Báo cáo thực tế tốt nghiệp tại nhà thuốc nguyên lý

Báo cáo thực tế tốt nghiệp tại nhà thuốc nguyên lý

TRƯỜNG TRUNG CẤP KỸ THUẬT VÀ CÔNG NGHỆ CỬU LONG KHOA DƯỢC BÁO CÁO THỰC TẾ TỐT NGHIỆP Giáo viên chủ nhiệm : THS DS PHẠM QUANG TRÚC THỦY Lớp : D10B04 Thời gian thực hiện: từ ngày 01/07/2012 đến 31/07/2012 Nhận xét cho điểm giáo viên hướng dẫn nơi thực tập Ký tên (ghi rõ họ tên) Nhận xét cho điểm giáo viên chủ nhiệm Ký tên (ghi rõ họ tên) MỤC LỤC PHẦN I: LỜI NÓI ĐẦU PHẦN II: NỘI DUNG BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ NHÀ THUỐC NHÂN SỰ VÀ CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT CHỨC NĂNG – PHẠM VI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA NHÂN VIÊN TRONG NHÀ THUỐC MÔ TẢ CÁC VIỆC LÀM CỦA DSTH TẠI NƠI THỰC TẬP GHI CHÉP CÁC THÔNG TIN: 11 SẮP XẾP VÀ TRÌNH BÀY NHÀ THUỐC 13 KHI GẶP TRƯỜNG HỢP THUỐC BỊ KHIẾU NẠI HOẶC THU HỒI 15 KHI GẶP CÁC PHẢN ỨNG CÓ HẠI CỦA THUỐC – ADR 15 10 BẢO QUẢN VÀ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC 15 11 THEO DÕI NHIỆT ĐỘ, ĐỘ ẨM TRONG NHÀ THUỐC .16 12 VỆ SINH NAH2 THUỐC 16 13 MỘT SỐ LOẠI THUỐC CÓ TẠI NHÀ THUỐC .17 PHẦN III: KẾT LUẬN 21 PHẦN I: LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, kinh tế nước ta đạt thành tựu đáng kể, nhu cầu chất lượng sống nhân dân không ngừng nâng cao hoàn thiện Ngành dược có đóng góp quan trọng việc nâng cao chất lượng sống nhân dân, để đạt thành tựu đòi hỏi chất lượng đào tạo trình độ kiến thức chuyên môn ý thức đạo đức nghề nghiệp cán y tế cần nâng cao hoàn thiện Báo cáo thực tập tốt nghiệp nhà thuốc yêu cầu quan trọng tạo điều kiện cho học viên có điều kiện củng cố kiến thức đào tạo trường có điều kiện tiếp xúc cọ sát với thực tế, để học viên có cách nhìn tổng quan nghề nghiệp chọn Qua mối quan hệ, em liên hệ thực tập nhà thuốc NGUYÊN LÝ Địa điểm 254 Âu Dương Lân, Phường 3, Quận 8, TP.HCM Do thời gian thực tập ngắn ngủi, nên nội dung báo cáo chủ yếu xoay quanh vấn đề sau: + Giới thiệu chung nhà thuốc NGUYÊN LÝ + Mô tả chức năng, nhiệm vụ, tổ chức hoạt động nhà thuốc + Thực kỉ giao tiếp, truyền thông, tư vấn, giáo dục sức khỏe hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn hợp lí + Kiến tập qui trình mua thuốc nhập thuốc + Thực bán sử dụng thuốc theo đơn không theo đơn + Ghi chép thông tin khách hàng + Các khiếu nại, cách giải khiếu nại khách hàng + Trình bày số nhóm thuốc PHẦN II: NỘI DUNG BÁO CÁO TỔNG QUAN VỀ NHÀ THUỐC Nhà thuốc NGUYÊN LÝ dược sĩ Trần Văn Lý thành lập Địa chỉ: 254 Âu Dương Lân, Phường 3, Quận 8, TP.HCM Điện thoại: (08) 38568365 Tổng số nhân viên nhà thuốc: Giấy phép kinh doanh số: 2806/GCN ĐĐKKDT Dược sĩ: Nguyễn Thị Hồng Thoa (chủ nhà thuốc) NHÂN SỰ VÀ CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT 2.1 Nhân Dược sĩ đại học phụ trách nhà thuốc: dược sĩ Trần Văn Lý (có chứng hành nghề giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh) Dược sĩ đại học phụ trách chuyên môn điều hành kinh doanh: dược sĩ Nguyễn Thị Hồng Thoa (có chứng hành nghề giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, chịu trách nhiệm toàn