thực trạng công tác dự báo trong quản trị sản xuất tại công ty CP gỗ phượng an

NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên: Đỗ Thị Như Ngày sinh: 28031994 Lớp : K9 – QTKDCNB Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Địa điểm thực tập: Công ty CP gỗ Phượng Anh Thời gian thực tập: Từ : 2042015 Đến : 2052015 1.Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2.Về nội dung báo cáo được giao: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3.Đánh giá chung của công ty ( Tốt – khá trung bình) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… Thái Nguyên, ngày…..tháng……năm 2015 Xác nhận của cơ sở thực tế XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : ĐỖ THỊ NHƯ Địa điểm thực tế : Công Ty Cổ Phần Gỗ PHƯỢNG ANH 1. TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: • Mức độ liên hệ với giáo viên: ……………………………………………………………….……………… • Thời gian thực tập và quan hệ cơ sơ: ………………………………………………………………..………………………………………………………………………………………............... • Tiến độ thực hiện: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 2. NỘI DUNG BÁO CÁO: • Thực hiện các nội dung thực tập: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… • Thu thập và xử lý số liệu: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… • Khả năng hiểu biết thực tế và lý thuyết: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 3. HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 4. MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 5. ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… 6. ĐIỂM:…………….. 7. CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (tốt khá trung bình): ……………………………………………………………………………… Thái Nguyên, ngày…..tháng….năm 2015 Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC MỤC LỤC 4 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 7 LỜI MỞ ĐẦU 8 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 9 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 9 1.1.1 Tên, địa chỉ doanh nghiệp 9 1.1.2 Quá trình thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển 9 1.1.3 Quy mô hiện tại của doanh nghiệp 9 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 10 1.2.1. Chức năng 10 1.2.2. Nhiệm vụ 10 1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 11 1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty 11 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận 13 1.4. Quy trình sản xuất gỗ của Công ty 14 Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất gỗ của công ty1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Đồ gỗ mỹ nghệ Phượng Anh 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA 17 CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 17 2.1.Thực trạng hoạt động marketing của công ty CP gỗ Phượng Anh 17 2.1.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty: 17 2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty 19 2.1.2 Hoạt động Marketingmix của công ty 22 2.2. Những thành tựu đạt được , hạn chế và nguyên nhân 24 2.1.2. Thành tựu đạt được 24 2.2.2. Hạn chế 24 2.2.3. Nguyên nhân thành công và hạn chế 24 CHƯƠNG III: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 25 3.1. Đánh giá chung về hoạt động marketing của công ty CP gỗ Phượng Anh 25 3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục hạn chế 25 3.2.1 Nâng cao hiệu quả giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. 25 3.2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên. 26 3.2.3. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 26 3.2.4. chính sách về giá sản phẩm 26 3.2.5. phân phối và điểm bán 26 3.2.6. Tăng cường xúc tiến hỗn hợp 27 KẾT LUẬN 28 TÀI LIỆU THAM KHẢO 29 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ TT NỘI DUNG 1 Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty CP Gỗ Phượng Anh 11 2 Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất gỗ của công ty 15 3 Bảng 1.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh (20122014) 14 4 Sơ đồ 3.1 kênh phân phối của công ty 24 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Th.s : thạc sĩ CP : cổ phần GĐ: giám đốc PGĐ: phó giám đốc SX: sản xuất KD: kinh doanh KH: kế hoạch HĐ: hội đồng Tr.đ: triệu đồng GDP: tổng sản phẩm quốc nội USD: đồng đô la TS: tiến sĩ GS: giáo sư LỜI MỞ ĐẦU Sự nghiệp giáo dục của nước ta đang trong quá trình xây dựng và phát triển nhằm bắt kịp xu thế giáo dục của các nước trong khu vực và trên thế giới, vì vậy việc học tập đi đôi với thực hành là một biện pháp hiệu quả đúng đắn đã và đang được áp dụng tại các trường đại học tại Việt Nam, không những chỉ trong các ngành kỹ thuật mà cả trong các ngành kinh tế xã hội khác. Đối với sinh viên các nghành kinh tế thì việc tổ chức các đợt thực tập tại các công ty, nhà máy, xí nghiệp... là một việc cần thiết giúp sinh viên tiếp cận, tìm hiểu và làm quen với môi trường làm việc thực tế từ đó vận dụng các kiến thức đã học tập được ở nhà trường vào điều kiện làm việc thực tế một cách linh hoạt sáng tạo. Đồng thời đây cũng là cơ hội giúp nhà trường nhìn nhận đánh giá được đúng, khách quan hiệu quả đào tạo của mình cũng như đánh giá được trình độ, khả năng tiếp thu, học lực của mỗi sinh viên. Sau ba năm học tập, dưới sự giảng dạy nhiệt tình của các thầy cô giáo bộ môn trong nhà trường đã giúp em trang bị cho mình được những kiến thức cơ bản nhất về hoạt động kinh doanh và vai trò của nó để có thể tồn tại và phát triển trong thời buổi nền kinh tế thị trường đầy cạnh tranh hiện nay. Qua thời gian thực tập tại công ty cổ phần gỗ Phượng Anh từ ngày 20042015 đến ngày 20052015 , dưới sự giúp đỡ nhiệt tình của giám đốc, các nhân viên tại công ty và đặc biệt là dưới sự dẫn dắt, chỉ bảo tận tình của giáo viên hướng dẫn của ThS.Nguyễn Thị Thu Hà đã giúp em có cái nhìn thực tế nhất về hoạt động quản trị sản xuất nói chung cũng như hoạt động của công ty nhằm phát triển và tăng sức cạnh tranh cho công ty trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay. Thực tế cho thấy đây là một đơn vị kinh doanh gỗ và nọi thất giá đình,gia công mỹ nghệ,lắp đặt công trình phục vụ trên khu vực địa bàn tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh thuộc khu vực phía Bắc. Mặc dù mới thành lập từ năm 2006 nhưng công ty đã bước đầu thu được những thành công đáng kể. Từ thực tế trên, em đã lựa chọn đề tài thực trạng công tác dự báo trong quản trị sản xuất tại công ty CP Gỗ Phượng Anh” làm đề tài báo cáo của mình. CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1.1.1 Tên, địa chỉ doanh nghiệp Tên đơn vị: Công ty CP gỗ Phượng Anh Địa chỉ: Tổ 3, Phường Tân Thành, Thành phố Thái Nguyên, Thái Nguyên Giấy phép đăng ký kinh doanh: : ngày cấp: Mã số thuế: 4600393712 Điện thoại: 02803845346 Ngành nghề kinh doanh: đồ gỗ nội thất gia đình, thủ công mỹ nghệ, lắp đặt công trình 1.1.2 Quá trình thành lập, các mốc quan trọng trong quá trình phát triển Công ty Đồ gỗ mỹ nghệ Phượng Anh tiền thân là một cơ sở sản xuất chế biến gỗ tại địa phương chuyên sản xuất gỗ gia công lắp đặt các công trình nhà ở, trường học. Buổi đầu cơ sở chỉ có 9 công nhân có tay nghề và 4 thợ phụ chuyên đánh giấy giáp và pha chế gỗ. Cơ sở đã ngày càng nhận được thêm nhiều đơn đặt hàng có quy mô lớn đòi hỏi cơ sở phải có một khối lượng công nhân lớn và nhà máy chế biến phục vụ việc sản xuất mới đảm bảo tiến độ về khối lượng và chất lượng. Qua nghiên cứu cơ sở nhận thấy khả năng lớn mạnh của thị trường xuất khẩu gỗ vì vậy đã quyết định mở rộng sản xuất và chuyển đổi loại hính sang công ty cổ phần cung với số vốn ban đầu của các cổ đông là 4 tỷ. Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, có con dấu riêng, có tài khoản mở tại ngân hàng. Trụ sở chính đặt tại Tổ 3, Phường Tân Thành, Thành phố Thái Nguyên, Thái Nguyên. Từ ngày thành lập đến nay quá trình kinh doanh của công ty ngày càng phát triển, sản phẩm ngày càng đa dạng, chất lượng ngày càng được nâng cao, được khách hàng công nhận. Khi mới hoạt động công ty có 9 công nhân có tay nghề và 4 thợ phụ chuyên đánh giấy giáp và pha chế gỗ sau đó đã tuyển thêm 20 công nhân có tay nghề, giám đốc mạnh dạn vay vốn của ngân hàng để đầu tư trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất. 1.1.3 Quy mô hiện tại của doanh nghiệp Ngày đầu thành lập công ty có vốn điều lệ 4 tỷ đồng. Hiện nay tổng tài sản của công ty đã tăng lên 79,315 tỷ đồng. Trong đó + tài sản ngắn hạn: 71,5 tỷ đồng + tài sản dài hạn: 7,815 tỷ đồng Khi mới thành lập công ty chỉ có 33 công nhân lao động chính và chủ yếu thuê lao động thời vụ. Nhưng hiện nay sau 9 năm phát triển công ty đã có 340 cán bộ công nhân viên và quy mô tương đối lớn. Khi mới thành lập công ty có 1 cơ sở sản xuất nhỏ sau đó phát triển thành 2 xí nghiệp năm 2007. Hiện nay công ty có 340 cán bộ công nhân viên và 6 cơ sở sản xuất trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên với ttổng quy mô lên tới 25 ha. Giá trị đầu tư máy móc thiết bị: 1,7triệu USD, nhà xưởng: 2,5 triệu USD. Diệ tích nhà xưởng chiếm 70% diện tích. Các mặt hàng kinh