Câu hỏi tự luận, đúng sai quản trị chiến lược có đáp án

Câu hỏi tự luận, đúng sai quản trị chiến lược có đáp án

CÂU HỎI TỰ LUẬN, ĐÚNG SAI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC CÓ ĐÁP ÁN Câu hỏi điểm Câu 1.1: Thế môi trường kinh doanh? Mục đích việc phân tích dự báo yếu tố môi trƣờng kinh doanh gì? 1) Khái niệm môi trường kinh doanh: Môi trường kinh doanh doanh nghiệp tập hợp điều kiện,những yếu tố,bên bên có ảnh hưởng gián tiếp hay trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 2) Mục đích việc phân tích dự báo yếu tố môi trường kinh doanh: Phân tích dự báo môi trường kinh doanh trình sử dụng phương pháp thích hợp nhằm xác định hội, đe doạ môi trường kinh doanh bên điểm mạnh, yếu thân doanh nghiệp thời kỳ chiến lược Việc phân tích dự báo môi trường kinh doanh yêu cầu thiếu công tác quản trị chiến lược hệ thống yếu tố môi trường thực thể phức tạp, biến động liên tục theo thời gian yếu tố thuộc môi trường bên Đặc biệt bối cảnh khoa học kỹ thuật phát triển nhanh, vấn đề khu vực hoá toàn cầu hoá diễn ra, vấn đề ô nhiễm môi trường đe doạ nặng nề đến đời sống người khắp nơi giới tính chất yếu tố môi trường ngày phức tạp thay đổi nhanh Chính doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài đòi hỏi phải quản lý chặt chẽ hệ thống thông tin môi trường Đây tảng quan trọng giúp nhà quản trị định có hiệu quả, quản trị chiến lược thành công thích nghi với môi trường hoạt động Câu 1.2: Yêu cầu hệ thống mục tiêu chiến lƣợc doanh nghiệp? Chiến lược kinh doanh phải đạt mục đích tăng lực doanh nghiệp dành lợi cạnh tranh + triệt để khai thác lợi so sánh DN + tập trung biện pháp tận dụng mạnh ko dùng nhiều công sức khắc pục điểm yếu CLKD phải đảm bảo an toàn KD cho DN phải xác định phạm vi KD, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu +XĐ pạm vi KD > tránh dàn trải nguồn lực +XĐ mục tiêu pải rõ ràng > đc mục tiêu quan trọng then chốt +có hệ thống ,chinh sách ,bện pháp, vật chất kỹ thuật làm tiền đề thực mục tiêu Phải dự đoán đc môi trường KD tương lai Phải có chiến lược KD dự phòng Phải kết hợp độ chín muồi vs thời Câu 1.3: Tại doanh nghiệp có vị cạnh tranh khác lại có chiến lƣợc cạnh tranh khác nhau? Vì kinh tế, DN hoạt động có vị cạnh tranh riêng thị trường Ở vị canh tranh khác nhau, DN lại có mục tiêu phát triển khác nhau, từ chiến lược cạnh tranh để thực mục tiêu phải khác điều tất yếu Đối với DN có vị dẫn đầu thị trường( thị phần lớn) Đây DN có nhiều lợi Trường hợp doanh nghiệp chọn mục tiêu tăng trưởng nhanh chiến lược tập trung, chiến lược cạnh tranh phải hỗ trợ chiến lược marketing Khi đó, chiến lược Marketing phải nhằm vào mở rộng quy mô toàn thị trường tăng thị phần doanh nghiệp nhiều giải pháp thu hút khách hàng, khác biệt hoá tìm công dụng sản phẩm Đối với DN thách thức thị trường ( thị phần vừa) Đây doanh nghiệp lớn số thị trường Mục tiêu doanh nghiệp giành thêm thị phần tìm cách vươn lên vị trí dẫn đầu để đạt mục tiêu đó, DN sd chiến lược công vào DN dẫn đầu thị trường >có thể mở rộng thị phần Câu 1.4: Tại doanh nghiệp phải xác định thứ tự ƣu tiên hội nguy cơ? Do nguồn lực phạm trù có hạn nên nhìn chung doanh nghiệp có đủ nguồn lực để khai thác hết hội sẵn sàng đối phó với nguy tiềm ẩn xảy thời kỳ chiến lược,Vì thứ tự ưu tiên hội, nguy hoàn toàn cần thiết.Để xác địn thứ tự ưu tiên hội, nguy dùng ma trận hội nguy Câu 1.5: Mục đích việc xây dựng ma trận SWOT.Ý nghĩa phƣơng án chiến lƣợc SO,WO, ST, WT Mục đích ma trận SWOT Mục đích ma trận SWOT để phân tích yếu tố môi trường nhằm tạo cách kết hợp yếu tố bên dn với yếu tố bên tương ứng định hướng giải pháp phản ứng mang tính thực tế,khoa học, tính khả thi, sở quan trọng để Dn lựa chọn chiên lược cạnh tranh có hiệu Ý nghĩa phương án chiến lược S/O( điểm mạnh/ hội) S/T( điểm mạnh/ nguy cơ.W/O( điểm yếu/cơ hội), WT( điểm yếu/ nguy cơ) +S/O: DN sử dụng điểm mạnh để tận dụng hội +S/T: DN tận dụng điểm mạnh nội để ngăn chặn ngăn chặn nguy bên + W/O DN hạn chế điểm yếu để tận dụng hội + W/T DN tối thiểu hóa điểm yếu tránh nguy Câu 1.6: Điều kiện cho phép doanh nghiệp định đặt mục tiêu tăng trƣởng nhanh lĩnh vực kinh doanh mình.? Mỗi giai đoạn phát triển ngành chứa đựng hội đe dọa khác có ảnh hưởng đến chiến lược, mục tiêu đầu tư doanh nghiệp nhằm đạt lợi cạnh tranh.Và mục tiêu tăng trưởng nhanh doanh nghiệp định chọn lĩnh vực kinh doanh giai đoạn tăng trưởng với mục đích trì lợi cạnh tranh điều kiện thị trường tăng trưởng nhanh, xuất nhiều đối thủ mới.Bên cạnh giữ vững thị trường có, doanh nghiệp cố gắng mở rộng thị trường, nhằm tăng thị phần.Và giai đoạn tăng trưởng doanh nghiệp cần tìm mạnh mình, đưa chiến lược cạnh tranh thích hợp Câu 1.7: Nêu cấp chiến lƣợc? Mối quan hệ cấp chiến lƣợc 1) Có cấp chiến lược bản: Chiến lược cấp doanh nghiệp: Chiến lược bao hàm định hướng chung dn tăng trưởng quản lý Dn thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh.: Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sp,dv dn ngành kd kết hợp sp,dv mà dn tham gia kinh doanh.Chiến lược bao gồm chủ đề