CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HUYỀN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ HUYỀN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (VIETTEL) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN KIM HÀO XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài: “Chiến lƣợc kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)”, xin gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế- ĐHQGHN, giảng viên, cán Khoa sau đại học tạo điều kiện cho hoàn thành khóa học nhƣ luận văn tốt nghiệp Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS.Trần Kim Hào – ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ, góp ý tận tình cho trình thực luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới cán Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) giúp đỡ cung cấp thông tin hữu ích cho việc nghiên cứu, đồng thời gửi lời cảm ơn tới bạn bè, đồng nghiệp gia đình…đã động viên, khích lệ tạo điều kiện cho suốt trình hoàn thành luận văn Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá có nhiều hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì mong nhận đƣợc đóng góp quý báu Quý thầy cô để luận văn đƣợc hoàn thiện LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn khoa học TS.Trần Kim Hào Các số liệu đƣợc thu thập nghiên cứu thông qua nhiều nguồn khác nhƣ: sách, giáo trình, internet, báo cáo tài tài liệu nội tập đoàn… Vì vậy, số liệu kết phân tích đề tài trung thực Các chiến lƣợc giải pháp hình thành cá nhân rút trình nghiên cứu luận thực tiễn hoạt động Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Tác giả luận văn Nguyễn Thị Huyền MỤC LỤC Danh mục từ viết tắt i Danh mục bảng biểu ii Danh mục hình iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1.2 Khái quát chung chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm chiến lược, chiến lược kinh doanh 1.2.2 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.2.3 Các cấp độ chiến lược kinh doanh 10 1.3 Quy trình hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Error! Bookmark not defined 1.3.1 Căn để hoàn thiện chiến lược Error! Bookmark not defined 1.3.2 Phân tích hình thành chiến lược Error! Bookmark not defined 1.3.3 Hoàn thiện chiến lược Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu: Error! Bookmark not defined 2.2 Cách thức thu thập số liệu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Số liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Số liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Xử lý số liệu, thông tin Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA Error! Bookmark not defined TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Error! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu chung Viettel Error! Bookmark not defined 3.1.2 Triết lý Viettel Error! Bookmark not defined 3.1.3 Mục tiêu tập đoàn Viettel: Error! Bookmark not defined 3.2 Phân tích hình thành chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mô (Phân tích PEST) Error! Bookmark not defined 3.2.2 Phân tích môi trường ngành (Mô hình lực lượng cạnh tranh M.Porter) Error! Bookmark not defined 3.2.3 Phân tích môi trường nội doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.4 Tổng hợp hội, nguy cơ; điểm mạnh điểm yếu Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chiến lƣợc kinh doanh mà Viettel triển khai thực tiễn Error! Bookmark not defined 3.3.1 Chiến lược cấp công ty Error! Bookmark not defined 3.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh Error! Bookmark not defined 3.3.3 Chiến lược cấp chức Error! Bookmark not defined 3.3.4 Một số nguyên nhân thành công nguyên nhân hạn chế Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN Error! Bookmark not defined CHIẾN LƢỢC KINH DOANH TẠI TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI TRONG GIAI ĐOẠN SẮP TỚI Error! Bookmark not defined 4.1 Các hình thành chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 4.2 Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lƣợc Error! Bookmark not defined 4.3 Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Error! Bookmark not defined 4.3.1 Về chiến lược cấp công ty Error! Bookmark not defined 4.