MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC HÌNH VẼ iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC KÍ TỰ, CHỮ VIẾT TẮT v LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ BẾN XE 3 1.1. Tổng quan về tổ chức và quản lý 3 1.1.1.Một số vấn đề về công tác tổ chức 3 1.1.2.Hoạt động quản lý 5 1.2. Hệ thống giao thông đô thị 7 1.2.1.Khái niệm, đặc điểm giao thông đô thị 7 1.2.2.Phân loại giao thông đô thị 9 1.2.3.Hệ thống giao thông tĩnh đô thị 9 1.2.4.Bến xe khách liên tỉnh trong đô thị 12 1.3.Nội dung công tác tổ chức quản lý hoạt động bến xe khách 16 1.3.1.Tổ chức quản lý bến xe khách liên tỉnh 16 1.3.2.Hoạt động của bến xe khách liên tỉnh 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG TẠI BẾN XE PHÍA NAM HÀ NỘI 24 2.1.Tình hình giao thông đô thị thành phố Hà Nội 24 2.1.1.Tóm tắt điều kiện tự nhiên và kinh tế xã hội của Hà Nội 24 2.1.2.Giao thông đô thị Hà Nội 28 2.1.3.Hiện trạng các bến xe khách liên tỉnh trên địa bàn thành phố Hà Nội 29 2.2.Giới thiệu Xí nghiệp quản lý Bến xe phía Nam Hà Nội 31 2.2.1.Quá trình hình thành và phát triển 31 2.2.2.Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Xí nghiệp 33 2.2.3.Cơ sở vật chất tại Xí Nghiệp 36 2.3. Công tác tổ chức quản lý tại bến xe phía Nam Hà Nội 40 2.3.1.Tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp. 40 2.3.2.Tổ chức quản lý phương tiện ra vào bến 47 2.3.3.Công tác vệ sinh môi trường và an ninh trật tự của bến 53 2.4. Đánh giá hiện trạng tổ chức quản lý tại Xí nghiệp quản lý bến xe phía Nam Hà Nội 54 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ TẠI BẾN XE PHÍA NAM HÀ NỘI 56 3.1. Cơ sở đề xuất giải pháp Tổ chức Quản lý Bến xe Giáp Bát 56 3.1.1.Định hướng phát triển GTVT thành phố Hà Nội đến 2030 56 3.1.2.Mục tiêu quản lý của Bến xe 60 3.2. Hoàn thiện công tác tổ chức quản lý tại Bến xe phía Nam 61 3.2.1.Quy hoạch mặt bằng tại bến xe Giáp Bát 61 3.2.2.Tổ chức giao thông trong và ngoài bến 71 3.2.3.Tổ chức lao động tại Xí nghiệp 74 3.2.4.Công tác tổ chức quản lý các hoạt động tại bến 75 3.3. Đánh giá hiệu quả của phương án hoàn thiện 78 KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83
MC LC DANH MC HèNH V DANH MC BNG BIU DANH MC K T, CH VIT TT BX Bn xe GTVT Giao thụng ti GTCC Giao thụng cụng chớnh QCVN Quy chun Vit Nam QLBX Qun lý bn xe SXKD Sn xut kinh doanh TTTM Trung tõm thng mi UBND y ban nhõn dõn LI M U S cn thit ca ti Trong nờn kinh t thi trng hin giao thụng ong vai tro rt quan ụi vi s phat triờn cua mụi t nc Mụt quục gia co h thụng giao thụng ti phat triờn se thuc y c cac nganh khac phat triờn theo Giao thụng ti khụng chi giup cho cac qua trinh sn xut diờn liờn tuc va binh thng ma ap ng c nhu cõu i li cua nhõn dõn Hot ụng giao thụng ti noi chung va hot ụng ti hanh khach liờn tinh bng ụ tụ noi riờng co mụt vai tro quan ụi vi s phat triờn cua xó hụi Vi iờu kin ia hinh nhiờu i nui va vựng sõu, vựng xa nh nc ta thi vic i li bng ụ tụ la loi hinh chu yu c nhõn dõn s dung Vi tõm quan va tớnh ph bin nh vy, nờn nhng nm qua loi hinh ti c c bit quan tõm ti s phat triờn cua no Hin nhu cõu i li cua ngi dõn cang tng nhanh, i sụng xó hụi khụng ngng ci thin, cuục sụng cua ngi dõn cang cao nờn yờu cõu cua ngi dõn ụi vi dich vu ti noi chung va dich vu ti hanh khach liờn tinh bng ụ tụ noi riờng cang cao.Trong o cac hot ụng kinh doanh phuc vu bn xe ong vai tro rt quan trong qua trinh chuyờn Hot ụng sn xut kinh doanh bn xe diờn trn tru, thun tin thi qua trinh chuyờn hanh khach mi diờn nhanh gon, an toan va hiu qu Bn xe phớa Nam la mụt nhng bn xe ln ti Ha Nụi cng ang tinh trng qua ti Hai nguyờn nhõn chớnh gõy tinh trng la thiu s quan tõm ti vic quy hoch phat triờn h thụng bn xe dn n vic thiu din tớch bn xe va vic t chc qun lý va khai thac ti cac bn xe cha tụt Bờn cnh o, lu lng hanh khach va phng tin cang tng nhanh h thụng bn xe khụng u ap ng la nguyờn nhõn chớnh to iờu kin cho xe dự bn coc nhiờu, gõy mt trt t an toan giao thụng ụ thi tng bc chn chinh, a hot ụng ti ti bn xe i vao trt t va phuc vu tụt nhu cõu i li cua ngi dõn, tinh trng hn ch vờ din tớch t va vụn õu t cho bn xe nh hin thi chung ta cõn hoan thin cụng tac t chc qun lý ti bn xe qua o nõng cao cụng sut hot ụng cua bn xe ap ng tụt nhu cõu i li cua ngi dõn, nõng cao hiu qu sn xut kinh doanh cua Xớ nghip Xut phat t nhng o sinh viờn ó chon tai: Hoan thin cụng tac t chc qun lý hot ụng ti Xớ nghip qun lý bn xe