doanh của công ty hiện nay là: chế biến và xuất khẩu gỗ trong và ngoài trời với công suất 97 container một tháng. Cùng với sự nỗ lực của mỗi người công ty đã đạt được rất nhiều danh hiệu: “Doanh nghiệp xuất khẩu uy tín”, “Doanh nghiệp hội nhập và phát triển”,… 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 1.2.1. Chức năng Hoạt động sản xuất kinh doanh theo các lĩnh vực kinh doanh mà công ty đã đăng kí trong giấy đăng kí kinh doanh trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên và các tỉnh lân cận Tư vấn sản phẩn đồ gỗ mỹ nghệ, lắp đặt thiết bị cho công trình kiến trúc, nhà ở, trường học, bệnh viện, trạm y tế, trụ sở ủy ban…… Kinh doanh những ngành nghề mà pháp luật không cấm 1.2.2. Nhiệm vụ Để tồn tại và phát triển lâu dài trên thương trường, công ty phải có nghĩa vụ: Tổ chức thực hiện kinh doanh theo đúng pháp luật và quy định của nhà nước. Xây dựng, tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Quản lý đội ngủ cán bộ, công nhân viên, phân phối thu nhập hợp lý, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho toàn thể cán bộ công nhân viên. Thực hiện nghiêm chỉnh về bảo vệ môi trường, an toàn về lao động. Thực hiện tốt nghĩa vụ đối với nhà nước. Để cạnh tranh và phát triển trên thị trường trong điều kiện mới, ban lãnh đạo công ty phải đề cao công tác tìm kiếm thị trường, phân tích đánh giá thị trường để từ đó điều chỉnh, từng bước đổi mới công nghệ, nâng cao trình độ lao động và phương thức tổ chức quản lý kinh doanh để đạt hiệu quả cao phù hợp với bối cảnh thị trường hiện tại, đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường và của khách hàng. Đồng thời nghiên cứu và sáng tạo các loại mẫu mã hàng hoá, nâng cao chất lượng sản phẩm và áp dụng chính sách giá cả hợp lý để ngày càng nâng cao uy tín với khách hàng. Công ty hải bảo tồn và phát triễn nguồn vốn nhằm tạo hiệu quả cho quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. 1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty 1.3.1 Sơ đồ bộ máy quản lý của công ty Sơ đồ 1.1 Mô hình cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý 1.3.2 Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận Hội đồng quản trị : là cơ quan có quyền lực cao nhất có quyền bổ nhiệm miễn nhiệm cách chức giám đốc, mọi quyết định đều phải thông qua hội đồng quản trị. Tổng giám đốc: là người đại diện pháp nhân của công ty chịu trách nhiệm trước pháp luật. là người đưa ra quyết định điều hành nhưng phải thông qua hội đồng quản trị và tham mưu cho hội đồng quản trị. Phó giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt động của công ty theo sự phân công của Giám đốc, Chủ động và tích cực triển khai, thực hiện nhiệm vụ được phân công và chịu trách nhiệm trước Giám đốc về hiệu quả các hoạt động Phòng tổ chức hành chính nhân sự: Tham mưu, giúp việc cho phó giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy chế công ty. Kiểm tra , đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nộ quy, quy chế công ty. Phòng kế toán tài chính: Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau:Công tác tài chính, Công tác kế toán tài vụ, Công tác kiểm toán nội bộ, Công tác quản lý tài sản, Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế, Kiểm soát các chi phí hoạt động của Công ty. Lập kế hoạch thu, chi tài chính hàng năm của Công ty tham mưu cho Giám đốc trình HĐTV phê duyệt để làm cơ sở thực hiện.Tham mưu giúp Giám đốc phân bổ chỉ tiêu kế hoạch tài chính cho các đơn vị trực thuộc Phòng kế hoạch kinh danh: Phòng Kế hoạch kinh doanh là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của công ty, có chức năng tham mưu cho Ban Lãnh đạo công ty xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh ngắn hạn và dài hạn, tìm hiểu khai thác thị trường, đầu tư phát triển sản xuất, liên doanh liên kết trong và ngoài Công ty. Giao dịch với khách hàng và điều tiết hoạt động sản xuất kinh doanh trong toàn công ty. Phòng quản lí chất lượng: Phòng Quản lý Chất lượng Hệ thống có chức năng tham mưu, tư vấn cho TGĐ trong công tác quản lý chất lượng hệ thống của Công ty theo các tiêu chuẩn tiên tiến, như: hệ thống QTCL ISO 9000. Thiết lập và đẩy mạnh phong trào cải tiến trong toàn Công ty, đặc biệt là hoạt động 5S, Kaizen tại các Nhà máy. Quản lý công tác tiêu chuẩn hóa, tổ chức thử nghiệm kiểm định sản phẩm hàng hóa Bộ phận nguyên liệu: Phòng Vật tư là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của công ty, có chức năng cung cấp thông tin kinh tế, giá cả thị trường các chủng loại vật tư nguyên vật liệu cho các phòng ban liên quan. Mua sắm, cung cấp vật tư nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm, thi công các công trình. Chịu trách nhiệm trước HĐQT và Tổng giám đốc về mọi hoạt động của đơn vị. Bộ phận máy: Tiến hành sản xuất gỗ từ tinh ra phôi và các chi tiết của sản phẩm. Bộ phận hoàn thiện: Tổ chức lắp ráp, phu n sơn, nhúng dầu, đóng gói bao bì hoàn thiện sản phẩm 1.4. Quy trình sản xuất gỗ của Công ty Gỗ đạt tiêu chuẩn ở kho dự trữ của công ty sẽ được bào,cắt và phân loại theo các tiêu chuẩn cụ thể, rồi mang lưu trữ về kho trong xí nghiệp sản xuất. Khi có đơn hàng công ty lập kế hoạch sản xuất và gỗ ở xí nghiệp được mang ra để thực hiện các công đoạn: finger, ghép thanh, ghép tấm, cắt theo đúng yêu cầu quy cách, số lượng và chuyển giao bộ phận tạo hình. Các thanh gỗ sẽ được phay gia công, khoan lỗ sơ sài… theo đúng bản vẽ chi tiết. Và được chà nhám với những cấp độ mịn khác nhau theo từng yêu cầu cụ thể. Các thanh gỗ được chuyển sang cho bộ phận kiểm tra chất lượng và xử lý kỹ các khuyết tật (nếu có) trước khi chuyển giao bộ phận sơn. Tùy theo từng yêu cầu cụ thể, các chi tiết sẽ được nhộm màu theo các cách khác nhau. Chi tiết sau khi nhuộm màu sẽ được lắp ráp thành cụm chi tiết hoặc sản phẩm hoàn chỉnh . Kiểm tra chất lượng trước khi chuyển giao bộ phận sơn hoàn thiện. Toàn bộ bề mặt các chi tiết sẽ được phủ 1 lớp lót và được chà nhám nhẹ với giấy nhám mịn. Kiểm tra kỹ chất lượng bề mặt và sự đồng màu trước khi phủ lên toàn bộ bề mặt sản phẩm 1 lớp bảo vệ sơn. Sản phẩm sau đó sẽ được QC kiểm tra 100% và tiến hành đóng gói. Bộ phận Final của phòng QC sẽ kiểm tra xác suất các sản phẩm đã đóng gói, lập báo cáo trước khi khách hàng xác nhận chất lượng. Sản phẩm được xếp lên container theo đúng sơ đồ và được xuất đi khắp nơi tiêu thụ. Quy trinh sản xuất của công ty luông được kiểm tra chất lượng đảm bảo cho quá trinh sản xuất và kiểm định chất lượng sản phẩm trước khi đưa ra thị trường không mắc phải lỗi trong quá trình sản xuất. Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất gỗ của công ty 1.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Đồ gỗ mỹ nghệ Phượng Anh Bảng 1.2: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh ( 2012 – 2014): (Đvt: người; triệu đồng) stt Các chỉ tiêu Đơn vị tính 2012 2013 2014 20142013 1 Doanh thu thuần Tr.đ 9.855 10.002,3 13.334 +3.331,7 2 Giá vốn hàng bán Tr.đ 2.404 2.533,4 3.005 +471,6 3 Lợi nhuận trước thuế Tr.đ 7.451 7.468,9 10.329 +2.860,1 4 Thuế thu nhập doanh nghiệp Tr.đ 1.490,2 1.493,78 2.065,8 +572,02 5 Lợi nhuận Tr.đ 5.960,8 5975,12 8.263,2 +2.288,08 6 Tổng số lao động Người 235 274 340 +66 7 Thu nhập bình quân Tr.đngườinăm 25,3651 21,8070 24.,3035 +2,4965 ( Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán) Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta có thể đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty trong thời gian qua như sau: Doanh thu thuần tăng đều theo thời gian. Năm 2012 doanh thu là 9855 triệu đồng đến năm 2014 tăng lên 13334 triệu đồng đặc biệt năm 2014 có sự tăng vọt về doanh thu cụ thể +3331,7 triệu đồng và là giai đoạn công ty phát triển mạnh nhất số lượng sản phẩm công ty tiêu thụ rất nhiều và nhu cầu của khách hàng tăng nhanh chỉ tính riêng 2014 công ty nhận được 23 đơn hàng sản xuất gia công gỗ với số lượng lớn. Nhìn vào bảng số liệu ta thấy công ty đang tăng trưởng rất nhanh so sánh 20142013 moi thứ đều dương cho thấy hoạt động sản xuất của công ty khả quan. Bên cạnh kết quả sản xuất kinh doanh công ty đã góp phần giải quyết cơm ăn việc làm cho rất nhiều lao động phổ thông tạo thu nhập ổn định nâng cao đời sống cho người lao động. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 2.1.Thực trạng hoạt động marketing của công ty CP gỗ Phượng Anh 2.1.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty: Theo quan điểm marketing hiện đại, thị trường là tổng thể tất cả những khách hàng hiện tại và tiềm ẩn có cùng một nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng hoặc có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn của họ. Kế hoạch marketing cung cấp phương hướng chung và các hướng dẫn cụ thể để tiến hành những hoạt động theo đúng các mục tiêu của tổ chức, giúp cho công ty có cái nhìn khái quát về công ty của mình đồng thời nhận ra được các yếu tố sau: Nhận biết của người tiêu dùng về sản phẩm của công ty. Thị phần hiện tại Phương tiện phân phối. Chiến lược truyền tải thông tin. Ngân sách và thời gian để thực hiện mục tiêu. Tiềm năng và lợi nhuận liên quan. Thái Nguyên bắt đầu lên đô thị loại một vào tháng 10 2010 nên đầu tư rất nhiều cho linh vực xây dựng cơ bản các chương trình khuyến khích sản xuất kinh doanh, không chỉ các khu đô thị mọc lên ngày càng nhiều mà các công trình xây dựng nhà ở của dân cư cũng mọc lên như nấm nên nhu cầu về đồ gỗ mĩ nghệ, nội thất gia đình ,văn phòng , nguyên vật liệu xây dựng tăng cao. Hình thức lắp đặt và chất liệu phong phú đa dạng. Hơn nữa, yêu cầu về thiết bị cũng không chỉ nhằm mục đích cho công trình thêm đẹp mà nó còn rất tiện dụng như tiện ghi trong sinh hoạt và sư dụng hàng ngày.  