Đang tải... (xem toàn văn)
Câu hỏi quản trị chiến lược có đáp án mới nhất
Câu 1: Sự cần thiết tầm quan trọng quản trị chiến lược DN a KN CL KD: Chiến lược kinh doanh trình phối hợp sử dụng hợp lý nguồn lực thị trường xác định, nhằm khai thác hội kinh doanh tạo lợi cạnh tranh để tạo phát triển ổn định bền vững cho doanh nghiệp Chiến lược cấp độ khác doanh nghiệp Trong tổ chức nào, chiến lược tồn vài cấp độ khác – trải dài từ toàn doanh nghiệp (hoặc nhóm doanh nghiệp) nhân làm việc Chiến lược doanh nghiệp liên quan đến mục tiêu tổng thể quy mô doanh nghiệp để đáp ứng kỳ vọng người góp vốn Đây cấp độ quan trọng chịu ảnh hưởng lớn từ nhà đầu tư doanh nghiệp đồng thời hướng dẫn trình định chiến lược toàn doanh nghiệp Chiến lược doanh nghiệp thường trình bày rõ ràng “tuyên bố sứ mệnh” Chiến lược kinh doanh – liên quan nhiều tới việc làm doanh nghiệp cạnh tranh thành công thị trường cụ thể Nó liên quan đến quyến định chiến lược việc lựa chọn sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng, giành lợi cạnh tranh so với đối thủ, khai thác tạo hội mới… Chiến lược tác nghiệp – liên quan tới việc phận doanh nghiệp tổ chức để thực phương hướng chiến lược cấp độ công ty phận doanh nghiệp Bởi vậy, chiến lược tác nghiệp tập trung vào vận đề nguồn lực, trình xử lý người… b Trình bày đặc trưng nên KT cạnh tranh( kt thị trường+ hội nhập), xuất đối thủ cạnh tranh, đào thài: Cơ cấu thị trường hình thức kinh tế cá nhân người tiêu dùng nhà kinh doanh tác động lẫn qua thị trường để giải ba vấn đề trung tâm cuả tổ chức kinh tế Nền kinh tế thị trường bước hoàn thiện ngày phát triển, trình thể đặc trưng : -Nền kinh tế thị trường lấy thị trường làm trung tâm kinh tế, thị trường điều tiết trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp -Vì mục tiêu lợi nhuận, doanh nghiệp phải biết vận dụng phát huy quy luật kinh tế thị trường Mỗi doanh nghiệp thực thể độc lập kinh doanh , có quyền hợp tác cạnh tranh với thị trường -Liên doanh, liên kết kinh tế xu tất yếu kinh doanh không giới hạn phạm vi nước quốc tế -Sự đa dạng hoá hình thức sở hữu kinh tế thị trường tạo yếu tố thị trường : thị trường vốn, thị trường sức lao động, thị trường hàng hoá -Sự vận động kinh tế thị trường gắn với can thiệp vĩ mô Nhà nước (đây can thiệp có mức độ ) để điều tiết hoạt động sản xuất kinh doanh thị trường Khi nói đến chế thị trường nói đến cạnh tranh Do vậy, doanh nghiệp hoạt động chế thị trường dù muốn hay không chịu nhiều ảnh hưởng khác Các doanh nghiệp thành công thị trường doanh nghiệp thích nghi với cạnh tranh luông giành chủ động cho mối quan hệ kinh tế xã hội yếu tố thích hợp Các doanh nghiệp cần phải hiểu rõ cạnh tranh cách thức để nâng cao khả cạnh tranh thân Doanh nghiệp cần có điều kiện tối thiểu: - Chỗ đứng - Lợi - Một đường Doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược, tạo lợi thế, tạo sức mạnh cạnh tranh, hợp lý nguồn lực tạo lợi có hương đường phát triển + Định hướng duong PT, Chiến lược vấn đề trọng yếu mà tất doanh nghiệp cần quan tâm xây dựng Chiến lược kim nam cho hoạt động định Điều quan trọng doanh nghiệp phải dám làm, dám thử, chấp nhận thất bại để rút cho học kinh nghiệm sau tiếp tục xây dựng chiến lược hoàn thiện Trong bối cảnh khó khăn nhiều mặt, hầu hết doanh nghiệp Việt phải "thắt lưng buộc bụng", ưu tiên cho chi phí sản xuất trả lương phí marketing bị cắt giảm tối đa Giải pháp cho vấn đề đánh giá lại mục tiêu, vị trí, nhu cầu, chiến lược doanh nghiệp để hoạch định ngân sách lựa chọn hình thức marketing thích hợp + Tạo thống nhất: Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tất người vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức - Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) VHDN định trường tồn doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp trường tồn vượt xa đời người sáng lập Nhiều người cho VHDN tài sản doanh nghiệp Tác dụng VHDN thể hiện: Tạo động lực làm việc Điều phối kiểm soát Giảm xung đột Lợi cạnh tranh + Sử dụng tối ưu nguồn lực: việc tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp nhằm tối ưu hóa nguồn lực DN (trong có nguồn lực người) yếu tố định đến phát triển thành công DN, Có yếu tố cần phải đảm bảo để quản lý thay đổi thành công, là: Tầm nhìn – Kỹ – Động lực – Nguồn lực – Kế hoạch hành động Theo đó, thứ nhất, doanh nghiệp phải có tầm nhìn cụ thể Nếu thiếu tầm nhìn gây nên phương hướng hoạt động kinh doanh Thứ hai, doanh nghiệp phải hội tụ đầy đủ kỹ cần thiết, kỹ quản trị thay đổi doanh nghiệp yếu tố then chốt giúp tạo môi trường làm việc hiệu suất Thứ ba, đội ngũ lãnh đạo phải có khả thúc đẩy nhân viên làm việc, tối ưu hóa nguồn lực quan trọng người Nếu thiếu kỹ gây lãng phí, suất thấp Thứ tư, doanh nghiệp cần có có đủ nguồn lực cần thiết Quan trọng làm để thu hút người tài doanh nghiệp sử dụng chất xám họ cách tối ưu Thứ năm, doanh nghiệp phải có kế hoạch hành động cụ thể hô hào hiệu suông, phải tạo chế, sách, vai trò nhiệm vụ, mục tiêu hướng tới minh bạch, công bằng, thưởng phạt công minh, có phát huy hết khả nhân viên + Thích nghi với môi trường: Môi trường doanh nghiệp mối quan hệ hai chiều Một mặt môi trường kinh doanh tạo điều kiện cho doanh nghiệp, doanh nghiệp tận dụng thuận lợi dễ dàng hoạt động ngược lại có ràng buộc đè nặng lên doanh nghiệp kìm hãm phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp thích ứng với môi trường Mặt khác doanh nghiệp có tác động lên môi trường kinh doanh gây dựng nên phản ứng tích cực cho môi trường tạo việc đóng góp ngân sách đầu tư phát triển sở hạ tầng nhiên huỷ hoại môi trường kinh doanh doanh nghiệp ô nhiễm, gây nạn thất nghiệp, tệ nạn xã hội, tham ô tiêu cực Thích ứng nhanh với môi trường tạo cho doanh