phớa Nam Ha Nụi Mc ớch nghiờn cu - Tim hiờu c s lý lun vờ t chc qun lý noi chung va t chc qun lý bn xe noi riờng - anh gia thc trng cụng tac t chc qun lý ti Bn xe phớa Nam Nụi - xut cac gii phap hoan thin t chc qun lý Bn xe phớa Nam Ha Nụi Phm vi v phng phỏp nghiờn cu Phm vi nghiờn cu Trong phm vi cua tai gii hn nghiờn cu ụi vi h thụng giao thụng tnh cho ti hanh khach liờn tinh, phõn phõn tớch hoan thin chi ap dung ụi vi bn xe phớa Nam Ha Nụi Phng phap nghiờn cu tai s dng phng phap vt bin chng, nghiờn cu phõn tớch h thụng, phng phap thụng kờ Ni dung ca ti Chng 1: C s lý lun vờ t chc va qun lý bn xe Chng 2: Phõn tớch anh gia tinh hinh t chc qun lý hot ụng ti bn xe phớa Nam Ha Nụi Chng 3: Hoan thin cụng tac t chc qun lý ti bn xe phớa Nam Ha Nụi CHNG 1: C S Lí LUN V T CHC V QUN Lí BN XE 1.1 Tng quan v t chc v qun lý 1.1.1 Mt s v cụng tỏc t chc a Khỏi nim, phõn loi t chc Khỏi nim t chc - T chc la s hp nhiờu ngi mụt cach co ý thc hoan cac muc tiờu chung Mụt t chc luụn luụn co c iờm chung: T chc bao gi cng co nhiờu ngi Cac viờn tham gia luụn ý thc vờ vai tro, nhim vu, quyờn li va trach nhim - cua minh mụt cach rừ rang qua trinh tham gia hot ụng cua n vi T chc bao gi cng co muc tiờu chung va cu thờ ma nh o moi ngi mi t nguyn tham gia phn u vi muc tiờu chung t c muc tiờu riờng cua minh va ngc li Phõn loi t chc - Cn c vao muc tiờu cua t chc co thờ phõn loi thanh: + Cac t chc vi li nhun: Chớnh la cac doanh nghip thc hin cac hot ụng kinh doanh trờn thi trng va tuõn thu cac quy lut cua thi trng + Cac t chc phi li nhun: c to chu yu vi muc ớch khac va thng c coi la cac t chc thi trng o la cac c quan nha nc, doanh nghip cụng ớch, t chc t thin, vin bo tang - Phõn loi theo nganh, lnh vc hot ụng co thờ phõn thanh: + T chc sn xut va khai thac sn phm thụ: o la cac hụ nụng dõn, cụng ty khai khoang, nụng lõm ng nghip + T chc lnh vc cụng nghip ch bin va ch to: Nh nha may sn xut ụ tụ, nha may hoa dõu + T chc cung cp dich vu: Dich vu bo dng sa cha, dich vu ti, ngõn hang - Phõn loi theo quy mụ cua t chc Cn c vao quy mụ cua t chc co thờ phõn loi t chc cac nhom nh: + Cac t chc cú phm vi hot ng rng: Ton quc, nc, quc t + Cỏc t chc co phm vi hot ụng hp : Trong phm vi tinh, huyn, xó - Cn c vao ch ụ s hu: + Cac t chc ca nhõn nm gi: La t chc thuục quyờn s hu cua mụt hay mụt nhom ngi o la cac doanh nghip t nhõn, Cụng ty trach nhim hu hn, hp tac xó, hụ kinh doanh ca nhõn + T chc cụng: La t chc thuục quyờn s hu cua nha nc hoc cua mụt sụ lng rt ln cac ca nhõn o chớnh la cac cụng ty c phõn, cac doanh nghip nha nc, cac trng hoc, bnh vin cụng b Cỏc nguyờn tc ca cụng tỏc t chc Nguyờn tc gn vi mc tiờu - Bụ may t chc cua doanh nghip phi phự hp vi muc tiờu - Muc tiờu va c cu phi phự hp vi Nguyờn tc hiu qu - t c nguyờn tc nay, bụ may t chc cua doanh nghip phi xõy dng trờn c s gim chi phớ Nguyờn tc cõn i - Cõn ụi gia quyờn hanh va trach nhim - Cõn ụi vờ cụng vic gia cac n vi vi - S cõn ụi se to nờn s n inh doanh nghip Nguyờn tc linh hot, linh ng - Cac nha qun tri phi linh hot hot ụng t chc - Bụ may t chc linh ụng ụi kip thi vi s thay i cua tinh hinh c Mc tiờu ca cụng tỏc t chc Co thờ noi muc tiờu tng quat nht cua cụng tac t chc la thit k c mụt cu truc t chc hanh mụt cach hiu qu nhm t c nhng muc tiờu ma t chc ó xac inh Cu truc t chc phự hp ngha la hinh nờn c cu qun tri cho phộp phụi hp cac hot ụng va cac bụ phn va cac cp tụt nht Nhng muc tiờu cu thờ ụi vi cụng vic t chc ma cac t chc thng hay nhm ti la: - Xõy dng mụt bụ may qun tri gon nh, co hiu lc - Xõy dng np hoa cua t chc lanh mnh - T chc cụng vic khoa hoc - Phat hin, uụn nn, va iờu chinh kip thi moi hot ụng yu kộm t chc - Phat huy ht sc mnh cua cac ngun tai nguyờn vụn co - To th va lc cho t chc thớch ng vi moi hoan cnh thun li cng nh kho khn bờn va bờn ngoai n vi d Cỏc yờu cu i vi c cu t chc Quan nim v c cu t chc: - C cu t chc la hinh thc tn ti cua t chc, biờu thi vic sp xp theo trt t nao o cua mụi bụ phn cua t chc cựng cac mụi quan h gia chung Nhng yờu cu i vi vic xõy dng c cu t chc: - Tớnh tụi u: Gia cac khõu va cac cp qun lý ờu thit lp nhng mụi liờn h hp lý vi sụ lng cp qun lý ớt nht Cho nờn, c cu t chc qun lý mang tớnh nng ụng cao, luụn i sat va phuc vu vic thc hin chc nng, nhim vu cua t chc - Tớnh linh hot: C cu t chc phi co kh nng thớch ng nhanh, linh hot vi bt k tinh huụng nao xy t chc cng nh ngoai mụi trng - Tớnh tin cy: C cu t chc phi m bo tớnh