Đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN --- VƯƠNG THỊ THÙY ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÂM LÝ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

VƯƠNG THỊ THÙY

ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ

SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC

LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÂM LÝ HỌC

HÀ NỘI - 2016

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN

-

VƯƠNG THỊ THÙY

ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ

SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC

Chuyên ngành: Tâm lý học

Mã số: 60 31 04 01

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Thị Hồng Thái

HÀ NỘI - 2016

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng:

Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn trung thực

và chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác Mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong luận văn đều ghi rõ nguồn gốc

Tác giả luận văn

Vương Thị Thùy

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình và chu đáo của cán bộ, giảng viên trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn – ĐH Quốc Gia Hà Nội

Trước tiên tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Bùi Thị Hồng Thái, giảng viên khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, người đã trực tiếp hướng dẫn tận tình và tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất cho tôi trong suốt thời gian học tập và nghiên cứu vừa qua

Tôi xin chân thành cảm ơn tới các cán bộ, giảng khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, đã tận tình giúp đỡ tôi trong việc tiếp cận, thu thập các tài liệu cần thiết phục vụ cho quá trình nghiên cứu

Đồng thời, tôi cũng gửi lời cảm ơn đến Trung tâm Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn Hà Nội, thư viện khoa Tâm lý học, những anh chị cán bộ, nhân viên công ty Sungwoo vina, bệnh viện Đa Khoa Bắc Ninh, Lữ Đoàn 229, Công an Tỉnh Bắc Ninh, Công ty cổ phần Công nghệ môi trường Minh Huy và cán bộ giáo viên trường Tiểu học Đại Đồng Thành số 1 đã giúp đỡ,

và tạo điều kiện thuận lợi nhất cho tôi thu thập tài liệu trong suốt quá trình làm luận văn

Tuy đã dành nhiều thời gian và tâm huyết cho luận văn, nhưng do kiến thức và kỹ năng còn hạn chế nên luận văn của tôi còn nhiều thiếu sót, kính mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô và các bạn để luận văn của tôi có thể hoàn thiện hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 07 tháng 12 năm 2015

Tác giả

Vương Thị Thùy

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Quá trình toàn cầu hóa cùng với sự mở rộng nền kinh tế thị trường làm nảy sinh những vấn đề về lao động ngày càng được chú ý nghiên cứu cả trên bình diện lý luận và thực tiễn Những câu hỏi liên quan đến các chiến lược của tổ chức và hành vi nghề nghiệp của người lao động được xem xét phân tích từ nhiều ngành như Kinh tế, Xã hội học, Khoa học quản lý, Tâm lý học… Trong lĩnh vực Tâm lý học, từ góc độ người lao động, rất nhiều câu hỏi được đặt ra và nghiên cứu liên quan đến sự hài lòng trong lao động, cái tôi trong lao động, ý nghĩa của công việc đối với người lao động, đánh giá về sự công bằng trong lao động…

Vấn đề đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức, dù được xem là những đánh giá mang tính chủ quan, rất thường xuyên được nghiên cứu Các tác giả không những chỉ ra các loại công bằng trong tổ chức

mà còn phân tích sự ảnh hưởng của những đánh giá về sự công bằng đối với hành vi của người lao động trong tổ chức (Paillé, 2006; Fall, 2011) [12, 25] hay tới sức khỏe tâm thần của người lao động (Fabio và Bartolini, 2012) [24]… Mặc dù đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức được nghiên cứu rất nhiều trong lĩnh vực khoa học xã hội và nhân văn trên thế giới, nhưng những nghiên cứu liên quan đến chủ đề này hầu như vắng bóng ở Việt Nam Trong khi đó, khả năng ứng dụng các kết quả nghiên cứu trong lĩnh vực này vào hoạt động quản lý tổ chức đã được minh chứng qua hàng loạt các công trình nghiên cứu trên thế giới từ những năm 70 của thế kỉ trước đến nay