nghiệp chủ động kịp thời đưa giải pháp xử lý kịp thời Câu 2: Trình bày quan điểm anh chị lợi cạnh tranh DN a Nhắc lại KN chiến lược: chiến lược kinh doanh trình phối hợp sử dụng hợp lý nguồn lực thị trường xác định, nhằm khai thác hội kinh doanh tạo lợi cạnh tranh để tạo phát triển ổn định bền vững choi doanh nghiệp b Kn lợi Ctr Lợi cạnh tranh sở hữu giá trị đặc thù, sử dụng để “nắm bắt hội”, để kinh doanh có lãi Khi nói đến lợi cạnh tranh, nói đến lợi mà doanh nghiệp có có, so với đối thủ cạnh tranh họ Lợi cạnh tranh khái niệm cho doanh nghiệp, có tính vi mô có tính vĩ mô cấp quốc gia Như gọi “lợi Việt Nam” mà có lợi doanh nghiệp A doanh nghiệp B Những giá trị định lợi cạnh tranh doanh nghiệp? Đó thúc, đam mê, khả chất đặc thù người doanh nhân cộng với điều kiện hoàn cảnh cá nhân, tài nguyên sẵn có, nhu cầu thị trường mà họ tiếp cận được, tạo hội kinh doanh đặc thù để doanh nhân nắm bắt Như doanh nhân có lợi khác nhau.Tiêu điểm lợi thé cạnh trah VD: phở 24 ban đầu chuyên gia nghĩ thất bại VN phở phổ biến lại thành công với giá cao, phở 24 thành công họ chọn dc lợi thành công, - quan tâm đến VS AN TOÀN THỰC Phẩm, chuyên nghiệp, chất lượng, phong cách, đẳng cấp, không gian, nhiệt độ c CHỨNG MINH: lợi cạnh tranh cso để xây dựng chiến lược Tính cạnh tranh đơn khả sinh lợi kinh doanh Một gánh bún riêu vỉa hè làm ăn có lãi có tính cạnh tranh cao nhà hàng làm ăn thua lỗ Cái định tính cạnh tranh doanh nghiệp? Là khả cung cấp thị trường cần, với giá hợp lý với chất lượng sản phẩm cung cấp làm ăn có lãi Ai người xác định tính cạnh tranh doanh nghiệp? Là doanh nhân, từ đam mê, khả hội kinh doanh đặc thù họ Vì người có đam mê (làm giàu làm thích thú), khả hội khác nhau, chất doanh nhân hoàn cảnh đặc thù họ cho họ lợi cạnh tranh đặc biệt, hoàn toàn không giống với Vì vậy, có doanh nhân người khẳng định lợi riêng biết lợi dụng thời để tạo anh hùng Nếu họ làm ăn có lãi, doanh nghiệp họ có tính cạnh tranh Nếu họ không thành công họ người khác lấy học thất bại để làm tốt Nếu hội kinh doanh có thực khả thi, chắn người sau làm hay người trước, cầu có cung Tính cạnh tranh đất nước gì? Là tổng giá trị cạnh tranh doanh nghiệp biết tận dụng lợi riêng họ Như doanh nhân gốc vấn đề cạnh tranh Phát huy tính cạnh tranh đất nước tạo đủ điều kiện thích hợp để doanh nhân tận dụng tối đa lợi cạnh tranh họ thương trường Vậy điều kiện chủ yếu để doanh nhân phát huy nội lực họ gì? Trong thời đại ngày nay, với nhu cầu định, khách hàng có lựa chọn Vì vậy, muốn thành công, công ty cần phải tìm cho cách để “nổi bật đám đông” Nói cách khác, công ty bạn phải tạo dựng lợi cạnh tranh thương trường Ngày nay, trình cạnh tranh có khuynh hướng chuyển mục đích cạnh tranh từ phía cạnh tranh người tiêu dùng sang cạnh tranh đối thủ Cốt lõi cạnh tranh quan niệm tạo ưu Doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Thích ứng với cạnh tranh đòi hỏi phải có sáng tạo khai thác lợi cạnh tranh Doanh nghiệp sáng tạo lợi cạnh tranh theo cách khác nhau: Hoặc chọn tuyến thị trường khác với đối thủ cạnh tranh, đầu tư giảm giá thành để cạnh tranh tranh tuyến thị trường, khiểm soát hệ thống phân phối d Trình bày số lợi thé thong dung Ba chiến lược tạo dựng lợi cạnh tranh - Chi phí thấp/Cost Leadership (trường hợp hãng hàng không giá rẻ); - Khác biệt hóa/Differentiation (trường hợp hãng hàng không chất lượng cao); - Tập trung/Focus (trường hợp hãng hàng không chuyên bay vài lộ trình) " Hãy tưởng tượng bạn công tác xa phải lựa chọn hãng hàng không cho chuyến Chọn hãng đây? Một hãng hàng không giá rẻ để tiết kiệm chi phí hay hãng có chất lượng dịch vụ tuyệt hảo? Hoặc nên chọn hãng hàng không chuyên bay lộ trình bạn cần đi, họ có nhiều kinh nghiệm nơi đến hãng khác? Trong ví dụ trên, ba hãng hàng không áp dụng ba cách thức khác để tạo dựng lợi cạnh tranh Ba cách thức gọi chung “chiến lược cạnh tranh phổ quát” (generic strategies), chúng áp dụng cho ngành với quy mô lớn hay nhỏ, sản phẩm dịch vụ Tên cho ba chiến lược Chi phí thấp/Cost Leadership; Khác biệt hóa/Differentiation; Tập trung/Focus e Mối quan hệ nguồn lực pt lợi cạnh tranh “Lợi cạnh tranh” tạo sở móng cho việc mô tả đánh giá chiến lược, liên kết với hành vi doanh nghiệp, giúp hiểu nguồn gốc lợi cạnh tranh Khi nhìn lại, rõ ràng “Lợi cạnh tranh” dẫn dắt đến chủ đề nghiên cứu gần mình: Tại khác biệt hoạt động đem lại vị cạnh tranh khác lại xảy ra? Khi đánh đổi vị xảy ra? Cái khiến cho hoạt động khó bắt chước? Bằng cách hoạt động trở nên ăn khớp với nhau? Các vị độc hình thành phát triển nào? Một công ty có lợi cạnh tranh : ¬ Chất lượng sản phẩm / dịch vụ thật đòi hỏi khách hàng Tại Việt Nam ngày phần đông vị lãnh đạo doanh nghiệp không người tiêu dùng giới truyền thông cho đưa tin ngộ nhận ISO nấc thang đánh giá chất lượng sản phẩm Vậy xác nhu cầu khách hàng ? Phải thực có cầu có cung hay thực cung tạo cầu ? Khi chưa có sản phẩm walkman áp dụng giải pháp thâm nhập ý tưởng khách hàng vào chu trình cải tiến sản phẩm Điều khẳng định nguyên lý nhu cầu có tiềm ẩn lòng đời sống xã hội, phải biết khơi gợi phục vụ nhu cầu Và định nhà lãnh đạo trường hợp gọi nghệ thuật cảm nhận nhu cầu thị trường để định người lãnh đạo ¬ Không gian thị trường / thời gian đáp ứng Một nơi bán hàng, cửa hiệu vị trí thành phố, hệ thống cửa hàng,… cửa hàng, trưng bày sản phẩm mà Khái niệm không gian thị trường thay đổi vị trí sản phẩm không gian mới, thị trường mới, thay đổi nhằm chiếm lĩnh thêm thị trường ¬ Danh tiếng chung / giá phục vụ Sản phẩm chất lượng dịch vụ hoàn hảo với thời gian đáp ứng tối ưu để khách hàng luôn hài lòng sản phẩm nhãn hiệu, hình ảnh uy tín tạo ra, ấn tượng lòng người tiêu dùng, để sản phẩm bên mà nói nhãn hiệu thiện cảm Câu 3: Mối quan hệ chiến lược phát triển với chiến lược cạnh tranh DN Vd a Khái niệm chien luoc kinh doanh: chiến lược kinh doanh trình phối hợp sử dụng hợp lý nguồn lực thị trường xác định, nhằm khai thác hội kinh doanh tạo lợi cạnh tranh để tạo phát triển ổn định bền vững cho doanh nghiệp b Ba cấp chiến lược: + Mô hình + Nội dung cấp chiến lược: * Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp doanh nghiệp liên quan đến việc lựa chọn hoạt động kinh doanh đơn vị kinh doanh phải cạnh tranh, đồng thời có phát triển phối kết hợp đơn vị với Đặc điểm - Định hướng mục tiêu chung nhiệm vụ doanh nghiệp : Bao gồm việc xác định mục tiêu, dạng hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp tiến hành cách thức quản lý phối kết hợp hoạt động - Định hướng cạnh tranh : Đó việc xác định thị trường đoạn thị trường mà doanh nghiệp cạnh tranh - Quản lý hoạt động kinh doanh độc lập mối quan hệ chúng : Chiến lược tổng thể nhằm vào phát triển khai thác tính cộng hưởng (synergy) hoạt động thông qua việc phân chia phối kết hợp nguồn lực đơn vị độc lập hoạt động riêng rẽ - Thực hành quản trị : Chiến lược cấp doanh nghiệp cho phép xác định cách thức quản lý đơn vị kinh doanh nhóm hoạt động Doanh nghiệp thực công tác quản lý thông qua việc can thiệp trực tiếp (đối với phương thức quản lý tập quyền) tạo tự chủ quản lý cho đơn vị kinh doanh (đối với phương thức quản lý phân quyền) sở tin tưởng Doanh nghiệp có nhiệm vụ sáng tạo giá trị gia tăng thông qua việc quản lý danh mục tất hoạt động kinh doanh mình, đảm bảo thành công hoạt động dài hạn, phát triển đơn vị kinh doanh đảm bảo hoạt động phối kết hợp hài hòa với * Chiến lược đơn vị kinh doanh (SBU) Một đơn vị kinh doanh chiến lược phận doanh nghiệp, dòng sản phẩm hay khu vực thị trường, chúng kế hoạch hóa cách độc lập Ở cấp độ đơn vị kinh doanh, vấn đề chiến lược đề cập đến việc phối kết hợp đơn vị tác nghệp nhấn mạnh đến việc phát triển bảo vệ lợi cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ mà đơn vị quản lý Chiến lược đơn vị kinh doanh liên quan đến : - Việc định vị hoạt động kinh doanh để cạnh tranh - Dự đoán thay đổi nhu cầu, tiến khoa học công nghệ điều chỉnh chiến lược để thích nghi đáp ứng thay đổi - Tác động làm thay đổi tính chất cạnh tranh thông qua hoạt động chiến lược gia nhập theo chiều dọc thông qua hoạt động trị Michael Porter khám phá ba dạng chiến lược (chiến lược giá thấp, chiến lược khác biệt hóa chiến lược tập trung), chúng áp dụng cấp độ đơn vị chiến lược để tạo lợi cạnh tranh phòng thủ chống lại tác động bất lợi từ năm lực lượng cạnh tranh * Chiến lược phận chức Cấp độ chức tổ chức đề cập đến phận tác nghiệp Chiến lược cấp độ liên quan đến quy trình tác nghiệp hoạt động kinh doanh phận chuỗi giá trị Chiến lược chức marketing, tài chính, nguồn nhân lực hay nghiên cứu phát triển nhằm vào phát triển phối kết hợp nguồn lực mà thông qua chiến lược cấp đơn vị kinh doanh thực cách hiệu Chiến lược phận chức tổ chức phụ thuộc vào chiến lược cấp cao Đồng thời đóng vai trò yếu tố đầu vào cho chiến lược cấp đơn vị kinh doanh chiến lược tổng thể doanh nghiệp Ví dụ việc cung cấp thông tin nguồn lực lực mà chiến lược cấp cao cần phải dựa vào; thông tin khách hàng, sản phẩm cạnh tranh Một chiến lược cấp cao thiết lập, phận chức triển khai đường lối thành kế hoạch hành động cụ thể thực đảm bảo thành công chiến lược tổng thể VD: trước cạnh tranh gay gắt thị trường thông tin di động nhà mạng viettel, vinaphone, mobifone Công ty VMS Mobifone đưa chiến lược chung cho toàn công ty chiến lược tăng trưởng tập trung, tăng mức độ sử dụng khách hàng, mở rộng thị phần nông thôn, đối tượng khách hàng bình dân Đến với trung tâm trực thuộc công ty VMS mobifone lại quản lý vùng miền khác nhau, lại có chiến lược phù hợp với đặc điểm kinh tế, khách hàng… Nơi Tại Tp.HCM, nơi có thị phần lớn Mobifone lại đưa chiến lược giá thấp: đưa gói cước 101 (gọi 10 phút tính tiền phút) nhằm cạnh tranh với gói cước DK5 Viettel( 5000đ gọi 60p) … Về chi nhánh trực thuộc trung tâm, Chi nhánh trực thuộc trung tâm II, đặc thù khách hàng đa phần công nhân, dân tứ xứ lại có chiến lược tập trung vào đối tượng khách hàng bình dân, tổ chức đợt bán hàng, truyền thông rộng rãi đến tầng lớp khách hàng bình dân Câu 4: Vấn đề xay dung va phat trien tuyen bo ‘’su mang’’ cua DN a Khái niem su mang: Sứ mệnh công ty khái niệm dùng để xác định mục đích công ty, lý công ty đời tồn tại, phát triển Sứ mệnh công ty tuyên ngôn công ty xã hội, chứng minh tính hữu ích ý nghĩa tồn công ty xã hội Ví dụ: - Sứ mệnh Dell: "Là công ty máy tính thành công giới cung cấp cho khách hàng kinh nghiệm tốt thị trường mà phục vụ - Sứ mệnh Công ty Mars: "Khách hàng người chủ chúng tôi, chất lượng công việc chúng tôi, giá trị mục tiêu chúng tôi." - Sứ mệnh McDonald: tầm nhìn trở thành "nhà hàng phục vụ nhanh" tốt giới Điều nghĩa mở vận hành nhà hàng lớn cung cấp chất lượng, dịch vụ, vệ sinh giá trị ngoại hạng (QSCV -quality, service, cleanliness & value) b Tam quan trong: Thực chất tuyên bố sứ mệnh công ty tập trung làm sáng tỏ vấn đề quan trọng: "công việc kinh doanh công ty nhằm mục đích gì?" Phạm vi tuyên bố sứ mệnh thường liên quan đến sản phẩm, thị trường khách hàng công nghệ triết lý khác mà công ty theo đuổi Như nói tuyên bố sứ mệnh cho thấy ý nghĩa tồn tổ chức, mà họ muốn trở thành, khách hàng mà họ muốn phục vụ, phương thức mà họ hoạt động Sứ mệnh không hiệu bán hàng mà linh hồn chiến lược kinh doanh Nó phải mục tiêu chiến lược, nguyên tắc hướng vào hoạt động trọng tâm Sứ mệnh phải chuyển tải giá trị tương thích với thị trường sản phẩm, nhóm khách hàng tiềm trọng tâm Sứ mệnh hình thành từ định nhà quản trị có ảnh hưởng đến các định điều