Tiểu luận nghệ thuật quản lý (nghệ thuật quản trị) ví dụ thực tế

Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 LI M U Cùng với phát triển sản xuất xã hội, nhu cầu liên kết ngời phối hợp hoạt động riêng rẽ ngày tăng lên Trong tất lĩnh vực đời sống xã hội, ngời phải dựa vào nỗ lực chung nh tổ, nhóm doanh nghiệp Và nhiều cần đến đạo quản lý đợc xem hệ thống bao gồm chủ thể quản lý đối tợng quản lý Sự quản lý đợc bắt nguồn từ tính chất cộng đồng dựa phân công lao động hiệp tác nhằm đạt mục tiêu chung Quản lý có vai trò tác dụng to lớn, nh Các Mác nói " Vai trò quản lý nh ngời huy dàn nhạc" Hoạt động quản lý cần thiết lĩnh vực đời sống xã hội, hợp tác có tổ chức, có mục đích chủ thể quản lý Để quản lý thành công cần phải có nghệ thuật quản lý Vậy nghệ thuật quản lý ? Cơ sở nghệ thuật quản lý đâu ? Vì cần phải có nghệ thuật quản lý ? Đó điều mà nhà quản lý tơng lai cần phải tìm hiểu Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 Nội dung I khái niệm 1.) quản lý ? Quản lý ? Có nhiều cách hiểu khác nhau: Có ngời cho quản lý hoạt động đợc thực nhằm bảo đảm hoàn thành công việc qua nỗ lực ngời khác Có ngời lại cho quản lý công tác phối hợp có hiệu hoạt động cộng khác chung tổ chức Hoặc cho quản lý hoạt động thiết yếu đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt đợc mục đích nhóm Nh hiểu: Quản lý loại hoạt động xã hội bắt nguồn từ tính chất cộng đồng dựa phân công lao động hiệp tác để làm công việc nhằm đạt mục tiêu chung Quản lý tác động có tổ chức, có hớng đích chủ thể quản lý lên đối tợng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu tiềm năng, hội tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện biến động môi trờng Quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật đồng thời nghề Quản lý phải bao gồm yếu tố sau đây: - Phải có chủ thể quản lý tác nhân tạo tác động đối tợng bị quản lý tiếp nhận trực tiếp tác động chủ thể quản lý tạo khách thể khác chịu tác động gián tiếp từ chủ thể quản lý, tác động lần liên tục nhiều lần Muốn quản lý thành công trớc hết phải xác định rõ chủ thể, đối tợng khách thể quản lý - Phải có mục tiêu quỹ đạo đặt cho đối tợng chủ thể, mục tiêu để chủ thể tạo tác động Điều phải biết định hớng từ tạo mục tiêu - Chủ thể phải thực việc tác động phải biết tác động Vì đòi hỏi chủ thể phải hiểu đối tợng điều khiển đối tợng cách có hiệu - Chủ thể ngời, nhóm ngời, thiết bị - có địa rõ ràng, đối tợng ngời ( nhiều ngời ) Chủ thể phải có địa đích thực để quy rõ quyền hạn, trách nhiệm chủ thể - Sự tác động chủ vào đối tợng ngời dới quyền khách thể Nh vậy, khách thể tiềm nh môi trờng trị, xã hội, môi trờng văn hoá, sinh thái - Sự tác động chủ thể lên đối tợng khách thể nhằm đạt đợc mục Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 đích, mục tiêu định Tóm lại: Quản lý tác động có huớng đích thờng xuyên chủ thể quản lý lên đối tợng khách thể nhằm đạt đợc mục tiêu định Hiệu tác động phải đợc lợng hoá Vì ngày khoa học quản lý đòi hỏi tính toán kết cụ thể thông qua phơng pháp toán - phơng pháp quản lý có ý nghĩa thiết thực quan trọng ) nghệ thuật quản lý ? Nghệ thuật quản lý việc xem xét động tĩnh công việc quản lý ( thị trờng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, xu biến động môi trờng vĩ mô, trạng xu biến động nội hệ thống ) để chế ngự cách có hiệu nhất, thực thành công ý đồ kế hoạch hoạt động hệ thống Nghệ thuật quản lý việc sử dụng tiềm lực, hội, phơng pháp quản lý cách có hiệu để: - Chi phí đầu t ít, thu lại kết nhiều - Giải vấn đề