Các hình thức nghiên cứu thị trường. Mỗi công ty lại có đặc trưng riêng và có các hình thức nghiên cứu riêng để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu về thị trường của mình. Có được những thông tin cần thiết chính xác hay không là phụ thuộc vào hoạt động nghiên cứu thị trường. Từ đó mới xây dựng cho công ty những dự báo về nhu cầu cũng như những kế hoạch cụ thể. • Nghiên cứu những đặc trưng và đo lường khái quát thị trường Nhu cầu cuộc sống hiện đại không chỉ có nhu cầu cao về đồ gỗ mỹ nghệ , nội thất gia đình mà xây dựng và lắp đặt ngày càng được đặt lên hàng đầu nên hầu hết các công trình xây dựng hiện nay còn có nhu cầu gỗ để làm vật liệu xây dựng nữa.Các sản phẩm trên được sử dụng khác nhau theo từng mục đích sử dụng và giá cả. Tuy nhiên các sản phẩm này luôn đi cùng nhau và cùng tăng trưởng trong bối cảnh hiện nay của thành phố Thái Nguyên (GDPngười tính theo USD giá hàng hóa đạt trên 800 USD vào năm 2010, tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2010 là 12%). Ngày càng có nhiều nhà cung cấp tham gia trên thị trường. Đa dạng về chủng loại, hình thức và giá cả. Một số nhà cung cấp cạnh tranh trực tiếp với công ty như: Công ty cổ phần tổng hợp gỗ Tân Mai , công ty cổ phần kỹ nghệ gỗ Trường thành … Các chính sách xúc tiến bán được tiến hành thường xuyên ở các nhà cung cấp như tư vấn miễn phí, giảm giá, khuyến mại lắp đặt… Khách hàng ngày càng nắm được nhiều thông tin về sản phẩm hơn qua bạn bè, người thân và đặc biệt là internet. Sự liên kết chặt chẽ giữa công ty và đại lý phân phối. • Nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu Khách hàng của công ty là tất cả các công trình xây dựng nhà cửa và các khu công nghiệp. Ngoài ra các khách hàng tiềm ẩn còn rất nhiều vì nhu cầu thiết kế, xây dựng nội thất , đồ gỗ mĩ nghệ , sản phẩm gỗ gia dụng … ngày càng gia tăng. Với mỗi khách hàng khác nhau thì có cách ứng xử khác nhau. Trong tập khách hàng tiềm năng có sự chênh lệch, phân hoá và khác biệt về tập tính và thái độ ứng xử. Vì vậy để khai thác tối đa thị trường tiềm năng, đòi hỏi công ty phải xác lập được các thông số của sự khác biệt này và phát triển thị phần của công ty. • Nghiên cứu và dự báo xu thế phát triển kinh doanh của công ty • Thị phần chiếm lĩnh: Mặc dù thành lập được chín năm và có nhiều đối thủ cạnh tranh nhưng công ty đã chiếm được một số thị phần nhất định trên thị trường. Các khu vực phía Bắc thành phố,khu vực Hà Nội và các tỉnh miền Bắc và Trung . Các công trình xây dựng ký hợp đồng với công ty tương đối nhiều,… • Tỷ lệ tăng lương: Cùng với sự tăng lương của chính phủ, và doanh thu công ty đạt được, công ty cũng tiến hành tăng lương cho cán bộ nhân viên trong công ty. • Chính sách đãi ngộ, đào tạo: Hiện nay công ty rất ưu ái cho nhân viên kinh doanh đi học tập và tập huấn ở các lớp tập huấn do cơ quan chính quyền hoặc các đơn vị bạn tổ chức. Hằng năm công ty cử nhân viên kinh doanh đi học hỏi ở Hà Nội và đi các tỉnh, thành phố khác. Mọi chi phí liên quan đến quá trình công tác do công ty hoàn toàn chịu trách nhiệm. Ngoài khoản lương cố định và khoản lương theo doanh thu, mỗi khi tết đến mỗi nhân viên đều được thưởng tương ứng với công sức lao động đã bỏ ra phục vụ công việc • Mở rộng ngành nghề kinh doanh: Ban đầu, lĩnh vực kinh doanh của công ty chỉ là sản xuất gỗ phục vụ cho thiết kế nội thất và đồ gỗ mỹ nghệ gia đình , hiện nay công ty còn phục vụ cho các công trình xây dựng , các khu đô thị , khu công nghiệp. Ngành nghề kinh doanh ngày càng mở rộng và có xu hướng kinh doanh hết những mặt hàng mà công ty đăng ký kinh doanh • Nghiên cứu cạnh tranh Nghiên cứu cạnh tranh dựa trên cơ sở tìm hiểu toàn diện mục tiêu chiến lược, hoạt động của các đối thủ cạnh tranh như: Nhận dạng các đối thủ cạnh tranh: Phân tích đối thủ cạnh tranh Thiết kế các chiến lược cạnh tranh + Về giá + Công nghệ + Chất lượng sản phẩm + Chất lượng phục vụ khác hàng + Chính sách khuyến mãi + Các chế độ bảo hành bảo dưỡng hậu bán hàng.. 2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty • Phân tích môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế + Tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam đã tăng trưởng rất thấp trong thời gian khủng hoảng. + Tỷ giá hối đoái: Theo hãng tin tài chính Bloomberg, từ ngày 112010 đến ngày 15082011, tiền đồng của Việt Nam đã mất giá 5%. Đối với ngành chế biến gố, đồng tiền Việt Nam mất giá sẽ ảnh hưởng đến giá cả nguyên vật liệu đầu vào của ngành Lạm phát: Lạm phát năm 2011 ở mức cao khoảng 18,58% do sự tăng nhanh chóng của lượng tiền cung năm trong năm 2010. Lạm phát có thể giảm xuống mức 910% năm 2012 và mức 67% năm 2013. Môi trường văn hoá xã hội :Hành vi mua sắm của người tiêu dùng đối với mặt hàng đồ gỗ được chi phối bởi một số khái niệm như: chất lượng cuộc sống, sở thích, phong cách trang trí nhà cửa, trình độ học vấn, cách giải trí. Môi trường nhân khẩu:Với việc đô thị hóa ngày càng diễn ra mạnh mẽ, lao động đổ về thành phố ngày càng nhiều, dân số Thái Nguyên năm 2009 là 1.124.786 người nhưng tập trung chủ yếu ở khu vực thành phố Thái Nguyên với mật độ là 1.260 ngườikm ². Đây là nơi tập trung nhiều lao động có trình độ cao và cũng là nơi thị trường lao động dồi dào nhân lực nhất với sự tập trung của 13 trường Đại học và cao đẳng. Dân số tăng đồng thời cũng xuất hiện thêm nhiều nhu cầu nhà ở và từ đó công ty có thêm nhiều hợp đồng kinh doanh hơn. Môi trường chính trị : pháp luật Việt Nam có nền an ninh, chính trị ổn định trên thế giới. Các doanh nghiệp hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam không phải chịu rủi ro từ sự bất ổn về an ninh, chính trị. Thể chế kinh tế thị trường ở Việt Nam đã từng bước được hình thành, phát triển và được thúc đẩy theo hướng tự do hoá thương mại. • Môi trường vi mô Nguồn nhân lực. Bất cứ tổ chức nào cũng được tạo lập từ các thành viên là con người _nguồn nhân lực của nó. Vì vậy nguồn nhân lực bao gồm tất cả những người lao động, làm việc trong tổ chức. Tính đến thời điểm hiện tại công ty có 10 người phụ trách ở các phòng ban khác nhau. Những bộ phận chuyên môn này làm việc độc lập nhưng thống nhất ở mục tiêu chung của công ty. Đa số nhân lực trong công ty đều ở độ tuổi rất trẻ. Đây là lực lượng có đầy nhiệt huyết và sáng tạo trong công việc. Môi trường công nghệ: Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gỗ có nhiều cơ hội để tiếp cận nhiều công nghệ mới, nhiều máy móc sản xuất chế biến gỗ tương đối được đầu tư mới, nhiều máy móc thiết bị, công nghệ mới được chuyển giao từ các nước công nghiệp như Ý, Đức, Hàn Quốc. Khách hàng Với số lượng lớn các công ty trong ngành, người mua có thể dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp với chi phí chuyển đổi thấp do mức độ phụ thuộc của công ty đối với người mua cao. Thông tin về các nhà sản xuất trong ngành rất phổ biến, sự minh bạch của thị trường đối với người mua cao. Với khả năng tài chính cũng như thị trường tiêu thụ của mình, khả năng người mua của công ty có thể hội nhập về phía sau cao. Tổng hợp tất cả các yếu tố trên làm cho sức mạnh thương lượng của người mua của ngành ở mức cao. Đối thủ cạnh tranh. Trong bất kỳ trận chiến nào thì “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Biết được đối thủ cạnh tranh của mình là ai, họ chào bán những gì, có thể giúp bạn làm cho sản phẩm, dịch vụ và các hoạt động marketing của mình nổi trội và khác biệt. Cả nước hiện tại có khoảng gần 2.600 doanh nghiệp tham gia trong ngành chế biến gỗ, sử dụng 170.000 lao động, chủ yếu là có qui mô vừa và nhỏ, số lượng các đối thủ cạnh tranh có qui mô tương đương nhau rất nhiều. Nếu các công ty trong ngành làm ăn không hiệu quả, muốn rút ra khỏi ngành thì chi phí rút khỏi thị trường là cao. Các lý do trên làm cho mức độ cạnh tranh với các đối thủ hiện tại trong ngành rất khốc liệt nên những kiến thức về đối thủ rất có ích cho bạn trong việc định ra chiến lược giá cả cạnh tranh. Bạn còn có thể sử dụng những kiến thức này để sáng tạo các chiến lược marketing nhằm tận dụng điểm yếu của đối thủ, và cải thiện thành tích kinh doanh của riêng mình. Bạn cũng có thể đánh giá mầm mống đe dọa từ cả hai phía những doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường và đối thủ cạnh tranh hiện tại. Nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp nhiều, sự sẵn có của sản phẩm thay thế