đề án thực tập nhận thức tại ngân hàng agribank – chi nhánh an phú từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2013

Trang 1

VÀ HOA SEN

KHOA KINH TE THUONG MAI NGANH TAI CHINH NGAN HANG

Tén dé an:

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC TAI NGAN HANG AGRIBANK - CHI

NHANH AN PHU TU THANG 1 DEN THANG 3 NAM 2013

Trang 2

Trường Đại học Hoa Sen

Tháng 03/2013 dX HÓA SN

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI

NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG

Tên đề án:

BAO CAO THUC TAP NHAN THUC TAI NGAN HANG AGRIBANK CHI NHANH AN PHU TU THANG 1 DEN

THANG 3 NAM 2013

Tên cơ quan thực tập: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn — chi

nhánh An Phú — phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyền

Sinh viên thực hiện: Trần Mai Vũ Lớp: TCI011

Giảng viên hướng dẫn: thầy Ngô Hữu Hùng

Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013

Trang 3

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỤC TẬP

Họ tên người nhận xét Ký tên

Trang 4

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỤC TẬP

Họ tên GVHD Ký tên

Trang 5

TRÍCH YÊU

Khi thực tập nhận thức, tôi đã xác định các mục tiêu sau:

Mục tiêu 1: Hiểu về môi trường đoanh nghiệp là như thế nào

Mục tiêu 2: Làm quen các nghiệp vụ của 1 nhân viên ngân hàng

Mục tiêu 3: Vận dụng được các kiến thức đã học vào công việc

Báo cáo thực tập nhận thức này là cả quá trình làm việc của tôi tại ngân hàng Đây là sự trái nghiệm thực tế vơ cùng bổ ích và sống động của tôi Không chỉ được hiểu về cơ cấu của ngân hàng mà còn được vận dụng những bài học trên giảng đường để áp dụng vào các cơng việc Thơng qua đó không chỉ giúp tôi nâng cao nghiệp vụ mà còn trau dồi thêm kỹ năng giao tiếp và các kỹ năng mềm khác để hoàn thiện mình

Sự hướng dẫn nhiệt tình của các anh chị trong ngân hàng cùng sự cố vấn của người hướng dẫn và những chia sẻ thân tình về kinh nghiệm làm việc đã giúp ích cho tôi trong việc học tập hôm nay và hành trang dé làm việc sau này

Trang 6

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành cảm ơn trường đại học Hoa Sen — cái nôi đã đào tạo tôi ngay từ những bước chân đầu tiên vào giảng đường đại học, đã tạo điều kiện cho tôi tham gia vào đợt thực tập nhận thức bổ ích này nhằm tích lũy

thêm kiến thức và kinh nghiệm thực tiễn quý báu, tạo tiền đề vững chắc cho sự nghiệp tương lai

Ngồi ra, tơi cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Ngô Hữu Hùng — giáo

viên hướng dẫn cho kỳ thực tập của tôi đã giúpcho tơi hồn thành bài báo cáo này

Tôi đặc biệt cảm ơn cơ Đồn Bích Thủy — phó giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam chỉ nhánh An Phú phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyền đã đồng ý tiếp nhận tôi vào thực tập và đã là người hướng dẫn cho tôi bằng những sự chỉ bảo tận tình

Và xin được cảm ơn toàn thê các anh chị làm việc tại phịng tín đụng

đã chia sẻ, truyền đạt rất nhiều kinh nghiệm quý báu trong công việc cũng như

cuộc sống trong suốt quá trình tơi thực tập tại phịng tín dụng

Trang 7

MỤC LỤC

NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP -5ccccvccvvvvvessssssszrrtrrrrrrrrrrrrrrre 3 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP -.-2.-<e2t.ecct 4

1e: ƠƠ.ƠỎ 5

nu t6 ƠỊƠỎ 6

0000010075 — ƠƠƠỎ 7

jì0./1 015 ~ Ơ.ƠƠ.,ƠỎ 9

GIỚI THIỆU CƠ QUAN THỰC TẬP

1.GIỚI THIỆU CHUNG NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN

VIET NAMS: uesssssssssssssssssssssssssssesessssssssesssssssnsssceeesssssnsscessesssssusesesssesssseceesssssnusscessesssuaseeeesssssssseessees 10 1.1 LICH SU’ HINH THANH VA PHAT TRIENS wsssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssses 10 1.2 Ý NGHĨA THƯƠNG HIỆU: “MANG PHỒN THỊNH ĐẾN KHÁCH HÀNG” 11 1.3 QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANR: cccccciccxeeesssssssssasssasse 11 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC: SƠ ĐỒ Tổ CHỨC VÀ NGUỒN NHÂN LỰC 13 1.5: CHỨC NĂNG CÁC PHÒNG BAN:

1.6 LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM . creeeeeeeeeree 17 1.7 LỢI THẾ, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC -:cccceeeierieieerressssssssssssssssse 19 2 NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH AN PHÚ sesssssssssssseseeeeee "1

2.1 SU’ THANH LAPS sssssssssssssssssssessssssssssssssssssssssesseeeseesseesssssssssseseeeeeseeeeeeeeeesssssssssseeeeeeeseeeeseeeeeees 21

Trang 8

2.2 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH AN PHÚ TRONG NĂM 2013: ssssssseseeeesesaseest sesesesseseeeeesesses 7

2.3.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

2.3.3.Thuận lợi và khó khăn hiện tại CN An Phú . - << ng 0e 27

I#400)16A⁄)2049:02/01000777 28

Hình 6: Quy trình tín dụng của CN An PhÚ . << «<< H000 0000.010 34

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN . -ccccccccccvvvvsssssssrrrrtrrrrrrrrrrrrore 35 KẾT LUẬN -cccccccccccccerrrrrrrrrrrerrree

TÀI LIỆU THAM KHẢO . -cccc-s

Trang 9

DAN NHAP

Vào đợt thực tập nhận thức này, tôi đã đưa ra cho mình các mục tiêu Sau:

Mục tiêu 1: Hiểu về môi trường đoanh nghiệp là như thế nào

Mục tiêu 2: Làm quen các nghiệp vụ của 1 nhân viên ngân hàng

Mục tiêu 3: Vận dụng được các kiến thức đã học vào công việc

Với chuyên ngành của mình là Tài chính — Ngân hàng, tơi đã xin vào

thực tập tại vị trí nhân viên tín dụng của phịng tín dụng Agribank

Tuy đợt thực tập này chỉ giới han trong 8 tuần nhưng tôi đã hoàn thành khá tốt các mục tiêu đề ra Tuy chưa thực sự hoàn thiện nhưng đã giúp tôi nhận thức được công việc của một nhân viên tín dụng ngân hàng và có được những kinh nghiệm trong giao tiếp, ứng xử và tác phong làm việc trong tập thê

Trang 10

NN

NNN

Trường Dai hoc Hoa Sen

GIOI THIEU CO QUAN THUC TAP

1.GIOI THIEU CHUNG NGAN HANG NONG NGHIEP VA PHAT TRIEN NONG THON VIET NAM:

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển:

Tên đầy đủ: Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam Tên giao địch quốc té: Vietnam Bank for Agriculture and Rural Development

Tên gọi tắt: AGRIBANK

Trụ sở chính: 18, Trần Hữu Dục, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội

Điện thoại: (84-4) 8313694 Fax: (84-4) 8313717-8313719 Website: www.agribank.com.vn

Email: webmaster @agribank.com.vn

MG sé thué: 0100686174-066

Agribank là Ngân hàng lớn nhất Việt Nam cả về vốn, tài sản, đội ngũ cán bộ nhân viên, mạng lưới hoạt động và số lượng khách hàng Tính đến 31/12/2011, vị

thé dẫn đầu của Agribank vẫn được khẳng định với trên nhiều phương diện:

Tổng tài sản: 561.250 tỷ đồng

Tổng nguồn vốn: 505.792 tỷ đồng

Vốn điều lệ: 29.606 tỷ đồng Tổng dư nợ: 443.476 tỷ đồng

Mạng lưới hoạt động: gần 2.400 chỉ nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc, Chỉ nhánh Campuchia

Nhân sự: gần 42.000 cán bộ

Báo cáo thực tập nhận thức

Trang 11

1.2 Ý nghĩa thương hiệu: “Mang phốn thịnh đến khách hàng” (AGRIBANK Mang phồn thịnh đến khách hàng .YA 404 MỢN ONYH NYDN

3) "AP TIEN WONG THON VET WAM

Hình 1: Logo của Agribank

Agribank mong muôn các sản phâm, dịch vụ của mình sẽ giúp ích cho khách hàng và đam lại phồn thịnh, tài lộc cho khách hàng nói riêng và đất nước nói chung

1.3 Quá trình phát triển của Agribank:

Năm 1988: Được thành lập ngày 26/3/1988 với tên gọi Ngân hàng Phát triển

Nông nghiệp Việt Nam

Năm 1990: Đôi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam

Nam 1995: Đề xuất thành lập Ngân hàng phục vụ người nghèo, nay là Ngân hàng Chính sách xã hội

Nam 1996: Đôi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triên Nông thôn Việt Nam

Năm 2003: Được phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới Năm 2005: Mở Văn phòng đại diện tại Campuchia

Nam 2006: Đạt Giải thưởng Sao Vàng đất Việt

Năm 2007: Được UNDP xếp hạng là Doanh nghiệp số 1 Việt Nam

Năm 2006: Đảm nhận chức Chủ tịch APRACA; Đạt Top 10 Giải thưởng Sao

Vàng đất Việt

Trang 12

Năm 2009: Khai trương hệ thống IPCAS II, kết nối trực tuyến toàn bộ 2.300 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn hệ thống Vinh dự được đón Tổng Bí thư tới thăm và làm việc Là ngân hàng đầu tiên lần thứ 2 liên tiếp đạt Giải thưởng Top 10 Sao Vàng đất Việt

Năm 2010: Top 10 trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, tiếp tục là Định chế tài chính có vốn điều lệ lớn nhất Việt Nam Agribank bứt phá vươn lên vị trí

Ngân hàng số I Việt Nam trong lĩnh vực phát triển chủ thẻ

Năm 2011: Chuyên đôi hoạt động theo mơ hình Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn

một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu

Trang 13

1.4 Cơ cáu tô chức: Sơ đồ tô chức và nguồn nhân lực

re

HE THONG KIEM TRA |

Hình 2: Mơ hình tổng thẻ tổ chức bộ máy nhà nước quản lý điều hành của

NHNo&PTNT Việt Nam

Trang 14

Trường Đại học Hoa Sen TRƯỞNG PHÒNG TÍN DỤNG Vv Vv r PHĨ PHỊNG PHĨ PHỊNG PHĨ PHỊNG KE HOẠCH VỐN THAM ĐỊNH XỬ LÝ NỢ nv || nv | Lv | [ sv | NV | | NV | [ xv ] | xv | [ sv |

Hình 3: Cơ cấu tơ chức Phòng Kế hoạch — Kinh Doanh (Tín dụng)

1.5: Chức năng các phòng ban:

> Giám đốc

- _ Xây dựng chiến lược, mục tiêu phương hướng kế hoạch kinh doanh của CN

phù hợp với chiến lược phát triển, phương hướng nhiệm vụ hoạt động của các NHNG và kinh tế tại địa phương

- _ Thực hiện nhiệm vụ và quyền hạn của mình theo ủy quyền của Tổng GÐĐ, chịu trách nhiệm trước pháp luật, HĐQT và Tổng GÐ về các quyết định của mình

-_ Quy định chức năng, nhiệm vụ cụ thê đối với các phòng nghiệp vụ tại CN > Phó giám đốc

-_ Giúp GÐ chỉ đạo điều hành một số nghiệp vụ do GĐÐ phân công phụ trách và chịu trách nhiệm trước GÐ và pháp luật về các quy định của mình

