CHIẾN lược tập TRUNG TĂNG TRƯỞNG của tập đoàn VIẾN THÔNG QUÂN đội VIETTEL

ĐẠI HỌC DUY TÂN TRUNG TÂM BẰNG BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN TRỊ HỌC [PSU-ECO 151] ĐỀ TÀI: CHIẾN LƯỢC TẬP TRUNG TĂNG TRƯỞNG CỦA TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Nhóm: 06 Lớp: B18PSUQTH1 Hướng dẫn: ThS Đoàn Thị Thúy Hải Danh sách nhóm 6: STT HỌ VÀ TÊN MSSV NHIỆM VỤ ĐƯỢC PHÂN CÔNG CHỮ KÝ Chiến lược thâm nhập thị trường Chiến lược phát triển thị trường Trần Quang Tú 1827213404 Chiến lược phát triển sản phẩm Đánh giá chiến lược 5, Một số biện pháp thực chiến lược - Giới thiệu khái quát Tập đoàn viễn thông quân đội (VIETTEL) - Bộ máy Viettel Nguyễn Đăng Minh Nhật 1827213266 - Sứ mệnh -TÌNH HÌNH KINH DOANH - Các thị trường nước Viettel Nguyễn Thị Thiên Nga 1826713341 I MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Chỉ tiêu kinh tế Việt nam Môi trường trị Các nhân tố văn hoá xã hội Các yếu tố tự nhiên công nghệ II MÔI TRƯỜNG VI MÔ (MÔ HÌNH 05 ÁP LỰC CỦA FORTER) Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Khách hàng tiêu thụ Nhà cung cấp Sản phẩm thay III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ Nghiên cứu nội lực Tổng công ty Phân tích hoạt động Maketting Huỳnh Linh Phương 1826213271 Phân tích tình hình tài Đánh giá hoạt động kinh doanh IV Đánh giá môi trường nội bộ- Dự báo sản phẩm Trần Thị Kim Anh Soạn thuyết trình nội dung hoạch định MỞ ĐẦU Việt Nam phát triển nhanh chóng năm gần đây, điều chứng minh thành tựu, kiện thừa nhận quốc gia giới Tuy nhiên doanh nghiệp Việt Nam khó khăn lúng túng việc hoạch định cho chiến lược phù hợp linh động để đối phó với kinh tế đầy mẻ biến động Không có chiến lược doanh nghiệp tồn phát triển Và Viettel doanh nghiệp trụ vững thành công hôm Viettel từ đời giữ vững vị số phát triển không ngừng thị trường viễn thông lấn sân sang thị trường khác Chúng ta không quên câu slogan quen thuộc “Say it your way” (hãy nói theo cách bạn) Viettel Thành công ban đầu Viettel biết xây dựng cho thương hiệu riêng, độc đáo Tuy nhiên để lớn mạnh bây giờ, Viettel hành động theo chiến lược đắn sáng tạo Vậy để biết Viettel làm thành công nhóm xin phân tích chiến lược trọng tâm công ty thời gian qua Đó “chiến lược tăng trưởng tập trung” với nội dung sau: Phần 1: Giới thiệu chung Tổng công ty viễn thông quân đội (VIETTEL) Phần 2: Phân tích môi trường Phần 3: Phân tích chiến lược đánh giá chiến lược kinh doanh Viettel PHẦN I : TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Định nghĩa hoạch định lợi ích hoạch định 1.1 Định nghĩa: có nhiều quan niệm khác Thứ là: Hoạch định trình xác định mục tiêu tổ chức phương thức tốt đẻ đạt mục tiêu Thứ hai là: Hoạch định trình chuẩn bị đối phó với thay đổi tính không chắc việc trù liệu cách thức hành động tương lai Hai nguyên nhân đòi hỏi nhà quản trị phải tiến hành công việc hoạch định xuất phát nguồn tài nguyên hạn chế biến động thường xuyên môi trường bên Tóm lại, xét mặt chất, hoạch định hoạt động chủ quan, có ý thức, có tổ chức người sở nhận thức vận dụng quy luật khách quan nhằm xác định mục tiêu, phương án, bước đi, trình tự cách thức tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Nét chất phân biệt hoạt động có ý thức người với hoạt động theo loại vật Do đó, hoạch định yêu cầu trình lao động người gắn liền với trình 1.2 Các lợi ích hoạch định - Hoạch định công cụ đắc lực việc phối hợp nỗ lực thành viên doanh nghiệp Lập kế hoạch cho biết hướng doanh nghiệp - Hoạch định giảm chồng chéo hoạt động lãng phí Tạo mục tiêu phương hướng rõ ràng, không lãng phí tài nguyên chệch quỹ đạo - Hoạch định trình định hướng điều khiển theo định hướng phát triển sản xuất theo quy luật tái sản xuất mở rộng cấp kinh tế - Đối với nhà quản trị, khả hoạch định yếu tố quan trọng phản ánh trình độ, lực, định nhà quản trị có điều hành anh không Hệ thống cấp hoạch định tổ chức: 2.1 Hoạch định chiến lược: Hoạch định chiến lược rõ hoạt động tiến hành để đạt mục tiêu đề Nó sử dụng số mà mang tính chất định tính Hoạch định chiến lược phải dự kiến loại công nghệ, biên phát marketing, nguồn tài chính, nhân lực sử dụng, cấu tổ chức, kỹ quản trị áp dụng Việc hoạch định chiến lược tạo số người hạn chế Họ thường người huy cao tổ chức 2.2 Hoạch định tác nghiệp: Mục đích hoạch định tác nghiệp để thực hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp cho phép biểu thị hoạch định chiến lược chương trình cụ thể, chi tiết lượng hóa số Nó công cụ để kiểm tra nội dung hoạch định chiến lược Các nhà quản trị cấp trung gian, cấp sở đội ngũ nhân viên thường triển khai kế hoạch tác nghiệp xuất phát từ kế hoạch chiến lược tổ chức Nói cách khác: hoạch định tác nghiệp xây dựng kế hoạch tháng, tuần, ngày Công việc phải thực tất các phận, đối tượng; Xây dựng chương trình hành động cụ thể, chủ yếu xác định phương pháp, giải pháp, hình thức tiến hành công việc, phân bổ nguồn lực cho kế hoạch Kiểm tra đánh giá kết Các hoạt động kiểm tra phải tiên hành đồng thời trình hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp Kết kiểm tra xem tiêu chí đánh giá trình thực Nếu kế hoạch không đem lại kết mong muốn nhà hoạch định phải điều chỉnh thay đổi mục tiêu, chiến lược, nhiệm vụ hay biện pháp kiểm tra mà họ vạch Sự đánh giá toàn diện kết hoạch định khám phá khiếm khuyết, từ lặp lại tiến trình hoạch định với điều chỉnh cần thiết để trình hoạt động kinh doanh có hiệu Phân biệt hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp Các tiêu thức 1- Tính chất định (QĐ) Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp Chi phối toàn diện Chi phối cục và thời thời gian gian dài ngắn 2- Tính chắn Rủi ro (xác suất chủ Rủi ro (x/suất quan) k/quan) tương chắn đối chắn 3- Cấp định Thường quản trị Thường quản trị viên cấp cao viên cấp thấp 4- Thời gian sử dụng Dài hạn (> 1năm) Ngắn hạn (  năm) 5- Mục đích định Định hướng phát triển Phương tiện thực chiến lược Hoạch định chiến lược tạo sản phẩm gồm ba cấp chiến lược chiến lược cấp công ty, chiến lược cấp ngành kinh doanh, chiến lược cấp chức 3.