Quản lý hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty bảo việt hải dương

L I CAM OAN Tôi xin cam đoan lu n v n “Qu n lý hi u qu ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D ng” nghiên c u th c hi n, thông tin, s li u s d ng Lu n v n hoàn toàn xác có ngu n g c rõ ràng Tác gi Nguy n ThƠnh Công L IC M N Tôi xin c m n l i bi t n sâu s c t i Cán b h GS.TS Nguy n Kh c Minh đư t n tình h đ nh h ng d n khoa h c ng d n cho nh ng ý ki n ng quý báu giúp th c hi n lu n v n, Tôi g i l i c m n đ n Th y giáo, cô giáo phòng qu n lý đào t o sau i h c, Th y giáo, cô giáo Tr ng i h c Th ng Long đư truy n đ t cho nh ng ki n th c quý báu, b ích đ áp d ng th c ti n c ng nh trình hoàn thi n Lu n v n Tôi g i l i c m n t i Công ty B o Vi t H i D đ ng đư t o u ki n cho c h c đ nâng cao tình đ , đ ng viên khích l đư cung c p cho nh ng s li u quý b u đ hoàn thi n Lu n v n Tôi xin g i l i bi t n đ n gia đình, b n bè đư đ ng viên ng h su t trình h c t p v a qua Tác gi Nguy n ThƠnh Công Thang Long University Libraty M CL C L I CAM OAN L IC M N DANH M C VI T T T L IM CH U NG 1: NH NG V N Lụ LU N CHUNG V QU N Lụ NGU N NHÂN L C T I CÁC CÔNG TY 1.Lý lu n v qu n tr ngu n nhơn l c t i Công ty 1.1 Lý lu n v qu n tr ngu n nhơn l c t i Công ty .5 1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c 1.1.2 Khái ni m v qu n lý ngu n nhân l c 1.1.3 Vai trò c a qu n lý ngu n nhân l c 1.1.4 M c tiêu qu n lý ngu n nhân l c 1.2.N i dung qu n lý ngu n nhơn l c 1.2.1 Tuy n d ng nhân l c 1.2.2 t o phát tri n ngu n nhân l c .11 1.2.3 b t th ng ti n .14 1.2.4 Chính sách đưi ng 15 1.3 Các nhơn t nh h ng đ n qu n lý ngu n nhơn l c c a Công ty 18 1.3.1 Xây d ng v n hóa Công ty 19 1.3.2 Nhân t môi tr 1.3.3 Nhân t ng ng kinh doanh 19 i lao đ ng nhà qu n tr 21 1.3.4 S c n thi t c a vi c hoàn thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c 23 1.4 Nh ng nh h ng c a đ c m kinh doanh b o hi m ầầầầầ.24 1.4.1 S n ph m b o hi m s n ph m vô hình…………………………25 1.4.2 S n ph m b o hi m gán li n v i m t lo i r i ro nh t đ nh….25 1.4.3 S n ph m b o hi m g n li n v i m i m t c a đ i s ng …….……26 1.4.4 B o hi m có chu k kinh doanh ng c……………………… ….26 1.5 Tơm lý ng i mua hƠng không mu n tiêu dùng d ch v nƠyầầầ.28 1.6 nh h ng c a đ c tr ng th tr ng b o hi mầầầầầầầầ 29 1.6.1 Cung c u phí b o hi m……………………………………………29 1.6.2 C nh tranh liên k t……………………………………………… 31 KÊT LUÂN CH CH NG 33 NG 2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N Lụ NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY B O VI T H I D NG 34 2.1 Quá trình hình thƠnh vƠ phát tri n c a Công ty B o Vi t H i D 2.1.1 S l ng .34 c v Công ty 34 2.1.2 M c tiêu ho t đ ng 35 2.1.3 Ngành ngh kinh doanh 35 2.1.4 M ng l i ph m vi ho t đ ng .36 2.3 Nh ng nh h ng c a đ c m kinh doanh b o hi m đ n qu n lí ngu n nhơn l c c a Công ty B o Vi t H i D ng Error! Bookmark not defined 2.3.1 S n ph m b o hi m s n ph m vô hình 25 2.3.2 S n ph m b o hi m g n li n v i m t lo i r i ro nh t đ nh 25 2.3.3 S n ph m b o hi m g n li n v i m i m t c a đ i s ng kinh t xư h i 26 2.3.4 B o hi m có chu trình kinh doanh ng 2.3.5 Tâm lý ng 2.3.6 nh h i mua hàng không m ng c a đ c tr ng th tr c: .26 n tiêu dùng d ch v này: 28 ng b o hi m 29 2.4 Tình hình ho t đ ng kinh doanh b o hi m c a Công ty B o Vi t H i D ng 38 2.4.1 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a Công ty B o Vi t H i D ng qua n m 38 2.4.2 Môi tr ng kinh doanh c a Công ty B o Vi t H i D ng 42 2.4.3 Th c tr ng qu n lý s d ng ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D ng 45 2.5 ánh giá chung v công tác qu n lý nhơn l c t i Công ty B o Vi t H i D ng 61 2.5.1 Nh ng m m nh .61 2.5.2 ánh giá trung v nh ng th c tr ng nguyên nhân v nh ng h n ch phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty ch a hi u qu KÊT LUÂN CH CH nh ng khâu 64 NG 66 NG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N Lụ NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY B O VI T H I D NG 67 Thang Long University Libraty 3.1.Quan m đ xơy d ng đ H iD 3.2 Ph c nh ng gi i pháp giúp cho Công ty B o Vi t ng phát tri n 67 ng h ng phát tri n c a Công ty B o Vi t H i D ng .67 3.3 M t s gi i pháp nh m hoƠn thi n công tác qu n tr ngu n nhơn l c t i công ty B o Vi t H i D ng 69 3.3.1 Hoàn thi n công tác xây d ng chi n l c phát tri n ngu n nhân l c 69 3.3.2 Xây d ng m i quan h n i b 70 3.3.3 Hoàn thi n công tác phân tích công vi c 70 3.3.4 Hoàn thi n công tác n d ng nhân l c 72 3.3.5 Hoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c 73 3.3.6 Hoàn thi n công tác đánh giá tr l ng công b ng .75 3.3.7 Hoàn thi n xây d ng sách đưi ng ng i gi i 78 3.4 M t s ki n ngh 78 3.4.1 V phía Công ty B o Vi t H i D 3.4.2 V phía nhƠ n ng 798 c vƠ ngƠnh ch c n ng liên quan .79 3.4.2.1 Xây d ng h th ng v n b n pháp lý đ y đ , th ng nh t 81 3.4.2.2 T o c ch ,chính sách u đưi,t o môi tr ng thu n l i 81 3.4.2.3.Trung tâm B o hi m B o vi t ph i tr thành tr ng ngh … 82 3.4.2.4.B Giáo D c ph i đ a môn h c b o hi m … 82 K T LU N .83 DANH M C TÀI LI U THAM KH O .85 DANH M C B NG, S B NG B ng 2.1: Ho t đ ng thu kinh doanh c a công ty n m 2013-2014 38 B ng 2.2: Tình hình chi b i th B ng 2.3: Phân tích t ng h p k t qu ho t đ ng kinh doanh (2013-2014) 41 B ng 2.4 Tình hình kinh doanh 2012 - 2014 Công ty B o Vi t H i D ng 44 B ng 2.5: Phân b lao đ ng theo phòng ban ch c n ng 46 B ng 2.6: Tình hình n d ng nhân l c c a Công ty Công ty B o Vi t H iD ng n m 2013 so sánh n m 2014 40 ng 46 B ng 2.7: Tình hình đào t o 52 B ng 2.8: T l tính l B ng 2.9: T l chi theo nghi p v 58 ng 57 B ng 2.10: Phân h ng hoàn thành k ho ch 59 S S đ 1.1: C c u b máy Công ty B o Vi t H i D ng 37 Thang Long University Libraty DANH M C VI T T T VI T T T N I DUNG CBCNV Cán b công nhân viên QLNNL Qu n lý Ngu n nhân l c KDBH Kinh doanh b o hi m SXKD S n xu t kinh doanh L IM U Lý ch n đ tƠi Con ng i y u t t o nên s thành b i c a m t t ch c Nói nh v y có ngh a ng i tài s n quan tr ng nh t B i th mà, t ch c c ng v y c n đ cao ngu n nhân l c Ngày nay, v i xu th toàn c u hóa, h i nh p kinh t qu c t , tính ch t c nh tranh ngày kh c li t Con ng iđ c coi ch th chính, ngu n tài s n vô giá y u t c b n nh t quy t đ nh đ n s phát tri n, t n t i c a m t t ch c, m t Công ty Tuy nhiên, qu n lý ng ng i không ph i m t vi c đ n gi n M i i m t th c th đ c l p, có t riêng, không gi ng Mà xư h i hi n ngày ti n b , nh n th c c a ng ph c t p Chính v y, đ k t h p ý t c n có h i phát tri n ng, ý th c chung cho m t m c đích ng qu n lý t i u nh t đem l i hi u qu cao nh t cho công vi c Ngày qu n lý ngu n tài nguyên nhân l c ho t đ ng quan tr ng nh t ho t đ ng qu n tr c a doanh nghi p, c a t ch c Th c t cho th y, qu n lý ngu n nhân l c đ c coi m t nh ng nhân t quy t đ nh s thành công c a doanh nghi p ho t đ ng s n xu t kinh doanh Tuy nhiên, th c t không ph i b t c đ n v s n xu t kinh doanh c ng nh n th c rõ đ c t m quan tr ng Nh n th c ch a v qu n lý ngu n nhân l c không ch n doanh nghi p ho t đ ng hi u qu góp ph n làm lưng phí ngu n l c c a xư h i Công ty B o Vi t H i D ng đ n v kinh doanh, đư tr ng t i công tác qu n lý ngu n nhân l c, u đư giúp cho Công ty phát huy đ c n ng l c c a m i cá nhân Công ty Tuy nhiên, v n nhi u b t c p công tác này: t vi c ho ch đ nh ngu n nhân l c t i sách đưi ng Thu hút s d ng có hi u qu nhân l c ch t l ng cao chìa khóa đ Thang Long University Libraty B o Vi t H i D ng v n lên kh ng đ nh đ ng th i c ng cách nâng cao n ng l c c nh tranh đ t b o v tr c đ i th c nh tranh Trên ý ngh a y, c n phân tích, đánh giá hi n tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c đ tìm gi i pháp c n thi t h ng t i qu n lý hi u qu ngu n nhân l c c a Công ty V y, th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c c a Công ty B o Vi t H iD ng nh th nào? Nh ng thành công đâu h n ch công tác c a Công ty? Công ty c n có nh ng gi i pháp đ có th qu n lý hi u qu ngu n nhân l c c a Công ty B o Vi t H i D ng? V i mong mu n v n d ng nh ng ki n th c đư h c vào th c ti n mu n đóng góp m t ph n nh bé vào s phát tri n c a Công ty B o Vi t H i D ng, đư m nh d n ch n đ tài: ắQu n lý hi u qu ngu n nhơn l c t i Công ty B o Vi t H i D ng” làm lu n v n th c s c a nh m gi i đáp câu h i M c đích nghiên c u c a đ tƠi Trên c s nh ng lý lu n c b n v qu n lý ngu n nhân l c cho ho t đ ng c a công ty kinh t th tr ng, đ tài t p trung đánh giá hi n tr ng qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D ng nguyên nhân, đ a gi i pháp c th nh m qu n lý hi u qu ngu n nhân l c t i công ty it ng vƠ ph m vi nghiên c u * it ng nghiên c u: Qu n lý hi u qu Ngu n nhân l c t i Công ty B o vi t H i D ng * Ph m vi nghiên c u: + Ph m vi không gian: Nghiên c u công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D ng + Ph m vi th i gian: Qu n lý hi u qu Ngu n nhân l c t i Công ty B o vi t H i D ng t n m 2012 đên n m 2014 * Góc đ nghiên c u: Nghiên c u góc đ c quan Công ty B o vi t c p t nh T ng quan tình hình nghiên