cạnh tranh mà dn lựa chọn để nhấn mạnh, cách thức mà tự định vị vào thị trường để đạt lợi cạnh tranh chiến lược định vị khác sử dụng bối cảnh khác ngành Chiến lược chức năng: Tập trung vào việc quản lý sử dụng cách hiệu dn đơn vị thành viên 2) Mối quan hệ cấp chiến lược Chiến lược cấp doanh nghiệp định hướng chiến lược cấp đơn vị kinh doanh cl cấp phận chức CL cấp đơn vị kinh doanh điều kiện thực cấp đơn vị kd=>là điều kiện thực cấp dn Câu hỏi 1.8: Sự tăng trƣởng kinh tế quốc gia có ảnh hƣởng nhƣ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp quốc gia Hoạt động kinh doanh DN phụ thuộc nhiều vào môi trường kinh tế quốc gia Nền kinh tế giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao tạo nhiều hội cho đầu tư mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, ngược lại kinh tế sa sút dẫn đến giảm chi phí tiêu dùng đồng thời làm tăng lực lượng cạnh tranh Thông thường gây nên chiến tranh giá ngành Câu hỏi 1.9: Giá trị cốt lõi doanh nghiệp gì? Giá tri cốt lõi đƣợc xem yếu tố phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác không? Vì sao? Khái niệm: yếu tố cần thiết niềm tin lâu dài tổ chức Là nhóm nhỏ nguyên lý hướng dẫn ngàn đời , giá trị cốt lõi ko đòi hỏi minh chứng lâu dài, chúng có tầm quan trọng giá trị nội đối vs tổ chức giá trị cốt lõi chưa đủ để phân biệt DN vs DN khác nhiều DN lấy chung nhiều yếu tố làm giá trị cốt lõi Câu 1.10 : Có ý kiến cho rằng: việc theo đuổi giá tri cốt lõi hoàn toàn độc lập với biến động môi trƣờng có gây bất lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Điều hay sai? Vì sao? Ý kiến Vì Phần lớn giá trị cốt lõi biệt lập với môi trường kinh doanh đương thời ( tức độc lâp) Và nên tập hợp giá trị cốt lõi cho lúc nơi Câu 1.12: Trong giai đoạn tăng trƣởng ngành nguy gia nhập ngành từ phía đối thủ tiềm tàng thƣờng cao nhƣng mức độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành thƣờng thấp Điều hay sai? Tại Đúng vì: Trong giai đoạn tăng trưởng ngành nguy gia nhập ngành đối thủ tiềm tang thường cao ,nhằm tranh thủ khả siêu lợi nhuận có gia nhập ngành,tuy nhiên ngành kinh doanh có đặc điểm mang tính đặc trưng có khẳ bảo vệ mức thỏa đáng cho doanh nghiệp ngành ngăn cản hạn chế cạnh tranh từ việc nhập vào thị trường gọi rào cản nhập ngành.vì mà mức độ cạnh tranh DN thường thấp.MẶT KHÁC việc nhập ngành cần có vốn đầu tư lớn ,yêu cầu lực ,kinh nghiệm cao…trong DN nghành họ có sẵn vị thị trường,nên giai đọan tăng trưởng họ việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh để đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường bên cạnh DN muốn nhập ngành phải bắt đầu tìm chỗ đứng thị trường,đối với sp có uy tín ,thương hiệu việc cạnh tranh khó khăn Câu hỏi điểm Câu 2.1: Nêu yếu tố bên ảnh hƣởng đến việc xác định mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp? Những yếu tố bên ảnh hưởng đến việc xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp là: Các khả nguồn nhân tài vật lực doanh nghiệp Các yếu tố nhân tài vật lực mà doanh nghiệp có khả huy động định tính khả thi mục tiêu Việc định mục tiêu cao vượt khỏi khả doanh nghiệp hay ngược lại đề mục tiêu thấp không phát huy hết tiềm doanh nghiệp yếu tố khác thuận lợi gây tổn thất doanh nghiệp Triết lý kinh doanh, quan điểm người đứng đầu doanh nghiệp Hoạt động thành tích doanh nghiệp khứ Có thể nói yếu tố mang tính thúc đẩy,việc hoàn thành tốt mục tiêu trước đó, giúp DN kì vọng đạt mục tiêu tiếp theo, ko hoàn thành tốt DN xem xét lấy động lực để hoàn thành tốt Các đối tượng hữu quan bên trong: + Những người chủ sở hữu: Đối tượng thường quan tâm đến giá trị tăng trưởng chung vốn đầu tư Những quan tâm tạo áp lực với mục tiêu lợi nhuận Tuy nhiên việc nóng vội xây dựng mục tiêu lợi nhuận cao nhiều làm ảnh hưởng đến phát triển lâu dài doanh nghiệp + Tập thể người lao động doanh nghiệp: Đây đối tượng bên quan trọng đòi hỏi nhà quản trị phải có quan tâm mức độ định hoạch định mục tiêu Những đối tượng họ thường quan tâm đến vấn đề tiền lương, thu nhập, vấn đề đảm bảo công ăn việc làm, ưu đãi, cải thiện điều kiện làm việc, an toàn lao động, có hội để thăng tiến, tham gia vào việc định Mức độ thoả mãn quan tâm ảnh hưởng tới mức độ nỗ lực trinh độ thực nhiệm vụ họ, từ ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp Câu 2.2: Nêu nhân tố bên ảnh hƣởng đến việc xác định mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp? Có nhân tố bên ảnh hưởng đến việc xác định mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp: Những điều kiện môi trường tổng quát: Đặc biệt môi trường kinh tế môi trường trị pháp lý Những mục tiêu mà doanh nghiệp lựa chọn phải phù hợp với điều kiện môi trường nhằm khai thác tốt hội giảm thiểu nguy cơ, bên cạnh hệ thống mục tiêu phải phù hợp với môi trường trị hành Các đối tượng hữu quan bên +Khách hàng: Là yếu tố quan trọng có ảnh hưởng đến trình hoạch định mục tiêu doanh nghiệp Nguyện vọng khách hàng giá sản phẩm thấp, chất lượng sản phẩm dịch vụ cao hơn, cung cấp hàng hoá nhanh chóng ổn định, điều kiện thiếu nợ dễ dàng, vị