nhiều. Mặc dù số lượng nhà cung cấp của ngành nhiều. Tuy nhiên, chất lượng lại không đồng đều nhau. Do vậy, chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao, mức độ phụ thuộc của nhà cung cấp đối với công ty thấp, mức độ phụ thuộc của công ty đối với nhà cung cấp lại cao. Tổng hợp các yếu tố vừa phân tích trên, lực đe dọa từ phía các nhà cung cấp ở mức độ vừa phải Những lợi thế và bất lợi về sản phẩm thay thế Sản phẩm thay thế đôi khi cũng là lợi thế của công ty vì khách hàng có thể lấy đó làm thước đo so sánh.Các sản phẩm làm từ gỗ có những đặc tính tối ưu như: thân thiện với môi trường, có thể làm mới, có thể được giữ gìn một cách tự nhiên, tối ưu cho cuộc sống tiện nghi. Với các lý do đó, hiệu quả của sản phẩm thay thế là không bằng và chi phí của các sản phẩm thay thế không thấp hơn đáng kể so với các sản phẩm của công ty. Lực đe dọa từ các sản phẩm thay thế là yếu .Tuy nhiên phần lớn khi các công ty cạnh tranh tung ra những sản phẩm thay thế thì họ cố gắng làm cho sản phẩm của mình đến với khách hàng một cách nhanh chóng và tốt nhất. Vì thế sản phẩm thay thế thường có nhiều tính năng mới, khác biệt hơn. Vì vậy khả năng thành công của sản phẩm thay thế cũng là vấn đề đáng để công ty lo ngại. 2.1.2 Hoạt động Marketingmix của công ty  Sản phẩm Sản phẩm nội thất: bàn ăn , bộ bàn ghế để trong phòng khách, giường ngủ,ghế và kệ sách , tủ quần áo…. Sản phẩm ván sàn gỗ : ván ép, ván mỏng , ván sàn nội thất ….. Các sản phẩm khác như :gỗ sẻ , các chi tiết nhỏ bằng gỗ  Phương pháp định giá Giá cả cho các sản phẩm, dịch vụ là khâu quan trọng trong sản xuất kinh doanh của công ty. Do vậy công ty cần cân nhắc rất kỹ giá cả đưa ra cho các công trình, giá mà công ty đưa ra đảm bảo các yếu tố sau : Đủ trang trải chi phí sản xuất, xây dựng công trình và các chi phí liên quan. Tạo ra lợi nhuận tối ưu cho công ty. Đảm bảo cho công ty có thể cạnh tranh trên thị trường Giá cả sản phẩm của công ty được công khai qua kênh giới thiệu sản phẩm. Vì thế khách hàng có thể yên tâm so sánh với các đối thủ cạnh tranh khác.…  Hệ thống kênh phân phối. Công ty sử dụng chủ yếu là kênh phân phối trực tiếp để phân phối sản phẩm. Sản phẩm được phân phối trực tiếp từ công ty đến khách hàng. Công ty trực tiếp thực hiện các công trình của chủ đầu tư. Sơ đồ 2.1 kênh phân phối trực tiếp của công ty  Chính sách xúc tiến hỗn hợp. Trong chính sách xúc tiến sản phẩm đây là chính sách quan trọng nhất nó quyết định đến lợi nhuận của công ty nó gắn với hoạt động tiêu thụ sản phẩm xoá bỏ mọi trở ngại trên thị trường tiêu thụ đảm bảo thực hiện các chiến lược. Bán hàng cá nhân: Công ty thường xuyên sử dụng chính sách này với các nhân viên kinh doanh. Nó gắn liền tới lợi ích của nhân viên kinh doanh làm cho các nhân viên nỗ lực hết mình để ngày càng có nhiều hợp đồng hơn. Xúc tiến bán: là những hình thức khuyến khích ngắn hạn nhằm thúc đẩy khách hàng ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ. Xúc tiến bán của công ty bao gồm các hình thức như tặng quà, tặng lịch cho các nhân viên và các khách hàng nhân dịp cuối năm. Quảng cáo: Công ty tiến hành phát tờ rơi mỗi quý và thuê biển quảng cáo Quan hệ công chúng: là các hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu hoặc cho doanh nghiệp. 2.2. Những thành tựu đạt được , hạn chế và nguyên nhân 2.1.2. Thành tựu đạt được • Khả năng cạnh tranh và chất lượng sản phẩm gỗ đáp ứng được yêu cầu của người Việt Nam. • Năng lực chế biến ngành gỗ tăng lên về số lượng nhà máy, quy mô sản xuất, thiết bị hiện đại. • Tình hình kinh doanh ngày càng phát triển, tỷ suất lợi nhuận cao • Hệ thống phân phối ngày càng phát triển tạo điều kiện để tiếp cận sản phẩm đến tay người tiêu dùng 2.2.2. Hạn chế • Trình độ nhân viên của công ty vẫn còn hạn chế chưa chú trọng nghiên cứu thị trường. • Công ty chưa có nhân viên Marketing phụ trách chuyên môn riêng nên chưa có những chính sách xúc tiến bán có hiệu quả. • Hợp đồng chủ yếu dựa vào nhân viên kinh doanh làm việc cá nhân nên lượng khách hàng tự tìm đến công ty còn ít. 2.2.3. Nguyên nhân thành công và hạn chế Công ty có sự phối hợp các phòng ban cùng tham gia theo đúng chức năng và nhiệm vụ của mình.Quá trình hoạt động marketing của công ty dược tổ chức chặt chẽ từ ban giám đốc đến các phòng kinh doanh và đến từng bộ phận của công ty.Chú trọng phát triển thị trường cũng như công ty đang phấn đấu tìm kiếm thị trường mục tiêu.tuy nhiên vẫn còn những hạn chế vì công ty chưa có nhân viên marketing phụ trách chuyên môn riêng, trình độ nhân viên của công ty vẫn còn hạn chế. CHƯƠNG III: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1. Đánh giá chung về hoạt động marketing của công ty CP gỗ Phượng Anh Với mục tiêu và định hướng marketing của công ty : + Tiếp tục giữ vững và tăng thị phần trên thị trường. + Nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm gỗ của công ty. + Nâng cao tính chuyên nghiệp trong phân phối sản phẩm, tăng cường + Công tác tiếp thị , quảng cáo,tuyên truyền vầ sản phẩm gỗ của công ty. + Chuyên môn hóa đội ngũ bán hàng và đi sâu tìm hiểu thị trường. Căn cứ vào chức năng, nhiệm vụ và mục tiêu kinh doanh đề ra của công ty kết hợp với việc nhận thức các yếu tố bên ngoài và bên trong, đề tài đã xác định được mục tiêu của chiến lược marketing mà công ty cần đạt được. công ty đã thực hiện thành công việc phân đoạn thị trường, đánh giá sức hấp dẫn của từng phân đoạn để từ đó giúp công ty lựa chọn thị trường mục tiêu một cách có căn cứ rõ ràng. Sau khi xác định thị trường mục tiêu, đề tài tiến hành định vị sản phẩm, tiến hành xây dựng chiến lược marketing theo chiến lược định vị, từ đó tạo căn cứ cho việc triển khai các chính sách marketing. Nên tình hình kinh doanh ngày càng phát triển, tỷ suất lợi nhuận cao .Hệ thống phân phối ngày càng phát triển tạo điều kiện để tiếp cận sản phẩm đến tay người tiêu dùng 3.2. Đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục hạn chế 3.2.1 Nâng cao hiệu quả giới thiệu sản phẩm đến khách hàng. Thực hiện quảng bá sản phẩm qua các công cụ quảng cáo : tờ rời ,bảng quảng cáo , các kênh thông tin truyền hình ….. Công tác marketing của công ty cần được tăng cường, tổ chức các hệ thống phân phối sản phẩm như mở các đại lý phân phối bán hàng, định vị hình ảnh cho sản phẩm một vị trí vững chắc trong tâm trí khách hàng mục tiêu Tận dụng các kênh phân phối có sẵn là các đại lý thu thấp thông tin từ khách hàng , tổ chức tham dò ý kiến dưới dạng bảng tích nhanh, để khách hàng có thể tích nhanh vào các ô mà khách hàng muốn phản ánh trên bảng thông tin được treo ở các đại lý. 3.2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên. Công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên có nhiều kiến thức về marketing về cách thức giao dịch trực tiếp với khách hàng: cho nhân viên marketing đi học khóa học về marketing 2 năm 1 lần , cho nhân viên đi thực tế thị trường nhiều hơn Đưa ra các ưu đãi , đãi ngộ cho nhân viên, đánh giá , đề bạt cán bộ phải dân chủ , dựa vào năng lực của từng người. 3.2.3. Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Công ty phải nắm bắt được toàn bộ thông tin thị trường sản phẩm ,phải xác định được nhu cấu và thị hiếu của khách hàng. Để nắm bắt những yêu cầu đấy thì công ty phải thực hiện qua các công tác nghiên cứu thị trường như là : nghiên cứu thị trường thông qua đội ngũ cán bộ công nhân viên , thông qua các đại lý bám hàng và nhân viên bán hàng của công ty và nghiên cứu thị trường thông qua hội nghị khách hàng. 3.2.4. chính sách về giá sản phẩm Trong Marketing, nghiên cứu giá cả là phải kiểm soát được các yếu tố chi phí, phân tích diễn biến của chi phí cố định và cho chi phí biến đổi trong mối tương quan với khối lượng sản xuất ra hoặc mua về. Công ty không chỉ xem xét tính chất một chiều của giá mà phải nghiên cứu cả mối quan hệ hữu cơ của giá với các yếu tố khác như sản phẩm, thị trường, vị thế... Điều đặc biệt quan tâm khi tiến hành đặt giá là xác định mục tiêu của việc định giá. Căn cứ vào việc phân tích cấu thành giá và các mục tiêu định giá công ty tiến hành xây dựng các chính sách đặt giá, xây dựng các mức giá dự kiến, tiến hành phân tích hoà vốn để chỉ ra đâu là sản phẩm có triển vọng tiêu thụ nhất. Công ty cần phải tiến hành thực hiện các chính sách giá phân biệt để khai thác tối ưu các đoạn thị trường. 