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty bao hàm định hướng chung doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý Doanh nghiệp thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên này; Xác định cấu mong muốn sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc ngành kinh doanh) mà doanh nghiệp phải tiến hành ngành cần kinh doanh (ví dụ: liên kết với chi nhánh khác công ty kinh doanh độc lập ) Chiến lược cấp công ty cần có chiến lược: Chiến lược tăng trưởng, chiến lược suy giảm chiến lược đổi 3.2 Chiến lược cấp ngành kinh doanh Chiến lược cấp ngành kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp ngành kinh doanh kết hợp sản phẩm thị trường mà doanh nghiệp tham gia kinh doanh Chiến lược cấp ngành kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh tranh mà doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, thức mà tự định vị vào thị trường để đạt lợi cạnh tranh chiến lược định vị khác sử dụng bối cảnh khác ngành Chiến lược cấp ngành kinh doanh bao gồm: chiến lược cạnh tranh, chiến lược đầu tư, chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm 3.3 Chiến lược cấp chức Chiến lược cấp chức tập trung vào việc quản lý sử dụng cách có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đơn vị thành viên Các chiến lược chức phát triển nhằm thực thành công chiến lược cấp đơn vị kinh doanh từ thực thành công chiến lược cấp doanh nghiệp Chiến lược cấp chức bao gồm: Chiến lược Marketing; Chiến lược sản xuất, Chiến lược quản trị nguồn nhân lực; Chiến lược R& D; Chiến lược tài chính; Chiến lược quản trị hệ thống thông tin Tiến trình hoạch định chiến lược: 4.1 Những hoạch định chiến lược - Các định hướng phát triển, sách Nhà nước, ngành - Kết điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường - Kết phân tích dự báo tình hình sản xuất kinh doanh, khả nguồn lực khai thác - Hệ thống định mức kinh tế kỹ thuật - Kết nghiên cứu ứng dụng thành tựu tiến kỹ thuật – công nghệ, hợp lý hóa sản xuất 4.2 Các bước hoạch định chiến lược: a Xác định sứ mệnh mục tiêu tổ chức Sứ mệnh tổ chức lý để tồn Sứ mệnh tổ chức thường trả lời câu hỏi quan trọng như: tổ chức tồn tại? tổ chức kinh doanh lĩnh vực nào? tổ chức đâu? Bản công bố sứ mệnh tổ chức có ý nghĩa khuyến khích, thúc đẩy thành viên suy nghĩ hành động theo chúng ngày Các mục tiêu cần xác định cách cụ thể phương diện số lượng, điều kiện cụ thể, kiện đo lường thể văn mang tính bắt buộc để thực thời gian định Nói cách khác: mục tiêu thể cam kết doanh nghiệp để hoàn thành công việc cụ thể mức độ thời gian b Phân tích hội đe dọa, điểm mạnh điểm yếu tổ chức Việc phân tích hội, đe dọa, điểm mạnh điểm yếu tổ chức thường thông qua việc sử dụng mô hình phân tích SWOT SWOT tập hợp chữ viết tắt từ tiếng Anh: Điểm mạnh – Strength, điểm yếu – Wecknesses, hội – Opportunities nguy – Threats Đây công cụ hữu ích giúp tìm hiểu vấn đề định việc tổ chức, quản lý kinh doanh Phân tích SWOT phân tích yếu tố môi trường bên mà doanh nghiệp phải đối mặt (các hội nguy cơ) yếu tố thuộc môi trường nội doanh nghiệp (điểm mạnh điểm yếu) Đây việc làm đòi hỏi nhiều thời gian, công sức, chi phí, khả thu thập, phân tích xử lý thông tin cho hiệu - Doanh nghiệp xác định hội nguy thông qua phân tích liệu thay đổi môi trường: Kinh tế, tài chính, trị, pháp lý, xã hội cạnh tranh thị trường nơi doanh nghiệp hoạt động dự định thâm nhập Các hội bao gồm tiềm phát triển thị trường, khoảng trống thị trường, gần nguồn nguyên liệu hay nguồn nhân công rẻ có tay nghề phù hợp Các nguy doanh nghiệp thị trường bị thu hẹp, cạnh tranh ngày khốc liệt, thay đổi sách xảy ra, bất ổn trị thị trường chủ chốt hay phát triển công nghệ làm cho phương tiện dây chuyền sản xuất doanh nghiệp có nguy trở nên lạc hậu - Với việc phân tích môi trường nội doanh nghiệp, mặt mạnh tổ chức doanh nghiệp kỹ năng, nguồn lực lợi mà doanh nghiệp có trước đối thủ cạnh tranh (năng lực chủ chốt doanh nghiệp) có nhiều nhà quản trị tài năng, có công nghệ vượt trội, thương hiệu tiếng, có sẵn tiền mặt, doanh nghiệp có hình ảnh tốt mắt công chúng hay chiếm thị phần lớn thị trường chủ chốt - Những mặt yếu doanh nghiệp thể thiếu sót nhược điểm kỹ năng, nguồn lực hay yếu tố hạn chế lực cạnh tranh doanh nghiệp Đó mạng lưới phân phối kèm hiệu quả, quan hệ lao động không tốt, thiếu nhà quản trị có kinh nghiệm hay sản phẩm lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh - Kết trình phân tích SWOT phải đảm bảo tính cụ thể, xác, thực tế khả thi doanh nghiệp sử dụng kết để thực bước tiếp theo: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược chế kiểm soát chiến lược cụ thể Chiến lược hiệu chiến lược tận dụng hội bên sức mạnh bên vô hiệu hóa nguy bên hạn chế vượt qua yếu thân doanh nghiệp c Xây dựng kế hoạch chiến lược dự thảo để lựa chọn Chiến lược dự thảo để lựa chọn chiến lược tối ưu xây dựng sau hoàn thành đánh giá doanh nghiệp phương diện Quá trình đánh giá lựa chọn chiến lược xem xét điều kiện môi trường Các chiến lược thông dụng thường sử dụng hoạch định chiến lược: chiến lược thâm nhập thị trường, chiến lược mở rộng thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm d Triển khai kế hoạch Sau chuẩn bị lựa chọn chiến lược thích hợp, doanh nghiệp cần triển khai kế hoạch Thực thi chiến lược bao gồm: thiết kế cấu trúc tổ chức; hệ thống kiểm soát thích hợp để đưa chiến lược vào thực hiện; tạo phù hợp chiến lược cấu trúc tổ chức hệ thống kiểm soát; quản trị xung đột, trị thay đổi Thiết kế cấu trúc chiến lược: Việc thực thi chiến lược yêu cầu phân công vai trò trách nhiệm hoạt động chiến lược khác cho nhà quản trị phận định công ty Cấu trúc tổ chức công ty vai trò, trách nhiệm, quan hệ báo cáo Nếu cấu trúc tổ chức không thích hợp với chiến lược công ty lựa chọn, phải thiết kế cấu trúc tổ chức Thiết kế hệ thống kiểm soát: Bên cạnh việc lựa chọn cấu trúc tổ chức công ty cần phải thiết lập hệ thống kiểm soát thích hợp Trong phải định cách thức tác động tới thực kiểm soát hoạt động phận Các lựa chọn hệ thống kiểm soát từ kiểm soát thị trường, kiểm soát đầu vào - đầu ra, kiểm soát hành chính, kiểm soát văn hóa tổ chức … Chúng ta xem xét cách thức mà tổ chức định vấn đề thưởng hệ thống thưởng nhân viên Tạo phù hợp chiến lược, cấu trúc tổ chức kiểm