Xây dựng chiến lược marketing mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty cổ phần chè Thái Nguyên

Trong truyền thống người Việt nói riêng cũng như thế giới nói chung chè không chỉ là một thức uống đơn thuần mà bao hàm trong nó là cả một bề dày văn hóa gắn liền với đời sống và sinh hoạt thường ngày của người dân. Do vậy khi nhắc đến đất nước, con người Việt Nam không thể không nhắc đến ấm chè nóng đậm đà mà dân dã mang hương vị truyền thống . Ngày nay, khi hoạt động kinh doanh quốc tế ngày càng phát triển, quá trình toàn cầu hóa diễn ra mạnh mẽ thì hoạt động sản xuất chè và xuất khẩu chè càng có cơ hội phát triển. Sản xuất chè trong nhiều năm qua đã phần nào đáp ứng được nhu cầu về chè uống trong nước, đồng thời còn xuất khẩu đạt kim ngạch chè hàng chục triệu USD mỗi năm. Tuy có những thời điểm giá chè giảm làm cho đời sống của những người trồng chè gặp không ít khó khăn nhưng nhìn tổng thể thì cây chè vẫn giữ vị trí quan trọng trong nền kinh tế quốc dân, tạo việc làm, tăng thu nhập cho một bộ phận đáng kể nhân dân, vùng cao, vùng xa và góp phần bảo vệ môi trường sinh thái. Vì vậy việc sản xuất và chế biến chè xuất khẩu là một hướng quan trọng nhằm thúc đẩy tốc độ tăng trưởng của nông nghiệp và kinh tế nông thôn nước ta. Việt Nam là một quốc gia có nhiều lợi thế để phát triển cây chè hơn các nước khác, chúng ta có điều kiện về khí hậu, thổ nhưỡng thích hợp cho cây chè phát triển, có nguồn lao động dồi dào trong nông nghiệp và thị trường tiêu thụ tiềm tàng trong và ngoài nước như : Nga , Đài Loan , Nhật Bản, Trung Quốc... Mặc dù Việt Nam được đánh giá là nước xuất khẩu chè lớn nhưng cả nước vẫn chưa có thương hiệu chè thật sự của riêng mình trên thị trường. Từ nhận thức trên kết hợp với những kiến thức đã được tích lũy trong học tập em nhận thấy được tầm quan trọng của việc phát triển sản phẩm chè để công ty mở rộng thị trường chè với thương hiệu uy tín với bạn bè quốc tế. Vì vậy em xin chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược marketing mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty cổ phần chè Thái Nguyên” để làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP PHẦN MỞ ĐẦU Trong truyền thống người Việt nói riêng giới nói chung chè không thức uống đơn mà bao hàm bề dày văn hóa gắn liền với đời sống sinh hoạt thường ngày người dân Do nhắc đến đất nước, người Việt Nam không nhắc đến ấm chè nóng đậm đà mà dân dã mang hương vị truyền thống Ngày nay, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày phát triển, trình toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ hoạt động sản xuất chè xuất chè có hội phát triển Sản xuất chè nhiều năm qua phần đáp ứng nhu cầu chè uống nước, đồng thời xuất đạt kim ngạch chè hàng chục triệu USD năm Tuy có thời điểm giá chè giảm làm cho đời sống người trồng chè gặp không khó khăn nhìn tổng thể chè giữ vị trí quan trọng kinh tế quốc dân, tạo việc làm, tăng thu nhập cho phận đáng kể nhân dân, vùng cao, vùng xa góp phần bảo vệ môi trường sinh thái Vì việc sản xuất chế biến chè xuất hướng quan trọng nhằm thúc đẩy tốc độ tăng trưởng nông nghiệp kinh tế nông thôn nước ta Việt Nam quốc gia có nhiều lợi để phát triển chè nước khác, có điều kiện khí hậu, thổ nhưỡng thích hợp cho chè phát triển, có nguồn lao động dồi nông nghiệp thị trường tiêu thụ tiềm tàng nước : Nga , Đài