Giải pháp mở rộng thị trường tiêu thụ của công ty cổ phần sách văn việt

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành TRƢỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA XUẤT BẢN – PHÁT HÀNH ************** GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : Th.S Trịnh Tùng Sinh viên thực : Nguyễn Thị Nga HÀ NỘI – 2013 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành LỜI CẢM ƠN Ngoài cố gắng, nỗ lực thân, để hồn thiện khóa luận này, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại học Văn hóa Hà Nội thầy Khoa Xuất - Phát hành tạo điều kiện cho em suốt trình nghiên cứu Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.S Trịnh Tùng bảo tận tình cho em suốt q trình làm khóa luận với nhận xét thẳng thắn định hƣớng đắn Ngoài ra, em xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần sách Văn Việt nhiệt tình giúp đỡ em q trình hồn thành khóa luận này! Do kiến thức cịn hạn chế, thời gian nghiên cứu có hạn, vậy, khó tránh khỏi thiếu sót, em mong thầy giúp đỡ đóng góp ý kiến để khóa luận đƣợc hoàn thiện Em xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2013 Sinh viên thực Nguyễn Thị Nga Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ VÀ Ý NGHĨA CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 1.1 Nhận thức chung mở rộng thị trƣờng tiêu thụ XBP 1.1.1 Những vấn đề chung thị trƣờng tiêu thụ XBP 1.1.1.1 Khái niệm thị trƣờng 1.1.1.2 Vai trò thị trƣờng tiêu thụ 12 1.1.1.3 Các yếu tố cấu thành thị trƣờng tiêu thụ 13 1.1.1.4 Phân loại thị trƣờng tiêu thụ 15 1.1.2 Hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ XBP 16 1.1.2.1 Khái niệm mở rộng thị trƣờng 16 1.1.2.2 Các khả hoạt động mở rộng thị trƣờng 17 1.1.2.3 Yêu cầu hoạt động mở rộng thị trƣờng 21 1.1.2.4 Nội dung cụ thể hoạt động mở rộng thị trƣờng tiêu thụ 22 1.2 Ý nghĩa việc mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Công ty cổ phần sách Văn Việt 32 1.2.1 Góp phần khai thác nội lực Công ty 32 1.2.2 Bảo đảm thành công cho hoạt động kinh doanh Công ty 34 1.2.3 Phát triển quy mô, phát triển mối quan hệ với đối tác, nâng cao khả cạnh tranh thị trƣờng 34 1.2.4 Mang lại lợi nhuận cho Công ty 35 1.2.5 Góp phần xây dựng hình ảnh uy tín Cơng ty 36 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 37 2.1 Giới thiệu Công ty 37 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 37 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành 2.1.2 Môi trƣờng kinh doanh Công ty 38 2.1.2.1 Mơi trƣờng trị - pháp luật 39 2.1.2.2 Môi trƣờng kinh tế 39 2.1.2.3 Môi trƣờng văn hóa - xã hội 40 2.1.2.4 Môi trƣờng công nghệ 41 2.1.2.5 Môi trƣờng cạnh tranh 41 2.2 Phân tích thực trạng thị trƣờng tiêu thụ XBP Công ty Cổ phần sách Văn Việt 42 2.2.1 Thực trạng công tác xuất Công ty 42 2.2.2 Thị trƣờng kinh doanh Công ty 45 2.2.3 Thực trạng công tác tiêu thụ hoạt động mở rộng thị trƣờng Công ty 46 2.2.3.1 Công tác nghiên cứu thị trƣờng 46 2.2.3.2 Công tác tổ chức mạng lƣới tiêu thụ 48 2.2.3.3 Công tác quản trị nhân lực bán hàng 50 2.2.3.4 Chính sách xuất phẩm 51 2.2.3.5 Kết xuất phẩm tiêu thụ theo thị trƣờng 51 2.3 Thực trạng mở rộng thị trƣờng xuất phẩm Công ty 55 2.3.1 Thực trạng thị trƣờng 55 2.3.2 Thực trạng hoạt động tạo hàng hóa xuất phẩm Công ty 56 2.3.2.1 Liên kết xuất 56 2.3.2.2 Mua xuất phẩm từ nhà xuất đối tác khác 59 2.3.2.3 Trao đổi đối lƣu xuất phẩm 59 2.3.3 Chính sách giá hàng hóa xuất phẩm 60 2.3.3.1 Phƣơng pháp định giá 60 2.3.3.2 Xây dựng chiến lƣợc giá 61 2.3.4 Thực trạng hoạt động phân phối hàng hóa xuất phẩm 62 2.3.4.1 Kênh phân phối xuất phẩm tới doanh nghiệp quốc doanh 62 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành 2.3.4.2 Kênh phân phối đến hệ thống doanh nghiệp, tổ chức tƣ nhân 62 2.3.5 Hoạt động xúc tiến 73 2.3.5.1 Tuyên truyền, quảng cáo Xuất phẩm 73 2.3.5.2 Quảng cáo qua mạng Internet 75 2.3.5.3 Tham gia hội chợ, triển lãm 76 2.4 Đánh giá chung 77 2.4.1 Ƣu điểm 78 2.4.2 Hạn chế 79 2.4.3 Nguyên nhân tồn 80 Chƣơng 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 82 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động Công ty 82 3.2 Giải pháp hoàn thiện mở rộng thị trƣờng tiêu thụ cho Công ty 83 3.2.1 Mở rộng thị trƣờng mục tiêu 83 3.2.2 Tìm kiếm khách hàng thị trƣờng 87 3.2.3 Định hƣớng phát triển sản phẩm 90 3.2.4 Thực sách giá 91 3.2.5 Tăng cƣờng biện pháp xúc tiến quảng cáo 92 3.2.6 Đào tạo đội ngũ công nhân viên 96 3.2.7 Hoàn thiện kênh phân phối tiêu thụ 97 