Cùng với phát triển của CNTT và đặc biệt là Thương Mại Điện Tử đang bùng nổ Việt Nam. Hầu hết hiện nay tất cả các ngành nghề đều có ứng dụng TMĐT với những mức độ khác nhau . Với mong muốn tìm hiểu sâu sắc hơn về dịch vụ elearning em đã chọn Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh – Moon.vn làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm Qua thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà trường em chưa được biết. Để hoàn thành bài Báo cáo thực tập tổng hợp trong thời gian thực tập em xin chân thành gửi lời cảm ơnđến : Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện bản báo cáo thực tập . Đồng cảm ơn cô Trần Thị Huyền Trang – Giáo viên bộ môn Khoa TMĐT đã tận tình cung cấp các tài liệu,hướng dẫn và giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp tốt nghiệp này.
Trang 1LỜI CẢM ƠN
Cùng với phát triển của CNTT và đặc biệt là Thương Mại Điện Tử đang bùng
nổ Việt Nam Hầu hết hiện nay tất cả các ngành nghề đều có ứng dụng TMĐT với những mức độ khác nhau Với mong muốn tìm hiểu sâu sắc hơn về dịch vụ e-learning
em đã chọn Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh – Moon.vn
làm địa điểm thực tập và học hỏi kinh nghiệm
Qua thời gian thực tập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà
trường em chưa được biết Để hoàn thành bài Báo cáo thực tập tổng hợp trong thời
gian thực tập em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến :
Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại đã tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có nền tảng nghiên cứu và thực hiện bản báo cáo thực tập Đồng cảm ơn cô Trần Thị Huyền Trang – Giáo viên bộ môn Khoa TMĐT đã tận tình cung cấp các tài liệu, hướng dẫn và giúp em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp tốt nghiệp này
Em xin chân thành cảm ơn cán bộ công nhân viên Công ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh đã nhiệt tình giúp đỡ em tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động kinh doanh thực tế của công ty Nhờ đó mà em có cơ hội áp dụng những kiến thức đã học từ giảng đường vào thực tế
Em xin chân thành cảm ơn!
MỤC LỤ
Trang 2LỜI CẢM ƠN 1
MỤC LỤC 2
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 3
DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU 3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH 4
1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 4
1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty 4
1.2 Quá trình hình thành và phát triển 4
1.3 Giới thiệu về website : Moon.vn 5
2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 6
2.1 Sản phẩm kinh doanh của công ty 6
2.2 Dịch vụ công ty cung cấp 7
3 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY 8
3.1 Nguồn nhân lực 8
3.2 Cơ sở vật chất 10
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 12
1 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty 12
2 Thực trạng ứng dụng TMĐT của công ty 12
3 Thành tựu và vấn đề tồn tại 13
3.1 Thành tựu đạt được 13
3.2 Han chế tồn tại 15
4 Định hướng phát triển 16
KẾT LUẬN 17
Trang 3DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Từ viết tắt Nghĩa tiếng anh Nghĩa tiếng việt
Management
Phần mềm quản lý quan hệ
khách hàng
Trang 4DANH MỤC HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU
Hình 1.1 Logo công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến
Aladanh
01
Hình 1.2 Giao diện website Moon.vn của công ty cổ phần Công nghệ
Giáo dục trực tuyến Aladanh
Hình1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục
trực tuyến Aladanh
Bảng 1.1 Cơ cấu nhân lực công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực
tuyến Aladanh theo chuyên ngành đào tạo Bảng 1.2 Cơ cấu nhân lực công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực
tuyến Aladanh theo trình độ đào tạo
Bảng 1.3 Nguồn vốn công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến
Aladanh trong 3 năm 2012-2014 Bảng 2.1 Một số chi tiêu tài chính cơ bản của công ty trong 3 năm
2012- 2014
Trang 5PHẦN MỞ ĐẦU
Thực tập tốt nghiệp là hoạt động giáo dục đặc thù nhằm góp phần hình thành, phát triển phẩm chất và năng lực nghề nghiệp cần thiết của sinh viên theo mục tiêu đào tạo
đã đặt ra Trên giảng đường, các sinh viên đã được cung cấp hệ thống lý luận và lý thuyết hữu dụng nhất cần được áp dụng vào thực tiễn sinh động và môi trường nghề nghiệp cụ thể, và thực tập cuối khóa là quá trình sinh viên áp dụng hệ thống lý luận và
lý thuyết ấy vào thực tế môi trường doanh nghiệp, từ đó giúp sinh viên tự nhận biết được điểm mạnh và điểm yếu của mình ra sao, cần phải trang bị thêm kiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc
Đối với sinh viên, hoạt động thực tập có vai trò quan trọng không chỉ với quá trình học tập mà còn có ý nghĩa quan trọng với cả sự nghiệp sau này của sinh viên Các hoạt động thực tiễn là cơ hội để sinh viên tiếp cận với nghề nghiệp mà sinh viên đã được đào tạo, hiểu được thực tế công việc của mình sau khi ra trường, từ đó có những chiến lược rèn luyện và điều chỉnh phù hợp Không chỉ vậy, thực tập tốt nghiệp còn giúp sinh viên tạo lập được mối quan hệ nghề nghiệp của mình, nếu thực tập tốt, sinh viên
có thể có cơ hội việc làm ngay trong quá trình thực tập
Xuất phát từ sự cần thiết của việc đi thực tập cuối khóa, em quyết định thực tập tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Giáo Dục Trực Tuyến Aladanh Qua thời gian thực tập tại công ty em đã rút ra được những kinh nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà trường em chưa được biết và có cơ hội tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp
Bài báo cáo tổng hợp của em gồm 3 phần :
PHẦN MỞ ĐẦU
PHẦN NỘI DUNG
Chương 1: Khái quát chung về Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh
Chương 2 : Thực trạng phát triển của Công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến Aladanh
PHẦN KẾT LUẬN : Đề xuất 3 hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp
Trang 6PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO
DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY
1.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty
- Tên đầy đủ công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến
- Logo:
Hình 1.1: Logo Công ty cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh
( Nguồn : Giao diện website Moon.vn )
- Địa chỉ : Tầng 3- No 25 – Tân Lập – Phường Quỳnh Lôi – Quận Hai Bà Trưng – TP Hà Nội
- Văn Phòng : Số 22- Lô 12A Trung Yên 10 – Phường Yên Hòa – Cầu Giấy –
Hà Nội
- Email : Info@moon.vn
- Điên thoai : 04.32.99.98.98
- Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần
- Thành lập : Ngày 10 tháng 2 năm 2009
- Vốn điều lệ :
1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
Thành lập ngày 10 tháng 02 năm 2009 với website: http://Moon.vn, trong gần 6 năm phát triển, Công ty Cổ phần công nghệ giáo dục trực tuyến Aladanh luôn là công
ty Công nghệ giáo dục hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực giảng dạy trực tuyến Moon.vn luôn được biết đến với một chương trình đào tạo chuẩn, đạt chất lượng cao, với phương pháp giáo dục tiên tiến, hiện đại, kế thừa được những thành tựu của khoa học kỹ thuật và công nghệ thông tin, phát triển phù hợp với xu hướng giáo dục hiện nay trên thế giới
Trang 7Để đạt được uy tín và chất lượng giáo dục như trên, trong suốt quá trình hình thành
và phát triển, Moon.vn đã nỗ lực không ngừng, luôn luôn theo sát và nắm bắt nhanh nhạy
xu thế phát triển của nền giáo dục thế giới Bên cạnh đó, Moon.vn cũng tạo cho mình những bản sắc riêng, không lẫn với bất cứ một trang học trực tuyến nào khác
Yếu tố đầu tiên đem lại sự thành công và uy tín về chất lượng giáo dục của Moon.vn chính là kho bài giảng và đề thi Moon.vn là trang web giáo dục trực tuyến
có kho bài giảng và đề thi phong phú, được biên soạn và kiểm duyệt chặt chẽ, đạt chất lượng số 1 tại Việt Nam Hiện nay, Moon.vn đang tổ chức dạy – học năm môn cơ bản của chương trình THPT là: Toán, Vật lý, Hóa học, Sinh học và Tiếng Anh Mỗi môn
học trên Moon.vn đều được chia thành bốn khóa: Khóa Chuyên đề Luyện thi Đại học, Khóa Tổng ôn kiến thức thi Đại học, Khóa Luyện đề thi thử Đại học và Luyện thi Đại học nâng cao Đối với học sinh lớp 10 + 11 thì có Khóa Kiến thức cơ bản và nâng cao môn Toán - Kiến thức cơ bản và nâng cao môn Hóa – Khóa cơ sở kiến thức môn Sinh học
1.1.3 Giới thiệu về website : Moon.vn
Mục tiêu hoạt động :
- Giúp các em học sinh có thể học tập – ôn thi đại học ngay tại nhà , chỉ cần sửa dụng máy tính có kết nối Internet
- Giảm thiểu thời gian - chi phí học tập cho các em
- Giúp các em có thể tự sắp xếp , điều chỉnh lịch học của mình để tham gia học tập trên Moon.vn
- Tạo ra nhiều sản phẩm ( khóa học ) theo chuẩn kiến thức , lựa chọn phân loại đối tượng học sinh trong từng khóa học
- Tạo ra một môi trường học tập , giao lưu giải trí , hỗ trợ hỏi đáp chia
sẻ kiến thức với nhiều học sinh trên toàn Việt Nam
Trang 8Hình 1.2: Giao diện website Moon.vn
( Nguồn Moon.vn )
Tính năng hoạt động
- Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin , lựa chọn tham gia khóa học đúng với mục đích và lực học của mỗi cá nhân
- Tham gia các hoạt động : Thi trắc nghiệm online , Phòng luyên tốc
độ , Thi Olympic…
- Cho phép lưu bài tập đã làm
- Kết quả học tập trên Moon được cập nhật lên BXH
- Thanh toán trực tuyến : thanh toán thẻ điện thoại , chuyển khoản ngân hàng
- Tìm kiếm ID bài tập
- Hỏi đáp trực tuyến
1.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1.2.1 Sản phẩm kinh doanh của công ty
Moon.vn là trang luyện thi đại học trực tuyến chất lượng dẫn đầu tại Việt Nam.
Với sản phẩm là những Video bài giảng trong các khóa học Luyện thi Đại học +
Khóa cơ sở kiến thức lớp 10+11 Đối với các khóa học luyện thi đại học công ty chia
thành 4 khóa với nội dung:
Khóa Chuyên đề Luyện thi Đại học: giảng dạy kiến thức cơ bản theo từng