soát: Một công ty muốn thành công cần phải tạo phù hợp hay tương thích chiến lược, cấu trúc hệ thống kiểm soát Trong phần cuối sách tập trung vào công cụ khác hướng đến phù hợp Bởi chiến lược môi trường khác đặt yêu cầu khác lên tổ chức họ phải tạo cấu trúc hệ thống kiểm soát tương ứng Ví dụ chiến lược người dẫn đạo chi phí, yêu cầu tổ chức phải thật đơn giản, (như giảm chi phí) hoạt động kiểm soát nhấn mạnh vào hiệu sản xuất Mặt khác, với chiến lược tạo khác biệt, cách tạo độc đáo cho sản phẩm công ty công nghệ, yêu cầu việc kết hợp hoạt động công ty xoay quanh chức cốt lõi công nghệ, thiết lập hệ thống kiểm soát hướng tới sáng tạo công nghệ - PHẦN II – GIỚI THIỆU VỀ TỔNG CÔNG TY VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI I Giới thiệu khái quát Tổng công ty viễn thông quân đội (VIETTEL) Trụ sở giao dịch: Số 1, Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội • Điện thoại: 04 62556789 • Fax: 04 62996789 • Email: gopy@viettel.com.vn • Website: www.viettel.com.vn • Tên quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Quyết định số 43/2005/QĐ-TTg ngày 02/03/2005 Thủ tướng Chính Phủ phê duyệt Đề án thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội Quyết định số 45/2005/QĐ-BQP ngày 06/04/2005 Bộ Quốc Phòng việc thành lập Tổng công ty Viễn thông Quân đội * Hoạt động kinh doanh: - Cung cấp dịch vụ Viễn thông; - Truyễn dẫn; - Bưu chính; - Phân phối thiết bị đầu cuối; - Đầu tư tài chính; - Truyền thông; - Đầu tư Bất động sản; - Đầu tư nước ♦ Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo ♦ Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội VIETTEL cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo 10 - Về chiến lược tiếp cận khách hàng, Viettel tìm kiếm phân khúc thị trường như: khách hàng có nhu cầu nghe nhiều (gói cước Tomato), đối tượng trẻ thích sử dụng dịch vụ giá trị gia tăng (như gói cước Ciao) Và mạng “bắt” nhanh hội để liên tục đưa dịch vụ mang lại doanh thu lớn Dịch vụ nhạc chuông chờ I-muzik sau năm rưỡi đời có tám triệu người sử dụng Bên cạnh đó, Viettel đưa nhiều loại dịch vụ I-share - sẻ chia tài khoản, dịch vụ nhận gửi thư điện tử điện thoại động… - Với bước ấy, sau ba năm hoạt động, Viettel dẫn đầu thị trường lượng thuê bao di động Theo công bố Bộ Thông tin Truyền thông, tính năm 2011 (cuộc điều tra gần lượng thuê bao mạng di động), nước có 122.79 triệu thuê bao di động, đó, Viettel có 58 triệu thuê bao - Công ty tìm kiếm hội mở rộng thị trường Hiện công ty mở rộng hoạt động kinh doanh sang thị trường Haiti, Tanzania, Đông Timor, Lào, Campuchia, Mozambique, Haiti Peru - Với chiến lược công ty đưa hớp dẫn với chiến lược Maketting mạnh mẽ nhằm tới việc thu hút khách hàng sử dụng Chiến lược phát triển sản phẩm Hiện công ty kinh doanh: - Là công ty hoạt động nghiều lĩnh vực với cấu chủng loại sản phẩm đa dạng thích hợp , có khả cạnh tranh thị trường Với thị trường rộng lớn nước nước Đồng thời khách hàng luôn quan tâm đến sản phẩm dịch vụ Viettel Vì mà Công ty nghiên cứu đưa chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, với nhu cầu thị trường Đối với chất lượng:- Chất lượng đo từ đầu vào đầu cho sản phẩm loại hình dich vụ Công ty, trước tiên cần phải đảm bảo đầu vào đạt tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt với công nghệ 32 - Phổ cập mở rộng phạm vi thị trường cho dịch vụ: điện thoại, bưu phẩm, dịch vụ di động, internet, bưu phẩm chuyển phát nhanh (EMS), dịch vụ Bưu Viễn thông đặc biệt khác Tóm lại, Chiến lược tăng trưởng giúp cho Viettel mở rộng qui mô thị trường, sản phẩm, dịch vụ thực mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thị phần ảnh hưởng khách hàng.Cho phép Viettel tập hợp nguồn lực Công ty vào hoạt động sơ trường truyền thống để tập trung khai thác điểm mạnh , phát triển quy mô kinh doanh sở ưu tiên chuyên môn hóa sản xuất đổi công nghệ, sản phẩm, dịch vụ Nhờ đưa chiến lược phù hợp mà thị phần quy mô Viettel chiếm thị phần lớn mà ngày mở rộng lĩnh vực khác 4/ Đánh giá chiến lược Như biết, kiểm tra việc cần thiết trình thực chiến lược Có nhiều hình thức kiểm tra khác nhau, tuỳ theo mục đích khác Viettel tỏ chức hệ thống kiểm tra sau: - Ban kiểm soát tiến hành kiểm tra thường xuyên hoạt động Ban giám đốc, phòng ban; - Kiểm tra đột xuất hoạt động đơn vị thành viên Sau lập báo cáo trình Hội đồng quản trị - Tổng giám đốc phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kỳ đột xuất đơn vị thành viên Các kênh thông tin nội bao gồm: báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm Viettel tổ chức thu thập thông tin từ bên thông tin phản hồi từ phía khách hàng (sổ đóng góp ý kiến), thông tin đối thủ cạnh tranh Từ nguồn thông tin thu thập lãnh đạo Tổng công ty tiến hành phân tích, đánh giá tiến trình thực chiến lược, tình hình môi trường để từ xem xét điều chỉnh chiến lược Hàng năm Tổng công ty điều chỉnh tiêu chiến lược việc thực chiến lược kế hoạch năm; thực việc điều chỉnh giá cước; nghiên cứu cải thiện chế quản lý tài Trong trình thực chiến lược, Tổng công ty ý tới công tác kiểm tra, thu thập thông tin cần thiết có điều chỉnh hợp lý, kịp thời 33 Tóm lại, hầu hết doanh nghiệp nước ta, việc xây dựng chiến lược tổ chức thực chiến lược Viettel có nhiều khoảng cách Tuy vậy, qua thời gian ngắn tiến hành quản lý thực chiến lược Viettel gặt hái nhiều thành công giúp cho thương hiệu Viettel đứng vững lòng khách hàng chiếm vị trí số thị trường Việt nam Với chiến lược đắn hiệu tận dụng hiệu nguồn lực Công ty với đạo ban lãnh đạo đồng tâm cán công nhân viên Tổng công ty giúp Công ty đứng vững giai đoạn khủng hoảng kinh tế tiếp tục phát triển mở rộng thị trường PHẦN 4: CƠ CẤU TỔ CHỨC TRONG TẬP ĐOÀN VIETTEL Cơ cấu tổ chức máy công ty: a Tổng giám đốc: Tổng giám đốc người đại diện theo ủy quyền chủ sở hữu nhà nước VIETTEL điều hành hoạt động hàng ngày VIETTEL; người đại diện theo pháp luật, thực quyền nghĩa vụ chủ sở hữu VIETTEL công ty VIETTEL đầu tư toàn vốn điều lệ chủ sở hữu phần vốn góp VIETTEL doanh nghiệp khác; chịu trách nhiệm trước Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng Bộ Quốc phòng trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ giao theo quy định pháp luật Điều lệ Tổng giám đốc Bộ trưởng Bộ Quốc phòng bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức sau Thủ tướng Chính phủ chấp thuận Nhiệm kỳ Tổng giám đốc không năm, Tổng giám đốc bổ nhiệm lại Tiêu chuẩn điều kiện tổng giám đốc VIETTEL : - Là sĩ quan Quân đội nhân dân Việt Nam, đáp ứng tiêu chuẩn, điều kiện quy định theo Luật Sĩ quan quân đội nhân dân Việt Nam - Không thuộc đối tượng bị cấm quản lý doanh nghiệp theo quy định Luật Doanh nghiệp - Có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm thực tế tương ứng quản trị kinh doanh ngành, nghề kinh doanh chủ yếu VIETTEL - Đáp ứng tiêu chuẩn điều kiện khác (nếu có) theo quy định pháp luật Tổng giám đốc hưởng chế độ tiền lương theo năm, mức tiền lương, tiền thưởng phụ cấp hưởng vào kết kinh doanh VIETTEL sở kết hoạt động quản lý, điều hành Tổng giám đốc Nhiệm vụ quyền hạn tổng giám đốc: Nhận, quản lý sử dụng có hiệu vốn, đất đai, tài nguyên nguồn lực khác chủ sở hữu đầu tư cho VIETTEL 34 Tổ chức thực bảo đảm nhiệm vụ quốc phòng – an ninh theo mệnh lệnh, thị Bộ Quốc phòng; thực biện pháp đảm bảo an ninh thông tin an toàn mạng lưới viễn thông đường trục quốc gia Xây dựng trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Điều lệ tổ chức hoạt động; phê duyệt sửa đổi, bổ sung Điều lệ tổ chức hoạt động VIETTEL Xây dựng, trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tổ chức thực chiến lược phát triển, kế hoạch dài hạn, kế hoạch sản xuất, kinh doanh kế hoạch đầu tư phát triển năm VIETTEL; ngành, nghề kinh doanh VIETTEL; định tổ chức thực kế hoạch sản xuất, kinh doanh hàng năm VIETTEL sau Bộ Quốc phòng phê duyệt Quyết định chiến lược, kế hoạch dài hạn, kế hoạch sản xuất, kinh doanh kế hoạch đầu tư phát triển 05 năm, hàng năm ngành, nghề kinh doanh công ty VIETTEL sở hữu toàn vốn điều lệ; định phương án phối hợp kinh doanh doanh nghiệp Tập đoàn thông qua việc sử dụng quyền chi phối VIETTEL phù hợp quy định pháp luật doanh nghiệp Quyết định việc sử dụng thương hiệu; giải pháp phát triển thị trường công nghệ; phân công chuyên môn hóa, hợp tác, tiếp cận, mở rộng chia sẻ thông tin, thị trường, nghiên cứu, ứng dụng khoa học công nghệ VIETTEL với doanh nghiệp Tập đoàn Quyết định dự án đầu tư nằm quy hoạch, kế hoạch phát triển dài hạn VIETTEL Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; phân cấp cho người đại diện phần vốn VIETTEL doanh nghiệp khác định đầu tư dự án kế hoạch Tổng giám đốc phê duyệt Quyết định dự án đầu tư, góp vốn, mua cổ phần công ty khác, bán tài sản VIETTEL theo quy định pháp luật Quyết định hợp đồng vay, cho vay, thuê, cho thuê hợp đồng kinh tế khác theo quy định pháp luật 10 Quyết định cấu tổ chức quản lý, phương án tổ chức kinh doanh, biên chế sử dụng máy quản lý, quy chế quản lý nội VIETTEL, quy hoạch, đào tạo lao động, nhân chiến lược phát triển nguồn nhân lực VIETTEL 11 Quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm, thăng quân hàm, nâng lương, cách chức, khen thưởng, kỷ luật chức danh cán VIETTEL theo Luật Doanh nghiệp, Quy chế công tác cán quy định khác Bộ Quốc phòng 12 Quyết định bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật thành viên Hội đồng thành viên Chủ tịch công ty, Kiểm soát viên công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên VIETTEL nắm 100% vốn điều lệ; thông qua để Hội đồng thành viên Chủ tịch công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật Tổng giám đốc Giám đốc công ty theo Luật Doanh nghiệp, Quy chế công tác cán quy định khác Bộ Quốc phòng 13 Cử người đại diện phần vốn góp VIETTEL doanh nghiệp khác theo Luật Doanh nghiệp, Quy chế công tác cán quy định khác Bộ Quốc phòng 35 14 Quyết định tuyển chọn, ký kết hợp đồng lao động, bố trí, sử dụng, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật, chấm dứt hợp đồng lao động người lao động VIETTEL phù hợp với yêu cầu kinh doanh, theo quy định pháp luật lao động 15 Quyết định phương án huy động vốn để hoạt động kinh doanh không làm thay đổi hình thức sở hữu VIETTEL 16 Thông qua báo cáo tài hàng năm sau đây: a) Báo cáo tài hàng năm VIETTEL b) Báo cáo tài hàng năm công ty công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên c) Báo cáo tài hàng năm đơn vị trực thuộc, đơn vị nghiên cứu khoa học, đào tạo, chăm sóc sức khỏe y tế (nếu có) d) Báo cáo tài hợp Tập đoàn 17 Quyết định phê duyệt ban hành áp dụng tiêu chuẩn, quy trình, định mức kinh tế - kỹ thuật, định mức lao động, thang, bảng lương, đơn giá tiền lương, chế độ trả lương, thưởng người lao động cán quản lý; định trích lập sử dụng quỹ tập trung VIETTEL theo quy định Điều lệ Quy chế quản lý tài VIETTEL 18 Quyết định phương án sử dụng lợi nhuận sau thuế xử lý khoản lỗ trình kinh doanh phù hợp với Quy chế quản lý tài VIETTEL 19 Tổ chức kiểm tra, giám sát Phó Tổng giám đốc, Kế toán trưởng VIETTEL; Giám đốc đơn vị trực thuộc, Viện trưởng đơn vị nghiên cứu khoa học, đào tạo, chăm sóc sức khỏe y tế việc thực chức năng, nhiệm vụ theo quy định Luật Doanh nghiệp Điều lệ văn pháp luật khác có liên quan 20 Tổ chức kiểm tra, giám sát Hội đồng thành viên Chủ tịch, Kiểm soát viên công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên VIETTEL nắm 100% vốn điều lệ, người đại diện phần vốn góp VIETTEL doanh nghiệp khác việc thực chức năng, nhiệm vụ đại diện chủ sở hữu giao theo quy định Luật Doanh nghiệp Điều lệ này; kiểm tra, giám sát doanh nghiệp Tập đoàn phù hợp với Điều lệ công ty pháp luật có liên quan 21 Quyết định đầu tư thành lập mới, tổ chức lại, giải thể, chuyển đổi sở hữu công ty công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên với mức vồn điều lệ công ty đến 50% tổng giá trị tài sản ghi báo cáo tài gần VIETTEL, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thuộc sở hữu công ty VIETTEL nắm 100% vốn điều lệ; góp vốn đầu tư vào công ty khác, tiếp nhận đơn vị thành viên mới, thay đổi cấu sở hữu công ty làm quyền chi phối VIETTEL, việc tổ chức doanh nghiệp cấp II thành tổng công ty hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty theo quy định pháp luật, sau Thủ tướng Chính phủ chấp thuận 22 Quyết định thành lập, tổ chức