chớnh xac cua tt c cac thụng tin c s dung va nh o bo m s phụi hp tụt nht cac hot ụng va nhim vu cua tt c cac bụ phn t chc - Tớnh kinh t: C cu phi s dung chi phớ qun tri t hiu qu cao nht Tiờu chun xem xột mụi quan h la mụi tng quan gia chi phớ d inh b va kt qu se thu vờ 1.1.2 Hot ng qun lý a Khỏi nim qun lý Qun lý diờn moi t chc t n gin n phc tp, t quy mụ nh n quy mụ ln No la yu tụ quyt inh s cụng hay tht bi cua mụi t chc Co nhiờu khai nim vờ qun lý, co thờ hiờu mụt cach õy u va toan din vờ qun lý vi cac khai nim sau: Tng quat vờ qun lý c hiờu: Qun lý l s tỏc ng cú t chc, cú hng ớch ca ch th qun lý lờn i tng qun lý nhm s dng cú hiu qu nht cỏc tim nng, cỏc c hi t c mc tiờu ó t iu kin bin ng ca mụi trng Noi cach khac: Qun lý la qua trinh lp k hoch, t chc, lónh o, kiờm tra cac ngun lc cua t chc nhm t c muc ớch cua t chc vi hiu lc va hiu qu cao iờu kin mụi trng luụn bin ụng Ta co thờ mụ phng hot ụng qun lý nh sau: Cỏc ngun lc: - Nhõn lc - Tai lc - Vt lc - Thụng tin Qua trinh qun lý Lp k hoch Kiờm tra Kt qu: T chc Lónh o - t c muc tiờu - Hiu qu cao Hỡnh 1.1: Mụ phng hot ng qun lý b c im, vai trũ ca hot ng qun lý c im ca hot ng qun lý - Hot ụng qun lý co mụt sụ c iờm nh sau: Th nht, phi co chu thờ qun lý va ụi tng qun lý Chu thờ qun lý la tac nhõn - a cac tac ụng qun lý ụi tng qun lý phi tip nhn cac tac ụng chu thờ qun lý a Chu thờ qun lý va ụi tng qun lý hp h thụng qun lý Th hai, co muc tiờu va qu o hot ụng t cho c chu thờ qun lý va ụi - tng qun lý Th ba, hot ụng qun lý co kh nng thớch nghi 10 56 50 11m 11m 11 11m 11m 11 11m 13m 11 4m2 b 13 17 17 xe 29 11m 13 9m 12m 12m 11m Tôn 41 m2 49 41 43 33 32 18 17 6m TQ +12 Trạ m ện g1 b1 40 2.5 b2 30 68 18 17 16 b3 19 19 xe 17 m khu dân c 69 3 8 22 22 xe Xe v b?n b1 2m2 Hỡnh 3.2: Hin trng mt bng ti bn xe Giỏp Bỏt Độn g đ iệ n Vi ệt H ng Vọ ng 66 1 Xe t rả khách W C 67 Trạm CA 0m2 95 12m Vỉa h? 70 12,5m 71 g1 12 72 73 b2 đ ồn g hồ Vỉa h? Vỉa h? ph ờng Th?nh Liệt 73 Đ ờng Giải ph? ng Đ ờng Giải ph?ng Vỉa h? 8m b1 Vỉa h? Phòng bán v? Đ ng n hựa 6.8 2.5 90 93 91 92 94 Dân c b? n o hà ng hở tả ic ,x e áy m xe th ôn g gi ao ờn g Đ Đ ờng Giải ph?ng Đ ờng Giải ph?ng TT Vă n Đi ển Vỉa h? Giải ph ân cách Hỡnh 3.3: Phng ỏn quy hoch mt bng bn xe Giỏp Bỏt 74 3.2.2 T chc giao thụng v ngoi bn a Phng ỏn t chc giao thụng cho xe khỏch liờn tnh bn T chc giao thụng bn Ta cõn thy rng, qua nhiờu nm hanh va hoan thin, vic bụ trớ cac khu chc nng tng ụi hp lý va n inh, nhiờn vic ụ xe cha c kiờm soat nờn tụn nhiờu din tớch, phong ban vộ cha tha nhu cõu vao dip cao iờm, cac quõy dich vu thi rụng hp khac nhau, hn na li lụn xụn, nờn cõn bụ trớ nụi bụ tng khu chc nng, ch khụng lam nh hng n cac cụng trinh khac Phng an t chc giao thụng hin ti la dong giao thụng chiờu, to nhiờu iờm giao ct gia phng tin va vao vi ụ xe, giao ct gia dong phng tin va dong hanh khach bn xut Theo phng an mi, qui trinh hanh qun lý khụng thay i vi phng an c, nhng phi thay i cac hng t chc giao thụng ti cac cng ra, vao bn phự hp tng khu vc quy hoch T chc cac dong giao thụng mụt chiờu cho phng tin vao bn cng nh vao cac vi trớ ch tai va vi trớ on khach Nh vy, theo phng an quy hoch li mt bng va t chc giao thụng mi thi sụ vi trớ ụ cua phng tin ờu tng lờn so vi hin trng, hn na dong phng tin va dong hanh khach ó c tach bit hoan toan, khụng co giao ct Phng an ờu ó ap ng c cac nguyờn tc thit k bn xe khach - Ti sõn tr khỏch Theo phng an mi thi hanh khach c tr ti ke riờng bit va di chuyờn theo ng dn co mai che vao khu vc nha bn, m bo an toan cho hanh khach, khụng bi nh hng bi cac yu tụ mụi trng tac ụng nh ma, nng Phng phap se trit tiờu dong xung ụt gia hanh khach va phng tin khin cho giao thụng õy tr nờn an toan , thụng suụt va phng tin tr khach se nhanh hn gop phõn gim ựn tc ti cng bn Khu ch ti Theo phng an nay, quy trinh hanh qun lý khụng thay i so vi cac phng - an trờn, nhng phi thay i cac hng t chc giao thụng ti cac cng ra, vao bn phự hp vi tng khu vc quy hoch Khi cac xe liờn tinh t cac tinh n bn xe Giap Bat theo ng Gii phong, re vao ng nụi bụ i vao cng xe vao gia bn Thay vi bụ trớ camera chiu chup kiờm tra biờn sụ ti cng vao cua xe thi camera c bụ trớ ti iờm xe vao vi trớ ch tai (Chi cho cac xe khach liờn tinh co ký hp ng mi c vao bn) lam 75 - gim tc ti cng vao cua xe khach H thụng may tớnh c bụ trớ ti õy se kt nụi vi phong iờu hanh trung tõm cua bn Xe sau vao, gia khu vc ch tai va khu vc on