3.2.5. phân phối và điểm bán Để bán tốt công ty cần phải thoả mãn thật nhiều yêu cầu đặt ra từ phía khách hàng. Ngày nay khi đời sống của nhân dân được nâng cao, lối sống công nghiệp đã ăn sâu vào tất cả tầng lớp nhân dân, khách hàng cần không chỉ sản phẩm với giá đúng, sản phẩm tốt mà còn cần đáp ứng được thời gian đúng và địa điểm đúng. Địa điểm và hoạt động phân phối là nội dung hết sức quan trọng trong mà hệ thống Marketing công ty cần giải quyết tốt trong chiến lược Marketing của mình. Địa điểm một phần quyết định các hoạt động phân phối và khả năng bán được hàng của công ty. Vậy phân phối hàng hóa, hiện vật là quá trình điều phối, vận chuyển và dự trữ hàng hóa dưới dạng hiện vật vào kênh phân phối của công ty sao cho đảm bảo quá trình lưu chuyển hàng hóa đến người tiêu dùng đem lại hiệu quả nhất. Công việc đầu tiên của hoạch định chiến lược Marketing đối với tham số phân phối đó là lựa chọn địa điểm, địa điểm ở đây là nơi mà công ty cung cấp cho khách hàng sản phẩm, hàng hóa của công ty. Lựa chọn địa điểm được tiến hành theo hai tiêu thức: theo tiêu thức địa lý, tức là vị trí mà công ty tiến hành phân phối và theo tiêu thức khách hàng, tức là ai sẽ là người nhận sản phẩm hàng hóa của công ty. Sau khi xác định được địa điểm, căn cứ vào sản phẩm và chủng loại sản phẩm, căn cứ vào khách hàng, khả năng công ty và các điều kiện liên quan khác công ty cần thiết lập cho mình một kênh phân phối hoàn chỉnh. 3.2.6. Tăng cường xúc tiến hỗn hợp Xúc tiến thương mại là các hoạt động nhằm tìm kiếm và thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ thương mại. Thúc đẩy hoạt động bán hàng là hoạt động vô cùng quan trọng đối với các công ty vì sản phẩm tốt với giá cả phải chăng, mạng lưới bán hàng rộng khắp nhưng khách hàng lại không biết đến sản phẩm đó hoặc chưa đặt niềm tin cho sản phẩm của công ty thì việc bán hàng chắc chắn gập khó khăn. Bên cạnh đó sức mua của khách hàng tăng nếu như ta cung cấp một lợi ích nhất định cho khách hàng hoặc bằng cách nào đó làm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng. Ta có thể hiểu xúc tiến bán hàng là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực Marketing của các công ty nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ. Xúc tiến bán hàng là một trong bốn nội dung cơ bản của xúc tiến nói chung nhưng nó cũng là một tham số của Marketing mix được ứng dụng trong kinh doanh. Xúc tiến hỗn hợp bao gồm các nội dung sau: Quảng cáo,khuyến mại ,tham gia hội chợ và triển lãm ,bán hàng trực tiếp,quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch trương khác. KẾT LUẬN Qua thời gian thực tế tại Công ty cổ phần gỗ Phượng Anh em nhận thấy công ty có những điểm mạnh riêng, những cơ hội mà công ty đã nắm bắt được, những điểm yếu mà công ty cần khắc phục và những thách thức mà công ty đã phải trải qua. Công ty đã tận dụng được những thế mạnh của mình, khắc phục những khó khăn để ngày càng nâng cao chất lượng, mở rộng thị trường và khẳng định được vị thế trên thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Trong những năm gần đây công ty đã đưa ra các kênh phân phối phù hợp với nhu cầu thị hiếu của khách hàng và đưa ra các chương trình quảng cáo nhằm giới thiệu về sản phẩm của công ty giúp công ty nhận được nhiều đơn hàng lớn và làm cho công ty ngày càng phát triển hơn. Vì thế với kết quả đạt được trong những năm vừa qua, công ty đã đạt được mức lợi nhuận tương đối. Điều này nhằm phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm vừa qua tương đối tốt và dự định phát triển lớn mạnh hơn trong tương lai. Với trình độ kiến thức và thời gian thực tế ở công ty có hạn, ít tiếp xúc thực tế về việc tìm hiểu về công tác dự báo trong sản xuất chưa đầy đủ không tránh được khỏi những sai sót. Vì vậy em rất mong được sự góp ý , hướng dẫn, của các thầy cô và các ban ngành, các anh chị nhân viên trong công ty để em khắc phục những sai sót đó. Cuối cùng em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thu Hà cùng các anh chị trong công ty đã giúp đỡ và chỉ bảo tận tình, giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tế tại công ty và hoàn thiện bài báo cáo này. TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. GS.TS Hồ Đức Hùng ( 2008) quản trị marketing – NXB đại học Cần Thơ 2. Philip K.otler (2003) Giáo trình Quản trị Marketing NXB Thống kê 3. GS,TS Trần Minh Đạo (2013) Giáo trình marketing căn bản NXB Đại học kinh tế quốc dân 4. Nguồn tài liệu của phòng tài vụ kế toán – công ty Cổ Phần Gỗ Phượng Anh

SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ NHẬN XÉT CỦA CƠ SỞ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên: Đỗ Thị Như Ngày sinh: 28/03/1994 Lớp : K9 – QTKDCNB Khoa: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Kinh tế & Quản trị kinh doanh Địa điểm thực tập: Công ty CP gỗ Phượng Anh Thời gian thực tập: Từ : 20/4/2015 Đến : 20/5/2015 1.Về tinh thần, thái độ, ý thức tổ chức kỷ luật: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………… 2.Về nội dung báo cáo giao: ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… 3.Đánh giá chung của công ty ( Tốt – khá - trung bình) ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Thái Nguyên, ngày… tháng……năm 2015 Xác nhận của sở thực tế XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên sinh viên : ĐỖ THỊ NHƯ Địa điểm thực tế : Công Ty Cổ Phần Gỗ PHƯỢNG ANH TIẾN ĐỘ THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN: • Mức độ liên hệ với giáo viên: SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ ……………………………………………………………….……………… • Thời gian thực tập và quan hệ sơ: ……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… • Tiến độ thực hiện: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… NỘI DUNG BÁO CÁO: • Thực hiện các nội dung thực tập: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… • Thu thập và xử lý số liệu: ……………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………… • Khả hiểu biết thực tế và lý thuyết: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… HÌNH THỨC TRÌNH BÀY: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… MỘT SỐ Ý KIẾN KHÁC ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ĐIỂM:…………… CHẤT LƯỢNG BÁO CÁO: (tốt- khá- trung bình): ……………………………………………………………………………… Thái Nguyên, ngày… tháng….năm 2015 Giáo viên hướng dẫn SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ .6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU .8 CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .9 1.1.1 Tên, địa doanh nghiệp 1.1.2 Quá trình thành lập, mốc quan trọng trình phát triển 1.1.3 Quy mô doanh nghiệp .9 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 10 1.2.1 Chức 10 1.2.2 Nhiệm vụ 10 1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty .11 1.3.1 Sơ đồ máy quản lý công ty 11 1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 13 1.4 Quy trình sản xuất gỗ Công ty .14 Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất gỗ công ty 14 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đồ gỗ mỹ nghệ Phượng Anh 15 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA .15 CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 15 2.1.Thực trạng hoạt động marketing công ty CP gỗ Phượng Anh 15 2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty: 15 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty .18 2.1.2 Hoạt động Marketing-mix công ty 20 2.2 Những thành tựu đạt , hạn chế nguyên nhân .23 2.1.2 Thành tựu đạt 23 2.2.2 Hạn chế .23 2.2.3 Nguyên nhân thành công hạn chế 23 CHƯƠNG III: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 24 3.1 Đánh giá chung hoạt động marketing công ty CP gỗ Phượng Anh 24 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế 24 3.2.1 Nâng cao hiệu giới thiệu sản phẩm đến khách hàng 24 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ 3.2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên 25 3.2.3 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường 25 3.2.4 sách giá sản phẩm .25 3.2.5 phân phối điểm bán 25 3.2.6 Tăng cường xúc tiến hỗn hợp 26 KẾT LUẬN .27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ TT NỘI DUNG Sơ đồ 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý công ty CP 11 Gỗ Phượng Anh Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất gỗ công ty Bảng 1.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh (2012-2014) Sơ đồ 3.1 kênh phân phối công ty 15 14 24 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Th.s : thạc sĩ CP : cổ phần GĐ: giám đốc PGĐ: phó giám đốc SX: sản xuất KD: kinh doanh KH: kế hoạch HĐ: hội đồng Tr.