Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị nhân lực tại công ty môi trường và đô thị xuân mai, chương mỹ, hà nội

TRƢỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY MÔI TRƢỜNG VÀ ĐÔ THỊ XUÂN MAI, CHƢƠNG MỸ, HÀ NỘI NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 7340101 Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Phượng Sinh viên thực : Đỗ Bá Khoa Mã sinh viên : 1654011111 Lớp : K61-QTKD Khóa : 2016 - 2020 Hà Nội, 2020 i LỜI CẢM ƠN Để đánh giá kết học tập rèn luyện trƣờng Đại học Lâm Nghiệp, đƣợc trí Nhà trƣờng Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, em thực chuyên đề tốt nghiệp với đề tài “Nghiên cứu hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty Môi Trường Đô Thị Xuân Mai” Trong trình thực đề tài em nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ nhiệt tình Thầy Cơ Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, cán công nhân viên Công ty Môi Trƣờng Đô thị Xuân Mai , đặc biệt hƣớng dẫn tận tình Cơ giáo ThS Nguyễn Thị Phƣợng đến khóa luận hồn thành Mặc dù thân có nhiều cố gắng học hỏi, sâu vào tìm hiểu nhƣng đề tài nghiên cứu rộng, kinh nghiệm thời gian thực tập cịn có hạn nên chun đề khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến Thầy giáo, Cơ giáo để khóa luận đƣợc hồn thành tốt Nhân dịp này, em xin gửi lời cảm ơn tới Cô giáo ThS Nguyễn Thị Phƣợng , Thầy Cô giáo Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, cán công nhân viên Công ty Môi trƣờng Đơ thị Xn Mai giúp em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 18 tháng 04 năm 2020 Sinh viên thực Đỗ Bá Khoa i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu 4.2 Phƣơng pháp xử lý, phân tích số liệu Nội dung nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Khái niệm, vai trò, chức quản trị nhân lực 1.1.1 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.2.Vai trò quản trị nhân lực 1.2.Chức quản trị nhân lực 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị nhân lực 1.3.1 Các nhân tố mơi trƣờng bên ngồi doanh nghiệp 1.3.2 Các nhân tố môi trƣờng bên doanh nghiệp 1.4 Nội dung công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.4.1 Phân tích cơng việc 1.4.2 Công tác định mức lao động 1.4.3 Kế hoạch hóa nguồn nhân lực 1.4.4 Tuyển dụng nhân lực 11 1.4.5 Đánh giá kết thực công việc 13 ii 1.4.6 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.4.7 Công tác quản lý tiền lƣơng, chế độ đãi ngộ 16 1.4.8 Đánh giá hiệu công tác quản trị nhân lực 20 CHƢƠNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY MÔI TRƢỜNG ĐÔ THỊ XUÂN MAI 21 2.1 Giới thiệu chung công ty 21 2.1.1 Thông tin công ty 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 21 2.1.3 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh công ty 22 2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 22 2.3 Đặc điểm sản phẩm thị trƣờng công ty 25 2.3.1 Về sản phẩm 25 2.3.2 Về thị trƣờng 25 2.4 Đặc điểm nguồn lực cho sản xuất kinh doanh công ty 25 2.4.1 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật 25 2.4.2 Đặc điểm vốn sản xuất kinh doanh 27 2.5 Kết sản xuất kinh doanh công ty 29 2.5.1 Kết sản xuất kinh doanh theo cấu mặt hàng 29 2.5.2 Kết sản xuất kinh doanh mặt giá trị 30 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐÔ THỊ MÔI TRƢỜNG XUÂN MAI 33 3.1 Thực trạng sử dụng lao động công ty 33 3.1.1 Cơ cấu lao động công ty 33 3.1.2 Công tác bố trí lao động cơng ty 35 3.1.3 Tình hình sử dụng lao động theo ngành nghề đào tạo công ty 36 3.1.4 Tình hình biến động lao động công ty 37 3.2 Công tác tuyển mộ tuyển chọn nguồn nhân lực công ty 37 3.2.1 Cơ sở việc tuyển chọn lao động công ty 37 3.2.2 Công tác tuyển mộ lao động 38 3.2.3 Công tác tuyển chọn lao động 39 3.3 Công tác đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực công ty 41 3.3.1 Tình hình cơng tác đào tạo nguồn lao động 41 3.3.2 Nhu cầu đào tạo cho ngƣời lao động công ty năm tới 43 iii 3.4 Công tác định mức lao động 43 3.5 Công tác đãi ngộ nhân lực 44 3.5.1 Mục tiêu đãi ngộ 44 3.5.2 Chế độ thù lao sách khuyến khích lao động 44 3.6 Đánh giá kết lao động 48 3.7 Các tiêu đánh giá trình độ sử dụng lao động công ty 48 3.8 Những thành công tồn công tác quản trị nhân lực Công ty môi trƣờng đô thị Xuân Mai 49 3.8.1 Những thành công 49 3.8.2 Những tồn 51 3.9 Một số giải pháp góp phần hồn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty môi trƣờng đô thị Xuân Mai 52 3.9.1 Hoàn thiện tổ chức máy 52 3.9.2 Giải pháp tuyển dụng lao động 52 3.9.3 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 53 3.9.4 Cơng tác phân tích cơng việc 54 3.9.5 Chế độ đãi ngộ cho ngƣời lao động 55 3.9.6 Phân công công việc 55 3.9.7 Xây dựng văn hoá doanh nghiệp 56 KẾT LUẬN 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH BHYT BHTN DN DT ĐVT QTNL TĐPTBQ TĐPTLH TSCĐ TNBQ Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thất