Nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân sự tại công ty cổ phần tư vấn miền trung

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ SỸ THUẬN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN MIỀN TRUNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - HỒ SỸ THUẬN NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN MIỀN TRUNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 603405 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN TIẾN DŨNG Hà Nội – Năm 2015 LỜI MỞ ĐẦU Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Nguồn nhân lực vốn quý xã hội hay tổ chức Khi kinh tế phát triển, phương thức sản xuất liên tục đổi mới, trình độ sản xuất xã hội tiến nhanh tới chuyên nghiệp tự động hóa hoàn toàn nhờ giúp đỡ khoa học công nghệ đại đòi hỏi với lực lượng lao động cao Quản trị nhân tốt để phát triển nguồn nhân lực sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu Trong chế thị trường cạnh tranh nay, lao động có chuyên môn, kỹ thuật cao nhân tố định thành công hay thất bại trình cạnh tranh thị trường Ðầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, nhiều trường hợp hẳn so với việc đầu tư vào việc đổi công nghệ thiết bị trình sản xuất kinh doanh Ðào tạo nâng cao lực chuyên môn kỹ thuật cho tất lao động doanh nghiệp khâu quan trọng nối liền trình tuyển dụng với trình sử dụng lao động có hiệu Kinh nghiệm thực tế công ty thành đạt phát triển cho thấy công ty trọng tới đào tạo huấn luyện nhân viên, công ty có nhiều hội thành công kinh doanh Trong trình đào tạo, nhân viên tự tích luỹ thiếu hụt kiến thức kỹ năng, cập nhật thêm kiến thức đặc biệt học tập kinh nghiệm đồng nghiệp khác để đáp ứng nhu cầu công việc đối đầu với thách thức tương lai Đào tạo đội ngũ nhân viên doanh nghiệp tiến trình liên tục, giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng đội ngũ lao động công ty từ nâng cao lực làm việc người lao động, đồng thời tạo điều kiện để thu hút gìn giữ lao động tới công ty làm việc cống hiến lâu dài Tuy nhiên việc đầu tư vào đào tạo nhân lực có đa số doanh nghiệp không chuẩn bị tốt, có nhiều bất cập nhiều nguyên nhân Một nguyên nhân doanh nghiệp chưa có tầm nhìn chưa xây dựng chương trình đào tạo phù hợp để nâng cao, phát triển nguồn nhân lực cách bản, có hệ thống Phần lớn doanh nghiệp chưa xây dựng cho chương trình đào tạo nhân lực, kể ngắn hạn dài hạn phù hợp với mục tiêu phát triển Để theo đuổi hoạt động tạm thời, nhiều doanh nghiệp sẵn sàng liên tục cắt giảm chương trình hoạt động đào tạo cho nhân viên Bên cạnh đó, số doanh nghiệp tổ chức khóa đào tạo nâng cao trình độ, kỹ cho nhân viên không đạt hiệu mong muốn việc xây dựng áp dụng chương trình, nội dung phương pháp đào tạo chưa phù hợp với tình hình thực tế Công ty Cổ phần tư vấn Miền Trung đơn vị kinh doanh thành lập, đội ngũ lao động công ty có xáo trộn nguồn nhân lực sau thực việc chia tách chủ yếu đội ngũ có từ trước Nguồn nhân lực đánh giá có kinh nghiệm sử dụng chưa hiệu quả, vân đề đặt sử dụng hiệu nguồn nhân lực vấn đề cấp thiết cho công ty Để sử dụng có hiệu nguồn nhân lực cho Công ty cần phảiđổi công tác quản trị nhân sự, sát với tình hình thực tế, phù hợp với thực trạng Công ty, từ đáp ứng nhu cầu đặt tình hình Xuất phát từ tình hình thực tế trên, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu công tác quản trị nhân công ty cổ phần tư vấn Miền Trung” làm luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, với mong muốn đem toàn kiến thức mà tác giả học chương trình đào tạo thạc sỹ Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Tổng quan vấn đề nghiên cứu Quản trị nhân vấn đề lạ lẫm nhà nghiên cứu kinh