hoạt động kinh doanh Nhà thuốc) Hai nhân viên thay phiên trực bán hàng, đủ sức khỏe, không bị bệnh truyền nhiễm, không bị kỷ luật, cảnh cáo liên quan đến chuyên môn Y-Dược 2.2 Cơ sở vật chất kĩ thuật Xây dựng thiết kế Địa điểm cố định, riêng biệt, bố trí nơi cao ráo, thoáng mát, an toàn, cách xa nguồn ô nhiễm Xây dựng chắn có trần chống bụi, tường nhà dễ làm vệ sinh, đủ ánh sáng không để thuốc bị tác động trực tiếp ánh sáng mặt trời Diện tích điều kiện chuyên môn Nhà thuốc có diện tích m , có khu vực để trưng bày, bảo quản thuốc khu vực để người mua thuốc tiếp xúc trao đổi thông tin việc sử dụng thuốc với người bán lẻ Nơi rửa tay dành cho người bán thuốc, khu vực dành cho tư vấn khách hàng ghế ngồi chờ Có khu vực dành riêng cho sản phẩm thuốc mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế… Thiết bị bảo quản thuốc nhà thuốc Có đủ thiết bị để bảo quản thuốc tránh ảnh hưởng bất lợi ánh sáng, nhiệt độ, độ ẩm, ô nhiễm, xâm nhập côn trùng bao gồm: Tủ, quầy, giá, kệ chắn, trơn nhẵn, dễ vệ sinh, thuận tiện cho bày bán, bảo quản thuốc đảm bảo thẩm mỹ Nhiệt kế, ẩm kế để kiểm soát nhiệt độ, độ ẩm Nhà thuốc, có hệ thống chiếu sáng, quạt thông gió Thiết bị bảo quản thuốc phù hợp với yêu cầu ghi nhãn thuốc Có phận lẻ thuốc bao bì lẻ phù hợp với điều kiện bảo quản thuốc Hồ sơ, sổ sách tài liệu chuyên môn Có tài liệu hướng dãn sử dụng thuốc, quy chế Dược hành để nhân viên bán thuốc tra cứu sử dụng cần Các hồ sơ, sổ sách gồm:  Hồ sơ nhân viên  Hồ sơ công ty bán hàng  Sổ xuất nhập hàng  Sổ ý kiến tra  Sổ ý kiến bệnh nhân  Sổ theo dõi tác dụng phụ thuốc CHỨC NĂNG – PHẠM VI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Nhà thuốc không nơi bán lẻ thuốc cho nhân dân mà nơi cung cấp thông tin hữu ích, tư vấn cho khách hàng người bệnh kiến thức thông thường sức khỏe cách sử dụng thuốc Cung cấp thuốc đảm bảo chất lượng kèm theo thông tin thuốc, tư vấn thích hợp cho người sử dụng theo dõi việc sử dụng thuốc họ Tham gia vào hoạt động tự điều trị, bao gồm cung cấp thuốc tư vấn dùng thuốc, tự điều trị triệu chứng bệnh đơn giản Góp phần đẩy mạnh việc kê đơn phù hợp, kinh tế việc sử dụng thuốc an toàn, hợp lý, có hiệu CHỨC NĂNG – NHIỆM VỤ CỦA NHÂN VIÊN TRONG NHÀ THUỐC 4.1 Các điều kiện quy định người làm việc Nhà thuốc Có thái độ hòa nhã, lịch tiếp xúc với người mua thuốc, bệnh nhân Hướng dẫn, giải thích, cung cấp thông tin lời khuyên đắn cách dùng thuốc cho người mua bệnh nhân có tư vấn cần thiết nhằm đảm bảo sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu Giữ bí mật thông tin người bệnh trình hành nghề bệnh tật, thông tin người bệnh yêu cầu Trang phục áo blouse trắng sẽ, gọn gàng có đeo biển ghi rõ tên, chức danh Thực quy chế Dược, tự nguyện tuân thủ đạo đức hành nghế Dược Tham gia lớp đào tạo, cập nhật kiến thức chuyên môn pháp luật y tế 4.2 Các điều kiện quy định người quản lý chuyên môn: Phải thường xuyên có mặt thời gian hoạt động chịu trách nhiệm trước Pháp luật mặt hoạt động sở Trong trường hợp vắng mặt phải ủy quyền cho nhân viên có trình độ chuyên môn tương đương trở lên điều