Tiểu luận Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho mặt hàng áo dài của nhà may Ngân An

Lời mở đầu áo dài trang phục truyền thống mang đậm nét văn hoá, sắc dân tộc Việt Nam Nó tôn vinh vẻ đẹp ngời phụ nữ Việt Nam vừa dịu dàng e ấp, duyên dáng, kín đáo lại vừa mang nét kiêu sa- vẻ đẹp Việt Nam Để có đợc trang phục cần phải nhờ đến bàn tay khéo léo ngời thợ may tài hoa - ngời chuyên làm đẹp cho ngời cho đời Có thể nói lĩnh vực này, Nhà may Ngân An nhà may áo dài tiếng thị trờng Hà Nội Không phải chốc nhà may lựa chọn hớng kinh doanh chuyên may áo dài truyền thống mà phải trải qua thời gian tìm hiểu thị trờng Khi định Ban lãnh đạo công ty nhận thấy rằng: doanh nghiệp muốn kinh doanh có hiệu bớc phải phân đoạn thị trờng để lựa chọn cho đoạn thị trờng thích hợp Xuất phát từ thị trờng đối chiếu với mục tiêu nh khả vốn có mình, Nhà may lựa chọn áo dài làm mặt hàng cung ứng phục vụ chị em phụ nữ địa bàn Hà Nội Cùng với trình hình thành phát triển, Nhà may khẳng định vị Với giúp đỡ thầy cô sau thời gian thực tập Nhà may Ngân An, em xin mạnh bạo viết đề tài Phân đoạn thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu cho mặt hàng áo dài Nhà may Ngân An mong góp phần nhỏ vào kiến thức mặt hàng thị trờng Bố cục đề tài gồm chơng nh sau: Chơng 1: Tổng quan thị trờng phân đoạn thị trờng may áo dài Việt Nam Chơng 2: áp dụng phân đoạn thị trờng kinh doanh áo dài Nhà may áo dài Ngân An Chơng 3: Đánh giá giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Nhà may Ngân An thời gian tới Do hạn chế thời gian, kinh nghiệm thực tiễn, tài liệu thu thập khả ngời viết, đề tài khó tránh khỏi sai sót khiếm khuyết Em mong nhận đợc dẫn tận tình thầy cô giáo trờng nh ý kiến đông đảo bạn đọc Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng 1: Tổng quan thị trờng phân đoạn thị trờng may áo dài việt nam Một doanh nghiệp muốn bớc vào kinh doanh lĩnh vực may mặc Việt Nam trớc tiên phải nghiên cứu thị trờng may mặc Việt Nam Đặc biệt tình hình cạnh tranh ngày gay gắt hàng may mặc nh bớc nghiên cứu thị trờng cần thiết thiếu doanh nghiệp Những đặc điểm chủ yếu thị trờng may áo dài Hà Nội 1.1 Đặc điểm nhu cầu: áo dài loại hàng tiêu dùng phản ánh đầy đủ tính cách sở thích dân tộc Cùng với tồn phát triển xã hội, ngời biết mong muốn mặc cho đẹp, phù hợp vóc dáng, trình độ văn hoá nhân cách Sản phẩm may mặc cần đáp ứng nhu cầu ngày cao ngời Vậy nhu cầu gì? Nhu cầu (Needs) cảm nhận ngời thiếu hụt cần phải đợc thoả mãn Nhu cầu có cấp loại: nhu cầu tâm sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu quan hệ tình cảm gia đình xã hội, nhu cầu danh dự cần đợc tôn trọng, nhu cầu tự khẳng định Nhu cầu tâm sinh lý phản ánh cần thiết ngời vật phẩm Đây nhu cầu tự nhiên đồng thời nhu cầu thiết yếu gắn liền với tồn thân ngời Có thể nói từ sinh ngời có nhu cầu quần áo Thời kỳ nguyên thuỷ ngời biết dùng cây, vỏ để che thân Dần dần khoa học phát triển ngời biết dệt nên vải cắt thành mảnh để may thành quần áo Sản phẩm may mặc không ngừng đợc cải tiến Nhu cần an toàn cấp loại thứ 2, gắn liền với thực tế đời sống hàng ngày ngời, tránh nguy hiểm tai hoạ rủi ro xảy Thật vậy, ngời cần an toàn vệ sinh thực phẩm, ăn uống hàng ngày, cần an toàn môi trờng làm việc độc hại, cần an toàn hoạt động thể thao leo núi, nhảy dù không, đua ô tô, Nhu cầu quan hệ tình cảm gia đình xã hội cấp loại thứ 3, tình cảm gia đình (vợ chồng, cái, ), bạn bè cộng đồng gắn bó rộng lớn Cấp thứ nhu cầu danh dự hay nhu cầu cần đợc tôn trọng, cần tôn tạo không ngừng nâng cao hình ảnh, uy tín