khach: Bụ trớ mụt cng in t c lp trinh vi bng LED thụng bao phớa trờn cng: sụ hiu xe va thi gian ma xe o c vao khu vc on khach Ti sõn xp khỏch Sau mua vộ xong hanh khach theo chi dn cua man hinh in t ti trung tõm nha ch quyt inh xe hoc ngi ch thờm Thụng tin trờn man hinh in t se thụng bao cho hanh khach bit tuyn, thi gian hanh va vi trớ ma ho cõn ch lờn xe Nu thi gian xe chy nhiờu hanh khach co thờ ch ti khu vc nha ch hoc vao khu dich vu n uụng tõng Khi n gi xut bn hanh khach i theo lụi bng chi dn khu vc xp khach lờn xe Toan bụ hanh khach tip cn xe khach liờn tinh ti cac ke ụ xe B1, B2, B3 va khụng co giao ct vi phng tin Hanh khach i trờn ke on khach khac cao ụ vi mt sõn va tip cn vi phng tin mụt cach an toan m bo lai phu xe khụng c tip xuc vi hanh khach trc hanh khach mua vộ Vi cac xe khach liờn tinh n gi xp khach nhõn viờn kiờm soat xe co u iờu kin thi cho lờn vi trớ xp khach cho phự hp Ht gi xp khach cac xe lam thu tuc xut bn va i cng xe xut bn (Cng B - Cng chi danh cho cac xe ó hoan tt thu tuc xut bn) bụ trớ lan va lp h thụng camera chiu chup kiờm tra biờn sụ b T chc giao thụng cho xe Taxi v xe ụm v ngoi bn - Cac phng tin lõn lt vao va lõn lt on khach theo ke hanh khach - Vi khu vc on tr khach nhanh: Xe vao bn tr khach ti lan thit k danh riờng cho taxi va xe ụm ti khu vc qun trng trc bn Sau xuụng xe hanh khach co thờ theo hanh lang co mai che vao khu vc nha ch mua vộ hoc i qua khu qung trng vao khu vc on khach cua xe buýt - T chc khu vc on khach cho phng tin taxi va xe ụm, m bo tin nghi cho hanh khach ngi i xe Tranh trng hp khach phi t i bn on xe, gõy mt m quan, trt t cng nh an toan cho bn thõn hanh khach - Sau on khach taxi va xe ụm ri bn theo ng nụi bụ thit k danh riờng cho - taxi va xe ụm Xe taxi va xe ụm phi co th mi c vao khu vc on khach on khach Khu vc ke on khach cua xe ụm va taxi c thit k giao thụng mụt chiờu vi cac thit bi chụng i ngc chiờu 76 c T chc giao thụng cho hnh khỏch n v i ti bn Vi hnh khỏch xut phỏt t bn - Hanh khach co nhu cõu i cac tuyn liờn tinh ti bn: Khi n bn bng cac phng - tin trung chuyờn vao sõn qung trng i theo lụi hanh lang co mai che vao khu vc nha ch cua bn Xp hang mua vộ Sau mua vộ xong hanh khach theo chi dn cua man hinh in t ti trung tõm - nha ch quyt inh xe hoc ngi ch thờm Thụng tin trờn man hinh in t se thụng bao cho hanh khach bit tuyn, thi gian hanh, va vi trớ ma ho cõn ch lờn xe Nu thi gian xe chy nhiờu hanh khach co thờ vao khu vc nha ch danh - riờng cho cho hanh khach ó co vộ hoc lờn khu dich vu n uụng tõng trờn Khi n gi xut bn hanh khach i theo lụi bng chi dn khu vc xp khach lờn xe m bo lai xe khụng c tip xuc vi hanh khach trc hanh khach mua vộ Vi hnh khỏch n bn kt thỳc chuyn i: Hanh khach xuụng xe ti iờm tr khach cua xe liờn tinh se co la chon nh sau: - Nu hanh khach tip tuc i chuyn khac ang co ti bn thi hanh khach se i theo - hanh lang co mai che khu vc nha ch mua vộ i tip tranh trng hp hanh khach t ý lờn xe bn cha co vộ Nu hanh khach co nhu cõu s dung taxi hoc xe buýt thi hanh khach co thờ i theo - biờn chi dn, khu vc ke on khach danh riờng cho xe ụm va taxi ti qung trng trc bn Co thờ i n khu vc nha ch phớa trc qung trng ti õy hanh khach co thờ tip cn cac dich vu phuc vu hanh khach xe buýt hoc vao khu dich vu n uụng gii khat ch ngi nha n on d T chc giao thụng cho khu vc lõn cn - m bo an ninh va gim cac xung ụt giao ct gia dong giao thụng n va ri - bn vi dong giao thụng hin hu ti khu vc xung quanh bn, cõn hn ch/ cm dng ụ cac phng tin xung quanh bn, ngi dõn co nhu cõu n on ngi nha cõn gi xe ti nha xe, hoc on tr ti khu vc on tr nhanh phớa trc bn T chc giao thụng mụt chiờu ti khu vc cng bn xe t biờn bao cm dng ụ ti cac cng vao cua xe khach cng nh xe buýt 3.2.3 T chc lao ng ti Xớ nghip co bụ may qun lý hot ụng va em li hiu qu, cõn quan tõm cua bn la vic trang bi va biờn ch bụ may qun lý nh th nao vi iờu kin lao 77 ụng kinh doanh bn va ap ng c yờu cõu vờ tớnh hinh phat triờn cua nganh ti hin La n vi sn xut trc tip, nờn lc lng lao ụng bn xe phớa Nam gm co: Bụ phn lao ụng gian tip gm ban giam ục, cac nhõn viờn hanh chớnh qun lý lao ụng tiờn lng, k toan, phong; Bụ phn lao ụng trc tip chim t ln, gm: bo v, iờu ụ, kiờm soat, nhõn viờn ban vộ Bụ phn lao ụng trc tip la nhng ngi trc tip tip xuc va quan h vi hanh khach va lai xe Do tớnh cht cụng vic nh vy nờn oi hi mụt cach tt yu phm cht va nng lc cua ho la phi: Phi hiờu bit nghip