ: 1/9 – 14/9 : Ưu đãi trong sự kiện Đại tiệc IT mừng năm học
mới
Ví dụ: 9/9 – 22/9:
Ưu đãi trong sự kiện Đêm hội trăng
rằm
Ví dụ: Chương trình Tuần lễ phục vụ miễn phí (miễn phí 100% bảo dưỡng sản phẩm,
ưu đãi 50% chi phí thay thế linh phụ kiện), áp dụng tại các
Trang 2chi nhánh theo thời gian khác nhau
Commerce
(Thương mại)
Có tương tác giỏ hàng, khách hàng có thể cân nhắc mua sản phẩm qua hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật, đánh giá, sản phẩm liên quan,
… và lựa chọn phương tiện thanh toán, chính sách khuyến mại theo
từng bước
Tổ chức menu theo trật
tự danh mục, bày biện sản phẩm theo từng danh mục Mỗi danh mục phân bổ theo 3 tiêu chí: Hàng bán chạy, hàng mới và hàng khuyến mại
Trưng bày theo các sản phẩm tiêu biểu được mua nhiều
Cách sắp xếp này thích hợp cho những khách hàng chưa xác định được nhu cầu mua
hàng
Sản phẩm được trưng bày theo từng danh mục rõ ràng, điểm nhấn là thông tin cơ bản sẽ hiện ra tại mỗi lần di chuột vào sản phẩm của khách hàng
mà không cần click vào sản phẩm
Context ( Thẩm
mỹ)
Màu sắc chủ đạo của trang web là màu xanh, hơi đơn điệu, hình ảnh sản phẩm rõ nét
Trang web có gam màu đỏ cam chủ đạo tại các banner khiến cho hình ảnh sản phẩm chưa thực sự nổi bật
Màu sắc trang web thay đổi theo màu các banner khá ấn tượng Các sản phẩm rõ nét nhưng hơi rối mắt
Communication
(Giao tiếp)
Tương tác với khách hàng qua phản hồi và tư vấn hỗ trợ, đánh giá về
sản phẩm
Trang 3(Cá biệt hóa)
Vào các khoảng thời gian đặc biệt hay tùy theo các đối tượng khách hàng mà mỗi siêu thị sẽ đưa ra các chương trình mới khác nhau, thu hút sự chú ý của khách hàng và nhấn mạnh thêm giá trị cốt lõi của
mình
Community (Cộng đồng)
Mô hình tốt là nơi mọi người có thể tương tác với nhau, trao đổi các quan điểm về hàng hóa dịch vụ của doanh nghiệp để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm Tuy nhiên điều này vẫn chưa được các siêu thị chú trọng, có chăng các khách hàng chỉ thông qua mạng
xã hội (facebook) để bày tỏ khi cần thiết
Conection (Liên
kết)*
Tổng số website liên kết với Trần Anh là
561 Trong đó có Microsoft.com, hao123.com, zing.vn, vnexpress.net,…
Tổng số website liên kết với Pico là
475 Một số trong
đó là: hao123.com, zing.vn, vnexpress.net, archive.org,…
Tổng số website liên kết với Nguyễn Kim
là 876, gồm có: Samsung.com, Microsoft.com, zing.vn, hao123.com, vnexpress.net,…
Đánh
giá
website
thông
qua
Alexa
Xếp hạng Toàn cầu: 85 351
Việt Nam: 534
Toàn cầu: 128 486 Việt Nam: 843
Toàn cầu: 40 067 Việt Nam: 210
Vị trí khách truy
Việt Nam Malaysia Thái Lan
Mức độ thu hút Tỷ lệ khách truy cập và
rời khỏi ngay: 33.1%
Số lượt truy cập hàng
Tỷ lệ khách truy cập và rời khỏi ngay: ~ 40%
Tỷ lệ khách truy cập
và rời khỏi ngay: ~ 45.3%
Trang 4ngày/ khách: ~ 4.12 Thời gian hàng ngày trên web: ~ 3’:49”
Số lượt truy cập hàng ngày/ khách: ~
3.04 Thời gian hàng ngày trên web: ~ 4’:04”
Số lượt truy cập hàng ngày/ khách: ~
3.2 Thời gian hàng ngày trên web: 3’:31”
Tốc độ Load Nhanh (1.423”) Chậm (2.088”) Chậm (2.073”)
* Dựa theo đánh giá của Alexa ngày 9/9/2016 (kèm hình ảnh bên dưới)
Nhận xét:
Thông qua một số tiêu chí đánh giá website thương mại điện tử của ba siêu thị điện máy, đặc biệt dựa vào sự thống kê của Alexa theo lượng người truy cập và thời gian truy cập vào mỗi trang web có thể thấy hiện tại, mức độ phát triển webite của Trần Anh đang nằm giữa hai siêu thị còn lại (cao hơn Pico và thấp hơn Nguyễn Kim) Điều này có thể được nhận thấy trước hết ở phân khúc thị trường mà mỗi siêu thị lựa chọn, trong khi Trần Anh và Pico hướng đến khách hàng trong nước thì Nguyễn Kim hướng đến cả khách hàng trong và ngoài nước (dựa theo vị trí khách truy cập và tên miền) Đồng thời số website liên kết với ba siêu thị giảm dần theo thứ tự: Nguyễn Kim, Trần Anh, Pico cũng ảnh hưởng đến thứ hạng của chúng Do đó, xếp hạng của Nguyễn Kim trên thế giới và tại Việt Nam cao hơn hẳn hai đối thủ còn lại và hơn nữa còn đang có xu hướng tăng dần trong thời gian gần đây Tuy nhiên, xét về mức độ thu hút và tốc độ load của trang web thì Trần Anh đang chiếm ưu thế hơn hai đối thủ của mình Có thể coi đây là một điểm mạnh của Trần Anh nên được duy trì tốt để tạo năng lực cạnh tranh với các đối thủ khác
Trang 6Nguồn tham khảo: http://www.alexa.com/ http://www.nguyenkim.com/
https://www.trananh.vn/ https://pico.vn/
Kết luận:
Trần Anh là một trong những siêu thị điện máy hàng đầu tại Việt Nam với sự ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh không hề thua kém các đối thủ lớn cùng ngành Tuy nhiên, việc nhận thức về phát triển mô hình thương mại điện tử vẫn còn hạn chế và chưa có thế mạnh đặc biệt nổi trội so với các siêu thị điện máy khác Do đó, cách tiếp cận của Trần Anh chưa để lại dấu ấn nhất đinh trong mỗi khách hàng và việc nghiên cứu xu hướng tiêu dùng của khách hàng trực tuyến cũng chưa mang lại hiệu quả cao Trong thời kỳ thương mại điện tử ngày càng phát triển hiện nay, việc tạo ra năng lực cạnh tranh và xác định đúng những mong muốn của khách hàng là vô cùng quan trọng
Vì vậy, Trần Anh cần phát triển được các chiến lược ứng dụng thương mại điện tử thật khác biệt và mang bản sắc của riêng mình đồng thời giữ vững giá trị cốt lõi trong quá trình triển khai để đảm bảo phục vụ được tối ưu nhu cầu của khách hàng mà không bị lu
mờ bởi các đối thủ cạnh tranh khác