hành theo quy định Trực tiếp tham gia việc bán thuốc phải kê đơn, tư vấn cho người mua Liên hệ với bác sĩ kê đơn trường hợp cần thiết để giải tình xảy Kiểm soát chất lượng thuốc mua về, thuốc bảo quản Nhà thuốc Thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn, văn quy phạm Pháp luật hành nghề Dược không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cung ứng thuốc Đào tạo, hướng dẫn nhân viên sở bán lẻ chuyên môn đạo đức hành nghề Dược Cộng tác với y tế sở nhân viên y tế sở địa bàn dân cư, phối hợp cung cấp thuốc thiết yếu, tham gia truyền thông giáo dục thuốc cho cộng đồng hoạt động khác Theo dõi thông báo cho quan y tế tác dụng không mong muốn thuốc 4.3 Các điều kiện quy định chức năng, nhiệm vụ người Dược sĩ trung học làm việc Nhà thuốc: Trực tiếp tham gia bán thuốc, giao nhận, bảo quản thuốc, quản lý chất lượng thuốc phân phối thuốc theo dẫn dược sĩ đại học Sắp xếp loại thuốc theo nhóm dược lý Tư vấn, hướng dãn người mua sử dụng thuốc cách hợp lý Tham gia hoạt động chuyên môn nhà thuốc đạo DSĐH Thực kỹ giao tiếp, truyền thông, tư vấn Giáo dục sức khỏe hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn hợp lý: Giao tiếp với bệnh nhân: Tạo mối quan hệ gần gũi với bệnh nhân Thu nhập thông tin: tuổi, giới tính, thói quen, nghề nghiệp Đặt lợi ích người bệnh sức khỏe nhân dân lên hết Có thái độ hòa nhã, lịch tiếp xúc với người mua thuốc, bệnh nhân Dược sĩ nhân viên bán thuốc tế nhị, thông cảm, tôn trọng khách hàng Tiếp nhận lời phàn nàn thái độ ôn hòa lịch sự, giải thích cho khách hàng hiểu rõ vấn đề MÔ TẢ CÁC VIỆC LÀM CỦA DSTH TẠI NƠI THỰC TẬP 5.1 Tư vấn cho khách hàng Khi tham gia tư vấn cho khách hàng, người DSTH phải: Tư vấn đắn, đảm bảo hiệu điều trị phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng Chỉ tư vấn, cung cấp thông tin loại thuốc không bán theo đơn Trường hợp cần có chẩn đoán bác sĩ, phải tư vấn cho bệnh nhân khám bác sĩ với chuyên khoa thích hợp với bác sĩ điều trị Đối với người mua thuốc chưa cần thiết phải dùng thuốc, nhân viên bán thuốc cần giải thích rõ cho họ hiểu tự chăm sóc, tự theo dõi triệu chứng bệnh Tư vấn để bệnh nhân chọn loại thuốc có giá trị hợp lý, người nhà Không tiến hành hoạt động thông tin quảng cáo thuốc nơi bán thuốc trái với quy định thông tin quảng cáo thuốc, không khuyến khích người mua coi thuốc hàng hóa thông thường không khuyến khích người mua mua thuốc nhiều mức cần thiết 5.2 Mua thuốc nhập thuốc Chủ sở bán lẻ thuốc phải lập dự trù tùy theo quy mô (tiền vốn…) nhu cầu (mặt hàng…) thực tế sở Nguồn thuốc mua sở kinh doanh thuốc hợp pháp Có hồ sơ theo dõi, lựa chọn nhà cung cấp có uy tín, đảm bảo chất lượng thuốc trình kinh doanh Chỉ mua thuốc phép lưu hành (thuốc có số đăng kí thuốc chưa có số đăng kí phép nhập theo nhu cầu điều trị), thuốc mua nguyên vẹn có đầy đủ bao gói nhà sản xuất, nhãn quy định theo quy chế hành, có đủ hóa đơn chứng từ hợp lệ thuốc mua Khi nhập thuốc, người bán lẻ kiểm tra hạn dùng, kiểm tra thông tin nhãn thuốc theo quy chế ghi nhãn, kiểm tra chất lượng (bằng cảm quan, với thuốc dễ có biến đổi