đ: triệu đồng GDP: tổng sản phẩm quốc nội USD: đồng đô la TS: tiến sĩ GS: giáo sư SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ LỜI MỞ ĐẦU Sự nghiệp giáo dục nước ta trình xây dựng phát triển nhằm bắt kịp xu giáo dục nước khu vực giới, việc học tập đôi với thực hành biện pháp hiệu đắn áp dụng trường đại học Việt Nam, ngành kỹ thuật mà ngành kinh tế xã hội khác Đối với sinh viên nghành kinh tế việc tổ chức đợt thực tập công ty, nhà máy, xí nghiệp việc cần thiết giúp sinh viên tiếp cận, tìm hiểu làm quen với môi trường làm việc thực tế từ vận dụng kiến thức học tập nhà trường vào điều kiện làm việc thực tế cách linh hoạt sáng tạo Đồng thời hội giúp nhà trường nhìn nhận đánh giá đúng, khách quan hiệu đào tạo đánh giá trình độ, khả tiếp thu, học lực sinh viên Sau ba năm học tập, giảng dạy nhiệt tình thầy cô giáo môn nhà trường giúp em trang bị cho kiến thức hoạt động kinh doanh vai trò để tồn phát triển thời buổi kinh tế thị trường đầy cạnh tranh Qua thời gian thực tập công ty cổ phần gỗ Phượng Anh từ ngày 20/04/2015 đến ngày 20/05/2015 , giúp đỡ nhiệt tình giám đốc, nhân viên công ty đặc biệt dẫn dắt, bảo tận tình giáo viên hướng dẫn ThS.Nguyễn Thị Thu Hà giúp em có nhìn thực tế hoạt động quản trị sản xuất nói chung hoạt động công ty nhằm phát triển tăng sức cạnh tranh cho công ty thời buổi kinh tế thị trường Thực tế cho thấy đơn vị kinh doanh gỗ nọi thất giá đình,gia công mỹ nghệ,lắp đặt công trình phục vụ khu vực địa bàn tỉnh Thái Nguyên tỉnh thuộc khu vực phía Bắc Mặc dù thành lập từ năm 2006 công ty bước đầu thu thành công đáng kể Từ thực tế trên, em lựa chọn đề tài "thực trạng công tác dự báo quản trị sản xuất công ty CP Gỗ Phượng Anh” làm đề tài báo cáo SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Tên, địa doanh nghiệp - Tên đơn vị: Công ty CP gỗ Phượng Anh - Địa chỉ: Tổ 3, Phường Tân Thành, Thành phố Thái Nguyên, Thái Nguyên - Giấy phép đăng ký kinh doanh: : - ngày cấp: - Mã số thuế: 4600393712 - Điện thoại: 02803845346 - Ngành nghề kinh doanh: đồ gỗ nội thất gia đình, thủ công mỹ nghệ, lắp đặt công trình 1.1.2 Quá trình thành lập, mốc quan trọng trình phát triển - Công ty Đồ gỗ mỹ nghệ Phượng Anh tiền thân sở sản xuất chế biến gỗ địa phương chuyên sản xuất gỗ gia công lắp đặt công trình nhà ở, trường học Buổi đầu sở có công nhân có tay nghề thợ phụ chuyên đánh giấy giáp pha chế gỗ - Cơ sở ngày nhận thêm nhiều đơn đặt hàng có quy mô lớn đòi hỏi sở phải có khối lượng công nhân lớn nhà máy chế biến phục vụ việc sản xuất đảm bảo tiến độ khối lượng chất lượng Qua nghiên cứu sở nhận thấy khả lớn mạnh thị trường xuất gỗ định mở rộng sản xuất chuyển đổi loại hính sang công ty cổ phần cung với số vốn ban đầu cổ đông tỷ - Công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, có dấu riêng, có tài khoản mở ngân hàng Trụ sở đặt Tổ 3, Phường Tân Thành, Thành phố Thái Nguyên, Thái Nguyên - Từ ngày thành lập đến trình kinh doanh công ty ngày phát triển, sản phẩm ngày đa dạng, chất lượng ngày nâng cao, khách hàng công nhận Khi hoạt động công ty có công nhân có tay nghề thợ phụ chuyên đánh giấy giáp pha chế gỗ sau tuyển thêm 20 công nhân có tay nghề, giám đốc mạnh dạn vay vốn ngân hàng để đầu tư trang thiết bị máy móc phục vụ sản xuất 1.1.3 Quy mô doanh nghiệp - Ngày đầu thành lập công ty có vốn điều lệ tỷ đồng Hiện tổng tài sản công ty tăng lên 79,315 tỷ đồng Trong + tài sản ngắn hạn: 71,5 tỷ đồng SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ + tài sản dài hạn: 7,815 tỷ đồng - Khi thành lập công ty có 33 công nhân lao động chủ yếu thuê lao động thời vụ Nhưng sau năm phát triển công ty có 340 cán công nhân viên quy mô tương đối lớn - Khi thành lập công ty có sở sản xuất nhỏ sau phát triển thành xí nghiệp năm 2007 Hiện công ty có 340 cán công nhân viên sở sản xuất địa bàn tỉnh Thái Nguyên với ttổng quy mô lên tới 25 Giá trị đầu tư máy móc thiết bị: 1,7triệu USD, nhà xưởng: 2,5 triệu USD Diệ tích nhà xưởng chiếm 70% diện tích - Các mặt hàng kinh doanh công ty là: chế biến xuất gỗ trời với công suất 97 container tháng - Cùng với nỗ lực người công ty đạt nhiều danh hiệu: “Doanh nghiệp xuất uy tín”, “Doanh nghiệp hội nhập phát triển”,… 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Chức - Hoạt động sản xuất kinh doanh theo lĩnh vực kinh doanh mà công ty đăng kí giấy đăng kí kinh doanh địa bàn tỉnh Thái Nguyên tỉnh lân cận - Tư vấn sản phẩn đồ gỗ mỹ nghệ, lắp đặt thiết bị cho công trình kiến trúc, nhà ở, trường học, bệnh viện, trạm y tế, trụ sở ủy ban…… - Kinh doanh ngành nghề mà pháp luật không cấm 1.2.2 Nhiệm vụ - Để tồn phát triển lâu dài thương trường, công ty phải có nghĩa vụ: - Tổ chức thực kinh doanh theo pháp luật quy định nhà nước - Xây dựng, tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh chịu trách nhiệm kết hoạt động sản xuất kinh doanh - Quản lý đội ngủ cán bộ, công nhân viên, phân phối thu nhập hợp lý, chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho toàn thể cán công nhân viên - Thực nghiêm chỉnh bảo vệ môi trường, an toàn lao động - Thực tốt nghĩa vụ nhà nước - Để cạnh tranh phát triển thị trường điều kiện mới, ban lãnh đạo công ty phải đề cao công tác tìm kiếm thị trường, phân tích đánh giá thị trường để từ điều chỉnh, bước đổi công nghệ, nâng cao trình độ lao động phương thức tổ chức quản lý kinh doanh để đạt hiệu cao phù hợp với bối cảnh thị trường tại, đáp ứng tốt nhu cầu thị trường khách hàng 10 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ vật liệu cho phòng ban liên quan Mua sắm, cung cấp vật tư nguyên vật liệu để sản xuất sản phẩm, thi công công trình Chịu trách nhiệm trước HĐQT Tổng giám đốc hoạt động đơn vị - Bộ phận máy: Tiến hành sản xuất gỗ từ tinh phôi chi tiết sản phẩm - Bộ phận hoàn thiện: Tổ chức lắp ráp, phu n sơn, nhúng dầu, đóng gói bao bì hoàn thiện sản phẩm 1.4 Quy trình sản xuất gỗ Công ty - Gỗ đạt tiêu chuẩn kho dự trữ công ty bào,cắt phân loại theo tiêu chuẩn cụ thể, mang lưu trữ kho xí nghiệp sản xuất - Khi có đơn hàng công ty lập kế hoạch sản xuất gỗ xí nghiệp mang để thực công đoạn: finger, ghép thanh, ghép tấm, cắt theo yêu cầu quy cách, số lượng chuyển giao phận tạo hình Các gỗ phay gia công, khoan lỗ sơ sài… theo vẽ chi tiết Và chà nhám với cấp độ mịn khác theo yêu cầu cụ thể - Các gỗ chuyển sang cho phận kiểm tra chất lượng xử lý kỹ khuyết tật (nếu có) trước chuyển giao phận sơn Tùy theo yêu cầu cụ thể, chi tiết nhộm màu theo cách khác Chi tiết sau nhuộm màu lắp ráp thành cụm chi tiết sản phẩm hoàn chỉnh - Kiểm tra chất lượng trước chuyển giao phận sơn hoàn thiện Toàn bề mặt chi tiết phủ lớp lót chà nhám nhẹ với giấy nhám mịn Kiểm tra kỹ chất lượng bề mặt đồng màu trước phủ lên toàn bề mặt sản phẩm lớp bảo vệ sơn - Sản phẩm sau QC kiểm tra 100% tiến hành đóng gói Bộ phận Final phòng QC kiểm tra xác suất sản phẩm đóng gói, lập báo cáo trước khách hàng xác nhận chất lượng - Sản phẩm xếp lên container theo sơ đồ xuất khắp nơi tiêu thụ Quy trinh sản xuất công ty luông kiểm tra chất lượng đảm bảo cho trinh sản xuất kiểm định chất lượng sản phẩm trước đưa thị trường không mắc phải lỗi trình sản xuất Sơ đồ 1.2 Quy trình sản xuất gỗ công ty Gỗ Gia tiêu côngchuẩn tạo 14 Kiểm tra chất Đóng gói Sơn gỗ Cắt ghép Tiêu thụ kho khung lượng SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ 1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đồ gỗ mỹ nghệ Phượng Anh Bảng 1.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh ( 2012 – 2014): (Đvt: người; triệu đồng) stt Các tiêu Doanh thu Giá vốn hàng bán Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh Đơn vị tính Tr.đ Tr.đ Tr.đ Tr.đ 2012 9.855 2.404 7.451 1.490,2 2013 10.002,3 2.533,4 7.468,9 1.493,78 2014 13.334 3.005 10.329 2.065,8 2014/2013 +3.331,7 +471,6 +2.860,1 +572,02 nghiệp Lợi nhuận Tổng số lao động Thu nhập bình quân Tr.đ Người Tr.đ/người/n 5.960,8 235 25,3651 5975,12 274 21,8070 8.263,2 340 24.,3035 +2.288,08 +66 +2,4965 ăm ( Nguồn: Phòng Tài – Kế toán) Nhận xét: Qua bảng số liệu ta đánh giá hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty thời gian qua sau: Doanh thu tăng theo thời gian Năm 2012 doanh thu 9855 triệu đồng đến năm 2014 tăng lên 13334 triệu đồng đặc biệt năm 2014 có tăng vọt doanh thu cụ thể +3331,7 triệu đồng giai đoạn công ty phát triển mạnh số lượng sản phẩm công ty tiêu thụ nhiều nhu cầu khách hàng tăng nhanh tính riêng 2014 công ty nhận 23 đơn hàng sản xuất gia công gỗ với số lượng lớn Nhìn vào bảng số liệu ta thấy công ty tăng trưởng nhanh so sánh 2014/2013 moi thứ dương cho thấy hoạt động sản xuất công ty khả quan Bên cạnh kết sản xuất kinh doanh công ty góp phần giải cơm ăn việc làm cho nhiều lao động phổ thông tạo thu nhập ổn định nâng cao đời sống cho người lao động CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GỖ PHƯỢNG ANH 2.1.Thực trạng hoạt động marketing công ty CP gỗ Phượng Anh 2.