Loan , Nhật Bản, Trung Quốc Mặc dù Việt Nam đánh giá nước xuất chè lớn nước chưa có thương hiệu chè thật riêng thị trường Từ nhận thức kết hợp với kiến thức tích lũy học tập em nhận thấy tầm quan trọng việc phát triển sản phẩm chè để công ty mở rộng thị trường chè với thương hiệu uy tín với bạn bè quốc tế Vì em xin chọn đề tài: “ Xây dựng chiến lược marketing mở rộng thị trường tiêu thụ công ty cổ phần chè Thái Nguyên” để làm chuyên đề tốt nghiệp SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP PHẦN I: TỔNG QUAN CHUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CHÈ THÁI NGUYÊN 1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần chè Thái Nguyên 1.1.1 Tổng quan công ty Công ty cổ phần chè Thái Nguyên thành lập ngày 25/10/1995, thuộc vốn sỡ hữu cổ đông công ty sản xuất chế biến chè lớn tỉnh Thái Nguyên công ty xuất chè nỗi tiểng Việt Nam, năm công ty sản xuất xuất hàng ngàn chè đen chè xanh loại thị trường nước nước Công ty đăng ký giấy phép kinh doanh số 1703000155 sở kế hoạch đầu tư cấp Hoạt động tuân theo Luật doanh nghiệp 2000 chịu điều chỉnh pháp luật hành liên quan • • • • • • • • • Tên công ty: Công ty cổ phần chè Thái Nguyên Tên viết tắt : Thai Nguyen Tea Địa : Km5, phường Tân Lập, thành phố Thái nguyên ĐT : 0280.855340 Fax : 0280.855340 Email : info@thainguyentea.com.vn Hoạt động với phương châm:“Đảm bảo chất lượng –Thỏa mãn khách hàng” Slogan: Tinh túy chè Thái Nguyên Vốn điều lệ : ĐVT: triệu đồng Năm Vốn điều lệ 2005 trở trước 10.500.000 2006 - 2010 21.200.000 2011 đến 36.000.000 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÔNG TY THEO VỐN ĐIỀU LỆ Bước sang thời kỳ đổi mới, chế quản lý kế hoạch tập trung bao cấp chuyển sang chế thị trường Do chuẩn bị chưa tốt sở vật chất nhận thức nên thời kỳ công ty gặp nhiều khó khăn với vốn điều lệ 10,5 tỷ Những năm 1995 – 2000 công ty tưởng trụ vững được, quan tâm lãnh đạo tỉnh Ủy, Ủy ban nhân dân tỉnh, giúp đỡ ngành tỉnh Thái Nguyên công ty bước ổn định, sản xuất kinh doanh hướng có hiệu quả, máy tổ chức kiện toàn, việc làm đời sống SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP người lao động đảm bảo, liên tục từ năm 2002 đến kinh doanh có lãi, năm đóng góp vào ngân sách Nhà nước hàng tỷ đồng Tháng 4/2006 công ty thực cổ phần hoá với hình thức Nhà nước nằm giữ cổ phần chi phối tăng vốn điều lệ lên 21,2 tỷ Sau cổ phần, hoạt động công ty có chuyển biến đáng kể, lợi phát huy có hiệu quả, tinh thần làm việc cán bộ, nhân viên nâng lên Năm 2008 Chính phủ tặng cờ thi đua xuất sắc, UBND tỉnh Thái Nguyên tôn vinh mười doanh nghiệp xuất sắc tiêu biểu tỉnh Năm 2009 UBND tỉnh sở Công Thương tỉnh Thái Nguyên tặng giấy khen doanh nghiệp xuất sắc Từ năm 2011 đến đánh dấu thay đổi mạnh mẽ công ty cổ phần chè Thái Nguyên Công ty đạo tổ chức thành công đợt phát hành cổ phần tăng vốn điều lệ từ 21,2 tỷ lên 36 tỷ đồng, đảm bảo nguồn vốn cho hoạt động kinh doanh công ty Sau tăng vốn điều lệ thành công, máy quản lý công ty kiện toàn theo hướng tinh gọn Trong công tác cán ưu tiên đến cán trẻ, nhiệt huyết có lực để bổ nhiệm vào chức vụ quan trọng công ty Có thể nói, với việc tăng vốn điều lệ cấu lại máy tổ chức, thời gian tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty cổ phần chè Thái Nguyên có thêm điều kiện để phát triển vững mạnh 1.