chất lượng), có kiểm soát suốt trình bảo quản Có đủ thuốc thuộc danh mục thuốc thiết yếu dành cho tuyến C 5.3 Thực bán và hướng dẫn sử dụng thuốc theo đơn Theo bước sau đây: Bước Tiếp đón chào hỏi khách hàng Bước Kiểm tra  Kiểm tra đơn thuốc (tính hợp lệ đơn thuốc), như:  Đơn thuốc theo mẫu quy định  Có đủ tên, chữ kí, địa chỉ, dấu phòng khám / bệnh viện bác sĩ  Các cột mục khác ghi quy định Kiểm tra tên, tuổi, địa bệnh nhân Kiểm tra tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng, cách dùng, liều dùng, cách phối hợp… Nếu đơn thuốc ghi không quy chế phát đơn thuốc không rõ ràng tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, số lượng có sai phạm pháp lý, chuyên môn ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh, người bán lẻ phải thông báo lại cho người kê đơn biết Người bán lẻ phải giải thích rõ cho người mua có quyền từ chối bán thuốc theo đơn trường hợp đơn thuốc không hợp lệ, đơn thuốc có sai sót nghi vấn, đơn thuốc kê không nhằm mục đích trị bệnh Nếu ghi quy chế soạn thuốc, ghi bao bì bán lẻ thuốc: Tên thuốc, nồng độ hàm lượng số lượng thuốc kê theo đơn, hướng dãn sử dụng cho người mua đầy đủ, xác Bước Lựa chọn thuốc Trường hợp đơn thuốc kê tên biệt dược Bán theo biệt dược kê đơn Trường hợp nhà thuốc biệt dược kê đơn người bán lẻ phải tư vấn cho người mua biết để thay thuốc khác có hoạt chất Thuốc thay phải hoạt chất, dạng bào chế, liều lượng, có đồng ý người mua người thay phải Dược sĩ Đại học Trường hợp đơn thuốc kê tên gốc có yêu cầu tư vấn giới thiệu thuốc Giới thiệu biệt dược (cùng hoạt chất, hàm lượng, dạng bào chế, tác dụng, định…) kèm theo giá loại để khách hàng tham khảo tự chọn loại thuốc phù hợp với khả kinh tế Bước Lấy thuốc theo đơn Lấy thuốc theo đơn kê cho vào bao gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, cách dùng, thời gian dùng thuốc theo đơn kê Ghi vào đơn: Tên thuốc, số lượng thuốc thay (nếu có) Ghi rõ số lượng thuốc bán vào đơn Bước Hướng dẫn cách dùng Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng tác dụng, định, chống định, tác dụng không mong muốn, liều lượng cách dùng thuốc Nhắc nhở người mua thực đơn thuốc Bước Lưu thông tin số liệu Các thuốc cần lưu đơn: Lưu đơn trả lại đơn cho khách Bước Thu tiền, giao hàng cho khách Tính tiền theo giá dán hộp thuốc, ghi in hóa đơn sau giao cho khách thu tiền Giao hàng cho khách Cảm ơn khách hàng 5.4 Thực bán tư vấn sử dụng thuốc không theo đơn Theo bước sau đây: Bước Tiếp đón chào hỏi khách hàng Bước Tìm hiểu thông tin việc sử dụng thuốc khách hàng Trường hợp khách hàng hỏi mua loại thuốc cụ thể phải xem xét thuốc có thuộc nhóm thuốc phải kê đơn hay không? Nếu nằm 30 nhóm thuốc phải kê đơn tư vấn khám bác sĩ Nếu thuộc nhóm thuốc OTC phải hỏi xem:  Thuốc mua dùng để chữa bệnh / triệu chứng gì?  