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường công ty: Theo quan điểm marketing đại, thị trường tổng thể tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn của họ 15 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ Kế hoạch marketing cung cấp phương hướng chung hướng dẫn cụ thể để tiến hành hoạt động theo mục tiêu tổ chức, giúp cho công ty có nhìn khái quát công ty đồng thời nhận yếu tố sau: - Nhận biết người tiêu dùng sản phẩm công ty - Thị phần - Phương tiện phân phối - Chiến lược truyền tải thông tin - Ngân sách thời gian để thực mục tiêu - Tiềm lợi nhuận liên quan Thái Nguyên bắt đầu lên đô thị loại vào tháng 10/ 2010 nên đầu tư nhiều cho linh vực xây dựng chương trình khuyến khích sản xuất kinh doanh, không khu đô thị mọc lên ngày nhiều mà công trình xây dựng nhà dân cư mọc lên nấm nên nhu cầu đồ gỗ mĩ nghệ, nội thất gia đình ,văn phòng , nguyên vật liệu xây dựng tăng cao Hình thức lắp đặt chất liệu phong phú đa dạng Hơn nữa, yêu cầu thiết bị không nhằm mục đích cho công trình thêm đẹp mà tiện dụng tiện ghi sinh hoạt sư dụng hàng ngày  Các hình thức nghiên cứu thị trường Mỗi công ty lại có đặc trưng riêng có hình thức nghiên cứu riêng để đáp ứng nhu cầu tìm hiểu thị trường Có thông tin cần thiết xác hay không phụ thuộc vào hoạt động nghiên cứu thị trường Từ xây dựng cho công ty dự báo nhu cầu kế hoạch cụ thể • Nghiên cứu đặc trưng đo lường khái quát thị trường - Nhu cầu sống đại nhu cầu cao đồ gỗ mỹ nghệ , nội thất gia đình mà xây dựng và lắp đặt ngày đặt lên hàng đầu nên hầu hết công trình xây dựng có nhu cầu gỗ để làm vật liệu xây dựng nữa.Các sản phẩm sử dụng khác theo mục đích sử dụng giá Tuy nhiên các sản phẩm tăng trưởng bối cảnh thành phố Thái Nguyên (GDP/người tính theo USD giá hàng hóa đạt 800 USD vào năm 2010, tốc độ tăng trưởng kinh tế năm 2010 12%) - Ngày có nhiều nhà cung cấp tham gia thị trường Đa dạng chủng loại, hình thức giá Một số nhà cung cấp cạnh tranh trực tiếp với công ty như: Công ty cổ phần tổng hợp gỗ Tân Mai , công ty cổ phần kỹ nghệ gỗ Trường thành … 16 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ - Các sách xúc tiến bán tiến hành thường xuyên nhà cung cấp tư vấn miễn phí, giảm giá, khuyến mại lắp đặt… - Khách hàng ngày nắm nhiều thông tin sản phẩm qua bạn bè, người thân đặc biệt internet - Sự liên kết chặt chẽ công ty đại lý phân phối • Nghiên cứu phân đoạn thị trường mục tiêu Khách hàng công ty tất công trình xây dựng nhà cửa các khu công nghiệp Ngoài khách hàng tiềm ẩn nhiều nhu cầu thiết kế, xây dựng nội thất , đồ gỗ mĩ nghệ , sản phẩm gỗ gia dụng … ngày gia tăng Với khách hàng khác có cách ứng xử khác Trong tập khách hàng tiềm có chênh lệch, phân hoá khác biệt tập tính thái độ ứng xử Vì để khai thác tối đa thị trường tiềm năng, đòi hỏi công ty phải xác lập thông số khác biệt phát triển thị phần công ty • Nghiên cứu dự báo xu phát triển kinh doanh công ty • Thị phần chiếm lĩnh: Mặc dù thành lập chín năm có nhiều đối thủ cạnh tranh công ty chiếm số thị phần định thị trường Các khu vực phía Bắc thành phố,khu vực Hà Nội tỉnh miền Bắc Trung Các công trình xây dựng ký hợp đồng với công ty tương đối nhiều,… • Tỷ lệ tăng lương: Cùng với tăng lương phủ, doanh thu công ty đạt được, công ty tiến hành tăng lương cho cán nhân viên công ty • Chính sách đãi ngộ, đào tạo: Hiện công ty ưu cho nhân viên kinh doanh học tập tập huấn lớp tập huấn quan quyền đơn vị bạn tổ chức Hằng năm công ty cử nhân viên kinh doanh học hỏi Hà Nội tỉnh, thành phố khác Mọi chi phí liên quan đến trình công tác công ty hoàn toàn chịu trách nhiệm Ngoài khoản lương cố định khoản lương theo doanh thu, tết đến nhân viên thưởng tương ứng với công sức lao động bỏ phục vụ công việc • Mở rộng ngành nghề kinh doanh: 17 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ Ban đầu, lĩnh vực kinh doanh công ty sản xuất gỗ phục vụ cho thiết kế nội thất đồ gỗ mỹ nghệ gia đình , công ty phục vụ cho công trình xây dựng , khu đô thị , khu công nghiệp Ngành nghề kinh doanh ngày mở rộng có xu hướng kinh doanh hết mặt hàng mà công ty đăng ký kinh doanh • Nghiên cứu cạnh tranh Nghiên cứu cạnh tranh dựa sở tìm hiểu toàn diện mục tiêu chiến lược, hoạt động đối thủ cạnh tranh như: - Nhận dạng đối thủ cạnh tranh: - Phân tích đối thủ cạnh tranh - Thiết kế chiến lược cạnh tranh + Về giá + Công nghệ + Chất lượng sản phẩm + Chất lượng phục vụ khác hàng + Chính sách khuyến mãi + Các chế độ bảo hành bảo dưỡng hậu bán hàng 2.1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty • Phân tích môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế + Tăng trưởng kinh tế: Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng thấp thời gian khủng hoảng + Tỷ giá hối đoái: Theo hãng tin tài Bloomberg, từ ngày 1/1/2010 đến ngày 15/08/2011, tiền đồng Việt Nam giá 5% Đối với ngành chế biến gố, đồng tiền Việt Nam giá ảnh hưởng đến giá nguyên vật liệu đầu vào ngành - Lạm phát: Lạm phát năm 2011 mức cao khoảng 18,58% tăng nhanh chóng lượng tiền cung năm năm 2010 Lạm phát giảm xuống mức 910% năm 2012 mức 6-7% năm 2013 - Môi trường văn hoá - xã hội :Hành vi mua sắm người tiêu dùng mặt hàng đồ gỗ chi phối số khái niệm như: chất lượng sống, sở thích, phong cách trang trí nhà cửa, trình độ học vấn, cách giải trí - Môi trường nhân khẩu:Với việc đô thị hóa ngày diễn mạnh mẽ, lao động đổ thành phố ngày nhiều, dân số Thái Nguyên năm 2009 1.124.786 người 18 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ tập trung chủ yếu khu vực thành phố Thái Nguyên với mật độ 1.260 người/km ² Đây nơi tập trung nhiều lao động có trình độ cao nơi thị trường lao động dồi nhân lực với tập trung 13 trường Đại học cao đẳng Dân số tăng đồng thời xuất thêm nhiều nhu cầu nhà từ công ty có thêm nhiều hợp đồng kinh doanh - Môi trường trị : pháp luật Việt Nam có an ninh, trị ổn định giới Các doanh nghiệp hoạt động lãnh thổ Việt Nam chịu rủi ro từ bất ổn an ninh, trị Thể chế kinh tế thị trường Việt Nam bước hình thành, phát triển thúc đẩy theo hướng tự hoá thương mại • Môi trường vi mô - Nguồn nhân lực Bất tổ chức tạo lập từ thành viên người _nguồn nhân lực Vì nguồn nhân lực bao gồm tất người lao động, làm việc tổ chức Tính đến thời điểm công ty có 10 người phụ trách phòng ban khác Những phận chuyên môn làm việc độc lập thống mục tiêu chung công ty Đa số nhân lực công ty độ tuổi trẻ Đây lực lượng có đầy nhiệt huyết sáng tạo công việc - Môi trường công nghệ: Doanh nghiệp sản xuất sản phẩm gỗ có nhiều hội để tiếp cận nhiều công nghệ mới, nhiều máy móc sản xuất chế biến gỗ tương đối đầu tư mới, nhiều máy móc thiết bị, công nghệ chuyển giao từ nước công nghiệp Ý, Đức, Hàn Quốc - Khách hàng Với số lượng lớn công ty ngành, người mua dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp với chi phí chuyển đổi thấp mức độ phụ thuộc công ty người mua cao Thông tin nhà sản xuất ngành phổ biến, minh bạch thị trường người mua cao Với khả tài thị trường tiêu thụ mình, khả người mua công ty hội nhập phía sau cao Tổng hợp tất yếu tố làm cho sức mạnh thương lượng người mua ngành mức cao - Đối thủ cạnh tranh 19 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ Trong trận chiến “biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Biết đối thủ cạnh tranh ai, họ chào bán gì, giúp bạn làm cho sản phẩm, dịch vụ hoạt động marketing trội khác biệt Cả nước có khoảng gần 2.600 doanh nghiệp tham gia ngành chế biến gỗ, sử dụng 170.000 lao động, chủ yếu có qui mô vừa nhỏ, số lượng đối thủ cạnh tranh có qui mô tương đương nhiều Nếu công ty ngành làm ăn không hiệu quả, muốn rút khỏi ngành chi phí rút khỏi thị trường cao Các lý làm cho mức độ cạnh tranh với đối thủ ngành khốc liệt nên kiến thức đối thủ có ích cho bạn việc định chiến lược giá cạnh tranh Bạn sử dụng kiến thức để sáng tạo chiến lược marketing nhằm tận dụng điểm yếu đối thủ, cải thiện thành tích kinh doanh riêng Bạn đánh giá mầm mống đe dọa từ hai phía doanh nghiệp tham gia vào thị trường đối thủ cạnh tranh - Nhà cung cấp: Số lượng nhà cung cấp nhiều, sẵn có sản phẩm thay nhiều Mặc dù số lượng nhà cung cấp ngành nhiều Tuy nhiên, chất lượng lại không đồng Do vậy, chi phí chuyển đổi nhà cung cấp cao, mức độ phụ thuộc nhà cung cấp công ty thấp, mức độ phụ thuộc công ty nhà cung cấp lại cao Tổng hợp yếu tố vừa phân tích trên, lực đe dọa từ phía nhà cung cấp mức độ vừa phải - Những lợi bất lợi sản phẩm thay Sản phẩm thay lợi công ty khách hàng lấy làm thước đo so sánh.Các sản phẩm làm từ gỗ có đặc tính tối ưu như: thân thiện với môi trường, làm mới, giữ gìn cách tự nhiên, tối ưu cho sống tiện nghi Với lý đó, hiệu sản phẩm thay không chi phí sản phẩm thay không thấp đáng kể so với sản phẩm công ty Lực đe dọa từ sản phẩm thay yếu Tuy nhiên phần lớn công ty cạnh tranh tung sản phẩm thay họ cố gắng làm cho sản phẩm đến với khách hàng cách nhanh chóng tốt Vì sản phẩm thay thường có nhiều tính mới, khác biệt Vì khả thành công sản phẩm thay vấn đề đáng để công ty lo ngại 2.1.2 Hoạt động Marketing-mix công ty  Sản phẩm 20 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ Sản phẩm nội thất: bàn ăn , bàn ghế để phòng khách, giường ngủ,ghế kệ sách , tủ quần áo… Sản phẩm ván sàn gỗ : ván ép, ván mỏng , ván sàn nội thất … Các sản phẩm khác :gỗ sẻ , chi tiết nhỏ gỗ  Phương pháp định giá Giá cho sản phẩm, dịch vụ khâu quan trọng sản xuất kinh doanh công ty Do công ty cần cân nhắc kỹ giá đưa cho công trình, công ty đưa đảm bảo yếu tố sau : - Đủ trang trải chi phí sản xuất, xây dựng công trình chi phí liên quan - Tạo lợi nhuận tối ưu cho công ty - Đảm bảo cho công ty cạnh tranh thị trường Giá sản phẩm công ty công khai qua kênh giới thiệu sản phẩm Vì khách hàng yên tâm so sánh với đối thủ cạnh tranh khác.