tế, chuyên gia kinh tế Đã có nhiều công trình nghiên cứu vấn đề quản trị nhân sự, quản trị nguồn nhân lực nước ta giới Tuy nhiên, với đặc thù doanh nghiệp, tổ chức, công ty khác nên vấn đề mẽ cho doanh nghiệp Công ty cổ phần tư vấn Miền Trung đơn vị hình thành sau tách từ Tổng công ty Miền Trung Hơn công ty chuyên lĩnh vực xây dựng nên có đặc điểm riêng Bên cạnh phận nhân công ty nhiều xáo trộn Tuy nhiên đến chưa có nghiên cứu công tác nhân Công ty nhằm hoàn thiện công tác nhân đây, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, góp phần thực mục tiêu Công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài - Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Đưa giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty cổ phần tư vấn Miền Trung - Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài gồm: + Hệ thống lại lý luận quản trị nhân doanh nghiệp + Vận dụng lý thuyết nghiên cứu để tìm hiểu thực trạng công tác quản trị nhân Công ty cổ phần tư vấn Miền Trung + Rút hạn chế tồn công tác quản trị nhân Công ty + Trên sở điểm mạnh điểm yếu công tác quản trị nhân định hướng phát triển Công ty giai đoạn để đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quản trị nhân đảm bảo phù hợp với tình hình thực tế xu hướng phát triển Công ty tương lai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu công tác quản trị nhân công ty - Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Nghiên cứu hoạt động quản trị nhân công ty Do thời gian có hạn tên đề tài rộng, đề tài giới hạn nghiên cứu vấn đề công tác quản trị nhân là: công tác tuyển dụng, công tác đánh giá thực công việc vấn đề tiền lương tiền công công ty + Thời gian: Từ năm 2008 - 2012 định hướng giai đoạn 2013 - 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Trong nghiên cứu đề tài tác giả sử dụng số phương pháp sau: - Phương pháp lịch sử: Đi tìm nguồn gốc, nguyên nhân thực trạng công tác quản trị nhân Công ty CPTV Miền Trung - Phương pháp phân tích tổng hợp lý thuyết: Phân tích nghiên cứu tài liệu, lý luận khác cách phân tích chúng thành phận để tìm hiểu sâu sắc đối tượng Tổng hợp liên kết mặt, phận thông tin phân tích tạo hệ thông lý thuyết đầy đủ sâu sắc đối tượng - Phương pháp điều tra thu thập số liệu: Điều tra phương pháp khảo sát nhóm đối tượng diện rộng để phát quy luật phân bố đặc điểm đối tượng - Phương pháp thực nghiệm khoa học: Là chủ động tác động vào đối tượng trình diễn biến kiện mà đối tượng tham gia để hướng phát triển chúng theo mục tiêu dự kiến - Phương pháp phân tích tổng kết kinh nghiệm: Nghiên cứu xem xét lại thành thực tiễn khứ để rút kết luận bổ ích cho thực tiễn khoa học Kết cấu đề tài nghiên cứu Kết cấu đề tài chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị nhân công ty Chương 2: Thực trạng quản trị nhân Công ty cổ phần tư vấn Miền Trung Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu công tác quản trị nhân Công ty cổ phần tư vấn Miền Trung CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY 1.1 Khái niệm nhân quản trị nhân - Nhân doanh nghiệp: Nhân hay gọi nhân lực trước tiên hiểu toàn khả trí tuệ, sức lực người sử dụng trình hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo cải vật chất cho xã hội Nhân lực không đơn giản yếu tố đầu vào khác trình sản xuất máy móc thiết bị,vv…mà chủ thể hoạt động tổ chức Ngoài việc công hiến sức lực bắp, người trí tuệ kiến thức làm chủ thiết bị máy móc đại, sáng tạo phát minh, sáng chế tạo nên suất lao động ngày cao Nói khác đi, biết sử dụng nhân lực hợp lý nhân lực trở thành nguồn lực vô tận Nó yếu tố định đến thành bại tổ chức Nhân lực doanh nghiệp bao gồm tất người lao động làm việc