3.2.8 Tăng cƣờng điều tra, nghiên cứu thị trƣờng 98 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành LỜI MỞ ĐẦU Nƣớc ta đà phát triển theo đƣờng kinh tế thị trƣờng định hƣớng Xã hội chủ nghĩa Thêm vào đó, việc gia nhập tổ chức thƣơng mại tạo điều kiện cho Việt Nam giao lƣu, hợp tác với nƣớc giới tất lĩnh vực: Kinh tế, Chính trị, Văn hóa - xã hội, Khoa học cơng nghệ đồng thời mở nhiều thời nhƣ thách thức cho Việt Nam Bối cảnh thúc đẩy kinh tế nƣớc ta phát triển nhanh chóng Với sản xuất đại trình cạnh tranh phạm vi toàn cầu, với tiến khoa học kỹ thuật nhà kinh tế đứng trƣớc thử thách to lớn việc nắm bắt thích nghi với trào lƣu thời đại Nếu nhà kinh doanh không nhận thức, không nắm bắt đƣợc thị trƣờng họ bị bỏ lại đằng sau Sự cạnh tranh diễn gay gắt tạo hội cho công ty chiếm lĩnh đƣợc thị trƣờng hay khoảng trống thị trƣờng để gia nhập Một doanh nghiệp muốn thành cơng khơng dành đƣợc phần thị trƣờng mà họ phải vƣơn lên nằm nhóm doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực mà họ tham gia Trong kinh tế mà cạnh tranh đƣợc coi linh hồn thị trƣờng doanh nghiệp giậm chân chỗ thụt lùi Bởi khai thác thị trƣờng có theo chiều sâu mở rộng thị trƣờng theo chiều rộng đƣợc xem nhiệm vụ thƣờng xuyên, liên tục doanh nghiệp kinh doanh nên kinh tế thị trƣờng Mở rộng thị trƣờng giúp cho doanh nghiệp đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm, khai thác triệt để tiềm thị trƣờng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Vƣơn tới dẫn đầu thị trƣờng ƣớc vọng doanh nghiệp cơng việc khó khăn nhƣng bảo tồn vị trí dẫn đầu lại khó khăn nhiều, địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc biện pháp phù hợp với điều kiện thực tế doanh nghiệp Công ty cổ phần sách Văn Việt thành lập đƣợc khoảng thời gian ngắn Để vừa đảm bảo mục tiêu xã hội hiệu kinh doanh, Cơng ty Nguyễn Thị Nga - PH28B KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành không ngừng đƣa biện pháp phù hợp trƣớc biến động thƣờng xuyên thị trƣờng cạnh tranh đƣợc với lực lƣợng kinh doanh khác Việc mở rộng thị trƣờng vấn đề thiết công ty Làm tốt đƣợc việc này, Cơng ty tăng quy mơ kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tăng lợi nhuận Nhận thức đƣợc điều đó, em lựa chọn đề tài: “Giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Công ty cổ phần sách Văn Việt” với mong muốn đề tài đóng góp phần nhỏ vào phát triển Cơng ty Mục đích nghiên cứu đề tài: Dựa kiến thức mặt lý luận đƣợc học tập trƣờng với kiến thức quan sát học hỏi, em muốn đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu mở rộng thị trƣờng cho Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu thực trạng hoạt động kinh doanh giải pháp mở rộng thị trƣờng mà Công ty áp dụng tới Từ đó, đƣa đánh giá chung, đề xuất giải pháp phù hợp với Công ty thời gian tới Phƣơng pháp nghiên cứu: - Phƣơng pháp thống kê - Phƣơng pháp phân tích tống hợp - Phƣơng pháp so sánh - Phƣơng pháp quan sát Nội dung đề tài: Gồm chƣơng có nội dung nhƣ sau: Chương 1: Tổng quan mở rộng thị trường tiêu thụ ý nghĩa với Cơng ty Cổ phần sách Văn Việt Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường Công ty cổ phần sách Văn Việt Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu mở rộng thị trường tiêu thụ XBP cho Công ty cổ phần sách Văn Việt Trong trình nghiên cứu hồn thành Khóa luận, cịn hạn chế kiến thức lý luận lẫn kiến thức thực tiễn nên khóa luận khơng thể tránh khỏi Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành nhiều thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến thày để báo cáo đƣợc hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành Chƣơng TỔNG QUAN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ VÀ Ý NGHĨA CỦA NĨ ĐỐI VỚI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 1.1 Nhận thức chung mở rộng thị trƣờng tiêu thụ XBP 1.1.1 Những vấn đề chung thị trường tiêu thụ XBP 1.1.1.1 Khái niệm thị trường Xuất phẩm theo nghĩa rộng, tên gọi chung sản phẩm đƣợc in thành nhiều để phát hành nhƣ sách, báo, tranh ảnh, băng nhạc, băng hình… Xuất phẩm theo nghĩa hẹp tác phẩm trị, kinh tế, văn hóa, xã hội, khoa học cơng nghệ, văn học, nghệ thuật… đƣợc in nhân vật liệu, phƣơng tiện kĩ thuật khác đƣợc xuất khơng định kì nhằm phổ biến cho nhiều ngƣời Đây khái niệm dùng riêng ngành xuất bản, phạm vi chế định luật xuất bản, để phân biệt với sản phẩm phi văn hóa loại hình xuất định kì nhƣ báo, tạp chí…Trong loại hình xuất phẩm, sách phân