Hiện nay Thế giới phẳng đã trở thành thuật ngữ quen thuộc chỉ sự phát triển toàn cầu hóa từ những năm đầu của thế kỷ 21 khi mười nhân tố lớn liên quan đến kinh tế và khoa học kỹ thuật trên thế giới cùng nhau tác động, khiến cho các mô hình xã hội, chính trị và xã hội đã bị thay đổi và thế giới trở nên phẳng hơn bao giờ hết khi sự tiếp xúc giữa các cá nhân trở nên dễ dàng và chặt chẽ hơn trước nhờ sự phát triển của khoa học công nghệ mà tiêu biểu là Internet giúp con người kết nối với nhau nhanh chóng và dễ dàng hơn từ khắp mọi nơi trên thế giới . Thomas Friedman cho rằng thế giới ngày càng thu nhỏ hơn, tất cả mọi người ngày càng giống nhau hơn . Tại sao mọi người đều nghĩ vậy ? Bởi vì chúng ta đều nói những ngôn ngữ giống nhau. Ví dụ như : just do it .(Nike) , The real thing (cocacola), Think diffirent ( Apple ) ,… Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển như hiện nay, chúng ta có thể thấy quảng cáo ở mọi nơi trên thế giới . Trên thực tế bạn chỉ có thể thoát khỏi quảng cáo ở Bắc Triều Tiên và thậm chí một số doanh nghiệp còn đang có dự định quảng cáo tên của họ trên mặt trăng . Quảng cáo là một nghành kinh doanh lớn . Theo số liệu nghiên cứu của Nielsen trung bình một người dân Mỹ nghe và nhìn 1500 quảng cáo mỗi ngày . Cùng với sự xuất hiện và phát triển như vũ bão của Internet cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, quảng cáo Internet cũng manh nha ra đời từ khoảng năm 2000 tại Việt Nam . Các doanh nghiệp Việt Nam đang bắt đầu khám phá những sức mạnh của quảng cáo trên mạng và đã chứng minh những ưu điểm tuyệt vời của mình, đặc biệt là trong việc giúp các doanh nghiệp Việt Nam có được sự hiện diện của mình trên thị trường thế giới . Tuy nhiên, trong nghành thương mại điện tử, quảng cáo Internet ( Quảng cáo trực tuyến ) còn bó buộc trong phạm vi các doanh nghiệp . Một phần là do cơ sở hạ tầng và kỹ thuật thông tin của Việt Nam vẫn còn rất nhiều hạn chế, một phần khác quan trọng hơn là do các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân chưa nhận thức được các lợi ích của quảng cáo trên mạng và cách thức để biến phương tiện truyền thông này phục vụ một cách hiệu quả cho hoạt động kinh doanh ,quảng cáo của mình.
I Đặt vấn đề Hiện "Thế giới phẳng" trở thành thuật ngữ quen thuộc phát triển toàn cầu hóa từ năm đầu kỷ 21 mười nhân tố lớn liên quan đến kinh tế khoa học kỹ thuật giới tác động, khiến cho mô hình xã hội, trị xã hội bị thay đổi giới trở nên phẳng hết tiếp xúc cá nhân trở nên dễ dàng chặt chẽ trước nhờ phát triển khoa học công nghệ mà tiêu biểu Internet giúp người kết nối với nhanh chóng dễ dàng từ khắp nơi giới Thomas Friedman cho giới ngày thu nhỏ hơn, tất người ngày giống Tại người nghĩ ? Bởi nói ngôn ngữ giống Ví dụ : just it (Nike) , The real thing (cocacola), Think diffirent ( Apple ) ,… Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển nay, thấy quảng cáo nơi giới Trên thực tế bạn thoát khỏi quảng cáo Bắc Triều Tiên chí số doanh nghiệp có dự định quảng cáo tên họ mặt trăng Quảng cáo nghành kinh doanh lớn Theo số liệu nghiên cứu Nielsen trung bình người dân Mỹ nghe nhìn 1500 quảng cáo ngày Cùng với xuất phát triển vũ bão Internet với phát triển thương mại điện tử, quảng cáo Internet manh nha đời từ khoảng năm 2000 Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu khám phá sức mạnh quảng cáo mạng chứng minh ưu điểm tuyệt vời mình, đặc biệt việc giúp doanh nghiệp Việt Nam có diện thị trường giới Tuy nhiên, nghành thương mại điện tử, quảng cáo Internet ( Quảng cáo trực tuyến ) bó buộc phạm vi doanh nghiệp Một phần sở hạ tầng kỹ thuật thông tin Việt Nam nhiều hạn chế, phần khác quan trọng doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân chưa nhận thức lợi ích quảng cáo mạng cách thức để biến phương tiện truyền thông phục vụ cách hiệu cho hoạt động kinh doanh ,quảng cáo Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp đầu tư nhiều thời gian tiền bạc vào chương trình quảng cáo rầm rộ hiệu không cao Nhiều nguyên nhân đưa để giải thích cho việc này, không lựa chọn kênh truyền tải, chất lượng quảng cáo không thu hút người xem Vì vậy, nhà quảng cáo phải việc phải lựa chọn phương tiện thích hợp để đến với đối tượng khách hàng cần phải hiểu rõ quy trình sản xuất quảng cáo loại phương tiện Có vậy, quảng cáo trúng đích thành công II Phần nội dung Các vấn đề lí luận chung quảng cáo 1.1 Quảng cáo ? Có nhiều định nghĩa quảng cáo từ nhà nghiên cứu, nhà khoa học nhà quảng cáo chuyên nghiệp Mỗi định nghĩa quảng cáo trải nghiệm tâm huyết đam mê nhà quảng cáo dành cho nghành công nghiệp phát triển