- _ Thay mặt GÐ điều hành công việc khi GĐ ủy quyền

Trang 15

- _ Bàn bạc và tham gia ý kiến với GÐ trong việc thực hiện các nghĩa vụ của CN

theo nguyên tắc tập trung dân chủ và chế độ thủ trưởng > Phịng Kế tốn - Ngân quỹ

- _ Trực tiếp hoạch toán kế toán, hoạch toán thống kê và thanh toán Xây dựng chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết toán kế hoạch thu, chỉ tài chính

-_ Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước và nghiệp vụ thanh toán theo

quy định

- _ Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh doah

theo quy định > Phịng Điện tốn

- _ Tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của CN Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên qua đến hạch toán kế toán, kế toán

thống kê, hạch tốn nghiệp vụ và tín dụng

- _ Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê và cung cấp số liệu, thông tin theo quy

định Quản lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc thiết bị tin học > Phòng Hành chính và Nhân sự

- _ Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, quý cla CN

- _ Tư vấn pháp chế trong việc thực thi nhiệm vụ cụ thé về giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động

- _ Trực tiếp quản lý con dấu của CN, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế của CN

- _ Trực tiếp thực hiện chế độ lương, chế độ bảo hiểm, quản lý hồ sơ cán bộ

thuộc CN quản lý và hoàn tất hồ sơ

> Phòng Kế hoạch — Kinh doanh ( Tín dụng )

- _ Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn về các hệ số an toàn theo quy định

- Tham mưu cho GÐ CN điều hành về giải pháp phát triển nguồn vốn, xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và đài hạn

Trang 16

- _ Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, tài sản nợ

-_ Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh, phân tích các hoạt

động kinh doanh quý, năm

> Phong Kiểm tra — Kiểm soát nội bộ

- Xây dựng chương trình phù hợp với các công tác kiểm tra của CN

- _ Thực hiện sơ kết, tổng kết các chuyên đề về báo cáo kịp thời các kết quả - Đầu mối phù hợp với các đoàn kiểm tra của NHNo, các cơ quan thanh tra để

thực hiện các cuộc kiểm tra tại CN theo quy định > Phòng Kinh doanh ngoại hối

- _ Các nghiệp vụ kinh doanh, thanh toán quốc tế trực tiếp theo quy định

- _ Thực hiện cơng tác thah tốn quốc tế thong qua mang SWIFT NHNo - _ Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh

toán quốc tế, các địch vụ kiều hối, chuyên tiền, mở tài khoản tại nước ngoài

> Phong Dich vu va Marketing

- Truc tiép thyc hién nghiép vu giao dịch với khách hàng, tiếp thị giới thiệu sản phẩm, tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ

- _ Đề xuất, tham mưu chính sách phát triển dich vụ cải tiến quy trình

- _ Triển khai phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo, xây dựng

và lưu trữ kế hoạch quảng bá thương hiệu như ấn phẩm, catalog

Trang 17

1.6 Lĩnh vực hoạt động va các sản phẩm chủ yếu của Ngân

hàng Nông Nghiệp và phát triển Nông thôn Việt Nam

Agribank là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam, có mạng lưới rộng khắp trên toàn quốc với hơn 2.400 chỉ nhánh và phòng giao dịch được kết nối trực

tuyến Năm 2010, Agribank bắt đầu mở rộng mạng lưới ra nước ngồi khi chính

thức khai trương chỉ nhánh đầu tiên tại Vương quốc Campuchia

2400 2500 2000 1500 1000 500 ° OE) Kx

Agribank Vietinbank BIDV Vietcombank ACB Sacombank

Hình 4: Số CN và PGD của Agribank và các Ngân hàng khác

Với vai trò trụ cột đối với nền kinh tế đất nước, chủ đạo chủ lực trên thị trường

tài chính nơng nghiệp, nông thôn, Agribank chú trọng mở rộng mạng lưới hoạt động

rộng khắp xuống các huyện, xã nhằm tạo điều kiện cho khách hàng ở mọi vùng, miền đất nước dé dàng và an toàn được tiếp cận nguồn vốn ngân hàng Hiện nay, Agribank có số lượng khách hàng đông đảo với trên 10 triệu hộ nông dân và 30

nghìn doanh nghiệp Mạng lưới hoạt động rộng khắp góp phần tạo nên thế mạnh

vượt trội của Agribank trong việc nâng cao sức cạnh tranh trong giai đoạn hội nhập

nhưng nhiều thách thức

Nhằm đáp ứng mọi yêu cầu thanh toán xuất, nhập khâu của khách hàng trong và ngoài nước, Agribank luôn chú trọng mở rộng quan hệ ngân hàng đại lý trong khu vực và quốc tế Hiện nay, Agribank có quan hệ ngân hàng đại lý với 1.065 ngân

hàng tại 97 quốc gia và vùng lãnh thổ Đặc biệt, mới đây Agribank đã tiến hành ký

kết thỏa thuận với Ngân hàng Phongsavanh (Lào), Ngân hàng ACLEDA Báo cáo thực tập nhận thức

Trang 18

(Campuchia), Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc (ABC), Ngân hàng Trung Quốc

(BOC), Ngân hàng Kiến thiết Trung Quốc (CCB), Ngân hàng Công thương Trung Quốc (ICBC) triển khai thực hiện thanh toán biên mậu, đem lại nhiều ích lợi cho

đông đảo khách hàng cũng như các bên tham gia

Là ngân hàng thương mại hàng đầu trong hệ thống ngân hàng Việt Nam, cùng

với hơn 2.400 chi nhánh và phòng giao dịch trong nước và Chi nhánh nước ngồi tại

Campuchia, Agribank hiện có 9 công ty trực thuộc, đó là: Tổng Cơng ty Vàng

Agribank (AJC), Công ty In thương mại và dịch vụ (PCC), Công ty Cổ phần chứng

khốn (Agriseco), Cơng ty Du lịch thương mại (Agribank tours), Công ty Vàng bạc

đá quý TP Hồ Chí Minh (VJC), Công ty Cổ phân bảo hiểm (ABIC), Công ty cho

thuê Tài chính I (ALC I), Công ty cho thuê Tài chính II (ALC II), Công ty Kinh doanh lương thực và Đầu tư Phát triển