Đối tượng dùng thuốc? (giới tính, tuổi, tình trạng sức khỏe, có bị mắc bệnh mãn tính không? Đang dùng thuốc gì? Tác dụng không mong muốn? )  Đã dùng thuốc lần chưa? Hiệu nào? Xác định việc sử dụng thuốc để điều trị bệnh / triệu chứng bệnh nhân mắc phải hay không Trường hợp khách hàng hỏi tư vấn điều trị số triệu chứng bệnh thông thường Trường hợp tự điều trị tư vấn xem tới mức độ sử dụng thuốc hay chưa  Nếu thực chưa cần thiết sử dụng thuốc hướng dẫn người bệnh tự thực biện pháp tự điều trị không cần dùng thuốc (xông hơi, xoa bóp, châm cứu…)  Nếu xét thấy cần sử dụng thuốc thông thường không kê đơn phải tìm hiểu xem người sử dụng thuốc (tuổi, giới tính…)? mắc chứng / bệnh gì? Biểu hiện? Thời gian mắc chứng bệnh bao lâu? Chế độ sinh hoạt, dinh dưỡng sao? Bệnh nhân có mắc bệnh mãn tính hay không? Đang dùng thuốc gì? Bệnh nhân dùng thuốc để điều trị bệnh / triệu chứng này? Dùng nào? Hiệu quả? Bước Đưa lời khuyên bệnh nhân cụ thể Nếu việc sử dụng thuốc bệnh nhân chưa chưa phù hợp: giải thích, tư vấn hướng dẫn khách hàng chuyển sang loại thuốc khác phù hợp Trong trường hợp cần thiết, khuyên bệnh nhân khám mua theo đơn bác sĩ Trao đổi, đưa lời khuyên chế độ sinh hoạt, chế độ dinh dưỡng phù hợp với đối tượng, chứng bệnh cụ thể Cung cấp thông tin cụ thể thuốc phù hợp với khách hàng để khách hàng lựa chọn Bước Lấy thuốc Lấy thuốc khách hàng chọn Cho vào bao gói, ghi rõ tên thuốc, nồng độ, hàm lượng, liều dùng, cách dùng, thời gian dùng thuốc… Bước Hướng dẫn cách dùng Hướng dẫn, giải thích cho khách hàng tác dụng, định, chống định, tác dụng không mong muốn, liều lượng cách dùng thuốc Bước Thu tiền, giao hàng cho khách 10 Tính tiền theo giá dán hộp thuốc, ghi in hóa đơn bán lẻ sau giao cho khách thu tiền Giao hàng cho khách Cảm ơn khách hàng GHI CHÉP CÁC THÔNG TIN: 6.1 Theo dõi sữ dụng thuốc bệnh nhân thời gian thực tập 11 12 SẮP XẾP VÀ TRÌNH BÀY NHÀ THUỐC Thuốc xếp vừa đảm bảo tính thẩm mỹ, vừa đảm bảo yêu cầu chuyên môn quy chế 13  Thuốc thường xuyên xuất nhập, thuốc có khối lượng nhiều, trọng lượng nhẹ xếp bên  Thuốc xuất nhập, số lượng ít, trọng lượng lớn xếp bên ngăn phía Phân chia khu vực xếp: theo hàng riêng biệt  Dược phẩm  Thực phẩm chức  Mỹ phẩm  Dụng cụ y tế Sắp xếp theo yêu cầu bảo quản đặc biêt số loại thuốc:  Thuốc bảo quản điều kiện bình thường  Thuốc bảo quản điều kiện đặc biệt Thuốc nhà thuốc xếp theo nhóm tác dụng dược lý gồm: + Nhóm thuốc hạ sốt giảm đau – + Nhóm thuốc ho hen kháng viêm + Nhóm thuốc chống dị ứng + Nhóm thuốc kháng sinh + Nhóm thuốc nhỏ mắt, mũi +Nhóm thuốc huyết áp, tim mạch + Nhóm thuốc tăng tuần hoàn não + Nhóm thuốc tiểu đường, hạ lipid + Nhóm thuốc cầm máu, chống thiếu + Nhóm thuốc tiêu hóa máu + Nhóm thuốc vitamin + Nhóm thuốc trị giun sán Thuốc nhà thuốc xếp theo nguyên tắc dễ chống Nguyên tắc dễ: Dễ thấy: Thuốc xếp nhãn quay Dễ lấy: Xếp thành dãy hàng, khối hàng riêng biệt Dễ kiểm tra Nguyên tắc chống: Chống ẩm nóng Chống mối chuột, kiến gián, nấm mốc Chống cháy nổ Chống hạn dùng (Theo nguyên tắc FEFO: Thuốc hết hạn trước xuất trước FIFO: Thuốc nhập trước xuất trước) Chống đổ vỡ, hư hao, mát, nhầm lẫn (hàng nặng để dưới, hàng nhẹ để trên, mặt hàng dễ vỡ không xếp chồng lên nhau…) Sắp xếp tài liệu, văn phòng phẩm, tư trang:  Các sổ sách, giấy tờ, tài liệu tham khảo chuyên môn  Phân loại, bảo quản cẩn thận, 14  Sắp xếp ngăn tủ riêng  Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc: Phải xếp gọn gàng, nơi quy định  Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ khách hàng, tư trang, xếp gọn gàng, nơi quy định KHI GẶP TRƯỜNG HỢP THUỐC BỊ KHIẾU NẠI HOẶC THU HỒI Có hệ thống lưu giữ thông tin, thông báo thuốc khiếu nại, thuốc không phép lưu hành, thuốc phải thu hồi Có thông báo thu hồi cho khách hàng, kiểm tra trực tiếp thu hồi, biệt trữ thuốc phải thu hồi để chờ xử lý Có hồ sơ ghi rõ việc khiếu nại biện pháp giải cho người mua khiếu nại thu hồi thuốc Có báo cáo cấp theo quy định KHI GẶP CÁC PHẢN ỨNG CÓ HẠI CỦA THUỐC – ADR Hầu hết loại thuốc, cho dù kê đơn thầy thuốc giỏi gây phản ứng bất lợi (ADR) bệnh nhân chí ADR nghiêm trọng Các DS có trách nhiệm theo dõi tác dụng xử lý kịp thời tai biến dùng thuốc Hướng dẫn, cảnh báo bệnh nhân khả xảy ADR báo cáo ADR cho quan có trách nhiệm Ghi chép đầy đủ diễn biến lâm sàng người bệnh hồ sơ bệnh án, phát kịp thời tai biến để hạn chế tối đa hậu xảy Biện pháp hạn chế ADR:  Hạn chế số thuốc dùng cho bệnh nhân  Nắm vững thông tin loại thuốc dùng cho bệnh nhân  Nắm vững thông tin đối tượng bệnh nhân có nguy cao  Theo dõi sát bệnh nhân, phát sớm biểu phản ứng bất lợi thuốc xử lý kịp thời 10 BẢO QUẢN VÀ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC Nguyên tắc bảo quản Bảo quản thuốc phải theo yêu cầu nhà sản xuất (ghi bao bì sản phẩm) theo tính chất vật lý, hóa học sản phẩm Thiết bị bảo quản thuốc phù hợp với yêu cầu bảo quản ghi nhãn thuốc Nếu nhãn thuốc có ghi yêu cầu bảo quản đặc biệt phải thực yêu cầu Ví dụ : Bảo quản mát để ngăn mát tủ lạnh Bảo quản tránh 15 ánh sáng phải để tủ gỗ đóng kín cửa Các thuốc dễ cháy nổ, dễ bay có mùi phải tránh nguồn điện nguồn nhiệt Thường xuyên kiểm tra chất lượng thuốc hạn dùng, màu sắc, vỉ bấm, hộp thuốc phải đảo thuốc để có kế hoạch xuất nhập hợp pháp Kiểm soát chất lượng thuốc Thuốc trước nhập Nhà thuốc phải kiểm soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng chất lượng, hàng không rõ nguồn gốc, xuất xứ Kiểm tra tính hợp pháp: Nguồn gốc, xuất xứ thuốc Hóa đơn, chứng từ đầy đủ, hợp pháp theo quy chế quy định hành Kiểm tra cảm quan chất lượng thuốc Kiểm tra bao bì: Phải nguyên vẹn không bóp méo Kiểm tra hạn sử dụng, ngày sản xuất Nhãn đủ, quy chế hành Nếu thuốc không đạt yêu cầu Phải để khu vực riêng, gắn nhãn hàng chờ xử lý Khẩn trương báo cáo cho phụ trách đơn vị phận nhập hàng để kịp thời giải Kiểm tra điều kiện bảo quản thuốc Kiểm tra yêu cầu bảo quản nhà sản xuất ghi nhãn Ghi chép sổ sách đầy đủ, thực tế 11 THEO DÕI NHIỆT ĐỘ, ĐỘ ẨM TRONG NHÀ THUỐC Quy định: + Nhiệt độ không 30°C + Độ ẩm không 75% Nội dung: + Đọc số liệu nhiệt độ, độ ẩm + Ghi số liệu đọc theo dõi nhiệt độ, độ ẩm + Ký, ghi rõ họ tên người kiểm tra Trường hợp nhiệt độ, độ ẩm vượt giới hạn quy định + Người kiểm tra phải chỉnh lại máy điều hòa + Sau điều chỉnh phải ghi lại kết điều chỉnh + Kí ghi rõ họ tên người điều chỉnh 12 VỆ SINH NAH2 THUỐC Nhân viên bán hàng Nhà thuốc phải làm vệ sinh nhà thuốc theo nguyên tắc:  Làm nhà từ khu vực trước