Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tại thị trường Hà Nội

Thế kỷ XX đã khép lại , thế giới đang bước vào thiên niên kỷ mới với những công trình vĩ đại, với những thành tựu KH-KT đầy hứa hẹn nhưng cũng đầy thử thách khó khăn. Quan hệ giữa các nước đang chuyển từ đối đầu sang đối thoại, hợp tác với nhau để phát triển song phương xây dung một xã hội bình đẳng, bắc ái. Đứng trước xu thế chung của thế giới trong quá trình đổi mới và xây dung đất nước, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước chuyển biến tích cực .Từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quan lý của nhà nước. Chính vì thế vấn đề quan điểm Maketting trong sản xuất kinh doanh đã làm các nhà quản lý rất quan tâm, nghiên cứu Maketing trở thành chìa khoa, điểm cốt lõi trong sự thành công của công ty. Maketing giúp cho các công ty, doanh nghiệp phản ứng linh hoạt hơn trong kinh doanh Marketing ngày nay đã trở thành một công cụ rất quan trọng cho các công ty kinh doanh hiện đại. Tuy nhiên để hiểu cho được và đúng bản chất của Marketing thì không phải đơn giản, thậm chí ngay cả những người đứng đầu của các công ty lớn và nhất là các công ty Nhà nước cũng cho rằng Marketing là huy động lực lượng bán hàng của mình vào thị trường để bán tất cả những thứ gì mà công ty làm ra. Quan niệm như vậy sẽ dẫn đến thảm hoạ cho công ty. Mỗi quyết định trong chiến lược Maketing sẽ quyết định sự thành công hay thất bại của công ty.Thị trường càng nhiều ,người cung ứng kinh doanh càng trở nên khó khăn vấn đề cạnh tranh giữa các doanh nghiệp, công ty, tập đoàn…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt. Trên thị trường bột giặt ở Việt Nam hiện nay đã xuất hiện rất nhiều nhãn hiệu bột giặt khác nhau: Hoa Mơ, Vì Dân, Vi so, DaSo…vì thế mà vấn đề cạnh tranh nhãn hiệu trên thị trường bột giặt là hết sức cần thiết. Trong cuộc đua này nhãn hiệu bột giặt ÔMÔ của Unilever có giành được thắng lợi gì hay không? Họ có những chiến lược Maketing nào trong tương lai? Những giải pháp Maketing nào họ sẽ thực hiện …Để trả lời hững câu hỏi đó cũng như mục đích đóng góp một vài ý kiến nhằm làm cho công ty ngày càng phát triển hoàn thiện trong công tác quản lý và nâng cao hiệu quả kinh doanh ẽmin mạnh dạn trình bày đề tài : “Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tại thị trường Hà Nội ”. Trong đề tài nghiên cứu này mặc dù em đã cố gắng thu thập dữ liệu nhưng phần lớn là dữ liệu thứ cấp nên không tránh khỏi việc mất tính cập nhật, cùng với các kiến thức đã học em chia đề tài này thành 3 phần: Chương1: Đặc điểm thị trường Hà Nội đối với sản phẩm bột giặt OMO Chương2: Thực trạng hệ thống Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt OMO Chương3: Một số kiến nghị và giải pháp Maketing hỗn hợp Chuyên đề được viết nhờ quá trình giảng và giúp đỡ của các thầy cô khoa Maketing trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân. Đặc biệt là người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề này- Cô giáo Nguyễn Thu Lan. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các thầy cô. Do khả năng hiểu biết còn hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên những nhận định đánh giá của em không tránh khỏi thiếu sót, rất mong sự đóng góp ý kiến của các thầy cô giúp em hoàn thiện thêm kiến thức.