động Theo nhà nghiên cứu người Pháp Armand Dayan năm 1995, cho “ Quảng cáo loại thông tin phải trả tiền, có tính đơn phương, không dành cho riêng ai, có vận dụng biện pháp thông tin đại chúng nhằm hỗ trợ sản phẩm, nhãn hiệu, xí nghiệp, mục đích, ứng cử viên, tổ chức đó,… nêu danh quảng cáo” Có nghĩa quảng cáo “ thông báo phải trả tiền, chiều không dành cho cá nhân nào, thực thông qua phương tiện truyền thông đại chúng nhằm cổ động có lợi cho hàng hóa, ,một nhãn hiệu, hãng ( cho công việc đó, ứng cử viên, phủ, ) Về chất, quảng cáo tự khen sản phẩm Armand Dayan coi quảng cáo phương tiện phổ biến thông tin thương mại thông báo thương mại quảng cáo bốn yếu tố tiếp thị Marketing Mix : Hàng hóa, giá cả, tiêu thụ quảng cáo Armand rõ, vai trò mình, quảng cáo phải thông báo diện hàng hóa, giá cả, kích cỡ … trước hết quảng cáo phải kích thích việc mua sắm, chức năng, nhiệm vụ chủ yếu quảng cáo Để thực điều quảng cáo phải tìm phương pháp lôi sau quyến rũ chinh phục khách hàng tiềm Còn theo F Koler cho : Quảng cáo hình thức truyền thông gián tiếp thực phương tiện trả tiền để phổ biến thông tin với rõ nguồn gốc tài Hiệp hội Marketing Mỹ ( American Marketing Association ) định nghĩa : “ Quảng cáo hình thức trả tiền nhằm giới thiệu xúc tiến ý tưởng dịch vụ nhà bảo trợ xác định, cụ thể ” , đối tượng quảng cáo hàng hóa để bán dịch vụ nhà bảo trợ ( sponsor) cụ thể Tóm lại, Quảng cáo định nghĩa ngắn gọn sau : Quảng cáo hoạt động tốn tiền ( Paid form ), dựa vào phương tiện trung gian không dựa vào người( Non-personal ) để truyền thông điệp, thông tin loan báo, chào mời ý kiến, sản phẩm, dịch vụ ( goods/ services ) người có danh tính rõ ràng thuê quảng cáo ( identified sponsor ) 1.2 Vai trò quảng cáo Quảng cáo thể vai trò hầu hết lĩnh vực đời sống xã hội • Vai trò Marketing : Truyền thông Marketing đạt nhờ bốn phương tiện : Quảng cáo (Advertising), khuyến (Sale Promotion), Quan hệ công chúng ( Public Relations), chào hàng ( Personal Selling ) • Vai trò nhận thức : Quảng cáo loại hình truyền thông marketing khác nhằm đạt hiểu biết người mua người bán thị trường sản phẩm sản phẩm tốt hơn, dẫn cho công chúng cách sử dụng điều mẻ Nhưng quảng cáo không không tin mà đồng thời chuyển tải hình ảnh sản phẩm mà người không tách rời với thông tin thực tế chất lượng sản phẩm quảng cáo • Vai trò kinh tế : Hình thành nên công nghiệp quảng cáo, thông tin cho người tiêu dùng lựa chọn, kích thích đối thủ, tăng suất lao động, tăng mức sống người dân, phương tiện truyền thông đại chúng có nguồn thu 60%-80% từ quảng cáo • Vai trò xã hội : Các nhà nghiên cứu kết luận truyền thông đại chúng tạo dựng theo nguyên tắc xã hội, xã hội bao gồm nhiều phần – nhóm người không lớn lắm, thành viên nhóm liên kết mật thiết với người lại, tạo cho quảng cáo truyền thông hiểu Quảng cáo tạo nên hình ảnh sống lành mạnh, đấu tranh với đói nghèo bệnh tật ước mơ tương lai lãng mạn • Vai trò trị : Tính chất quảng cáo: phía, tính xã hội, công Ví dụ : Tiết kiệm nhiên liệu, tránh bạo lực, tăng cường sức khỏe, giữ gìn môi trường, trở nên tiếng, sở hữu đồ vật thời thượng, giữ gìn danh tiếng, thỏa mãn ước mơ,… 1.3 Mục đích quảng cáo Mục đích quảng cáo ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, điều phụ thuộc vào chiến lược tiêu thụ hàng hóa thị trường Mục đích định hướng sở nhu cầu ( thông tin, khẳng định, nhắc nhở ) hình ảnh phận doanh nghiệp hay công ty Ví dụ : Công ty đưa sản phẩm thị trường giai đoạn đầu ( khoảng 1-2 tháng đầu, tùy theo mục đích chiến lược công ty ) mục đích quảng cáo nhằm cung cấp thông tin đến cho khách hàng sau có cách sách hỗ trợ thúc đẩy bán hàng ,… Ở Mỹ người ta đưa mô hình truyền thông AIDA nêu lên mục đích quảng cáo trình tác động đến hành vi mua khách hàng Theo đó, mục đích quy tắc AIDA : • Attention : Lôi ý • Interest : Cuốn hút • Disire : Mong muốn • Action : Hành động Quảng cáo nhằm thu hút ý công chúng đến với sản phẩm quảng cáo, tạo kích thích sau mong muốn sở hữu, nhu cầu sử dụng sản phẩm Bước cuối dẫn đến hành vi mua khách hàng Qua thời gian người ta phát triển thành quy tắc AIDCA, Confidence tin tưởng công chúng sản phẩm quảng cáo Tuy nhiên, không trường hợp người mua không theo quy tắc mà theo cảm tính, kiểu mua “ bốc đồng ” Tóm lại, mục đích sở để xác định nhiệm vụ quảng cáo Có nhiệm vụ : Thương mai ( tăng bán hàng, tăng doanh thu, đẩy nhanh vòng quay hàng hóa, tìm kiếm bạn hàng tiềm ), Phi thương mại ( mục đích trị, củng cố thành tố đạo đức, bảo vệ môi trường, hạn chế ốm đau, dịch bệnh ) hình ảnh ( tạo dựng hình ảnh hàng hóa, công ty, danh tiếng công ty sản phẩm ) 1.4 Chức quảng cáo Quảng cáo từ lâu thành phần quan trọng với đại đa số ngành hàng.Nó quen thuộc cá thể tiếp nhận, xuất ngóc ngách, tỉnh thành, châu âu hay châu phi Nơi xuất yếu tố người tiêu dùng nơi quảng cáo xuất Quảng cáo có chức quan trọng chức thông tin, tâm lí, chức kích thích, khích lệ Ngoài có chức sau : Chức giao tiếp, truyền thông, giáo dục, biểu cảm, … • Chức truyền bá Quảng cáo kịp thời truyền thông tin tới người tiêu dùng nhận biết hàng hoá dịch vụ.Nhờ có phương tiện truyền thông khác nhau, việc truyền thông tin khắc phục hạn chế thời gian không gian truyền tới khu vực tiêu dùng nhóm người tiêu dùng khác • Chức gợi dẫn Quảng cáo gây ý người tiêu dùng, gây dựng thay đổi thái độ họ doanh nghiệp, hàng hoá kích thích nhu cầu mua hàng tiềm tàng họ, gợi dẫn nhu cầu tiêu dùng • Chức giáo dục Quảng cáo áp dụng hình thức nội dung văn minh đạo đức, có tác dụng giáo dục lĩnh vực truyền bá tri thức, làm phong phú đời sống tinh thần, đạo tiêu dùng cách khoa học • Chức tiết kiệm Quảng cáo kịp thời truyền thông tin hàng hoá nhiều lần, giúp cho người tiêu dùng có nhiều tư liệu để tính toán, so sánh trước mua hàng, mà tiết kiệm thời gian, giảm mức độ rủi ro • Chức thúc đẩy tiêu dùng Quảng cáo truyền thông tin tới đông đảo người tiêu dùng, làm cho người tiêu dùng có nhận thức sâu sắc hàng hoá Do quảng cáo phương tiện có hiệu giúp doanh nghiệp đẩy nhanh việc tiêu thụ hàng hoá 1.5 Các loại hình quảng cáo Các chuyên gia quảng cáo có nhiều cách phân loại quảng cáo Xuất phát từ cách tiếp cận khác có số cách phân loại quảng cáo theo mục đích quảng cáo, dựa theo khu vực địa lí, theo tiêu chí người tiếp nhận quảng cáo, theo tiêu chí hồi đáp người tiêu dùng,… Tuy nhiên khuôn khổ tiểu luận xin nhắc đến phân loại loại hình quảng cáo dựa tiêu chí phương tiện quảng cáo Dựa vào tiêu chí phương tiện quảng cáo người ta thường quảng cáo loại phương tiện : • Báo chí : Gồm báo, tạp chí : quốc gia, khu vực, tạp chí khoa học kĩ thuật, tạp chí không tiền, sách tra cứu ,… • Đài ( Radio ) • TV : Quảng cáo chương trình phim truyện, thông tin giải trí truyền hình • Phim : Hiện xu quảng cáo qua phim phổ biến hình thức tài trợ cho phim để hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp xuất cách chuyên nghiệp theo bước diễn viên phim Đây hình thức quảng bá hiệu • Quảng cáo trời phương tiện giao thông : Đây hình thức quảng bá tốn chi phí hiệu cao so với số loại hình khác : Radio,… • Quảng cáo Internet : Là hình thức quảng cáo hứa hẹn nhiều thành công Quảng cáo PR, banner trang chủ, trang tin khác, … Ngoài người ta quảng cáo phương tiện khác : tờ rơi, bưu ảnh, prilis, mẫu đặt hàng, quảng cáo điểm bán băng rôn, video, hình LCD, VCD, menu quán ăn ; quảng cáo phương tiện in ấn : lịch loại, bài, thời gian biểu hãng hàng không, đường sắt, ô tô Hình thức quảng cáo quần áo ( body media ) đồ lưu niệm ( cốc, chén, quạt, sách, ….) hình thức quảng cáo không lạ lẫm mang lại hiệu lớn mặt quảng bá hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp Quảng cáo Internet : 2.1 Khái niệm : Internet trở thành phương tiện tiếp thị, quảng cáo từ năm 1994 Mỹ Internet khác với phương tiện truyền thông khác nhiều phương diện Internet vừa phương tiện thông tin cá nhân lại vừa phương tiện thông tin đại chúng Với đặc tính ưu việt mình, Internet trở thành phương tiện quảng cáo đại hiệu Khái niệm quảng cáo Internet phát triển thay đổi liên tục suốt trình hình thành phát triển Ban đầu người ta định nghĩa tổng hợp tất ngành Quảng cáo mạng kết hợp hiệu yếu tố in ấn, hình ảnh báo chí âm chuyển động truyền hình Người ta tranh cãi nhiều việc liệu quảng cáo mạng có giống hình thức quảng cáo truyền thống nhằm gây ý hay giống kiểu marketing trực tiếp để bán hàng Cũng mô hình quảng cáo khác, quảng cáo mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán Nhưng quảng cáo mạng khác hẳn mô hình quảng cáo khác – mang tính chiều, giúp người tiêu dùng tương tác với quảng cáo Trên mạng, hành vi người tiêu dùng theo mô hình hoàn toàn khác so với phương tiện truyền thông quảng cáo truyền thống Mô hình giải thích theo trình: Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest) - Ham muốn (Desire) Mua hàng (Action) Tất hành động diễn lúc quảng cáo mạng Khách hàng lấy thông tin mua sản phẩm mẫu mã quảng cáo đó, chí họ mua sản phẩm từ quảng cáo Web Quảng cáo trực tuyến gửi thông điệp tới khách hàng Website thư điện tử nhằm đạt các mục đích sau: • Tạo nhận thức khách hàng nhãn hiệu sản phẩm • Thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm dịch vụ • Cung cấp phương tiện cho khách hàng để liên hệ với nhà