Xây dựng chiến lược cạnh tranh

CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH VAN NGUYEN TS Hoàng Trung Dũng HTTP://VANNGUYEN.EDU.VN https://www.facebook.com/Vannguyendaotao CHIA NHÓM > CHIA GIỚI THIỆU > MONG ĐỢI SẺ NỘI DUNG Chiến lược Chiến lược cạnh tranh BSC/KPI để hoạch định Chiến lược kinh doanh Triển khai BSC KPI để quản trị mục tiêu BSC/KPI để trả lương, thưởng, tạo động lực VAN NGUYEN CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP THỜI HỘI NHẬP: KHÓ KHĂN, THÁCH THỨC BỐI CẢNH THẾ GIỚI TÌNH HÌNH VIỆT NAM CHÚNG TA NÊN TẬP TRUNG VÀO ĐÂU? Và ai, thực mong muốn ấy? CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH Định hướng chiến lược & Mục tiêu chiến lược • Định hướng đến từ đâu? • Ai người trực tiếp định hướng? • Định hướng nhắm tới mục tiêu gì? • Mục tiêu cụ thể Công ty? • Mục tiêu có khả thi? • Nếu không đạt mục tiêu, phương án B gì? CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược ĐẶC ĐIỂM CỦA TỔ CHỨC: • Quy trình, cấu tổ chức văn hóa doanh nghiệp • Các chuẩn quy định phủ, ban ngành… • Cơ sở hạ tầng, phương tiện, thiết bị có doanh nghiệp • Nguồn nhân lực, hệ thống QLNS • Điều kiện thị trường, yếu tố trị, hệ thống thông tin CHIẾN LƯỢC VÀ CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH Quy trình quản lý dự án chiến lược Khởi dự án (Initiating) Lập kế hoạch (Planning) Thực thi (Executing) Kiểm soát (Controlling) Kết thúc dự án (Closing) BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hiểu biết thay đổi NGUYÊN NHÂN CỦA SỰ THAY ĐỔI • Nguyên nhân xã hội : xu hướng tiêu dùng… • Nguyên nhân kinh tế : toàn cầu hoá, cổ phần hoá doanh nghiệp doanh nhà nước… • Nguyên nhân công nghệ : internet; mobile phone… BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hiểu biết thay đổi NHẬN BIẾT THAY ĐỔI TỪ ĐÂU? • Từ bên trong: Thay đổi lớn thường xuất phát từ cấp cao • Từ đối thủ cạnh tranh: Sản phẩm mới; Hạ giá bán sản phẩm… • Từ môi trường xung quanh:Pháp lý; Các nhà đầu tư, khách hàng BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hiểu biết thay đổi PHÂN LOẠI SỰ THAY ĐỔI Thay đổi từ từ: tái cấu trúc… Thay đổi tức thì: sách an toàn lao động, quy định quản trị bảo mật thông tin… BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hiểu biết thay đổi CHỌN LỰA THAY ĐỔI Tập trung vào vài quy trình thật cần thiết Ưu tiên thay đổi lĩnh vực chính, sau theo sách “vết dầu loang” Phải có mục tiêu rõ ràng BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Thiết lập mục tiêu cụ thể • Quy trình thay đổi nên bắt đầu với tuyên bố rõ ràng chi tiết mục tiêu • Các mục tiêu nên trình bày bối cảnh tình hình thực tế liên quan với mục đích chung công ty => Thông tin giao tiếp nội phải đảm bảo thông suốt để người chắn mục tiêu lớn công ty không mâu thuẫn với nhu cầu nhân viên BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạch định và thực hiện thay đổi Thay đổi trình kiện Thay đổi nên “một gói chiến lược” sau: • Mục tiêu chiến lược rõ ràng; • Có hỗ trợ từ cấp cao nhất; • Tiểu dự án “Quản trị thay đổi”; • Cần có thời gian; • Hệ thống thưởng phạt; • Lập kế hoạch theo dõi kế hoạch sát sao; • Thay đổi phải có tính thực tế; • Sử dụng hệ thống có; • Hợp tác phận tổ chức; • Mô hình mẫu (pilot); • Phải linh hoạt; • Xác định thước đo mục tiêu rõ ràng ; BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạch định và thực hiện thay đổi Vì cần có hỗ trợ cấp trên? • Có nguồn lực để thực thay đổi • Giám sát thay đổi • Góp phần thúc đẩy nhanh thay đổi Vì cần có kỹ quản lý dự án? • Do thay đổi thường kéo dài • Liên quan đến nhiều phận Vì cần thời gian kế hoạch cho thay đổi? • Nhân viên có liên quan cần huấn luyện • Bảo đảm đạt mục tiêu khung thời gian xác định cụ thể BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạch định và thực hiện thay đổi THAY ĐỔI THƯỜNG ĐI THEO GIAI ĐOẠN Giai đoạn chống đối Giai đoạn từ chối chấp nhận/bảo vệ Giai đoạn loại bỏ cũ Giai đoạn thích nghi với thay đổi Giai đoạn thay hoàn toàn cũ BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạch định và thực hiện thay đổi THAY ĐỔI THƯỜNG CÓ KHÂU PHẢN KHÁNG • Không hài lòng với thực trạng • Không sẵn sàng với thay đổi • Không thoải mái buộc phải thích nghi => THAY ĐỔI LUÔN TẠO RA PHẢN KHÁNG BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạch định và thực hiện thay đổi MỘT SỐ CÔNG CỤ ĐỂ GIẢI QUYẾT NHỮNG CHỐNG ĐỐI • Thông tin chiều, thông tin rõ ràng, quán; • Xây dựng điển hình; • Tiếp xúc để nắm bắt tâm tư nguyện vọng nhân viên; • Xây dựng lại lòng tự trọng nhân viên; • Khuyến khích nhân viên tham gia, huấn luyện; • Sử dụng tư vấn bên ngoài; • Giải khác văn hoá (những thay đổi có tính quốc tế) BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạch định và thực hiện thay đổi BƯỚC PHẢN ỨNG SONG HÀNH CÙNG SỰ THAY ĐỔI Từ chối – thấy trước thay đổi quan trọng Giận - với người khác mà họ bắt phải làm Kỳ kèo - thực giải pháp định, giúp người cảm thấy hạnh phúc Chán nản, nghi ngờ - liệu có đáng hay không? cần động viên, giúp đỡ Chấp nhận - thực tế chứng minh BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Hoạch định và thực hiện thay đổi QUÁ TRÌNH BƯỚC “DẪN DẮT SỰ THAY ĐỔI” THÀNH CÔNG Tạo nên tính cấp bách Thành lập nhóm dẫn đường Xác định tầm nhìn chiến lược Truyền đạt tầm nhìn, giải thích thay đổi Trao quyền cho nhân viên hành động Tạo thắng lợi ngắn hạn Củng cố lợi nhuận tạo thêm thay đổi Tạo giá trị mới, gắn vào văn hoá công ty BSC VÀ KPI ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Nghiên cứu điển hình Maritime Bank – Mc Kinsey  WHY NOT? Công ty CP Quản trị Nguồn nhân lực M-Talent  THAY ĐỔI ĐỂ THÀNH CÔNG VINGROUP => 12H HÀNH ĐỘNG ĐỂ THAY ĐỔI TRÒ CHƠI TẬP THỂ VAN NGUYEN 91 THANK YOU! VAN NGUYEN HTTP://VANNGUYEN.EDU.VN https://www.facebook.com/Vannguyendaotao 92