trí mua hàng tiện lợi Trong thời kỳ chiến lược cụ thể yếu tố ảnh hưởng đến cầu biểu cụ thể khác nhau, vấn đề mà khách hàng quan tâm biểu thời kỳ khác Điều đòi hỏi nhà hoạch định phải nghiên cứu cụ thể đáp ứng yêu cầu họ +Đối thủ cạnh tranh + Xã hội: Các vấn đề xã hội có ảnh hưởng ngày lớn đến thành công doanh nghiệp Xã hội phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải có trách nhiệm đến vấn đề xã hội Trước đây, triết lý kinh doanh doanh nghiệp đề cập đến trách nhiệm xã hội sau có nhiều doanh nghiệp ý đến điều Trách nhiệm xã hội giá trị đề cập đến triết lý kinh doanh Mặc dù nhiều quan điểm khác song nhìn nhận trách nhiệm xã hội kết kinh doanh theo quan điểm biện chứng thấy thực trách nhiệm xã hội không gắn trực tiếp với kết kinh doanh Đáp ứng yêu cầu xã hội không tác động trực tiếp đến việc xác định hệ thống mục tiêu doanh nghiệp mà điều kiện đảm bảo cho việc thực mục tiêu xác định Câu 2.3: Trong trƣờng hợp doanh nghiệp sử dụng chiến lƣợc suy giảm? Nêu chiến lƣợc suy giảm *Chiến lược thích hợp hãng cần xếp lại để tăng cường hiệu sau tgian tăng trưởng nhanh, ngành ko hội tăng trưởng dài hạn ,và làm ăn có lãi ,khi kinh tế ko ổn định có hội khác hấp dẫn hội mà hãng theo đuổi *Có chiến lược suy giảm +Cắt giảm chi phí: CL ngắn hạn tạm thời hướng vào việc giảm bớt phận ko mang lại hiệu vấn đề khó khăn tạm thời liên quan đến đk môi trg +Thu lại vốn đầu tư: áp dụng DN nhượng bán đóng cửa DN nhằm tay đổi nội dung hoạt động, thu hồi vốn đầu tư Kết việc thu hồi VĐT > vệc pân bố lại nguồn lực làm sống lại DN tạo hội KD +Thu hoạch: lựa chọn tốt DN muốn thoát khỏi suy thoái ngành Đòi hỏi DN phải cắt giảm toàn khoản đầu tư thiết bị quảng cáo , nghiên cứu DN đánh thị phần dòng tiền tăng lên.tuy nhiên cuối dòng tiền giảm giai đoạn Dn nên rút lui khỏi lĩnh vực KD +Chiến lược rút lui: thích hợp DN ko thể cạnh tranh MTCT khốc kiệt ngành suy giảm họ ko có nguồn lực cần thiết để theo đuổi chiến lược khả quan khác Câu 2.4: Cơ cấu tổ chức nên điều chỉnh cho phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp, theo anh chị điều hay sai? Anh chị trình bày mối quan hệ cấu tổ chức với chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Điều đúng.Bởi Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp nói chung cấu tổ chức máy quản trị nói riêng điều kiện cần thiết để thực mục tiêu chiến lược.Nếu doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành chuyển sang kinh doanh đa ngành kinh doanh dvu chyển sang kinh doanh nhiều dịch vụ dn thu hẹp( mở rộng) hay thay đổi thị trường đòi hỏi dn phải xem xét lại xem xét cấu tổ chức cũ phù hợp không hay phải thay đổi và cần thay đổi theo hướng Môi trường kinh doanh thay đổi không dẫn đến thay đổi mục tiêu chiến lược cho phù hợp mà trực tiếp tác động đến cấu tổ chức dn, buộc cấu tổ chức kd phải thay đổi theo.Tuy nhiên tác động thay đổi không phụ thuộc vào mức độ biến động môi trường kd mà phụ thuộc vào thân cấu tổ chức dn Vì triển khai thực chiến lược dn cần phải thường xuyên xem xét lại cấu phải điều chỉnh lại cho phù hợp Mối quan hệ cấu tổ chức chiến lược kinh doanh dn Một điều chấp nhận chung chiến lược cấu tổ chức hai mặt tách rời hoạt động quản trị dn.Các chiến lược thực thành công hay không tùy thuộc vào hoạt động tổ chức phân chia,sx phối hợp nào, tức tùy thuộc vào cấu tổ chức cụ thể Mối quan hệ cấu tổ chức chiến lược kinh doanh thể ở: Cơ cấu tổ chức phải phù hợp với chiến lược Cơ cấu dn thiết kế điều chỉnh để tạo đk cho việc thực mục tiêu chiến lược thời kỳ xác định.Nhứng điều chỉnh chiến lược thường đòi hỏi thay đổi cấu tổ chức + thứ nhất, cấu tổ chức phần lớn ràng buộc cách thức mục tiêu sách thiết lập + thứ hai cấu ràng buộc cách thức nguồn lực phân bổ trình thực hiện.Nếu công ty có cấu dựa nhóm khách hàng nguồn lực phân phối theo cách đó,nếu cấu cty thiết lập theo phận kinh doanh nguồn lực phân theo lĩnh vực chức Cơ cấu ảnh hưởng đến chiến lược Cơ cấu định hình lựa chọn chiến lược, để xác định loại hình thay đổi cấu cần thiết để thực chiến lược thay đổi tiến hành Câu 2.5: Sự thay đổi công nghệ đe dọa chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều.Điều hay sai sao? Sự thay đổi công nghệ đe dọa chiến lược hội nhập dọc ngược chiều Vì chiến lược hội nhập dọc chiến lược mà doanh nghiệp tự đảm nhận sản xuất cung ứng yếu tố đàu vào cho trình sản xuất chiến lược tìm tăng trưởng cách nắm quyền sở hữu hay tăng quyền kiểm soát việc cung cấp nguồn đầu vào.Vì thay đổi công nghệ kéo theo thay đổi hàng loạt từ đầu đến cuối công đoạn sản xuất gây cho doanh nghiệp gặp khó khăn việc thay đổi tìm lỗi cần thay đổi công đoạn quản lý phức tạp, thiếu linh hoạt mặt tổ chức Đồng thời thay đổi công nghệ khiến doanh nghiệp tái, vốn không có, ảnh hưởng đên việc cung cấp đầu Câu 2.6.Lợi cạnh tranh gì? Thế lợi cạnh tranh bên lợi cạnh tranh bên ngoài? Khi sử dụng lợi cạnh tranh để chiến thắng đối thủ cạnh tranh phải đáp ứng yêu cầu gì? 1) Khái niệm: Những lợi doanh nghiệp tạo ta sử dụng cho cạnh tranh gọi lợi cạnh tranh.Lợi cạnh tranh hiểu đặc