c u liên quan đ n đ tƠi V n đ qu n lý ngu n nhân l c đư đ c đ c p r t nhi u đ tài nghiên c u, Nhìn chung công trình nghiên c u cung c p góc nhìn v s phát tri n kh quan c a ngành b o hi m, v n đ y u phát tri n b o hi m Tuy nhiên m t h nhân l c b o hi m v n ch a đ ng nghiên c u chuyên sâu v v n đ c đ c p m t cách chi ti t Do v i đ tài c a mình, mong mu n cung c p đ c m t góc nhìn th c t nh t v i m t Công ty B o hi m phi nhân th 5.Ph 5.1 Ph ng pháp nghiên c u ng pháp nghiên c u chung - S d ng ph ng pháp th ng kê t ng h p phân tích suy lu n logic đ nghiên c u kinh nghi m c a công ty c p, rút nh ng h c kinh nghi m, đ ng th i đ t ng k t, đánh giá th c tr ng v n đ nghiên c u, xác đ nh nguyên nhân c s đ xu t nh ng đ nh h t ng c ng gi i pháp ng Qu n lý hi u qu Ngu n nhân l c t i Công ty B o vi t H i D - S d ng ph ng ng pháp phân tích t ng h p h th ng hoá suy lu n logic đ nghiên c u c s lý lu n 5.2 Ph ng pháp nghiên c u c th - K th a h th ng hóa công trình đư nghiên c u đ làm rõ c s lý lu n v công tác qu n lý ngu n nhân l c Công ty - C s ph s , ph ng pháp lu n ch y u v t bi n ch ng v t l ch ng pháp nghiên c u th ng kê, mô hình, b n bi u, phân tích, so sánh t ng h p - T p h p phân tích tài li u, s li u c a Công ty B o Vi t H i D ng v i vi c nghiên c u nhân t nh h ng th c t đ ph n ánh Thang Long University Libraty - Làm c n c đ xây d ng đánh giá hi u qu công vi c công ty đ c t t h n - Giúp cho vi c nghiên c u c i thi n u ki n làm vi c công ty cho hi u su t công vi c đ t k t qu cao nh t - Cung c p tiêu chu n đ đánh giá ch t l ng th c hi n c a t ng thành viên công ty cho xác nh t, tránh s thiên v gây nên s đ k l n gi a thành viên - a tiêu chu n c n thi t cho vi c ti n hành n d ng nhân l c đ t k t qu cao nh t - Chu n b n i dung cho đào t o Phát tri n nhân l c đáp ng v i nhu c u c a công vi c làm t t công tác này, công ty c n th c hi n bi n pháp sau: Th nh t, c n ph i thành l p m t nhóm chuyên viên phân tích công vi c Nhi m v c a h ph i xây d ng cho đ c b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c m t cách c th th c t nh t Th hai, thu th p thông tin liên quan đ n công vi c đ xây d ng b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c Chuyên viên phân tích c n ph i nghiên c u k công vi c b ng cách xem l i s đ t ch c, ph i thu th p thông tin liên quan t i công vi c bao g m nh ng ý ki n thu th p đ thân ng ct b n i lao đ ng, c p qu n tr tr c ti p Th ba, phác th o b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c Sau thu th p đ c thông tin c n thi t v công vi c nh tên công vi c, công vi c c n th c hi n, tiêu chu n đ th c hi n công vi c, chuyên viên phân tích s ti n hành phác th o b n mô t công vi c sát theo th c t phát tri n Th t , ch nh s a ban hành b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c Trong trình phác th o b n mô t công vi c b n tiêu chu n công vi c không tránh kh i có thi u sót Do đó, c n ph i th o lu n v i 71 Thang Long University Libraty ng i lao đ ng, c p qu n lý đ ch nh s a n i dung cho phù h p, th ng nh t; đ m b o công vi c đ c ti n hành m t cách thu n l i, k h hay s ch ng chéo N i dung gi i pháp: th c hi n t t đ tích công vi c nên Ban giám đ c tr c công tác vi c phân ng phòng qu n lý viên c p c s đ m nhi m, m t đ i ng lao đ ng có trình đ n ng l c cao Các nhà qu n lý viên c p cao có trình đ , n ng l c, s hi u bi t, óc phán đoán t ng h p tình hình nhà qu n tr viên c p c s có kinh nghi m n m ch c tình hình th c t c a công ty, k t h p tài tình hai y u t s làm cho công tác phân tích công vi c c a công ty đ c t t h n t giúp cho vi c nâng cao hi u qu c a công tác qu n lý ngu n nhân l c 3.3.4 ảoàn thi n công tác n d ng nhân l c Công tác n d ng công tác b n l , gi ng nh đ u vào c a trình qu n lý nhân l c, công ty nên xem xét gi i pháp sau: - Th nh t, vi c n d ng nhân l c m i công ty nên tr ng h n tr c vào phòng ban mà c th phòng qu n lý đ i lý, kinh doanh M c đích c a b t c doanh nghi p ho t đ ng th tr ki m l i nhu n đ tđ ng tìm c l i nhu n, công ty ph i đ y m nh ho t đ ng bán hàng t ng doanh thu Sang n m t i, công ty nên đ u t h n n a ngu n nhân l c m i cho phòng kinh doanh, đ c bi t cán b có ki n th c hi u bi t v Marketting am hi u th tr th tr ng, quen bi t r ng đ phát tri n ng bán l - Th hai, công ty nên đa d ng hoá ngu n n d ng nhân l c, đ c bi t ngu n n d ng nhân l c t bên công ty cho ch c v qu n tr Vi c n d ng ch c v qu n lý t bên công ty s làm cho cán b hi n th i c a công ty ph i n ng đ ng sáng t o h n n a đ ganh đua v i nh ng ng i t bên 72 - Th ba, giám đ c công ty nên giao trách nhi m n d ng nhân l c cho m t b ph n chuyên trách đ m nh n, n u b ph n mà không hoàn thành trách nhi m ph n s c a s ph i ch u hoàn toàn trách nhi m, th m chí b k lu t ho c c t tr l ng th chuyên trách s có trách nhi m v i công vi c đ nhân l c công ty s đ - Th t , tr ng Nh th b ph n c giao, công tác n d ng c nâng cao h n c ti n hành n d ng nhân l c, công ty nên d a vào tình tr ng th c t c a d a vào k t qu c a công tác phân tích công vi c đ làm c s cho vi c n d ng nhân l c C n xác đ nh rõ yêu c u, đòi h i c a t ng công vi c c th Vi c n d ng nhân l c ph i đ c ti n hành công khai, công b ng gi a cá nhân tham gia vào vi c n d ng - Th n m, đ i v i vi c n d ng nhân l c vào làm vi c ban, công ty nên k t h p v i m t s tr ng phòng i h c b ng cách “đ t hàng” h v i tiêu chu n mà công ty đ ra, ch c ch n công ty s tìm đ c ngu n nhân l c phù h p 3.3.5 ảoàn thi n công tác đào t o phát tri n ngu n nhân l c Nhân l c ngu n g c c a m i th nh suy c a m t công ty Vì v y, m t ngu n nhân l c t t s giúp công ty đ ng v ng phát tri n th tr Ng c l i, s nh h ng ng t i s t n t i c a công ty, th m chí có th b di t vong Vì v y, công ty ph i th ng xuyên ch m lo đ n công tác đào t o Phát tri n nhân l c, ph i nâng cao ch t l ng, hi u qu c a công tác đào t o Phát tri n nhân l c, có sách tích c c h n đ t o ngu n nhân l c có ch t l ng cao h n th i gian t i Vi c đào t o nhân l c nói chung c n ph i gi v ng đ nh h ng, bám sát m c tiêu, đa d ng hoá lo i hình đào t o, l a ch n c s đào t o phù h p phân b chi phí dành cho đào t o m t cách h p lý nh t 73 Thang Long University Libraty thích ng v i yêu c u kinh doanh c a c ch th tr ng nhu c u đào t o đào t o l i đ i v i m i m t cá nhân h t s c c n thi t m d ng Công ty ph i trì ho t đ ng đào t o cho t t c m i ng Nh đư nói i trên, phòng kinh doanh ch u trách nhi m vi c phát tri n kinh doanh c a công ty, v y đ nâng cao trình đ nhân l c c a phòng kinh doanh công ty nên c m t s tr d ng ki n th c v th tr ng h p h c t p l p b i ng ki n th c v Marketting vi c đào t o phát tri n nhân l c hi u qu , tránh lưng phí, công ty c n th c hi n: Th nh t, xác đ nh nhu c u đào t o l a ch n ng i đ c đào t o Th hai, phân lo i đ i t ng đ có nh ng khoá h c thích h p Th ba, cách th c đào t o Các hình th c đào t o s không ch thu n tuý g i cán b đ n trung tâm đào t o Vi c qu n lý công tác đào t o ph i tr ng đ n ch t l ph i th c s t o nh ng cán b có n ng l c trình đ ch t l sau đào t o Ki n th c thu đ c sau đào t o ph i đ t ho t đ ng s n xu t kinh doanh đ tđ ng, ng t t h n c ng d ng vào th c c m c tiêu đó, b ph n đào t o c n ph i h p v i đ n v xác đ nh nhu c u th c s c n thi t cho nhi m v n m c a đ n v , liên h v i Trung tâm, t ch c đào t o đ n m b t n ng l c đào t o c a h , cân đ i, l a ch n đ t ch c khoá đào t o phù h p v i nhu c u c a công ty i v i m i m t nhân l c m i đ c đ b t ho c đ c n d ng, sau s p x p, c n có m t giai đo n đào t o b sung, đào t o thích nghi b ng ph ng pháp kèm c p, b i d ng t i ch Thêm vào đó, công ty nên đào t o nâng cao nh n th c c a m i thành viên công ty v ý th c cá nhân v n hóa doanh nghi p 74 3.3.6 ảoàn thi n công tác đánh giá tr l ng công b ng s d ng ngu n nhân l c có hi u qu y u t quan tr ng ngày vi c tr l ng, th ng m t cách h p lý c n đ c u tiên, tr c tiên công ty c n th c hi n gi i pháp v đánh giá th c hi n công vi c nh sau: 3.3.6.1 T ng c ng ho t đ ng đánh giá th c hi n công vi c Công tác đánh giá th c hi n công vi c không t t gây nh h l ng công tác khác nh : khen th ng không xác, xác đ nh không xác h s m c đ hoàn thành công vi c đ tính l vi c l a ch n ng ng đ n ch t ng cho công b ng, i đ b nhi m, đ b t, c đào t o khó công b ng xác ây m t khó kh n mà công ty c n kh c ph c th i gian t i Th nh t, th c hi n nghiêm túc công tác đánh giá th c hi n công vi c theo quy ch Lưnh đ o c n ph i quan tâm đôn đ c, ki m tra vi c đánh giá B ph n không th c hi n đánh giá s ph i ch u hình th c k lu t - Ph bi n m c đích đánh giá th c hi n công vi c cho toàn th CBCNV Không hi u rõ m c đích c a công tác đánh giá th c hi n công vi c nguyên nhân n ng tham gia Ng i đánh giá c ng nh ng i đ c đánh giá không tích c c i đánh giá c m th y m t th i gian, ng iđ c đánh giá lo s k t qu đánh giá s nh h ng t i công vi c hi n t i c a h C n khuy n khích t t c nh ng ng i lao đ ng ch đ ng, tích c c tham gia vào trình đánh giá - Th ng xuyên c p nh t, b sung nh ng tiêu chu n đánh giá đ h th ng tiêu