nhất, phổ biến Luật xuất (2004) nƣớc ta quy định “Xuất phẩm tác phẩm kinh tế, trị, xã hội, khoa học, công nghệ, văn học, nghệ thuật sản phẩm khác đƣợc xuất bản, in, nhân vật liệu, phƣơng pháp kĩ thuật khác nhau, Tiếng Việt, tiếng dân tộc thiểu số, tiếng nƣớc ngoài, đƣợc xuất khơng định kì nhằm phổ biến cho nhiều ngƣời” Trong chế thị trƣờng, Xuất phẩm trở thành hàng hóa Nó đáp ứng nhu cầu văn hóa tinh thần ngƣời, đƣợc phổ biến rộng rãi xã hội thông qua trao đổi, mua bán Hàng hóa văn hóa tinh thần loại hàng hóa đặc biệt, đƣợc tạo nên từ kết hợp hai yếu tố: sản phẩm tinh thần hàng hóa Xuất phẩm loại hàng hóa tinh thần, sản phẩm nhà văn hóa, nghệ sĩ, nhà khoa học đáp ứng nhu cầu tích lũy, truyền bá tiêu dùng văn hóa xã hội Đồng thời, Xuất phẩm cịn kết trình Nguyễn Thị Nga - PH28B KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành sản xuất vật chất, chế bản, nhân để có vỏ vật chất cụ thể giúp cho việc truyền bá, trao đổi Với tƣ cách hàng hóa, Xuất phẩm thống hữu giá trị giá trị sử dụng, đƣợc đem trao đổi mua bán thị trƣờng Tuy nhiên, Xuất phẩm loại hàng hóa đặc biệt, tính đặc biệt biểu giá trị giá trị sử dụng Giá trị sử dụng xuất phẩm tính hữu dụng thỏa mãn nhu cầu sinh hoạt văn hóa tinh thần ngƣời để nghiên cứu, học tập, bồi đắp tình cảm, đạo đức Giá trị sử dụng xuất phẩm khác với ngƣời tiêu dùng Điều phụ thuộc vào trình độ, thị hiếu thẩm mỹ ngƣời Khác với hàng hóa vật chất thơng thƣờng giá trị sử dụng với ngƣời tƣơng đối giống nhau: nƣớc để uống, áo để mặc Hơn nữa, sử dụng, giá trị sử dụng xuất phẩm không đi, mà đƣợc nhân lên với thời gian có sức lan tỏa, có nhiều ngƣời dùng, giá trị sử dụng lớn Mặt khác, cịn tạo hiệu ứng xã hội, tạo giã trị văn hóa, góp phần xây dựng đời sống tinh thần cao đẹp cho xã hội, dù hàng hóa xuất phẩm giá trị sử dụng cịn Giá trị hàng hóa xuất phẩm lao động trí tuệ trừu tƣợng ngƣời kết tinh Việc xác định lƣợng giá trị xuất phẩm thƣờng vào thời gian lao động cá biệt ngƣời sáng tạo không tính theo thời gian lao động trung bình nhƣ hàng hóa thơng thƣờng Nói đến hàng hóa xuất phẩm nói đến thị trƣờng xuất phẩm Bởi thị trƣờng phạm trù riêng sản xuất hàng hóa, nơi hàng hóa thực sứ mệnh vật để trao đổi, mua bán Một hàng hóa hàng hóa thị trƣờng đƣợc thị trƣờng chấp nhận Ngƣợc lại, thị trƣờng thị trƣờng có trao đổi, mua bán Thuật ngữ “Thị trƣờng” xuất lâu ngày đƣợc sử dụng rộng rãi với ngƣời Kể từ loài ngƣời biết đến trao đổi hàng hóa thị Nguyễn Thị Nga - PH28B 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành Công ty, tranh thủ ngƣời thân quen để làm khách hàng làm nhân viên tiếp thị tự nguyện cho mình, nhờ đó, khách hàng Công ty tăng lên cấp số nhân - Tìm kiếm hội Nhờ vào hoạt động xã giao, Hiệp hội doanh nghiệp hay Câu lạc sách Hà Nội mà Ban lãnh đạo Cơng ty tham gia để tìm kiếm hội kinh doanh cho Việc tìm kiếm hội kinh doanh dễ dàng nhiều so với việc tìm kiếm ngồi thị trƣờng Qua hoạt động giao lƣu doanh nghiệp, Công ty tiến hành liên hệ giao dịch, tìm kiếm gặp gỡ khách hàng lý tƣởng Tuy nhiên, mục tiêu hƣớng tới mà đối thủ cạnh tranh dễ nhìn thấy Vì vậy, Cơng ty cần đƣa biện pháp thuyết phục khách hàng hiệu - Tận dụng danh sách Các loại danh sách khách hàng, danh sách hội viên, nhân viên, danh bạ điện thoại, niên giám cơng ty, tìm kiếm danh sách khách hàng trang web đối thủ cạnh tranh, xem xét thông báo mời thầu đăng báo, nghiên cứu thơng cáo báo chí khách hàng nguồn tƣ liệu ẩn chứa khách hàng tiềm mà Cơng ty tìm kiếm - Tìm kiếm mạng Internet Internet ngày có tác động đáng kể hoạt động kinh tế Đối với nhiều doanh nghiệp, Internet kênh thêm để truyền bá thông tin Trang Web doanh nghiệp đƣợc đƣa lên để diễn tả lại cho hấp dẫn nội dung tài liệu giới thiệu công ty Nhƣng việc tạo trang Web không đơn giản giới thiệu cơng ty mà cịn cung cấp lƣợng thơng tin thích đáng cho ngƣời truy cập khách hàng tiềm Công ty Nhờ sức lan truyền mạnh rộng rãi, diễn đàn, website cơng cụ đắc lực cho Công ty giao dịch, giới thiệu xuất phẩm, mơi Nguyễn Thị Nga - PH28B 88 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành trƣờng kinh doanh, làm việc nơi tìm kiếm khách hàng tiềm Đây khơng gian trao đổi thơng tin ý kiến, bàn luận khách hàng xuất phẩm, đem lại cho Cơng ty thơng tin q báu Điều khơng giúp Cơng ty đa dạng hố chủng loại xuất phẩm mà cịn làm nảy sinh suy nghĩ thay đổi hay phát thị trƣờng chƣa đƣợc khám phá - Marketing Marketing ngày đóng vai trị trung tâm việc dịch chuyển thông tin