Trang 19

1.7 Lợi thế, cơ hội và thách thức

Đề hiểu rõ hơn về NH Nông Nghiệp và phát triển Nông Thôn Việt Nam thì chúng ta sẽ tiến hành đi phân tích theo mơ hình SWOT để thấy được điểm mạnh,

điểm yếu, cơ hội và thách thức trong nền kinh tế hiện nay

ĐIEM MẠNH ĐIEM YEU

-_ Mạng lưới hoạt động rộng khắp nhat

trên cả nước nên:

+ Thị phần ổn định + Khách hàng đồi dào + Phát triển thị trường bán lẻ

- Liên tục đổi mới công nghệ trong việc quản lý NH nói chung và trong

hoạt động nghiệp vụ NH Quốc tế nói

riêng

- Các sản phẩm dịch vụ được đa đạng hóa

Năng lực còn thâp so với yêu câu hội

nhập

Chất lượng nguồn nhân lực theo tiêu

chuẩn quốc tế chưa cao

Chiu su chi phối từ Chính phủ, hoạt

động khơng hồn tồn vì mục đích thương mại

Cơ chế quản lý chưa phù hợp

Cơng tác kiểm sốt quản trị rủi ro thấp, chưa có khả năng dự đoán và

dự báo rủi ro

CƠ HỘI THÁCH THỨC

-_ Mở cửa nên kinh tê giúp NH mở rộng quan hệ hợp tác, liên doanh,

liên kết với các NH nước ngoài

- Co hdi mở rộng thị trường từ việc

Việt Nam tham gia WTO việc tiếp Sự tham gia của các đôi thủ cạnh

tranh trong tương lai, với công nghệ

hiện đại, năng lực tài chính lớn

mạnh, trình độ chuyên nghiệp từ các NH trong nước và nước ngoài tham

Trang 20

cận công nghệ, kinh nghiệm quản lý từ các NH nước ngoài rất cao

- Nhu cầu về chất lượng và việc sử

dụng các tiện ích NH lớn, tạo cơ hội

phát triển các sản phẩm mang tính cơng nghệ có triên vọng cao

gia vào thị trường trong nước

Áp lực cạnh tranh từ các tô chức tín

dụng phi NH và quỹ đầu tư trong và

ngoài nước càng gia tăng, đặc biệt là sự lớn mạnh của các NH thương mại cô phần, liên doanh

Rủi ro thị trường tài chính như: lãi

suất, tỷ giá, và cán cân vốn tự do

hóa, khủng hoảng tài chính quốc tế Nền kinh tế trong giai đoạn hội nhập và phát triển

Nguồn nhân lực đễ dàng bị lôi kéo

bởi các đối thủ cạnh tranh khác

Từ bảng phân tích những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội cũng như thách thức,

ta có thể thấy được Agribank là một ngân hàng lớn và có đủ sức mạnh cũng như năng lực tài chính để cạnh tranh trên thị trường tài chính khi nền kinh tế đang đi vào

hội nhập như ngày nay Và nếu ngân hàng biết tận dụng được các cơ hội cũng như

thế mạnh của mình để khắc phục những nhược điểm và thách thức hiện nay thì sẽ là NH có tiềm năng phát triển vượt bậc và cạnh tranh được trong thị trường tài chính

trong tương lai

Trang 21

2 NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỀN NÔNG

THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH AN PHÚ

2.1 Sự thành lập:

Được thành lập tháng 06/2003 theo quyết định số 153/QĐÐ/HĐQT - TCCB của Hội đồng quản trị NHNo & PTNT Việt Nam với:

- Tên gọi: Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn - Chi nhánh An Phú

- Địa chỉ: 472-476 Cộng Hòa, P.13, Q Tân Bình, Tp.HCM

- Slogan: Mang phôn thịnh đến với khách hàng

- Điện thoại: 08 38121227 - 08 38121225 - Fax: 08.38110213

- Email: info@agribankanphu.com.vn

- Người đại diện: Võ Bá - Giám đốc chỉ nhánh

Agribank An Phú là đơn vị được xếp hạng loại II hạng I, truc thuộc Ngân hàng

nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

Hoà cùng nhịp độ phát triển của đất nước, qua 7 năm xây dựng và trưởng

thành; đặc biệt từ khi mới thành lập trở lại đây thực hiện đề án phát triển hoạt động

kinh doanh trên địa bàn đô thị loại I Chi nhánh NHNo&PTNT An Phú đã có những

bước đi vững chắc trên con đường đổi mới hoạt động, chuẩn bị hội nhập và đã gặt hái được những thành quả đáng mừng trên mọi phương diện, cụ thể là:

Về mạng lưới, ngoài Hội sở đến nay Ngân hàng đã có 6 phòng giao dịch và 1 điểm

giao địch trực thuộc trên địa bàn thành phố

Về công nghệ, Ngân hàng đã áp dụng chương trình hiện đại hoá ngân hàng và hệ thống thanh toán theo tiêu chuân của Ngân hàng thế giới, nhằm cung cấp những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng hoàn hảo cho khách hàng

Trang 22

Từ năm 2005 đến nay họat động kinh doanh của Ngân hàng đã có bước tăng

trưởng khá Nguồn vốn tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 40%, đư nợ tăng trưởng

bình quân hàng năm 25%, lợi nhuận tăng trưởng bình quân hàng năm 20%/năm Hoat động thanh tóan quốc tế và kinh doanh ngọai tệ tăng trưởng bình quân hàng năm trên 20%, chỉ nhánh đã có quan hệ thanh tóan với trên 100 quốc gia và vùng

lãnh thổ; uy tín vị thế của Chỉ nhánh trên địa bàn đối với các đối tác và khách hàng

tiếp tục được nâng cao

Là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt Agribank An Phú đã quy tụ đội ngũ CBNV có trình độ chun môn cao, nghiệp vụ giỏi, đạo đức nghề nghiệp, nhạy bén

trong quan hệ giao tiếp Với đội ngũ trẻ và năng động chúng tôi tin tưởng sẽ mang

lại cho quý khách hàng những dịch vụ ngân hàng tốt nhất Hiện giám đốc Agribank An Phú là thành viên của hội doanh nghiệp Q.Tân Bình và Tp.HCM