chu n đ m b o tính h p lý, toàn di n Trong trình phát tri n, v i s thay đ i v công ngh , m r ng th tr ng, tri n khai d ch v m i, áp d ng nh ng ti n b m i vào s n xu t qu n lý, s n y sinh nh ng công vi c m i, ch c danh m i ng th i, nh ng ch c danh c c ng c n ph i có nh ng tiêu chu n m i đ phù h p v i u ki n làm vi c m i Th hai, th o lu n k t qu đánh giá v i ng i lao đ ng Sau đánh 75 Thang Long University Libraty giá, c n th o lu n v i ng i lao đ ng v k t qu đánh giá th c hi n công vi c c a h Th o lu n k t qu đánh giá v i ng i lao đ ng m t khâu quan tr ng đ đ m b o cho h th ng đánh giá mang tính hi u qu , th c ti n nh k hàng quý, nên th c hi n u tra m c đ hài lòng c a nhân viên v k t qu đánh giá, đ rút kinh nghi m không ng ng nâng cao hi u qu c a công tác đánh giá n v có th l p hòm th đ nh n ý ki n ph n h i ng i lao đ ng không mu n ph n h i tr c ti p Th ba, l u gi s d ng thông tin đánh giá Các thông tin đánh giá c n đ c l u gi t i b ph n đánh giá tr c ti p Phòng T ch c Các thông tin c n đ c x lý, phân tích, t ng h p đ ph c v cho nhi u m c đích khác Th t , ng d ng tin h c vào qu n tr ngu n nhân l c Hi n nay, ph n m m Qu n tr ngu n nhân l c (QTNNL) đư tr nên r t ph bi n m t công c qu n lý mang l i nhi u l i ích cho ho t đ ng QTNNL c a doanh nghi p Ph n m m QTNNL theo dõi ghi nh n toàn b trình liên quan đ n QTNNL c a doanh nghi p bao g m: Ho ch đ nh nhân l c, n d ng, đào t o, qu n lý h s nhân viên… Nói m t cách t ng quát, b ng vi c s d ng ph n m m QTNNL, nhà qu n lý có th quan sát đ c b c tranh toàn c nh v ngu n nhân l c c a doanh nghi p đ y nhanh trình ng d ng ph n m m QTNNL c n ph i: - C p nh t đ y đ h th ng d li u v ngu n nhân l c vào ph n m m QTNNL - Nâng cao trình đ tin h c c a cán b qu n lý chuyên viên nhân l c T ch c đào t o h ng d n cách s d ng cho cán b nhân l c tr c ti p s d ng h th ng m i Sau đánh giá công vi c, công tác tr l chuy n hóa k t qu đ t đ pháp ti n l ng đ ng phân ph i thu nh p c thành s c th , đ gi i c tính chi ti t theo t l lo i doanh thu 76 3.3.6.2 Công tác tr l công tác tr l ng phân ph i thu nh p ng cho ng i lao đ ng đ c th c hi n t t, đ n v c n ph i hoàn thi n h th ng đánh giá, nh m xác đ nh xác m c đ hoàn thành công vi c, t xác đ nh xác h s ph c t p công vi c theo hi u qu lao đ ng c a t ng cá nhân, làm c n c đ tính l ng, th ng xác, h p lý - Hoàn thi n công tác đánh giá th c hi n công vi c đ xác đ nh xác h s m c đ hoàn thành công vi c theo hi u qu lao đ ng c a t ng cá nhân, làm c s cho vi c tính l ng khen th ng - T p trung làm t t công tác đ nh m c giao k ho ch - Sau đư hoàn thi n công tác đánh giá, vi c tính kho n ti n l khoán, ti n th ng cho t p th cá nhân c n ph i đ ng c th c hi n công b ng, c n c vào k t qu đánh giá th c hi n công vi c c a t p th cá nhân i v i b ph n lao đ ng qu n lý, gián ti p tr l k t qu hoàn thành nhi m v đ ng c giao; Th c hi n thay đ i c ch l đ tđ ng theo ch t l ng theo doanh thu, tính m theo k t qu c, quy đ nh ch t ch t t c nghi p v v s m tính cho phòng ban doanh thu, đánh giá theo t l hoàn thành k ho ch Ban hành quy ch phân ph i ti n l ng, th ng khoa h c, sát th c t kinh doanh C th , phân lo i ngu n qu l ng theo: L ng doanh thu theo đ nh m c; L ng b i th ng theo nghi p v ; L ng t ng tr ng; L ng hi u qu - C ch phân ph i cho b ph n khác nhau: Tr l ng kinh doanh cho cho cán b theo doanh thu khai thác tháng; Tr l ng cho cán b làm công tác qu n lý; 77 Thang Long University Libraty Tr l ng cho lao đ ng khoán, h tr thu hút cán b m i; Trích d phòng dao đ ng 3.3.7 ảoàn thi n xây d ng sách đãi ng ng t i u hóa hi u qu b máy nhân s , tr i gi i c tiên công ty c n tr ng ch đ ng sang l c nhân l c M t nh ng tiêu chí sang l c, u tiên ch n dùng ng i có n ng l c chuyên môn k n ng m m phù h p, quan tr ng h n c nhi t tình c ng hi n cho s phát tri n c a công ty Nh v y, ng n h n, công ty c n đ a hình th c đưi ng mang tính đáp ng nhanh nh ng nhu c u c n b n cu c s ng c a ng V dài h n, c n có nh ng sách c th , h p d n, đ m b o t đ nh c h i ti m n ng phát tri n cho ng i lao đ ng ng lai n i lao đ ng Vì th tr ng đưi nhân s nh t nhân s có n ng l c v n m t nh ng vi c nên làm c a công ty nh t trình v t kh ng ho ng đ h ng t i s phát tri n toàn v n c a công ty 3.4 M t s ki n ngh 3.4.1 V phía Công ty B o Vi t H i D ng - Công ty ph i nâng cao n ng l c chuyên môn nghi p v đ c nh tranh đ c đ i th khác th tr - Ph i xây d ng đ bên đ t n d ng đ ng c k ho ch n d ng, nên ý ngu n nhân l c c nhân tài - Công ty ph i m r ng m i quan