Đánh giá của người lao động về sự công bằng trong tổ chức

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VƢƠNG THỊ THÙY ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI - 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VƢƠNG THỊ THÙY ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG VỀ SỰ CÔNG BẰNG TRONG TỔ CHỨC Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 04 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Bùi Thị Hồng Thái HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố công trình khác Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Tác giả luận văn Vƣơng Thị Thùy LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực luận văn tốt nghiệp này, nhận giúp đỡ tận tình chu đáo cán bộ, giảng viên trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn – ĐH Quốc Gia Hà Nội Trước tiên xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Bùi Thị Hồng Thái, giảng viên khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, người trực tiếp hướng dẫn tận tình tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian học tập nghiên cứu vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn tới cán bộ, giảng khoa Tâm lý học - Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, tận tình giúp đỡ việc tiếp cận, thu thập tài liệu cần thiết phục vụ cho trình nghiên cứu Đồng thời, gửi lời cảm ơn đến Trung tâm Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, thư viện khoa Tâm lý học, anh chị cán bộ, nhân viên công ty Sungwoo vina, bệnh viện Đa Khoa Bắc Ninh, Lữ Đoàn 229, Công an Tỉnh Bắc Ninh, Công ty cổ phần Công nghệ môi trường Minh Huy cán giáo viên trường Tiểu học Đại Đồng Thành số giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho thu thập tài liệu suốt trình làm luận văn Tuy dành nhiều thời gian tâm huyết cho luận văn, kiến thức kỹ hạn chế nên luận văn nhiều thiếu sót, kính mong nhận góp ý quý thầy cô bạn để luận văn hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 07 tháng 12 năm 2015 Tác giả Vương Thị Thùy MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quá trình toàn cầu hóa với mở rộng kinh tế thị trường làm nảy sinh vấn đề lao động ngày ý nghiên cứu bình diện lý luận thực tiễn Những câu hỏi liên quan đến chiến lược tổ chức hành vi nghề nghiệp người lao động xem xét phân tích từ nhiều ngành Kinh tế, Xã hội học, Khoa học quản lý, Tâm lý học… Trong lĩnh vực Tâm lý học, từ góc độ người lao động, nhiều câu hỏi đặt nghiên cứu liên quan đến hài lòng lao động, lao động, ý nghĩa công việc người lao động, đánh giá công lao động… Vấn đề đánh giá người lao động công tổ chức, dù xem đánh giá mang tính chủ quan, thường xuyên nghiên cứu Các tác giả loại công tổ chức mà phân tích ảnh hưởng đánh giá công hành vi người lao động tổ chức (Paillé, 2006; Fall, 2011) [12, 25] hay tới sức khỏe tâm thần người lao động (Fabio Bartolini, 2012) [24]… Mặc dù đánh giá người lao động công tổ chức nghiên cứu nhiều lĩnh vực khoa học xã hội nhân văn giới, nghiên cứu liên quan đến chủ đề vắng bóng Việt Nam Trong đó, khả ứng dụng kết nghiên cứu lĩnh vực vào hoạt động quản lý tổ chức minh chứng qua hàng loạt công trình nghiên cứu giới từ năm 70 kỉ trước đến Từ góc độ kinh tế xã hội, gần 30 năm sau Đổi Mới, nói, Việt Nam trình chuyển đổi kinh tế Cùng với phát triển kinh tế năm gần đây, người lao động có nhiều thay đổi lớn nhận thức giá trị thành lao động mà họ đóng góp cho tổ chức Bên cạnh đó, tính tích cực chủ động, quyền lựa chọn công việc tổ chức người lao động tạo thay đổi lớn vấn đề lao động Về phía tổ chức, việc xây dựng nguồn nhân lực có lực tính ổn định nhằm giảm thiểu sai sót, tiết kiệm thời gian chi phí trở thành vấn đề chủ doanh nghiệp quan tâm Trong bối cảnh này, vấn đề lao động trước chưa đặt gắn kết với công việc, hài lòng với công việc, bầu không khí tâm lý lao động, tính tích cực người lao động… trở thành tâm điểm cho nghiên cứu Tuy nhiên, khía cạnh công lao động vắng bóng nghiên cứu Có thể nói, nay, lĩnh vực nghiên cứu khoa học xã hội nhân văn nói chung tâm lý học nói riêng thiếu vắng công trình nghiên cứu cặn kẽ, đầy đủ tường minh công tổ chức Trong nhiều nghiên cứu vai trò đánh giá người lao động công tổ chức Từ lí với mong muốn đóng góp nguồn tài liệu lý luận thực tiễn liên quan đến công tổ chức, định thực đề tài: “Đánh giá người lao