Báo cáo thực tập nhận thức báo cáo thực tập nhận thức tại ngân hàng agribank – chi nhánh an phú

Báo cáo thực tập nhận thức này là cả quá trình làm việc của tôi tại ngân hàng.. Tôi đặc biệt cảm ơn cô Đoàn Bích Thủy – phó giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Na

Trang 1

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Tên đề án:

BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK – CHI NHÁNH AN PHÚ TỪ THÁNG 1 ĐẾN

THÁNG 3 NĂM 2013

Trang 2

Trường Đại học Hoa Sen

Giảng viên hướng dẫn: thầy Ngô Hữu Hùng.

Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013.

Trang 3

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP

………

Họ tên người nhận xét

Ký tên

Trang 4

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP

………

Họ tên GVHD

Ký tên

Trang 5

TRÍCH YẾU

Khi thực tập nhận thức, tôi đã xác định các mục tiêu sau:

 Mục tiêu 1: Hiểu về môi trường doanh nghiệp là như thế nào.

 Mục tiêu 2: Làm quen các nghiệp vụ của 1 nhân viên ngân hàng.

 Mục tiêu 3: Vận dụng được các kiến thức đã học vào công việc.

Báo cáo thực tập nhận thức này là cả quá trình làm việc của tôi tại ngân hàng Đây là sự trải nghiệm thực tế vô cùng bổ ích và sống động của tôi Không chỉ được hiểu về cơ cấu của ngân hàng mà còn được vận dụng những bài học trên giảng đường để áp dụng vào các công việc Thông qua đó không chỉ giúp tôi nâng cao nghiệp vụ mà còn trau dồi thêm kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng mềm khác để hoàn thiện mình.

Sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong ngân hàng cùng sự cố vấn của người hướng dẫn và những chia sẻ thân tình về kinh nghiệm làm việc đã giúp ích cho tôi trong việc học tập hôm nay và hành trang để làm việc sau này.

Trang 6

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn trường đại học Hoa Sen – cái nôi đã đào tạo tôi ngay từ những bước chân đầu tiên vào giảng đường đại học, đã tạo điều kiện cho tôi tham gia vào đợt thực tập nhận thức bổ ích này nhằm tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn quý báu, tạo tiền đề vững chắc cho

sự nghiệp tương lai.

Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Ngô Hữu Hùng – giáo viên hướng dẫn cho kỳ thực tập của tôi đã giúpcho tôi hoàn thành bài báo cáo này.

Tôi đặc biệt cảm ơn cô Đoàn Bích Thủy – phó giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh An Phú phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyển đã đồng ý tiếp nhận tôi vào thực tập và đã là người hướng dẫn cho tôi bằng những sự chỉ bảo tận tình.

Và xin được cảm ơn toàn thể các anh chị làm việc tại phòng tín dụng

đã chia sẻ, truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm quý báu trong công việc cũng như cuộc sống trong suốt quá trình tôi thực tập tại phòng tín dụng.

Trang 7

NH N XÉT C A C QUAN TH C T P ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ơ QUAN THỰC TẬP ỰC TẬP ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 3

NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ƯỚNG DẪN THỰC TẬP NG D N TH C T P ẪN THỰC TẬP ỰC TẬP ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 4

TRÍCH Y U ẾU 5

L I C M N ỜI CẢM ƠN ẢM ƠN Ơ QUAN THỰC TẬP 6

M C L C ỤC LỤC ỤC LỤC 7

D N NH P ẪN THỰC TẬP ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 9

GI I THI U C QUAN TH C T P ỚNG DẪN THỰC TẬP ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP Ơ QUAN THỰC TẬP ỰC TẬP ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 10

1.GI I THI U CHUNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN ỚNG DẪN THỰC TẬP ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ỂN NÔNG THÔN VI T NAM: ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 10

1.1 L CH S HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRI N: ỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: Ử HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: ỂN NÔNG THÔN 10

1.2 Ý NGHĨA TH ƯƠ QUAN THỰC TẬP NG HI U: “MANG PH N TH NH Đ N KHÁCH HÀNG” ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ỒN THỊNH ĐẾN KHÁCH HÀNG” ỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN: ẾU 11