2.2 Mục tiêu hoạt động của Agribank Chỉ nhánh An Phú

trong năm 2013:

Trong điều kiện kinh doanh có nhiều khó khăn, với những nỗ lực của mình Agribank An Phú đã có những chính sách hoạt động thích hợp, phát triển các hoạt

động huy động vốn, hoạt động tín dụng và các hoạt động khác theo hướng tăng dần quy mô, điều chỉnh cơ cấu hợp lý, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ , mang lai lợi nhuận cho ngân hàng

2.3 Cơ cầu tô chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

2.3.1.Cơ cấu tổ chức và quản lý điều hành của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển Nông Thôn Việt Nam — Chỉ nhánh An Phú :

Trang 23

Giám đốc

Phé giam déc Phó giám đốc Phó giám đốc

PKHKD P.KDNH P.Ð toán PDV&Mar PHCNS PKT KSNB P.KTNQ

PGD PGD P6D ĐIỂM 6D PGD PGD PGD

Nguyễn Văn Cừ L8 Văn §ÿ Phú Trung Phan Huch Nguyễn Trọng Tuyển ƠngTạ Cộng Hịa

eniBaNk AN PHU

MANG PHON THINH DEN KHACH HANG

Hình 5: Cơ cấu tổ chức, quản lý điều hành của Agribank An Phú 2.3.2.Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

> Phòng Kế hoạch - Kinh Doanh

Trực tiếp quản lý cân đối nguồn vốn và các hệ số an toàn theo quy định Tham mưu cho GÐ CN điều hành và giải pháp phát triển nguồn vốn

Đầu mối, tham mưu cho GĐ xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung và đài hạn Đầu mối quản lý thông tin và kế hoạch phát triển, tình

hình thực hiện kế hoạch, thông tin kinh tế, thông tin phịng ngừa rủi ro tín dụng, thông tin nguồn vốn và huy động vốn, thông tin KH theo quy định Chịu trách nhiệm về quản lý rủi ro trong lĩnh vực nguồn vốn, cân đối vốn và kinh doanh tiền tệ theo quy chế, quy trình quản lý rủi ro, quản lý tài

sản nợ

Tổng hợp, theo dõi các chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh và quyết toán kế

hoạch đến các CN trực thuộc

Cân đối nguồn vốn, sử đụng vốn và điều hòa vốn kinh doanh đối với các CN loại 3 (nếu có)

Trang 24

Tổng hợp, phân tích hoạt động kinh doanh quý, năm Dự thảo các báo cáo sơ kết, tông kết Tổng hợp, báo cáo chuyên đề theo quy định

Thực hiện các nhiệm vụ khác do GĐÐ CN giao > Phịng Kế tốn - Ngân quỹ

Trực tiếp hạch toán kế toán, hạch toán thống kê và thanh toán.Xây dựng

chỉ tiêu kế hoạch tài chính, quyết tốn kế hoạch thu, chỉ tài chính, quỹ tiền lương Quản lý và sử dụng các quỹ chuyên dùng theo quy định

Tổng hợp và lưu trữ hồ sơ tài liệu về hạch toán, kế toán, quyết toán và các

báo cáo theo quy định.Thực hiện các khoản nộp ngân sách Nhà nước và nghiệp vụ thanh toán trong và ngoài nước theo quy định

Quản lý, sử dụng thiết bị thông tin, điện toán phục vụ nghiệp vụ kinh

doanh theo quy định

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo quy định > Phòng Điện toán

Tổng hợp, thống kê và lưu trữ số liệu, thông tin liên quan đến hoạt động của CN Xử lý các nghiệp vụ phát sinh liên quan đến hạch toán kế toán, kế toán thống kê, hạch toán nghiệp vụ và tín dụng và các hoạt động khác phục vụ cho hoạt động kinh doanh

Chấp hành chế độ báo cáo, thống kê và cung cấp số liệu, thông tin theo

quy định Quán lý, bảo dưỡng và sửa chữa máy móc thiết bị tin học

Lam dich vụ tin học và thực hiện các nhiệm vụ được GĐ CN giao

Trang 25

> Phịng Hành chính và Nhân sự

Xây dựng chương trình cơng tác hàng tháng, quý của CN và có trách nhiệm thường xun đơn đốc việc thực hiện chương trình đã được GÐ CN

duyệt

Tư vấn pháp chế trong việc thực thi nhiệm vụ cụ thể về giao kết hợp đồng, hoạt động tố tụng, tranh chấp dân sự, hình sự, kinh tế, lao động, hành chính liên quan đến cán bộ, nhân viên và tài sản của CN

Trực tiếp quản lý con dấu của CN, thực hiện công tác hành chính, văn thư, lễ tân, phương tiện giao thông, bảo vệ, y tế của CN Thực hiện công

tác xây dựng cơ bản, mua sắm, sửa chữa tài sản cỗ định, công cụ lao động Tham gia đề xuất mở rộng mạng lưới, chuẩn bị nhân sự cho mở rộng mạng lưới, hoàn tất hồ sơ, thủ tục liên quan đến PGD, CN

Trực tiếp thực hiện chế độ lương, chế độ bảo hiểm, quản lý hồ sơ cán bộ thuộc CN quản lý và hoàn tất hồ sơ, chế độ đối với cán bộ nghị hưu, nghỉ chế độ theo quy định của Nhà nước, của ngành NH

Thực hiện các nhiệm vụ khách do GĐÐ giao > Phong Kiểm tra, Kiểm soát nội bộ

Xây dựng chương trình cơng tác năm, q phù hợp với chương trình cơng

tác kiểm tra, kiểm sốt của NH Nông nghiệp và đặc điểm của đơn vị Thực hiện sơ kết, tổng kết chuyên đề theo định kỳ Tống hợp và báo cáo kịp thời các kết quả kiểm tra, kiểm toán, việc chỉnh sửa các tồn tại thiếu sót của CN, đơn vị mình theo định kỳ