vu chuyờn sõu, phi co k nng giao tip, phuc vu hanh khach Cac bin phap cu thờ ap dung ụi vi bn xe phớa Nam nhm bụ trớ lao ụng hp lý ng thi khc phuc nhng tn ti bụ may hot ụng cua Xớ nghip - Kin toan bụ may, tinh gim gon nh tranh tinh trng bụ may cng kờnh lam vic khụng hiu qu (nh phi s dung lao ụng dụi d mụt sụ khõu khụng phự hp vi yờu cõu nhim vu) - S dung va phõn b sụ liu lao ụng cho hp lý, phõn cụng chc nng cu thờ ụi vi tng bụ phn lao ụng tựy thuục vao iờu kin sc khe va trinh ụ chuyờn mụn cua ngi lao ụng - Nõng cao trinh ụ cho tng bụ phn can bụ cụng nhõn viờn xớ nghip, bng cac hot ụng cu thờ nh: + Doanh nghip xut va phụi hp vi S GTVT phụ t chc khoa ngn hn ao to nõng cao trinh ụ, giao duc ý thc cho nhõn viờn bn xe + Bn xe nờn tng cng nhiờu bui t chc cac khoa bi dng ngn hn vờ giao tip cho nhõn viờn bn xe, nhõn viờn ban vộ Bng 3.3: Xỏc nh s lng lao ng ca mi b phn 78 T T B phn Lónh o Xớ nghip iờu hanh iờu ụ Khụi phong Chc danh S ngi Giam ục Pho giam ục Trng ca T trng (phu trach chung) Nhõn viờn 15 T trng Nhõn viờn TC-HC Nhõn viờn k toan Nhõn viờn thu ngõn T trng Nhõn viờn 16 Bụ phn kiờm soat Bụ phn ban vộ Nhõn viờn 28 Bụ phn phat Nhõn viờn Bụ phn bo v Nhõn viờn 36 Bụ phn dich vu Nhõn viờn 55 Tng 165 3.2.4 Cụng tỏc t chc qun lý cỏc hot ng ti bn Ta bit rng vic t chc iờu hanh cac hot ụng ti bn xe co tac ụng mnh n cht lng dich vu bn va hiu qu sn xut kinh doanh ti bn Cac gii phap cu thờ nh sau: a i vi khu vc bỏn vộ - Khu vc ban vộ m bo hanh khach dờ nhn bit, thun tin cho hanh khach n - mua vộ va vi trớ xe on khach Tng sụ quõy ban vộ ap ng u nhu cõu cua hanh khach Ti mụi quõy ban vộ cõn niờm yt thụng tin vờ cht lng dich vu ó ng ký va cac thụng tin cõn thit cho hanh khach nh vờ xe thng, xe cht lng cao ng dung mụ hinh ban vộ tiờn tin trờn th gii o mụt quõy co thờ ban vộ - cho tt c cac tuyn p dung cụng ngh thụng tin tiờn tin bụ trớ thờm cac bng Led thụng tin cho hanh khach sụ tuyn, thi gian xut bn, vi trớ cõn ch ti nha ch trung tõm Liờn tuc cp nht thụng tin vờ chuyn i cho hanh khach 79 - Lp t thờm mụt sụ tivi man hinh chy qung cao cho hanh khach ngi ch va - to tớnh tin nghi cng nh tng doanh thu qung cao cho bn xe Trong tng lai co thờ triờn khai h thụng ca kiờm soat hanh khach trc vao bn o chi hanh khach co vộ mi c vao khu vc ch lờn xe Hỡnh 3.4: H thng ca kim soỏt dũnghnh khỏch trc lờn xe Trong cac dip cao iờm nh lờ hay tt, lng hanh khach thng tng ụt bin lam vt qua kh nng phuc vu cua bn xe va cac doanh nghip ti Vao thi iờm o vic mua c tm vộ ụi vi hanh khach la mụt vic ht sc kho khn, khach hang phi chen chuc va i rt lõu mua vộ gii quyt tinh trng trờn cõn co nhng gii phap loi hinh ban vộ nh sau: - Ban vộ qua mng internet, in thoi: Xõy dng trang website cua n vi cung cp õy u cac thụng tin cho ngi oc vờ lung tuyn, gi hanh cua cac chuyn xe, chi dn ngi oc ng kớ mua vộ Vic ban vộ qua mng giup cho hanh khach tit kim c thi gian, co thờ kiờm tra cac chuyn i, gia vộ cho tng loi vộ - Tuy nhiờn chu ụng qun lý gia vộ, bn cõn yờu cõu cac doanh nghip ti t xõy dng va kờ khai gia cc nhng khụng c vt qua 60% gia cc ap dng vi gia cc thng ng thi phi cung cp h s kờ khai gia cc ó thụng qua cac c quan qun lý, niờm yt gia cc trờn quõy vộ ung quy inh theo tng thi iờm phuc vu Khi niờm yt gia vộ phi gi vờ phong vộ kiờm tra va xac nhn tớnh chớnh xac cua gia vộ c ng ký b Qun lý an ninh trt t ti bn xe Bn xe la ni co ụng ngi qua li, nờn ó thu hut cac ụi tng xó hụi n hot ụng trai phộp gõy tinh trng lụn xụn mt trt t an ninh trờn bn Cac chu xe tranh danh khach, co mi lụi kộo hanh khach, ban hang rong, n xin, nghin hut, 80 trụm cp cac hot ụng trờn luụn thng trc va xy bt c luc nao Do o, vic m bo an ninh trt t trờn bn la mụt cụng vic ht sc kho khn Qun lý an ninh trt t bn xe phm vi bn nhng rt phc cõn phi co s phụi hp gia cac lc lng bn va UBND phng Giap Bat, cac lc lng cụng an khu vc Tuy nhiờn bn xe cõn xõy dng quy ch ụi vi tng ụi tng tham gia hot ụng bn Cu thờ: - Nghiờm cm va truy bt cac ụi tng co hanh vi phm phap (trụm cp, phe vộ, la o, nghin hut, c bc) hot ụng phm vi bn - Cac ca nhõn kinh doanh hang rong, xe ụm, taxi phi ng ký hot ụng ti bn Cac ụi tng khụng c chốo kộo khach nu vi phm thi se rut giy phộp hot ụng cõn t chc bụ phn t qun, co ngi iờu phụi xe ụm, xe taxi tranh s tranh gianh khach - Cac quõy dich vu phi niờm yt gia ban nhng mt hang chu yu, nghiờm cm dựng ni ban hang nhng ni tu anh bai, c bc thc hin c, ngoai