lại, giải thể; định cấu tổ chức quản lý đơn vị phụ thuộc VIETTEL theo quy định pháp luật Bộ Quốc phòng 23 Quyết định tiếp nhận công ty khác tự nguyện tham gia liên kết với Tập đoàn 36 24 Thực quyền hạn, nghĩa vụ chủ sở hữu công ty VIETTEL nắm 100% vốn điều lệ; chủ sở hữu cổ phần, vốn góp doanh nghiệp có cổ phần, vốn góp VIETTEL 25 Kiến nghị chủ sở hữu định phê chuẩn định vấn đề thuộc thẩm quyền chủ sở hữu nhà nước VIETTEL 26 Ban hành quy chế phân cấp theo lĩnh vực hoạt động phân công nhiệm vụ cụ thể cho Phó Tổng giám đốc, Tổng giám đốc/Giám đốc đơn vị phụ thuộc, đơn vị nghiên cứu khoa học, đào tạo, chăm sóc sức khỏe y tế VIETTEL; người đại diện phần vốn VIETTEL công ty con, công ty liên kết Khi chế độ, sách Nhà nước có thay đổi xét thấy cần thiết, Tổng giám đốc VIETTEL thay đổi nội dung phân cấp cho phù hợp 27 Tổ chức xếp, chuyển đổi VIETTEL Tập đoàn theo phương án, kế hoạch Thủ tướng Chính phủ phê duyệt; tổ chức thực quyền VIETTEL quy định mục Chương III Điều lệ 28 Theo dõi, giám sát, báo cáo định kỳ theo yêu cầu Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ quan phân cấp thực quyền chủ sở hữu tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính, kết hoạt động kinh doanh VIETTEL Tập đoàn theo quy định pháp luật, Điều lệ doanh nghiệp 29 Điều hòa, phối hợp định hướng doanh nghiệp thành viên Tập đoàn thông qua hoạt động quy định Điều lệ này; đề xuất giải pháp để điều chỉnh VIETTEL doanh nghiệp thành viên Tập đoàn thực mục tiêu, định hướng giao 30 Bảo đảm lợi ích Nhà nước, hiệu hoạt động Tập đoàn 31 Thực quyền nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật, Điều lệ này; nhiệm vụ Thủ tướng Chính phủ người Thủ tướng Chính phủ ủy quyền giao 32 Chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ nhiệm vụ giao Trường hợp thiếu trách nhiệm, lợi dụng nhiệm vụ, quyền hạn gây thiệt hại cho Nhà nước phải chịu trách nhiệm bồi thường vật chất theo quy định pháp luật 33 Tổng giám đốc VIETTEL có trách nhiệm báo cáo định kỳ hàng năm báo cáo đột xuất theo yêu cầu Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ nội dung sau: a) Tình hình kết định hướng Tập đoàn thực mục tiêu, nhiệm vụ chủ sở hữu giao cho VIETTEL, bao gồm mục tiêu kinh doanh ngành, nghề kinh doanh b) Danh mục, cấu đầu tư hiệu đầu tư vào ngành, nghề kinh doanh chính; ngành, nghề có liên quan đến ngành, nghề kinh doanh ngành, nghề kinh doanh khác c) Tình hình huy động vốn đầu tư hiệu đầu tư vào lĩnh vực tài chính, ngân hàng, bất động sản, chứng khoán d) Các hình thức mức độ liên kết doanh nghiệp Tập đoàn 37 đ) Công tác tổ chức, cán VIETTEL; nguồn nhân lực kinh doanh ngành, nghề kinh doanh chính; ngành, nghề kinh doanh có liên quan đến ngành, nghề chính; ngành, nghề kinh doanh khác e) Quy định VIETTEL vấn đề phải VIETTEL thông qua trước người đại diện theo ủy quyền doanh nghiệp định tham gia định doanh nghiệp 34 Tổng giám đốc VIETTEL phải kê khai nội dung thông tin sau với VIETTEL doanh nghiệp thành viên Tập đoàn: Tên, địa trụ sở chính, ngành, nghề kinh doanh, số ngày cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, nơi đăng ký kinh doanh doanh nghiệp mà VIETTEL có sở hữu phần vốn góp cổ phần; tỷ lệ thời điểm sở hữu phần vốn góp cổ phần 35 Các quyền nhiệm vụ khác theo Điều lệ quy định pháp luật Nghĩa vụ, trách nhiệm Tổng giám đốc Tổng giám đốc có nghĩa vụ sau đây: a) Tuân thủ pháp luật, Điều lệ công ty, định chủ sở hữu việc thực quyền nhiệm vụ giao b) Thực quyền nhiệm vụ giao cách trung thực, cẩn trọng, tốt nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp tối đa VIETTEL chủ sở hữu VIETTEL c) Trung thành với lợi ích VIETTEL chủ sở hữu VIETTEL Không sử dụng thông tin, bí quyết, hội kinh doanh VIETTEL lợi dụng chức vụ, quyền hạn quản lý, sử dụng vốn tài sản VIETTEL để thu lợi riêng cho thân phục vụ lợi ích tổ chức, cá nhân khác Không đem tài sản VIETTEL cho người khác; tiết lộ bí mật VIETTEL thời gian thực chức trách Tổng giám đốc thời hạn tối thiểu ba năm sau làm Tổng giám đốc, trừ trường hợp cấp có thẩm quyền chấp thuận d) Khi VIETTEL không toán đủ khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác đến hạn phải trả Tổng giám đốc phải tìm biện pháp khắc phục khó khăn tài thông báo tình hình tài VIETTEL cho tất chủ nợ biết Trong trường hợp này, Tổng giám đốc không định tăng tiền lương, không trích lợi nhuận trả tiền thưởng cho cán quản lý người lao động đ) Khi VIETTEL không toán đủ khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác đến hạn phải trả mà không thực quy định điểm d khoản phải chịu trách nhiệm cá nhân thiệt hại xảy chủ nợ e) Trường hợp Tổng giám đốc VIETTEL vi phạm Điều lệ, định vượt thẩm quyền, lợi dụng chức vụ, quyền hạn gây thiệt hại cho VIETTEL Nhà nước phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật Điều lệ g) Không để vợ chồng, bố, mẹ, con, anh, chị, em ruột giữ chức danh Kế toán trưởng, thủ quỹ VIETTEL Tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước Thủ tướng Chính phủ trước pháp luật định mình, kết hiệu hoạt động VIETTEL 38 Tổng giám đốc chịu trách nhiệm trước pháp luật điều hành hoạt động hàng ngày VIETTEL, thực quyền nhiệm vụ giao Khi vi phạm trường hợp sau chưa đến mức bị truy cứu trách nhiệm hình Tổng giám đốc không thưởng, không nâng lương bị xử lý kỷ luật tùy theo mức độ vi phạm: a) Để VIETTEL lỗ b) Để vốn nhà nước c) Quyết định dự án đầu tư không hiệu quả, không thu hồi vốn đầu tư, không trả nợ d) Không bảo đảm tiền lương chế độ khác cho người lao động VIETTEL theo quy định pháp luật lao động đ) Để xảy sai phạm quản lý vốn, tài sản, chế độ kế toán, kiểm toán chế độ khác Nhà nước quy định Tổng giám đốc thiếu trách nhiệm, không thực chức năng, nhiệm vụ quyền hạn mà dẫn đến vi phạm khoản Điều bị miễn nhiệm; tùy theo mức độ vi phạm hậu phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật Trường hợp để VIETTEL lâm vào tình trạng quy định điểm a khoản Điều 28 Điều lệ tùy theo mức độ vi phạm hậu quả, Tổng giám đốc bị hạ lương bị cách chức, đồng thời phải bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật Trường hợp VIETTEL lâm vào tình trạng phá sản mà Tổng giám đốc không nộp đơn yêu cầu phá