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty * Sơ đồ máy tổ chức công ty ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁT GIÁM ĐỐC KẾ TOÁN TRƯỞNG PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHÒNG KINH DOANH PHÓ GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT PHÒNG KỸ THUẬT PHÒNG SẢN XUẤT PHÒNG NGUYÊN LIỆU Sơ đồ cấu tổ chức máy công ty * Chức năng, nhiệm vụ phòng ban • Đại hội đồng cổ đông Là quan có thẩm quyền cao công ty Đại hội đồng cổ đông có quyền hạn sau: - Thông qua bổ sung, sửa đổi Điều lệ - Thông qua định hướng phát triển công ty, thông qua báo cáo tài hàng năm, báo cáo Ban kiểm soát, Hội đồng quản trị - Quyết định mức cổ tức toán hàng năm cho loại cổ phần - Quyết định số lượng thành viên Hội đồng quản trị - Bầu, bãi nhiệm, miễn nhiệm thành viên Hội đồng quản trị Ban kiểm soát, phê chuẩn việc Hội đồng quản trị, bổ nhiệm Giám đốc • Hội đồng quản trị SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page XƯỞNG CHẾ BIẾN CHÈ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Quyết định chiến lược, kế hoạch phát triển trung hạn kế hoạch kinh doanh năm công ty - Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, ký hợp đồng, chấm dứt hợp đồng Giám đốc - Giám sát, đạo Giám đốc người quản lý khác điều hành công việc kinh doanh ngày công ty - Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lý nội công ty, định thành lập công ty con, lập chi nhánh, văn phòng đại diện việc góp vốn, mua cổ phần doanh nghiệp khác • Ban kiểm soát Do Đại hội cổ đông bầu ra, có nhiệm vụ kiểm soát hoạt động kinh doanh tài công ty Ban kiểm soát có quyền tìm hiểu số liệu, tài liệu thuyết minh liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty, trình đại hội cổ đông kiện tài bất thường xảy công ty ưu khuyết điểm việc quản lý Hội đồng quản trị, Giám đốc • Ban Giám đốc Giám đốc: người điều hành công việc kinh doanh ngày công ty, chịu giám sát chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao Phó Giám đốc: người giúp giám đốc điều hành số lĩnh vực công ty theo phân công giám đốc • Phòng kinh doanh - Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực hiện, xây dựng tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh - Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối - Đề xuất với lãnh đạo công ty biện pháp quản lý nhằm tăng suất lao động, nâng cao hiệu quản lý hiệu sản xuất kinh doanh - Thực hoạt động bán hàng tới khách hàng nhằm mang lại doanh thu cho doanh nghiệp - Phối hợp với phận liên quan kế toán, phân phối, nhằm mang đến dịch vụ đầy đủ cho khách hàng • Kế toán trưởng Phòng kế toán chịu trách nhiệm trước Hội đồng cổ đông, hội đồng quản trị, Giám đốc công ty quản lý sử dụng nguồn vốn, tài sản, quản lý thu, chi, SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP toán tiền lương, tiền bán sản phẩm, vật tư hàng hoá, theo dõi quản lý, thu hồi công nợ theo nguyên tắc tài nhà nước quy định • Phòng tài chính- kế toán - Hạch toán thống kê hoạt động, nghiệp vụ kinh tế phát sinh trình kinh doanh định kì lập báo cáo kế toán theo quy định nhà nước Công ty quản lý tài sản, đảm bảo huy động nguồn vốn phục vụ đáp ứng nhu cầu kinh doanh - Kiểm tra thể thức, thủ tục, nội dung, số liệu chứng từ toán, đảm bảo chứng từ hợp pháp Phòng hành nhân Phòng hành nhân phòng tham mưu, hỗ trợ cho Giám đốc công tác tổ chức, nhân sự, hành chính, pháp chế, truyền thông