Từ góc độ kinh tế xã hội, gần 30 năm sau Đổi Mới, có thể nói, Việt Nam vẫn đang trong quá trình chuyển đổi kinh tế Cùng với sự phát triển của nền kinh tế trong những năm gần đây, người lao động có nhiều sự thay đổi

lớn về nhận thức giá trị và thành quả lao động mà họ đóng góp cho tổ chức Bên cạnh đó, tính tích cực chủ động, quyền được lựa chọn công việc và tổ chức của người lao động cũng tạo ra những thay đổi lớn trong vấn đề lao động Về phía tổ chức, việc xây dựng nguồn nhân lực có năng lực và tính ổn định nhằm giảm thiểu các sai sót, tiết kiệm thời gian và chi phí cũng đang trở thành vấn đề được các chủ doanh nghiệp hết sức quan tâm Trong bối cảnh này, những vấn đề trong lao động trước đây chưa từng được đặt ra như sự gắn kết với công việc, sự hài lòng với công việc, bầu không khí tâm lý trong lao động, tính tích cực của người lao động… đang trở thành tâm điểm cho những nghiên cứu hiện nay Tuy nhiên, khía cạnh công bằng trong lao động hầu như vắng bóng các nghiên cứu Có thể nói, cho đến nay, lĩnh vực nghiên cứu khoa học xã hội và nhân văn nói chung và tâm lý học nói riêng vẫn còn thiếu vắng những công trình nghiên cứu cặn kẽ, đầy đủ và tường minh về sự công bằng trong tổ chức Trong khi rất nhiều nghiên cứu đã chỉ ra vai trò của những đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức

Từ những lí do trên và với mong muốn đóng góp nguồn tài liệu về lý luận cũng như thực tiễn liên quan đến sự công bằng trong tổ chức, chúng tôi

quyết định thực hiện đề tài: “Đánh giá của người lao động về sự công bằng

trong tổ chức”

2 Đối tƣợng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là sự đánh giá của người lao động

về sự công bằng trong tổ chức mà họ đang làm việc

3 Khách thể nghiên cứu

350 người lao động đang làm việc trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh (công nhân sản xuất, công nhân kỹ thuật, nhân viên văn phòng, giáo viên, bác sĩ, người làm trong lực lượng vũ trang…) thuộc các cơ quan, tổ chức khác nhau

4 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu lý luận về sự công bằng trong lao động và chỉ ra thực trạng mức độ đánh giá về sự công bằng của người lao động trong tổ chức cũng như những yếu tố ảnh hưởng đến sự đánh giá của họ

Từ đó đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ đánh giá về sự công bằng trong tổ chức của người lao động

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

Những nhiệm vụ cơ bản được đặt ra trong nghiên cứu này là:

5.1 Nghiên cứu lý luận

- Xây dựng cơ sở lí luận về đánh giá về sự công bằng trong tổ chức

- Làm sáng tỏ các khái niệm công cụ của đề tài: đánh giá, sự công bằng trong tổ chức (gồm các khía cạnh của sự công bằng: Công bằng về thu nhập, công bằng về thủ tục hành chính, công bằng về mối quan hệ, công bằng về tiếp cận thông tin), người lao động, đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức

5.2 Nghiên cứu thực tiễn

- Xác định mức độ đánh giá về sự công bằng trong tổ chức làm việc của người lao động

- Tìm hiểu và phân tích những yếu tố ảnh hưởng đến mức độ đánh giá

về sự công bằng trong tổ chức từ góc độ những đặc điểm của tổ chức và của người lao động

6 Phạm vi nghiên cứu

- Thời gian: nghiên cứu được tiến hành từ tháng 10 năm 2014 đến tháng 5 năm 2015

- Địa điểm: Công ty Sungwoo vina, trường Tiểu học Đại Đồng Thành

số 1, bệnh viện Đa Khoa Bắc Ninh, Lữ Đoàn 229, Công an Tỉnh Bắc Ninh và Công ty cổ phần Công nghệ môi trường Minh Huy

7 Câu hỏi nghiên cứu

- Mức độ đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức

họ làm việc thể hiện như thế nào?