h v i trung tâm đ ph i h p - Ph i đ m b o s l ng ngu n nhân l c, mu n làm đ c công ty c n ph i có gi i pháp v công tác n d ng ph i th c hi n sách thu hút, trì nh ng ng i lao đ ng gi i đ gia t ng s l ng ngu n nhân l c theo ch tiêu mà công ty đư đ - Ph i xây d ng đ c quy trình n d ng khoa h c phù h p v i yêu c u phát tri n ngu n nhân l cc a công ty tình hình m i 78 - Công ty c n thu hút nh ng ng i xu t s c t i công ty b ng cách th c hi n sách thu hút, trì nh ng ng i lao đ ng gi i - Công ty c n hoàn thi n c c u ngu n nhân l c, u đ ho ch đ nh ngu n nhân l c, c n xây d ng đ chi n l c cho t ng giai đo n, c n c vào m c tiêu, c kinh doanh c a công ty, chu n b đ i ng k c n cho c p qu n lý c a Công ty B o Vi t H i D ng C n nâng cao trình đ chuyên môn nghi p v ngu n nhân l c nâng cao k n ng c a ngu n nhân l c.nâng cao nh n th c c a ngu n nhân l c + NgoƠi c n ph i đ a gi i pháp nơng cao đ ng l c thúc đ y t i công ty - V y u t ti n l ng - ánh gía thành tích công vi c - Môi tr ng làm vi c - Phát tri n ngh nghi p c h i th ng ti n 3.4.2 V phía nhà n c ngành ch c n ng liên quan ây m t ngành có nhi u đ c thù riêng có ý ngh a r t quan tr ng đ i v i n n kinh t Do v y, vai trò c a Nhà n c qu n lý, phát tri n ho t đ ng kinh doanh b o hi m r t to l n Trong giai đo n t i đây, Nhà n c c n th c hi n t t công tác qu n lý, t o đ c môi tr ng pháp lý thu n l i, đ ng th i có nh ng c ch , sách u đưi đ ngành b o hi m có đ nh ng b c phát tri n n đ nh h Hoàn thi n công tác qu n lý nhà n c ng c Lu t KDBH đư có nh ng quy đ nh r t rõ ràng v c quan qu n lý Nhà n c n i dung qu n lý v ho t đ ng kinh doanh b o hi m ho t đ ng kinh doanh b o hi m đ c di n thu n l i lu t, c quan k s ph i hoàn thành t t công tác qu n lý, c th 10 n i dung quy đ nh t i u 120 c a Lu t KDBH 79 Thang Long University Libraty t o s yên tâm cho công ty kinh doanh b o hi m, Nhà n cc n ph i t o l p trì m t môi tr ng kinh doanh an toàn, n đ nh, bình đ ng thu n l i i u th hi n tr ch t vi c xây d ng m t khuôn kh pháp lý phù h p v i s v n đ ng c a c ch th tr Nhà n ng Trong công tác qu n lý, c c n s d ng công c pháp lý m t cách thích h p hi u qu , đ c bi t c n ph i h n ch t i đa s c nh tranh không lành m nh, ki m soát đ c quy n, đ m b o m t môi tr n c c ng ph i có ch tr qu n lý nhà n ng kinh doanh thu n l i, bình đ ng Nhà ng đ i m i ph ng th c nâng cao n ng l c c đ i v i ho t đ ng kinh doanh b o hi m, ti n d n t i th c hi n nguyên t c chu n m c qu n lý b o hi m qu c t Nhà n c giám sát ho t đ ng kinh doanh b o hi m thông qua h th ng ch tiêu v ho t đ ng c a doanh nghi p b o hi m ki m tra, x lý vi ph m theo pháp lu t, không can thi p hành vào ho t đ ng c a doanh nghi p T i đây, Nhà n c s ch đ o vi c ki n toàn b máy t ch c c a Hi p h i b o hi m Vi t Nam đ Hi p h i th c hi n đ gi a doanh nghi p c quan qu n lý nhà n c vai trò c u n i c Do tính ch t quan tr ng c a ngành b o hi m đ i v i n n kinh t , nh ng tr ng h p c n thi t, Nhà n u ti t th tr Nhà n c c ng c n ph i ti n hành can thi p ng Vi c trì vai trò ch đ o c a doanh nghi p b o hi m c v n h t s c quan tr ng, nh m tránh nh ng tác đ ng x u c a ngo i c nh, c ng nh tránh s thâu tóm c a công ty n đ c Vi c th c hi n c công tác ki m tra, giám sát ch t ch đ n m th ch đ ng, v n t o môi tr ng t kinh doanh r t khó kh n, đòi h i nhi u ki n th c, kinh nghi m v ho t đ ng b o hi m, c ng nh s linh ho t vi c áp d ng công c qu n lý Nhà n c Trong b i c nh Vi t Nam tích c c h i nh p kinh t qu c t , t ng b c ph i m c a th tr k t qu c t , ngành b o hi m đ ng tr 80 ng theo hi p đ nh cam c thách th c v n h i m i, đòi h i công tác qu n lý Nhà n c ph i có nh ng c i cách phù h p Do v y, vi c đào t o đào t o l i nh m nâng cao trình đ c a đ i ng qu n lý Nhà n c v l nh v c b o hi m r t c p thi t 3.4.2.1 Xây d ng h th ng v n b n pháp lý đ y đ , th ng nh t Lu t KDBH đ c ban hành t cu i n m 2000 có hi u l c t 01/04/2001 đư t o c s pháp lý c n b n cho ho t đ ng kinh doanh b o hi m Vi t Nam Cùng v i Lu t r t nhi u v n b n d i Lu t h m t cách c th , t o r t nhi u thu n l i cho đ i t ng d n thi hành ng tham gia ho t đ ng b o hi m Tuy nhiên, th c t áp d ng th i gian qua cho th y Lu t nhi u v n b n Lu t v n nhi u ch ch a th ng nh t, ch a đ y đ , ho c ch a thích h p v i u ki n c th c a n c ta Chính th , t i đây, nh ng nhà làm lu t c n h c h i thêm kinh nghi m xây d ng lu t c a n c, đ ng th i có nh ng nghiên c u c th u ki n c a Vi t Nam đ có nh ng u ch nh thích h p h n n a S thi u h t m t khung pháp lý u ch