ngời Ngời Việt Nam từ xa nhấn mạnh: Lành cho sạch, rách cho thơm Tuy nhiên, nhu cầu danh dự, cần đợc tôn trọng danh dự đích thực, thuộc chất vốn có cách sĩ diện, hợm hĩnh, vay mợn giả tạo Nhu cầu đổi mới, nâng cao hay nhu cầu tự khẳng định cấp nhu cầu cấp thứ 5, cấp loại nhu cầu cao mà ngời hớng tới Ngời phụ nữ nội trợ gia đình Nhật Bản cần đổi tủ lạnh, máy giặt thờng sau - năm cho dù máy giặt tơng đối làm việc tốt Những ngời thợng lu Mỹ thờng đổi ô tô du lịch không năm cho dù ô tô dùng tốt, Nội dung nghiên cứu cấp loại nhu cầu cần thiết cho doanh nghiệp việc nhìn nhận để đa kịp thời hớng phát triển sản phẩm cho có hiệu Đối với ngời làm Marketing nhận nhu cầu cha đủ mà cần phải nghiên cứu khía cạnh thứ hai mong muốn 1.2 Mong muốn: Mong muốn (Wants) nhu cầu ngời dạng đặc thù đòi hỏi phải đợc đáp ứng hình thức đặc thù phù hợp trình độ văn hoá tính cách ngời Đặc biệt với sản phẩm quần áo mong muốn ngời tiêu dùng đa dạng Có ngời muốn may áo sơ mi, ngời lại muốn may váy, ngời lại thích may áo vét Tuỳ sản phẩm, sở thích, vóc dáng ngời mà yêu cầu chất liệu vải kiểu dáng khác Việc phát mong muốn ngời tiêu dùng giúp công ty may tạo sản phẩm mang tính đặc thù nhờ tăng khả cạnh tranh thị trờng Tuy nhiên làm để mong muốn trở thành thực công ty may cần tính đến khía cạnh thứ nhu cầu có khả toán khách hàng 1.3 Cầu (Demands) Cầu hay sức mua nhu cầu có khả toán, số lợng sản phẩm cụ thể mà ngời mua sẵn sàng trả tiền cho ngời bán để thoả mãn nhu cầu mong muốn Nớc ta với số dân 78 triệu ngời, nhu cầu, mong muốn may mặc lớn song thực tế cầu sức mua ngời dân thấp khả tài eo hẹp Vì công ty may cần xác định mức giá không cao so với thu nhập tạo nhiều chủng loại quần áo với mức giá khác để tạo điều kiện cho ngời tiêu dùng lựa chọn Tuy nhiên năm gần đời sống nhân dân đợc cải thiện rõ rệt, khả toán nhờ tăng, nhu cầu may mặc phần đợc đáp ứng Song dễ nhận thấy đời sống cao khách hàng đòi hỏi chất lợng, mẫu mã sản phẩm cao Nếu nh trớc yêu cầu đặt dân ta ăn no mặc ấm nhu cầu phát triển lên thành ăn ngon mặc đẹp Để đáp ứng đợc đòi hỏi này, công ty may phải có cải tiến mẫu mã chất lợng cho phù hợp với thị hiếu khách hàng Việc tìm hiểu nhu cầu thật quan trọng cần thiết song công ty may cần tìm hiểu khía cạnh khác không phần quan trọng, đối thủ cạnh tranh hay nói cách khác tìm hiểu cung thị trờng may mặc 1.4 Cung thị trờng may áo dài Hà nội Bốn nhu cầu thiết yếu ngời ăn, mặc, ở, lại Sản phẩm ngành may đáp ứng đợc bốn nhu cầu nên ngành may áo dài xuất sớm Hà nội Đặc biệt năm gần đây, sách mở cửa, xoá bỏ chế tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trờng Đảng Nhà nớc ta tạo đà cho ngành may mặc cất cánh Nhiều xí nghiệp may quốc doanh sở may t nhân không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm đáp ứng ngày tốt nhu cầu ngời tiêu dùng nh May 10, May 19/5, Việt Tiến, Đức Giang, công ty may Thăng Long Doanh thu lợi nhuận doanh nghiệp cao Theo Tổng công ty dệt may Việt Nam năm 1999, công ty May 10 đạt doanh thu 110 tỷ đồng, công ty may Thăng Long đạt gần 76 tỷ đồng, may Việt Tiến đạt doanh thu đáng kể Bên cạnh thâm nhập ạt hàng may mặc Trung Quốc, Thái Lan, Hàn Quốc làm cho chủng loại hàng may mặc thị trờng Hà nội thêm phần phong phú, đa dạng, cung thị trờng hàng may mặc ngày tăng Sự tăng lên cung thị trờng may mặc khiến cho cung vợt cầu Sự gia tăng cung dẫn tới cạnh tranh, quy luật Cạnh tranh không diễn công ty may nớc mà diễn gay gắt hàng may mặc nớc hàng ngoại nhập Mặt hàng áo dài Hà Nội nằm qui luật Nh biết lên nhiều công ty may có tên tuổi