khách hàng thành sản phẩm, dịch vụ sau định vị sản phẩm thị trƣờng Các sản phẩm dịch vụ câu trả lời công ty trƣớc thay đổi sở thích khách hàng động lực cạnh tranh Nhu cầu khách hàng thay đổi, công ty phải đổi để làm hài lòng đáp ứng nhu cầu khách Thúc đẩy hoạt động Marketing giúp Công ty xác định nhu cầu khách hàng, thiết lập lãnh đạo tiến trình đổi Phối hợp với hoạt động nghiên cứu phát triển khác để thúc đẩy tiến trình thực xuất phẩm mới, nhân tố quan trọng tác động đến thành cơng xuất phẩm Ngồi ra, công cụ giúp doanh nghiệp đƣợc xu hƣớng mới, nhanh chóng trở thành địn bẩy, biến chúng thành hội, giúp cho phát triển chiến lƣợc lớn mạnh lâu bền công ty Cơng ty cử nhân viên tới nơi khách hàng tiềm ẩn để tiếp cận cách thuyết phục họ định tin chất lƣợng xuất phẩm mình, nhƣ giới thiệu cho họ giá cả, khả cạnh tranh xuất phẩm Công ty thị trƣờng, tinh thần phục vụ Công ty Bên cạnh việc tìm kiếm khách hàng Cơng ty đồng thời phải quan tâm, chăm sóc thƣờng xuyên tới khách hàng Cần trì thái độ tận tình phục vụ khách hàng trƣớc, sau hoàn thành hợp đồng mua bán Nhƣ vậy, khách hàng đối tác làm ăn với Công ty khơng Nguyễn Thị Nga - PH28B 89 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành có cảm giác bỏ rơi, bị lãng quên, giữ đƣợc thiện cảm trung thành với Công ty Những doanh nghiệp đơn đề cao hàng hóa, dễ dàng đánh khách hàng đối thủ họ hạ thấp giá thành sản phẩm cạnh tranh thị trƣờng Cịn Cơng ty biết trì nâng cao mối quan hệ cách giữ liên lạc có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt với khách hàng họ khơng rơi vào trƣờng hợp 3.2.3 Định hướng phát triển sản phẩm - Đảm bảo công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu Nhằm xác định liệu nhu cầu thị trƣờng xuất phẩm tƣơng lai xác định Chỉ có làm tốt cơng tác Cơng ty dự báo xác đƣợc nhu cầu có sở để có biện pháp ổn định phát triển thị trƣờng Muốn vậy, phịng phát hành nhân viên marketinh phải tiến hành tổ chức hoạt động nghiên cứu dự báo cách có hệ thống có phƣơng pháp phù hợp với đặc điểm Cơng ty xuất phẩm Căn vào số liệu thống kê chất lƣợng xuất phẩm tiêu thụ hàng năm Công ty vào đặc điểm xuất phẩm Công ty Nhân viên kinh doanh nghiên cứu tìm thơng tin cách liên lạc thƣờng xun với khách hàng cách định kỳ: Thăm dò ý kiến khách hàng nội dung, hình thức, kiểu cách website, diễn đàn, Fanpage Công ty đối tƣợng khách hàng bạn trẻ thƣờng có thời gian truy cập mạng Internet nhiều Đồng thời thu nhận ý kiến khách hàng thông qua đại lý phân phối, nhân viên bán hàng để tìm hiểu thêm nhu cầu khách hàng đáp ứng kịp thời, thỏa mãn nhu cầu, tránh để khách hàng phàn nàn, lựa chọn trung thành bạn đọc đối tác Ngoài ra, Cơng ty thu thập thơng tin trực tiếp thông qua mạng lƣới bán hàng Công ty, thông qua đơn đặt hàng, tham gia Hội chợ, triển lãm, tìm hiểu thơng tin sách báo Đây phƣơng pháp cần đƣợc Công ty tiếp Nguyễn Thị Nga - PH28B 90 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành tục thực thời gian tới Nhƣng cần mở rộng thêm phạm vi nghiên cứu phân loại theo nhóm khách hàng có nhu cầu tới lọai xuất phẩm theo tiêu thức khác nhƣ nhóm khách hàng mua với số lƣợng lớn, theo giá trị đơn đặt hàng hàng năm Thêm nữa, để dự báo nhu cầu thị trƣờng cách hồn chỉnh, Cơng ty cần thu thập số liệu tình hình sản xuất, khả cung ứng, kênh phân phối, biện pháp xúc tiến bán hàng đối thủ cạnh tranh Dự báo đƣợc tình hình loại hàng hóa đầu vào Cơng ty, khả tài sử dụng mức độ thị trƣờng biến động - Nghiên cứu hình thức, kiểu cách tạo sức cạnh tranh thị trường Ngoài phận chun thiết kế bìa, thiết kế tranh ảnh, Cơng ty liên kết, hợp tác với Cộng tác viên đơn vị thiết kế để tạo hình thức bắt mắt thu hút cho xuất phẩm Huy động thƣờng xuyên tổ chức thi Website, Fanpage Công ty để tạo nguồn thảo phong phú, đáp ứng nhu cầu bạn đọc Cần hoàn thiện lực sản xuất, linh hoạt, chủ động, phản ứng nhanh nhạy với thay đổi sai sót xảy q trình xuất phát hành xuất phẩm thị trƣờng 3.2.4 Thực sách giá Giá cơng cụ cạnh tranh, tiêu thức để thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng khách hàng Việc định sách giá cịn phụ thuộc vào số yếu tố nhƣ cạnh tranh ngành, chi phí kinh doanh Vì vậy, xây dựng mức giá tối thiểu để đảm bảo bù đắp đƣợc chi phí có lãi khó khăn Cơng ty thực biện pháp sau: - Hạ giá thành xuất phẩm để hạ giá bán xuất phẩm tăng khả tiêu thụ lợi nhuận - Tăng cƣờng hoạt động nghiên cứu thị trƣờng đối thủ cạnh tranh để phục vụ cho việc định giá Sau thu thập đƣợc thông