1.3 QUÁ TRÌNH PHÁT TRI N C A AGRIBANK: ỂN NÔNG THÔN ỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 11

1.4 C C U T CH C: S Đ T CH C VÀ NGU N NHÂN L C Ơ QUAN THỰC TẬP ẤU TỔ CHỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC Ổ CHỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC ỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC Ơ QUAN THỰC TẬP ỒN THỊNH ĐẾN KHÁCH HÀNG” Ổ CHỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC ỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC ỒN THỊNH ĐẾN KHÁCH HÀNG” ỰC TẬP 13

1.5: CH C NĂNG CÁC PHÒNG BAN: ỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 14

1.6 LĨNH V C HO T Đ NG VÀ CÁC S N PH M CH Y U C A NGÂN HÀNG ỰC TẬP ẠT ĐỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG ỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG ẢM ƠN ẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG ỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ẾU ỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ỂN NÔNG THÔN ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP 17

1.7 L I TH , C H I VÀ THÁCH TH C ỢI THẾ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC ẾU Ơ QUAN THỰC TẬP ỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG ỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 19

2 NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG THÔN VI T NAM – CHI ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ỂN NÔNG THÔN ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP NHÁNH AN PHÚ 21

2.1 S THÀNH L P: ỰC TẬP ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 21

Trang 8

2.2 M C TIÊU HO T Đ NG C A AGRIBANK CHI NHÁNH AN PHÚ TRONG NĂM ỤC LỤC ẠT ĐỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG ỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG ỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 2013: 22

2.3 C C U T CH C VÀ CH C NĂNG NHI M V C A CÁC PHÒNG BAN Ơ QUAN THỰC TẬP ẤU TỔ CHỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC Ổ CHỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC ỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC ỨC: SƠ ĐỒ TỔ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ỤC LỤC ỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 22

2.3.1.Cơ cấu tổ chức và quản lý điều hành của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông Thôn Việt Nam – Chi nhánh An Phú : 22 2.3.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban 23 2.3.3.Thuận lợi và khó khăn hiện tại CN An Phú 27

CÔNG VI C TH C T P ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ỰC TẬP ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 28

Hình 6: Quy trình tín dụng của CN An Phú 34

NH N XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ B N THÂN ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ẢM ƠN 35

K T LU N ẾU ẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP 37

TÀI LI U THAM KH O ỆU CƠ QUAN THỰC TẬP ẢM ƠN 38

Trang 9

DẪN NHẬP

Vào đợt thực tập nhận thức này, tôi đã đưa ra cho mình các mục tiêu sau:

 Mục tiêu 1: Hiểu về môi trường doanh nghiệp là như thế nào.

 Mục tiêu 2: Làm quen các nghiệp vụ của 1 nhân viên ngân hàng.

 Mục tiêu 3: Vận dụng được các kiến thức đã học vào công việc.

Với chuyên ngành của mình là Tài chính – Ngân hàng, tôi đã xin vào thực tập tại vị trí nhân viên tín dụng của phòng tín dụng Agribank.

Tuy đợt thực tập này chỉ giới hạn trong 8 tuần nhưng tôi đã hoàn thành khá tốt các mục tiêu đề ra Tuy chưa thực sự hoàn thiện nhưng đã giúp tôi nhận thức được công việc của một nhân viên tín dụng ngân hàng và có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong làm việc trong tập thể.

Trang 10

GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP

1.GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ

PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM:

 Tên đầy đủ: Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam

 Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development

 Tên gọi tắt: AGRIBANK

 Trụ sở chính: 18, Trần Hữu Dục, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội.

Trang 11

1.2 Ý nghĩa thương hiệu: “Mang phồn thịnh đến khách

hàng”

Hình 1: Logo của AgribankAgribank mong muốn các sản phẩm, dịch vụ của mình sẽ giúp ích cho khách hàng và đam lại phồn thịnh, tài lộc cho khách hàng nói riêng và đất nước nói chung.

- Năm 1988: Được thành lập ngày 26/3/1988 với tên gọi Ngân hàng Phát triển

Nông nghiệp Việt Nam

- Năm 1990: Đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam.

- Năm 1995: Đề xuất thành lập Ngân hàng phục vụ người nghèo, nay là Ngân

hàng Chính sách xã hội

- Năm 1996: Đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt

Nam

- Năm 2003: Được phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới.

- Năm 2005: Mở Văn phòng đại diện tại Campuchia.

- Năm 2006: Đạt Giải thưởng Sao Vàng đất Việt.

- Năm 2007: Được UNDP xếp hạng là Doanh nghiệp số 1 Việt Nam.

- Năm 2008: Đảm nhận chức Chủ tịch APRACA; Đạt Top 10 Giải thưởng Sao

Vàng đất Việt

Báo cáo thực tập nhận thức

Trang 12

11

Trang 13

- Năm 2009: Khai trương hệ thống IPCAS II, kết nối trực tuyến toàn bộ 2.300 chi

nhánh và phòng giao dịch trên toàn hệ thống Vinh dự được đón Tổng Bí thư tới thăm

và làm việc Là ngân hàng đầu tiên lần thứ 2 liên tiếp đạt Giải thưởng Top 10 Sao Vàng đất Việt

- Năm 2010: Top 10 trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, tiếp tục là Định

chế tài chính có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam Agribank bứt phá vươn lên vị trí Ngân hàng số 1 Việt Nam trong lĩnh vực phát triển chủ thẻ

Năm 2011: Chuyển đổi hoạt động theo mô hình Công ty Trách nhiệm hữu hạn

một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu

12

Trang 14

1.4 Cơ cấu tổ chức: Sơ đồ tổ chức và nguồn nhân lực

Hình 2: Mô hình tổng thể tổ chức bộ máy nhà nước quản lý điều hành của

NHNo&PTNT Việt Nam

13

Trang 15

tế tại địa phương.

- Thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn của mình theo ủy quyền của Tổng GĐ, chịu trách nhiệm trước pháp luật, HĐQT và Tổng GĐ về các quyết định của mình

- Quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thể đối với các phòng nghiệp vụ tại CN

Trang 16

- Bàn bạc và tham gia ý kiến với GĐ trong việc thực hiện các nghĩa vụ của CNtheo nguyên tắc tập trung dân chủ và chế độ thủ trưởng

 Phòng Kế toán – Ngân quỹ

- Trực tiếp hoạch toán kế toán, hoạch toán thống kê và thanh toán Xây dựngchi tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chi tài chính

- Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước và nghiệp vụ thanh toán theoquy định

- Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doahtheo quy định

 Phòng Điện toán

- Tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của

CN Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên qua đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê,hạch toán nghiệp vụ và tín dụng

- Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê và cung cấp số liệu, thông tin theo quyđịnh Quản lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc thiết bị tin học

 Phòng Hành chính và Nhân sự

- Xây dựng chương trình công tác hàng tháng, quý của CN

- Tư vấn pháp chế trong việc thực thi nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng,hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động

- Trực tiếp quản lý con dấu của CN, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễtân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế của CN

- Trực tiếp thực hiện chế độ lương, chế độ bảo hiểm, quản lý hồ sơ cán bộthuộc CN quản lý và hoàn tất hồ sơ

 Phòng Kế hoạch – Kinh doanh ( Tín dụng )

- Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn về các hệ số an toàn theo quy định

- Tham mưu cho GĐ CN điều hành về giải pháp phát triển nguồn vốn, xâydựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và dài hạn

Trang 18

- Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn vàkinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, tài sản nợ

- Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, phân tích các hoạt độngkinh doanh quý, năm

 Phòng Kiểm tra – Kiểm soát nội bộ

- Xây dựng chương trình phù hợp với các công tác kiểm tra của CN

- Thực hiện sơ kết, tổng kết các chuyên đề về báo cáo kịp thời các kết quả

- Đầu mối phù hợp với các đoàn kiểm tra của NHNo , các cơ quan thanh tra đểthực hiện các cuộc kiểm tra tại CN theo quy định

 Phòng Kinh doanh ngoại hối

- Các nghiệp vụ kinh doanh, thanh toán quốc tế trực tiếp theo quy định

- Thực hiện công tác thah toán quốc tế thông qua mạng SWIFT NHNo

- Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh toán quốc tế, các dịch vụ kiều hối, chuyển tiền, mở tài khoản tại nước ngoài

 Phòng Dịch vụ và Marketing

- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệusản phẩm, tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ

- Đề xuất, tham mưu chính sách phát triển dịch vụ cải tiến quy trình…

- Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo, xây dựng

và lưu trữ kế hoạch quảng bá thương hiệu như ấn phẩm, catalog…

Trang 20

1.6 Lĩnh vực hoạt động và các sản phẩm chủ yếu của Ngân hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam

Agribank là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, có mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc với hơn 2.400 chi nhánh và phòng giao dịch được kết nối trựctuyến Năm 2010, Agribank bắt đầu mở rộng mạng lưới ra nước ngoài khi chính thức khai trương chi nhánh đầu tiên tại Vương quốc Campuchia