nhanh gọn - Che giấu đợc ý đồ, khắc phục đợc yếu điểm - Bảo đảm cho hệ thống phát triển ổn định II quản lý nghệ thuật Tính nghệ thuật quản lý kinh doanh xuất phát từ tính đa dạng, phong phú vật tợng kinh tế, kinh doanh quản lý; xuất phát từ chất quản lý kinh doanh Những mối quan hệ ngời (với động cơ, tâm t, tình cảm khó định lợng ) đòi hỏi nhà quản lý phải xử lý khéo léo, linh hoạt Tính nghệ thuật quản lý kinh doanh phụ thuộc vào kinh nghiệm thuộc tính tâm lý cá nhân ngời quản lý; vào may vận rủi Quản lý khoa học mà nghệ thuật Vì hoạt động quản lý lĩnh vực thực hành, phải xử lý tình cụ thể khác nên phụ thuộc vào cá nhân chủ thể qua tài nghệ ngời từ khả bẩm sinh, khả vận dụng nguyên lý, khả đúc kết kinh nghiệm Đó cách giải công việc điều kiện thực tình mà lý luận quản lý sách hết đợc, nghệ thuật sử dụng phơng pháp, công cụ, nghệ thuật dùng ngời, nghệ thuật giao tiếp ứng xử, nghệ thuật sử dụng mu kế tiếp thu kinh nghiệm ngời xa Nghệ thuât kinh nghiệm đợc tích lũy mẫn cảm, nhanh nhạy ngời quản lý Thực tiễn cho thấy, đơn nắm lý thuyết quản lý, không nhanh nhạy trớc tình tài nghệ dẫn tới giáo điều, bảo thủ, chạy theo mốt Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 Tự trói bỏ lỡ thời Ngợc lại, có nghệ thuật kinh nghiệm mà thiếu khoa học sở thông tin số tình giải nhanh gọn, nhng lâu dài kết thiếu vững chắc, bó tay có vấn đề lớn vợt khỏi tầm kinh nghiệm; thành công hay thất bại trông chờ vào may rủi Trong quản lý nh lĩnh vực thực hành khác, khoa học nghệ thuật có mối quan hệ chặt chẽ với Khoa học tiến nghệ thuật hoàn thiện, nghệ thuật cao thúc đẩy khoa học xác hơn, hoàn thiện Điều đòi hỏi nhà khoa học phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận khoa học quản lý, ngợc lại ngời làm quản lý phải không ngừng học tập rèn luyện để nắm vững kiến thức quản lý để hoàn thiện hoạt động quản lý bắt kịp với yêu cầu Cách tốt để lĩnh hội nghệ thuật quản lý nắm nguyên tắc nó, kết hợp với quan sát phân tích kinh nghiệm thành công thất bại ngời khác vận dụng vào thực tế Trong thời đại bùng nổ thông tin, lúc hết nghệ thuật quản lý nghệ thuật dùng ngời Bởi ngời ta có hai mặt tốt xấu Ngời quản lý giỏi ngời biết phát huy mặt tốt, mặt tích cực hạn chế mặt xấu tiêu cực mục đích quản lý Phải trọng dụng ngời tài, không lợi dụng không tận dụng Gắn liền nghệ thuật quản lý với xử lý tình sở biến hoá thờng xuyên xảy ra, gắn liền với việc khai thác thông tin, mu kế Ngày nay, thông tin ngày trở thành chìa khoá quyền lực quản lý Khai thác thông tin giúp hình thành mu kế quản lý III sở nghệ thuật quản lý Nghệ thuật quản lý đợc tạo lập sở quyền lực ( sức mạnh ), tài thao lợc quản lý ( kiến thức, thông tin, kinh nghiệm ) yếu tố giữ đợc bí mật, ý đồ Có nhiều ngời hy vọng tìm đợc toàn nghệ thuật quản lý sách đợc công bố thị trờng sách, báo, thông tin Đây ảo tởng không lại tiết lộ nghệ thuật thành công họ muốn hệ thống họ tồn có sức mạnh Các thông tin, đợc công bố tức lạc hậu không yếu tố bí mật, độc tôn Hơn nữa, điều kiện cụ thể tổ chức khác nên áp dụng máy móc kinh nghiệm thành công ngời khác Cách tốt để lĩnh hội nghệ thuật quản lý nắm nguyên tắc nó, kết hợp với quan sát, phân tích kinh nghiệm thành công thất bại ngời khác vận dụng vào thực tế hy vọng đem lại kết Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 - Tiềm lực, sức mạnh hệ thống thực lực để tạo sở nghệ thuật quản lý Đó danh, sức mạnh tiềm lực tài chính, khoa học kỹ thuật công nghệ mới, nếp tổ chức nhân sự, khả nắm bắt đợc thông tin nhanh hơn, xác hơn, đầy đủ đối thủ khác, khả thu hút chất xám từ nơi khác hệ thống - Kiến thức, thông tin: Là khả nhận biết đợc quy luật diễn mặt hoạt động hệ thống Đó là: + Phải biết tạo thời cơ, nắm bắt đợc thời Biết thêm bạn bớt thù, biết làm lợi nhiều giải vấn đề nhanh chóng Giảm rủi ro đến mức tối đa Không đa đến cạnh tranh đối thủ + Chuẩn bị chu đáo hành động với phơng pháp khoa học, văn minh + Chiễm lĩnh đợc thị trờng - Bí mật hành động: Cả ý đồ, cấu tổ chức, phơng hớng hoạt động, công nghệ kỹ thuật - Bản lĩnh ngời quản lý: Dám quyết, dám chấp nhận rủi ro IV công cụ, phơng tiện nghệ thuật quản lý Đó kế sách, mu kế để tạo mạnh tuyệt đối bốn mặt: Tiềm lực, kiến thức, thông tin, bí mật, ý đồ hoạt động thông tin dự Mu kế, thực chất tính toán, cân nhắc công việc định làm để thu đợc kết mong muốn, buộc ngời khác hành động theo quĩ đạo dự kiến Đối với ngời nội hệ thống, mu kế sử dụng chủ yếu theo hớng: - Kích thích động lực tự giác, sáng tạo ngời - Làm cho ngời hiểu phải gắn kết với tồn đợc - Dùng đợc ngời giỏi, giáo dục đợc ngời xấu - Hoà giải mặc cảm, tạo lòng tin Các mu kế xử lý vấn đề lớn dài hạn hệ thống đợc gọi kế sách Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 V ví dụ thực tế : Ngời kết hợp truyền thống kinh doanh trung Hoa với nghệ thuật kinh doanh âu - mỹ Hiện giới kinh doanh giới đáng giá Chia Tảy nhà kinh doanh kết hợp đợc truyền thống Trung Hoa với nghệ thuật kinh doanh Âu Mỹ Chia Tảy nhà kinh doanh ngời Thái Lan, gốn Hoa Sán Đầu, Trung Quốc, có ba anh em họ Chia sinh sống nghề buôn bán nhỏ Các mặt hàng đợc bày bán cửa hàng hạt giống rau, phân bón thuốc trừ sâu Qua ngời quen, ba anh em mở cửa hàng bán rau giống Thái Lan.Thấy công việc phát đạt, ba anh em họ Chia chuyển hẳn sang Thái Lan lập nghiệp Tại đây, ba anh em họ Chia mở cửa hàng nhỏ tiếng vùng, cửa hàng bán loại rau có sản lợng cao, chất lợng tốt Nông dân vùng xô tới mua hạt giống từ cha vào thời vụ Họ thích đến mua cửa hàng Chia Tảy chữ tín cửa hàng với khách hàng Khi tích luỹ đợc số vốn kha khá, Chia Tảy mở công ty hữu hạn chuyên doanh Chuyên doanh loại ? Với cách chăn nuôi nhỏ, cò hồi giờ, việc Chia Tảy định thành lập công ty chuyên doanh thức ăn gia súc gây nhiều xôn xao nhiều ngời cho trò cời Thế nhng định này, thực tế chứng minh Chia Tảy có hai phẩm chất tốt cho nhà kinh doanh lớn đoán tầm nhìn xa Chia Tảy thấy đợc phát triển công nghiệp chăn nuôi gia súc Kết qủa Chia Tảy hốt bạc cời lại thiên hạ họ quay bắt chớc ông Khi tích luỹ đợc số vốn kếch xù, nhà kinh doanh họ Chia có tầm nhìn vợt đất Thái Lan định hình thức kinh doanh mới, sử dụng hiệu số vốn lớn Ông thành lập: Công ty đầu t quốc tế Chia Tảy Công ty có mạng lới hoạt động hầu khắp nớc Đông Nam á, số vùng Châu Âu Mỹ Khi tới Thợng Hải, Chia Tảy nhận thấy dân c đông đúc nhng cách mua bán lại cha đuợc tổ chức thuận lợi cho dân chúng Một ý nghĩ táo bạo đến với ông: Mở siêu thị thống Thợng Hải ông thành công Cũng từ ông trở nên giàu có tiếng khắp giới với tài kinh doanh Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 Nói đến chữ "nghệ" làm cho ngời ta liên tởng đến môn nghệ thuật nh nghệ thuật thứ bảy, nghệ thuật ca hát Nhng nói đến nghệ sản xuất kinh doanh lại khác "Nghệ thuật quản lý kinh doanh "nó không đơn nghệ thuật ứng xử ngời với ngời mà bao gồm nghệ thuật quản lý, nắm bắt thị trờng, hội, thách thức Đặc biệt xu toàn cầu hoá nay, tạo nhiều hội cho nhà quản lý đầu t mở rộng sản xuất nớc Một câu chuyện nói nhà kinh doanh Chia Tảy ví dụ điển hình Ban đầu ba anh em họ Chia sinh sống nghê buôn