doanh nghiệp - Quản trị nhân sự: Quản trị nhân định nghĩa nhiều góc độ khác nhau: + Ở góc đ ộ thực chức trình quản trị: Quản tr ị nhân trình hoạt động bao gồm việc hoạch định, tổ chức, huy, phối hợp, kiểm soát hoạt động người tổ chức để nhằm đạt hiệu cao việc tạo cải vật chất cho xã hội + Ở góc độ tổ chức trình lao đ ộng: quản trị nhân sự phân công, phối hợp hoạt động thành viên tổ chức cho đạt hiệu cao cho tổ chức + Đi sâu vào lĩnh vực hoạt động quản trị nhân sự: người ta thấy quản trị nhân bao gồm ba nhóm chức chính: * Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực: bao gồm hoạt động đảm bảo cho tổ chức có đủ nhân lực số lượng, chất lượng giúp cho tổ chức hoạt động cách hiệu Trong nhóm chức bao gồm chức cụ thể: kế hoạch hoá nguồn nhân lực, phân tích thiết kế công việc, xác định số lượng lao động cần thiết, tuyển dụng bố trí sử dụng nhân * Nhóm chức đào tạo phát triển: Quan tâm đến việc đào tạo nâng cao lực cán nhân viên để đáp ứng yêu cầu trước mắt tương lai sau Doanh nghiệp * Nhóm chức trì nguồn nhân lực: trọng đến việc trì sử dụng nguồn nhân lực cách có hiệu thông qua việc thực chức bản: khuyến khích động viên nhân viên, tiền lương-tiền thưởng, trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp tổ chức * Xét góc độ quản lý: việc khai thác quản lý nguồ n nhân lực lấ y giá trị người làm trọng tâm , vận du ̣ng hoa ̣t đ ộng khai thác quản lý nhằ m giải quyế t những tác đ ộng lẫn giữa ngư ời với công vi ệc, giữa người với người giữa ngư ời với tổ chức Tóm la ̣i , khái niệm chung nhấ t của quản tri ̣nguồ n nhân lực đư ̣c hiể u như ̆ sau: “Quản lý nguồ n nhân lực những hoạt đ ộng nhằ m tang cư ờng những đóng góp có hiệu quả của cá nhân o mục tiêu của tổ chức đồ ng thời cố gắ ng đạt đư ợc mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân” 1.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân tổ chức Quá trình quản trị nhân hoạt động độc lập mà chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố bên bên doanh nghiệp 1.2.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp Có thể quy thành ba nhóm sau: nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp, nhóm nhân tố thuộc người nhóm nhân tố thuộc công việc a) Nhóm nhân tố thuộc doanh nghiệp: - Chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: để thực tốt vai trò hỗ trợ cho hoạt động sản xuất kinh doanh, trước tiên quản trị nhân cần phải gắn liền với trình triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Từ mục tiêu chiến lược kinh doanh đề yêu cầu nhân số lượng, chất lượng, ngành nghề và cấu trình độ nhân mà công tác quản trị nhân cần phải đáp ứng để thực Nói khác đi, chiến lược kinh doanh có ảnh hưởng lớn đến định hướng hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp - Văn hoá doanh nghiệp: hệ thống giá trị, niềm tin, biểu tượng mà thành viên tổ chức đồng thuận hướng tới Mỗi tổ chức, doanh nghiệp có nét văn hoá riêng đặc trưng cho tổ chức, doanh nghiệp Những đặc trưng biểu thông qua hành vi ứng xử, mối quan hệ người với người tổ chức, qua phong cách làm việc thành viên, quy trình, quy định tổ chức, vv…Văn hoá Doanh nghiệp có ảnh hưởng đến tâm lý người lao động, cuối có ảnh hưởng mạnh đến công tác quản trị nhân doanh nghiệp - Quy mô cấu tổ chức doanh nghiệp: quy mô doanh nghiệp, cấu tổ chức doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp thể qua việc phân cấp quyền hạn trách nhiệm, khả quản lý người đứng đầu b) Nhóm nhân tố thuộc người: - Đối với người lao động doanh nghiệp: Mỗi người lao động cá thể riêng biệt khác lực, nguyện vọng, ham muốn sở thích khác Công tác quản trị nhân sự, việc đưa biện pháp quản lý chung để tập hợp