tin trên, Công Nguyễn Thị Nga - PH28B 91 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành ty định mức giá cạnh tranh với đối thủ, bƣớc đầu chấp nhận hịa vốn, khơng có lãi để hịa nhập chiếm lĩnh thị trƣờng - Cơng ty định giá theo khu vực khác để từ mở rộng thị trƣờng - Tăng tỷ lệ chiết khấu cho khách hàng mua với khối lƣợng lớn định giá khuyến mại số mặt hàng, chủng loại sách cho hoạt động xúc tiến bán - Cần có thống giữ chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội để đảm bảo mức giá thị trƣờng 3.2.5 Tăng cường biện pháp xúc tiến quảng cáo Để việc kinh doanh đạt đƣợc kết Cơng ty cần thực trọng đầu tƣ cho biện pháp xúc tiến quảng cáo Bên cạnh biện pháp quảng cáo mà Cơng ty sử dụng Cơng ty cần xúc tiến tiếp tực tăng cƣờng quảng cáo hình thức sau: - Quảng cáo đài phát thanh, truyền hình Hiện Cơng ty chƣa áp dụng hình thức quảng cáo đâì phát thanh, truyền hình Radio cơng cụ quảng cáo có hiệu cho doanh nghiệp nhỏ, tình hình kinh tế khó khăn nhƣ Đây phƣơng tiện hữu hiệu mà Cơng ty áp dụng Hầu hết doanh nghiệp kinh doanh XBP khơng có quảng cáo đài phát thanh, hội để Công ty tận dụng đón đầu, tiến hành tổ chức liên kết ký hợp đồng quảng cáo với đài phát địa phƣơng nhƣ Đài PT - TH Hà Nội, kênh đài FM nhƣ VOV giao thơng, Xone FM có đối tƣợng thính giả lớn để giới thiệu xuất phẩm Công ty Công ty cần phải tạo lập thông điệp quảng cáo phù hợp với đoạn quảng cáo đài phát vừa ấn tƣợng, ngắn gọn đảm bảo dung lƣợng quảng cáo, thu hút ngƣời nghe Nguyễn Thị Nga - PH28B 92 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành Kể từ truyền hình xuất vào đầu kỉ thứ XX phát triển với tốc độ nhƣ vũ bão nhờ tiến khoa học kỹ thuật công nghệ, tạo kênh thông tin quan trọng đời sống xã hội Ngày nay, truyền hình phƣơng tiện thiết yếu cho gia đình, quốc gia, dân tộc Truyền hình trở thành công cụ sắc bén mặt trận tƣ tƣởng văn hóa nhƣ lĩnh vực kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng Ở thập kỉ 50 kỉ XX, truyền hình đƣợc sử dụng nhƣ cơng cụ giải trí, thêm chức thơng tin Dần dần, truyền hình trực tiếp tham gia vào trình quản lý giám sát xã hội, tạo lập định hƣớng dƣ luận, giáo dục phổ biến kiến thức, phát triển văn hóa quảng cáo dịch vụ khác Truyền hình thƣờng đƣợc coi “ông vua” phƣơng tiện quảng cáo truyền thông, đa số ngƣời dành nhiều thời gian xem TV thời gian dành cho phƣơng tiện quảng cáo khác Vì vậy, việc quảng cáo xuất phẩm phƣơng tiện truyền thông thực giải pháp hiệu Thực tế chứng minh, tất sách hay đƣợc giới thiệu, quảng cáo truyền hình thu hút tác động lớn đến quan tâm từ phía ngƣời xem, đồng thời lƣợng khách hàng biết đến nảy sinh nhu cầu tăng lên đáng kể Vì vậy, Cơng ty cần mạnh dạn đầu tƣ, tham gia quảng bá xuất phẩm phƣơng tiện hữu hiệu Cơng ty cần chủ động tìm hội quảng cáo xuất phẩm có chất lƣợng chƣơng trình truyền hình uy tín nhƣ: Mỗi ngày sách, tìm ý tƣởng lên kế hoạch cho việc mua quảng cáo, giới thiệu sách khung phát sóng kênh truyền hình Việc tiến hành quảng cáo đài phát thanh, truyền hình đƣợc thực hứa hẹn khơng mang lại hiệu kinh tế cao mà tăng cƣờng hiệu xã hội, khẳng định vị chỗ đứng thị trƣờng kinh doanh xuất phẩm Nguyễn Thị Nga - PH28B 93 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành - Quảng cáo qua báo tạp chí Báo tạp chí loại phƣơng tiện thông tin đại chúng dễ dàng tiếp cận với khách hàng mang tính liên tục Ƣu với lƣợng thơng tin lớn, tun truyền tập trung tăng số trang theo yêu cầu, lƣợng phát hành lớn, phạm vi tiếp xúc rộng chuyền tay đọc gấp hai lần so với lƣợng phát hành thức Ngồi ra, Báo tạp chí cịn độ linh hoạt tình thời hiệu cao, chi phí thấp, thuận tiện việc đọc cất giữ, quảng cáo phƣơng tiện nghe nhìn có độ tan biến nhanh hình thức truyền thống đọc đọc lại thu thập, cắt giảm, lƣu giữ Đọc báo thói quen hầu hết gia đình, có nội dung u thích để đọc: Tin tức, thể thao, pháp luật, mua bán Doanh nghiệp tiếp cận với đối tƣợng định cách quảng cáo chuyên mục khác báo tạp chí Trong thực tế, nhiều ngƣời mua báo, tạp chí để đọc nội dung quảng cáo siêu thị, phim ảnh cửa hàng tiện ích Khơng giống nhƣ quảng cáo đài phát hay truyền hình, bạn đọc đọc quảng cáo cách chậm rãi Quảng cáo báo tạp chí tiết kiệm chi phí so với đài truyền hình nhƣng hiệu lại khơng Cơng ty nên chọn tạp chí chun ngành phát hành, xuất nhƣ: Tạp chí sách đời sống, Tạp chí Xuất Việt Nam ấn phẩm Cơng ty để quảng cáo nhằm thu hút đƣợc kết tốt Vì phần lớn ngƣời quan tâm, yêu thích sách thƣờng đón đọc