quan hệ công chúng công ty Chịu trách nhiệm trước Hội đồng, Giám đốc công ty lĩnh vực tổ chức cán bộ, tổ chức sản xuất công ty, quản lý hồ sơ giải chế độ cho cán công nhân viên người lao động, theo dõi quản lý công văn, tài liệu lưu trữ công ty, quản lý, in ấn tài liệu, quản lý bảo vệ tài sản trang bị phục vụ cho công tác công ty trang bị văn phòng, xe con, nhà khách • Phòng kĩ thuật - Tham mưu cho Hội đồng quản trị, ban giám đốc lĩnh vực: Công tác kế hoạch, công tác thu mua, vận tải, phân phối hàng hoá; công tác chế biến, tiêu thụ than; công tác đầu tư, xây dựng bản; công tác an toàn, môi trường; công tác thống kê - Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng kỳ, hàng năm - Nghiên cứu, xây dựng dự án đầu tư, phát triển; nghiên cứu, quản lý, sử dụng có hiệu tối đa nguồn lực sở vật chất trang thiết bị có Công ty - Xây dựng định mức kinh tế, kỹ thuật, định mức tiêu hao nguyên vật liệu, định mức sửa chữa, bảo dưỡng thiết bị, dự trữ nguyên nhiên vật liệu • Xưởng chế biến chè SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Xưởng dùng để chế biến chè sau thu mua nguyên liệu chè tươi Sau tiến hành qua công nghệ kiểm tra sau chế biến thành phẩm * Nguồn lực công ty Hiện nguồn lực công ty gồm có: 246 công nhân viên Trong có 84 nhân viên quản lý 162 công nhân phục vụ sản xuất chế biến Trong đó: TT Trình độ Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học Cao đẳng, trung cấp Số lượng (người) 01 03 28 52 Chức vụ Hội đồng Giám đốc, hội đồng Phó giám đốc, quản lý Kỹ thuật, quản lý,nhân viên văn phòng Thực trạng sản xuất chế biến chè công ty năm gần dây 1.1.3 *Các sản phẩm chè công ty Chè công ty Thái Nguyên dần chiếm cảm tình với khách hàng tiêu dùng nước thị trường quốc tế Hiện công ty sản xuất chế biến loại chè Sản phẩm chè công ty gồm nhóm sản phẩm chính:  Sản phẩm chè hộp cao cấp  Sản phẩm chè gói  Sản phẩm chè túi lọc Trong sản xuất chế biến chè xanh chiếm 36%, chè đen chiếm khoảng 62% lại sản xuất loại chè khác chiếm khoảng 2% Qua trình hoạt động phát triển công ty đưa thị trường nước quốc tế sản phẩm chè loại nhiều người tiêu dùng nước sử dụng Ngoài sản phẩm chè công ty tặng huy chương vàng, lúa vàng hội chợ triển lãm Hà Nội, Thái Nguyên, Cần Thơ, Thành phố Hồ Chí Minh, Đà Lạt bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao.Và sản phẩm chè chủ yếu công ty nay: SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tên Hình ảnh Mô tả Sản phẩm chè hộp cao cấp Chè hộp Thái Nguyên hảo hạng Chè Tân Cương xanh SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN VớicôngnghệchếbiếncủaĐàiloan,là mgiảm hàmlượngTananh trongchèvàcácdưlượnghoáhọc Côngthức chế biếntinh sảo,ướp hươngcủahoanhàithiênnhiêntạo cho ta hươngvịthơmmát khiuống, cho hươngthơmtốiưu với nhiềuvị thuốc Bắc,thuốcNamcủahệthảodượcViệtN am:ĐạiHồi,TiểuHồi,Hoa Cúc,HoaNgâu, Hạtmùi, QuếChi, CamThảoBắc… Với sản phẩm chè hộp cao cấp dùng để biếu dịp lễ, tết sang trọng ý nghĩa Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Chè hộp Long Đình Chè Phúc Lộc Tài Chè xanh Bát Tiên Chè Sen Chè Lài Sản phẩm chè gói SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Chè đặc sản Tân Cương Thái Nguyên Chè xanh Thái Nguyên Chè gói Cácsảnphẩm cónguyên liệutừvùngchèđặcsảnTânCương -Thái Nguyên vàchèTuyếtshanvùngcaođượcsảnxuấ ttheoquitrìnhcôngnghệ đạicủaNhậtđãloạitrừdưlượng