nh May 10, May Việt Tiến, May 19/5 công ty dẫn đầu chất lợng, không ngừng cải tiến dây chuyền công nghệ, thiết bị đại, đa dạng chủng loại, mẫu mã vô số cửa hàng, cửa hiệu may áo dài phố trung tâm nh phố Hàng Đào, Lơng Văn Can, Hàng Gai, làm cho cạnh tranh công ty may gay gắt Bên cạnh công ty may nớc phải đối phó với sức ép cạnh tranh lớn hàng ngoại nhập Các nớc có u ta nhiều mặt nh: hàng may mặc Trung Quốc, Thái Lan có u giá, chủng loại; loại quần áo, váy Hàn Quốc giá cao nhng chất lợng tốt, kiểu dáng lạ, hợp thời trang Đặc biệt với thâm nhập phim ảnh Hàn Quốc, loại quần áo, váy theo kiểu cách diễn viên điện ảnh Hàn Quốc theo tràn ngập thị trờng Việt Nam đợc ngời tiêu dùng tiếp nhận nồng nhiệt Để đối phó với tình hình công ty may Hà Nội cửa hàng may phải nâng cao chất lợng, cải tiến mẫu mã mà phải đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo, xúc tiến khuyếch trơng Trên thực tế có số sản phẩm số công ty may Việt Nam làm đợc điều nh: sản phẩm áo sơ mi nam công ty May 10, áo phông Hoàng Tấn, đồng phục công sở công ty may Việt Tiến, sản phẩm áo dài Nhà may Ngân An, Điều khẳng định đợc mặt hàng áo dài Hà Nội may mặc nớc ngày chiếm đợc lòng tin ngời tiêu dùng Việt Nam Lý thuyết phân đoạn thị trờng Nh biết nhu cầu mong muốn ngời vô tận Mỗi ngời lại có nhu cầu, thói quen, sở thích khác Sẽ doanh nghiệp lúc thoả mãn nhu cầu tất khách hàng Mặt khác, doanh nghiệp phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh thị trờng Vì công ty nhận thấy tốt phát triển phần thị trờng hấp dẫn mà có khả phục vụ hiệu để tập trung nguồn lực vào đoạn thị trờng Muốn lựa chọn đợc đoạn thị trờng phù hợp, trớc hết công ty phải tiến hành phân đoạn thị trờng - Khái niệm: Phân đoạn thị trờng kỹ thuật chia nhỏ thị trờng sản phẩm thành đoạn riêng biệt đồng Ví dụ: chia ngời tiêu dùng sản phẩm may mặc làm nhóm lớn là: nhóm nam giới nhóm nữ giới Sau nhóm nam nhóm nữ lại đợc chia thành nhóm nhỏ theo độ tuổi (già, trẻ, thiếu niên, ) chia theo tầng lớp xã hội Nh đoạn thị trờng nói thực chất nhóm khách hàng cụ thể tổng thể thị trờng mà doanh nghiệp hớng tới Lý phải phân loại khách hàng đông đa dạng thể nhiều khía cạnh nên đa dạng hoá sản phẩm cần thiết Có nhóm khách hàng yêu cầu sản phẩm phải đẹp, ngời bình dân nghèo yêu cầu sản phẩm phải bền Các yêu cầu, sở thích phụ thuộc vào tập quán ngời tiêu dùng vùng đại lý khác Vì ngời sản xuất phải nghiên cứu đời sản phẩm phù hợp với khí hậu vùng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu cho thành viên tiêu dùng Yêu cầu phân loại phải đảm bảo tính xác đáng tức phải xác thực với tập quán tiêu dùng mong muốn ngời tiêu dùng Phải đảm bảo tính thực thi nghiệp vụ hoạt động kinh doanh Đảm bảo tính xác tức số lợng thành viên nhóm phải xác để xác định đợc lợng cầu xác Ngoài phải đảm bảo tính tối u Các tiêu thức để phân đoạn thị trờng hàng may mặc nớc - Theo tiêu thức địa lý Đó cách phân chia thị trờng thành đơn vị địa lý khác nh: quốc gia, vùng, bang, tỉnh (thành phố), huyện (quận), xã (phờng) Đối với thị trờng Việt Nam phân làm ba miền: Bắc, Trung, Nam với đặc điểm miền khác Ngời miền Nam thích quần áo nhiều kiểu cách, nhiều màu sắc Đây đoạn thị trờng có sức mua lớn Đoạn thị trờng miền Trung với sức mua hạn chế điều kiện kinh tế thấp Đoạn thị trờng miền Bắc với sức mua tơng đối lớn Ngời tiêu dùng thích trang phục nhã nhặn, đa dạng chủng loại Cũng theo tiêu thức thị trờng đợc chia làm đoạn: thành thị nông thôn Khu vực thành thị dân số chiếm tỷ trọng nhỏ nhng có sức mua lớn, nhạy cảm với thời trang nên yêu cầu