quảng cáo cho mục đích lấy thêm thông tin mua hàng Giống phương tiện truyền thông đại chúng khác, Internet còng cung cấp hội lớn cho doanh nghiệp tìm hiểu xem khách hàng thích không thích gì, họ mua sắm hay thu thập thông tin Ngoài ra, Internet mạng toàn cầu mang đến hội cho doanh nghiệp hướng thông điệp vào số lượng lớn đối tượng mục tiêu thiết kế thông điệp phù hợp với nhóm dân cư sở thích nhóm Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách hàng mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu người tiêu dùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác có khả nhắm chọn, có mạng Internet có khả tuyệt vời Ngày người ta không so sánh quảng cáo mạng với hình thức quảng cáo truyền thống nữa: “ Quảng cáo mạng kết hợp quảng cáo truyền thống tiếp thị trực tiếp” Nhóm quảng cáo hãng American Online hoàn thiện khái niệm quảng cáo mạng: “Quảng cáo mạng kết hợp vừa cung cấp nhãn hiệu, cung cấp thông tin trao đổi buôn bán nơi ” Quảng cáo Internet bao gồm : Banner, trang Web, thư điện tử Khi quảng cáo Internet cần phải lưu ý yếu tố : số lượng người dùng, số lượng trang web tiếng Việt, khu vực, lĩnh vực ý 2.2 Hiệu quảng cáo trực tuyến • Hiệu quảng cáo trực tuyến mang lại vô lớn mà thời đại công nghệ thông tin phát triển nay, Internet chiếm lĩnh thị trường, cần vài cú click chuột đâu bạn nhận nhiều thông tin hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ hay thông tin mà bạn muốn • Việc quảng cáo mạng giúp bạn lựa chọn định vị khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu tiết kiệm nhiều chi phí giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao kinh doanh 2.3 Các hình thức tính giá quảng cáo trực tuyến • CPD (Cost per Duration), tức tính tiền theo thời gian đăng banner Với hình thức này, nhà quảng cáo thường đặt banner (dạng gif, flash hay video) lên website tiếng VnExpress, Dân trí Quảng cáo dạng thường áp dụng cho tập đoàn, công ty có ngân sách quảng cáo lớn hình thức quảng cáo đắt.Quảng cáo CPD thường chiu chia sẻ, tức vị trí website thường chia sẻ với nhiều khách hàng khác (thường 3) Hình thức CPD bắt gặp hầu hết website lớn Việt Nam Vì hình thức kỹ thuật đơn giản, website không cần báo cáo số liệu cho khách hàng mình, dựa vào thời gian, vị trí & kích thước hiển thị để tính giá trị hợp đồng • CPM (Cost per Impression), tính tiền dựa 1000 lượt views Một hợp đồng quảng cáo mua 7000 CPM, giá CPM tối thiểu 7.000vnđ => giá trị hợp đồng =7.000x7.000=49.000.000 vnđ, banners (logo, sản phẩm) bạn đủ triệu lượt views hết hạn (chú ý người view tối đa 20 lần, nên số triệu lượt views chắn triệu người) Hình thức CPM banner dạng file gif, flash, video, với dạng này, sản phẩm hay logo bạn xuất hay nhiều vị trí khác hay nhiều websites, quảng cáo CPD đặt vị trí cố định website Cũng giống quảng cáo CPD, CPM phù hợp cho đối tượng muốn quảng bá thương hiệu, công ty có ngân sách quảng cáo lớn Với hình thức này, việc tính toán số liệu phức tạp hơn, đặc biệt với hình thức này, khách hàng mua theo hình thức chạy ngày tiền hay muốn người nhìn thấy lần cho banner 10 • Chọn nhóm thuê bao phù hợp với chiến dịch bạn • Ví dụ : Một chiến dịch có tên “ Cùng Nike đón Giáng sinh an lành ” nhãn hàng giầy thể thao tiếng Nike thu hút đối tượng công chúng nam nữ độ tuổi từ 18- 35 tham gia Vì thông điệp quảng cáo nên gửi đến đối tượng nam nữ độ tuổi từ 18 – 35 có thu nhập trở lên, động, yêu thích thể thao Bước 5: Tạo thông điệp • Tạo tin nhắn mà bạn muốn phát sóng vào thị trường mục tiêu xác định Bước • Nên chia nhóm đối tượng để dễ theo dõi • Tạo nội dung tin nhắn SMS 160 ký tự, ngắn gọn, dễ hiểu, độ phản hồi cao đáp ứng mục đích kinh doanh cụ thể Bước 6: Gửi thông điệp • Chọn công cụ (hệ thống) gửi tin: gói tin SMS Brand Name vv…vv • Bạn xác định ngày thời gian ngày mà bạn muốn gửi tin nhắn đến đối tượng mục tiêu quảng bá • Đảm bảo thông điệp gửi đến khách hàng Bước 7: Đo lường & Đánh giá • Số tin gửi thành công • Số tin đến khách hàng • Số lượng phản hồi (gọi điện liên hệ, SMS trả lời) • Doanh số bán hàng ,… 4.2 Quảng cáo logo – banner video Internet Đặt logo, video quảng cáo banner quảng cáo website tiếng, website có lượng khách hàng truy cập lớn hay website xếp hạng cao Google phổ biến cách quảng cáo trực tuyến hiệu Nó quảng bá thương hiệu mà nhắm đến khách hàng tiềm Internet 15 Hiện có hình thức quảng cáo banner, video hay trailer tinh vi trang Web chuyên giải trí đặc biệt phim với hình ảnh suốt chiếm hình xem phim người xem dễ bấm nhầm vào quảng cáo hay trang web bắt xem quảng cáo “cưỡng bức” tức phải xem hết quảng cáo xem phim, nghe nhạc hay