Kỹ năng hoạt động nhóm

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM III TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG GV: ThS Dương Thị Hoài Nhung Dụng cụ chuẩn bị cho buổi học    01 lịch cũ 10 tờ giấy khổ A1 + 05 bút để đội viết kết LVN Bóng bay, số = số đội (khoảng 05 quả) 01 hộp diêm gói VS tai bó ống mút nước mầu III> TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÓM 1.Trình tự làm việc nhóm Xây dựng nhóm làm việc hiệu TÌNH HUỐNG: SỐNG SÓT GIỮA SA MẠC?  Vào khoảng 10 sáng tháng 8, chuyến bay số hiệu SA 307 gặp nạn sa mạc Sonora, miền Tây nam nước Mỹ Hai động quạt áy bay bốc cháy, nhân viên phi hành đoàn không may tử nạn Giả sử bạn số người may mắn sống sót vụ tai nạn  Giả sử bạn nhóm bạn người sống sót, bạn nhóm có hội để lựa chọn 15 dụng cụ thiết yếu giúp sống sót sa mạc Vậy bạn nhóm bạn chọn dụng cụ nào? TÌNH HUỐNG: SỐNG SÓT GIỮA SA MẠC?       Số người tham gia: 5-6 người/nhóm Dụng cụ: giấy + bút Thời gian: 30 phút Cách chơi: - Hãy lựa xếp thứ tự quan trọng dụng cụ từ (quan trọng nhất) tới 15 (ít quan trọng nhất) - Cộng điểm dụng cụ quan trọng - Mỗi người nhóm làm việc độc lập tự tìm phương án để sống sót sa mạc (10’) - Các thành viên nhóm bàn bạc để tìm phương án (10’) Mục đích: Bài học: 15 dụng cụ lựa chọn dao Đèn pin Bản đồ khu vực 15 dụng cụ lựa chọn Cái áo mưa Cái la bàn Băng cứu thương 15 dụng cụ lựa chọn Khẩu súng Cái dù lọ muối 15 dụng cụ lựa chọn 10 chai nước 11 Cuốn sách viết loài nguy hiểm sa mạc 12 Kính râm 15 dụng cụ lựa chọn 13 Chiếc gương 14 Chai rượu Vodka 15 Chiếc áo choàng (4) Kỹ lãnh đạo cần có (7)Thiết lập trình đinh ủy quyền cho thành viên nhóm Bài tập:  Số người tham gia: 5-6 người/nhóm  Dụng cụ: giấy + bút  Thời gian: 30 phút  Cách chơi: Đọc tập tình  Mục đích: Kết thúc trò chơi thảo luận thách thức việc ủy quyền  Bài học: Bài tập: Trao quyền    Drumwells cửa hàng đồ ăn cao cấp chuyên bán thịt, cá, hoa rau, loại bánh đồ ăn sẵn Kiểm soát kho hàng cần thiết hoạt động doanh nghiệp Sản phẩm Drumwells có giá cao chất lượng tốt Giám đốc thuê nhân viên với lực sau: Giám sát viên cửa hàng: có 10 năm kinh nghiệm làm việc cửa hàng, nhân viên giỏi giải công việc hàng ngày; nhìn thấy hội kinh doanh Nhân viên thu ngân: làm việc tháng, vấn đề gì, đáng tin cậy trung thực Nhân viên làm ngày thứ 7: sinh viên cao đẳng địa phương, nhanh, thông minh, làm muộn hay nghỉ dài Ngày thứ 7, Giám đốc có số công việc phải làm GĐ phải định nên làm giao việc cho Kiểm tra kho hàng hàng hóa dễ hỏng vào ngày bán Bất hàng hóa lại bị bỏ Hộ tống nhà đầu tư khảo sát kho hàng Tái lưu kho hàng hóa xa xỉ, ví dụ cá hồi Nova Scotia lạo đào tiếng Sắp xếp bữa tiệc chia tay cho nhân viên làm nhà kho hưu Tiến hành kiểm tra kho ngẫu nhiên để phát vấn đề cắp Kiểm tra tiền mặt Gọi cảnh sát sau kẻ cắp giả làm khách mua hàng bị bắt Kiểm tra chuẩn bị cửa hàng cho tra Bộ Y Tế Quyết định xem loại sản phẩm hữu (organic products) bày bán 10 Thông qua yêu cầu nghỉ phép nhân viên bán thời gian Trả lời: Bài tập Trao quyền Công việc Giám sát viên cửa hàng NV làm ngày thứ Nhân viên thu ngân GĐ - 10 Gợi ý trả lời: Bài tập trao quyền Nhân viên làm ngày thứ Đây công việc quan trọn nhiều vấn đề phá sinh Giám sát viên cửa hàng Có thể tranh luận GĐ nên làm việc này, thời gian có hạn, nên Giám sát viên nên nắm bắt công việc cửa hàng nhiều Nhân viên thu ngân Nhiệm vụ yêu cầu thời gian ngắn, bổ sung vào nhiệm vụ thu ngân thông thường nv Quan trọng nv đáng tin cậy giám sát nên thực công việc này, giám sát trao quyền cho nhân viên khác Giám sát Nếu giám sát bị nghi ngờ việc ăn cắp, GĐ nên đảm nhận nhiệm vụ Nv thu ngân Đây công việc quan trọng nv GĐ đảm nhận, giám sát đảm nhận Giám sát GĐ kiểm tra GĐ hay giám sát 10 Giám sát nên làm Quy trình ủy quyền Lập kế hoạch ủy quyền công việc sớm tốt- không trì hoãn Lựa chọn người mà định ủy quyền, dựa trên:  Kinh nghiệm  Nhu cầu học hỏi  Khối lượng công việc  Sự phân công công việc đội  Kiến thức  Sáng tạo  Đáng tín cậy  Chú ý đến chi tiết Tóm tắt công việc ủy quyền, thông tin liên quan: Tại phải hoàn thiện, Quy trình ủy quyền Đồng thuận họp thường niên để xem xét công việc ủy quyền Các họp quan trọng, phải đưa họp vào lịch công tác, không tìm kiếm lý để né tránh Đảm bảo nhân viên thực hiện, bạn sẵn sang giúp đỡ họ cần Đảm bảo khoảng thời gian cho bạn để đánh giá Tổ chức buổi họp kiểm tra tiến độ dự án, xác định điểm mạnh cầu đào tạo có Không quên ca ngợi ghi nhận thích hợp Thiết lập hành động tích cực nhóm Bài tập 1:  Số người tham gia: người/nhóm  Dụng cụ: diêm vệ sinh tai, giấy + bút  Thời gian: 15 phút  Cách chơi: - Mỗi nhóm người - Mỗi người giữ que diêm/bông VS tai - Người quản trò nói lên số từ đến 20 - Sau người quản trò đếm 1,2,3! thành viên nhóm phải ĐỒNG LỌAT giơ lên que tay cho tổng số que nhóm cộng lại số - Chính xác: điểm, thiếu hay thừa số “được” trừ điểm - Sau lọat số, nhóm điểm cao thắng (7)Thiết lập trình đinh ủy quyền cho thành viên nhóm cần phải: (8) Thiết lập hành động tích cực nhóm  Xây dựng niềm tin Bài tập 1: Thiết lập hành động tích cực Gợi ý cách chơi: - Nhóm nên hội ý với cách thức đưa que Ví dụ: số chẵn chia hết cho người giơ số que (VD: Số 16 => Mỗi bạn giơ que) số luật khác dễ dàng đưa - Nếu không lụât khó hiểu ý đưa que lên  Bài học - Trong nhóm cần phải có quy luật “ngầm” hay gọi văn hóa nhóm rõ ràng: từ việc đưa định hay phân chia công việc, đánh giá… họat động thành nề nếp, quy củ - Nhắc lại tầm quan trọng Communication: Nhanh, dễ hiểu xác  Bài tập 2: Thiết lập hành động tích cực       Số người tham gia: người/nhóm Dụng cụ: Thời gian: phút Cách chơi: - Người quay lưng vào người - Người ngã phía sau, người có nhiệm vụ đỡ người - Đổi vị trí, người ngã phía sau, người đỡ người Mục đích: - Xây dựng niềm tin thành viên nhóm Bài học: (9)Đánh giá công nhận nhóm