mẫu mã, chất lợng đợc đặt lên hàng đầu Khu vực nông thôn điều kiện kinh tế khó khăn nên sức mua hạn chế, ngời tiêu dùng đay quan tâm nhiều đến giá - Theo tiêu thức dân số - xã hội (nhân học) Tiêu thức thờng đợc phổ biến sử dụng phân đoạn thị trờng chúng sở tạo nên khác biệt nhu cầu, đặc điểm hành vi mua Hơn đặc điểm tiêu thức dễ đo lờng Sau đánh giá số tiêu thức cụ thể: + Tuổi tác: Theo tiêu thức thị trờng tổng thể đợc chia làm nhóm tuổi mà nhóm có đặc điểm nhu cầu giá cả, kiểu dáng, chất lợng, màu sắc khác Với hai nhóm tuổi từ 0- từ 6- 15 tuổi yêu cầu chất lợng vải không cần thiết bền lứa tuổi thể phát triển nhanh Tính cách trẻ hiếu động, yêu đời nên thích trang phục có màu sắc sặc sỡ, hình ảnh ngộ nghĩnh nhiều màu độ tuổi thờng có nhu cầu cao đồ may sẵn với giá rẻ Đặc biệt nhu cầu quần áo đồng phục học lớn Đoạn thị trờng có độ tuổi từ 16- 35, nhu cầu may mặc gia tăng mạnh Đây đoạn thị trờng có sức mua lớn Lứa tuổi thích trang phục trẻ khỏe, phong phú kiểu dáng, chủng loại, hài hoà màu sắc, đặc biệt quan tâm tới thời trang giá Với độ tuổi 36 - 55, nhu cầu may mặc có giảm nhng cao, kiểu dáng không cầu kỳ, màu sắc trang nhã Do lứa tuổi này, ngời tiêu dùng thờng có thu nhập ổn định, nhiều ngời thành đạt, có điạ vị cao xã hội nên họ có yêu cầu chất lợng vải tốt, trang phục phải toát lên vẻ sang trọng, lịch Đây đoạn thị trờng có nh cầu hàng may đo lớn đoạn thị trờng từ 55 tuổi trở lên, nhu cầu may mặc giảm mạnh lứa tuổi đa số nghỉ hu, quan hệ xã hội Lứa tuổi không cần quan tâm tới kiểu cách mà yêu cầu chất lợng vải phải bền, màu tối, nhã nhặn + Giới tính: Theo tiêu thức thị trờng đợc chia làm đoạn: Thị trờng may 10 tiêu Nhà may cần xem xét đánh giá khả phơng tiện tài chính, nhân lực, khả cạnh tranh Mỗi định đợc cân nhắc có nên kinh doanh đoạn thị trờng hay không Mặc dù Nhà may có quy mô không lớn nhng với khoảng thời gian hoạt động dài, Nhà may Ngân An thuyết phục đợc khách hàng Tên tuổi gắn liền với sản phẩm áo dài- trang phục mang đậm sắc văn hoá dân tộc Đối tợng mà Nhà may phục vụ giới nữ có độ tuổi từ 18- 50, ngời có thu nhập cao ổn định địa bàn Hà Nội Hiện với uy tín Nhà may Ngân An đợc khách hàng gần xa biết đến Đặc biệt có kiều bào ta nớc thăm Việt Nam họ muốn may áo dài Ngân An coi nh quà quê hơng Cũng có không khách hàng tỉnh lân cận nh Hải Phòng, Hải Dơng, Bắc Ninh tìm đến Nhà may Ngân An với mong muốn có áo dài thật đẹp Hoạt động khuyến mại: Dù cha đợc thờng xuyên rầm rộ nhng công ty có chơng trình giảm giá cho đối tợng học sinh, sinh viên, tặng quà vào dịp lễ hội, ngày tết vv cho khách hàng, đặc biệt khách hàng mua thờng xuyên Đợt tới Ngân An có kế hoạch tài trợ cho tổ chức hay trờng học để khuyến khích phòng trào mặc đồng phục áo dài Tình hình kinh doanh Công ty Ngân An Từ 1993 - 9/2000 Đơn vị: 1.000.000đ 21 Chỉ tiêu Năm 1993 Năm 1994 Năm 1995 Năm 1996 Năm 1997 Năm 1998 Năm 1999 T9/2000 Doanh thu 346 381 476 612 745 765 794 590 Lợi nhuận 53,97 69,72 93,77 154 178 176 178 133 Bảng so sánh năm Từ 1993 - 9/2000 Đơn vị: 1.000.000đ Chỉ tiêu 94/93 So sánh 95/94 96/95 97/96 98/97 99/98 Lợi nhuận 35 110,1 % 95 124,93 % 136 128,57 % 133 121,73 % 20 102,68 % 29 103,79 % Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng Số tiền Tỉ trọng 22 Doanh thu 15,75 129,2 % 24,05 134,5 % 60,23 164,2 % 24 115,6 % -2 -1,1 % 101,1 % Chơng Đánh giá giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Kết bật Với khoảng thời gian hoạt động dài, Nhà may Ngân An có bớc tiến vợt bậc: tăng doanh số bán, từ năm 1995 500 triệu Việt Nam đồng đến năm 