chuyên đề ở mức độ chi tiết nhất, cụ thể nhất Sau mỗi bài giảng của khóa này đều có
Trang 9các bài tập để học sinh tự làm, góp phần giúp kiến thức lý thuyết của bài giảng được củng cố và khắc sâu
Khóa Luyện đề thi thử Đại học là khóa học gồm có các đề thi thử Đại học (bao
gồm cả các đề từng phần và đề đầy đủ) Với kho đề thi phong phú, được sàng lọc, tuyển chọn từ các đề thi thử Đại học, đề thi Đại học trên khắp cả nước trong 7 năm trở lại đây, Moon.vn đã đầu tư viết lời giải text và quay lời giải video cho toàn bộ kho đề, mang lại cho các em một bộ đề thi thử Đại học sát với cấu trúc đề thi Đại học chuẩn của Bộ Giáo dục và đạt chất lượng số 1 tại Việt Nam hiện nay
Khóa Tổng ôn kiến thức thi Đại học đây cũng là khóa giảng dạy theo từng
chuyên đề như khóa Chuyên đề Luyện thi Đại học nhưng ở mức độ khái quát hơn,
ngắn gọn và trọng tâm hơn, giúp các em hệ thống lại những kiến thức cơ bản nhất trong chương trình luyện thi Đại học
Khóa Luyện thi Đại học nâng cao ( Luyện thi 9 , 10) đây là khóa học dành
riêng cho các em có mục tiêu thi Đại học đạt 9-10 điểm, đặc biệt là các em thi vào các trường Đại học danh tiếng như: ĐH Y, ĐH Dược, ĐH Ngoại Thương, ĐH Bách Khoa
và các em có mục tiêu đỗ Thủ khoa – Á khoa Khóa học này chỉ tập trung vào những chuyên đề khó nhất trong đề thi thử Đại học, rèn luyện cho các em thói quen tư duy nhanh trước các dạng bài tập khó
Đối với các khóa cơ sở kiến thức dành cho lớp 10+11
Khóa Toán học cơ bản và nâng cao 10 , 11
Khóa Hóa học cơ bản và nâng cao lớp 10 , 11
Khóa Cơ sở kiến thức môn Sinh học ( 10+11 ) Do nội dung kiến thức thi THPT
quốc gia cũng không nằm gọn trong chương trình lớp 12 mà còn rải rác ở cả chương trình lớp 10 và 11, thậm chí có cả những kiến thức nền tảng từ lớp 9 Chính vì thế
Moon.vn quyết định khai giảng khóa Cơ sở kiến thức (CSKT) môn Sinh học nhằm
trang bị cho các em hệ thống kiến thức cơ sở cần thiết cho kỳ thi THPT quốc gia
Mỗi học sinh khi theo học tại Moon chỉ cần học hết kiến thức ở các chuyên đề này mà không cần học thêm ở bất cứ đâu hay đọc thêm bất cứ cuốn sách nào vì kho đề
và bài giảng của Moon.vn đã bao quát được toàn bộ kiến thức của chương trình THPT
và chương trình luyện thi Đại học rồi
Trang 101.2.2 Dịch vụ công ty cung cấp
- Hỏi đáp bài tập và dịch vụ Moon trực tuyến trên webstie
- Giao lưu với giáo viên - Giải đáp thắc mắc qua kênh trực tiếp Moontv
- Hỗ trợ giải bài tập, kèm học gia sư trực tuyến tại nhà
- Giải đáp thắc mắc, khiếu nại, hướng dẫn tham gia học tập trên Moon qua tổng đài : 04.32.99.98.98 từ 8h30 -22h 24/7
1.3 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY
1.3.1 Nguồn nhân lực
Hình 1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dục Trực tuyến
Aladanh
( Nguồn : Phòng hành chính kế toán ) Đội ngũ CBCNV của công ty là 105 người Đây là những người có kiến thức và
am hiểu thị trường, bao gồm những người tốt nghiệp các trường cao đẳng đại học và trên đại học chuyên ngành uy tín trong nước
- Hội đồng quản trị
Được đại hội đồng cổ đông bầu ra gồm 3 thành viên, có nhiệm kỳ 3 năm Hội đồng quản trị bầu ra 1 Chủ tịch Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm xây dựng các kế
Trang 11hoạch sản xuất kinh doanh có tính chiến lược tổng quát và bảo đảm các kế hoạch được thực hiện thông qua ban giám đốc