nh ho t đ ng c nh tranh n c ta hi n gây r t nhi u khó kh n cho ho t đ ng kinh doanh c a nhi u ngành ngh , b o hi m ch u tác đ ng không nh Do v y, nhi m v quan tr ng đ t th i gian t i Chính ph b , ngành liên quan ti n hành nghiên c u, so n th o trình Qu c h i thông qua Lu t C nh tranh Tr n c Lu t C nh tranh đ c ban hành, c quan qu n lý Nhà c v ho t đ ng kinh doanh b o hi m, c th B Tài chính, c n ban hành thông t , ch tài c th đ qu n lý, ki m soát ho t đ ng c nh tranh x lý vi ph m v c nh tranh l nh v c b o hi m 3.4.2.2 T o c ch , sách u đãi, t o môi tr ng thu n l i đ phát tri n ho t đ ng b o hi m Ngoài vi c t ng c ng công tác qu n lý Nhà n pháp lý đ y đ , th ng nh t, Nhà n c, xây d ng môi tr ng c s ph i ti p t c hoàn thi n c ch , 81 Thang Long University Libraty sách v ho t đ ng kinh doanh b o hi m đ th tr ng phát tri n lành m nh, an toàn, phù h p v i yêu c u h i nh p, đ ng th i v n b o đ m tính ch đ ng t ch u trách nhi m c a doanh nghi p kinh doanh b o hi m M t sách phù h p đ khuy n khích vi c tham gia b o hi m c a cá nhân, t ch c, khuy n khích vi c m r ng th tr ng, ph m vi ho t đ ng c a công ty b o hi m r t c n thi t Ngoài ra, Nhà n cho h c khuy n khích doanh nghi p b o hi m b ng cách ng sách u đưi cung c p d ch v b o hi m l nh v c có ý ngh a kinh t – xư h i cao nh b o hi m nông, lâm, ng nghi p, có tính ch t đ u t dài h n… đ c bi t u đưi cho nh ng doanh nghi p b o hi m tr ng m r ng ph m vi ho t đ ng đ n vùng sâu, vùng xa Doanh nghi p b o hi m đ c phép thành l p qu đ u t , qu tín thác công ty qu n lý qu theo qui đ nh c a pháp lu t 3.4.2.3.Trung tơm B o hi m B o vi t ph i tr thƠnh tr 3.4.2.4 ng ngh đƠo t o ngh B Giáo D c ph i đ a môn h c b o hi m lƠ môn h c ph n b t bu c đ i v i chuyên ngƠnh đƠo t o 82 K T LU N B o hi m m t l nh v c tài r t quan tr ng đ i v i qu c gia nói chung v i Vi t Nam nói riêng Không ch m t bi n pháp di chuy n r i ro, b o hi m ngày đư tr thành m t nh ng kênh huy đ ng v n hi u qu cho n n kinh t Th c t ho t đ ng kinh doanh b o hi m th i gian qua đư cho th y s l n m nh không ng ng c a ngành b o hi m nhi u ti m n ng phát tri n t ng lai Tuy nhiên, đ hoàn thành m c tiêu phát tri n ngành b o hi m nh đư đ c đ ngành b o hi m Vi t Nam v n nhi u vi c ph i làm, đó, c Nhà n c, doanh nghi p t ch c, cá nhân liên quan đ u ph i h t s c n l c có s ph i h p tích c c v i Qu n lý ngu n nhân l c m t l nh v c ngày quan tr ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh đ nâng cao kh n ng c nh tranh c a công ty Nó bao g m nh ng v n đ nh tâm lý, sinh lý, tri t h c, đ o đ c Tuy nhiên, l i m t v n đ b c thi t đ i v i m i công ty c ch th tr ng hi n M t công ty mu n t n t i phát tri n, ph i đ t y u t ngu n nhân l c lên hàng đ u, b i tài nguyên ng i vô quý giá Chính th , công tác qu n lý lao đ ng m i công ty y u t vô quan tr ng, góp ph n t o nên s c m nh c a công ty Trong b i c nh kinh t khó kh n công ty b o hi m ph i n l c v a phát tri n v a tái c c u nh hi n nay, m i nhân s , k c nhà qu n lý c n tr ng t nhìn l i, đ nh v n ng l c c a b n than, đ có đ ct ng thích v i công ty c a m trình ho t đ ng kinh doanh ngày t t h n, công tác qu n lý ngu n nhân l c c n tìm gi i pháp thích h p đ nâng cao ch t l nhân l c hi n có t ng c m im t ng ngu n nhân l c, s d ng h p lý h n ngu n ng t o đ ng l c lao đ ng.ình n i t i c c u ng lai 83 Thang Long University Libraty V i đ tài “Qu n lý hi u qu ngu n nhơn l c t i Công ty B o Vi t H iD tr ngẰẰ, hy v ng có th mang l i nhìn t ng th nh t v th ng b o hi m Vi t Nam hi n nói chung m ng th tr hi m phi nhân th nói riêng t i Công ty B o Vi t H i D đ ng b o ng c ng nh đ a c nh ng gi i pháp thi t th c cho s l n m nh c a ngành Nh ng nghiên c u c a có th ch a hoàn toàn xác đ y đ , v y, r t mong nh n đ n a, xin đ c đóng góp nhi t tình c a th y cô b n M t l n c chân thành c m n nh ng ng i đư nhi t tình giúp đ hoàn thành lu n v n t t nghi p này, đ c bi t Gi ng viên h GS.TS:Nguy n Kh c Minh 84 ng d n: DANH M C TÀI LI U THAM KH O B o hi m kinh doanh, TS Hoàng V n Châu, TS V S Tu n, TS Nguy n Nh Ti n, NXB Khoa h c k thu t, 2002 B o hi m – nguyên t c th c hành, TS David Bland, NXB Tài chính, 1998 Giáo trình b o hi m, PGS.TS H S Hà (ch biên), NXB Th ng kê, 2000 Lu t kinh doanh b o hi m s 24/2000/QH10 B c đ t phá c a ngành b o hi m Vi t Nam (T p chí Tài – s 11/2003) “Xư h i hoá b o hi m xư h i (Th i báo Kinh t Vi t Nam – 6/1/2003) Ti m n ng th tr ng b o hi m l n (Th i báo Kinh t Vi t Nam – 2/6/2003) C nh tranh b o hi m phi nhân th (Th i báo Kinh t Vi t Nam – 15/9/2003) C m lang b o hi m Phi nhân th ( Nhà xu t b n tài – 02/7/2010) 10 Phát tri n th tr ng tái b o hi m Phi nhân th Vi t Nam u ki n h i nh p kinh t Th gi i( Ch Nguy n Th Lê Trâm Ngân hàng Ngo i th ng Vi t nam 2010 85 Thang Long University Libraty [...]