Nhà thuốc 16  Lau tủ đựng thuốc  Xịt nước rửa kính lên mặt mặt kính lau  Dùng khăn mềm lau sạch: Các mặt tủ, tường từ xuống dưới, từ  Lau bàn ghế, cánh cửa, giá kệ, vật dụng khác  Chuẩn bị trang phục, bàn làm việc như: Áo blu, thẻ đeo nhân viên  Chuẩn bị phương tiện, dụng cụ phục vụ cho trình bán hàng  Sắp xếp hàng hóa gọn gàng, lau bao bì thuốc Hàng tuần nhân viên bán thuốc Nhà thuốc tổng vệ sinh  Lau cánh cửa, quét bụi bặm, mạng nhện tường trần  Dùng khăn khô lau thiết bị điện, quạt, máy điều hòa… 13 MỘT SỐ LOẠI THUỐC CÓ TẠI NHÀ THUỐC 17 18 19 20 PHẦN III: KẾT LUẬN Tuy trải qua thời gian thực tập ngắn ngủi, có trải nghiệm khái quát nghề dược mà ta chọn Đây nghề đặc thù, kết hợp lợi ích kinh doanh với lợi ích khách hàng, đòi hỏi người cán kinh tế vừa phải có trình độ kiến thức chuyên môn cao vừa phải có ý thức đạo đức nghề nghiệp tốt Qua việc thực tập học viên có điều kiện củng cố hệ thống lại toàn kiến thức đào tạo trường có điều kiện tiếp cận thực tế, vận dụng học vào thực tiễn qua hoàn thiện kiến thức học, đồng thời có cách nhìn tổng quát nghề dược mà chọn Nhờ việc thực tập nhà thuốc, em nhận biết thêm cần phải trau dồi nữa, luôn cập nhật thông tin ngành dược để làm hoàn thiện thân, đặc biệt tận tâm với bệnh nhân xem họ người thân hết lòng quan tâm đến họ Qua đây, em muốn bày tỏ lời tri ân đến với toàn thể quí thầy cô trường truyền thụ kiến thức quí báu cho em, giúp em trang bị hành trang vào nghề Đặc biệt Cô chủ nhiệm Phạm Quang Trúc Thủy Cô dạy cho chúng em biết để trở thành người dược sĩ trung học khó để trở thành người dược sĩ chuyên nghiệp khó cần đòi hỏi rèn luyện tu dưỡng chuyên môn đạo đức nghề nghiệp Đồng thời cám ơn tập thể anh chị nhân viên nhà thuốc NGUYÊN LÝ hết lòng hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Trong thời gian thực tập, kiến thức có hạn nên tránh sai xót Vì kính mong quí thầy cô thông cảm EM XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN! TP HCM, ngày 31 tháng 07 năm 2012 Học viên thực tập 21 [...]... Nhóm thuốc hạ sốt giảm đau – + Nhóm thuốc ho hen kháng viêm + Nhóm thuốc chống dị ứng + Nhóm thuốc kháng sinh + Nhóm thuốc nhỏ mắt, mũi +Nhóm thuốc huyết áp, tim mạch + Nhóm thuốc tăng tuần hoàn não + Nhóm thuốc tiểu đường, hạ lipid + Nhóm thuốc cầm máu, chống thiếu + Nhóm thuốc tiêu hóa máu + Nhóm thuốc vitamin + Nhóm thuốc trị giun sán Thuốc ở nhà thuốc được sắp xếp theo nguyên tắc 3 dễ 5 chống Nguyên. .. của phản ứng bất lợi do thuốc và những xử lý kịp thời 10 BẢO QUẢN VÀ THEO DÕI CHẤT LƯỢNG THUỐC Nguyên tắc bảo quản Bảo quản thuốc phải theo yêu cầu của nhà sản xuất (ghi trên bao bì của sản phẩm) hoặc theo tính chất vật lý, hóa học của từng sản phẩm Thiết bị bảo quản thuốc phù hợp với yêu cầu bảo quản ghi trên nhãn thuốc Nếu nhãn thuốc có ghi yêu cầu bảo quản đặc biệt thì phải thực hiện đúng các yêu... hòa + Sau khi điều chỉnh phải ghi lại kết quả điều chỉnh + Kí và ghi rõ họ tên của người điều chỉnh 12 VỆ SINH NAH2 THUỐC Nhân viên bán hàng tại Nhà thuốc phải làm vệ sinh nhà thuốc theo nguyên tắc:  Làm sạch nền nhà từ trong ra