bán nhỏ với số vốn ỏi ( nh bán loại giống rau, phân bón thuốc trừ sâu) Nhng sau họ mở cửa hàng chuyên bán loại rau giống có sản lợng cao, chất lợng tốt họ thu đợc số vốn cửa hàng họ bán chạy giữ đợc chữ tín với khách hàng ta thấy rằng, Chia Tảy cha qua lớp quản lý nhng biết vận dụng số quy luật kinh tế Thứ biết đánh vào tâm lý khách hàng( ngời nông dân) Bất ngời nông dân muốn mua giống có chất lợng tốt, nhanh phát triển, không bị sâu bệnh Cho nên nhập loại rau giống có chất lợng cao, giá phải Thứ hai giữ chữ tín Trong kinh doanh, chữ tín phải đợc đặt lên hàng đầu Kinh doanh dù lớn hay nhỏ mà không đợc khách hàng tín nhiệm bán hàng đợc lần mà Nhà kinh doanh phải tạo đợc hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm khách hàng nhà kinh doanh đợc coi thành công Khi có vốn tay, với tài phán đoán , tầm nhìn xa trông rộng Chia Tảy định thành lập công ty chuyên doanh thức ăn gia súc ông nhìn thấy đợc phát triển công nghiệp chăn nuôi gia súc, định gây nhiều xôn xao d luận vùng nông dân sản xuất chăn nuôi nhỏ, nhiều ngời e ngại cho Chia Tảy bị thất bại thị trờng nhỏ Nhng với đầu óc nhà kinh doanh, Chia Tảy sớm nhìn thấy thị trờng rộng lớn phía trớc, với tính đoán Chia Tảy thành công nằm mong đợi Chẳng Chia Tảy có số vốn kếch xù tay Đến đây, tự đặt câu hỏi: Tại Chia Tảy lại thành công nh ? Tại có tầm nhìn nhà kinh doanh, biết thu thập xử lý thông tin kịp thời để đa đối sách cụ thể, biết vận dụng quy luật kinh tế vào thực tế kinh doanh mình, dám mạo hiểm, biết nắm bắt hội khả vận dụng nguyên lý, khả đúc kết kinh nghiệm giải công việc điều kiện thực Trong quản lý, nghệ thuật dùng ngời Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 nghệ thuật giao tiếp ứng xử đợc coi yếu tố quan trọng nhà kinh doanh Chính lý công ty Chia Tảy phát triển vợt khỏi phạm vi lãnh thổ Thái Lan sang nớc Đông Nam á, Châu Âu Mỹ Khi tới Thợng Hải ông nhận thấy Trung Quốc có thị trờng cực rộng với dân số đông, nhu cầu nhân dân ngày tăng mà Trung Quốc lúc hệ thống siêu thị gần nh cha có ý nghĩ táo bạo xuất đầu ông hệ thống siêu thị đợc mở ông lại thu đợc nhiều lợi nhuận Qua ví dụ nhà kinh doanh Chia Tảy ta thấy rằng: Từ ngời bán rau giống Chia Tảy trở thành nhà kinh doanh tầm cỡ giới ông có đầy đủ yếu tố nhà kinh doanh lớn học cho nhà kinh doanh Việt Nam Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 Kết luận Nghệ thuật quản lý kinh doanh việc sử dụng có hiệu phơng pháp, tiềm năng, hội khái niệm đợc tích lũy kinh doanh nhằm đạt đợc mục tiêu đề doanh nghiệp Đó việc xem xét động tĩnh công việc kinh doanh để chế ngự nó, đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, ổn định không ngừng phát triển có hiệu cao Nói cách khác, nghệ thuật quản lý kinh doanh tổng hợp " bí quyết" , " thủ đoạn " kinh doanh để đạt mục tiêu nh mong muốn với hiệu cao Nghệ thuật quản lý kinh doanh tìm thấy đầy đủ sách báo; bí mật kinh doanh linh hoạt Ta nắm nguyên tắc nó, kết hợp với quan sát tham khảo kinh nghiệm nhà quản lý khác để vận dụng vào điều kiện cụ thể Vì vậy, muốn thành đạt kinh doanh không nắm vững ứng dụng thành thạo nghệ thuật quản lý Trong trờng hợp cụ thể, hoàn cảnh phức tạp khác đòi hỏi phải ứng dụng biện pháp linh hoạt để đạt hiệu quản lý nh mong muốn Trờng Đại học Thơng mại Nghệ Thuật Quản Trị Đặng Thanh Tùng K36DQ2 Tài liệu tham khảo Khoa học quản lý - Trờng đại học ql & kd hà nội Quản lý nhân - Trờng đại học ql & kd hà nội Tập giảng quản lý kinh tế - tập -học viện trị hồ chí minh Nghệ thuật quản trị Trờng Đại học Thơng mại 10