điểm hay biến số sản phẩm nhãn hiệu, mà nhờ có chúng Doanh nghiệp tạo số tính trội hơn, ưu việt so với cạnh tranh trực tiếp 2) Lợi cạnh tranh bên lợi cạnh tranh bên Lợi cạnh tranh bên dựa tính ưu việt doanh nghiệp việc làm chủ chi phí sản xuất.Nó tạo nên giá trị cho người sản xuất cách tạo cho Doanh nghiệp giá thành thấp so với người cạnh tranh chủ yếu Lợi cạnh tranh bên lợi chúng dựa chiến lược phân biệt sản phẩm, hình thành nên giá trị cho người mua, cách giám chi phí sử dụng cách tăng khả sử dụng.Lợi tạo cho Doanh nghiệp Quyền lực thị trường Một công ty xem có lợi cạnh tranh tỷ lệ lợi nhuận cao tỷ lệ bình quân ngành, công ty có lợi cạnh tranh bền vững trì tỷ lệ lợi nhuận cao thời gian dài 3) Khi sử dụng lợi cạnh tranh để chiến thắng đối thủ cạnh tranh phải đáp ứng yêu cầu Theo K.Ohmae có cách giành lợi cạnh tranh cần phải quán triệt xây dựng chiến lược kinh doanh +Tập trung vào nhân tố then chốt để giành thắng lợi,DN phải tìm lĩnh vực, nhân tố then chốt có tầm quan trọng định đến hoạt động kd dn để tạo trung nguồn lực giành lợi chiên lược hẳn đối thủ cạnh tranh +Dựa vào phát huy ưu tương đối.Theo cách chiến lược kd xây dựng dựa vào thuyết lợi tương đối so sánh tương đối sản xuất sp cà dịch vụ so với đối thủ mạnh hơn,tìm khác biệt, điểm mạnh để xây dựng chiến lược kinh doanh Ưu tương đối chủng loại,chất lượng,sp,kỹ thuật cn,địa điểm, + Dựa sở nhân tố sáng tạo khám phá vấn đề.DN phải có nhân tố có tính chất đột phá sản xuất, công nghệ,và có ngạy bén, chấp nhận thách thức, rủi ro +Dựa sở khai thác khả nhân tố bao quanh nhân tố then chốt.DN phải lựa chọn nhân tố bao quanh nhân tố then chốt mà dn sử dụng để cải tiến sp,dv nhằm tạo lợi cho dn Câu 2.7: Trong giai đoạn ngành bão hòa( ngành tăng trƣởng ngành) mức độ cạnh tranh ngành cao thay đổi công nghệ hay rào cản ngăn chặn xâm nhập từ bên thấp,các doanh nghiệp có quy mô lớn thƣờng lựa chọn chiến lƣợc theo hƣớng hƣởng thụ kết đầu tƣ giai đoạn trƣớc nhƣ giảm tỷ lệ tái đầu tƣ, tăng phần lợi nhuận dành cho cổ đông hay sai? Tại Ý kiến sai Vì: Trong môi trường cạnh tranh cao thay đổi công nghệ hay rào cản xâm nhập từ bên thấp, doanh nghiệp có quy mô lớn( lực cạnh tranh mạnh) cần tiếp tục đầu tư mạnh để nhằm trì lợi cạnh tranh, bảo vệ vị cạnh tranh có Còn đối doanh nghiệp quy mô nhỏ ( có lợi cạnh tranh yếu ) theo hướng "hưởng thụ" kết đầu tư giai đoạn trước: giảm tỷ lệ tái đầu tư, tăng phần lợi nhuận dành cho cổ đông (3) Chiến lược kéo dài cạnh tranh ổn định Câu 2.8: Một điều khoản pháp luật nguy doanh nghiệp nhƣng lại hội doanh nghiệp khác, điều hay sai? Cho ví dụ minh hoạ Ý kiến đúng, vì: Việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hay không lành mạnh hoàn toàn phụ thuộc vào yếu tố pháp luật quản lý nhà nước kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng điều kiện đảm bảo môi trường kinh doanh bình đẳng cho doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải kinh doanh chân chính, có trách nhiệm Tuy nhiên hệ thống pháp luật không hoàn thiện có ảnh hưởng không nhỏ tới môi trường kinh doanh gây khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Pháp luật đưa quy định cho phép, không cho phép đòi hỏi buộc doanh nghiệp phải tuân thủ Chỉ cần thay đổi nhỏ hệ thống luật pháp thuế, đầu tư ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ví dụ Pháp lệnh Bưu Viễn thông đời cho phép thành phần kinh tế tham gia cung cấp dịch vụ chuyển phát thư tạo hội cho doanh nghiệp xâm nhập vào lĩnh vực cung cấp dịch vụ Bưu lại tạo nguy cho VNPT phải đối mặt với ngày nhiều đối thủ cạnh tranh, môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Vấn đề đặt doanh nghiệp phải hiểu rõ tinh thần luật pháp chấp hành tốt quy định pháp luật, nghiên cứu để tận dụng hội từ điều khoản pháp lý mang lại có đối sách kịp thời trước nguy đến từ quy định pháp luật tránh thiệt hại thiếu hiểu biết pháp lý kinh doanh Câu 2.9: Có ý kiến cho không cần phải dự báo điều kiện môi trƣờng kinh doanh tƣơng lai tƣơng lai bất định dự báo xác đƣợc, theo anh (chị) ý kiến hay sai? Tại sao? Ý kiến sai Vì muốn đề chiến lược DN tương lai điều quan trọng phải tiên liệu tình hình môi trường kinh doanh mà DN gặp phải thời gian ngắn lâu dài Như mục đích dự báo dự báo ảnh hưởng môi trường đến hoạt động kinh doanh DN Việc dự báo giúp trả lời câu hỏi: + Khi đâu diễn thay đổi? + Xu hướng mức độ tác động thay đổi cụ thể đến hoạt động kinh doanh Doanh nghiệp ? Khi doanh nghiệp dự báo điều đó, DN chủ động trước biến cố có thể, sắp, xảy tương lai mà ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh DN DN sd nhiều phương pháp dự báo để tăng độ xác tương lai: phương pháp dự báo chất lượng, dự báo chất lượng ,từ đưa chiến lược phù hợp để phát triển DN tương lai Câu 2.11: Chiến lƣợc hội nhập dọc ngƣợc chiều khuyến khích doanh nghiệp đầu tƣ vào tài sản chuyên dụng, điều hay sai? Tại sao? Chiến lược hội nhập dọc ngược chiều khuyến khích DN đầu tư vào tài sản chuyên dụng,điều : Hội nhập dọc ngược chiều chiến lược tìm tăng trưởng cách nắm quyền sở hữu hay tăng quyền kiểm