chơi trò chơi Hình thức quảng cáo đạt hiệu lớn khả dừng quảng cáo cao đến 104% tương tác quảng cáo công chúng xem quảng cáo cao Một hình thức tiềm quảng cáo phương tiện truyền thông chuyên gia kinh tế đánh giá cao với video quảng cáo truyền hình Rich Media/Video Những địa tiện lợi có hiệu cho loại hình trang web chia sẻ video, hoạt hình, nhạc trực tuyến đặc biệt trò chơi trực tuyến Với hình thức công ty quảng cáo đăng xen sản phẩm, dịch vụ vào loại hình đồng thời xây dựng số thành phần tích hợp liên quan đến thương hiệu họ Hình thức dự báo có tốc độ tăng trưởng cao loại hình quảng cáo trực tuyến • Quy trình sản xuấtquảng cáo : Quy trình sản xuất quảng cáo Logo, banner, video trang Web giống quy trình sản xuất quảng cáo truyền hình quy trình sản xuất chung tương đối sản phẩm quảng cáo khác phương tiện truyền thông mà sử dụng để phát hành quảng cáo mà Ví dụ : Các phim quảng cáo bao gồm TVC ( TV Comercial ) – thời lượng phim 10s, 20s, 30s phim tự giới thiệu – thời lượng phim – phút , phát truyền hình có tên gọi chung quảng cáo truyền hình ngược lại phim quảng cáo đăng trang Web, mạng xã hội gọi quảng cáo Internet Phương tiện truyền thông yếu tố định đặc điểm hiệu quảng cáo Quy trình sản xuất quảng cáo chung loại hình quảng cáo gồm có bước sau : 16 Bước : Nhận Client Brief từ khách hàng sau kí hợp đồng có yêu cầu thời hạn thực hiện, giải thích sản phẩm quảng cáo, mong muốn hiệu quảng cáo kì vọng khách hàng sản phẩm quảng cáo họ Sau nhận Báo cáo sáng tạo khách hàng, công ty quảng cáo tiến hành nghĩ ý tưởng thuyết trình trước khách hàng Bước : Tiến hành trao đổi với khách hàng ý tưởng quảng cáo có ý tưởng quảng cáo tiến hành định giá quảng cáo tạm ứng chi phí sản xuất Bước :Vẽ hình minh họa cho kịch ( Vẽ Storyboard ) vàvẽ 2D, 3D phần giới thiệu tên doanh nghiệp, sản phẩm, logo Bước :Tổ chức sản xuất (Đạo diễn, họa sỹ, âm thanh, ánh sáng, máy quay chuyên nghiệp, đèn, tổ chức sản xuất, casting diễn viên, nhiếp ảnh, lồng • • tiếng, đọc off… ) Sáng tác ca khúc, đoạn ca khúc, nhạc hiệu quyền cho quảng cáo Diễn viên (Diễn viên điện ảnh tiếng, diễn viên hài tiếng, người mẫu tiếng, ca sỹ tiếng… ) Bước : Hậu kì : Dựng phim chuyên nghiệp sau gửi Demo cho khách hàng nhận kiểm tra sau thông báo hình ảnh cần điều chỉnh Sau khách hàng hoàn toàn thỏa mãn với yêu cầu tiến hành bàn giao sản phẩm quảng cáo cách xuất file CD để tiện cho khách hàng theo dõi booking quảng cáo truyền hình Internet hay gửi cho đối tác khách hàng Bước :Đăng ký quyền quảng cáo cho doanh nghiệp Ở Việt Nam việc đăng kí quyền quảng cáo chưa thực quan tâm tính kinh tế thời gian phát quảng cáo cho chiến dịch ngắn khoảng 1-3 tháng thủ tục đăng kí quyền nhiều thời gian thủ tục hành phức tạp, riêng thời gian chờ xét duyệt đơn đăng kí quyền tháng … Quy trình mô-típ quen thuộc phổ biến hình thức minh họa cho quy trình sản xuất tất sản phẩm 4.3 quảng cáo mà tùy điều kiện thưc tế có thay đổi khác Quảng cáo đường Text link 17 Là đặt quảng cáo chữ có đường link đến website hay sản phẩm dịch vụ bạn, bạn phải có tiêu đề cho đoạn quảng cáo, địa website, thông tin giới thiệu website hay quảng cáo sản phẩm dịch vụ để bạn đăng ký vào danh bạ Internet phục vụ việc tra cứu, tìm kiếm sản phẩm dịch vụ cỗ máy chủ tìm kiếm Lợi ích hình thức quảng cáo thường xuyên có hàng trăm ngàn robot spider search engine truy cập vào tự động cập nhật website bạn lên search engine vòng có đến ngày • Quy trình đăng tin quảng cáo Text link : Bước 1: Đăng ký Khách hàng đăng ký dịch vụ cách gửi email gọi đt trực tiếp đến công ty Nhân viên công ty tư vấn để giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ lựa chọn gói dịch vụ hợp lý nhất, sau đến tận nơi ký hợp đồng gặp mặt riêng tùy vào điều kiện hai bên Bước :Biên soạn nội dung Công ty quảng cáo mạng biên soạn trình bày nội dung quảng cáo dựa yêu cầu thông tin khách hàng gửi qua Bước :Tối ưu công cụ SEO Các chuyên gia SEO xem xét tối ưu nội dung quảng cáo khách hàng tiêu đề, từ khóa nội dung để đạt hiệu cao Bước 4: Khách hàng kiểm duyệt Sau biên soạn tối ưu, nội dung quảng cáo đăng mẫu gửi cho khách hàng kiểm duyệt Bước : Đăng tin Khi thứ xong, công ty quảng cáo mạng tiến hành đăng tin quảng cáo khách hàng lên website mua bán hàng đầu Việt Nam Bước :Kiểm tra chất lượng Sau đăng tin lên website hoàn tất Quảng cáo khách hàng kiểm tra đội ngũ kiểm định chất lượng dịch vụ công ty quảng cáo mạng Bước : Báo cáo Khách hàng nhận tài khoản xem báo cáo kết trực tuyến website dangnhanh.vn qua email sau hoàn tất quy trình 18 Bước : Chăm sóc Cuối cùng, sau quảng cáo đăng báo cáo xong Bộ phận chăm sóc lên lịch up tin theo dõi tin đăng khách hàng định kỳ theo 4.4 thời gian gói dịch vụ khách hàng đăng ký Quảng cáo tài trợ Google, Yahoo!