Quản trị nghiệp vụ khách sạn marriott

Quản trị nghiệp vụ khách sạn marriott

Quản trị nghiệp vụ khách sạn GVHD: Trịnh Thanh Thủy Nội dung thuyết trình I Lịch sử đời II Ý nghĩa tên gọi & logo III Các thương hiệu IV Hoạt động kinh doanh Việt Nam I Lịch sử đời - Quê hương: Utah, Mỹ - Đại học Utah - Bắt đầu nghiệp KD: Cửa hàng nước John Willard Marriott (1900 – 1985) giải khát & bia (Salt Lake City) 18 thương hiệu Quá trình phát triển 1993 1988 1957 1929 Mở KS Virginia (365 phòng) Hot Shoppe thành lập KS Đông Âu - Marriott Corporation - Host Marriott Corporation 1997 - 2011 18 thương hiệu 4000 khách sạn 74 quốc gia II Ý nghĩa tên gọi & logo Ý nghĩa Marriott – Tên người sáng lập, ông John Willard Marriot Chữ đầu J.W Marriott M – hình tròn: thống Sự khác biệt Biểu tượng ® - thương hiệu đăng kí quyền Định hướng Khách hàng thu nhập & cao Thị trường châu Á Cuộc họp thưởng đỉnh, khách MICE III Các thương hiệu Sang trọng (Luxury) Tiêu chuẩn vàng Đặc trưng (Signature) Thương hiệu đáng tin cậy bậc Dịch vụ lựa chọn Đó nơi để Phong cách không gian giá đẹp It’s right It’s easy It works Lưu trú dài hạn (Extended Stay) Phát triển mạnh lưu trú dài ngày Thêm sống cho chuyến lưu trú dài ngày Một nơi để gọi bạn Điểm đến giải trí (Destination Entertainment) Trải nghiệm thứ nơi Một nơi để gọi bạn IV Hoạt động kinh doanh Việt Nam Số lượng khách sạn Khách sạn Renaissance Riverside Saigon - Địa chỉ: 8-15 Tôn Đức Thắng, Q.1, Tp HCM - Ngày TL: 03/06/1992 - Dịch vụ khách sạn, nhà hàng, hội nghị - 21 tầng, 319 phòng Khách sạn JW Marriott Hà Nội - Địa chỉ: No.8, Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội Ngày TL: 16/10/2014 Dịch vụ khách sạn, nhà hàng, hội nghị tầng, 450 phòng Đang xây dựng!!! Thị trường khách Sự khác biệt Kiến trúc Cơ sở vật chất Dịch vụ Hình hộp Hiện đại Nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng “Con rồng huyền thoại” Phòng họp & hội nghị MICE Kiến trúc Pháp Giải thưởng Khách sạn tốt dịch vụ MICE Việt Nam Thank for listening! [...]... Việt Nam 1 Số lượng khách sạn Khách sạn Renaissance Riverside Saigon - Địa chỉ: 8-15 Tôn Đức Thắng, Q.1, Tp HCM - Ngày TL: 03/06/1992 - Dịch vụ khách sạn, nhà hàng, hội nghị - 21 tầng, 319 phòng Khách sạn JW Marriott Hà Nội - Địa chỉ: No.8, Đỗ Đức Dục, Mễ Trì, Từ Liêm, Hà Nội Ngày TL: 16/10/2014 Dịch vụ khách sạn, nhà hàng, hội nghị 8 tầng, 450 phòng Đang xây dựng!!! 2 Thị trường khách 3 Sự khác biệt...Sự sang trọng đương đại trong ngành khách sạn Sang trọng gần gũi 2 Phong cách sống / Bộ sưu tập Danh sách hạng A các khách sạn có boutique tuyệt vời Bảo tàng các khách sạn độc lập và lạ thường Hấp dẫn, bản địa và độc lập Khách sạn phong cách cho linh hồn đô thị Làm việc chăm chỉ, chơi thật đã 3 Đặc trưng (Signature) Thương hiệu đáng tin cậy bậc nhất 4 Dịch vụ và lựa chọn Đó là nơi để ở Phong cách... khách sạn, nhà hàng, hội nghị 8 tầng, 450 phòng Đang xây dựng!!! 2 Thị trường khách 3 Sự khác biệt Kiến trúc Cơ sở vật chất Dịch vụ Hình hộp Hiện đại Nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng “Con rồng huyền thoại” Phòng họp & hội nghị MICE Kiến trúc Pháp Giải thưởng Khách sạn tốt nhất về dịch vụ MICE tại Việt Nam Thank for listening!