... ngu n nhân l c t i các công ty Ch ng 2 Th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D Ch ng ng 3 M t s gi i pháp nh m nâng cao công tác qu n lý hi u qu ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D 4 ng CH NH NG V N NG 1 Lụ LU N CHUNG V QU N Lụ NGU N NHÂN L C T I CÁC CÔNG TY 1 .Lý lu n v qu n lý ngu n nhơn l c t i các Công ty B c đ u tiên khi nghiên c u v qu n lý nhân l c, ta ph i bi... hoàn thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c trong Công ty là th c s c n thi t cho s phát tri n c a các Công ty Bên c nh đó đ c đi m qu n lý ngu n nhân l c t i ngành B o hi m là m t b ph n c a qu n lý công ty, qu n lý ngu n nhân l c chính là qu n lý công ty ng v i y u t con ng i, đây là đ c đi m l n nh t và ch y u nh t c a qu n lý ngu n nhân l c, chi ph i toàn b đ n các n i dung c a qu n lý ngu n nhân l... Long University Libraty N i dung c a công tác phát tri n nhân s : - Th ng ti n và b nhi m nhân s vào các ch c v qu n lý - Gi i quy t ch đ cho nhân viên, qu n lý viên khi h r i b Công ty - Tuy n d ng đ i ng lao đ ng m i Ngu n l c con ng i là m t y u t quan tr ng nh t trong Công ty Mu n phát tri n Công ty thì các nhà qu n lý ph i chú ý đ n công tác phát tri n ngu n l c con ng 1.2.3 i trong Công ty b t th... t c a công tác qu n lý ngu n nhân l c chính là t o lên s thành công c a công ty ho c t ch c.Có nhi u ho t đ ng qu n lý trong m t t ch c ho t đ ng kinh doanh song suy cho cùng thì v n đ c t y u v n là qu n lý ngu n nhân l c và vì th mu n hoàn thi n công tác qu n lý ngu n nhân l c trong Công ty, ngoài ki n th c và s hi u bi t chuyên môn, nhà qu n lý là ng i có t cách đ o đ c t t, công minh Mu n công tác... thu c a công ty nh h ng đ n ti n l ng c a h Nhi m v c a qu n lý ngu n nhân l c là làm cho các nhân viên hi u đ Môi tr c đi u này ng bên trong c a Công ty Quan đi m v nhân l c c a ban lưnh đ o có y u t quy t đ nh đ n tình hình nhân l c chung c a công ty, v th a mưn các s m ng, m c tiêu đ t ra, các yêu c u tiêu chu n là v n hóa Công ty c ng s đ - S m ng, m c tiêu c a công ty : bên trong c a Công ty, nh... t i công ty và ng ng ng tiêu i lao đ ng 7 Thang Long University Libraty Ngu n tuy n d ng * Ngu n tuy n d ng t trong n i b Công ty Tuy n d ng nhân s trong n i b Công ty th c ch t là quá trình thuyên chuy n đ b t, c t nh c t b ph n này sang b ph n khác, t công vi c này sang công vi c khác, t c p này sang c p khác * Hình th c tuy n d ng trong n i b Công ty có nh ng u đi m sau: - Nhân viên c a Công ty đư... tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D ng Trên c s đó, đánh giá nh ng thành công, h n ch và nguyên nhân c a tình hình t i Công ty - D a trên c s lý lu n, th c ti n đ a ra nh ng gi i pháp nh m kh c ph c nh ng h n ch và qu n lý hi u qu ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H iD ng 6 D ki n đóng góp v khoa h c vƠ th c ti n c a lu n v n - Làm rõ h n c s lý lu n và th c ti n v công. .. là v n hóa Công ty 1.3.2 Nhân t môi tr Môi tr tr ng kinh doanh c a doanh nghi p ch u tác đ ng t hai l c môi ng bên trong và bên ngoài Công ty, tùy theo mô hình qu n lý c a Công ty mà m c đ nh h nh h ng khác nhau, n u qu n tr trong Công ty t t thì kh n ng ng c a môi tr Môi tr h ng kinh doanh ng ngoài là ít ng bên ngoƠi Công ty: Môi tr ng bên ngoài Công ty nh ng đ n các ho t đ ng c a Công ty Sau khi... tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty - Phân tích, đánh giá th c tr ng công tác qu n lý ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D - ng a ra m t s gi i pháp nh m qu n lý hi u qu ngu n nhân l c t i Công ty B o Vi t H i D ng 7 K t c u c a lu n v n Ngoài ph n m đ u và k t lu n, danh m c tài li u và tham kh o, lu n v nđ Ch c trình bày trong 3 ch ng: ng 1 Nh ng v n đ lí lu n chung v Qu n lý ngu n nhân l c... n thành công Các m c tiêu c a qu n lý ngu n nhân l c: bao g m m c tiêu xư h i, m c tiêu cá nhân, m c tiêu c a t ch c và m c tiêu c a các b ph n ch c n ng Qu n lý t t ngu n nhân l c s có th làm cho m i ng i g n k t thành m t kh i, t o thành s c m nh t p th có th d n đ n thành công 1.2.N i dung qu n lý ngu n nhơn l c 1.2.1 Tuy n d ng nhân l c Trong m t Công ty, công tác tuy n d ng nhân s thành công t