1999 700triệu Việt Nam đồng đa lợi nhuận 200 triệu Việt Nam đồng/1 năm, tăng thị phần, sản phẩm ngày đẹp, mẫu mã ngày phong phú, thu nhập công nhân, nhân viên Nhà may ngày đợc nâng lên Uy tín Nhà may đợc ngời tiêu dùng địa bàn Hà Nội mà đợc khách hàng xa gần biết đến, thúc đẩy cho thị trờng Nhà may Ngân An ngày đợc mở rộng Các thành công Ngân An từ thành lập Nhà may: - Năm 1993: Ngân An đoạt huy chơng vàng áo dài Việt Nam Hội chợ Quốc tế Hàng công nghiệp tổ chức Hà Nội - Năm 1993: Ngân An đa đoàn ngời mẫu Việt Nam dự thi ngời mẫu Châu Thế giới Mỹ trang phục áo dài Ngân An Các thí sinh Việt Nam nhận đợc cảm tình đông đảo bạn bè quốc tế giải siêu ngời mẫu Châu tặng cho Vũ Cẩm Nhung Việt Nam - Năm 1995: Nhà may đa đoàn ngời mẫu hoa hậu Việt Nam trình diễn trang phục dân tộc áo dài Ngân An Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, - Năm 1995: Ngân An đợc giới báo chí bình chọn danh hiệu Bàn tay vàng 23 - Năm 1997: Ngân An đợc Chính phủ Việt Nam chọn đa chơng trình trang phục dân tộc Việt Nam Ngân An tạo mốt biểu diễn giới thiệu Hội nghị Thợng đỉnh khối Pháp ngữ (CC7 - Hội nghị có 50 nớc tham dự), Hội nghị Quốc tế ngữ Châu nhiều Hội nghị Quốc tế khác, đợc Nguyên thủ quốc gia phu nhân khen ngợi - Năm 1997: Thời trang Ngân An xuất Nhật Bản Tập đoàn Bách hoá Takasimaya mời Bà tốp thợ biểu diễn cắt may áo dài Việt Nam Hội chợ Osaka, tên Ngân An nhiều lần giới thiệu chơng trình hãng truyền hình NHK (Nhật Bản) từ nhiều năm trớc Bà cộng tác với Nhà tạo mốt ngời Nhật Kansai chơng trình Chào Việt Nam trang phục dân tộc cho ngời đẹp Việt Nam Trơng Quỳnh Mai trình diễn tham dự thi thời trang Nhật vào năm 1996 Tôkiô đạt danh hiệu Hoa hậu thời trang dân tộc - Năm 1998: Ngân An đoạt giải thởng Thời trang áo dài Việt Nam áo cới Việt Nam Triển lãm thời trang quốc tế - Năm 2000: Nhà may đoạt huy chơng vàng Thời trang Ngân An Triển lãm Quốc tế Expo 2000 Với cống hiến cho xã hội, Nhà may Ngân An xứng dáng đợc nhận Huân chơng lao động hạng Nhà nớc ta trao tặng Đây phần thởng cao quý khích lệ toàn công ty phấn đấu để đạt thành tích cao 24 điểm mạnh ngân an 2.1 Về sản phẩm: Hiện sản phẩm Nhà may Ngân An có tiếng không thị trờng Hà nội mà thị trờng nớc nớc Sản phẩm áo dài Nhà may Ngân An không đẹp mà đa dạng, phong phú, có nhiều mức giá để thích ứng cho lựa chọn khách hàng có mức thu nhập khác Ngày có nhiều khách hàng nớc nớc nh: Châu Âu, Hồng Kông, Đài Loan, Singapore nhiều khách hàng Nhật Bản đến Việt Nam thờng hay tìm đến Ngân An để may áo dài truyền thống ngời Việt Nam 2.2 Về nghiên cứu thị trờng Đúng nh việc Ngân An nhận thức đợc vị trí tầm quan trọng việc xác định mục tiêu nh đánh giá khả tiềm lực Nhà may từ đầu Nhà may Ngân An định hớng chiến lợc Marketing chiếm giữ tỷ phần thị trờng định, tạo đợc hình ảnh uy tín tốt đẹp từ việc nâng cao chất lợng sản phẩm, thay đổi mẫu mã, đẩy mạnh hoạt động Marketing Qua việc thoả mãn tốt đoạn thị trờng, Nhà may mở rộng thị trờng tơng lai 2.3 Tổ chức đội ngũ: Hiện đội ngũ nhân viên Ngân An lên tới 50ngời làm việc sở may Yên Hoà Nam Đồng, Hà Nội Đội ngũ nhân viên đợc thực hành qua suốt thời gian dài phục vụ cho khách hàng nớc nớc tạo cho họ có bề dày kinh nghiệm, lành nghề khéo léo công việc chuyên môn may áo dài điểm mạnh Ngân An Điểm mạnh tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh Ngân An nhiều 25 Giải pháp chủ yếu để phát triển kinh doanh Nhà may Ngân An 3.1 Giải pháp marketing nghiên cứu thị trờng - Nghiên cứu thị trờng: Ngân An cần trọng việc nghiên cứu kỹ thị trờng Nh biết áo dài đẹp