vic quy ch bn xe cõn : Xõy dng lc lng bo v u mnh gi gin trt t an ninh bn, bụ trớ thờm t c ụng tip ng trng hp cõn thiờt, bụ trớ h thụng camera giam sat cht che moi ụi tng hot ụng bn c Cụng tỏc v sinh mụi trng ụi vi cụng tac v sinh mụi trng, cõn thc hin cac cụng vic sau: - Vi lu lng hanh khach va phng tin qua li ụng, cụng tac gi gin v sinh trờn bn rt la kho khn gii quyt v sinh mụi trng cõn phi tin hanh ng thi cac nhim vu sau: thc hin vic kiờm tra toan bụ cac nha v sinh bn xe, xem xột cac cac cụng trinh v sinh nh vy ó t tiờu chun hay cha - Bói b thu phớ v sinh ( hin bn xe thu phớ 2000 ng/ lt) B sung nhõn viờn v sinh mụi trng bn - Xõy nha v sinh ti cac khu vc chc nng ó nờu cho hanh khach co thờ thun tin s dung - Thng xuyờn kiờm tra cht lng mụi trng cua nha v sinh, cac thiờt bi phuc vu co cac bin phap x lý kip thi - õu t nha v sinh cho ngi khuyt tt.ờm cac ụi tng vi phm - Xõy dng h thụng phun nc lam mat, trng cõy xanh mụi trng bn c lanh, thoang mat, bụ mt bn khang trang sch p 81 - Tuyờn truyờn giao duc ý thc gi gin v sinh cụng cụng X lý nghiờm cac ụi tng vi phm vic gi gin v sinh mụi trng Nh vy, thụng qua vic t chc qun lý bụ phn dich vu, phuc vu tụt h nhu cõu cua khach hang, to c hinh nh minh cụng cụng, nõng cao doanh thu t h thụng dich vu trờn bn Cụng tac an ninh trt t bn c m bo, v sinh mụi trng sch se Cac yu tụ trờn se gop phõn quan trong vic nõng cao cht lng phuc vu cua bn xe 3.3 ỏnh giỏ hiu qu ca phng ỏn hon thin Khi anh gia hiu qu cho cac gii phap hoan thin cụng tac t chc qun lý nõng cao cht lng dich vu ti hanh khach bn xe, cõn phi nhn mnh c iờm s tac ụng cua cac gii phap n hiu qu hot ụng cua bn xe, cu thờ la: Kinh doanh cua bn xe la thuục loi hinh dich vu, ó la dich vu thi no la mụt hot ụng hay mụt li ớch ma mụt bờn co thờ cung cp cho bờn kia, o co tớnh vụ hinh va khụng dn n s chuyờn giao s hu nao c Chớnh vi la loi hinh dich vu, nờn vic m bo s m bo s hai long cua khach hang rt quan trong, ma s hai long khụng tac ụng n kt qu tai chớnh cua doanh nghip, mc dự nu cung cp dich vu tụ se dõn dõn thu hut thờm nhiờu hanh khach va lam tng kt qu tai chớnh ộm li hiu qu cao cho Xớ nghip Mt khac, bn xe phớa Nam la n vi trc thuục cua Cụng ty c phõn bn xe Ha Nụi, la cụng ty cung cp cac dich vu phuc vu thuục lnh vc ti hanh khach, ma ó la ti thi c co nhu cõu mi cõn i va phi i, ma ó i la tiờu thu ngay, khụng c d tr c Do la loi hinh dich vu va gn liờn vi c tớnh sn phm cung cp li la sn phm ti vy nhiờu gii phap phap nhm nõng cao hiu qu khụng tac ụng trc tip n hiu qu hot ụng cua bn xe Phng an hoan thin t chc qun lý bn xe phớa Nam ó a cac gii phap thuục cac lnh vc: c s vt cht, t chc lao ụng, cụng tac t chc qun lý cac hot ụng dich vu, an ninh trt t, v sinh mụi trng nhm nõng cao cht lng phuc vu ụi vi hanh khach, cac n vi i ng thi phat triờn c sn xut kinh doanh cua n vi phng an ó gii quyt hai hoa mụi quan h li ớch gia cac ụi tng chớnh hot ụng cua bn xe: Nha bn, nha xe, hanh khach, vi vy cac gii phap ờu mang tớnh kh thi Vic ci to nõng cp bn xe Giap Bat la cõn thit va cp bach hin vi hin trờn ia ban Ha Nụi chi co bn xe khach liờn tinh, nng lc cua bn xe hin co mi ap ng c hn 60% nhu cõu i li cua ngi dõn Bờn cnh o, vi trớ, s phõn bụ cua cac bn xe li cha hp lý Mụt sụ bn xe co vi trớ nm cac khu 82 vc nhu cõu i li thp, qua gõn cac bn xe khac nờn khụng thu hut c xe vao bn, dn n d tha cụng sut (Bn xe Yờn Ngha, Bn xe Nc Ngõm) cac bn khac, nm ti cac vi trớ thun li vanh nờn cac bn xe Giap Bat, Gia Lõm, M inh luụn co xe vao np Hang ngay, mụi bn co hang nghin lt xe khach t khp cac tinh, i vờ; Bn xe M inh qua ti vi hn 1.200 lt xe ra, vao Vi vai tro la mụt bn xe ln ti Ha Nụi, vic bn xe phớa Nam c ci to, nõng cp, hoan thin t chc qun lý se tng kh nng khai thac cua bn xe lờn iờu khụng chi co ý ngha ụi vi Cụng ty C phõn bn xe Ha Nụi ma ong gop vao vic gii quyt nhu cõu cang cao cua hanh khach, hn ch s phat triờn cua bn xe dự, n inh trt t an ninh ụ thi Gi thit rng ta ap dung cac gii phap vao nm ti thi kh nng se mang li kt qu nh sau: - Nõng cao kh nng khai thac cua bn se em li cho bn hiu qu sn xut kinh doanh cao, gop phõn gii quyt trt t an ninh ụ thi: Vi vic t chc li cac khu on tr khach, khu ch tai riờng bit gop phõn lam tranh xung ụt gia ngi va phng tin - Vic m bo an ninh trt t va mụi trng: Se to cho hanh khach co cm giac thoi mai, an tõm s dung cac dich vu ti bn xe, qua o bn xe se cang thu hut c nhiờu hanh