người thành khối thống cần phải quan tâm đến khía cạnh phát triển cá nhân người Đảm bảo mối quan hệ phát triển hài hoà chung riêng - Đối với nhà quản trị: việc đề biện pháp quản lý, sách cho phát triển Doanh nghiệp đòi hỏi nhà quản trị phải có trình độ chuyên môn, có tầm nhìn chiến lược tương lai Nhà quản trị cần phải biết kết hợp khéo léo hai vấn đề: phát triển tổ chức phát triển cá nhân, tạo bầu không khí thân mật cởi mở doanh nghiệp c) Nhóm nhân tố thuộc công việc: - Nội dung tính chất công việc: đòi hỏi kỹ năng, trình độ chuyên môn mà cá nhân cần phải đáp ứng để thực công việc Tính chất công việc phức tạp đòi hỏi lực, trình độ cá nhân cao Do vậy, công tác quản trị nhân cần phải bố trí, xếp cá nhân cho phù hợp với vị trí công việc để phát huy sở trường họ giảm bớt sở đoản - Khả phát triển nghề nghiệp: người lao động doanh nghiệp mong muốn phát triển nghề nghiệp thân Người sử dụng lao động cần tạo điều kiện cho người lao động phát huy khả họ Người lao động thoả mãn nhu cầu có động lực làm việc tốt 1.2.2 Các nhân tố thuộc bên doanh nghiệp Chúng bao gồm nhân tố tình hình kinh tế - trị, tình hình văn hoá - xã hội, hệ thống pháp luật, trình độ khoa học - kỹ thuật - công nghệ, khách hàng đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng đến lực lượng lao động xã hội nói chung đến lao động doanh nghiệp nói riêng 1.2.2.1 Tình hình kinh tế - trị Khi trị ổn định đường lối sách quốc gia ổn định có điều kiện ngày hoàn thiện văn bản, quy định hành vi quyền nghĩa vụ người sử dụng lao động Người lao động thấy rõ vai trò trách nhiệm tổ chức Công tác quản trị nhân trước tiên phải thực đầy đủ quy định pháp luật, mặt khác phải xây dựng sách phù hợp với quy định pháp luật hành Về kinh tế: tốc độ tăng trưởng kinh tế, tốc độ làm phát, số giá tiêu dùng có ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất kinh doanh, đến đời sống làm việc người lao động 1.2.2.2 Văn hoá - xã hội Văn hoá - xã hội luôn có vận động biến đổi theo sống có ảnh hưởng trực tiếp đến phong cách làm việc, cách suy nghĩ cách tư cá nhân từ ảnh hưởng đến sách quản trị nhân doanh nghiệp 1.2.2.3 Trình độ khoa học - kỹ thuật - công nghệ Sự tiến khoa học kỹ thuật cho xuất nhiều ngành nghề mới, sản phẩm công nghệ đòi hỏi người lao động phải không ngừng nỗ lực học 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CTCP tư vấn Miền Trung (tháng 4/2010 - 6/2011), Phòng kế toán tài Báo cáo doanh thu hàng tháng CTCP tư vấn Miền Trung (tháng 4/2010 - 6/2011), Phòng kế toán tài Tình hình nhân CTCP tư vấn Miền Trung (tháng 4/2010 - 6/2011), Phòng kế toán tài Tình hình tuyển dụng CTCP tư vấn Miền Trung (2010), Thỏa ước lao động tập thể Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Vân Điểm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb ĐHKT Quốc Dân, Hà Nội Hà Văn Hội (2008), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Bưu điện, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), Quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, Nxb Bưu điện, Hà Nội 10 Hà Văn Hội (2007), Quản trị học, vấn đề bản, Nxb Bưu điện, Hà Nội 11 Hà Văn Hội (2007), Quản trị doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ kinh tế thị trường, Nxb Bưu điện, Hà Nội 12 Nguyễn Thanh Hội (2001), Quản trị học, Nxb Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội 14 John C.Maxwell (Đinh Việt Hòa dịch) (2008), Phát triển kỹ lãnh đạo, NXB Lao động - Xã hội 15 John C.Maxwell (Đinh Việt Hòa dịch) (2008), 17 Nguyên tắc vàng làm việc nhóm, NXB Lao động - Xã hội 16 John C.Maxwell (Đinh Việt Hòa dịch) (2008), 21 Nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo, NXB Lao động - Xã hội 11