KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trịnh Tùng Sinh viên thực : Nguyễn Thị Nga HÀ NỘI – 2013 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ VÀ Ý NGHĨA CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 1.1 Nhận thức chung mở rộng thị trƣờng tiêu thụ XBP 1.1.1 Những vấn đề chung thị trƣờng tiêu thụ XBP 1.1.1.1 Khái niệm thị trƣờng 1.1.1.2 Vai trò thị trƣờng tiêu thụ 12 1.1.1.3 Các yếu tố cấu thành thị trƣờng tiêu thụ 13 1.1.1.4 Phân loại thị trƣờng tiêu thụ 15 1.1.2 Hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ XBP 16 1.1.2.1 Khái niệm mở rộng thị trƣờng 16 1.1.2.2 Các khả hoạt động mở rộng thị trƣờng 17 1.1.2.3 Yêu cầu hoạt động mở rộng thị trƣờng 21 1.1.2.4 Nội dung cụ thể hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ 22 1.2 Ý nghĩa việc mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Công ty cổ phần sách Văn Việt 32 1.2.1 Góp phần khai thác nội lực Công ty 32 1.2.2 Bảo đảm thành công cho hoạt động kinh doanh Công ty 34 1.2.3 Phát triển quy mô, phát triển mối quan hệ với đối tác, nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng 34 1.2.4 Mang lại lợi nhuận cho Công ty 35 1.2.5 Góp phần xây dựng hình ảnh uy tín Cơng ty 36 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 37 2.1 Giới thiệu Công ty 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành 2.1.2 Môi trƣờng kinh doanh Công ty 38 2.1.2.1 Mơi trƣờng trị - pháp luật 39 2.1.2.2 Môi trƣờng kinh tế 39 2.1.2.3 Mơi trƣờng văn hóa - xã hội 40 2.1.2.4 Môi trƣờng công nghệ 41 2.1.2.5 Môi trƣờng cạnh tranh 41 2.2 Phân tích thực trạng thị trƣờng tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách Văn Việt 42 2.2.1 Thực trạng công tác xuất Công ty 42 2.2.2 Thị trƣờng kinh doanh Công ty 45 2.2.3 Thực trạng công tác tiêu thụ hoạt động mở rộng thị trƣờng Công ty 46 2.2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 46 2.2.3.2 Công tác tổ chức mạng lƣới tiêu thụ 48 2.2.3.3 Công tác quản trị nhân lực bán hàng 50 2.2.3.4 Chính sách xuất phẩm 51 2.2.3.5 Kết xuất phẩm tiêu thụ theo thị trƣờng 51 2.3 Thực trạng mở rộng thị trƣờng xuất phẩm Công ty 55 2.3.1 Thực trạng thị trƣờng 55 2.3.2 Thực trạng hoạt động tạo hàng hóa xuất phẩm Công ty 56 2.3.2.1 Liên kết xuất 56 2.3.2.2 Mua xuất phẩm từ nhà xuất đối tác khác 59 2.3.2.3 Trao đổi đối lƣu xuất phẩm 59 2.3.3 Chính sách giá hàng hóa xuất phẩm 60 2.3.3.1 Phƣơng pháp định giá 60 2.3.3.2 Xây dựng chiến lƣợc giá 61 2.3.4 Thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa xuất phẩm 62 2.3.4.1 Kênh phân phối xuất phẩm tới doanh nghiệp quốc doanh 62 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành 2.3.4.2 Kênh phân phối đến hệ thống doanh nghiệp, tổ chức tƣ nhân 62 2.3.5 Hoạt động xúc tiến 73 2.3.5.1 Tuyên truyền, quảng cáo Xuất phẩm 73 2.3.5.2 Quảng cáo qua mạng Internet 75 2.3.5.3 Tham gia hội chợ, triển lãm 76 2.4 Đánh giá chung 77 2.4.1 Ƣu điểm 78 2.4.2 Hạn chế 79 2.4.3 Nguyên nhân tồn 80 Chƣơng 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 82 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động Công ty 82 3.2 Giải pháp hoàn thiện mở rộng thị trƣờng tiêu thụ cho Công ty 83 3.2.1 Mở rộng thị trƣờng mục tiêu 83 3.2.2 Tìm kiếm khách hàng thị trƣờng 87 3.2.3 Định hƣớng phát triển sản phẩm 90 3.2.4 Thực sách giá 91 3.2.5 Tăng cƣờng biện pháp xúc tiến quảng cáo 92 3.2.6 Đào tạo đội ngũ công nhân viên 96 3.2.7 Hoàn thiện kênh phân phối tiêu thụ 97 3.2.8 Tăng cƣờng điều tra, nghiên cứu thị trƣờng 98 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành LỜI MỞ ĐẦU Nƣớc ta đà phát triển theo đƣờng kinh tế thị trƣờng định hƣớng Xã hội chủ nghĩa Thêm vào đó, việc gia nhập tổ chức thƣơng mại tạo điều kiện cho Việt Nam giao lƣu, hợp tác với nƣớc giới tất lĩnh vực: Kinh tế, Chính trị, Văn hóa - xã hội, Khoa học cơng nghệ đồng thời mở nhiều thời nhƣ thách thức cho Việt Nam Bối cảnh thúc đẩy kinh tế nƣớc ta phát triển nhanh chóng Với sản xuất đại trình cạnh tranh phạm vi toàn cầu, với tiến khoa học kỹ thuật nhà kinh tế đứng trƣớc thử thách to lớn việc nắm bắt thích nghi với trào lƣu thời đại Nếu nhà kinh doanh không nhận thức, không nắm bắt đƣợc thị trƣờng họ bị bỏ lại đằng sau Sự cạnh tranh diễn gay gắt tạo hội cho cơng ty chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng hay khoảng trống thị trƣờng để gia nhập Một doanh nghiệp muốn thành cơng khơng dành đƣợc phần thị trƣờng mà họ phải vƣơn lên nằm nhóm doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực mà họ tham gia Trong kinh tế mà cạnh tranh đƣợc coi linh hồn thị trƣờng doanh nghiệp giậm chân chỗ thụt lùi Bởi khai thác thị trƣờng có theo chiều sâu mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng đƣợc xem nhiệm vụ thƣờng xuyên, liên tục doanh nghiệp kinh doanh nên kinh tế thị trƣờng Mở rộng thị trƣờng giúp cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trƣờng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Vƣơn tới dẫn đầu thị trƣờng ƣớc vọng doanh nghiệp công việc khó khăn nhƣng bảo tồn vị trí dẫn đầu lại khó khăn nhiều, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc biện pháp phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp Công ty cổ phần sách Văn Việt thành lập đƣợc khoảng thời gian ngắn Để vừa đảm bảo mục tiêu xã hội hiệu kinh doanh, Công ty Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành không ngừng đƣa biện pháp phù hợp trƣớc biến động thƣờng xuyên thị trƣờng cạnh tranh đƣợc với lực lƣợng kinh doanh khác Việc mở rộng thị trƣờng vấn đề thiết công ty Làm tốt đƣợc việc này, Công ty tăng quy mơ kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tăng lợi nhuận Nhận thức đƣợc điều đó, em lựa chọn đề tài: “Giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Công ty cổ phần sách Văn Việt” với mong muốn đề tài đóng góp phần nhỏ vào phát triển Cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài: Dựa kiến thức mặt lý luận đƣợc học tập trƣờng với kiến thức quan sát học hỏi, em muốn đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu mở rộng thị trƣờng cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh giải pháp mở rộng thị trƣờng mà Cơng ty áp dụng tới Từ đó, đƣa đánh giá chung, đề xuất giải pháp phù hợp với Công ty thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu: - Phƣơng pháp thống kê - Phƣơng pháp phân tích tống hợp - Phƣơng pháp so sánh - Phƣơng pháp quan sát Nội dung đề tài: Gồm chƣơng có nội dung nhƣ sau: Chương 1: Tổng quan mở rộng thị trường tiêu thụ ý nghĩa với Cơng ty Cổ phần sách Văn Việt Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường Công ty cổ phần sách Văn Việt Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu mở rộng thị trường tiêu thụ XBP cho Công ty cổ phần sách Văn Việt Trong q trình nghiên cứu hồn thành Khóa luận, cịn hạn chế kiến thức lý luận lẫn kiến thức thực tiễn nên khóa luận tránh khỏi Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành nhiều thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thày để báo cáo đƣợc hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO T.S Phạm Thị Thanh Tâm, Đại cƣơng phát hành xuất phẩm, Nhà xuất văn hóa thơng tin, 2002 Vũ Mạnh Chu, Đổi hoàn thiện pháp luật xuất theo định hƣớng xây dựng Nhà nƣớc pháp quyền, Nhà xuất văn hóa thơng tin, 2007 Vũ Mạnh Chu, Từ điển thuật ngữ xuất bản, in phát hành sách, thƣ viện, quyền, Nhà xuất từ điển bách khoa, 2002 Vũ Mạnh Chu, Toàn cảnh kinh tế xã hội Việt Nam năm đầu kỉ 21, Nhà xuất thống kê, 2002 Giáo trình Marketing, PGS.TS Trần Minh Đạo, trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Thống kế, 1998 Giáo trình Thƣơng mại quốc tế, NXB Thống kế, PGS TS Nguyễn Duy Bột Hƣớng dẫn hoàn hảo phƣơng pháp tiếp cận thị trƣờng, Robert W Bly, Nhà xuất Lao động, 2006 Chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp thƣơng mại, PGS TS Nguyễn Thừa Lộc TS Trần Văn Bão, Nhà xuất Lao động, 2006 Làm chủ doanh nghiệp nhỏ, Peter Wilson, Sue Bates, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, 2006 10 Các trang web: http://mic.gov.vn/trang/xuatban.aspx http://www.cov.gov.vn/vietnam/home.asp http://baohothuonghieu.com/banquyen/ http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 http://www.vanvietbooks.vn/ Nguyễn Thị Nga - PH28B 10 ... quan mở rộng thị trường tiêu thụ ý nghĩa với Cơng ty Cổ phần sách Văn Việt Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường Công ty cổ phần sách Văn Việt Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu mở rộng thị trường. .. PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 82 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động Công ty 82 3.2 Giải pháp hoàn thiện mở rộng thị trƣờng tiêu thụ cho Công ty. .. cầu hoạt động mở rộng thị trƣờng 21 1.1.2.4 Nội dung cụ thể hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ 22 1.2 Ý nghĩa việc mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Công ty cổ phần sách Văn Việt