soát việc cung cấp nguồn đầu vào Tài sản chuyên dụng tài sản chuyên biệt riêng dành cho ngành ,được sử dung chuyên để biến đổi,chuyển hóa,sx sp yếu tố đàu vào cho DN ,và sp đạc thù riêng DN Việc DN tự đảm nhận cung ứng yếu tố đầu vào cho qt sx có lợi cho DN việc chuyển chi phí mua sắm nguồn lực đầu vào thành hoạt động tạo lợi nhuận cho DN đồng thời tăng cường khả kiểm soát yếu tố đầu vào cho DN Chính mà khuyến khích DN đầu tư vào tài sản chuyên dụng Câu 2.13:Bất điểm mạnh doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh đƣợc coi lợi cạnh tranh doanh nghiệp, điều hay sai? Tại sao? Trả lời:sai điểm mạnh cua DN so với đói thủ cạnh tranh lợi cạnh +kn lợi cạnh tranh: Theo porter lợi cạnh tranh (theo lợi nhuận cao hơn)đến với công ty tạo giá trị vượt trội cách thức để tạo gía trị vượt trội hướng đến việc giảm thấp chi phí kinh doanh tạo khác biệt sp KH đánh giá cao sẵn long trả mức giá tăng thêm +vì tùy vào đặc thù(đặc điểm họa động sản xuất kinh doanh DN mà DN xác định lợi từ số điểm mạnh mà DN có so với đối thủ cạnh tranh ,ví dụ mạnh giá cả,công nghệ sản xuất,đội ngũ nhân viên,kĩ thuật,lãnh đạo giàu kinh nghiêm… Câu hỏi điểm Câu 3.2: Quản trị chiến lƣợc gì? Tại doanh nghiệp phải quản trị chiến lƣợc? Có ý kiến cho công tác quản trị chiến lƣợc doanh nghiệp Việt Nam chƣa thực đƣợc trọng Anh chị cho ý kiến vấn đề 1) Khái niệm Quản trị chiến lược doanh nghiệp tổng hợp hoạt động hoạch định, tổ chức thực kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn lặp lặp lại theo không theo chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo doanh nghiệp tận dụng mọicơ hội, thời hạn chế xoá bỏ đe doạ, cạm bẫy đường thực mục tiêu 2) DN phải quản trị chiến lược vì: Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp định hướng rõ tầm nhìn chiến lược, sứ mạng (nhiệm vụ) mục tiêu Thật vậy, muốn quản trị chiến lược có hiệu quả, tổ chức phải quản lý hệ thống thông tin môi trường kinh doanh Căn vào đó, nhà quản trị dự báo xu hướng biến động môi trường kinh doanh xác định nơi mà doanh nghiệp cần đến tương lai, cần phải làm để đạt thành lâu dài Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp có chiến lược tốt, thích nghi với môi trường Chiến lược giải pháp tổng quát, mang tính định hướng giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu dài hạn Chiến lược hình thành dựa vào thông tin bên bên doanh nghiệp lựa chọn theo tiến trình mang tính khoa học Đồng thời, trình quản trị chiến lược, nhà quản trị luôn giám sát biến động môi trường kinh doanh điều chỉnh chiến lược cần thiết Vì vậy, quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp có chiến lược tốt , thích nghi với môi trường Điều quan trọng bối cảnh môi trường ngày phức tạp, thay đổi liên tục cạnh tranh diễn phạm vi toàn cầu Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp chủ động việc định nhằm khai thác kịp thời hội ngăn chặn hạn chế rủi ro môi trường bên ngoài, phát huy điểm mạnh giảm điểm yếu nội doanh nghiệp Điều kiện môi trường mà doanh nghiệp gặp phải biến đổi Những biến đổi nhanh thường tạo hội nguy bất ngờ Quá trình quản trị chiến lược buộc nhà quản trị phân tích dự báo điều kiện môi trường tương lai gần tương lai xa Nhờ thấy rõ điều kiện môi trường tương lai mà nhà quản trị có khả nắm bắt tốt hội, tận dụng hết hội giảm bớt nguy liên quan đến điều kiện môi trường kinh doanh từ đưa định mang tính chủ động Điều có nghĩa dự báo hội có khả xuất hiện, nhà quản trị chuẩn bị kế hoạch để nắm bắt tình cho phép, gặp nguy cơ,các nhà quản trị chủ động tác động vào môi trường để giảm bớt rủi ro chủ động né tránh Quản trị chiến lược giúp doanh nghiệp đạt hiệu cao so với không quản trị Các nghiên cứu cho thấy doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược đạt kết tốt nhiều so với kết mà họ đạt trước kết doanh nghiệp không vận dụng quản trị chiến lược Điều nghĩa doanh nghiệp vận dụng quản trị chiến lược không gặp phải vấn đề, chí bị phá sản, mà có nghĩa việc vận dụng quản trị chiến lược giảm bớt rủi ro gặp phải vấn đề trầm trọng tăng khả doanh nghiệp việc tranh thủ hội môi trường chúng xuất 3) Công tác qtcl DNVN chưa thực trọng? Công tác qtcl DNVN chưa thụa trọng nhiều DN Việt Nam, DN nhỏ có tốc độ phát triển nhanh, thường bị vào vòng xoáy công việc phát sinh hàng ngày công việc liên quan đến sản xuất, mua hàng, tìm kiếm khách hàng, bán hàng, giao hàng, quản lý công nợ, … Hầu hết việc giải theo yêu cầu phát sinh, xảy đến đâu, giải đến đó, không hoạch định cách bản, quản lý cách có hệ thống đánh giá hiệu cách khoa học Những công việc chiếm nhiều thời gian người quản lý Và người quản lý thường rơi vào tình trạng bị động, bị công việc “điều khiển” Chính vậy, khó để DN hoạt động chuyên nghiệp phát triển mạnh mẽ lên tầm cao Việc ứng dụng quy trình hoạch định chiến lược, "mảnh đất riêng" doanh nghiệp lớn Mặc dù có nhiều nghiên cứu hoạch định chiến lược có liên quan chặt chẽ đến hiệu tài doanh nghiệp nhỏ vừa, nhiều doanh nghiệp nhỏ vừa chưa quan tâm đến công tác Điều giải thích nhiều lý khác nhau: Do thời gian: doanh nghiệp nhỏ, người chủ doanh nghiệp thường người điều hành trực tiếp, thời gian họ chủ yếu giành cho việc giải vấn đề tác nghiệp hàng ngày không thời gian để quan tâm tới việc hoạch định dài hạn Do không quen với việc hoạch định chiến lược : có nhiều chủ doanh nghiệp chưa nhận thức công dụng hoạch định chiến lược họ cho chiến lược liên quan nhiều đến tình trạng kinh doanh họ Do thiếu kỹ năng: chủ doanh nghiệp nhỏ, hạn chế trình độ nên thường thiếu kỹ cần thiết để bắt đầu hoạch định chiến lược, họ không muốn tốn tiền để thuê tư vấn Do thiếu niềm tin: có nhiều chủ doanh nghiệp vốn nhạy cảm với thông tin quan trọng liên quan đến công việc kinh doanh họ họ thấy không thoải mái phải chia sẻ tính toán chiến lược cho nhân viên người Những lý làm cho hoạch định chiến lược ngày trở nên mờ nhạt quan niệm nhà quản lý doanh nghiệp nhỏ vừa Có thể khẳng định rằng, trái với mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp thường nghĩ, việc áp dụng hoạch định chiến lược doanh nghiệp nhỏ vừa chắn thuận lợi so với doanh nghiệp lớn, nhờ điều kiện thuận lợi định: Thứ nhất, doanh nghiệp nhỏ vừa có điều kiện giao tiếp tốt hơn, đặc biệt phận nội doanh nghiệp, điều cho phép tránh nguy sai lệch thông tin truyền qua kênh "chính thức quan liêu" thường thấy doanh nghiệp lớn Thứ hai, đặc trưng quy mô nên doanh nghiệp nhỏ vừa có tính linh hoạt cao hơn, đặc biệt việc định Nhờ doanh nghiệp điều chỉnh cách nhanh chóng mục đích hay chiến lược chuyển nhanh từ định sang hành động Thứ ba, thị trường thường phản ứng liệt (thậm chí phản ứng) trước thay đổi chiến lược doanh nghiệp nhỏ vừa, tác động thay đổi đến thị trường không đáng kể (một doanh nghiệp nhỏ tăng gấp đôi thị phần từ 1% lên 2% gây ý doanh nghiệp lớn tăng 10% thị phần họ, chẳng hạn từ 30% lên 33%) Sự cần thiết ứng dụng hoạch định chiến lược doanh nghiệp nhỏ vừa Với thuận lợi nêu trên, quản trị chiến lược cần doanh nghiệp nhỏ vừa xem công cụ quản lý cần thiết để đương đầu với mối nguy thường trực Nguy phản ứng thụ động trước thay đổi thị trường Nhiều doanh nghiệp loại thường cho rằng, quy mô nhỏ nên họ khả phản ứng trước thay đổi quy định pháp lý hay tiến công nghệ v.v… điều làm cho doanh nghiệp có thái độ chờ đợi thụ động, để thị trường theo Trong đó, nhờ nỗ lực phân tích tình hình thị trường thường xuyên tư linh hoạt, hoạch định chiến lược giúp doanh nghiệp nhận thức khả hành động họ thực có sẵn, đồng thời khuyến khích họ chuẩn bị tinh thần chủ động công cạnh tranh Nguy bị cân phát triển doanh nghiệp quy trình hoạch định chiến lược, doanh nghiệp bỏ qua yếu tố quan trọng (sự thay đổi thị trường công nghệ, khả tài trợ, v.v…) điều dẫn đến việc phải chấm dứt hoạt động đột ngột (mất khả toán, sản phẩm bị thay thế) hay làm đảo lộn trình tăng trưởng doanh nghiệp (công nghệ thay đổi, không giữ khách hàng v.v…) Trên thực tế, doanh nghiệp nhỏ vừa, công tác hoạch định chiến lược lần thuận lợi thực hướng dẫn chuyên gia bên ngoài, sau cán tham mưu nội có đủ khả để làm chủ quy trình mà không cần đến can thiệp từ bên Chỉ cần suy nghĩ ban lãnh đạo cán quản lý có thường trực mối quan tâm: tư chiến lược Câu 3.5.Phân tích rào cản với việc gia nhập nganh doanh nghiệp: Các rào cản ngăn chặn gia nhập Sự khác biệt sản phẩm khiến khách hàng trung thành với nhãn hiệu sp công ty có vị thế,uy tín vững vàng đứng vững Thông thường công ty có ưu cạnh tranh chất lượng sp,dv hậu khả nưng chuyên biệt hóa sp Sự trung thành với thương hiệu nguồn rào cản khiến cho dn tham gia khó long giành giật thị phần thương trường Các dn có tiềm phải tốn nhiều bẻ gãy long ưu củng cố k/h nhãn hiệu có uy tín trc Lợi tuyệt đối giá thành: Có thể phát sinh từ: + Công nghệ sản xuất cao cấp + Do qua trình kinh nghiệm lâu năm + Do sáng chế bí công nghệ + Do chi phí lao đông,nguyên vật liệu thấp + Do kỹ sảo quản lý Với lợi cty có vị vững vàng ko phải bận tâm với nguy từ phía đối thủ tiềm tang gây tương lai Tác dụng giảm chi phí theo quy mô Bao gồm hiệu giảm chi phí + Do sản xuất đại trà sản phẩm tiêu chuẩn hóa + Do giá chiết khấu với số lượng lớn vật tư nguyên vlieu đầu vào sx + Do quảng cáo đại trà( giúp hạ thấp chi phí quảng cáo sp) Nếu tổng gộp thuận lợi giảm chi phí đáng kể cty vững mạnh có nhiều lợi việc cản trở đối thủ cạnh tranh tiềm muốn tham gia cạnh tranh công khai Trong trường hợp này,các cty gia nhập ngành phải lâm vào tình phải chấp nhận sx nhỏ phải chịu bất lợi lớn giá thành cao kéo theo lợi nhuận chấp nhận mạo hiểm quy mô lớn với vốn đầu tư khổng lồ mà với rủi ro khác chưa thể lường trước hết Ngoài số rào cản quan trọng doanh nghiệp xâm nhập ngành sách quản lý vĩ mô,vốn đầu tư,sự trả đũa,… Sự trả đũa: + Sự trả đũa phản ứng doanh nghiệp nhanh đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn + Tốc độ mãnh liệt việc trả đũa đối thủ thể làm nhụt chí đối thủ muốn thâm nhập ngành + Sự trả đũa mãnh liệt doanh nghiệp ngành có tài sản cố định với khả chuyển đổi, cam kết nguồn lực đáng kể, hay ngành tăng trưởng chậm Chi phí chuyển đổi Chi phí xuất lần khách hàng muốn chuyển đổi việc