nghiệp Doanh Nghiệp Doanh thu Đơn vị tính Quản trị nhân lực Tốc độ phát triển bình qn Tốc độ phát triển liên hồn Tài sản cố định Thu nhập bình quân v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Danh mục sở vật chất Công ty năm 2019 26 ÐVT: Ðồng 26 Bảng 2.2 Cơ cấu vốn công ty năm 2017 – 2019 28 Bảng 2.3 Kết sản xuất kinh doanh theo cấu mặt hàng 30 Bảng 2.4: Tổng hợp kết sản xuất kinh doanh Công ty năm 32 2017 – 2019 32 Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty năm 2017-2019 33 Bảng 3.2 Công tác bố trí lao động phịng ban Công ty năm 20172019 35 Bảng 3.3: Tình hình sử dụng lao động theo ngành nghề đào tạo năm 2019 36 Bảng 3.4: Tình hình biến động lao động công ty giai đoạn 2017-2019 37 Bảng 3.5 : Tình hình thực kế hoạch đào tạo 42 Bảng 3.6: Nhu cầu đào tạo lao động công ty năm 2020 43 Bảng 3.7: Các tiêu sử dụng thời gian lao động Công ty 44 Bảng 3.8: Các loại phụ cấp nhân viên Công ty 46 Bảng 3.9 Hiệu sử dụng lao động công ty giai đoạn 2017-2019 49 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quá trình lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực 10 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty 23 Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển chọn nhân viên công ty 39 vii ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Các doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh kinh tế thị trƣờng phải đối mặt với nhiều thách thức, nhƣ khó khăn cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt Quản trị nhân lực quy trình tối quan trọng giúp doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh lâu dài Quy trình bao gồm việc phát hiện, phát triển, lựa chọn, quản lý giữ chân ngƣời lao động Việc quản trị nhân lực không trách nhiệm phận nhân sự, mà trách nhiệm toàn hệ thống, đặc biệt nhà quản trị trực tiếp phận Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn, bao gồm nhiều vấn đề nhƣ tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Đó trộn lẫn khoa học nghệ thuật - nghệ thuật quản trị ngƣời Nhƣ công tác quản trị nhân lực doanh nghiệp cần thiết, quan trọng "nền tảng" cho hoạt động khác Trên địa bàn thành phố Hà Nội, Công ty MT & ĐT Xuân Mai, đà phát triển mạnh mẽ có nhiều hoạt động mở rộng quy mô Từ thành lập Công ty trọng vào công tác quản trị nguồn nhân lực Tuy nhiên, nhiều nguyên nhân khách quan chủ quan nên công tác quản trị nhân lực Cơng ty cịn số hạn chế, đời sống nhân viên đƣợc nâng cao phần, Công ty chƣa đạt đƣợc hiệu kinh doanh cao Trên sở phân tích ƣu điểm hạn chế cơng tác quản trị nhân lực công ty , tác giả đề xuất số giải pháp có tính ứng dụng thực tiễn để cơng ty cải thiện tốt chất lƣợng công tác quản trị nhân lực công ty MT & ĐT Xuân Mai Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Trên sở đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty, tác giả đề xuất giải pháp góp phần hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty MT & ĐT Xuân Mai 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận cơng tác quản trị nhân lực - Đánh giá tình thực cơng tác quản trị nhân lực công ty MT & ĐT Xuân Mai qua năm 2017 – 2019 - Đề xuất số giải pháp góp phần hồn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực công ty MT & ĐT Xuân Mai Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nhân lực công ty MT & DT Xuân Mai 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung : Các hoạt động quản trị nhân lực Công ty MT & DT Xuân - Về không gian : Nghiên cứu công ty MT & ĐT Xuân Mai , khu Đồng Vai , TT Xuân Mai , Huyện Chƣơng Mỹ , Tp Hà Nội - Về thời gian : Các số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ năm 2017 đến năm 2019 Phƣơng pháp nghiên cứu 4.1 Phƣơng pháp thu thập số liệu - Đối với số liệu thứ cấp: Đề tài sử dụng phƣơng pháp kế thừa để thu thập thông tin, tài liệu, số liệu thứ cấp đƣợc công bố quan lƣu trữ, sách báo, tạp trí, tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu: Các văn pháp luật, Nghị định Quyết định Chính phủ Bộ ngành liên quan; nghiên cứu có liên quan đến đề tài; báo cáo, báo… Kế thừa số liệu, tài liệu, sở liệu tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty thơng qua báo cáo phịng, ban Cơng ty nhƣ phịng tài kế tốn, phịng tổ chức hành chính, phịng kế hoạch Kế thừa tài liệu quản trị nhân lực Công ty: Phân tích cơng việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, công tác tuyển dụng nhân lực, công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, công tác đánh giá chế độ tiền lƣơng, đãi ngộ cho ngƣời lao động - Đối với thông tin sơ cấp: Thông tin sơ cấp thông tin đƣợc thu thập trực tiếp từ việc điều tra khảo sát, vấn trực tiếp cán phịng tài kế tốn Cơng ty, cán quản lý nhƣ giám đốc, phó giám đốc, trƣởng phòng số nhân viên Công ty thực trạng sản xuất kinh doanh Công ty thực trạng công tác quản trị nhân lực