Đồ án môn học Marketing

Lời mở đầu

Thế kỷ XX đã khép lại , thế giới đang bớc vào thiên niên kỷ mới vớinhững công trình vĩ đại, với những thành tựu KH-KT đầy hứa hẹn nhngcũng đầy thử thách khó khăn Quan hệ giữa các nớc đang chuyển từ đối đầusang đối thoại, hợp tác với nhau để phát triển song phơng xây dung một xãhội bình đẳng, bắc ái

Đứng trớc xu thế chung của thế giới trong quá trình đổi mới và xâydung đất nớc, nền kinh tế Việt Nam đã có những bớc chuyển biến tíchcực Từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng có sự quan

lý của nhà nớc Chính vì thế vấn đề quan điểm Maketting trong sản xuấtkinh doanh đã làm các nhà quản lý rất quan tâm, nghiên cứu Maketing trởthành chìa khoa, điểm cốt lõi trong sự thành công của công ty Maketinggiúp cho các công ty, doanh nghiệp phản ứng linh hoạt hơn trong kinhdoanh

Marketing ngày nay đã trở thành một công cụ rất quan trọng chocác công ty kinh doanh hiện đại Tuy nhiên để hiểu cho đợc và đúng bảnchất của Marketing thì không phải đơn giản, thậm chí ngay cả những ngời

đứng đầu của các công ty lớn và nhất là các công ty Nhà nớc cũng chorằng Marketing là huy động lực lợng bán hàng của mình vào thị trờng đểbán tất cả những thứ gì mà công ty làm ra Quan niệm nh vậy sẽ dẫn đếnthảm hoạ cho công ty

Mỗi quyết định trong chiến lợc Maketing sẽ quyết định sự thànhcông hay thất bại của công ty.Thị trờng càng nhiều ,ngời cung ứng kinhdoanh càng trở nên khó khăn vấn đề cạnh tranh giữa các doanh nghiệp,công ty, tập đoàn…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt

Trên thị trờng bột giặt ở Việt Nam hiện nay đã xuất hiện rất nhiềunhãn hiệu bột giặt khác nhau: Hoa Mơ, Vì Dân, Vi so, DaSo…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.vì thế màvấn đề cạnh tranh nhãn hiệu trên thị trờng bột giặt là hết sức cần thiết

Trong cuộc đua này nhãn hiệu bột giặt ÔMÔ của Unilever có giành

đợc thắng lợi gì hay không? Họ có những chiến lợc Maketing nào trong

t-ơng lai? Những giải pháp Maketing nào họ sẽ thực hiện …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.Để trả lời hữngcâu hỏi đó cũng nh mục đích đóng góp một vài ý kiến nhằm làm cho công

ty ngày càng phát triển hoàn thiện trong công tác quản lý và nâng cao hiệuquả kinh doanh ẽmin mạnh dạn trình bày đề tài :

Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tại

“Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tại

thị trờng Hà Nội ”

Trong đề tài nghiên cứu này mặc dù em đã cố gắng thu thập dữ liệunhng phần lớn là dữ liệu thứ cấp nên không tránh khỏi việc mất tính cậpnhật, cùng với các kiến thức đã học em chia đề tài này thành 3 phần:

Chơng1: Đặc điểm thị trờng Hà Nội đối với sản phẩm bột giặt OMOChơng2: Thực trạng hệ thống Maketing hỗn hợp đối với sản phẩmbột giặt OMO

Chơng3: Một số kiến nghị và giải pháp Maketing hỗn hợp

Chuyên đề đợc viết nhờ quá trình giảng và giúp đỡ của các thầy côkhoa Maketing trờng Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Đặc biệt là ngời trực tiếphớng dẫn em hoàn thành chuyên đề này- Cô giáo Nguyễn Thu Lan Em xinchân thành cảm ơn sự giúp đỡ và chỉ bảo tận tình của các thầy cô Do khảnăng hiểu biết còn hạn chế, kinh nghiệm thực tế cha nhiều nên những nhận

định đánh giá của em không tránh khỏi thiếu sót, rất mong sự đóng góp ýkiến của các thầy cô giúp em hoàn thiện thêm kiến thức

Chơng 1

Đặc điểm thị trờng Hà Nội đối với sản phẩm bột giặt

ÔMÔ

1.1 Thị trờng mục tiêu của bột giặt ÔMÔ

1.1.1 Đặc điểm thị trờng bột giặt

Phân đoàn thị trờng đó là phân chia thị trờng tổng thể và đa dạngthành những nhóm nhỏ Đoàn thị trờng là môt nhóm khách hàng có phảnứng nh nhau đối với từng tập hợp những kích thích của Marketing