Tổ chức kiểm tra, xác minh, tham mưu cho GÐĐ giải quyết đơn thư thuộc

thấm quyền Bảo mật hồ sơ, tài liệu thông tin liên quan đến công tác kiểm

Trang 26

tra, thanh tra vụ việc theo quy định, thực hiện quản lý thông tin và lập các báo cáo về kiểm tra nội bộ theo quy định

Thực hiện các nhiệm vụ khác do Tổng GD, truong Ban Kiém tra, Kiém soat ndi b6 hodc GD giao

> Phong Kinh doanh Ngoai héi

Các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ ( mua, ban, chuyén déi) thanh toan

quốc tế trực tiếp theo quy định

Thực hiện công tác thanh toán quốc tế thông qua mạng SWIFT NH Nông nghiệp

Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng, bảo lãnh ngoại tệ có liên quan đến thanh toán quốc tế

Thực hiện quản lý thông tin và các nhiệm vụ khac do GD giao > Phòng Dịch vụ và Marketing

Trực tiếp giao dịch với KH Đề xuất tham mưu với GĐ về chính sách phát triển sản phẩm dịch vụ NH mới, cải tiến quy trình giao dịch, phục vụ

KH đặc biệt là các hoạt động của CN các dịch vụ, sản phẩm cung ứng

trên thị trường

Triển khai các phương án tiếp thị, thông tin tuyên truyền theo chỉ đạo của

NH nông nghiệp và GĐÐ CN Trực tiếp tổ chức tiếp thị thông tin truyền thông, tổ chức triển khai nghiệp vụ thẻ trên địa bàn theo quy định

Thực hiện quản lý, giám sát nghiệp vụ phát hành thanh toán thẻ và giải

đáp thắc mắc của KH, xử lí các tranh chấp, khiếu nại liên quan đến hoạt

động kinh doanh thẻ thuộc phạm vi quản lý Thực hiện các nhiệm vụ khác do GÐ giao

Trang 27

2.3.3 Thuận lợi và khó khăn hién tai CN An Phi

DIEM MANH

Nguồn vốn huy động ngắn han

qua các năm đều tăng qua các năm

Nợ quá hạn có xu hưởng giảm

qua các năm và có nợ quá hạn

thấp hơn chỉ nhánh có cùng quy

mơ hoạt động

Vịng quay vốn tín dụng tương đối nhanh nên làm tăng hiệu quả sử dụng vốn của CN

Tỷ lệ nợ xấu thấp hơn trung bình ngành và quy định của Ngân hàng

Nhà nước

ĐIÊM YẾU

Thủ tục và thời gian giao dịch vẫn

còn khá rườm rà và mất thời gian

khiến cho người vay không có vốn kịp thời cho phục vụ cho sản xuất kinh doanh

Nợ xấu tăng qua các năm từ 2,4%

đến 2,8%

Công tác TĐTD chưa hiệu quả Hình thức cho vay ngắn hạn chưa phong phú

Năng lực của CBTD cịn hạn chế

Cơng tác giám sát trong khi vay

chưa được thực hiện hiệu quả

CƠ HỘI THÁCH THỨC

Có nhiều Doanh nghiệp hoạt động trên địa bàn

Dân cư đông

CN nằm ở yị trí trung tâm quận

Tân Bình

Người dân tin tưởng vào NH nên nguồn vốn sẽ tiếp tục gia tăng

Có nhiều NH đặt CN tại quận Tân

Trang 28

CÔNG VIỆC THỰC TẬP

MỤC TIÊU THỰC TẬP

° Mục tiêu 1: Hiểu về môi trường doanh nghiệp là như thế nào ° Mục tiêu 2: Làm quen các nghiệp vụ cua l nhân viên ngân hàng

° Mục tiêu 3: Vận dụng được các kiến thức đã học vào cơng việc

CÁC CƠNG VIỆC

BO PHAN THUC TAP: Phong tin dụng

s* Trưởng bộ phận: Cô :Trần Thị Kim Quy

FY

NS

ate

Fe

N

Nêu công việc của trưởng bộ phận Công việc 1: Sắp xếp hồ sơ tín đụng

Cơng việc 2 : Chuyển các giấy tờ qua phịng kế tốn để in, fax Công việc 3 : Thu lãi định kỳ của khách hàng

Công việc 4 : Cùng giám đốc đi thu nợ khó địi » Cán bộ quản lý: Cơ Đồn Bích Thủy

Nêu cơng việc của cán bộ quản lý

Công việc 1 : Là người hậu kiểm cho các biểu mẫu 6 quay giao dịch

Công việc 2 : Đi đến trụ sở đề nhận nhiệm vụ

Công việc 3 : Thay mặt giám đốc làm các nhiệm vụ được giao phó Cơng việc 4 : Ra ngoài gặp khách hàng

Trang 29

s Cán bộ kế toán:

Nêu công việc của cán bộ kế tốn

1 Cơng việc 1 : Giúp khách hàng mở số tiết kiệm

2 Công việc 2 : Giúp khách hàng mở và sử dụng thẻ nội địa, quốc tẾ

3 Công việc 3 : Làm các giao dịch liên quan đến tài khoản của khách hàng 4 Công việc 4 : Giới thiệu khách hàng lên phịng tín dụng khi có nhu cầu

Các cơng việc đã làm:

2.1 Photo giấy tờ:

Cách thực hiện :

Bước 1: Chọn FC (Function clear) dé may tré về chế độ mặc định Bước 2: Chọn khay giấy A3 hay A4

Bước 3: Chế độ thu nhỏ, phóng to (Bỏ qua nếu không cần )

Bước 4: Sao chụp đảo mặt (Bỏ qua nếu không cần )

Bước 5: Chọn phím số (1,2,3, ,999) để chọn số bộ cần sao chụp

Bước 6: Chọn phím start để bắt đầu photo

e_ Khó khăn ban đầu : Lần đầu làm nên thao tác còn chậm và chưa thành thạo

2.2 Hướng dẫn khách hàng khi vào quay giao dich: e Cách thực hiên:

Trang 30

Bước 1: Hỏi xem khách hàng cần làm gì ?