- Những yếu tố nào ảnh hưởng đến đánh giá của họ về sự công bằng trong tổ chức?

8 Giả thuyết nghiên cứu

Người lao động hiện nay có mức độ đánh giá về sự công bằng trong tổ chức chưa cao Sự đánh giá của họ vừa phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau

Từ việc tham khảo các lý thuyết và nghiên cứu thực tiễn về đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức, chúng tôi đưa ra 2 giả thuyết nghiên cứu là:

Giả thuyết 1: Đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức bị ảnh hưởng bởi những đặc điểm nhân khẩu nghề nghiệp và tự đánh giá cái tôi trong tổ chức của người lao đôngh

Giả thuyết 2: Sự thừa nhận người lao động của tổ chức và sự giúp đỡ của người quản lý trực tiếp đối với người lao động càng lớn thì đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức càng tích cực

Các giả thuyết trên được mô hình hóa bằng sơ đồ 1

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tài liệu tiếng Việt:

1 Đặng Bảo Quốc, Khoa học tổ chức và quản lý - Một số vấn đề lý luận

và thực tiễn, Nxb Thống kê, Hà Nội, 1999, tr 25

2 Lê Duẩn, Mấy vấn đề về cán bộ tổ chức và về tổ chức trong cách mạng XHCN, Nxb Sự thật, Hà Nội, 1973, tr 28

3 Sổ tay nghiệp vụ cán bộ làm công tác tổ chức nhà nước - Ban Tổ chức cán bộ Chính phủ, Hà Nội, 2000, tr 8

Tài liệu tiếng Anh:

4 Adam, J.S (1965) Inequity in social exchange In L Berkowitz (ed.),

Advances in Experimental Social Psychology New York Academic

Press, Vol 2, p 267-299

5 Beugré, C.D (1998) Managing Fairness in organizations Westport,

CT: Quorum Books

6 Bies, R.J., Moag, J.F (1986) Interactional justice: Communication criteria of fairness In R.J Lewicki, B.H Sheppard, M.H Bazerman

(Eds.) Research on Negotiations in Organizations Greenwich, CT,

JAI Press, Vol 1, p 43-55

7 Erdogan, B., Kraimer, M L., Liden, R C (2001) Procedural justice as

a two-dimensional construct, an examination in th performance

appraisal context, Journal of Applied Behavioral Science, vol.37, No2,

pp 205-222

8 Judge, T.A (2009) Core self-evaluations and work succes Current directions in psychological science, 18, 58-62

9 Lee, J., Peccei, R (2007) Perceived organizational support and affective commitment The mediating role of organization-based

self-esteem in the context of job insecurity Journal of Organizational Behavior, Vol.28, No 6, 661-685

10 Milkovich, G.T., Newman, J.M (1999), Compensation, Homewood,

Illinois: Richard D.Irwin

11 Niehoff, B., Moorman, R (1993) Justice as a mediator of the relationship between methods of monotoring and organizational

citizenship behavior, Academy of Management Journal, vol.36, n°3,

527-556

12 Paillé, P (2006), The relationship between job involvement,

organizational citizenship behaviour and intention to withdrawal, Revue européenne de psychologie appliquée, 56, pp 139-149

13 Pierce, J.L, Gardner, D.G., Cummings, L.L., Dunham, R.B (1989) Organization-based self-esteem: Construct definition, measurement and

validation Academy of Management Journal, 32, 622-648

14 Pierce, J.L., Garner, D.G (2004), Self-esteem within the work and organizational context: A review of the organization-based self-esteem

literature, Journal of Management, No 30, pp 591-622

15 Price, J L., Mueller, C W (1986) Hanbook of organizational measurement, Marshfield, Pitman

16 Saphiro, D.L (1991), The effects of explanations on negative reactions

to deceit, Administrative Science Quaterly, (36), pp 614-630

17 Skarlicki, D.P., Folger, R (1997), Retaliation in the Workplace: The

roles of distributive, procedural, and interactional justice Journal of Applied Psychology, Vol 82, No 3, 434-443