( Google Adwords ) Nhiều người sử dụng Internet lâu tự hỏi: Google, Yahoo, MSN hay Altavista - đại gia làng công cụ tìm kiếm với việc cung cấp miễn phí công cụ: Tìm kiếm thông tin, Email, Tin tức, Chat, Điện thoại Internet, mà tất miễn phí - họ lấy tiền từ đâu để trang trải cho hoạt động mình? Nếu chịu khó quan sát dễ dàng nhận ra: Trên trang kết tìm kiếm, với từ khoá nào, xuất đến vài mẩu quảng cáo đóng khung bên phải hình nằm trang đầu (hay trang 2, 3) kết tìm kiếm Một nguyên tắc để nhận biết kết tìm thấy quảng cáo dòng chữ: "Sponsors" (Nhà tài trợ) "Sponsorship Advertising" (quảng cáo tài trợ) thuật ngữ áp dụng vào Internet từ năm 1996 Hotwire AOL (American Online) Đây hệ thống quảng cáo nên có tính thông minh, nhắm chọn Khi khách hàng đánh vào từ khoá ô tìm kiếm cỗ máy tìm kiếm mang nhà tài trợ (sponsors) có liên quan đặt lên đầu kết tìm kiếm Có cách mà nhà quảng cáo chọn để trả cho Search Engine: trả theo tổng số lần truyền phát quảng cáo thường gọi CPM (Cost per Impression - trả tiền cho ngàn lần truyền phát quảng cáo) Cách thực sau: Google hay Yahoo! cho chạy quảng cáo bạn có từ khoá liên quan tìm kiếm Kết hiển thị hàng bên phải hay cùng, hay trang 1, trang hay trang kết tìm kiếm (tuỳ theo số tiền bạn Bid - đấu giá) kèm theo hàng chữ đậm màu: SPONSORS (nhà tài trợ) Ngoài ra, Google, 19 Yahoo thiết đặt nhiều địa quảng cáo site có nhiều người truy cập theo chủ đề định Nếu bạn vào website, thấy mẩu quảng cáo có dòng chữ nhỏ phía hay phía dưới: "Ads by Google", "Goooooogle " hay "Advertisment by Yahoo!" "Sponsorship Advertising" Sau cách phải trả cho ngàn lần truyền phát quảng cáo vậy, bạn chọn cách thứ 2: bạn phải trả tiền có khách hàng nhấn vào dòng quảng cáo (để liên kết đến website bạn) Mỗi lần khách hàng bấm vào dòng quảng cáo bạn gọi “Nhấn” (Click) Phương thức quảng cáo ngày thông dụng gọi với tên: CPC (Cost per click - trả tiền cho “nhấn”) hay PPC (Pay per click) Bây đến cách tính chi phí quảng cáo Mỗi lần bạn đăng ký với Google, Yahoo! hay cỗ máy tìm kiếm khác để quảng cáo cho số từ khoá gọi Chiến dịch (campaign) Chiến dịch bạn xây dựng dựa vào công cụ tính toán trực quan bên bán quảng cáo (Gooogle hay Yahoo!) Ví dụ bạn muốn từ khoá bạn lên hàng số vòng tháng, sau toán phần dịch vụ, Google hay Yahoo! đưa mẩu quảng cáo bạn lên vị trí theo thoả thuận tính theo CPM nhà quảng cáo cho bạn báo giá từ đầu tháng bạn phải trả tiền, tính theo lần “nhấn” bạn biết mức độ đấu giá bao nhiêu, từ khoá phải trả tiền Hàng ngày, hàng Google hay Yahoo! có báo cáo chi tiết có lần “nhấn” vào mẩu quảng cáo bạn, bạn bị trừ tiền tài khoản Vì lý đó, bạn muốn thay đổi, chẳng hạn muốn vị trí từ khoá nâng cao nữa, hay tụt bớt hạng, bạn điều chỉnh tài khoản (do nhà bán quảng cáo cung cấp - tiếng Việt tiếng Anh) Còn phát 10 ngày quảng cáo, thấy hiệu không cao mong muốn, bạn Stop chiến dịch trả tiền cho 20 ngày Tóm lại, hình thức quảng cáo ưa chuộng có hiệu cao, tức thời Khâu toán: Bạn chi trả cho nhà quảng cáo thẻ tín dụng Visa hay Master Card Việc chi trả thực bắt đầu bạn nhấn vào nút: “thanh toán” “bắt đầu chiến dịch” Tài khoản bạn bị khấu trừ • dần đến hết hợp đồng đến bạn ngưng chiến dịch Quy trình quảng cáo Google Adwords công ty Ngọn Hải Đăng – đối tác Goole Việt Nam : Bước 1: Xác định nhu cầu quảng cáo Google AdWords Công ty tìm hiểu thông tin để xác định xác nhu cầu quảng cáo Google AdWords khách hàng bao gồm: Sản phẩm dịch vụ cần quảng cáo, thị trường quảng cáo, số lượng khách hàng mang lại qua quảng cáo Google Bước 2: Lập kế hoạch quảng cáo Google AdWords lựa chọn gói dịch vụ Dựa kết bước 1, tư vấn cho bạn doanh nghiệp danh sách từ khóa, thông điệp quảng cáo Google.Từ giúp bạn định ngân sách, thời gian quảng cáo để lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu doanh nghiệp Đây bước quan trọng vai trò định đến hiệu chiến dịch quảng cáo Google AdWords Việc lựa chọn từ khóa tốt (Từ khóa chất lượng cao, phù hợp với nội dung quảng cáo, nội dung website) giúp cho quảng cáo bạn thị vị trí cao, ngược lại làm cho khách hàng tiềm khó tiếp cận quảng cáo Google bạn, chi phí lần nhấp chuột tăng lên Ngoài lựa chọn ngân sách quảng cáo phù hợp giúp bạn tối ưu ngân sách quảng cáo Google AdWords lợi ích thực chiến dịch quảng cáo Google Bước 3: Ký kết hợp đồng quảng cáo Google Doanh nghiệp bạn Trangweb ký hợp đồng quảng cáo Google với từ khóa, ngân sách quảng cáo gói dịch vụ bạn lựa chọn Bước 4: Chạy quảng cáo Google AdWords