sản bị miễn nhiệm chấm dứt hợp đồng chịu trách nhiệm theo quy định pháp luật Trường hợp VIETTEL thuộc diện tổ chức, giải thể chuyển đổi sở hữu mà không tiến hành thủ tục tổ chức lại, giải thể chuyển đổi sở hữu Tổng giám đốc bị miễn nhiệm b Phó Tổng giám đốc, Kế toán trưởng VIETTEL có Phó Tổng giám đốc Kế toán trưởng Bộ trưởng Bộ Quốc phòng điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức, khen thưởng, kỷ luật theo quy định pháp luật Bộ Quốc phòng Phó Tổng giám đốc người giúp Tổng giám đốc việc điều hành VIETTEL; thực nhiệm vụ quyền hạn Tổng giám đốc giao phù hợp với Điều lệ này; chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc trước pháp luật nhiệm vụ quyền hạn giao Kế toán trưởng có nhiệm vụ tổ chức thực công tác kế toán – thống kê VIETTEL; giúp Tổng giám đốc giám sát tài VIETTEL theo pháp luật tài chính, kế toán; chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc trước pháp luật thực nhiệm vụ, quyền hạn phân công ủy quyền Chế độ tiền lương, tiền thưởng phụ cấp Phó Tổng giám đốc Kế toán trưởng hưởng tương ứng với kết hiệu hoạt động sản xuất, kinh doanh Tập đoàn, thực theo quy định pháp luật Điều lệ VIETTEL 39 c Bộ máy giúp việc Bộ máy giúp việc gồm Phòng, Ban chuyên môn, nghiệp vụ có chức tham mưu, kiểm tra, giúp việc Tổng giám đốc quản lý, điều hành VIETTEL Tập đoàn thực chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn chủ sở hữu, cổ đông, thành viên góp vốn bên liên doanh doanh nghiệp khác d Kiểm soát nội VIETTEL có phận kiểm soát nội để giúp Tổng giám đốc kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất, kinh doanh quản lý, điều hành Tập đoàn; kịp thời phát hiện, ngăn ngừa hạn chế, khắc phục sai sót, rủi ro hoạt động sản xuất, kinh doanh; điều hành thông suốt, an toàn pháp luật hoạt động sản xuất, kinh doanh VIETTEL doanh nghiệp Tập đoàn Tổng giám đốc VIETTEL quy định cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tiêu chuẩn, điều kiện, tiền lương, tiền thưởng, vấn đề khác có liên quan ban hành Quy chế hoạt động Ban Kiểm soát nội PHẦN 5: LÃNH ĐẠO CỦA TẬP ĐOÀN VIETTEL: Các đặc điểm nhà lãnh đạo: Lãnh đạo khái niệm quan trọng khoa học tổ chức - nhân Đó trình ảnh hưởng mang tính xã hội lãnh đạo tìm kiếm tham gia tự nguyện cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức [1] Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng dẫn đắt hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm hướng tới mục tiêu tổ chức Môn nhân đại đề cao vai trò lãnh đạo nên đối tượng nghiên cứu kỹ lưỡng Lãnh đạo miêu tả 'một trình ảnh hưởng xã hội mà người tìm kiếm giúp đỡ hỗ trợ người khác nhằm đạt thành công cho mục tiêu chung" Tất nhiên xuất nhiều cách lí giải khác sâu Lãnh đạo "tổ chức nhóm người để đạt mục tiêu chung" Người lãnh đạo có quyền lực đặc biệt Những nhà nghiên cứu lãnh đạo đưa lí thuyết bao gồm đặc điểm, tác động qua lại yếu tố bên ngoài, chức năng, ứng xử, tầm nhìn giá trị, uy tín, trí thông minh, với nhiều thứ khác Người mà ngừoi tuân theo phải có khả hướng dẫn định hướng cho người khác a Lãnh đạo tập đoàn Viettel Cơ cấu ban lãnh đạo viettel: Vị trí Họ tên Tổng Giám đốc Hoàng Anh Xuân 40 Phó Tổng Giám đốc Dương Văn Tính Phó Tổng Giám đốc Nguyễn Mạnh Hùng Phó Tổng Giám đốc Lê Đăng Dũng Phó Tổng Giám đốc Tống Viết Trung Phó Tổng Giám đốc Hoàng Công Vĩnh Viettel có hình thức lãnh đạo tự ,bởi slogan Viettel nói lên tất Viettel “Hãy nói theo cách bạn” Viettel chăm lo , chăm sóc khách hàng kể nhân viên ,Vietel lắng nghe ý kiến góp ý, họ tôn trọng nhiều hơn, nhằm phát cải thiện Luân chuyển cán Khi chiến lược kinh doanh thay đổi phải có thay đổi, phải có luân chuyển cán Luân chuyển cán để đào tạo phát cán bộ, luân chuyển để tìm người thích hợp vào vị trí thích hợp Luân chuyển tạo không gian cho cá nhân sáng tạo, làm để phát khả tiềm ẩn cá nhân Luân chuyển để làm tốt mối quan hệ chiều ngang chiều dọc Chúng ta thực luân chuyển theo chiều ngang liên tỉnh, phòng ban, chiều dọc từ Tập đoàn xuống từ đơn vị lên Tập đoàn Luân chuyển, luân chuyển từ sở lên phương pháp đào tạo Tâm tố chất quan trọng cấp: Sẽ việc khó người làm có tâm với công việc Trong sống công việc nữa, có việc khó, việc chưa làm Với người có tâm, họ có cách để vượt qua, để tìm hướng cho Ngoài ra, cấp chưa phản ánh hết lực đam mê cá nhân lĩnh vực Bởi vậy, dựa cấp xếp người vào công việc mà thân họ không thích b Quyền lực lãnh đạo nhà quản trị: Viettel theo nhận định quyền lực lãnh đạo rõ ràng ,đó : khen thuởng, chuyên môn, chứng nhận - Phong trào thi đua: Một yếu tố dẫn tới thành công Viettel coi trọng, đẩy mạnh Phong trào Thi đua Quyết thắng có sách khen thưởng phù hợp Phong trào Thi đua Quyết thắng Viettel diễn sôi khắp mặt trận sản xuất kinh doanh, kỹ thuật, quản lý triển khai sâu rộng tới cán bộ, công nhân viên tất đơn vị Các phong trào trở thành động lực mạnh mẽ thúc đẩy hoạt động Viettel Nổi bật phong trào “Triển khai mạng lưới tốt nhất, sâu rộng nhất”, 41 phong trào “6 mục tiêu”, phong trào “6000 ý tưởng tiết kiệm Viettel”, phong trào “Giữ gìn, nâng cao vị thương hiệu Viettel”, phong trào “Sáng tạo trẻ Viettel” Vấn đề tiền thưởng: Thực tiễn Viettel cho thấy, muốn tạo động lực thi đua, làm tốt phần khen mà phải đặc biệt trọng đến phần thưởng Ở Viettel có phần thưởng đột xuất lên đến 210 triệu đồng cho sáng kiến kỹ thuật Hay việc gắn khen thưởng với công tác cán Cán bộ, nhân viên khen thưởng nhiều, đồng nghĩa với người bổ nhiệm để “thi thố” tài mức cao Viettel có cán mang quân hàm cao giữ vị trí khiêm tốn, cán mang quân hàm thấp lại đảm nhiệm cương vị cao Thi đua công tác cán với chế “thoáng”, thường xuyên luân chuyển, bổ nhiệm, thi tuyển giám đốc… giúp Viettel có môi trường cạnh tranh lành mạnh, đẩy lùi trào lưu xấu “sống lâu lên lão làng”, cục bộ, bè cánh… - Trân trọng sáng tạo nhân viên, dù nhỏ nhất: Bản chất thi đua kích thích sáng tạo để tăng suất, giá trị, hiệu cho công việc cụ thể Đại tá Nguyễn Mạnh Hùng, Phó tổng giám đốc Tập đoàn, nhấn mạnh: “Sức sáng tạo nhân tố định sống doanh nghiệp Viettel doanh nghiệp đời sau, “chậm chân” đồng nghĩa với hết hội” Công tác giáo dục động thi đua, cách nói Viettel công tác dạy người, đặc