- Giám đốc điều hành
Chịu trách nhiệm chung về hoạt động kinh doanh của công ty , đại diện mọi quyền lợi và nghĩa vụ của công ty trước pháp luật Giám đốc có quyền ủy quyền cho các phó giám đốc khi đi công tác, thực hiện chức năng quản lý, lãnh đạo , hoạch đinh các chiến lược lâu dài và các quyết định trong các dự án đầu tư , ban hành các quyết định xuống cấp dưới thi hành
- Ban kiểm soát
Do đại hội đồng cổ đông bầu ra, có trách nhiệm thay mặt đại hội đồng cổ đông kiểm tra, giám sát theo dõi hoạt động của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc Ban kiểm soát có nhiệm vụ kiểm soát các hoạt động kinh doanh, kiểm tra sổ sách kế toàn, tài sản; báo cáo và chịu trách nhiệm trước đại hội cổ đông về hoạt động của mình
- Bộ phận kế toán, tài chính
Bộ phận kế toán, tài chính gồm 01 nhân viên, có nhiệm vụ thực hiện các ghi chép chứng từ kế toán phiếu thu, phiếu chi, tổng kết thu chi hàng ngày, lập báo cáo tài chính
- Bộ phận kỹ thuật
Bộ phận kỹ thuật của công ty gồm 04 nhân viên Các nhân viên kỹ thuật này có nhiệm vụ tiếp nhận việc sửa chữa máy tính, trang thiết bị phần cứng tại công ty; thiết
kế, sửa chữa phần mềm quản lý khách hàng của công ty CRM ; khắc phục các vấn đề khi có lỗi hệ thống xẩy ra…
- Bộ phận kinh doanh
Bộ phần này hiện tại gồm có 50 nhân viên vẫn đang trong giai đoạn phát triển
và tiếp tục tuyển thêm người.Thực hiện chăm sóc khách hàng trước và sau khi sử dụng sản phẩm
- Bộ phận marketing
Bộ phận marketing hiện có 05 người, có nhiệm vụ lên kế hoạch và triển khai các hoạt động marketing bán hàng cho công ty
- Bộ phận nội dung
Bộ phận nội dung của công hiện tại có 42 nhân viên Bao gồm các thầy cô giáo , đội Mod , đội quay video chỉnh sửa bài giảng Các thầy cô giáo ở Moon.vn đều
Trang 12là những thầy cô trẻ đầy nhiệt huyết với nghề với số năm kinh nghiệm giảng dạy tại nhiều trung tâm luyện thi đại học nổi tiếng trên Hà Nội Đội Mod là những thành viên
có điểm thi đại học từ 27- 30điểm ở các trường đại học TOP 1 tại Việt Nam có nhiệm
vụ hỗ trợ giáo viên thiết kế bài giảng, lên lịch bài tập, giải đáp các bài tập mà các em học sinh đưa ra
Bảng 1.1: Cơ cấu nhân lực theo chuyên ngành đào tạo
Chuyên ngành đào tạo Số lượng người Tỷ lệ
( Nguồn: Phòng Hành chính Kế Toán – Moon.vn)
Bảng 1.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ đào tạo
Trình độ Số lượng(người) Tỷ lệ (%)
( Nguồn: Phòng Hành chính Kế Toán – Moon.vn )
1.3.2 Cơ sở vật chất
Thiết bị phần cứng: Trang bị đầy đủ các máy tính cho nhân viên ( laptop, máy bàn).
Hệ thống mạng được kết nối bởi nhà mạng FPT
Bên cạnh đó, công ty còn đầu tư các hệ thống bao gồm: 1 máy chấm công vân tay, 3 máy in, 2 máy fax hiện đại đảm bảo cho nhu cầu thực hiện các công việc văn phòng của công ty được trôi chảy và đảm bảo kỹ thuật cũng như mức độ chuyên nghiệp
Các phần mềm ứng dụng: phần mềm kế toán Misa, phần mềm chấm công, phần mềm
quản lý quan hệ khách hàng CRM và một số phần mềm khác…
1.3.3 Nguồn tài chính
Trang 13Bảng 1.3 Nguồn vốn công ty cổ phần Công nghệ Giáo dục trực tuyến
Aladanh
Đơn vị : Triệu VNĐ
( Nguồn : Phòng hành chính kế toán )
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG
NGHỆ GIÁO DỤC TRỰC TUYẾN ALADANH 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG 3 NĂM TỪ 2012 – 2014