Chúng tiến hành tạo chạy chiến dịch quảng cáo Google AdWords cho bạn theo yêu cầu hợp đồng Thông thường vòng 21 24h kể từ ký kết hợp đồng, từ khóa quảng cáo bạn xuất Google người dùng tìm kiếm Bước 5: Giám sát quảng cáo Google AdWords Chúng bạn theo giám sát hoạt động chiến dịch quảng cáo Google thông qua việc theo dõi chất lượng từ khóa (hiển thị quảng cáo, tỷ lệ nhấp chuột), kiểm tra biến động giá từ khóa tác động để cải thiện chất lượng từ khóa(Quality Score) cho bạn có mức đặt giá (bid) lợi Công tác làm thường xuyên nhiều lần ngày để đảm bảo chiến dịch vận hành hiệu Bước 6: Báo cáo kết đánh giá hiệu chiến dịch quảng cáo Google Chúng báo cáo chi tiết cho bạn định kỳ (tuần/tháng/quý) lúc bạn yêu cầu Kết báo cáo giúp bạn biết thông tin hữu ích số lần hiển thị quảng cáo Google, số lần nhấp chuột, hành động khách trình thăm quan website (convergence tracking) Báo cáo ghi rõ thông tin chi tiết khách hàng bạn như: quốc gia, đến theo từ khóa nào, truy cập thời điểm ngày, nội dung web khách ưa thích nhiều thông tin hữu ích khác Fanpage Facebook : Khi Facebook trở thành thị trường quảng cáo với phát triển vượt 4.5 bậc việc sử dụng Fan-page trang cộng đồng người dùng lập để quảng cáo sử dụng cách triệt để Vì ngày nhiều Fanpage tạo fanpage Admin, người quản lý đầu tư phát triển cách nhanh chóng để thu hút lượng Fan đông đảo để • sau thu lợi nhuận từ Fanpage Quy trình lập Fanpage Facebook : Bước 1: Tạo trang Việc tạo trang fanpage Facebook đơn giản, bạn cần khoảng đến phút tạo xong trang - Đăng nhập Facebook - Vào địa chỉ: http://www.facebook.com/pages/create.php Bạn có chọn lựa: 22 + Tạo trang thức để quảng bá cho Nhãn hàng, Sản phẩm Tổ chức…Ví dụ: Samsung, Trà Xanh độ, … + Tạo trang cộng đồng chủ đề, quan điểm, sở thích Ví dụ: Marketing Online, Phim ảnh, Thể thao… - Chỉ cần gõ vào tên bạn có trang fanpage Facebook Bước 2: Thiết lập : Trước tiên, người “like” trang bạn! Sau thực hết bước mà hệ thống đưa ra: Chọn hình đẹp, bắt mắt làm hình đại diện, kích thước tối đa 200px x 600px Hệ thống lấy phần hình ảnh để làm avatar hiển thị (50 x 50), nhiên bạn tùy chọn cách kéo thả Viết thông tin giới thiệu trang : Đơn giản, ngắn gọn phải đầy đủ Nhớ cung cấp địa website (nếu có) Post thông tin cập nhật Liên kết fanpage với website thông qua Like Box Việc cần thiết mang tính tương hỗ! Người hâm mộ biết đến website thông qua địa web fanpage ngược lại Visitor biết đến fanpage thông qua Like Box Tạo Like Box cách click chuột vào nút “Add Like Box” mục vào link sau: http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box Liên kết với Twitter: Thực người dùng Việt Nam không mặn mà với Twitter bạn bỏ qua chức này! Tuy nhiên bạn PR cho thương hiệu mang tính quốc tế không nên bỏ qua! Thực trạng hoạt động sản xuất quảng cáo trực tuyến Việt Nam thông qua việc khảo sát quy trình sản xuất quảng cáo số hình thức quảng cáo trực tuyến tiêu biểu đạt hiệu cao nghành quảng cáo trực tuyến Việt Nam cho thấy phạm vi hoạt động quảng cáo trực tuyến lớn hoạt động sản xuất quảng cáo Internet đa dạng phức tạp Đối với hình thức quảng cáo khác quy trình sản xuất quảng cáo khác tất mang đặc 23 trưng Internet với quảng cáo tinh tế giàu tính sáng tạo nghệ thuật khả chuyển tải thông tin cao Quy trình sản xuất quảng cáo hình thức quảng cáo trực tuyến khuôn mẫu bó buộc mà quy trình linh động sẵn sàng thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế bên sản xuất quảng cáo hay khách hàng điều kiện môi trường khách quan thực tế Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển điều kiện kĩ thuật Internet phát triển vượt bậc tạo điều kiện thuận lợi cho đời hình thức quảng cáo trực tuyến lạ, độc đáo, chuyên nghiệp đạt hiệu cao làm cho hoạt động sản xuất quảng cáo trực tuyến trở nên sôi động hơn, hấp dẫn giàu sức hút tính cạnh tranh thị trường thử thách việc lập quy trình sản xuất quảng cáo cho hình thức quảng cáo sinh khoa học kĩ thuật Như , hoạt động sản xuất quảng cáo trực tuyến nhiều khác biệt so với loại hình quảng cáo khác : Quảng cáo truyền hình, quảng cáo radio, Báo in, tạp chí, quảng cáo trời Nhìn chung , quy trình sản xuất quảng cáo loại hình quảng cáo tương đối giống bước tiến hành khác mặt kĩ thuật mà quảng cáo sử dụng cho phù hợp với phương tiện truyền tải quảng cáo mà Ví dụ : Quảng cáo Internet quảng cáo báo in, tạp chí có bước tiến hành sản xuất quảng cáo tương đối giống bước gặp gỡ trao đổi với khách hàng yêu cầu báo cáo sáng tạo ( Creative Brief ) sau bước đưa ý tưởng thỏa thuận định giá hợp đồng ứng trước chi phí sản xuất quảng cáo ,… Tuy nhiên hai loại hình quảng cáo lại