biệt trọng Viettel doanh nghiệp kiên trì trì hoạt động “Ngày hội ý tưởng” năm qua, người Viettel có hàng nghìn sáng kiến, ý tưởng với tổng giá trị làm lợi ước tính hàng nghìn tỷ đồng Đảng ủy Tập đoàn thực “Trân trọng ý tưởng, dù nhỏ nhất” Vì thế, thi đua sáng tạo trở thành lĩnh vực sôi động doanh nghiệp Trong lĩnh vực kinh doanh, sáng kiến “Kinh doanh gắn liền với trách nhiệm xã hội” với loạt sách Viettel đời chương trình đưa điện thoại nông thôn cho hộ nông dân với sách hỗ trợ, thiết thực đưa 10 triệu hộ nông dân trở thành khách hàng thân thiết, đồng thời thiết thực góp phần thực nghị phát triển nông nghiệp, nông thôn, nông dân Đảng Chống trì trệ Hiếm có đơn vị mà sơ kết thi đua lại tập trung phân tích sâu sắc điểm yếu phong trào thi đua Viettel đến Tháng 5-2010, dịp phát động đợt thi đua xung kích “Lập công dâng Bác”, lãnh đạo Tập đoàn thẳng thắn khiếm khuyết phong trào thi đua doanh ngiệp: Bộ máy Viettel sau nhiều năm phát triển nóng bắt đầu cồng kềnh, thiếu hiệu Họp nhiều, báo cáo nhiều kết sản xuất, kinh doanh lại không đạt kế hoạch Quý 12010, Viettel không đạt kế hoạch đăng ký với Bộ Quốc phòng, so với kế hoạch mà lãnh đạo Tập đoàn tự đặt tới 30% Trung tướng Hoàng Anh Xuân, Tổng giám đốc, thẳng thắn: “Lần từ điều hành Viettel đến nay, thấy hết cách để đẩy cho máy chuyển động” c Động viên nhân viên: 5.4.1 Động viên nhân viên VIETTEL 42 Dám giao việc để kích thích tiềm ngủ người Tôi đọc tài liệu có nói rằng, người mà sử dụng lực nhiều theo kiểu trời ban dừng lại số 25% ông Einstein (Anhxtanh) Hầu hết người bình thường tận dụng khả số – 10% Nghĩa nhiều khả tiềm tàng người mà chưa đánh thức Đội ngũ CBNV VIETTEL minh chứng rõ ràng cho quan điểm Cách vài năm, VIETTEL bắt đầu bước khó khăn để thâm nhập thị trường viễn thông, việc tìm kiếm người giỏi làm việc cho không khác “mò kim đáy bể” Những người trường có lực tốt họ chọn VNPT, Mobifone, Vinaphne … Lúc đó, việc “đầu quân” VIETTEL xem lựa chọn cuối Và phải nói thật rằng, lúc ấy, người vào VIETTEL giỏi nửa so với người khác Thế sau độ khoảng – năm, người vào VIETTEL nói với lãnh đạo người mà ngày trước giỏi họ, chí thủ khoa không giỏi người VIETTEL Mấu chốt vấn đề dám giao việc họ kèm với khắt khe đánh giá chất lượng công việc Hiện, Viettel đạt vị trí số khu vực giới Quốc gia phát triển, mục tiêu Viettel lại phải chinh phục đỉnh cao nước phát triển Thay đổi mục tiêu để phấn đấu – nghĩa tất lại trở số không phải phấn đấu tiếp Chọn người yêu việc phù hợp Trong câu chuyện giỏi nghề yêu VIETTEL chọn người yêu VIETTEL hơn, yêu công việc Đào tạo người ta có tình yêu với khó nhiều lần so với việc đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn cho họ Một người chưa thành thạo kỹ năng, làm nhiều quen trở thành người hơn, miễn họ thực cầu tiến yêu công việc mình, muốn làm công việc mong chờ vào kết tốt đẹp từ nỗ lực cố gắng thân Bên cạnh chọn xem họ có phù hợp với văn hóa không, cách làm không không trọng nhiều đến vấn đề trình độ, cấp “Nước muốn phải chảy” Người VIETTEL có định nghĩa “Cái không thay đổi thay đổi” Chúng xem thay đổi quy luật khách quan mang tính tất yếu Ở VIETTEL, trì thay đổi sách nhân với khái niệm gọi tên “sự di chuyển” Sự di chuyển mang tính nội VIETTEL (tức sách luân chuyển cán thực thường xuyên) di chuyển mang tính từ Hàng năm, Viettel thải loại khoảng 5% người không phù hợp khỏi tổ chức Lãnh đạo Bất kỳ người cán VIETTEL, kể từ cấp phòng trở lên phải đảm bảo yếu tố Trước hết phải có tố chất lãnh đạo lãnh đạo: định hướng, biết huy động nguồn lực, động viên, khuyến khích Thứ hai tố chất nhà quản lý: tổ chức, xếp thực công việc Thứ ba: nhà chuyên môn – muốn lãnh đạo người khác trước hết phải giỏi chuyên môn Bởi thực tế, người lãnh đạo thường xuyên phải định Nếu chuyên môn, chắn đưa lựa chọn khả thi Nếu lãnh đạo có chuyên môn người nhận dạng vấn đề tốt chọn phương án tối ưu PHẦN 6: HỆ THỐNG KIỂM SOÁT CỦA TẬP ĐOÀN 43 Tầm quan trọng công tác kiểm tra hoạt động tập đoàn Kiểm tra đo đường chấn chỉnh việc thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch để thực mục tiêu hoàn thành Kiểm tra chức nhà quản trị, từ nhà quản trị cao cấp đến nhà quản trị cấp sở xí nghiệp Mặc dù qui mô đối tượng kiểm tra tầm quan trọng kiểm tra thay đổi tùy theo cấp bậc nhà quản trị, tất nhà quản trị có trách nhiệm thực mục tiêu đề ra, chức kiểm tra chức nhà quản trị Mục đích kiểm tra tập đoàn VIETTEL: - Bảo đảm kết đạt phù hợp với mục tiêu tổ chức Bảo đảm nguồn lực tổ chức sử dụng cách hữu hiệu - Làm sáng tỏ đề kết mong muốn xác theo thứ tự quan trọng - Xác định dự đóan chiều hướng thay đổi cần thiết vấn đề như: thị trường, sản phẩm, tài nguyên, tiện nghi, sở vật chất … - Phát kịp thời vấn đề đơn vị phận chịu trách nhiệm để sửa sai - Làm đơn giản hóa vấn đề ủy quyền, huy, quyền hành trách nhiệm - Phác thảo tiêu chuẩn tường trình báo cáo để lọai bớt quan trọng hay không cần thiết - Phổ biến dẫn cần thiết cách liên tục để cải tiến hòan tất công tác tiết kiệm thời gian, công sức người để gia tăng suất đem lại lợi nhuận cao Tác dụng kiểm tra - Làm nhẹ gánh nặng cấp huy - Kiểm tra lại trình hoạch định, tổ chức, điều khiển Có thể nói kiểm tra sợi xuyên suốt trình quản lý Các hệ thống kiểm tra hoạt động kinh doanh tập đoàn Viettel: - Hệ thống kiểm tra thường xuyên 44 Ban kiểm soát tiến hành kiểm tra thường xuyên hoạt động Ban giám đốc Tập đoàn, Trung tâm Viễn thông Viettel, phòng ban; Ban kiểm soát trực tiếp kiểm tra cách thường xuyên Trung tâm để đôn đốc; đưa giải pháp chống trì trệ công việc - Hệ thống kiểm tra đột xuất Ban kiểm kiểm tra tra đột xuất hoạt động đơn vị thành viên tập đoàn Viettel, sau lập báo cáo trình Hội đồng quản trị - Tổng Giám đốc phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kỳ đột xuất đơn vị thành viên Các kênh thông tin nội bao gồm: báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm - Hệ thống kiểm tra phản hồi Viettel tổ chức thu thập thông tin từ bên thông tin phản hồi từ phía khách hàng (sổ đóng góp ý kiến), thông tin đối thủ cạnh tranh Từ nguồn thông tin thu thập lãnh đạo Tập đoàn tiến hành phân tích, đánh giá tiến trình thực hoạt động kinh doanh, tình hình