hành công ty Đối tượng chinh phục sứ mệnh không khách hàng, nhà cung cấp, cộng đồng nơi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, mà nhân viên nhà đầu tư cấp vốn cho công ty Chính lẽ đó, tuyên ngôn sứ mệnh thường bao gồm nhiều sứ mệnh cụ thể Đó tích hợp sứ mệnh bên sứ mệnh bên c Trinh bay ND CO BAN CUa su mang • Khách hàng: người tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ công ty? • Sản phẩm hay dịch vụ cốt lõi: dịch vụ hay sản phẩm công ty gì? • Thị trường: công ty cạnh tranh thị trường nào? • Công nghệ: công nghệ có phải mối quan tâm hàng đầu công ty hay không? • Sự quan tâm vấn đề quan trọng khác: sống còn, phát triển; khả sinh lời: công ty có ràng buộc với mục tiêu kinh doanh khác hay không? Triết lý: đâu niềm tin bản, giá trị, nguyện vọng ưu tiên triết lý công • ty? Doanh nghiệp sử dụng công nghệ làm lợi cạnh tranh Họ hy vọng mức giá cao không cho phép bù đắp chi phí tăng thêm trình cung cấp sản phẩm, mà nữa: nhờ đặc tính khác biệt sản phẩm, nhà cung cấp tăng giá doanh nghiệp chuyển phần chênh lệch sang cho khách hàng, khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm tương tự để thay Doanh nghiệp giữu vững vị trí cạnh tranh , hạn chế cạnh tranh giá - Các doanh nghiệp thành công chiến lược khác biệt hóa sản phẩm thường mạnh sau: • Khả nghiên cứu tiếp cận với thành tựu khoa học hàng đầu • Nhóm nghiên cứu phát triển sản phẩm (R&D) có kỹ tính sáng tạo cao • Nhóm bán hàng tích cực với khả truyền đạt sức mạnh sản phẩm tới khách hàng cách thành công • Danh tiếng chất lượng khả đổi doanh nghiệp - Ưu điểm • Tạo trung thành với nhãn hiệu khách hàng khách hàng dễ dàng tìm sản phẩm tương tự để thay , chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh - • Khả thương lượng với nhà cung cấp mạnh • Khả thương lượng với khách hàng cao • Tạo rào cản thâm nhập thị trường • Cạnh tranh tốt với sản phẩm thay .Nhược điểm Những rủi ro liền với chiến lược khác biệt hóa sản phẩm : Khả bị đối thủ cạnh tranh bắt chước Hay thay đổi thị hiếu người tiêu dùng làm khác biệt hóa tác dụng Khả trì tính độc đáo, sản phẩm có đảm bảo Ngoài ra, nhiều công ty theo đuổi chiến lược tập trung có khả đạt khác biệt hóa sản phẩm cao mảng thị trường họ làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo đuổi chiến lược khác biệt hóa Sự chênh lệch giá đối thủ cạnh tranh Ví dụ : Tập đoàn Microsoft Window tập đoàn áp dụng chiến lược chuyên biệt thành công Microsoft phát triển tung sản phẩm phần mềm MS office, Internet Exploer , phần mềm thiết kế web …,hệ điều hành Window XP ,Vista , 7…và dịch vụ website thành công Các sản phẩm dịch vụ đặc tính độc đáo mà khách hàng coi trọng đánh giá cao so với sản phẩm hãng cạnh tranh giá phần mềm hệ điều hành Window.không rẻ Giá trị gia tăng nhờ tính độc đáo sản phẩm cho phép Microsoft đặt mức giá cao sản phẩm hãng phần mềm khác mà không sợ bị người mua tẩy chay + Chiến lược Tập trung (trọng tâm hóa) - Đặc điểm chiến lược tập trung Chiến lược tập trung hướng tới mảng thị trường tương đối hẹp, đó, doanh nghiệp cố gắng giành lợi cạnh tranh nhờ chi phí thấp khác biệt hóa sản phẩm cách áp dụng lý thuyết “nhu cầu nhóm thỏa mãn tốt cách hoàn toàn tập trung vào phục vụ nhóm đó” Tập trung ý vào phân khúc hẹp toàn thị trường (phân khúc theo: khu vực địa lý, sản phẩm, đối tượng khách hàng) Doanh nghiệp tận dụng thị trường ngách ,hướng vào khúc khách hàng đặc thù khách hàng cao cấp Phục vụ khách hàng phân khúc hẹp tốt đối thủ cạnh tranh - Để doanh nghiệp thành công việc áp dụng chiến lược tập trung thường cần có đặc điểm sau: - Có đối thủ cạnh tranh chuyên môn hóa phân khúc ẩn náu - Đủ nguồn lực khả tiềm tàng để cạnh tranh với đối thủ ngành - Phân khúc thị trường ẩn náu đủ lớn - Có khả đáp ứng nhu cầu riêng biệt khách hàng phân khúc ẩn náu - Có nhiều phân khúc thị trường nhiều nơi hấp dẫn - Ưu điểm Một doanh nghiệp sử dụng chiến lược tập trung thường giữ mức độ trung thành khách hàng cao lòng trung thành làm nản lòng công ty khác khiến họ không muốn không dám đối đầu cạnh tranh cách trực tiếp Khả cung cấp sản phẩm dịch vụ độc đáo đặc biệt đối thủ cạnh tranh khác không làm Hiểu rõ phân khúc mà phục vụ Các doanh nghiệp thành công chiến lược tập trung thay đổi ưu phát triển nhiều loại sản phẩm cho phù hợp với mảng thị trường nhỏ mà họ nghiên cứu kỹ hiểu biết tường tận Các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tập trung - khác biệt hóa sản phẩm chuyển chi phí cao mà nhà cung ứng áp đặt sang khách hàng, khách hàng khó tìm sản phẩm thay - Nhược điểm Nhờ trọng đến khu vực thị trường hẹp, tận dụng thị trường ngách ,các doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tập trung có doanh số thấp hơn, họ không chiếm lợi mặc với nhà cung ứng Đối thủ cạnh tranh mạnh công vào điểm mạnh đơn vị tập trung nhằm tranh giành khách hàng Đối thủ cạnh tranh nắm bắt xu hướng thay đổi nhu cầu khách hàng thuộc tính sản phẩm theo thời gian →họ tìm cách thu hút khách hàng Phải kể đến rủi ro chiến lược tập trung khả bị bắt chước thay đổi diễn thị trường có nhiều ảnh hưởng đến doanh nghiệp Hơn nữa, nhà sản xuất dẫn đầu chi phí thấp thị trường lớn dễ dàng thay đổi sản phẩm họ để cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp áp dụng chiến lược tập trung Những công ty theo đuổi chiến lược tập trung khác công vào số đối tượng thị trường đích, làm lượng khách hàng định thị phần vốn nhỏ hẹp doanh nghiệp Khả sinh lợi phân khúc ẩn náu có khuynh hướng giảm dần Ví dụ : Ngân hàng Đông Á doanh nghiệp theo đuổi chiến lược tập trung dẫn đầu chi phí Đông Á xác định phân khúc thị trường đối tượng khách hàng mục tiêu người có thu nhập trung bình , sinh viên Ngân hàng Đông Á có nhiều sản phẩm dịch vụ chuyên biết