hóahọcgâyđộchạichosứckhoẻ conngười… Những sản phẩm chè gói tiện lợi cho nhà, nhà mua cho loại chè ưa thích để uống Chè đen CTC Chè đen OTP Sản phẩm chè túi lọc Chè túi lọc Atisô SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Cácloạichènày sản xuấttrêndâytruyềncông nghệhiện đạicủa ItaliaduynhấtcóởViệtNam,nhằmtiêu chuẩnhóanguyênliệu,đảmbảo vệ sinh,tiệnlợichongườisửdụngvàtạonê nsựtrangnhã tiện lợi sử dụng Page 10 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP mẫuchàohàngkíchthíchngườitiêudùng dùngsảnphẩm Ngoài công ty tham gia hội chợ như: hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, hội chợ hàng nông nghiệp Tham gia vào chương trình Hội nghị liên hiệp chè Việt Nam tổ chức “Tuần lễ chè Việt Nam” hay chương trình “Mùa xuân tôn vinh văn hoá dân tộc”.Đặc biệt công ty hưởng ứng nhiệt tình “sản phẩm chè Việt Nam chất lượng cao năm 2012”.Mục đích tham gia hội nghị nhằm giới thiệu công ty, giới thiệu loại mặt hàng,mặt khác tìm mối quan hệ hợp tác làm ăn với bạn hàng Công ty tích cực tham gia hội thảo chuyên đề hiệp hội chè Việt Nam tổ chức, giải vướng mắc tồn việc nâng cao hình ảnh chè Việt Nam, giải pháp nâng cao chiến lược thông qua cải tiến khâu trình sản xuất.Hội thảo chuyên đề vấn đề xây dựng thương hiệu bảo vệ thương hiệu Việt Nam.Thông qua hoạt động giúp công ty học hỏi kinh nghiệm thành công, rút học để xây dựng công ty phát triển, tăng tốc thời kì Thựchiệncácbiệnphápkíchthíchtiêuthụđốivớicáctrunggian phân phối:ápdụng hìnhthứcchiết khấu giánếutrung giannàođặtmuahàng sốlượnglớn,haythựchiệnthưởngchiếtkhấutheomùavụhoặckhuyếnkhích với trunggianbằngvậtphẩmquàtặngcủacôngty 7.3.3 Bán hàng cá nhân Công ty tổ chức đội ngũ tiếp thị tham gia công tác bán lẻ sản phẩm nhằm phát triển thị phần công ty Nhân viên bán hàng thuyết phục giải thắc mắc khách hàng.Công việc nhân viên tự vận chuyển hàng đến nơi tiêu thụ điểm khảo sát.Phương thức bán hàng thu tiền ngay, giá bán sản phẩm mà nhân viên tiếp thị mang giảm 1% so với giá bán lẻ công ty.Đột ngũ nhân viên bán lẻ Phòng Marketing công ty quản lí.Để tạo hiệu nỗ lực cá nhân công ty qui định rõ ràng: - Các nhân viên tiếp thị không bán hàng lại cho đại lí bán hàng đại lí để ăn lợi nhuận mà bán cho khách hàng tiêu dùng SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 65 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP - Mỗi tháng nhân viên tiếp thị phải tiêu thụ tối thiểu lượng hàng trị giá 10 triệu đồng, nhân người tiêu thụ - thưởng dựa mức bán Nhân viên tiếp thị hàng tháng phải đến phòng Maketing thịtrường để nhận - xét công tác phát triển Nhân viên tiếp thị phép gửi bán lẻ lượng hàng có giá trị định Công ty định hướng phát triển hình thức bán hàng cá nhân sản phẩm chè, nhờ đóng góp phần vào doanh số bán mở rộng mạng lưới tiêu thụ công ty Trong năm công ty nên có chiến lược đào tạo nâng cao tay nghề đội ngũ tiếp thị, để hoạt động mang tính chuyên nghiệp nhân viên tiếp thị người đại diện giới thiệu hình ảnh uy tín cho công ty 7.3.4 Tuyên truyền Hoạt động công ích Công ty tích cực tham gia thông qua hoạt động xã hội địa phương chương trình khuyến học, chương trình trợ giúp người nghèo, tài trợ hoạt động văn hoá thể thao công ty để khẳng định thành công sức mạnh mình, tạo biết đến đông đảo Tổ chức kiện: Tin tức: Bài nói chuyện: Luôn tạo với cho biết đến với tư cách Hằng năm công ty tài trợ chương trình như: Phương tiện nhận dạng 7.4 Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông Muốn thưc hoạt động truyền thông, công ty cần phải cung cấp ngân sách định số tiền chi cho hoạt động công ty dưa vào tỷ lệ phần trăm doanh thu dự kiến thời kỳ Cụ thể: Doanh thu dự kiến năm 2015( dựa vào mục tiêu dự báo doanh thu năm 2105) là: = 10%* 245.503.000.000 + 245.503.000.000 = 24.550.000.000 + 245.503.000.000 = 270.053.000.000 đồng Dự kiến ngân sách hoạt động truyền thông cho năm 2015 là: SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 66 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tổng doanh thu năm 2015 x 5% = 5% * 270.053.000.000 đồng = 13.502.650.000 đồng Vậy dự kiến ngân sách cho hoạt động truyền thông năm 2015 13 tỷ đồng CHƯƠNG THỰC THI VÀ KIỂM TRA KẾ HOẠCH MARKETING 8.1 KẾ HOẠCH MARKETING 8.1.1 Tầm quan trọng việc lập kế hoạch markting Kế hoạch Marketing ngày trở thành phận thiếu doanh nghiệp kinh doanh thị trường Muốn tồn môi trường kinh doanh ngày khắc nghiệt này, doanh nghiệp phải vạch biện pháp đối phó với biến động bất ngờ thị trường xác định hướng đắn cho doanh nghiệp Kế hoạch Marketing kết cuối sau phân tích thị trường, trình định vị, phân tích đối thủ cạnh tranh với mục tiêu công ty đưa chiến lược, hệ thống đánh giá lựa chọn chiến thuật để thực thi hoạt động Marketing Một kế hoạch Marketing tốt truyền tải tầm nhìn công ty tới thị trường, khách hàng đạt mục tiêu Một kế hoach Marketing vạch hữu ích cho nhiều người doanh nghiệp Nó giúp cho thành viên doanh nghiệp xác định nguồn gốc lợi cạnh tranh, tìm nguồn lực cần thiết cho đầu tư thiết lập hoạt động kinh doanh Đặc biệt bối cảnh trình hội nhập ngày sâu rộng, ngày xuất nhiều phương thức thu hút khách hàng, phương thức markeing đòi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên lập kế hoạch Marketing để bắt kịp với nhịp độ phát triển mạnh mẽ ngày 8.1.2 Nội dung kế hoạch Marketing công ty cổ phần chè Thái Nguyên Nội dung kế hoạch Marketing bao gồm nội dung sau:  Tóm tắt hoạt động Marketing Với mục tiêu xâm nhập mở rộng thị trường tiêu thụ thị trường miền Trung miền Nam giai đoạn từ năm 2014-2020, cụ thể năm 2014 chiếm 15 - 20% thị phần nội địa  Tình hình Marketing công ty - Tình hình thị trường Hiện thị trường nước công ty cổ phần chè Thái Nguyên chủ yếu tập trung vào hai thị trường lớn miền Trung miền Nam Đây thị trường SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 67 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP cho công ty, lại cho thấy thị trường có quy mô lớn, đầy tiềm tương lai khu vực có kinh tế giai đoạn có bước phát triển mạnh, thuận lợi cho hoạt động kinh doanh sản xuất chế biền chè công ty Nhu cầu tiêu dùng chè ngày tăng nhận thấy nhiều lợi ích việc uống chè - Tình hình sản phẩm Công ty đặt giá thấp để kích thích sức mua sản phẩm chè công ty với mục đích tăng số lượng hàng bán tối đa, số lượng sản phẩm bán tăng lên dẫn tới chi phí đơn vị sản phẩm giảm xuống lợi nhuận dài hạn tăng lên - Tình hình cạnh tranh - Tình hình phân phối - Tình hình môi trường vĩ mô  Phân tích hội vấn đề  Chiến lược Marketing công ty Chiến lược Marketing công ty đưa hướng sản phẩm đến thị trường mục tiêu tỉnh miền Trung, miền Nam Và để xâm nhập thị trường, tạo dựng cho chỗ đứng thị trường công ty cổ phần chè Thái Nguyên đưa chiến lược giá giá xâm nhập, thấp