khach ti bn hn - Cac h thụng dich vu c quy chun se nõng cao cht lng dich vu, ong gop nõng cao cht lng dich vu bn Khi cht lng dich vu c nõng cao ao ng nhu cõu cang cao cua hanh khach, nhu cõu s dung cac loi hinh dich vu ti bn se tng lờn, t o gop phõn tng hiu qu kinh doanh cua bụ phn dich vu - Khi c s vt cht c õu t ci to, thai ụ phuc vu cua can bụ nhõn viờn bn xe cang c nõng cao, thụng tin chi dn rừ rang, an ninh trt t m bo, v sinh mụi trng sch phanh khach c cung cp õy u cac iờu kin thit yu phuc vu cho nhu cõu i li c thun tin va dờ dang thi cac nha xe se c to iờu kin thun li nht thc hin hot ụng kinh doanh ti trờn bn Bng 3.4 So sỏnh phng ỏn xut vi tiờu chun quy nh phỏp lut hin hnh T T Tiờu phõn loi Tng din tớch n v tớnh Quy nh k thut ca bn xe khỏch loi m2 15000 83 Hin trng Phng ỏn 37.000 37.000 n v tớnh Quy nh k thut ca bn xe khỏch loi Sụ vi trớ on khach Vi trớ Sụ vi trớ tr khach Vi trớ T T Tiờu phõn loi Hin trng Phng ỏn 30 70 77 20 10 13 H thụng iờu hoa, qut in khu vc phong ch cho hanh khach m bo nhit ụ khụng vt qua 300C t t Din tớch khu vc lam vic Binh quõn 4,5 m2 4,5 m /ngi 4,5 m /ngi Din tớch danh cho cõy xanh, thm c T l din tớch cõy xanh, thm c tụi thiờu 5% tng din tớch >1800 m Di 5% > 5% ng xe ra, vao bn Riờng bit Riờng bit Riờng bit ng dn t phong ch cho hanh khach n cac vi trớ on, tr khach Co mai che Khụng co mai che Co mai che Mt sõn bn Thm nha hoc bờ tụng co chiờu day tụi thiờu 07 cm Thm nha > 07 cm Thm nha > 07 cm 2 Qua bng so sanh 3.1 ta thy, bn xe phớa Nam c õu t nõng cp ci to se ap ng tụt cac yờu cõu cua bn xe khach liờn tinh loi cua bụ GTVT ng thi phng an ó gii quyt c cac tn ti hin o Cu thờ Bng 3.5: Hiu qu ca phng ỏn xut STT Nhng cũn tn ti 84 ó c gii quyt phng ỏn Giao ct gia dong phng tin va dong khach liờn tinh Bt tin cho hanh khach tip cn nha ch (dong n) va t nha ch chuyờn sang xe buýt (dong i) H thụng mai che cha õy u Dong giao ct gia xe buýt va hanh khach Co hin tng chốo kộo tranh gianh khach gõy mt trt t Taxi xp hang kộo dai ngoai ng phụ nh hng n an toan va dong giao thụng trc cng bn ni co cng ụ giao thụng ln va phc Khu vc ban vộ c t chc theo nguyờn tc xp hang t cụng sut cao hn Khu vc cng vao nh, hp gõy ựn cuc bụ c va ngoai bn vao mụt sụ thi iờm KT LUN KIN NGH Bn xe liờn tinh ong vai tro rt quan trong h thụng ti ng bụ, vi chc nng va phuc vu hanh khach, va thc hin tac nghip k thut cho xe va 85 - lai xe m bo cac chuyn i an toan, tin nghi va tin cy Cựng vi s phat triờn cua nờn kinh t t nc thi ki hụi nhp, bn xe Giap Bat cang khng inh c vai tro cua minh vic kt nụi, giao lu mch mau giao thụng thu ụ Trong phm vi tai nghiờn cu, trờn nhng c s lý lun khoa hoc thc tiờn, em ó phõn tớch chi nhng mt tớch cc, tiờu cc cụng tac T chc qun lý hot ụng sn xut kinh doanh cua bn xe Giap Bat Hin bn xe Giap Bat ó co tng ụi õy u cac khu vc chc nng cõn thit cho hot ụng ti va dich vu cua bn, nhiờn c s vt cht ti bn cha u iờu kin phuc vu hanh khach n bn, cac khu vc chc nng sp xp cha khoa hoc dn n lụn xụn qua trinh hot ụng t chc va qun lý Trong tai nay, bng phng phap diờn gii, inh hng, tng hp va phõn tớch, em ó trinh bay vờ c s lý lun cng nh thc trng cụng tac t chc hot ụng cua bn xe Giap Bat T o xut va kin nghi mụt sụ gii phap nht inh tng cng cụng tac T chc - Qun lý cua bn xe, em xin co mụt sụ kin nghi nh sau: Trong khu vc nha bn, bụ trớ thờm quõy vộ, quõy thụng tin va khu vc danh cho tr - em, trung cac ca hang phuc vu n uụng mụt khu vc Trong bói ụ xe danh cho xe khach, phõn chia vi trớ ch tai, on khach rừ rang va bụ - trớ thờm cac biờn chi dn cho hanh khach, trung cac ca hang phuc vu n uụng mụt khu vc, bụ trớ thờm khu vc v sinh va quan tõm hn n khu vc bo dng sa cha, xe Trong bói ụ xe danh cho xe buýt, chuyờn khu ụ xe danh cho xe may, xe p mụt khu riờng bit, xõy thờm khu vc nha ch danh cho hanh khach i xe buýt Do thi gian thc va trinh ụ cua bn thõn hn ch nờn tai cua em khụng tranh nhng thit sot Vi vy em mong nhn c ý kin ong gop, sa i cua thõy cụ va cac bn Em xin chõn cm n cụ TS Trõn Thi Lan Hng ó giup em rt nhiờu qua trinh hoan thin tai Em cng xin gi li cm n n toan bụ can bụ va nhõn viờn bn xe Giap Bat ó hụ tr em rt nhiờu vic thu thp thụng tin va tim hiờu quy trinh lam vic hoan tai TI LIU THAM KHO [1] Bụ giao thụng ti (2012); Thụng t s 48 Ban hnh quy chun k thut quc gia v Trm dng ngh ng b; Ha Nụi [2] Bụ giao thụng ti (2012); Thụng t s 49 ban hnh quy chun quc gia v bn xe khỏch; Ha Nụi 86 [3] Bụ giao thụng ti (2014); Thụng t s 63 quy nh v t chc, qun lý hot dng ti bng xe ụ tụ v dch v h tr ti ng b; Ha Nụi [4] PGS.TS.V Trong Tớch; Th.S Nguyờn Thi Hi Ha, Th.S Bựi Tin Thiờm, 2013, Bai ging Khoa hc qun lý, i hoc Giao thụng ti, Ha Nụi [5] PGS.TS.T S Sựa; Th.S.Trõn Hu Minh (2001), Lun chng kinh t k thut v thit k c s sn xut ti, i hoc Giao thụng ti, Ha Nụi 87 [...]