Vì vậy công việc của những ngời làm nghiên cứu Marketing cần pháthiện các biến phân khúc thị trờng và phân khúc thị trờng đó Đối với sảnphẩm bột giặt, các công ty đã thiêt kế những sản phẩm của mình theo ýkhách hàng, ban đầu họ sản xuất ra sản phẩm có tính năng là giặt sạch mọivết bẩn nhng ngày nay còn có thêm những tính năng mới nh :không ăntay ,mùi thơm đọng lại trên đồ giặt,tiết kiệm thời gian …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt

Lâm Đức Thuận – Marketing 44A 2

Đồ án môn học Marketing

Với đặc trng của sản phẩm bột giặt là loại tiêu dùng thiết yếu hàngngày, quá trình ra quyết định mua không phứt tạp, có nhiều s lựa chọn giữacác nhãn hiệu đang có trên thị trờng Vì vậy thị trờng bột giặt là rất phongphú, nhng mức độ cạnh tranh giữa các nhãn hiệu là rất cao Hiện nay, trênthị trờng bột giặt cạnh tranh xảy ra chủ yếu là cạnh tranh giữa các nhãnhiệu nổi tiếng với nhau Cạnh tranh tật trung vào chất lợng và nhãn hiệuthông qua hình thức quảng cáo, truyền thông, dán tờ rơi ,khuyến mãi …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.làchủ yếu để gia tăng sự biết đến đã nhắc lại hình ảnh thơng hiệu đến kháchhàng

Mặc dù thị trờng bột giặt rất là phong phú và đa dạng nhng ngời tiêudùng cũng chỉ biết đến một vài nhãn hiệu quen thuộc thờng

xuyên xuất hiện trên các phơng tiện thông tin đại chúng, báo chí:ÔMÔ,Tide, Viso , Daso , Vì dân , Hoa Mơ…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt

Kiểu dáng bao bì của sản phẩm cũng ngày càng đợc các nhà sản xuấtquan tâm vì hiện nay khá phong phú và đa dạng ,tập trung khai thác ở đặctính nhanh sạch nhng có hơng thơm lâu và không ăn tay.Một điểm mà cácnhà sản xuất cũng chú ý rất nhiều đó là chủng loại sản phẩm.Hiện nay trênthị trờng có rất nhiều chủng loại nh :0,4kg;0,8kg;1kg;2kg;3kg;5kg;…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.vàcòn rất nhiều loại túi nhỏ để khách hàng có thể dùng thử , hay là hàngkhuyến mãi

Một đặc diểm quan trọng của thị trờng bột giật đó là hầu hết các khách hàng của công ty đều là các khách hàngngời tiêu dùng Hành vi muacủa ngời tiêu dùng rất phức tạp nó là sự tác động qua lại hiện hoặc ẩn của việc ra quyết định từng bớc, thông qua đó các trung tâm lợi nhuận chính thức hay không chính thức đợc đại diện bởi các đại biểu có thẩm quyền

Thị trờng này thì ngời mua có một số đặc điểm khác biệt so với thịtrờng hàng công nghiệp Thông thờng trên thị trờng này có nhiều ngời muahơn tuy nhiên họ là những ngời mua với quy mô nhỏ và lẻ giá trị thờngkhông cao cho một đơn đặt hàng Quan hệ giữa khách hàng và ngời cungứng không chặt chẽ do có ít khách hàng và họ có thể mua ở bất cứ nơi nàobán lẻ

1.1.2 Đặc điểm về sản phẩm:

Nhân tố quyết định của bất kỳ công ty thành đạt nào là sự phát triển

và đa ra liên tục sản phẩm và những tính năng mới cho sản phẩm đáp ứng

đợc nhu cầu khách hàng và đạt đợc những mục tiêu của công ty Trên thịtrờng bột giặt ÔMÔ cũng vậy, sản phẩm và dịch vụ mới chiếm phần quantrọng trong sản lợng bán và lợi nhuận Công ty đã liên tục cải tiến các sảnphẩm của mình:ÔMÔ matic, ÔMÔ hơng ngàn hoa, ÔMÔ 99,9% và đã đa

ra thông điêp quảng cáo: “Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tạiĐánh bật mọi vết bẩn ’’ Chiến lợc sản phẩm làmột yếu tố Marketing - Mix quan trọng trong thị trờng hàng tiêu dùng và sẽcòn rất quan trọng trong tơng lai Sở dĩ nh vậy vì sản phẩm trong thị trờnghàng tiêu dùngcó những đặc điểm khác so với thị trờng hàngcông nghiệp.Chiến lợc sản phẩm của thị trờng hàng tiêu dùng liên quan tới các vấn đề

nh là xác định các chính sách sản phẩm chủ yếu của công ty, thiết lậpnhững mục tiêu sản phẩm cụ thể phù hợp với các mục tiêu Marketing đãxác định từ trớc đó

Bảng 1: So sánh nhân tố chiến lợc trong thị trờng bột giặtvà thị trờng công

nghiệpYếu tố Thị trờng bột giặt Thị trờng công nghiệp

Sự quan trọng của sản

phẩm trong Marketing

hỗn hợp

Quan trọng nhng yếu tốgiá cả và xúc tiến mạnhhơn

Rất quan trọng, nhiềukhi quan trọng hơn cácyếu tố khác củaMarketing – MixNgời mua và ngời sử

dụng

Ngời mua và ngời sửdụng thờng cùng là một

Ngời mua hàng côngnghiệp ít khi là ngời sửdụng

Các hoạt động hỗ trợ

sản phẩm

Quan trọng trong mộtvài sản phẩm tiêu dùnglớn nhng không tồn tạitrong nhiều sản phẩmkhác

Thờng đợc coi trọng bởivì nhiều khách hàngbao gồm cả sự hỗ trợtrong các quy cách mua

đòi hỏi của họ

Đóng gói Cả cho mục đích bảo vệ

và xúc tiến

Chủ yếu cho mục đíchbảo vệ hơn là xúc tiếnCác đặc tính hấp dẫn bề

ngoài nh là màu sắc,

Thờng cần thiết cho sựthành công của sản

Thờng không quantrọng với phần lớn sản

Lâm Đức Thuận – Marketing 44A 4

Sự quan trọng của

nghiên cứu Marketing

Thờng là một nhân tốlớn trong sự phát triểnsản phẩm mới

Thờng không là yếu tốchỉ đạo trong sự pháttriển sản phẩm mới

Do đặc điểm về sản phẩm của thị trờng bột giặt có những khác biệt

so với thị trờng hàng công nghiệp nh vậy nên hoạt động marketing của cáccông ty bột giặt có những nét đặc thù riêng nh:hớng dẫn sử dụng điều kiệnbảo quản …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt

1.1.3 Các đối thủ cạnh tranh trên thị trờng

Hiểu đợc các đối thủ cạnh tranh của mình, là điều kiện cực kỳ quantrọng để có thể lập kế hoạch marketing có hiệu quả Công ty phải thờngxuyên so sánh các sản phẩm của mình, giá cả, các kênh và hoạt độngkhuyến mãi của mình đối với các đối thủ cạnh tranh Nhờ vậy mà họ có thểphát hiện đợc những lĩnh vực mình có u thế cạnh tranh hay bị bất lợi trongcạnh tranh

Tất cả các công ty phải quan tâm đến các đối thủ cạnh tranh củamình ngang với khách hàng mục tiêu Do đặc điểm về sản phẩm của thị tr-ờng bột giặt đa dạng nên các đối thủ cạnh tranh thờng có tiềm lực khôngmạnh Các công ty hoạt động trên thị trờng bột giặt hiên nay thờng la cáccông ty đa quôc gia hay các công ty THHH do đó sức cạnh tranh trên thị tr-ờng là rất lớn Để chuẩn bị một chiến lợc Marketing có hiệu quả công typhải nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh cua mình cũng nh khách hànghiện