chút so với đối thủ có lời, sử dụng kênh phân phối để bán hàng đội ngũ nhân viên bán hàng để đưa sản phẩm tới khách hàng, thực hoạt động quảng bá, giới thiệu sản phẩm qua triển lãm, hội chợ thương mại hiệp hội nông sản chè Việt Nam tổ chức để thu hút, kích thích khách hàng mua sản phẩm công ty Sản phẩm: - Thiết kế sản phẩm thay cho loại sản phẩm chè chuẩn bị suy thoái Giá - Chính sách giảm giá khách hàng mua số lượng lớn - Chiến lược gia xâm nhập, thấp chút so với đối thủ có lời - Chính sách thâm nhập thị trường áp dụng sản phẩm kết hợp điều giúp gia tăng doanh số Hỗ trợ bán hàng - Thay đổi cấu lực lượng bán hàng - Tuyển dụng nhân viên hỗ trợ bán hàng - Tái cấu trúc quản lý bán hàng - Gia tăng quảng cáo - Áp dụng thư điện tử/ thư ngỏ - Gia tăng phạm vi tần suất triển lãm - Bổ sung công cụ “ phân tích wesbsite” cho hình thức Marketing điện tử SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 68 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Hoạt động phân phối - Tăng cương thêm kênh phân phối - Gia tăng phạm vi bán hàng  Chương trình thực kế hoạch Marketing Để triển khai thực thành công kế hoạch Marketing công ty cổ phần chè Thái Nguyên xây dựng cho chương trình hành động chi tiết Quá trình thực phân công trách nhiệm định nhiệm vụ cụ thể cho đơn vị thành viên công ty Đó từ đội ngũ nhân viên trực tiếp sản phẩm xưởng sản xuất, đến phòng ban quản lý Marketing, tổ nghiên cứu thị trường nhân viên giới thiệu sản phẩm bán hàng công ty Chương trình hành động công ty cổ phần chè Thái Nguyên việc khảo sát thị trường tiến hành khai thác, sản xuất sản phẩm từ đồi chè tỉnh Thái Nguyên, tiếp đến trình quảng bá, giới thiệu sản phẩm công ty tới doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối hợp lý để đến việc bán sản phẩm tới khách hàng Quá trình thể cụ thể qua thời gian biểu bắt đầu công việc, thời điểm hoàn thành người trực tiếp phụ trách thể rõ qua tiến độ thực công việc sau:  Dự tính tính lãi lỗ Xác định vai trò đặc biệt quan hoạt động Marketing hoạt động kinh doanh nên công ty cổ phần chè Thái Nguyên trọng đến công việc hoạt động Marketing tốt công ty trích nguồn ngân sách trì hoạt động markting công ty Dự phí Marketing cho năm 2014 vào chi phí năm 2014 trở trước dựa vào chiến lược kết hoạt động kinh doanh công ty Sau bảng dự tính chi phí markrting công ty: Các chi phí cho hoạt động kinh doanh thị trường ttieeu thụ gia tăng để đáp ứng nhu cầu tuyển thêm nhân chi phí khuyến phát sinh trình thực kế hoạch Bảng ngân sách chi phí hoạt động cho năm 2014 Mục Chi phí cho năm 2014 Lạm phát Lương SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 69 Phát triển Mục khác Chi phí cho năm 2014 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Tuyển dụng Du lịch/ giải trí Chi phí xe Quảng cáo Triển lãm Thuyết trình Khác Tổng cộng Bảng 8.2 Bảng dự tính chi phí cho hoạt động Marketing công ty Đơn vị tính: 1.000 đồng Nội dung Doanh số bán Chi phí bán hàng Tổng lợi nhuận Chi phí Marketing & bán hàng Lương Tuyển dụng Du lịch/ giải trí Chi phí xe Quảng cáo Triển lãm Thuyết trình Khác Tổng chi phí bán hàng Chi phí hành Chi phí xử lý liệu Chi phí phân phối Tổng chi phí hoạt động Lợi nhuận hoạt động Chi phí  Kiểm soát Các họp thảo luận kế hoạch Marketing diễn hàng quý Lúc này, người có trách nhiệm trình bày bảng tóm tắt ngân sách chi phí tình hình tiến