có khác biệt mặt kĩ thuật sử dụng Quảng cáo Báo in trình bày dạng poster quảng cáo nên phần mềm kĩ thuật mà sử dụng để tạo nên poster khác hẳn với sản phẩm quảng cáo Internet banner động, tĩnh , flash banner hay TVC quảng cáo, phim tự giới thiệu doanh nghiệp sử dụng hình ảnh 2D, 3D chuyên nghiệp kĩ thuật cao 24 Do hạn chế chất liệu sử dụng báo in giấy nên quy định chất lượng quảng cáo sản phẩm nhiều hạn chế hình thức thể quảng cáo nghèo nàn thiếu sáng tạo nhiều so với môi trường “ công nghệ ” Internet – nơi cho phép nhà làm quảng cáo thỏa sức sáng tạo để tạo nên quảng cáo chuyên nghiệp hiệu với giúp sức khoa học kĩ thuật III Kết luận Internet phương tiện truyền thông hứa hẹn nhiều thú vị công nghệ khả khám phá người với hình thức truyền thông sáng tạo Cùng với phát triển vượt bậc Internet, hoạt động sản xuất quảng cáo trực tuyến Việt Nam có điều kiện xúc tiến mạnh mẽ Để hoạt động sản xuất quảng cáo diễn suôn sẻ điều kiện yếu tố người nhân tố quan trọng Sự phát triển mạnh mẽ Internet làm thay đổi mặt toàn giới.Cùng với thay đổi thói quen tập quán tiêu dùng khách hàng Đứng trước thay đổi đó, người làm marketing trực • tuyến phẩm chất vốn có, cần phải có: Kỹ quản lý thông tin: Những nhà marketing có thông tin hay khách hàng thông tin hay cho họ Trong giới điện tử, thông tin khách hàng dễ tìm kiếm với khoản chi phí không đáng kể Những nhà quản lý marketing có thông tin rộng lớn mang tính toàn cầu Do vậy, họ phải có kỹ quản lý thông tin để rút thông tin thật hữu ích, giúp cho công việc kinh • doanh doanh nghiệp Hiểu biết công nghệ thông tin: Các nhà marketing trực tuyến cần phải hiểu biết kỹ công nghệ thông tin để ứng dụng công việc Ví dụ nhà marketing trực tuyến cần phải biết sử dụng công cụ tìm kiếm (Search Engines) để tìm kiếm thông tin cách nhanh hiệu Internet Hoặc khách hàng tiến hành mua hàng website, người làm marketing trực tuyến phải biết cách xây dựng giải 25 pháp tiếp nhân tự động xử lý đơn đặt hàng, tự động theo dõi trình bán hàng người mua nhận sản phẩm dịch vụ mà họ đặt mua Tất ngắt quãng Thực điều tiết kiệm chi phí giữ khách hàng tiếp tục quay lại mua hàng Do vậy, nhà marketing trực tuyến cần phải có hiểu biết công nghệ • thông tin để thành công Vốn tri thức: Trí tưởng tượng, sáng tạo khả kinh doanh yếu tố quan trọng vốn tiền Vì kỷ 21 nơi mà giàu có tiền tệ dần thay sáng kiến, sáng tạo có ý nghĩa Những tài sản vô vốn tri thức hay kiến thức • chuyên môn nguồn tài sản vô người làm marketing cần phải có Khả xử lý thông tin nhanh: Thời gian mà nhà marketing kiểm soát khách hàng họ qua hình máy tính 30 giây Nó bắt đầu việc lướt qua kênh, kiểm tra nhấn chuột Tất người mua cá nhân hay doanh nghiệp khắt khe khó tính có số lượng lớn nhà cạnh tranh toàn cầu, tất cạnh tranh khốc liệt Do vậy, khả xử lý thông tin đưa giải kịp thời yếu tố vô quan trọng Trong phát triển thương mại điện tử, quảng cáo Internet giúp doanh nghiệp tăng doanh thu thực tế Các chiến dịch quảng cáo mạng làm doanh thu từ hoạt động bán hàng thực tế tăng nhiều so với doanh thu kiếm từ website công ty Tuy nhiên, việc đưa chiến dịch quảng cáo đủ sức hiệu để thu hút ý công chúng khuyến khích họ thực hành vi mua thách thức nhà quảng cáo hoạt động sản xuất quảng cáo chuyên nghiệp Như phương tiện khác hoạt động sản xuất sản phẩm quảng cáo khác nhau, phụ thuộc vào đặc điểm ưu riêng kênh truyền tải Mỗi kênh lại phù hợp để quảng cáo cho sản phẩm định chúng có đối tượng 26 công chúng khác Chính thế, để quảng cáo Internet đạt hiệu cao cần thiết phải có quy trình sản xuất quảng cáo chặt chẽ phù hợp với đối tượng khách hàng, sản phẩm quảng cáo kênh quảng cáo khác 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình “ Đề cương giảng QUẢNG CÁO ĐẠI CƯƠNG ” , TS Nguyễn Thị Hồng Nam, Học viện Báo chí Tuyên truyền, 2007 http://www.doko.vn/luan-van/phan-tich-su-khac-biet-trong-hoat-dong-san- xuat-quang-cao-tren-cac-phuong-tien-thong-tin-dai-chung-khac-nhau-116316 http://luaviet.co/vn/digital/quang-cao-truc-tuyen http://cleverads.vn/home/tin-tuc/379-quang-cao-truc-tuyen-xuat-hien-nhung- hinh-thuc-la.html http://cleverads.vn/home/tin-tuc/107 tac-dong-cua-quang-cao-truc-tuyen-lon- hay-nho-.html http://brand.lapoo.vn/dac-diem-va-loi-ich-cua-marketing-online/ http://luanvan.co/luan-van/de-tai-thuc-trang-quang-cao-truc-tuyen-o-viet- nam-20324/ http://luaviet.co/vn/cac-xu-huong-phat-trien-moi-cua-quang-cao-truc-tuyen.lv http://giamdocdieuhanh.org/kinh-doanh/Danh-gia-hoat-dong-quang-cao-cua- doanh-nghiep-Viet.html1154 10 http://www.slideshare.net/tinhanhvy/thi-truong-quang-cao-viet-nam-2011-tns 28 MỤC LỤC