dành cho đối tượng sản phẩm vay thấu chi triệu đồng với lãi suất 10,1%/năm thấp nhiêu ngân hàng khác Mức lãi xuất cho vay Đông Á Đông Á thấp hớn so với ngân hàng khác Câu 8: ND cuA chien luoc PHAT TRIEN TAP TRUNG, VI DU THUC TE Là chiến lược chủ đạo đặt trọng tâm vào việc cải tiến sản phẩm thị trường có mà không thay đổi yếu tố Khi theo đuổi chiến lược doanh nghiệp cố gắng để khai thác hội có sản phẩm dịch vụ sản xuất, kinh doanh thị trường tiêu thụ, cung ứng cách thực tốt công việc mà họ tiến hành Một chiến lược tập trung hướng vào khe hở thị trường cụ thể mà xác định phương diện địa lý, loại khách hàng, hay phân đoạn tuyến sản phẩm Ví dụ, khe hở mặt địa lý xác định theo vùng chí theo vị trí Việc chọn khe hở loại khách hàng phục vụ cho người giàu, người trẻ tuổi, hay người thích phiêu lưu Tập trung vào phân đoạn sản phẩm tuyến sản phẩm chẳng hạn việc tập trung vào thực phẩm rau quả, hay với ô tô nhanh, kiểu thiết kế quần áo, hay kính mát Trong theo đuổi chiến lược tập trung công ty phải cố gắng cách thực chuyên môn hoá Chiến lược phát triển tập trung thường có loại 1- Thâm nhập thị trường: Là chiến lược tìm cách làm tăng thị phần cho sản phẩm dịch vụ có thị trường có nỗ lực mạnh mẽ công tác Marketing * Với chiến lược doanh nghiệp làm tăng thị phần cách: - Tăng sức mua sản phẩm khách hàng Doanh nghiệp thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm thường xuyên sửdụng nhiều cách Khác biệt hoá sản phẩm Cải tiến mẫu mã chất lượng hay tìm ứng dụng sản phẩm Lôi kéo khách hàng từ đối thủ cạnh tranh cách trọng khâu công tác Marketing * Chiến lược thâm nhập Thị trường để tăng trưởng áp dụng trường hợp sau: - Khi thị trường không bị bão hoà với sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp - Khi nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tăng - Khi thị phần đối thủ cạnh tranh giảm doanh số toàn ngành tăng - Khi tương quan doanh thu chi phí tiếp thị cao (nghĩa chi phí tiếp thị tăng doanh thu, lợi nhuận phát triển) Ví dụ : Kem đánh Dạ Lan đời TP.Hồ Chí Minh vào năm Lúc xuất thị trường, kem đánh Dạ Lan gặp nhiều khó khăn, đặc biệt phải cạnh tranh với hàng loại giá rẻ Trung Quốc tràn ngập thị trường lúc Với chất lượng phù hợp, hương vị độc đáo, giá vừa phải, phương thức kinh doanh linh hoạt nên thời gian ngắn kem đánh Dạ Lan đông đảo người tiêu dùng tín nhiệm, đặc biệt vùng nông thôn tỉnh miền Bắc, miền Trung Vào năm 19931994, Dạ Lan chiếm 60 đến 70% thị phần kem đánh nước, góp phần đánh bật kem đánh Trung Quốc khỏi thị trường Việt Nam Colgate chọn mua lại thương hiệu Dạ Lan bắt tay với Dạ Lan, họ vài triệu đô-la Mỹ lại có hội sở hữu 30% thị phần kem đánh Theo phân tích thông thường, nhà quản trị Colgate nghĩ để có 30% thị phần kem đánh Dạ Lan, họ phải tốn vài chục triệu đô-la Mỹ 2- Phát triển thị trường: Là chiến lược tìm cách tăng trưởng đường thâm nhập vào thị trường mớiđể tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp sản xuất hay cung ứng * Với chiến lược doanh nghiệp phát triển thị trường cách như: - Tìm kiến thị trường địa bàn hoàn toàn Khi phát triển thị trường cần cân nhắc tới điều kiện hội, đe doạ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh từ phát : + Liệu có rào cản hay không + Chi phí để nhập Do doanh nghiệp cần nỗ lực công tác Marketing + Tìm kiếm nhà phân phối + Mở rộng lực lượng bán hàng - Tìm giá trị sử dụng sản phẩm - Tìm khách hàng mục tiêu VD: Khi thiết kế quần Jean khách hàng mục tiêu mà Levi hướng đến phái nam phát phái nữ sử dụng sản phẩm Levi phát triển chương trình quảng cáo sản phẩm hướng đến phái nữ - Viettel có số lượng thuê bao di động lớn nhất: Số lượng thuê bao Viettel lên tới 22 triệu thuê bao, chiếm 42% thị phần di động đồng thời chiếm thị phần lớn sản phẩm dịch vụ khác mà Công ty kinh doanh - Về chiến lược tiếp cận khách hàng, Viettel tìm kiếm phân khúc thị trường như: khách hàng có nhu cầu nghe nhiều (gói cước Tomato), đối tượng trẻ thích sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng (như gói cước Ciao) Và mạng “bắt” nhanh hội để liên tục đưa dịch vụ mang lại doanh thu lớn Dịch vụ nhạc chuông chờ Imuzik sau năm rưỡi đời có tám triệu người sử dụng Bên cạnh đó, Viettel đưa nhiều loại dịch vụ I-share - sẻ chia tài khoản, dịch vụ nhận gửi thư điện tử điện thoại động… 3- Phát triển sản phẩm: Là chiến lược tìm cách tăng trưởng thông qua việc phát triển sản phẩm, dịch vụ mớiđể tiêu thụ thị trường mà doanh nghiệp hoạt động * Với chiến lược doanh nghiệp phát triển sản phẩm cách tập trung vào sản phẩm riền biệt nhóm sản phẩm - Phát triển sản phẩm riêng biệt: Cải tiến tính sản phẩm cách tạo sản phẩm cách bổ sung thay thếcác tính sản phẩm cũ theo hướng an toàn tiện lợi Cải tiến chất lượng với mục đích làm tăng độ tin cậy, tốc độ hay độ bền tính khác Đối với nhiều loại sản phẩm cải tiến chất lượng có nghĩa tạo nhiều phẩm cấp chất lượng khác để phục vụ nhóm khách hàng có nhu cầu khác Cải tiến kiểu dáng thay đổi mầu sắc, bao bì Thêm mẫu mã - Phát triển danh mục sản phẩm Kéo dãn cấu mặt hàng Kéo xuống phía dưới: Bổ sung mẫu mã sản phẩm có tính tác dụng đặc trưng chất lượng Trường hợp thường xảy doanh nghiệp sản xuất cấu mặt hàng đỉnh điểm thị trường, đáp ứng cầu nhóm khách hàng có thu nhập cao, có yêu câù cao chất lượng Doanh nghiệp lựa chọn chiến lược nhằm đáp ứng cầu nhóm khách hàng có yêu cầu chất lượng thấp hơn, giá rẻ Kéo lên phía trên: Bổ sung mẫu mã sản phẩm có tính tác dụng đặc trưng chất lượng cao Kéo lên phía xuống phía Lấp kín cấu mặt hàng cách tăng thêm số danh mục mặt hàng cấu mặt hàng với mục đích làm cho khách hàng thấy khác biệt với sản phẩm cũ Hiện đại hoá cấu mặt hàng với điều chỉnh nhằm đổi kiểu dáng đưa thêm tiến khoa học kỹ thuật – Tuy