có và tiềm ẩncủa mình

1.2.1 Khách hàng mục tiêu của bột giặt ÔMÔ trên thị trờng Hà Nội

Vấn đề lựa chọn khách hàng mục tiêu là rất quan trọng nhờ có nó

mà công ty mới có thể đa ra đợc chiến lợc marketing phù hợp Hiện naycông ty Unilever sử dụng biến số thu nhập để phân khúc thị trờng của mình.Theo đó công ty chia thị trờng Hà nội ra làm 2 đoạn:ngời co thu nhập cao

và những ngời có thu nhập thấp Với thị trờng có thu nhập cao công ty tậptrung vào nhóm ngời mua ít nhng với số lợng lớn (loại túi 3kg, 5kg) bởi vìnhững ngời này có rất ít thời gian rảnh rỗi Còn đối với những ngời có thunhập thấp nh sinh viên hay những ngời ở tỉnh ngoài về Hà Nội kiêm sốngthì họ mua những túi nhỏ 0,4kg; 0,8kg; hay là những gói dùng th

Công ty Unilever sử dụng chiến lợc Marketing không phân biệt Với cả haikhu vực thị trờng công ty sử dụng một chiến lợc marketing duy nhất Lý do

để công ty sử dụng chiến lợc Marketing không phân biệt là thị trờng bộtgiặt không có sự khác nhau nhiều về nhu cầu của khách hàng Khi kháchhàng có nhu cầu mua hàng thì việc mua sắm sản phẩm nào là rõ ràng dựavào tính năng, công dụng của sản phẩm

Lâm Đức Thuận – Marketing 44A 6

Đồ án môn học Marketing

Chơng 2 Thực trạng về hệ thống marketing hỗn hợp đối với

Việc quyết định chính sách hỗ trợ sản phẩm là rất quan trọng đối vơícông ty: vận chuyển hàng tới những nhà bán buôn, đại lí…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt., thành lập cácphòng giải đáp các thắc mắc của khách hàng,phòng t vấn khách hàng…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt Sảnphẩm bội giặt có những tính chất đặc thù riêng tuân theo thị hiếu của ngờitiêu dùng Tính tẩy rửa và hơng thơm đọng lại trên quần áo đợc công ty chútrọng Công ty luôn theo dõi, thăm dò thị hiếu của ngời tiêu dùng ở từng

đoạn thị trờng khác nhau kịp thời có những thông tin chính xác nhất cungcấp cho phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm của công ty, cải tiếnnhững tính năng và cho ra đời những sản phẩm mới nhất phù hợp với ngờitiêu dùng Công ty Unilever còn thiết lập một đờng dây nóng từ các chinhánh trực thuộc, các đại lý và ngời tiêu dùng để nhận biết đợc nhữngthông tin kịp thời chính xác

Công ty luôn tung ra chủng loại mẫu mã sản phẩm mới nhất,khaithác tối đa mẫu mã đó trong thời gian ngắn nhất phù hợp với chu kì sốngngắn của sản phẩm bột giặt

2.2 Chính sách giá

Đây là một yếu tố quyết định cho Công ty phát triển phần thị trờng

và doanh số bán, tối đa hoá lợi nhuận để có đợc một chính sách giá đúng

đắn cần phải hiểu đợc chi phí: bởi vì giá sẽ chênh lệch giữa các thị trờng dochi phí vận chuyển nhng ở đây Công ty đã tính đến giá cạnh tranh của các

đối thủ để thực hiện mục tiêu phần thị trờng hay doanh số nhng bên cạnh

đó Công ty sẽ khó nâng giá lên và hiệu quả ngắn hạn thấp

Căn cứ vào uy tín chất lợng của sản phẩm mà ngời tiêu dùng có thểtrả Côngty Unilever lựa chọn chiến lợc giá “Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tạiBám chắc thị trờng” Đây làmột chiến lợc ấn định mức giá bán sản phẩm mới của họ thấp nhằm theo

đuổi mục tiêu “Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tạiGiành đợc thị phần lớn Công ty cho rằng: Sản phẩm mới sẽ

có tuổi thọ dài ,nhờ vào việc bán giá ban đầu thấp ,thị phần sẽ gia tăngnhanh chóng Công ty sẽ khai thác đợc “Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tạiHiệu quả của quy mô ”., giá có thểtiếp tục giảm xuống mà vẫn thu đợc lợi nhuận mong muốn