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Error! Bookmark not defined 4.3.3 Chiến lược cấp chức Error! Bookmark not defined 4.4 Một số kiến nghị với lãnh đạo Tập đoàn Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined Danh mục tài liệu tham khảo 11 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu ADSL BTS CDMA Công nghệ đa truy nhập phân chia theo mã CB,NV Cán bộ, nhân viên GSM GMSC HLR Hệ thống quản lý liệu thuê bao di động MSC Tổng đài mạng di động MVNO 10 PSTN 11 SCP 12 VOIP Nguyên nghĩa Công nghệ Internet băng rộng Trạm phát sóng Công nghệ đa truy cập phân chia theo thời gian Cổng kết nối tổng đài di động Mạng di động ảo Mạng chuyển mạch điện thoại công cộng Hệ thống lƣu trữ thông tin thuê bao trả trƣớc Công nghệ cho phép truyền thoại sử dụng giao thức mạng Tập đoàn viễn thông Quân đội 13 VIETTEL 14 3G Mạng di động hệ thứ ba 15 4G Mạng di động hệ thứ tƣ i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 1.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Nội dung Ma trận chiến lƣợc SWOT Thị phần nhà cung cấp chiếm thị phần khống chế Một số thông tin tài Viettel từ 2011 – 2014 Các kết chất lƣợng mạng TTTT đo kiểm tháng 6/2014 ii Trang 23 40 46 59 DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang Hình 1.1 Mô hình lực lƣợng cạnh tranh M.Porter 18 iii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam giai đoạn hội nhập vào kinh tế khu vực giới Điều tạo cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hƣớng thuận lợi phát triển Trong môi trƣờng kinh doanh nhiều biến động bên cạnh hội, gây áp lực buộc doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển phải có chiến lƣợc kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Trong bối cảnh kinh tế khó khăn nhƣ nay, phần đa doanh nghiệp gặp phải không khó khăn để vận hành trì hoạt động mình, có số doanh nghiệp tiếp tục phát triển nhờ việc định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh đắn Xét lĩnh vực viễn thông nhận thấy doanh nghiệp lớn ngành nhƣ Vinaphone, Mobiphone, có tốc độ phát triển chững lại với thị phần bị thu hẹp dần, Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel lại không ngừng vƣơn xa phát triển Sau 25 năm tồn phát triển Viettel nhanh chóng trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn nƣớc Thành công mà Viettel đạt đƣợc, chắn có đóng góp không nhỏ từ chiến lƣợc kinh doanh mà doanh nghiệp đề Tuy nhiên, môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt nhƣ nay, để giữ vững vị thị trƣờng thách thức không nhỏ, đòi hỏi công tác xây dựng chiến lƣợc Tập đoàn phải không ngừng hoàn thiện để phù hợp với tình hình thực tế Xuất phát từ tính cấp thiết tạo tiền đề cho nghiên cứu lựa chọn đề tài “Chiến lược kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)” để làm luận văn tốt nghiệp Luận văn làm rõ chiến lƣợc kinh doanh mà Tập đoàn Viễn thông Quân đội sử dụng, đóng góp vào thành công Tập đoàn, nhƣ mặt hạn chế chiến lƣợc đó, từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Đề xuất số kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel - Nhiệm vụ nghiên cứu:  Hệ thống hoá sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh, tìm hiểu loại chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động  Phân tích môi trƣờng kinh doanh yếu tố nội Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)  Phân tích thực trạng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)  Đề xuất định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) giai đoạn tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu phân tích thực trạng, đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) giai đoan 2012 -:-2014, tầm nhìn 2020 Những đóng góp luận văn nghiên cứu - Về lý luận: Hệ thống hóa lý luận xây dựng chiến lƣợc kinh doanh môi trƣờng cạnh tranh doanh nghiệp - Về thực tiễn: Đánh giá thực trạng chiến lƣợc kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Phân tích môi trƣờng kinh doanh dịch vụ viễn thông di động để từ rút điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức Viettel việc cung cấp dịch vụ Từ đó, đƣa nhiều đề xuất, giải pháp có tính khả thi giúp cho Ban lãnh đạo doanh nghiệp việc hoạch định, hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài gồm 04 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chƣơng 4: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) giai đoạn tới CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 1.1 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Với vai trò quan trọng chiến lƣợc kinh doanh