nhiên cách tốn Ví dụ: Tập đoàn Viettel phổ cập mở rộng phạm vi thị trường cho dịch vụ: điện thoại, bưu phẩm, dịch vụ di động, internet, bưu phẩm chuyển phát nhanh (EMS), dịch vụ Bưu Viễn thông đặc biệt khác Điều giúp cho Viettel mở rộng qui mô thị trường, sản phẩm, dịch vụ thực mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thị phần ảnh hưởng khách hàng.Cho phép Viettel tập hợp nguồn lực Công ty vào hoạt động sơ trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh , phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chuyên môn hóa sản xuất đổi công nghệ, sản phẩm, dịch vụ Nhờ đưa chiến lược phù hợp mà thị phần quy mô Viettel chiếm thị phần lớn mà ngày mở rộng lĩnh vực khác Câu 9: ND cua CL PHAT TRIEN HOI NHAP, VD Là doanh nghiệp ngành khác ngành sản xuất kinh doanh liên kết với đến tập trung lại với hình thành tổ chức doanh nghiệp kinh doanh để nâng cao khả cạnh tranh thị trường Chiến lược tăng trưởng liên kết thích hợp doanh nghiệp kinh doanh ngành kinh tế mạnh, hội sẵn có phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp thực Chiến lược cho phép củng cố vị doanh nghiệp cho phép phát huy đầy đủ khả kỹ thuật doanh nghiệp Các loại chiến lược tăng trưởng hội nhập (liên kết) 1- Chiến lược tăng trưởng hội nhập theo chiều dọc: Chiến lược hội nhập theo chiều dọc chiến lược mà doanh nghiệp tự đảm nhận sản xuất cung ứng yếu tố đầu vào cho trình sản xuất (hội nhập dọc ngược chiều) tự giải khâu tiêu thụ sản phẩm (hội nhập xuôi chiều) Căn vào quy trình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm: gồm có - Hội nhập phía sau: Đây chiến lược tìm tăng trưởng cách nắm quyền sở hữu hay tăng quyền kiểm soát việc cung cấp nguồn đầu vào Chiến lược hấp dẫn khi: - thị trường cung cấp đầu vào thời kỳ tăng trưởng nhanh có tiềm lợi nhuận lớn - Khi doanh nghiệp chưa thấy có đảm bảo chắn nguồn hàng có sẵn hay không phí tổn độ tin cậy việc cung cấp hàng tương lai - Khi số nhà cung cấp số đối thủ cạnh tranh nhiều Ưu điểm : - Đảm bảo cung cấp hàng cách chắn từ phía nhà cung cấp - Chiến lược có lợi việc chuyển chi phí mua sắm nguồn lực đầu vào thành hoạtđộng tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Nhược điểm : - Phải có vốn lớn - Việc quản lý phức tạp - Thiếu linh hoạt mặt tổ chức cân đối công suất công đoạn sản xuất Ví dụ: Công ty Cổ phần Giống Bò sữa Mộc Châu sử dụng chiến lược hội nhập phía sau: công ty tiến hành sản xuất đầu vào cho thể cụ thể sau:1 lĩnh vực kinh doanh công ty chăn nuôi bò, công ty tiến hành chiến lược hội nhập dọc phía sau công ty tiến hành tự trồng cỏ trồng khác làm thức ăn cho đàn bò Là doanh nghiệp đặt yêu cầu chất lượng sản phẩm lên hàng đầu, đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm Những ngày đầu phát triển, cỏ cung cấp cho bò thức ăn gia súc tổng hợp doanh nghiệp thu mua từ bên ngoài, số lượng đàn bò ngày gia tăng mà nguồn thức ăn ngày khan mà lại không đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh Vì doanh nghiệp định tổ chức sản xuất đầu vào cho - Hội nhập dọc phía trước : Hội nhập dọc phía trước tìm cách tăng trưởng cách mua lại, nắm quyền sở hữu tăng kiểm soát kênh chức tiêu thụ gần với thị trường đích hệ thống bán phân phối hàng Hội nhập dọc phía trước biện pháp hấp dẫn khi: - Các doanh nghiệp phân phối nhà bán lẻ số dịch vụ doanh nghiệp trải qua trình tăng trưởng - Khi việc phân phối sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp tốn không tin tưởng, khả đáp ứng đòi hỏi doanh nghiệp - Doanh nghiệp chưa tận dụng hết nguồn lực sẵn có Ví dụ: Công ty Cổ phần Giống Bò sữa Mộc Châu sử dụng chiến lược hội nhập thuận chiều: công ty thâm nhập thu hút trung gian phân phối tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp (yếu tố đầu ra) Công ty tiến hành tìm đầu cho sản phẩm sữa tươi cách thay bán sữa tươi, công ty chế biến sữa tươi thành sản phẩm sữa tiệt trùng sản phẩm từ sữa bơ, mát… cung cấp cho người tiêu dùng Sản phẩm công ty bán qua kênh: - Các sản phẩm sữa Mộc Châu bán Chi nhánh Công ty 29 Cát Linh-Đống Đa-Hà Nội - Hệ thống siêu thị - Các trường học Hà Nội từ mẫu giáo đến phổ thông - Hệ thống nhà phân phối tỉnh thành - Ngoài Công ty xây dựng hệ thống bán hàng vào khu công nghiệp mỏ Quảng Ninh 2- Chiến lược tăng trưởng hội nhập theo chiều ngang Chiến lược hợp Chiến lược hợp thực cách sáp nhập hai nhiều sở sản xuấtmột cách tự nguyện Mục đích mô hình chiến lược tăng thêm sức mạnh để đối mặt với thách thức rủi ro xảy tận dụng triệt để hội kinh doanh thờikì chiến lược Chiến lược thực trường hợp mà doanh nghiệp có mụcđích vươn lên kinh doanh, có nguyện vọng khai thác thời chia sẻ rủi ro có lợi cạnh tranh bổ sung cho Tuy nhiên chiến lược thường làm gia tăng chi phí hành phối hợp hoạt động Các nhà quản trị nên chọn chiến lược lợi ích dự kiến vượt trội chi phí có khả phát sinh Ví dụ: tập đoàn điện tử Sony công bố mua lại hãng sản xuất phim Columbia Pictures Entertainment từ tay tập đoàn Coca-Cola với giá 3.4 tỷ USD Chiến lược thôn tính Chiến lược tăng trưởng qua thôn tính hình thành phát triển thông qua cạnh tranh thị trường Nhờ cạnh tranh doanh nghiệp mạnh, có tiềm lực lớn thôn tính doanhnghiệp nhỏ dể phát triển thành doanh nghiệp có quy mô lớn hơn, mạnh Một doanh nghiệp thực chiến lược thôn tính đủ mạnh Mặt khác,thực chiến lược qua thôn tính sê gặp phải cản trở lớn yếu tố luật pháp Doanh nghiệp cản tiến hành phù hợp với quy định pháp luật Chiến lược hấp dẫn khi: - Doanh nghiệp cạnh tranh ngành phát triển - Khi doanh nghiệp có vốn nhân lực cần thiết để quản lý thành công tổ chức mở rộng - Khi đối thủ cạnh tranh gặp khó khăn VD: Trong năm 2010, EVN Telecom nợ 957 tỉ đồng Năm nay, tháng, EVN Telecom bị ghi nợ khoảng 176 tỉ đồng, từ tiền lãi