tạp chí thƣờng xun Trong tạp chí chun ngành đó, thƣờng có chun mục dành riêng cho việc quảng cáo, giới thiệu sách hay, sách xuất - Quảng cáo Internet Trong điều kiện kinh tế hội nhập nhƣ nay, doanh nghiệp muốn mở rộng phạm vi ảnh hƣởng đến khách hàng việc kinh doanh thƣơng mại điện tử cần thiết Nguyễn Thị Nga - PH28B 94 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành Hiện nay, thƣơng mại điện tử kinh doanh phát hàng xuất phẩm đƣợc Công ty vận dụng hữu hiệu, tận dụng lợi Internet, trang mạng xã hội hoạt động quảng cáo thu đƣợc kết tốt Quảng cáo mạng xã hội trở thành xu hƣớng giới, chí có dự đốn cho hình thức quảng cáo mang lại doanh thu tỷ USD vào năm 2015 Với mạng xã hội Việt, việc tìm kiếm doanh thu từ quảng cáo khơng cịn câu chuyện tƣơng lai, số thành viên ngày đông đảo doanh nghiệp bắt đầu coi lựa chọn ƣu tiên quảng bá, tiếp thị sản phẩm Trên trang mạng xã hội đình đám nay, khơng khó để tìm thấy mẩu tin quảng cáo sản phẩm, dịch vụ khu vực chuyên biệt, hay từ cập nhật ngƣời dùng Giới trẻ, giới văn phòng ngày hoạt động nhiều mạng xã hội, doanh nghiệp, nhà khai thác quảng cáo nhìn thấy mơi trƣờng lý tƣởng để truyền thông điệp Công ty Cổ phần sách Văn Việt xây dựng cho website riêng Fanpage mạng để tập trung vào việc quảng cáo xuất phẩm hay Công ty Đây thực điều cần thiết cần phát huy Tuy nhiên, Công ty cần cập nhật thông tin thƣờng xuyên chuyên nghiệp để giới thiệu hình ảnh, uy tín Cơng ty rộng rãi đến với đối tác, thu hút quan tâm tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng Ngồi ra, Cơng ty tổ chức chƣơng trình tặng sách, tham gia hội chợ, triển lãm, trƣng bày hàng hóa nhấn mạnh tính khoa học tính thẩm mỹ việc trƣng bày hàng hóa cửa hàng bán lẻ Điều không nhằm tạo ý khách hàng mà nhằm giúp cho khách hàng dễ dàng lựa chọn đƣợc xuất phẩm mà mong muốn Nguyễn Thị Nga - PH28B 95 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành 3.2.6 Đào tạo đội ngũ công nhân viên Cơng ty tổ chức học nghiệp vụ cho nhân viên kinh doanh Mục đích khóa học nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên, nâng cao ý thức kỹ giao tiếp với khách hàng, đồng thời tăng cƣờng ý thức trách nhiệm kỷ luật lao động nhân viên Giảng viên giảng dạy từ trƣờng đại học khối kinh tế chuyên gia kỹ bán hàng, giao tiếp cấp cao Ngoài việc đào tạo kiến thức tiếp thị tiêu thụ, hiểu biết đầy đủ vê xuất phẩm cho nhân viên kinh doanh điều tối quan trọng Thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh, Công ty thực thành cơng chiến lƣợc tiêu thụ trao đổi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để từ nắm bắt nhu cầu họ thỏa mãn nhu cầu cách tốt Trong cơng tác cán bộ, tuyển ngƣời vào làm việc Công ty cần có chế độ thi tuyển khách quan, chặt chẽ Tuyển ngƣời có đủ trình độ, nhạy bén, động sáng tạo kinh doanh Mặt khác, Công ty phải chăm lo đến đời sống cán bộ, công nhân viên, tạo việc làm ổn định cho họ có lƣơng thƣởng xứng đáng để họ yên tâm làm việc cống hiến cho lợi ích Cơng ty nhƣ lợi ích cá nhân họ Con ngƣời nhân tố quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh, vậy, doanh nghiệp biết đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý mang lại hiệu kinh doanh cao Trong q trình đào tạo, Ban lãnh đạo Cơng ty cần khéo léo xếp nhân viên giàu kinh nghiệm tiến hành tập huấn hƣớng dẫn nhân viên mới, nâng cao trình độ tạo gắn bó, thân thiết nhân viên với Việc đào tạo tốt đem lại cho doanh nghiệp lực lƣợng quảng cáo nhiệt tình chân thực hình ảnh, mơi trƣờng làm việc Cơng ty Điều góp phần khẳng định uy tín, thƣơng hiệu môi trƣờng kinh doanh Nguyễn Thị Nga - PH28B 96 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành Công ty với bạn hàng, đối tác kinh doanh, tăng cƣờng hợp tác mở rộng khách hàng, thị trƣờng 3.2.7 Hoàn thiện kênh phân phối tiêu thụ Trong kinh tế thị trƣờng nay, Cơng ty có xu hƣớng cung cấp sản phẩm qua ngƣời trung gian nhằm mở rộng thị trƣờng tạo hiệu cao việc đảm bảo phân phối hàng rộng lớn đƣa hàng tới thị trƣờng mục tiêu Đồng thời thông qua hệ thống kênh phân phối phù hợp, Công ty đạt đƣợc lợi cạnh tranh thị trƣờng Thực tế cho thấy, giai đoạn cạnh tranh nay, chiến lƣợc quảng cáo sáng tạo, khuyến mãi, giảm giá bán có lợi ngắn hạn doanh nghiệp khác nhanh chóng làm theo khiến cho chiến lƣợc bị tác dụng Vì vậy, doanh nghiệp tập trung phát triển hệ thống kênh phân phối để đạt đƣợc lợi dài hạn Hệ thống kênh phân phối hồn thiện, sách phân phối đắn giúp cho doanh nghiệp thành