…  Hệ thống kênh phân phối Công ty sử dụng chủ yếu kênh phân phối trực tiếp để phân phối sản phẩm Sản phẩm phân phối trực tiếp từ công ty đến khách hàng Công ty trực tiếp thực công trình chủ đầu tư 21 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ Sơ đồ 2.1 kênh phân phối trực tiếp công ty Công ty cổ phần gỗ Phượng Anh Đại lý Lực lượng bán hàng công ty CP gỗ Phượng Anh Khách hàng ( người tiêu dùng )  Chính sách xúc tiến hỗn hợp Trong sách xúc tiến sản phẩm sách quan trọng định đến lợi nhuận công ty gắn với hoạt động tiêu thụ sản phẩm xoá bỏ trở ngại thị trường tiêu thụ đảm bảo thực chiến lược Bán hàng cá nhân: Công ty thường xuyên sử dụng sách với nhân viên kinh doanh Nó gắn liền tới lợi ích nhân viên kinh doanh làm cho nhân viên nỗ lực để ngày có nhiều hợp đồng Xúc tiến bán: hình thức khuyến khích ngắn hạn nhằm thúc đẩy khách hàng định mua sản phẩm, dịch vụ Xúc tiến bán công ty bao gồm hình thức tặng quà, tặng lịch cho nhân viên khách hàng cuối năm Quảng cáo: Công ty tiến hành phát tờ rơi quý thuê biển quảng cáo Quan hệ công chúng: hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh tốt đẹp cho thương hiệu cho doanh nghiệp 22 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ 2.2 Những thành tựu đạt , hạn chế nguyên nhân 2.1.2 Thành tựu đạt • Khả cạnh tranh chất lượng sản phẩm gỗ đáp ứng yêu cầu người Việt Nam • Năng lực chế biến ngành gỗ tăng lên số lượng nhà máy, quy mô sản xuất, thiết bị đại • Tình hình kinh doanh ngày phát triển, tỷ suất lợi nhuận cao • Hệ thống phân phối ngày phát triển tạo điều kiện để tiếp cận sản phẩm đến tay người tiêu dùng 2.2.2 Hạn chế • Trình độ nhân viên công ty hạn chế chưa trọng nghiên cứu thị trường • Công ty chưa có nhân viên Marketing phụ trách chuyên môn riêng nên chưa có sách xúc tiến bán có hiệu • Hợp đồng chủ yếu dựa vào nhân viên kinh doanh làm việc cá nhân nên lượng khách hàng tự tìm đến công ty 2.2.3 Nguyên nhân thành công hạn chế Công ty có sự phối hợp các phòng ban tham gia theo đúng chức và nhiệm vụ của mình.Quá trình hoạt động marketing của công ty dược tổ chức chặt chẽ từ ban giám đốc đến các phòng kinh doanh và đến từng bộ phận của công ty.Chú trọng phát triển thị trường cũng công ty phấn đấu tìm kiếm thị trường mục tiêu.tuy nhiên hạn chế công ty chưa có nhân viên marketing phụ trách chuyên môn riêng, trình độ nhân viên công ty hạn chế 23 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ CHƯƠNG III: CÁC ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Đánh giá chung hoạt động marketing công ty CP gỗ Phượng Anh Với mục tiêu định hướng marketing công ty : + Tiếp tục giữ vững tăng thị phần thị trường + Nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm gỗ công ty + Nâng cao tính chuyên nghiệp phân phối sản phẩm, tăng cường + Công tác tiếp thị , quảng cáo,tuyên truyền vầ sản phẩm gỗ công ty + Chuyên môn hóa đội ngũ bán hàng sâu tìm hiểu thị trường Căn vào chức năng, nhiệm vụ mục tiêu kinh doanh đề công ty kết hợp với việc nhận thức yếu tố bên bên trong, đề tài xác định mục tiêu chiến lược marketing mà công ty cần đạt công ty thực thành công việc phân đoạn thị trường, đánh giá sức hấp dẫn phân đoạn để từ giúp công ty lựa chọn thị trường mục tiêu cách có rõ ràng Sau xác định thị trường mục tiêu, đề tài tiến hành định vị sản phẩm, tiến hành xây dựng chiến lược marketing theo chiến lược định vị, từ tạo cho việc triển khai sách marketing Nên tình hình kinh doanh ngày phát triển, tỷ suất lợi nhuận cao Hệ thống phân phối ngày phát triển tạo điều kiện để tiếp cận sản phẩm đến tay người tiêu dùng 3.2 Đề xuất giải pháp nhằm khắc phục hạn chế 3.2.1 Nâng cao hiệu giới thiệu sản phẩm đến khách hàng - Thực quảng bá sản phẩm qua công cụ quảng cáo : tờ rời ,bảng quảng cáo , kênh thông tin truyền hình … - Công tác marketing công ty cần tăng cường, tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm mở đại lý phân phối bán hàng, định vị hình ảnh cho sản phẩm vị trí vững tâm trí khách hàng mục tiêu - Tận dụng kênh phân phối có sẵn đại lý thu thấp thông tin từ khách hàng , tổ chức tham dò ý kiến dạng bảng tích nhanh, để khách hàng tích nhanh vào ô mà khách hàng muốn phản ánh bảng thông tin treo đại lý 24 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ 3.2.2 Nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên - Công ty cần xây dựng đội ngũ nhân viên có nhiều kiến thức marketing cách thức giao dịch trực tiếp với khách hàng: cho nhân viên marketing học khóa học marketing năm lần , cho nhân viên thực tế thị trường nhiều - Đưa ưu đãi , đãi ngộ cho nhân viên, đánh giá , đề bạt cán phải dân chủ , dựa vào lực người 3.2.3 Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường - Công ty phải nắm bắt toàn thông tin thị trường sản phẩm ,phải xác định nhu cấu thị hiếu khách hàng Để nắm bắt yêu cầu công ty phải thực qua công tác nghiên cứu thị trường : nghiên cứu thị trường thông qua đội ngũ cán công nhân viên , thông qua đại lý bám hàng nhân viên bán hàng công ty nghiên cứu thị trường thông qua hội nghị khách hàng 3.2.4 sách giá sản phẩm - Trong Marketing, nghiên cứu giá phải kiểm soát yếu tố chi phí, phân tích diễn biến chi phí cố định cho chi phí biến đổi mối tương quan với khối lượng sản xuất mua Công ty không xem xét tính chất chiều phải nghiên cứu mối quan hệ hữu giá với yếu tố khác sản phẩm, thị trường, vị Điều đặc biệt quan tâm tiến hành đặt giá xác định mục tiêu việc định giá Căn vào việc phân tích cấu thành giá mục tiêu định giá công ty tiến hành xây dựng sách đặt giá, xây dựng mức giá dự kiến, tiến hành phân tích hoà vốn để đâu sản phẩm có triển vọng tiêu thụ Công ty cần phải tiến hành thực sách giá phân biệt để khai thác tối ưu đoạn thị trường 3.2.5 phân phối điểm bán - Để bán tốt công ty cần phải thoả mãn thật nhiều yêu cầu đặt từ phía khách hàng Ngày đời sống nhân dân nâng cao, lối sống công nghiệp ăn sâu vào tất tầng lớp nhân dân, khách hàng cần không sản phẩm với giá đúng, sản phẩm tốt mà cần đáp ứng thời gian địa điểm Địa điểm hoạt động phân phối nội dung quan trọng mà hệ thống Marketing công ty cần giải tốt chiến lược Marketing Địa điểm phần định hoạt động phân phối 25 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ khả bán hàng công ty Vậy phân phối hàng hóa, vật trình điều phối, vận chuyển dự trữ hàng hóa dạng vật vào kênh phân phối công ty cho đảm bảo trình lưu chuyển hàng hóa đến người tiêu dùng đem lại hiệu - Công việc hoạch định chiến lược Marketing tham số phân phối lựa chọn địa điểm, địa điểm nơi mà công ty cung cấp cho khách hàng sản phẩm, hàng hóa công ty Lựa chọn địa điểm tiến hành theo hai tiêu thức: theo tiêu thức địa lý, tức vị trí mà công ty tiến hành phân phối theo tiêu thức khách hàng, tức người nhận sản phẩm hàng hóa công ty - Sau xác định địa điểm, vào sản phẩm chủng loại sản phẩm, vào khách hàng, khả công ty điều kiện liên quan khác công ty cần thiết lập cho kênh phân phối hoàn chỉnh 3.2.6 Tăng cường xúc tiến hỗn hợp - Xúc tiến thương mại hoạt động nhằm tìm kiếm thúc đẩy hội mua bán hàng hóa cung ứng dịch vụ thương mại Thúc đẩy hoạt động bán hàng hoạt động vô quan trọng công ty sản phẩm tốt với giá phải chăng, mạng lưới bán hàng rộng khắp khách hàng lại đến sản phẩm chưa đặt niềm tin cho sản phẩm công ty việc bán hàng chắn gập khó khăn Bên cạnh sức mua khách hàng tăng ta cung cấp lợi ích định cho khách hàng cách làm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng Ta hiểu xúc tiến bán hàng hoạt động có chủ đích lĩnh vực Marketing công ty nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội bán hàng hoá cung ứng dịch vụ - Xúc tiến bán hàng bốn nội dung xúc tiến nói chung tham số Marketing mix ứng dụng kinh doanh Xúc tiến hỗn hợp bao gồm nội dung sau: Quảng cáo,khuyến mại ,tham gia hội chợ triển lãm ,bán hàng trực tiếp,quan hệ công chúng hoạt động khuyếch trương khác 26 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ KẾT LUẬN Qua thời gian thực tế Công ty cổ phần gỗ Phượng Anh em nhận thấy công ty có điểm mạnh riêng, hội mà công ty nắm bắt được, điểm yếu mà công ty cần khắc phục thách thức mà công ty phải trải qua Công ty tận dụng mạnh mình, khắc phục khó khăn để ngày nâng cao chất lượng, mở rộng thị trường khẳng định vị thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt Trong năm gần công ty đưa kênh phân phối phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng đưa chương trình quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm công ty giúp công ty nhận nhiều đơn hàng lớn làm cho công ty ngày phát triển Vì thế với kết đạt năm vừa qua, công ty đã đạt được mức lợi nhuận tương đối Điều nhằm phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty năm vừa qua tương đối tốt dự định phát triển lớn mạnh tương lai Với trình độ kiến thức thời gian thực tế công ty có hạn, tiếp xúc thực tế việc tìm hiểu công tác dự báo sản xuất chưa đầy đủ không tránh khỏi sai sót Vì em mong góp ý , hướng dẫn, thầy cô ban ngành, anh chị nhân viên công ty để em khắc phục sai sót Cuối em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Thu Hà anh chị công ty giúp đỡ bảo tận tình, giúp em hoàn thành tốt trình thực tế công ty hoàn thiện báo cáo 27 SV:ĐỖ THỊ NHƯ GVHD: NGUYỄN THỊ THU HÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Hồ Đức Hùng ( 2008) - quản trị marketing – NXB đại học Cần Thơ Philip K.otler (2003) - Giáo trình Quản trị Marketing -NXB Thống kê GS,TS Trần Minh Đạo (2013)- Giáo trình marketing NXB Đại học kinh tế quốc dân Nguồn tài liệu phòng tài vụ kế toán – công ty Cổ Phần Gỗ Phượng Anh 28