ngân hàng, hoạt động thường xuyên… Viettel EVN Telecom tiến hành phương án tiếp nhận, từ tài sản đến người khoản nợ… Song song đó, Viettel tiến hành vận hành hệ thống, khai thác dịch vụ có khách hàng Chiến lược liên doanh liên kết kinh tế (các liên minh chiến lược): Mô hình chiến lược liên doanh, liên kết phát triển phổ biến kinh tế thị trường Chiến lược thực hai nhiều đối tác bình đẳng có tư cách pháp nhân liênkết tương hỗ lẫn đối tác nhằm phân tán rủi ro, tăng thêm sức mạnh, tăng phần, Căn vào cấu thành tổ chức, có hai kiểu liên kết liên kết có hình thể liên kết phi hình thể: Liên kết phi hình thể kiểu liên kết hai nhiều đối tác với mà kết chúng không hình thành tổ chức mời Liên kết tạo tổ chức phi thức Liên kết có hình thể kiểu liên kết hai nhiều đối tác mà kết chúng hình thành tổ chức Liên kết tạo tổ chức thức, có tính độc lập tương đối, có tư cách pháp nhân Các doanh nghiệp liên doanh liên kết chia sẻ chi phí, rủi ro lợi ích trình nghiên cứu nắm bắt hội kinh doanh thị trường quốc gia, quốc tếvà toàn cầu VD: hãng giày thể thao NIKE đưa tất hoạt động chế tạo cho đối tác châu Á (giao gia công cho nước này) giữ lại lực cốt lõi marketing thiết kế sản phẩm Câu 10: ND CỦA CL PHÁT TRIEN DA DẠNG HÓA , VD Là chiến lược đầu tư vào nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác doanh nghiệp có ưu cạnh tranh hoạt động kinh doanh Chiến lược thích hợp doanh nghiệp đạt mục tiêu tăng trưởng ngành thời với sản phẩm thị trường kinh doanh * Các lý khác khiến doanh nghiệp phải đa dạng hoá là: - Chu kỳ sống hay nhiều sản phẩm tiến tới điểm bão hoà suy thoái - Doanh nghiệp có số dư tiền vốn đầu tư vào nơi khác có lợi nhuận cao - Hạn chế rủi ro - Tạo hội cho doanh nghiệp thâm nhập vào thị trường quốc tế - Khi doanh nghiệp đem lại kết vượt dự kiến Có chiến lược tăng trưởng cách đa dạng hoá 1- Đa dạng hoá đồng tâm Đa dạng hoá đồng tâm tìm cách tăng trưởng cách hướng tới thị trường mớivới sản phẩm hay dịch vụ có liên hệ với công nghệ, Marketing hay sản phẩm, dịch vụ Chìa khoá để thực đa dạng hoá đồng tâm tranh thủ chí ưu nộibộ chủ yếu hãng Ví dụ 1: Một hãng sản xuất băng cassete đa dạng hoá cách sản xuất thêm loại đĩa mềm cho máy vi tính (đây thí dụ đa dạng hoá đồng tâm nội dựa sở công nghệ) Ví dụ 2: Các công ty may Việt Nam (sản xuất quần áo may sẵn) thực chiến lược đồng tâm để tăng doanh số, lợi nhuận, chủ động việc phát triển kế hoạch sản xuất lâu dài, cách tham gia sản xuất sản phẩm như: giày dép, túi xách, cặp, đồ chơi trẻ em, nón, hàng gia dụng khác… Chiến lược áp dụng trường hợp: - Khi công ty cạnh tranh ngành chậm tăng trưởng hay tăng trưởng - Khi việc thêm vào sản phẩm có liên hệ với làm tăng rõ rệt doanh sốsản phẩm - Các sản phẩm dịch vụ có tính cạnh tranh cao - Khi sản phẩm Công ty giai đoạn cuối vòng đời sản phẩm - Khi công ty có đội ngũ quản lý mạnh 2- Đa dạng hoá theo hàng ngang: Đa dạng hoá hàng ngang chiến lược tìm cách tăng trưởng cách hướng vào thị trường tiêu thụ khách hàng có với sản phẩm dịch vụ mà mặt công nghệ không liên quan với Ví dụ: Ngành viễn thông mở rộng hoạt động vào ngành giáo dục việc cung cấp phương tiện liên lạc, đào tạo từ xa Ví dụ: Một doanh nghiệp trọng đến T2 băng nhạc cho thiếu niên phát hành tạp chí giành cho thiếu niên sản xuất loại sản phẩm (Ví dụ máy ghi băng) mà điểm bán nhạc phẩm tiêu thụ Chiến lược áp dụng trường hợp: - Doanh thu từ sản phẩm hay dịch vụ Công ty tăng lên nhiều thêm vào sản phẩm không liên hệ - Các kênh phân phối Công ty sử dụng để cung cấp sản phẩm cho khách hàng có 3- Đa dạng hoá kiểu hỗn hợp: Là tìm cách tăng trưởng cách hướng tới thị trường với sản phẩm mà mặt công nghệ không liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất Một vài công ty theo đuổi chiến lược đa dạng hoá hoạt động kiểu hỗn hợp dựa phần mong muốn có lợi nhuận từ việc phân tán công ty sở hữu Ví dụ: Công ty USWest công ty viễn thông sở hữu sở ngành công nghiệp truyền hình cáp, tài trợ thiết bị, dịch vụ quảng cáo, phát triển bất động sản, điện thoại không dây, xuất Chiến lược áp dụng trường hợp - Khi công ty có vốn tài quản lý cần thiết để cạnh tranh thành công ngành kinh doanh - Khi công ty có hội mua sở kinh doanh liên hệ với ngành kinh doanh Công ty vốn hội đầu tư hấp dẫn * Lưu ý: Sự khác đa dạng hoá đồng tâm đa dạng hoá kiểu hỗn hợp đa dạng hoá đồng tâm hướng tới tương đồng thị trường, công nghệ, đa dạng hoá kiểu hỗn hợp hướng tới mục tiêu lợi nhuận * Để hạn chế rủi ro chiến lược đa dạng hoá, người ta áp dụng biện pháp sau: - Phải đảm bảo chắn ban lãnh đạo quán triệt tầm quan trọng chiến lược - Phải đảm bảo chắn trình độ doanh nghiệp phù hợp với yêu cầu cần thiết để đảm bảo thành công tình - Cần phải kiểm nghiệm định trước hành động như: + Đánh giá quy mô thị trường + Lối vào thị trường + Phản ứng khách hàng + Các vấn đề liên quan đến sản xuất, cung ứng sản phẩm, dịch vụ - Phải nhận biết điểm lãi trước đầu tư nhiều nguồn lực - Phải đánh giá vấn đề tiềm nhân chiến lược có khả ảnh hưởng danh tiếng doanh nghiệp Câu 11: Nd chiến lược SUY THOÁI, VD VE CHIEN LUOC NÀY Chiến lược suy giảm giải pháp làm tăng doanh số lợi nhuận đơn vị không lợi canh tranh sức hấp dẫn thị trường chiến lược suy giảm mà doanh nghiệp lựa chọn theo mức độ suy giảm từ đến nhiều, Chiến lược thích hợp hãng cần xếp lại để tăng cường hiệu sau thời gian tăng trưởng nhanh, ngành không hội tăng trưởng dài hạn, làm ăn có lãi,khi kinh tế không ổn định có hội khác hấp dẫn hội mà hang theo đuổi gồm: Thu hẹp: Là giải pháp mang tính chiến lược tạm thời, giúp cho doanh nghiệp củng cố hiệu trình hoạt động Mục tiêu thu hẹp tiết kiệm chi phí, nâng cao suất lao động, nâng cao công suất máy móc thiết bị…hoặc thu hồi phần vốn đầu tư đơn vị kinh