công kinh doanh Xuất phẩm loại hàng hóa đặc thù Đây lĩnh vực kinh doanh sôi động thu hút nhiều lực lƣợng kinh tế tham gia Họ cố gắng giành lấy "miếng bánh" lớn phần có thị trƣờng Một điều hiển nhiên xuất ngƣời đƣợc có ngƣời phần yếu cạnh tranh, hệ thống kênh phân phối có vai trị quan trọng việc gia tăng lợi cạnh tranh đặc biệt có lợi cạnh tranh lâu dài đối thủ cạnh tranh nhanh chóng thiết lập đƣợc hệ thống phân phối có hiệu Công ty Cổ phần sách Văn Việt doanh nghiệp cụ thể hoạt động môi trƣờng Và kênh tiêu thụ trở thành tâm điểm đƣợc quan tâm nhiều kế hoạch kinh doanh Cơng ty Trong q trình xây dựng mạng lƣới tiêu thụ, bên cạnh việc cổ vũ, động viên kịp thời lực lƣợng trung gian để khuyến khích họ hồn thành tốt nhiệm vụ Công ty phải liên tục mở rộng mạng lƣới tiêu thụ cho thơng qua việc Nguyễn Thị Nga - PH28B 97 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành xây dựng thêm nhiều loại kênh phân phối để thực mục tiêu kinh doanh đƣợc tốt Hiện nay, lƣợc lƣợng tƣ nhân tham gia kinh doanh xuất phẩm ngày chứng tỏ động việc thiết lập nên mạng lƣới tiêu thụ rộng khắp biện pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ Đó vừa siêu thị sách, cửa hàng sách bán buôn bán lẻ đồng thời nơi trƣng bày, giới thiệu hàng hóa xuất phẩm doanh nghiệp, Cơng ty Các kênh phân phối Cơng ty Cổ phần sách Văn Việt chủ yếu tập trung vào kênh bán bn Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng trọng cửa hàng bán lẻ Hiện tại, Thành phố Hà Nội Hồ Chí Minh hai thị trƣờng sơi nổi, Cơng ty cần đầu tƣ sở vật chất để xây dựng cửa hàng bán lẻ nơi đông dân cƣ, gần trƣờng Đại học, Cao đẳng, Trung học Phổ thông để tăng mức tiêu thụ hàng hóa Đồng thời, xuất phẩm Công ty qua tay lực lƣợng trung gian tiết kiệm đƣợc phí phát hành doanh thu lợi nhuận cao Thêm vào đó, việc xếp, trƣng bày giới thiệu xuất phẩm cửa hàng có tác dụng, tuyên truyền, quảng cáo mặt hàng sách Công ty tới khách hàng Nhƣng để thiết lập đƣợc hệ thống cửa hàng bán lẻ cho riêng mình, Cơng ty cần bỏ lƣợng vốn lớn, lựa chọn địa điểm hợp lý, xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết, đội ngũ quản lý, nhân viên bán hàng Đây điều không dễ dàng nhƣng xét mặt lâu dài giải pháp mở rộng thị trƣờng hiệu mà tƣơng lai gần Cơng ty hồn tồn có khả thực đƣợc 3.2.8 Tăng cường điều tra, nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trƣờng công việc quan trọng bậc nhà sản xuất kinh doanh có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Nó cho phép đánh giá quy mơ tiềm thị trƣờng sở cho việc lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, tiền đề quan trọng để xác lập sách Marketing thích Nguyễn Thị Nga - PH28B 98 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành ứng với thị trƣờng mơi trƣờng nó, đặc biệt thị trƣờng mục tiêu lựa chọn Do vậy, nghiên cứu thị trƣờng, Công ty cần trọng: - Nghiên cứu tiềm thị trƣờng: Khả bán xuất phẩm tƣơng ứng với sách Marketing, thực chất nghiên cứu số lƣợng cầu, nghiên cứu biến số định tính thị trƣờng, đặc điểm khách hàng, thay đổi cấu tiêu dùng theo thu nhập, tuổi, hành vi phong cách sống, khác biệt văn hóa - Nghiên cứu khả thâm nhập thị trƣờng: tập trung vào nghiên cứu điều kiện đại lý (chi phí vận chuyển, phƣơng tiện, khả điều phối, sở hạ tầng…) Nghiên cứu cạnh tranh khả áp dụng sách Marketing Nghiên cứu điều kiện pháp luật Trên sở thông tin có đƣợc từ việc nghiên cứu thị trƣờng, Công ty phải lựa chọn thị trƣờng mục tiêu, vấn đề quan trọng trình định chiến lƣợc Marketing cho đoạn thị trƣờng lựa chọn Từ đó, cho phép doanh nghiệp tiết kiệm thời gian kinh phí để thâm nhập phát triển thị trƣờng bên Việc lựa chọn thị trƣờng mục tiêu trình đánh giá hội thị trƣờng xác định định hƣớng thị trƣờng đồng thời phải dựa hai sở mục tiêu, sách Cơng ty, sở lại phụ thuộc vào tổng doanh số lợi nhuận doanh nghiệp Công ty cần đẩy mạnh, tổ chức cán bộ, nhân viên nghiên cứu thị trƣờng mới, tỉnh, thành phố, khu vực nông thôn Tiến hành khảo sát đánh giá số lƣợng cầu, biến số định tính thị trƣờng, đặc điểm khách hàng, thay đổi cấu tiêu dùng theo thu nhập, tuổi, hành vi phong cách sống, khác biệt văn hóa, điều kiện pháp luật, sở hạ tầng Thông tin khách hàng - Khách hàng cá nhân: giới tính, tuổi, nghề nghiệp… - Khách hàng tổ chức: Quy mô kinh doanh, ngƣời định… Nguyễn Thị Nga - PH28B 99 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành Thông tin đối thủ cạnh tranh - Các xuất phẩm, dịch vụ đối thủ cạnh tranh - Cách thức