ngoài và khu vực trước của Nhà thuốc 16  Lau tủ đựng thuốc  Xịt nước rửa kính lên mặt ngoài của mặt kính và lau  Dùng khăn mềm lau sạch: Các mặt tủ, tường từ trên xuống... ngoài  Thuốc ít xuất nhập, số lượng ít, trọng lượng lớn xếp ở bên trong ngăn phía dưới Phân chia khu vực sắp xếp: theo từng hàng riêng biệt  Dược phẩm  Thực phẩm chức năng  Mỹ phẩm  Dụng cụ y tế Sắp xếp theo yêu cầu bảo quản đặc biêt đối với một số loại thuốc:  Thuốc bảo quản ở điều kiện bình thường  Thuốc bảo quản ở điều kiện đặc biệt Thuốc ở nhà thuốc được sắp xếp theo nhóm tác dụng dược lý gồm:...  Sắp xếp hàng hóa gọn gàng, lau sạch các bao bì ngoài của thuốc Hàng tuần nhân viên bán thuốc tại Nhà thuốc tổng vệ sinh  Lau sạch các cánh cửa, quét bụi bặm, mạng nhện trên tường và trần  Dùng khăn khô lau các thiết bị điện, quạt, máy điều hòa… 13 MỘT SỐ LOẠI THUỐC CÓ TẠI NHÀ THUỐC 17 18 19 20 PHẦN III: KẾT LUẬN Tuy trải qua thời gian thực tập ngắn ngủi, nhưng chúng ta đã có những trải nghiệm khái... theo giá dán trên hộp thuốc, ghi hoặc in hóa đơn bán lẻ sau đó giao cho khách và thu tiền Giao hàng cho khách Cảm ơn khách hàng 6 GHI CHÉP CÁC THÔNG TIN: 6.1 Theo dõi sữ dụng thuốc của bệnh nhân trong thời gian thực tập 11 12 7 SẮP XẾP VÀ TRÌNH BÀY NHÀ THUỐC Thuốc được sắp xếp vừa đảm bảo tính thẩm mỹ, vừa đảm bảo yêu cầu chuyên môn và đúng quy chế 13  Thuốc thường xuyên xuất nhập, thuốc có khối lượng... tránh 15 ánh sáng thì phải để trong tủ gỗ đóng kín cửa Các thuốc dễ cháy nổ, dễ bay hơi và có mùi thì phải tránh các nguồn điện và nguồn nhiệt Thường xuyên kiểm tra chất lượng thuốc và hạn dùng, màu sắc, vỉ bấm, hộp thuốc và nhất là phải luôn đảo thuốc để có kế hoạch xuất nhập hợp pháp Kiểm soát chất lượng thuốc Thuốc trước khi nhập về Nhà thuốc phải được kiểm soát 100%, tránh nhập hàng giả, hàng kém... trên ngăn tủ riêng  Các tờ quảng cáo, giới thiệu thuốc: Phải được sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định  Văn phòng phẩm, dụng cụ phục vụ khách hàng, tư trang, sắp xếp gọn gàng, đúng nơi quy định 8 KHI GẶP TRƯỜNG HỢP THUỐC BỊ KHIẾU NẠI HOẶC THU HỒI Có hệ thống lưu giữ các thông tin, thông báo về thuốc khiếu nại, thuốc không được phép lưu hành, thuốc phải thu hồi Có thông báo thu hồi cho khách hàng, kiểm... thu hồi cho khách hàng, kiểm tra và trực tiếp thu hồi, biệt trữ các thuốc phải thu hồi để chờ xử lý Có hồ sơ ghi rõ về việc khiếu nại và biện pháp giải quyết cho người mua về khiếu nại hoặc thu hồi thuốc Có báo cáo các cấp theo quy định 9 KHI GẶP CÁC PHẢN ỨNG CÓ HẠI CỦA THUỐC – ADR Hầu hết các loại thuốc, cho dù được kê đơn bởi các thầy thuốc giỏi cũng có thể gây ra các phản ứng bất lợi (ADR) trên bệnh... ích kinh doanh với lợi ích của khách hàng, đòi hỏi người cán bộ kinh tế vừa phải có trình độ kiến thức chuyên môn cao vừa phải có ý thức đạo đức nghề nghiệp tốt Qua việc thực tập này học viên chúng ta có điều kiện củng cố hệ thống lại toàn bộ kiến thức đã được đào tạo tại trường và có điều kiện tiếp cận thực tế, vận dụng cái đã học vào thực tiễn và qua đó hoàn thiện hơn nữa kiến thức đã được học, đồng