động công tổ chức” Đối tƣợng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài đánh giá người lao động công tổ chức mà họ làm việc Khách thể nghiên cứu 350 người lao động làm việc địa bàn tỉnh Bắc Ninh (công nhân sản xuất, công nhân kỹ thuật, nhân viên văn phòng, giáo viên, bác sĩ, người làm lực lượng vũ trang…) thuộc quan, tổ chức khác Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu lý luận công lao động thực trạng mức độ đánh giá công người lao động tổ chức yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá họ Từ đề xuất số kiến nghị nhằm nâng cao mức độ đánh giá công tổ chức người lao động Nhiệm vụ nghiên cứu Những nhiệm vụ đặt nghiên cứu là: 5.1 Nghiên cứu lý luận - Xây dựng sở lí luận đánh giá công tổ chức - Làm sáng tỏ khái niệm công cụ đề tài: đánh giá, công tổ chức (gồm khía cạnh công bằng: Công thu nhập, công thủ tục hành chính, công mối quan hệ, công tiếp cận thông tin), người lao động, đánh giá người lao động công tổ chức 5.2 Nghiên cứu thực tiễn - Xác định mức độ đánh giá công tổ chức làm việc người lao động - Tìm hiểu phân tích yếu tố ảnh hưởng đến mức độ đánh giá công tổ chức từ góc độ đặc điểm tổ chức người lao động Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: nghiên cứu tiến hành từ tháng 10 năm 2014 đến tháng năm 2015 - Địa điểm: Công ty Sungwoo vina, trường Tiểu học Đại Đồng Thành số 1, bệnh viện Đa Khoa Bắc Ninh, Lữ Đoàn 229, Công an Tỉnh Bắc Ninh Công ty cổ phần Công nghệ môi trường Minh Huy Câu hỏi nghiên cứu - Mức độ đánh giá người lao động công tổ chức họ làm việc thể nào? - Những yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá họ công tổ chức? Giả thuyết nghiên cứu Người lao động có mức độ đánh giá công tổ chức chưa cao Sự đánh giá họ vừa phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Từ việc tham khảo lý thuyết nghiên cứu thực tiễn đánh giá người lao động công tổ chức, đưa giả thuyết nghiên cứu là: Giả thuyết 1: Đánh giá người lao động công tổ chức bị ảnh hưởng đặc điểm nhân nghề nghiệp tự đánh giá tổ chức người lao đôngh Giả thuyết 2: Sự thừa nhận người lao động tổ chức giúp đỡ người quản lý trực tiếp người lao động lớn đánh giá người lao động công tổ chức tích cực Các giả thuyết mô hình hóa sơ đồ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt: Đặng Bảo Quốc, Khoa học tổ chức quản lý - Một số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Thống kê, Hà Nội, 1999, tr 25 Lê Duẩn, Mấy vấn đề cán tổ chức tổ chức cách mạng XHCN, Nxb Sự thật, Hà Nội, 1973, tr 28 Sổ tay nghiệp vụ cán làm công tác tổ chức nhà nước - Ban Tổ chức cán Chính phủ, Hà Nội, 2000, tr Tài liệu tiếng Anh: Adam, J.S (1965) Inequity in social exchange In L Berkowitz (ed.), Advances in Experimental Social Psychology New York Academic Press, Vol 2, p 267-299 Beugré, C.D (1998) Managing Fairness in organizations Westport, CT: Quorum Books Bies, R.J., Moag, J.F (1986) Interactional justice: Communication criteria of fairness In R.J Lewicki, B.H Sheppard, M.H Bazerman (Eds.) Research on Negotiations in Organizations Greenwich, CT, JAI Press, Vol 1, p 43-55 Erdogan, B., Kraimer, M L., Liden, R C (2001) Procedural justice as a two-dimensional construct, an examination in th performance appraisal context, Journal of Applied Behavioral Science, vol.37, No2, pp 205-222 Judge, T.A (2009) Core self-evaluations and work succes Current directions in psychological science, 18, 58-62 Lee, J., Peccei, R (2007) Perceived organizational support and affective commitment The mediating role of organization-based selfesteem in the context of job insecurity Journal of Organizational Behavior, Vol.28, No 6, 661-685 10.Milkovich, G.T., Newman, J.M (1999), Compensation, Homewood, Illinois: Richard D.Irwin 11.Niehoff, B., Moorman, R (1993) Justice as a mediator of the relationship between methods of monotoring and organizational citizenship behavior, Academy of Management Journal, vol.36, n°3, 527-556 12.Paillé, P (2006), The relationship between job involvement, organizational citizenship behaviour and intention to withdrawal, Revue européenne de psychologie appliquée, 56, pp 139-149 13.Pierce, J.L, Gardner, D.G., Cummings, L.L., Dunham, R.B (1989) Organization-based self-esteem: Construct definition, measurement and validation Academy of Management Journal, 32, 622-648 