18 Sousa, F H., Vala, J (2002), Relational Justice in Organizations: The

Group-Value Model and Support for Change, Social Justice Research,

Vol 15, (No 2), pp 99-121

19 Russ, F A., Mc Neilly, K (1995), Links among satisfaction, commiment and turnover intentions: the moderating effect of

experience, gender and performance, Journal of Business Research,

vol.34, 57-65

20 Thibaut, J., Walker, L (1975) Procedural justice: Apsychological Analysis Hillsdale, NJ, Erlbaum

21 Williams, J R., Levy, P E (2000), Investigating some neglected criteria: the influence of organizational level and perceived system

knowledge on appraisal reactions, Journal of Business and Psychology,

vol.14, pp 501-513

Tài liệu tiếng Pháp:

22 Akremi, A E., Ameur, S B (2005) Rôle de la justice organisationnelle dans le processus de rupture du contrat

psychologique 16 ème conférence de l’AGRH - Paris Dauphine - 15 et

16 Septembre 2015

23 Cropanzano, R., Byrne, Z S., Bobocel, D R., Rupp, D E (2001),

“Moral virtues, fairness heuristics, social entities and other denizens of

organizational justice”, Journal of Vocational Behavior, vol.58, pp

164-209

24 Fabio, A.D., Bartolini, C (2012) L’impact de la justice organisationnelle sur la satisfaction au travail et l’engagement affectif

dans un hôpital italien Psychologie du travail et des organisations,

Vol 15, Numéro 4, Spécial Santé au travail, p 429-434

25 Fall, A (2011) L’effet des pratiques de management sur le comportement des salariés dans le secteur touristique: le cas des perceptions de justice organisationnelle sur la motivation autonome au

travail 3ème journée de Recherche et d’Echanges en Management du Tourisme, 10 juin 2011, Groupe Sup de Co La Rochelle, France

26 Morin, E (2008), Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnelle, Institut de recherche de Robert-Sauvé et santé et en

sécurité du travail

27 Nadia, B., Zeineb, B.A.M., Multidimensionnalité et déterminants de la justice organisationnelle

28 Nars, M.I., El Akremi, A., Vandenberghe, C (2008), Justice organisationnelle, confiance et comportement de citoyenneté: Test d’un modele multi-sources multi-cibles de l’échange social au travail,

Université Toulouse 1

29 Paillé, P (2007), Les relations entre le soutien organisationnel percu, les comportements de citoyenneté organisationnelle et l’intention de

quitter l’organisation, Bulletin de Psychologie, No.490, pp 349-355

30 Thériault, R (1983), Gestion de la rémunération: politiques et pratiques efficaces et équitables, Chicoutimi, Gaetan Morin

31 Vandenberghe, C., De Keyser, V., Vlecrick, P., D’hoore, W (2004)

Changements organisationnels, stress des employés et satisfaction des clients: Emergence du concept de flexihealth Politique scientifique

fédérale

32 Vézina, M., Ndjaboué, R., Brisson, C (2010) Facteur psychosociaux

de l’environnement de travail et santé mentales des travailleurs: Recherche exploratoire sur l’utilisation et la mesure de la justice organisationnelle, la prédictabilité et le lédership au travail

33 William, S (2000), Les apports des théories de la justice au marketing

des services, 16e Congrès AFM, Montréal, Canada

Trang web

34 Les inégalités de salaires hommes-femmes: état des lieux http://www.inegalites.fr/spip.php?article972 Truy cập ngày 20/8/2015

35 http://www.giadinhvn.vn/54-nhan-vien-khong-hai-long-voi-muc-luong-hien-tai-d59107.html Truy cập ngày 10/8/2015

36 http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Xa-hoi/579151/phu-nu-ngay-cang-thu-nhap-it-hon-nam-gioi Đăng ngày 07/03/2013 Truy cập ngày 10/8/2015

37 https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/tin-tuc-viec-lam/nhung-thay-doi-trong-quy-dinh-muc-luong-toi-thieu-2015 Truy cập ngày 20/11/2015