Bước 2: Giới thiệu khách hàng các loại sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng có Ví dụ như về lãi suất, kỳ hạn

Bước 3: Đưa các biểu mẫu và hướng dẫn cách điền thông tin cho khách hàng

Bước 4: Nhận lại biểu mẫu và tiền từ khách hàng

Bước 5: Trao lại số tiết kiệm hay các giấy hẹn cho khách hàng và nói cảm ơn e Kho khăn ban đầu : Chưa nắm rõ các quy trình cũng như các loại biểu mẫu

nên phải dành thời gian ngồi học hỏi Chưa biết cách giới thiệu với khách

hàng sao cho đủ và đúng nhất

e_ Kết quả đạt được : Nhờ sự giúp đỡ của các anh chị đã chỉ dẫn tận tình mà em

đã hoàn thành được nhiệm vụ thật tốt

được sự đồng tình từ phía khách hàng 2.3 Gặp gỡ khách có nhu cầu vay tiền :

e Cách thực hiện :

Bước I1: Hỏi khách cần vay bao nhiêu? Cần vay dé lam gi?

Bước 2: Hỏi xem khách có tài sản hay thứ gì để thế chấp, đảm bảo không? Bước 3: Nhắn với khách chờ cơ trưởng phịng hay giám đốc qua sẽ cho câu trả lời cuối cùng

Bước 4: Trả lời khách là được hay khơng và vì sao

Trang 31

Khó khăn ban đầu : Trả lời và hỏi khách chưa nhanh nhẹn, còn rụt rè

Kết quả đạt được : Giải quyết cho 1 khách vay tín dụng nhờ sự chỉ bảo của cơ trưởng phịng

Kinh ngiệm : Nên tính tốn nhanh trong đầu về tài sản đảm bảo và nhanh chóng tìm cách liên lạc trưởng phòng đề được xử lý

2.4 Học cách nghe và nói chuyện qua điện thoại Cách thực hiện:

Bước 1: Mở số để tìm số điện thoại của khách hàng cần gọi

Bước 2: Đầu tiên đặt câu hỏi để biết phải là người cần gặp không và gửi lời

chào

Bước 3: Hỏi thăm khách hàng và vào vấn đề như cần trả lãi hay nợ gốc, thời gian bao lâu

Bước 4: Gửi lời chào

Kinh nghiệm : Nên nói vừa phải, khơng quá nhanh, giọng rõ ràng Lắng nghe từ phía khách hàng cần thận và kỹ càng Nhanh chóng giải đáp thắc mắc khi cần thiết Khi cần nhắc nhở về nợ thì cần giọng cứng rắn, dứt khoát nhất dé nhấn mạnh với khách hàng

2.5 Các quy trình thực hiện để cho ra những bộ hồ sơ :

- Quy trình thắm định tín dụng, đề xuất tín dụng và quyết định cấp tín

dụng:

* Tham định Tài sản đảm báo: là đi đánh giá được 5 tiêu chuẩn của Tài sản đảm bảo

Trang 32

Xác định được cơ sở pháp lý Chứng minh tài sản đảm bảo là của người vay hoặc của người bảo lãnh cho người vay

- _ Xác định được giá trị của tài sản

-_ Tài sản phải có thị trường hiện tại và thị trường trong tương lai như vàng,

đất, số tiết kiệm, đồ cổ )

-_ Cùng với tài sản, NH phải nắm được một văn thư chuyển quyền sở hữu tài sản đó cho NH

- _ Tài sản không bị cắm lưu thơng

Bên cạnh đó, căn cứ vào chính sách tín dụng của NH để xác định mức cho

vay và ra quyết định cho vay hay không đối với yêu cầu của KH Kết quả phân tích sẽ được thê hiện trong một báo cáo tóm tắt để gửi cho những người có thẩm quyền theo quy định của NH xem xét ra quyết định

Bước 3: Ra quyết định

Sau khi TĐTD sẽ khơng có một KH nào có đủ tồn bộ các yếu tố của lịng tin Do đó, ra quyết định cho vay hay từ chối được dựa trên ba nguyên tắc sau:

Nguyên tắc 1: Nếu KH thiếu một trong các yếu tố định tính trong TĐTD thì một

quyết định từ chối được hình thành bất chấp các yếu tố định lượng

Nguyên tắc 2: Nếu KH có đủ các yếu tố định tính trong TĐTD tốt nhưng các yếu tô định lượng bị yếu một khâu nào đó, KH nằm ngồi chính sách tín dụng của NH thì một quyết định từ chối được hình thành

Nguyên tắc 3: Nếu các yếu tố định lượng thiếu một khâu nào đó, các yếu tố định

tính tốt, đồng thời nằm trong chính sách tín đụng của NH thì một quyết định cho vay

được hình thành

Bước 4: Ký kết hợp đồng tín dụng và tiễn hành giải ngân

Trang 33

Sau khi được cấp có thâm quyền phê duyệt, nếu đơn xin vay của KH được chấp

nhận, các thủ tục cần thiết sẽ được hoàn tất và các bên liên quan sẽ ký hợp đồng tín

dụng Kế tốn NH tiến hành giải ngân theo đúng hợp đồng tín dụng đã ký kết giữa

NH và KH

Bước 5: Kiểm soát trong khi cho vay và kết thúc hợp đồng:

Trong thời hạn của hợp đồng tín dụng, cán bộ tín dụng sẽ luôn theo dõi khoản vay này để đảm bảo rằng KH sử dụng vốn vay đúng mục đích đã cam kết, và sử dụng vốn có hiệu quả Nếu có bất cứ một dấu hiệu nào đáng ngờ đều được xem xét

cần thận, trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp xử lý như ngừng giải ngân, hoặc huỷ bỏ

hợp đồng

Kết thúc một khoản vay, cán bộ tín dụng sẽ tổng kết và lưu trữ thông tin về

khoản vay để có thể sử dụng khi cần thiết

Trang 34

Trường Đại học Hoa Sen Xác định thị trường và các thị trường mục Hình 6: Quy trình tín dụng của CN An Phú tiêu DE XUẤT TÍN DƯNG