doanh không hoạt động hiệu Ví dụ: Nhắc đến Heineken, liên tưởng gì? Hầu hết thống Heineken tiếng có quảng cáo hay, ấn tượng Theo năm tháng, mẫu quảng cáo Heineken tập trung theo style quán: không dùng hội thoại, chủ yếu hình ảnh với thủ thuật humour appeal (hấp dẫn hài hước) Thành công thấy: Heineken yêu thích khắp giới phần lớn nhờ quảng cáo sáng tạo Cắt giảm: Là giải pháp bán hay vài đơn vị kinh doanh mà doanh nghiệp quản lý tốt lâu dài nhằm tập trung nguồn lực cho đơn vị kinh doanh khác hay đầu tư để phát triển hội thị trường hấp dẫn Ví dụ: Năm 2009, kinh tế gặp khủng hoảng, chương trình quảng bá thương hiệu thông qua quảng cáo bị Viettel thu hẹp, làm hoạt động cần thiết Thanh lý: Là giải pháp khai thác cạn kiệt đơn vị kinh doanh không khả phát triển lâu dài nhằm tận thu bán thời gian trước mắt Tuỳ theo tình hướng cụ thể, mục tiêu chiến lược lý mà tối đa hoá vòng quay vốn lưu động, tiết kiệm khoản chi, tận thu bán… Thanh lý tìm cách tăng tối đa dòng luân chuyển tiền mục đích trước mắt bất chấp hậu lâu dài Đây lựa chọn tốt công ty muốn thoát khỏi suy thoái ngành Chiến lược thu hoạch đòi hỏi công ty phải cắt giảm toàn khoản đầu tư thiết bị, quảng cáo, nghiên cứu phát triển Kết cục tránh khỏi công ty đánh thị phần (Bởi không tiếp tục đầu tư vào kinh doanh lĩnh vực này) dòng tiền tăng lên Tuy nhiên cuối dòng tiền giảm giai đoạn công ty nên rút lui khỏi lĩnh vực kinh doanh VD: Beeline rút lui khỏi thị trường Việt Nam, sau chuyển giao cho công an quản lý đổi tên lại Gtel [...]... tranh của doanh nghiệp để lựa chọn chiến lược phù hợp e Các chiến lược chung trong ma trận Porter + Chiến lược dẫn đầu hạ giá ( còn được gọi là chiến lược dẫn đầu chi phí ) - Đặc điểm của chiến lược dẫn đầu hạ giá Chiến lược này hướng tới mục tiêu cố gắng trở thành nhà sản xuất có chi phí thấp trong ngành với tiêu chuẩn chất lượng nhất định Sản xuất sản phẩm có đối tượng khách hàng rộng Doanh... phòng các rủi ro có khả năng xảy ra theo các mức độ Những biện pháp này có thể thực hiện riêng biệt với những giải pháp trên hoặc có thể thực hiện đan xen Khi đề xuất các phản ứng chiến lược, các nhà quản trị cần lưu ý rằng những diễn biến của môi trường không bao giờ diễn ra đúng như dự báo Vì vậy, đối với mỗi loại phản ứng chiến lược cần có, các nhà quản trị cần lập ra nhiều phương án theo thứ tự ưu... Châu được bán tại Chi nhánh Công ty tại 29 Cát Linh-Đống Đa-Hà Nội - Hệ thống các siêu thị - Các trường học tại Hà Nội từ mẫu giáo đến phổ thông - Hệ thống các nhà phân phối tại các tỉnh thành - Ngoài ra Công ty đã và đang xây dựng hệ thống bán hàng vào các khu công nghiệp và các mỏ tại Quảng Ninh 2- Chiến lược tăng trưởng hội nhập theo chiều ngang Chiến lược hợp nhất Chiến lược hợp nhất có thể thực... có khách hàng Chiến lược liên doanh và liên kết kinh tế (các liên minh chiến lược) : Mô hình chiến lược liên doanh, liên kết phát triển rất phổ biến ở nền kinh tế thị trường Chiến lược này được thực hiện giữa hai hoặc nhiều đối tác bình đẳng có tư cách pháp nhân liênkết tương hỗ lẫn nhau giữa các đối tác nhằm phân tán rủi ro, tăng thêm sức mạnh, tăng thì phần, Căn cứ vào cấu thành tổ chức, có thể có. .. hình chiến lược này là tăng thêm sức mạnh để đối mặt với các thách thức và rủi ro có thể xảy ra hoặc tận dụng triệt để hơn các cơ hội kinh doanh trong thờikì chiến lược Chiến lược này được thực hiện trong các trường hợp mà các doanh nghiệp có cùng mụcđích vươn lên trong kinh doanh, có cùng nguyện vọng khai thác thời cơ chia sẻ rủi ro và có các lợi thế cạnh tranh bổ sung cho nhau Tuy nhiên chiến lược. .. doanh nước giải khát có gas sang các loại nước trái cây hay sữa đậu nành để có tồn tại và tránh đối đầu trực tiếp với Cocacola Ví dụ 2 : Jetstar cũng là một trong những doanh nghiệp áp dụng chiến lược dẫn đầu hạ giá với phương châm “ luôn cam kết giá rẻ nhất “ + Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm/dịch vụ - Đặc điểm của chiến lược khác biệt hóa sản phẩm / dịch vụ Đây là chiến lược phát triển sản phẩm... áo, hay kính mát Trong khi theo đuổi chiến lược tập trung công ty phải cố gắng bằng cách nào đó thực hiện chuyên môn hoá Chiến lược phát triển tập trung thường có 3 loại 1- Thâm nhập thị trường: Là chiến lược tìm cách làm tăng thị phần cho các sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có trong các thị trường hiện có bằng các nỗ lực mạnh mẽ trong công tác Marketing * Với chiến lược này các doanh nghiệp sẽ làm tăng... chiếm 60 đến 70% thị phần kem đánh răng cả nước, góp phần đánh bật kem đánh răng Trung Quốc ra khỏi thị trường Việt Nam Colgate chọn mua lại thương hiệu Dạ Lan vì nếu bắt tay với Dạ Lan, họ chỉ mất vài triệu đô-la Mỹ nhưng lại có cơ hội sở hữu 30% thị phần kem đánh răng Theo phân tích thông thường, có thể các nhà quản trị ở Colgate đã nghĩ rằng để có được 30% thị phần kem đánh răng như Dạ Lan, họ phải... trường Chiến lược tăng trưởng liên kết thích hợp đối với các doanh nghiệp đang kinh doanh các ngành kinh tế mạnh, khi cơ hội sẵn có phù hợp với các mục tiêu và chiến lược dài hạn mà doanh nghiệp đang thực hiện Chiến lược này cho phép củng cố vị thế của doanh nghiệp và cho phép phát huy đầy đủ hơn khả năng kỹ thuật của doanh nghiệp Các loại chiến lược tăng trưởng hội nhập (liên kết) 1- Chiến lược tăng... trình quản trị chiến lược kinh doanh Trong những tình huống này, kỹ năng tư duy của nhà quản trị các cấp, nhất là cấp cao đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với việc ra các quyết định chiến lược Ví dụ: Công ty sữa Vinamilk vẫn liên tục củng cố về nhiều mặt, tập trung đầu tư về chiều sâu, trong đó đặc biệt chú trọng đến việc đào tạo đội ngũ kế thừa Trong mọi lĩnh vực sản xuất kinh doanh, cho dù anh có