triển thực tế kế hoạch so với dự tính Ngoài ra, người nghe trình bày báo cáo việc thực kế hoạch hành động có liên quan Kế hoạch xem xét điều chỉnh sau năm 8.2 TỔ CHỨC MARKETING 8.2.1 Tổ chức theo chức SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 70 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Phòng Marketing công ty chia làm phận chính, với phận mang chức riêng liên kết lại với để dễ dàng phân công, quản lý kiểm tra - Bộ phận quản trị Marketing: Bộ phận thực nhiệm vụ quản lý, kiểm - tra việc thực kế hoạch Marketing Bộ phận quảng cáo truyền thông:Bộ phần thực nhiệm vụ quảng bá, giới thiệu công ty sản phẩm công ty đến khách - hàng tiêu dùng Bộ phận bán hàng: Nhiệm vụ phân phối sản phẩm bên cách nhanh đến khách hàng, kèm theo dịch vụ vận chuyển, giao hàng hàng tận - nơi (mua số lượng lớn) Bộ phận nghiên cứu: Thực việc nghiên cứu sản phẩm, phát triển công - nghệ ứng dụng công nghệ vào quy trình sản xuất chế biến chè Bộ phận phát triển sản phẩm mới: Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng theo thời gian SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 71 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 72 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 8.2.2 Tổ chức theo địa lý Công ty tiêu thụ sản phẩm chè phạm vi toàn quốc có thêm nhà quản trị vùng để hỗ trợ bán hàng Công ty phân chia thành vùng để dễ quản lý thực tốt công tác hỗ trợ bán hàng, khu vực quản lý phòng Marketing thực công việc giao tuỳ vào đặc điểm thương mại sách kinh doanh công ty khu vực thể rõ qua sơ đồ SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 73 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 74 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 8.2.3 Tổ chức theo sản phẩm Nhằm mục đích chuyên môn hoá sản phẩm, giúp cho hoạt động phân phối hiệu đáp ứng tốt với nhu cầu khách hàng công ty tâm đến tổ chức hoạt động Marketing theo danh mục nhóm sản phẩm có công ty SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 75 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 76 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 8.2.4 Tổ chức theo khách hàng hay thị trường Để linh hoạt trình kinh doanh công ty định hướng xây dựng kế hoạch riêng dành cho nhóm khách hàng, nhóm khách hàng có nhu cầu, khả thương lượng khác hoạt động nhằm giới thiệu, đàm phán, giao dịch mà khác Đây cách tổ chức thích hợp cho công ty cung cấp sản phẩm cho loại thị trường khác SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 77 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 78 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 8.2.5 Mô hình kết hợp Nhằm tối ưu hóa cấu tổ chức phòng Marketing, tạo liên kết, bổ trợ phận với công ty sử dụng mô hình kết hợp nhóm khách hàng nhóm sản phẩm lại với 8.3 KIỂM TRA MARKETING 8.3.1 Kiểm tra kế hoạch năm - Phân tích mức bán, thị phần, chi phí - Thăm dò hài lòng khách hàng - Điều chỉnh hoạt động 8.3.2 Kiếm tra khả sinh lời - Đánh giá khả sinh lợi sản phẩm, khu vực thị trường, nhóm khách hàng để xác định sản phẩm hoạt động marketing cần mở rộng, cắt giảm hay loại bỏ 8.3.3 Kiểm tra chiến lược marketing - Rà soát lại mục tiêu đề PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ - Đưa kiến nghị giải pháp phù hợp với cấu quản lý nhân vật lực doanh nghiệp SVTH: NGUYỄN THỊ XUÂN Page 79