nhng đem lại cho chị em không phiền toái, bất tiện làm việc, lại Vì đợc mặc dịp lễ hội truyền thống, dịp trọng đại làm đồng phục cho học sinh mặc nơi công sở Hiện xu hớng mặc đồng phục quần áo sơ mi nơi công sở khiến cho hầu hết quan, tổ chức có trang phục đặc trng ngành, nghề Vì nhà may áo dài gặp nhiều khó khăn việc mở rộng thị trờng Không nh hai miền Trung- Nam nơi mà áo dài đợc phổ biến công chúng học sinh, sinh viên, cán công nhân viên chức thị trờng miền Bắc nói chung điạ bàn Hà Nội nói riêng, tình hình mặc đồng phục áo dài trờng học hay công sở cha thực trở thành phong trào Đây khó khăn lớn Nhà may Ngân An lựa chọn đoạn thị trờng Do thị trờng mục tiêu Nhà may khách hàng có thu nhập cao nên họ đòi hỏi chất lợng cao, dịch vụ hỗ trợ phải thật đầy đủ chu đáo Một số khách hàng khác lại muốn may áo dài Ngân An nhng Ngân An nhà may tiếng nên họ e ngại đến không đợc tiếp đón niềm nở nên phận khách hàng có xu hớng tìm đến nhà may tiếng Hiện địa bàn Hà Nội xuất nhiều nhà may áo dài phải kể đến nhà may có tiếng tăm nh: La Hằng, Hơng 26 Giang, Huy Hoàng Những nhà may khẳng định vị trở thành đối thủ cạnh tranh lớn Nhà may Ngân An Đặc biệt La Hằng doanh nghiệp trẻ có đội ngũ công nhân đợc đào tạo quy Hiện Nhà may La Hằng có nhiều sáng tạo mẫu mã, nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ cho khách hàng, thực số biện pháp xúc tiến khuyếch trơng thành công Đây vấn đề đáng lo ngại mà Nhà may Ngân An phải đối đầu - Giải pháp chiến lợc Marketing Ngân An: Nhận thấy điểm mạnh, yếu năm qua Nhà may Ngân An có giải pháp để phát huy mạnh, khắc phục yếu đợc thể sách Nhà may Với chiến lợc Marketing tập trung, Nhà may tìm cách chiếm lĩnh tỷ phần thị trờng lớn đoạn thị trờng nhỏ Qua việc dồn sức vào khu vực thị trờng nhỏ, Nhà may dành vị trí vững mạnh, tạo độc quyền nhờ thiết kế cung ứng sản phẩm áo dài có chất lợng cao, mẫu mã đẹp, phong phú Phơng châm kinh doanh Ngân An lấy chữ tín làm đầu Từ việc tạo uy tín cho khách hàng, Nhà may cần hớng vào chiến lợc mở rộng thị trờng khu vực lân cận Về chiến lợc nhân sự, đào tạo đội ngũ, sở Nhà may theo đuổi mục tiêu Marketing Ngân An nhận thấy điều kiện ban đầu, tiềm lực kinh tế cha đủ mạnh, máy móc thiết bị thiếu, nguồn vốn đầu t hạn hẹp lại thiếu nhân lực Một tiềm lớn mà Nhà may Ngân An tận dụng khai thác, đội ngũ công nhân 27 công ty nhng họ đợc đào tạo khéo tay Đây sức cạnh tranh lớn Nhà may biết khai thác sử dụng tốt Để đáp ứng mục tiêu chiến lợc đề ra, Nhà may cần tiến hành tuyển thêm công nhân u tiên ngời có tay nghề Mặt khác, Ngân An cần cho đào tạo thêm kiến thức cho số công nhân đặc điểm áo dài cần khéo léo tỷ mỉ đờng kim mũi Tuyển thêm số nhà tạo mẫu, đầu t thêm máy móc thiết bị, huy động thêm vốn việc quan trọng mà Nhà may cần làm Đồng thời Ngân An trọng hoạt động Marketing cho sản phẩm 3.2 Giải pháp hoàn thiện sản phẩm: Với phơng án kinh doanh chuyên môn hoá theo sản phẩm, Nhà may tập trung may áo dài phục vụ nữ nên trọng điều kiện tập trung đầu t vốn, kỹ thuật, công nghệ ngày nâng cao chất lợng sản phẩm áo dài trang phục truyền thống nên hầu nh chị em phụ nữ có nhu cầu may sắm Vì hội tốt cho Ngân An Mặt khác với uy tín tạo đợc, Nhà may đợc khách hàng gần xa biết đến nên tơng lai Ngân An mở rộng thị phần đoạn thị trờng đầy tiềm Mặc dù mục tiêu Ngân An phục vụ ngời có thu nhập cao ổn định nhng Nhà may mở rộng đoạn thị trờng gồm khách hàng có thu nhập trung bình thấp áo dài trang phục hay đợc mặc dịp trọng đại hay lễ hội nên giá vấn đề mà khách hàng quan tâm Với khoảng thời gian kinh doanh