bán sản phẩm, dịch vụ - Chiến lƣợc giá - Điểm khác biệt dịch vụ khách hàng họ - Cách thức củng cố lòng trung thành khách hàng… Thông tin xu hướng thị trường Những thông tin xu hƣớng quan trọng biến chuyển dẫn đến thay đổi lớn cho thành công Công ty Việc tổ chức nghiên cứu đánh giá tốt nhu cầu khách hàng giúp Công ty phản ứng nhanh nhạy với xu thị trƣờng đƣa giải pháp nhạy bén Qua đó, tạo đƣợc hình ảnh tốt ủng hộ khách hàng Trên giải pháp đƣợc đề dựa lực kinh doanh thực tế Công ty Cổ phần sách Văn Việt Một số giải pháp cịn chƣa thực khả thi xét vài phƣơng diện Nhƣng định hƣớng có tính chất dẫn dắt hoạt động kinh doanh Cơng ty tới hồn thiện hơn, đặc biệt trình mở rộng thị trƣờng tiêu thụ, nâng cao chất lƣợng kinh doanh lợi nhuận Công ty Nguyễn Thị Nga - PH28B 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành KẾT LUẬN Ngày nay, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế, thị trƣờng khơng cịn đóng kín địa phƣơng mà lan rộng toàn quốc hay tồn cầu Một thị trƣờng chung khơng biên giới cạnh tranh cạnh tranh quốc tế Các tiến khoa học kỹ thuật, sáng kiến tạo mơ hình kinh doanh thay đổi thị hiếu ngƣời tiêu dùng yếu tố tạo biến động thị trƣờng, khơng thể lƣờng trƣớc đƣợc Ngƣời kinh doanh định hành động dựa vào kinh nghiệm hạn hẹp thân mình, khó tìm cách đối ứng hữu hiệu mà cần phải chắn kiến thức, công cụ thời đại trì đƣợc phát triển lâu dài bền vững doanh nghiệp Để làm đƣợc điều đó, doanh nghiệp phải xác định rõ đƣờng mình, tận dụng hội vƣợt qua thách thức Và quan trọng làm để thành viên doanh nghiệp đồng tâm trí, nỗ lực đƣờng thành công chung doanh nghiệp Điều trƣớc hết phụ thuộc vào công tác xây dựng triển khai chiến lƣợc kinh doanh giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ doanh nghiệp Một chiến lƣợc kinh doanh đắn, giải pháp mở rộng thị trƣờng hoàn hảo đảm bảo cho trình tồn vững chắc, phát triển bền vững theo mục tiêu mà Công ty đề Công ty Cổ phần sách Văn Việt đƣa giải pháp mở rộng thị trƣờng tiêu thụ xuất phẩm bƣớc đầu thực nhƣng chƣa thu đƣợc hiệu cao hạn chế trình lập chiến lƣợc đắn phù hợp cho mình, khả tài nhân Sau thời gian đƣợc thực tập tìm hiểu giải pháp mở rộng thị trƣờng Công ty, với kiến thức đƣợc học tập trƣờng, em nhận thức đƣợc phần mặt tích cực nhƣ hạn chế giải pháp Việc kiến nghị vài giải pháp thân, em hy vọng trở thành biện pháp khả thi, đóng góp phần nhỏ vào phát triển bền vững Công ty Cổ phần sách Văn Việt! Nguyễn Thị Nga - PH28B 10 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Khoa Xuất - Phát hành DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO T.S Phạm Thị Thanh Tâm, Đại cƣơng phát hành xuất phẩm, Nhà xuất văn hóa thơng tin, 2002 Vũ Mạnh Chu, Đổi hoàn thiện pháp luật xuất theo định hƣớng xây dựng Nhà nƣớc pháp quyền, Nhà xuất văn hóa thơng tin, 2007 Vũ Mạnh Chu, Từ điển thuật ngữ xuất bản, in phát hành sách, thƣ viện, quyền, Nhà xuất từ điển bách khoa, 2002 Vũ Mạnh Chu, Toàn cảnh kinh tế xã hội Việt Nam năm đầu kỉ 21, Nhà xuất thống kê, 2002 Giáo trình Marketing, PGS.TS Trần Minh Đạo, trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Thống kế, 1998 Giáo trình Thƣơng mại quốc tế, NXB Thống kế, PGS TS Nguyễn Duy Bột Hƣớng dẫn hoàn hảo phƣơng pháp tiếp cận thị trƣờng, Robert W Bly, Nhà xuất Lao động, 2006 Chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp thƣơng mại, PGS TS Nguyễn Thừa Lộc TS Trần Văn Bão, Nhà xuất Lao động, 2006 Làm chủ doanh nghiệp nhỏ, Peter Wilson, Sue Bates, Nhà xuất Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh, 2006 10 Các trang web: http://mic.gov.vn/trang/xuatban.aspx http://www.cov.gov.vn/vietnam/home.asp http://baohothuonghieu.com/banquyen/ http://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid=217 http://www.vanvietbooks.vn/ Nguyễn Thị Nga - PH28B 10 ... quan mở rộng thị trường tiêu thụ ý nghĩa với Cơng ty Cổ phần sách Văn Việt Chương 2: Thực trạng mở rộng thị trường Công ty cổ phần sách Văn Việt Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu mở rộng thị trường. .. PHÁP MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỐ PHẦN SÁCH VĂN VIỆT 82 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng hoạt động Công ty 82 3.2 Giải pháp hoàn thiện mở rộng thị trƣờng tiêu thụ cho Công ty. .. chủng loại sách nên hình thức tiêu thụ Công ty khả quan, điều đƣợc thể rõ kết tiêu thụ sách 2.2.3.5 Kết xuất phẩm tiêu thụ theo thị trường Công ty Cổ phần sách Văn Việt khẳng định vị thị trƣờng