Chiến lợc này của công ty tỏ ra thích hợp với những điều kiện của thịtrờng :

- Thị trờng rất nhạy cảm về giá; giá thấp có sức thu hút khách hàngvới số lợng lớn

- Xuất hiện hiệu quả theo quy mô, chi phí sản xuất giảm xuống cùngvới sự gia tăng của sản xuất

- Giá hạ không thu hút thêm đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

2.3 Chính sách phân phối:

Kênh phân phối của công ty Unilever đặt vai trò trung tâm trong bốnyếu tố Marketing – Mix Theo phơng hớng đó công ty luôn nỗ lực pháthuy, xây dựng cho mình một chiến lơc kênh mạnh nhất, hiệu quả nhất vớimục tiêu: “Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tại phủ đầy, phủ đầy và phủ xa “Giải pháp Maketing hỗn hợp đối với sản phẩm bột giặt ÔMÔ tại thị trờng Với mục tiêu này, công

ty đang cố gắng khai thác và mở rộng hệ thống các đại lý, các nhà bán lẻ…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.trên tất cả quận mà công ty cho là có tiềm năng

Hệ thống kênh phân phối của công ty Unilever

Lâm Đức Thuận – Marketing 44A 8

Công ty Uniliver

Chi nhánh

Cửa hàng trực thuộc

Phòng xuất khẩu

Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ ,chơng trình kíchthích tiêu thụ đợc Công ty chú trọng linh hoạt nh giảm giá nhân dịp nhữngngày 30-4 và 1-5 ,ngày 2-9ngày khai giảng năm học,ngày lễ noen và tết d-

ơng lịch hoàn thành vợt mức doanh thu.Ngoài ra Công ty còn thực hiện

ch-ơng trình bán hàng có quà tăng cho khách hàng khi mua sản phẩm củaCông ty…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt

Triển lãm thơng mại và hội thảo là một công cụ đặc biệt để Công tyquan tâm và sử dụng trong nhiều năm qua ,công ty tham gia vào nhiều kìhội chợ lớn đợc tổ chức tại Hà Nội ,thành phố Hồ Chí Minh và Đà Nẵng …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.Thông qua hội trợ để công ty bán hàng và tiếp cận nhiều hơn với kháchhàng triển vọng mà lực lợng bán hàng của công ty cha tiếp cận đợc

Ngoài ra Công ty còn đề ra một số chơng trình lớn ,quan hệ với nhândân và chính quyền sở tại nhằm tuyên truyền và vận động sự ủng hộ củachính quyền và nhân dân ở địa phơng thông qua các hoạt động nh: tài trợcho những học sinh ,sinh viên nghèo học giỏi ,ủng hộ đồng bào bãolụt ,đóng góp từ thiện ,tài trợ cho các sự kiện thể thao …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.qua đó nhằm đềcao hình ảnh sản phẩm của công ty và gây ấn tợng tốt đối với khách hàng

Khi mới thâm nhập vào thị trờng Công ty sử dụng quảng cáo tạo sựnhận biết sản phẩm quảng cáo trên tạp chí Tivi, Radio,…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.Công ty cònquảng cáo qua áp phích, pano tại các Siêu thị (Tràng Tiền Plaza) Hiện nayCông ty đã chiếm đợc thị phần rộng lớn trên khắp cả nội thành cũng nhChi nhánh

ngoại thành nhng Công ty vẫn tiếp tục duy trì hoạt động quảng cáo ví dụ

tr-ớc đây: tẩy 99,9% chất bẩn thì ngày nay là hơng ngàn hoa Vì vậy dù đã cómột vị trí khá vững vàng trong lòng ngời tiêu dùng nhng Công ty vẫn khôngngừng tiến hành các hoạt động marketing với tiêu chí khẳng định vị trí, uytín, nhãn hiệu của Công ty và để hình ảnh sản phẩm trong nhận thức ngờitiêu dùng ngày càng đợc nâng cao Công ty đã xây dựng một chính quảngbá thơng hiệu và chăm sóc khách hàng khá lý tởng Những sân chơi giải trí