lâu, Nhà may không ngừng tăng quy mô tiềm lực kinh tế nh có bề dày kinh nghiệm 28 Đây lợi lớn Ngân An để có điều kiện cho việc đầu t vào hoàn thiện sản phẩm ngày hấp dẫn đa dạng 3.3 Giải pháp giá cả: Nhà may áp dụng sách phân biệt giá Công may áo dài đợc chia làm ba mức giá: 120.000 đồng, 150.000 đồng 180.000 đồng tuỳ theo chất liệu vải để dễ hay khó may công ty thực giảm giá cho đối tợng học sinh, sinh viên tổ chức đặt nhiều hàng để khuyến khích khách hàng Bởi khách hàng cần may gấp nhà may sẵn sàng đáp ứng kịp thời mà không tính giá cao Nhằm tận dụng phần thị phần thị trờng khách hàng có thu nhập trung bình Nhà may đa vào số mẫu mã chất lợng vải phù hợp để tạo mức giá phải hơn, chắn với nhãn hiệu đợc nhiều ngời a thích cộng với uy tín có đợc việc đa loại sản phẩm có giá bình dân có đợc nhiều hấp dẫn để thu hút khách hàng 3.4 Giải pháp kênh phân phối: Trong thời gian tới, sách phân phối đợc nhà may ý cách thích đáng Hệ thống phân phối Nhà may chứa đựng nhiều hạn chế Với quy mô ngày lớn mà công ty đặt đại lý Trần Phú Điều mâu thuẫn với chiến lợc mở rộng thị trờng công ty Vì Ngân An xem xét đặt kế hoạch lại cho chơng trình đợc tốt Cụ thể Ngân An có kế hoạch nghiên cứu việc đặt nhiều đại lý khu vực đông dân c, nơi gần quan, đoàn thể để tiện cho việc cung ứng sản phẩm khai thác đơn đặt hàng Mặt khác uy tín Nhà may đợc nhiều khách hàng biết đến nên Nhà may 29 đặt nhiều đại lý khu vực gần Hà Nội nh Bắc Ninh, Hải Dơng, Hải Phòng 3.5 Giải pháp tuyên truyền quảng cáo: Ngân An, với dự án đa năm tới, đầu t thích đáng quảng cáo tạo đợc ấn tợng tốt hình ảnh Nhà may Phơng tiện quảng cáo hiệu cho sản phẩm áo dài tạp chí, báo Nhà may gửi đăng hình ảnh mẫu áo dài tới tạp trí thời trang, t vấn ngời tiêu dùng báo phụ nữ Đây chiến lợc ngày đợc nhiều doanh nghiệp áp dụng Ngân An có nhiều biện pháp tích cực nh: thiết kế mẫu áo dài đem trng bày, giới thiệu hội chợ thời trang, triển lãm, hội chợ hàng tiêu dùng hay đăng báo tạp chí Qua hình ảnh, tên tuổi, uy tín Ngân An nh sản phẩm đợc ngời tiêu dùng gần xa biết đến Nhà may cần trọng gửi hàng mẫu tới khách hàng tiềm khuyền khích dùng thử, thăm dò ý kiến khách hàng sản phẩm Ngân An đối thủ cạnh tranh Đẩy mạnh công tác tuyên truyền cho sản phẩm để ngời hiểu từ Ngân An tạo đợc hình ảnh tốt đẹp, tăng u Đồng thời, với việc tuyên truyền, Ngân An tài trợ cho tổ chức nh trờng học chẳng hạn để khuyến khích phong trào mặc đồng phục áo dài phục vụ cho mục tiêu mở rộng thị trờng Hiện có nhiều quan tổ chức thực mặc đồng phục áo dài nh hãng hàng không, Bu Nhà may cần ý vạch kế hoạch trực tiếp đến sở để tìm bạn hàng Ngoài Nhà may nên tích cực tham gia nhiều triển 30 lãm hội chợ tổ chức buổi biểu diễn thời trang áo dài Ngân An có điều kiện Hiện chất lợng vải Thái Tuấn đợc ngời tiêu dùng a chuộng Nhà may kết hợp với dệt Thái Tuấn việc cung ứng đầu vào cho Ngân An 3.6 Giải pháp đào tạo đội ngũ nhân viên: Do đặc thù loại kinh doanh hàng may mặc đòi hỏi kỹ nh tính cẩn thận, tỉ mỉ khéo léo đội ngũ công nhân Nhà may vạch phơng hớng tổ chức nhóm chuyên môn sở may, nhóm tổ trởng chịu trách nhiệm cao phải thờng xuyên trao đổi kinh nghiệm, bàn bạc với khâu kiểm tra chất lợng để xây dựng quy trình kỹ thuật nâng cao chất lợng sản phẩm giảm bớt sai sót sản phẩm Một số ngời có lực, sẵn sàng gắn bó lâu dài với công ty tổ chuyên môn đợc cử đào tạo khoá học ngắn hạn nhằm nâng cao kỹ thuật, bổ sung kịp thời thông tin thời trang, mẫu mã, kỹ thuật sau truyền đạt lại cho công nhân Nhà may Nhà may không tập trung vào việc cộng tác với nhà