... thống kiểm soát xe ra vào bến - Có hệ thống phát thanh, có hệ thống bảng chỉ dẫn Có phần mềm Có phần mềm quản lý bến xe quản lý bến xe và trang bị hệ thống camera 20 giám sát xe ra vào bến 1.3 Nội dung công tác tổ chức quản lý hoạt động bến xe khách 1.3.1 Tổ chức quản lý bến xe khách liên tỉnh a Quản lý nhà nước về đầu tư xây dựng bến xe Việc đầu tư xây dựng các bến xe khách liên... (GTCC) Công ty quản lý bến xe Xí nghiệp 1 Xí nghiệp 2 Xí nghiệp 3 Hình 1.5 : Mô hình quản lý đối với các doanh nghiệp công ích quản lý bến xe Bộ GTVT UBND tỉnh, thành phố Sở GTVT Ban quản lý bến xe 25 Doanh nghiệp khai thác bến xe Hình 1.6 : Mô hình quản lý nhà nước đối với doanh nghiệp khai thác bến xe Như vậy theo định hướng chung của Nhà nước, việc đầu tư và đưa vào hoạt động bến xe khách... hoạt động kinh doanh bến xe theo hướng xã hội hóa, không còn là doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp công ích Do đó, công tác quản lý của bến xe cần phải thay đổi để thích ứng với cơ chế mới CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG VÀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG TẠI BẾN XE PHÍA NAM HÀ NỘI 2.1 Tình hình giao thông đô thị thành phố Hà Nội 29 2.1.1 Tóm tắt điều kiện tự nhiên và kinh tế xã hội của Hà. .. khỏi bến kết thúc một chu kỳ ra vào bến Bến xe là một công trình công cộng, sản phẩm dịch vụ của bến xe mang tính chất công ích, hoạt động của bến xe tác động đến nhiều đối tượng: hành khách, doanh nghiệp vận tải, các doanh nghiệp quản lý bến xe Vì vậy, công tác quản lý bến xe khách được quan tâm rất nhiều Trong công tác quản lý bến xe hiện nay, nhà nước đã có nhiều cơ... gần các bến xe khác nên không thu hút được xe vào bến, dẫn đến dư thừa công suất (Bến xe Yên Nghĩa, Nước Ngầm) Trong số các bến, Bến xe Mỹ Đình có tổng số chuyến xe xuất bến lớn nhất (với 1.629 lượt xe xuất bến/ ngày) Ngược lại, Bến xe Nước Ngầm là bến có lưu lượng xe thấp nhất (với 224 lượt xe xuất bến/ ngày) Bảng 2.3: Công suất của một số bến xe Công suất bến xe Mỹ Đình Giáp... các bến xe trên địa bàn, Sở Giao thông Vận tải, Sở Giao thông công chính tổ chức quản lý và chỉ đạo hoạt động của Ban quản lý bến xe theo Điều 84 Luật Giao thông đường bộ Trong quá trình hoàn thiện công tác tổ chức Ban quản lý bến xe, Sở Giao thông Vận tải, Sở Giao thông Công chính xem xét để uỷ quyền phòng nghiệp vụ của Sở hoặc đơn vị kinh doanh, khai thác bến xe (là Doanh nghiệp. .. định trong phạm vi bến xe 1.3.2 Hoạt động của bến xe khách liên tỉnh a Hình thức quản lý hoạt động bến xe Trước đây, các đơn vị quản lý bến xe đều là các doanh nghiệp Nhà nước, hoạt động theo hình thức doanh nghiệp công ích, được Nhà nước đầu tư, xây dựng, mọi chi phí hoạt động cho doanh nghiệp đều do Nhà nước cấp, kế hoạch sản xuất kinh doanh được cơ quan quản lý Nhà nước phê... việc quản lý hoạt động của bến xe + Thanh tra, kiểm tra, việc quản lý hoạt động của bến xe + Quy định cụ thể chế độ báo cáo thống kê về hoạt động của bến xe - Sở GTVT, Sở GTCC: + Trực tiếp thực hiện chức năng quản lý nhà nước đối với bến xe tại địa phương + Tổ chức xây dựng quy hoạch hệ thống bến xe thuộc địa phương trình Uỷ ban nhân dân cấp tỉnh phê duyệt và quản lý, ... 1.000 m2 35 Bảng 2.2 : Tổng hợp các Bến xe khách liên tỉnh tại Thành phố Hà Nội TT 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Diện tích (m2) Tên bến xe Đơn vị quản lý Lương Yên Giáp Bát Mỹ Đình Yên Nghĩa Gia Lâm Nước Ngầm Sơn Tây Hoài Đức Phùng CN Hà Nội- Công Ty TNHH MTV lương thực Lương Yên Công ty CP bến xe Hà Nội Công ty CP bến xe Hà Nội Trung Tâm QLBX Hà Nội Công ty CP bến xe Hà Nội Công ty CP ĐTPT ngành... vi phạm tại bến xe theo quy định của pháp luật Đối với đơn vị kinh doanh, khai thác bến xe tiến hành các hoạt động tổ chức quản lý cho khách đi xe và doanh nghiệp vận tải như sau - Ký hợp đồng với doanh nghiệp vận tải để thực hiện việc đón trả khách tại bến theo quy định của cơ quan quản lý tuyến và các hợp đồng dịch vụ phục vụ lái xe, phụ xe, nhân viên phục vụ trên xe và các