NHU CAU KHACH THAM DINH THƯƠNG LƯỢNG PHÊ DUYỆT

HÀNG

»" Mục đích vay = Kyhan » Cán bộ quản trị

:Á An sân Ad = HDKD " Thanh toán rui ro

hàng nhận yêu cầu khách vf = Quảnlý y| =- Các điều khoản »_ Giám đốc/Tổng

" Tìmhiểu triển vọng " Sơliệu Bao dam tien vay giam doc

» _ Tham khảo ý kiến bên " Các vấn đề khác

ngoài

THỦ TỤC HO SƠ & GIẢI NGÂN r

THỦ TỤC HÒ SƠ GIẢI NGÂN

" _ Dự thảo hợp đồng " _ Thủ tục hồ sơ hoàn tất

= Xem xét hé so = Chuyén tién

= Kiém tra tai sản bảo dam Si

" _ Miễn bỏ giấy tờ pháplý >

" _ Các vấn đề khác

y QUAN LY DANH MUC Trang động hạn THANH TOÁN

QUẢN LÝ TD F——* 7 Gung nd >

= Tra di géc

= Séliéu Doe : " Trả đủ lãi

" Các điều khoản |———y| Dâu hiệu bât thường Ñ

" Bảo đảm tiền vay

»_ Thanhtoán +

" Đánh giá tín dụng * Nhận biết sớm

» Chính sách xử lý z z

"Quan ly TON THAT

"_ Dấu hiệu cảnh báo

Cô găng thu hôi nợ >) = Khong tra ng géc

" Biệnpháppháplý = | ] " Không trả nợ lãi = Tai co cau

Trang 35

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN

1 Nhận xét:

Qua gần 8 tuần thực tập, tơi cảm thấy mình đã tích lũy thêm nhiều điều mới

mẻ, kinh nghiệm trong môi trường doanh nghiệp Bên cạnh đó, khơng chỉ áp dụng mà còn học thêm các kỹ năng mềm rất cần thiết khác một cách thực tiễn

nhất Điều đó khiến tôi cảm thấy rất yêu thích và đam mê cơng việc cua 1

nhân viên ngân hàng

2 Thuận lợi và khó khăn

> Thuận lợi :

Được các anh chị và cô hướng dẫn giúp đỡ tận tình nên học hỏi và giải đáp cho bản thân rất nhiều

Được tiếp xúc với môi trường doanh nghiệp gần gũi chuyên ngành

Nơi làm việc gần nhà nên việc đi lại thuận tiện > Kho khan

Bước đầu chưa quen với cơng việc vì còn mới mẻ và lạ lẫm Giọng nói cịn rụt rè gây khó nghe cho khách hàng

Vừa quen nơi làm việc đã chuyền qua phòng giao dịch khác nên phải

tìm hiểu lại, làm quen lại

3 Đánh giá a.Điễm mạnh:

e_ Chịu khó học hỏi, tiếp thu những điều mới

Trang 36

se Nhanh nhẹn trong công việc được giao b.Điễm yếu:

e Lam viéc nhanh nên đơi khi bị sai sót

e_ Giọng nói rụt rè gây khó khăn trong giao tiếp lúc ban đầu vào làm Sau tám tuần thực tập tại phịng tín dụng chỉ nhánh, voi tat ca su cé gắng và

kiến thức đã tích lũy được, tơi đã học hỏi và quan sát công việc của mọi người

xung quanh, cũng như hoàn thành tốt những công việc được giao Tôi đã đạt

được những mục tiêu do mình đề ra là:

v Mục tiêu 1: Hiểu biết về môi trường doanh nghiệp

v Mục tiêu 2: Vận đụng những kiến thức đã học vào công việc

v Mục tiêu 3: Nâng cao trình độ và kinh ngiệm của bản thân để chuẩn bị

cho sau này

Trang 37

KÉT LUẬN

Quá trình hội nhập của nền kinh tế Việt Nam đã tạo ra nhiều thuận lợi

cho nền kinh tế nước ta phát triển Tuy nhiên cũng gặp khơng ít khó khăn và thách thức Ngành ngân hàng cũng chịu tác động mạnh mẽ từ xu hướng ấy, hội nhập kinh tế quốc tế giúp các ngân hàng mở rộng thị trường, tiếp cận với nền kinh tế phát triển của các nước, đồng thời thừa hưởng nhiều thành tựu

khoa học kỹ thuật trên thế giới , nhưng lại đối mặt với sự cạnh tranh khóc liệt

cùng với thị phần bị chia sẽ mạnh mẽ

Sau 2 tháng thực tập tôi nhận thấy:

= Vé muc tiéu l: Tôi đã hiểu được môi trường ngân hàng ra sao? Nó gồm những phần gì? Kết cấu tơ chức hay văn hóa doanh nghiệp ở đó

= Vé muc tiéu 2: Nhờ vào những môn học chuyên ngành như Tài Chính Doanh Ngiệp cùng các môn học kỹ năng mềm vô cùng quan trọng đã giúp tơi có thêm những động luc dé lam tốt các công việc được giao cũng như nhanh chóng tiếp thu những điều mới

"“ Về mục tiêu 3: Sau những ngày luyện tập các cơng việc đó đã giúp tôi

gặt hái thêm nhiều kinh nghiệm bổ ích Đó chắc hẳn sẽ là hành trang vô

cùng quý giá cho tôi sau này

Tôi xin cảm ơn thầy Ngô Hữu Hùng cùng toàn thể các anh chị nhân

viên tại Ngân hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thông Việt Nam - chỉ nhánh An Phú — phòng giao dịch Nguyễn Trọng Tuyền đã giúp tôi hoàn thành bài báo cáo này

Trang 38

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1 Nguyễn Minh Kiều (2012), Tiền Tệ Ngân Hàng, NXB Lao Động Xã Hội,

TP.HCM

2 Luật các Tổ chức tín dụng nước Cộng hịa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam

3 Số tay tín dụng NHNo&PTNT Việt Nam

4 Báo cáo Tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Chi

nhánh An Phú năm 2009 — 2011

5 Một số website và báo chuyên ngành

6 Báo cáo của các anh chị khóa trước

Định dạng
Số trang	38
Dung lượng	10,4 MB