thiết kế có tên tuổi Mà Nhà may cần có hớng theo dõi thị trờng để tìm kiếm nhà thiết kế trẻ, xuất có tài sáng tạo phong phú, độc đáo, lạ mắt, hấp dẫn để cộng tác nhằm giảm chi phí nhà thiết kế có tên tuổi Với biện pháp mà Nhà may áp dụng có tác dụng đáng kể việc mở rộng thị trờng nâng cao sức cạnh tranh với nhà may khác Đồng thời tạo đợc nguồn nhân lực có trình độ, bảo đảm đợc phát triển Nhà may suốt tơng lai dài 31 Kết luận Phân đoạn lựa chọn thị trờng mục tiêu bớc thiếu doanh nghiệp muốn thâm nhập vào thị trờng Đặc biệt với xu cạnh tranh gay gắt nh nay, yêu cầu tất yếu đặt cho doanh nghiệp Phân đoạn thị trờng, lựa chọn thị trờng mục tiêu ảnh hởng không nhỏ đến thành bại doanh nghiệp sau Có nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trờng nhiều phơng án lựa chọn thị trờng mục tiêu, song việc vận dụng vào thực tế tuỳ thuộc lớn vào điều kiện, khả mục tiêu doanh nghiệp Nhà may Ngân An có bớc tìm hiểu thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu từ buổi đầu sơ khai Cùng với trình hình thành phát triển quy mô thị trờng, Nhà may đợc mở rộng, tạo đợc lòng tin khách hàng Điều khẳng định hớng đắn Mặc dù Nhà may cần có tìm tòi sáng tạo áo dài Việt Nam vừa mang thở thời đại vừa đậm đà sắc dân tộc Trải qua thăng trầm lịch sử, thay đổi xu hớng thời trang, thâm nhập dòng văn hoá nớc song áo dài giữ đợc vị lòng ngời dân Việt Nam Bởi lẽ áo dài Việt Nam thể đợc nét đẹp văn hoá truyền thống, nét đặc trng dân tộc Việt Nam Cho dù nơi đâu, làm nhớ đến áo dài Việt Nam nhớ đến quê hơng đất nớc nh lời hát ca ngợi: Đẹp quê hơng cho ta áo nhiệm màu Dù nơi đâu Paris, Luân Đôn hay miền xa thoáng thấy áo dài bay đờng phố thấy tâm hồn quê hơng 32 Bản sắc dân tộc, giá trị văn hoá tinh thần, truyền thống lịch sử ông cha ta cần phải đợc giữ gìn phát huy Đó nghĩa vụ, trách nhiệm lời kêu gọi Đảng Nhà nớc ta Thiết nghĩ cần phải có sách hỗ trợ, u đãi cho doanh nghiệp, ngành nghề truyền thống họ lực lợng đầu lĩnh vực Họ ngời góp phần không nhỏ làm cho giá trị văn hoá tinh thần, tinh hoa dân tộc tồn phát triển thời gian 33 Tài liệu tham khảo - Tài liệu giới thiệu công ty, văn thoả thuận, th từ liên hệ Nhà may Ngân An - Giáo trình Marketing - Bài đăng Tiến sỹ Nguyễn Trung Vãn Tập san doanh nghiệp - Báo Thơng mại 34 Mục lục Lời mở đầu Chơng 1: Tổng quan thị trờng phân đoạn thị trờng may áo dài việt nam Những đặc điểm chủ yếu thị trờng may áo dài Hà Nội 1.1 Đặc điểm nhu cầu: 1.2 Mong muốn: 1.3 Cầu (Demands) 1.4 Cung thị trờng may áo dài Hà nội Lý thuyết phân đoạn thị trờng Lý thuyết lựa chọn thị trờng mục tiêu kinh doanh hàng may Hà nội 3 5 13 Chơng 2: áp dụng phân đoạn thị trờng kinh doanh Nhà may áo dài Ngân An 15 Khái quát Nhà máy Ngân An Phân đoạn thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu Nhà may Ngân An 2.1 Phân đoạn thị trờng 2.2 Quyết định chọn thị trờng mục tiêu Nhà may Ngân An Thực trạng hoạt động kinh doanh mặt hàng áo dài Nhà may Ngân An 3.1 Chính sách sản phẩm 3.2 Doanh số bán: 3.3 Thị trờng khách hàng 15 16 16 17 19 19 20 20 Chơng Đánh giá giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh 23 Kết bật điểm mạnh ngân an 2.1 Về sản phẩm: 2.2 Về nghiên cứu thị trờng 2.3 Tổ chức đội ngũ: Giải pháp chủ yếu để phát triển kinh doanh Nhà may Ngân An 3.1 Giải pháp marketing nghiên cứu thị trờng 3.2 Giải pháp hoàn thiện sản phẩm: 3.3 Giải pháp giá cả: 3.4 Giải pháp kênh phân phối: 3.5 Giải pháp tuyên truyền quảng cáo: 3.6 Giải pháp đào tạo đội ngũ nhân viên: 23 25 25 25 25 26 26 28 29 29 30 31 Kết luận 31 Tài liệu tham khảo 33