mua sắm sang nhà cung cấp khác Các phí chuyển đổi liên quan đến: Chi phí mua sắm thiết bị phụ, thiết bị đầu cuối, Chi phí huấn luyện nhân viên, Thậm chí hao phí tinh thần phải chấm dứt mối liên hệ Nếu chi phí chuyển đổi cao, khách hàng bị kìm giữ vào sản phẩm, dịch vụ công ty tại, sản phẩm người gia nhập tốt Câu 3.6: Nêu yêu cầu việc lựa chọn chiến lƣợc? Những nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn chiến lƣợc doanh nghiệp 1) Yêu cầu việc lựa chọn chiến lược Thứ nhất, đảm bảo tính hiệu lâu dài trình kinh doanh Hiệu lâu dài sở đảm bảo cho sư tồn phát triển bền vững nên phải thể hoạch định chiến lược kinh doanh Yêu cầu đảm bảo tính hiệu lâu dài trình kinh doanh đòi hỏi trình xây dựng lựa chọn chiến lược phải trọng khai thác hội kinh doanh, khả nguồn lực xuất hiện, hạn chế xóa bỏ hạn hẹp khắc phục điểm yếu tồn xuất để xác định giải pháp chiến lược Thứ hai, đảm bảo tính liên tục kế thừa chiến lược Quá trình lựa chọn chiến lược đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển Dn.Để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh dn phát triển liên tục đòi hỏi trình chiến lược phải nhau, trình sau phải tiếp nối,kế thừa thành tựu khắc phục tồn trình trước + Tính liên tục đòi hỏi chiến lược phải nhau, không xảy gián đoạn chiến lược Đây điều kiện để doanh nghiệp theo đuổi mục tiêu lâu dài + Tính kế thừa đòi hỏi giải pháp,chiến lược thời kỳ sau phải kế thừa tinh hoa giải pháp chiến lược thời kỳ chiến lược trước Đây điều kiện để dn thường xuyên khai thác mạnh hoạch định chiến lược, vừa giảm thời gian tìm tòi, hoạch định chiến lược lại vừa đảm bảo đk để chiến lược thành công Thứ ba,chiến lược phải mang tính toàn diện, rõ rang Tính chất toàn diện chiến lược thể nội dung vấn đề mà chiến lược đề cập Chiến lược toàn diện chiến lược đề cập đến vấn đề cần phải đề cập đến Cụ thể + Thể việc xác định hệ thống mục tiêu mô tả bao quát toàn mục ích tiêu đích mà dn hướng tới thời kỳ chiến lược cụ thể + Thể bao quát giải pháp chiến lược Các giải pháp chiến lược phải mang tính hệ thống, khai thác triệt để để mạnh,khắc phục triệt để điểm yếu nhằm tận dụng hội,hạn chế xóa bỏ đe dọa xuất thời kỳ chiến lược Tinh rõ rang chiến lược đòi hỏi làm rõ vấn đề then chốt sau: + Thực trạng dn( xuất phát điểm chiến lược: mạnh, yếu gì, xảy tương lai gắn với thời kỳ chiến lược( hội, đe dọa, mạnh yếu gì) + Mục đích cần đạt thời kỳ chiến lược + Cách thức đạt mục đích vạch( cần sử dụng nguồn lực, biện pháp cụ thể quan hệ mức giải pháp sao,công cụ,phương tiện để kiểm soát xem đạt mục tiêu mức độ nào) Thứ tư, phải đảm bảo tính quán tính khả thi Tính quán chiến lược đòi hỏi thống xuyên suốt mục tiêu giải pháp chiến lược.Muốn phải đảm bảo tính logic tư chiến lược Chiến lược kinh doanh gắn với thời kỳ dài ngắn song có chung đặc điểm bao quát Tính khả thi đòi hỏi cao chiến lược Tính khả thi trở thành thực đảm bảo tất yêu cầu toàn diện, rõ ràng quán Đồng thời chiến lược đảm bảo tính khả thi dự báo đúng,các tính toán cân đối thực có khoa học, giải pháp cân nhắc thận trọng đảm bảo sở biến thành thực Thứ năm, đảm bảo thực mục tiêu ưu tiên Trong giai đoạn phát triển mình, dn phải xác định hệ thống mục tiêu chiến lược phù hợp nhằm đảm bảo thực hệ thống mục tiêu cho suốt trình tồn phát triển Mục tiêu ưu tiên mục tiêu bao trùm có tầm quan trọng định giai đoạn chiến lược Tuỳ thuộc vào đặc điểm tình hình thời kì, mục tiêu ưu tiên mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, xác lập vị trí cạnh tranh hay tăng cường tiềm lực nội bộ, Các mục tiêu ưu tiên dược xếp theo thứ tự tầm quan trọng chúng thời kì chiến lược 2) Những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn chiến lược Sức mạnh ngành doanh nghiệp Sức mạnh ngành doanh nghiệp tác động mạnh đến lựa chọn chiến lược dn Có nhiều quan điểm khác đánh giá sức mạnh ngành doanh nghiệp.Có quan điểm đánh giá mô hình đơn biến,lúc biểu hiên sức mạnh ngành thông qua khả tăng trưởng ngành qua thời kỳ cụ thể, biểu sức mạnh ngành thông qua vị dn thị trường Có quan điểm đánh giá mô hình đa biến mô hình Mc kinsey, Việc lựa chọn đối tượng thị trường đánh giá có liên quan đến lựa chọn chiến lược toàn cục hay phận dn Mục tiêu, thái độ nhà quản trị cao cấp trình độ chuyên môn Mục tiêu lựa chọn ảnh hưởng trực tiếp đến việc lựa chọn chiến lược cần phải phân tích hệ thống mục tiêu, lấy hệ thống mục tiêu làm sở hình thành chiến lược Đồng thời trình hoạch định chiến lược trình xem xét, kiểm tra xem chiến lược xây dựng có phù hợp phù hợp mức với hệ thống mục tiêu xác định Thái độ nhà quản trị cao cấp ảnh hưởng trực tiếp đến việc chiến lược hoạch định theo hướng Điều tác động trực tiếp đến việc thông qua chiến lược soạn thảo.Khi nghiên cứu thường tập trung vào thái độ nhà quản trị cao cấp thay đổi định thân họ thái độ họ rủi ro Trình độ lực thực hành lực quản trị điều hành sản xuất kinh doanh dn ảnh hưởng đến lựa chọn chiến lược.Nếu đội ngũ nhà quản trị có chuyên môn cao nhận thức sắc bén,nhanh nhạy với lựa chọn chiến lược, ngược lại, họ có chuyên môn thường không quan tâm,không có đủ lực phân tích lựa chọn chiến lược phù hợp Khả tài Tiềm lực tài sở quan trọng để triển khai chiến lược giải pháp kế hoạch triển khai chiến lược nhằm đảm bảo thực mục tiêu chiến lược xác định.