Agribank Vietinbank BIDV Vietcombank ACB Sacombank

Hình 4: Số CN và PGD của Agribank và các Ngân hàng khác

Với vai trò trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, chủ đạo chủ lực trên thị trường tài chính nông nghiệp, nông thôn, Agribank chú trọng mở rộng mạng lưới hoạt động rộng khắp xuống các huyện, xã nhằm tạo điều kiện cho khách hàng ở mọi vùng, miền đất nước dễ dàng và an toàn được tiếp cận nguồn vốn ngân hàng Hiện nay, Agribank có số lượng khách hàng đông đảo với trên 10 triệu hộ nông dân và 30 nghìn doanh nghiệp Mạng lưới hoạt động rộng khắp góp phần tạo nên thế mạnh vượt trội của Agribank trong việc nâng cao sức cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập nhưng nhiều thách thức

Nhằm đáp ứng mọi yêu cầu thanh toán xuất, nhập khẩu của khách hàng trong và ngoài nước, Agribank luôn chú trọng mở rộng quan hệ ngân hàng đại lý trong khu vực và quốc tế Hiện nay, Agribank có quan hệ ngân hàng đại lý với 1.065 ngân hàng tại 97 quốc gia và vùng lãnh thổ Đặc biệt, mới đây Agribank đã tiến hành ký kết thỏa thuận với Ngân hàng Phongsavanh (Lào), Ngân hàng

ACLEDA

Trang 22

Campuchia , Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc ABC , Ngân hàng Trung Quốc BOC , Ngân hàng Kiến thiết Trung Quốc CCB , Ngân hàng Công thương Trung Quốc ICBC triển khai thực hiện thanh toán biên mậu, đem lại nhiều ích lợi cho đông đảo khách hàng cũng như các bên tham gia

Là ngân hàng thương mại hàng đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, cùng với hơn 2.400 chi nhánh và phòng giao dịch trong nước và Chi nhánh nước ngoài tạiCampuchia, Agribank hiện có 9 công ty trực thuộc, đó là: Tổng Công ty Vàng Agribank AJC , Công ty In thương mại và dịch vụ PCC , Công ty Cổ phần chứng khoán Agriseco , Công ty Du lịch thương mại Agribank tours , Công ty Vàng bạc

đá quý TP Hồ Chí Minh VJC , Công ty Cổ phẩn bảo hiểm ABIC , Công ty cho thuê Tài chính I ALC I , Công ty cho thuê Tài chính II ALC II , Công ty Kinh doanh lương thực và Đầu tư Phát triển

18

Trang 23

1.7 Lợi thế, cơ hội và thách thức

Để hiểu rõ hơn về NH Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn Việt Nam thìchúng ta sẽ tiến hành đi phân tích theo mô hình SWOT để thấy được điểm mạnh,điểm yếu, cơ hội và thách thức trong nền kinh tế hiện nay

PHÂN TÍCH SWOT

- Mạng lưới hoạt động rộng khắp nhất - Năng lực còn thấp so với yêu cầu hội

+ Thị phần ổn định - Chất lượng nguồn nhân lực theo tiêu+ Khách hàng dồi dào chuẩn quốc tế chưa cao.

+ Phát triển thị trường bán lẻ - Chịu sự chi phối từ Chính phủ, hoạt

- Liên tục đổi mới công nghệ trong động không hoàn toàn vì mục đích

thương mại

việc quản lý NH nói chung và trong

hoạt động nghiệp vụ NH Quốc tế nói - Cơ chế quản lý chưa phù hợp.

- Các sản phẩm dịch vụ được đa dạng thấp, chưa có khả năng dự đoán và

- Mở cửa nền kinh tế giúp NH mở - Sự tham gia của các đối thủ cạnhrộng quan hệ hợp tác, liên doanh, tranh trong tương lai, với công nghệliên kết với các NH nước ngoài hiện đại, năng lực tài chính lớn

- Cơ hội mở rộng thị trường từ việc mạnh, trình độ chuyên nghiệp từ cácViệt Nam tham gia WTO việc tiếp NH trong nước và nước ngoài tham

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	212,85 KB