14.Pierce, J.L., Garner, D.G (2004), Self-esteem within the work and organizational context: A review of the organization-based self-esteem literature, Journal of Management, No 30, pp 591-622 15.Price, J L., Mueller, C W (1986) Hanbook of organizational measurement, Marshfield, Pitman 16.Saphiro, D.L (1991), The effects of explanations on negative reactions to deceit, Administrative Science Quaterly, (36), pp 614-630 10 17.Skarlicki, D.P., Folger, R (1997), Retaliation in the Workplace: The roles of distributive, procedural, and interactional justice Journal of Applied Psychology, Vol 82, No 3, 434-443 18.Sousa, F H., Vala, J (2002), Relational Justice in Organizations: The Group-Value Model and Support for Change, Social Justice Research, Vol 15, (No 2), pp 99-121 19.Russ, F A., Mc Neilly, K (1995), Links among satisfaction, commiment and turnover intentions: the moderating effect of experience, gender and performance, Journal of Business Research, vol.34, 57-65 20.Thibaut, J., Walker, L (1975) Procedural justice: Apsychological Analysis Hillsdale, NJ, Erlbaum 21.Williams, J R., Levy, P E (2000), Investigating some neglected criteria: the influence of organizational level and perceived system knowledge on appraisal reactions, Journal of Business and Psychology, vol.14, pp 501-513 Tài liệu tiếng Pháp: 22.Akremi, A E., Ameur, S B (2005) Rôle de la justice organisationnelle dans le processus de rupture du contrat psychologique 16ème conférence de l’AGRH - Paris Dauphine - 15 et 16 Septembre 2015 23 Cropanzano, R., Byrne, Z S., Bobocel, D R., Rupp, D E (2001), “Moral virtues, fairness heuristics, social entities and other denizens of organizational justice”, Journal of Vocational Behavior, vol.58, pp 164-209 11 24.Fabio, A.D., Bartolini, C (2012) L’impact de la justice organisationnelle sur la satisfaction au travail et l’engagement affectif dans un hôpital italien Psychologie du travail et des organisations, Vol 15, Numéro 4, Spécial Santé au travail, p 429-434 25.Fall, A (2011) L’effet des pratiques de management sur le comportement des salariés dans le secteur touristique: le cas des perceptions de justice organisationnelle sur la motivation autonome au travail 3ème journée de Recherche et d’Echanges en Management du Tourisme, 10 juin 2011, Groupe Sup de Co La Rochelle, France 26.Morin, E (2008), Sens du travail, santé mentale et engagement organisationnelle, Institut de recherche de Robert-Sauvé et santé et en sécurité du travail 27.Nadia, B., Zeineb, B.A.M., Multidimensionnalité et déterminants de la justice organisationnelle 28.Nars, M.I., El Akremi, A., Vandenberghe, C (2008), Justice organisationnelle, confiance et comportement de citoyenneté: Test d’un modele multi-sources multi-cibles de l’échange social au travail, Université Toulouse 29.Paillé, P (2007), Les relations entre le soutien organisationnel percu, les comportements de citoyenneté organisationnelle et l’intention de quitter l’organisation, Bulletin de Psychologie, No.490, pp 349-355 30.Thériault, R (1983), Gestion de la rémunération: politiques et pratiques efficaces et équitables, Chicoutimi, Gaetan Morin 31.Vandenberghe, C., De Keyser, V., Vlecrick, P., D’hoore, W (2004) Changements organisationnels, stress des employés et satisfaction des clients: Emergence du concept de flexihealth Politique scientifique fédérale 12 32.Vézina, M., Ndjaboué, R., Brisson, C (2010) Facteur psychosociaux de l’environnement de travail et santé mentales des travailleurs: Recherche exploratoire sur l’utilisation et la mesure de la justice organisationnelle, la prédictabilité et le lédership au travail 33.William, S (2000), Les apports des théories de la justice au marketing des services, 16e Congrès AFM, Montréal, Canada Trang web 34.Les inégalités de salaires hommes-femmes: état des lieux http://www.inegalites.fr/spip.php?article972 Truy cập ngày 20/8/2015 35.http://www.giadinhvn.vn/54-nhan-vien-khong-hai-long-voi-muc-luonghien-tai-d59107.html Truy cập ngày 10/8/2015 36.http://hanoimoi.com.vn/Tin-tuc/Xa-hoi/579151/phu-nu-ngay-cang-thunhap-it-hon-nam-gioi Đăng ngày 07/03/2013 Truy cập ngày 10/8/2015 37.https://www.careerlink.vn/cam-nang-viec-lam/tin-tuc-viec-lam/nhungthay-doi-trong-quy-dinh-muc-luong-toi-thieu-2015 Truy cập ngày 20/11/2015 13 14