(dn có khả tc lớn dễ chuyển đổi có k/n theo đuổi chiến lược khác nhau, dn có nguồn tc hạn hẹp khó chuyển đổi khó có khả tận dụng hội) Mức độ độc lập tương đối kinh doanh Tính độc lập tương đối kinh doanh dn tác động trực tiếp đến trình hoạch định chiến lược dn đó.(một dn độc lập hoàn toàn chủ động nghiên cứu hoạch định chiến lược,ngược lại dn tính độc lâp ko cao phải lệ thuộc vào cấp xd xét duyệt chiến lược kd Phản ứng đối tượng liên quan Chiến lược kinh doanh thời kỳ gắn với đối tượng liên quan đến thân dn.Các chiến lược có đảm bảo khả thi hay không phụ thuộc lớn vào việc có dự báo xác phản ứng đối tượng liên quan hay không Các đối tượng ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược kd là: khách hàng, nhà cung cấp đối thủ cạnh tranh,mỗi đối tượng có phản ứng khác giải pháp chiến lược cụ thể dn.( phản ứng thuận,tích cực coi nhân tố đảm bảo biến chiến lược thành thực tiễn,những phản ứng ko thuận đòi hỏi nhà hoạch định dự báo được, tính tới t/đ tiêu cực để có giải pháp hợp lý) Xác định thời điểm bắt đầu triển khai X/đ thời điểm bắt đàu triển khai chiến lược nhân tố quan trọng thành công chiến lược phụ thuộc lớn vào thời điểm triển khai chiến lược có không Cơ hội đe dọa xuất thời điểm định đòi hỏi có khoảng thời gian xác định để tận dụng hạn chế chúng đồi hỏi khoảng tgian cần thiết để phản ứng định Câu 3.7: Để có đƣợc lợi cạnh tranh doanh nghiệp phải làm gì? Vì sao? Để có lợi cạnh tranh đòi hỏi Doanh nghiệp phải hoạt động tốt bốn phương diện bản: hiệu cao hơn, chất lượng tốt hơn, đổi nhanh đáp ứng cho khách hàng nhanh nhạy bốn cách để giảm chi phí đa dạng hoá mà Doanh nghiệp áp dụng Cụ thể: + Hiệu cao Hiệu đo chi phí đầu vào cần thiết để sản xuất khối lượng sản phẩm Một yếu tố quan trọng để đạt hiệu cao tận dụng đầu vào cách hiệu nhất, đảm bảo suất lao động cao giúp cho Doanh nghiệp có lợi chi phí sản xuất thấp + Chất lượng cao Nếu Doanh nghiệp có sản phẩm chất lượng cao có hai tác động đến việc tạo lợi cạnh tranh Thứ cung cấp sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao làm tăng uy tín cho nhãn mác sản phẩm Doanh nghiệp có khả định giá cao Tác động thứ hai chất lượng đến lợi cạnh tranh xuất phát từ hiệu cao chất lượng cao làm giảm chi phí Tác động thông qua ảnh hưởng chất lượng đến suất Chất lượng cao đỡ lãnh phí thời gian tạo sản phẩm hỏng thời gian để sửa chữa lỗi Việc nhấn mạnh đến chất lượng để đạt chất lượng cao không cách tạo lợi cạnh tranh mà yếu tố sống số Doanh nghiệp + Đổi nhanh Đổi hoàn thiện sản phẩm, dây chuyền sản xuất, hệ thống quản trị, cấu tổ chức vào cách thức quản trị mà Doanh nghiệp xây dựng nên Đổi coi yếu tố lợi cạnh tranh Tuy đổi thành công việc tiến hành đổi công nghệ coi nguồn tạo lợi cạnh tranh chủ yếu Bởi đổi thành công đưa lại cho Doanh nghiệp mạnh mà đối thủ cạnh tranh Đổi sản phẩm tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đầu Các doanh nghiệp đổi sản phẩm thành công trở thành nhà cung cấp độc quyền sản phẩm tính giá cao sản phẩm Đến thời điểm mà đối thủ cạnh tranh bắt chước đổi theo Doanh nghiệp xây dựng uy tín trung thành với sản phẩm + Đáp ứng cho khách hàng nhanh nhạy Để đáp ứng cho khách hàng Doanh nghiệp cần phải cung cấp mặt hàng mà họ cần cung cấp thời điểm khách hàng muốn Vì Doanh nghiệp phải cách xác định nhu cầu khách hàng thoả mãn họ Đáp ứng khách hàng bao gồm việc đưa lại cho khách hàng giá trị đồng tiền mà họ bỏ để sử dụng sản phẩm, dịch vụ Doanh nghiệp Có thể nói việc nâng cao hiệu chất lượng sản phẩm đổi yếu tố để đáp ứng khách hàng cách tốt Một khía cạnh khác khả đáp ứng cho khách hàng quan tâm thời gian đáp ứng cho khách tức thời gian cung cấp, vận chuyển hàng hoá dịch vụ Để tăng cường khả đáp ứng khách hàng Doanh nghiệp thiết kế hoàn hảo dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng tốt Tất yếu tố có khả đáp ứng khách hàng Doanh nghiệp cho phép Doanh nghiệp tạo khác biệt sản phẩm với đối thủ cạnh tranh trách nhiệm Câu 3.8: Trong điều kiện chiến tranh giá xảy nhất? ý nghĩa chiến tranh giá doanh nghiệp gì? Doanh nghiệp phải làm để đối phó với loại chiến tranh này? 1) Điều kiện xảy chiến tranh gía Các chiến tranh giá luôn xảy điều kiện để chiến khốc liệt giai đoạn hàng hóa có mức lợi nhuận cao nhất.Bởi đơn giản có mức lợi nhuận cao đối thủ cạnh tranh DN nhanh chóng bị thu hút họ tung chiến lược giá vô khốc liệt để loại bỏ sản phẩm DN nhanh tốt 2) Ý nghĩa chiến tranh giá doanh nghiệp Một chiến tranh giá bùng nổ, dấu hiệu cảnh báo cho doanh nghiệp biết cạnh tranh sản phẩm diễn gay go Vì vũ khí chiến tranh giá giảm giá, khuyến mãi, cho giá thấp cang tốt việc chạy đua theo chiến tranh giá lợi mà hại nhiều, đặc biệt DN vừa, nhỏ, hay DN bước vào thị trường Bất DN bị lôi vào chiến tranh giá cả, nhờ có mà DN khẳng định vị vượt qua 3) Biện pháp để Doanh nghiệp đối phó với loại chiến tranh