môi trường để từ xem xét điều chỉnh chiến lược Hàng năm, Tập đoàn điều chỉnh tiêu chiến lược việc thực chiến lược kế hoạch năm; thực việc điều chỉnh giá cước; nghiên cứu cải thiện chế quản lý tài Trong trình thực hoạt động kinh doanh, Tập đoàn phải ý tới công tác kiểm tra, giám sát, thu thập thông tin cần thiết có điều chỉnh hợp lý, kịp thời Hy vọng rằng, với hệ thống kiểm tra,kiểm soát đề ra, Viettel tiếp tục gặt hái nhiều thành công nữa, giúp cho thương hiệu Viettel đứng vững lòng khách hàng thị trường Việt Nam, Đông Nam Á thị trường Với chiến lược đắn hiệu tận dụng nguồn lực Tập đoàn với đạo ban lãnh đạo đồng lòng trí cán công nhân viên Tập đoàn giúp Viettel đứng vững giai đoạn khủng hoảng kinh tế, tiếp tục phát triển mở rộng thị trường 45 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu thấy tổng quan tình hình hoạt động, phát triển tổng công ty viễn thông quân đội Viettel định kịp thời, đắn công ty giúp cho Viettel vượt qua khó khăn trước kinh tế khủng hoảng năm gần đây, để khiến trở thành thương hiệu viễn thông lớn Việt Nam Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Viettel thể lối tư kinh doanh “vì khách hàng trước, sau” chưa đậm nét đạt tới mức độ cao tạo tin cậy người tiêu dùng Các gói cước tính có lợi cho khách hàng, cách chăm sóc khách hàng tốt, tiện ích mang lại giá trị ngoại sinh cho khách hàng chọn số thật góp phần làm cho Viettel thành công Tuy doanh nghiệp có bước phát triển sau doanh nghiệp khác, Viettel doanh nghiệp chiếm thị phần lớn dần trở thành thương hiệu tầm cỡ giới Nhóm lớp: B18PSUQTH1 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Thu thập thông tin tập đoàn từ trang web: http://www.viettel.vn/, http://thuvienphapluat.vn - Dựa sở lý thuyết tài liệu liên quan đến môn Quản Trị Học như: Gareth R Jones / Jenifer M George Contemporary Management 46 [...]... lý của Viettel đã lựa chọn chiến lược tăng trưởng hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng vị thế của Tổng công ty bằng cách tập trung phát triển các sản phẩm dịch vụ mà hiện là thế mạnh của Tổng công ty như: điện thoại quốc tế, điện thoại trong nước, các dịch vụ thông tin di động, internet, bưu chính, tài chính, nhân lực Tổng công ty bưu chính viễn thông quân đội Viettel còn thực hiện chiến lược tăng trưởng. .. Với việc đưa ra hàng loạt những chiến dịch Marketing trên thì số lượng thuê bao của nhà mạng này sẽ ngày một tăng lên 3: Phân tích tình hình tài chính - Năm 2011, lợi nhuận trước thuế của Viettel đạt gần 1 tỷ USD -Doanh thu năm 2011 của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) tăng 28% đạt 117 nghìn tỷ đồng, trong khi lợi nhuận tăng 23% đạt 20 nghìn tỷ đồng -Hết năm 2011, Viettel đã có số thuê bao điện... lại - Mục tiêu của Bộ TTT&TT Viettel tăng trưởng 15-20%GDP nhưng Viettel đã tăng 50-60% như doanh thu năm 2010 tăng trưởng 52%, lợi nhuận 52%, doanh thu viễn thông tăng 33% Như vậy, tốc độ tăng trưởng 4-5 lần, thậm chí có chỉ tiêu thì 7-8 lần so với GDP 5: Đánh giá môi trường nội bộ; ** Nhân tố thuận lợi +Nguồn lực: Viettel sở hữu nguồn vốn lớn, có lợi thế cạnh tranh, có sự tín nhiệm cao của khách hàng... phục hồi của nền kinh tế trong năm 2010 bị gián đoạn Tăng trưởng GDP của năm 2011 là 5,89%, thấp hơn mức 6,78% của năm 2010 và thấp hơn nhiều mức tiềm năng 7,3% (Viện CL&CSTC) của nền kinh tế cũng như mức tăng trưởng 7,9% của các nước đang phát triển ở châu Á trong năm 2011 Tăng trưởng giảm sút chủ yếu do giảm sút của khu vực công nghiệp & xây dựng và dịch vụ, nhất là các ngành chịu ảnh hưởng của chính...* Chặng đường phát triển của công ty Năm 1989 Năm 1995 Năm 2000 Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2008 Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin, tiền thân của Tổng Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) được thành lập Đổi tên thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội (tên giao dịch là Viettel) , Viettel có giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài 178 Viettel đã tổ chức lắp đặt tổng đài... ngoài của Viettel *Các thị trường nước ngoài của Viettel -Bắt đầu xâm nhập thị trường nước ngoài: 2006 - Năm 2012, thị trường nước ngoài của Viettel gấp đôi trong nước, cụ thể: Hiện nay, Viettel đã đầu tư tới 5 quốc gia: Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique và Peru • Năm 2007, Viettel được cấp giấy phép đầu tư vào viễn thông di động tại Campuchia thông qua công ty con 100% vốn Viettel • Năm 2008, Viettel. .. các dịch vụ Bưu chính Viễn thông đặc biệt khác Tóm lại, Chiến lược tăng trưởng sẽ giúp cho Viettel mở rộng qui mô về thị trường, về sản phẩm, dịch vụ thực hiện được mục tiêu vừa kinh doanh vừa phục vụ, chiếm ưu thế về thị phần cũng như ảnh hưởng đối với khách hàng.Cho phép Viettel tập hợp mọi nguồn lực của Công ty vào các hoạt động sơ trường và truyền thống của mình để tập trung khai thác các điểm mạnh... từ bên ngoài như thông tin phản hồi từ phía khách hàng (sổ đóng góp ý kiến), thông tin về đối thủ cạnh tranh Từ các nguồn thông tin thu thập được lãnh đạo Tổng công ty tiến hành phân tích, đánh giá về tiến trình thực hiện chiến lược, tình hình của môi trường để từ đó xem xét và điều chỉnh chiến lược Hàng năm Tổng công ty đã điều chỉnh các chỉ tiêu chiến lược và việc thực hiện chiến lược bằng các kế... Trong quá trình thực hiện chiến lược, Tổng công ty đã chú ý tới công tác kiểm tra, đã thu thập được những thông tin cần thiết và có sự điều chỉnh hợp lý, kịp thời 33 Tóm lại, như hầu hết các doanh nghiệp nước ta, việc xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện chiến lược của Viettel còn có nhiều khoảng cách Tuy vậy, chỉ qua một thời gian ngắn tiến hành quản lý và thực hiện chiến lược Viettel đã gặt hái được... trong thị trường viễn thông -Chúng ta không quên câu slogan quen thuộc “Say it your way” (hãy nói theo cách của bạn) của Viettel Thành công ban đầu là do Viettel đã biết xây dựng cho mình một thương hiệu riêng, độc đáo Tuy nhiên để lớn mạnh như bây giờ ,Viettel đã hành động theo những chiến lược đúng đắn và sáng tạo trong đó có chiến lược Marketing 26 -Trên thị trường hiện nay Viettel có rất nhiều đối