đợc Công ty tài trợ: Chơng trình Chiếc nón kỳ diệu, Ngời sáng tơng lai…đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt -đ

ợc tổ chức thờng xuyên hàng năm Các hình thức khuyến mãi đa dạng vàhấp dẫn với các phần thởng có giá trị lớn trong một thời gian ngắn: Ví dụtrong dịp tết nguyên đán vừa qua là chơng trình khuyến mại trúng thởng lớnvới 9 ký vàng SJC và nhiều giải thởng khác trong bao gói OMO "Longphụng sum vầy cả nhà đầy lộc"

2.4.1 Các yếu tố môi trờng Marketing của công ty.

Đây là tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lợng hoạt độngbên trong ,bên ngoài công ty mà nó có ảnh hởng đến khả năng chỉ đạo hoạt

động Marketing của công ty ,tập hợp những lực lợng luôn biến động vàkhông chế đợc mà công ty phải chấp nhận và tìm cách khai thác khi xâydung các cơ sở marketing

Thuộc về môi trờng marketing có môi trờng vĩ mô và môi trờng vimô

2.4.2 Môi trơng vĩ mô:

Là những lực lợng trên bình diện xã hội rộng có ảnh hởng đến môi ờng vi mô .Nó tạo ra háng lang cho các doanh nghiệp trong kinhdoanh Doanh nghiệp không có khr năng thay đổi các yếu tố của môi trơng

tr-vĩ mô ma nhiệm vụ của họ là tiếp cận ,nhận thức và khai thác những yếu tố

có lợi của nó cho hoay động kinh doanh của mình

Sau đây chúng ta sẽ xem xét những ảnh hởng của các yếu tố môi ờng vĩ mô Marketing tới hoạt động của công ty hàng tiêu dùng Bình Tiên

tr-2.4.2.1 Môi trờng văn hoá

Lâm Đức Thuận – Marketing 44A 10

2.4.2.2 Môi trờng nhân khẩu học.

Khoảng 80 triệu dân của thị trờng nội địa với nhu cầu cao về hàngtiêu dùng nói chung cũng nh đối với hàng bột giặt nói riêng đã ,đang và sẽ

là cơ hội và cũng là thách thức đối với công ty ,cũng nh đối với toàn ngànhcông nghiệp hoá chất Việt Nam.Sức tiêu thụ mạnh vạ nhu cầu đa dạng ,luônthay đổi -đặc điểm của thị trờng này đã đặt ra cho công ty một nhiệm vụquan trọng là phải đi sâu ,đi sát để tìm hiểu nhu cầu thị trờng và biến nóthành thị phần của mình Có nh vậy thì mới kinh doanh có hiệu quả.Những

đặc tính khác cũng cần phải quan tâm xem xét đó là:tốc độ đo thị hoá đang

ở mức cao ,mức tăng tự nhiên dân số 1,7%năm,hiện tợng già hoá dân

số ,mức tăng cơ học khá cao cùng với quá trình giao lu hội nhập với các nềnkinh tế-văn hoá nớc ngoài …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.cũng có những ảnh hởng nhất định đến nhucầu của ngời tiêu dùng

Tham gia vào hoạt động xuất nhập khẩu với nớc châu Âu ,Châu

Mĩ ,Đông Nam á …đang trở thành vấn đề sôi nổi quyết liệt.Yếu tố môi trờng nhân khẩu học ngoài phạm vi quốcgia càng trở lên phức tạp hơn và để tính hiệu quả lâu dài thì cần phải đợcnghiên cứu kỹ lỡng

2.4.2.3 Môi trờng kinh tế

Nền kinh tế Việt Nam trong những năm gần đây đang có tốc độ tăngtrởng khá ổn định.Việc gia nhập vào Hiệp hội các nớc Đông Nam áASEAN và việc kí kết hiệp định thơng mại song phơng giữa Mĩ và ViệtNam (thang7-2000)vừa qua đã tạo ra những thuận lợi lớn trong hoạt động