việc định hƣớng phát triển doanh nghiệp chiến lƣợc kinh doanh đề tài đƣợc nhiều nhà khoa học, giới chuyên môn nhiều tác giả nƣớc quan tâm nghiên cứu Tuy nhiên, tác giả nghiên cứu vấn đề lại có cách tiếp cận khác Tình hình nghiên cứu giới - Porter, M.E (1980) Competitive Strategy, Free Press, New York - Porter, M.E (1985) Competitive Advantage, Free Press, New York - Rudolf Grunig, Richard Kuhm (2004), Hoạch định chiến lược theo trình, Nxb Khoa học Kỹ thuật - Garry D.Smith, Danny R Arnod, Bobby G Bizzell , Chiến lược sách lược kinh doanh, Nxb Thống kê Tình hình nghiên cứu nước Liên quan đến đề tài tác giả nghiên cứu, kể đến số công trình tác giả sau: - Trần Đăng Khoa (2007) “Phát triển ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020” Luận án tiến sỹ kinh tế, Trƣờng ĐH Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Đề tài sử dụng công cụ phân tích ngành nhƣ ma trận SWOT, ma trận IFE, ma trận EFE, ma trận hình ảnh đối thủ cạnh tranh,… để áp dụng phân tích cho ngành viễn thông Việt Nam, từ đƣa chiến lƣợc phát triển cho ngành viễn thông Việt Nam đến năm 2020 Đề tài nghiên cứu đề xuất giải pháp nhấn mạnh yếu tố phát triển bền vững xu phát triển công nghệ viễn thông giới Kết nghiên cứu đề tài làm nguồn tƣ liệu tham khảo trình hoạch định sách phát triển ngành cho nhà quản lý nguồn tham khảo hữu ích cho việc xây dựng luận văn - Hoàng Thị Nhẫn (2011) “Phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Công ty Thông tin viễn thông Điện lực – EVN Telecom” Luận văn thạc sỹ kinh doanh quản lý, Học viện Công nghệ Bƣu Viễn thông Việt Nam Luận văn hệ thống hóa luận giải số sở lý luận phát triển kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông di động Việt Nam Trên sở tổng quan kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông số Tập đoàn Viễn thông lớn giới, luận văn rút số học có giá trị tham khảo cho phát triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động cho EVN Telecom, đồng thời rút kết đạt đƣợc, điểm yếu, hạn chế mà doanh nghiệp cần phải khắc phục - Phạm Trƣơng Mỹ Chi (2013) “Chiến lược kinh doanh dịch vụ thông tin di động Trung tâm thông tin di động khu vực III (VMS - III)” Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động hoạch định chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp Góp phần đánh giá tranh tổng quan thị trƣờng dịch vụ thông tin di động miền Trung Tây Nguyên Phân tích chiến lƣợc kinh doanh từ xây dựng chiến lƣợc tối ƣu cho VMSIII Tất tài liệu, công trình nghiên cứu đƣa số giải pháp hữu ích công tác xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động doanh nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, vấn đề doanh nghiệp cụ thể, giai đoạn khác nhau, tác giả lựa chọn nghiên cứu vấn đề hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Tập đoàn viễn thông quân đội Viettel Trong trình nghiên cứu, tác giả tiếp tục kế thừa thành công trình nghiên cứu trƣớc đó, vận dụng vào điều kiện cụ thể Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) Tiếp tục bổ sung nội dung cần thiết để đề xuất giải pháp hữu hiệu cho việc hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) 1.2 Khái quát chung chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm chiến lược, chiến lược kinh doanh Trên thực tế có nhiều quan điểm khác chiến lƣợc Tuỳ theo mục đích nghiên cứu khác vào thời kỳ phát triển khác mà nhà kinh tế có quan niệm khác chiến lƣợc Năm 1962, Alfred Chandler định nghĩa chiến lƣợc nhƣ “việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, đồng thời lựa chọn cách thức tiến trình hành động phân bổ tài nguyên thiết yếu để thực mục tiêu đó” [15, tr.6] Đến năm 1980 Qinn đƣa định nghĩa có tính khái quát “ chiến lƣợc mô thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu yếu, sách chuỗi hành động vào tổng thể đƣợc cố kết cách chặt chẽ” [15, tr.6] Theo Fred R David: “Chiến lƣợc phƣơng tiện đạt tới mục tiêu dài hạn Chiến lƣợc kinh doanh gồm có phát triển địa lý, đa dạng hoạt động, sở hữu hóa, phát triển sản phẩm, thâm nhập thị trƣờng, cắt giảm chi tiêu, lý liên doanh” [4, tr.20] Còn theo Michael E Porter: “Chiến lƣợc nghệ thuật xây dựng lợi cạnh tranh vững để phòng thủ” [10, tr.4] Ngoài cách tiếp cận kiểu truyền thống nhƣ trên, nhiều tổ chức kinh doanh tiếp cận chiến lƣợc theo cách mới: Chiến lƣợc kinh doanh hệ thống mục tiêu dài hạn, sách biện pháp chủ yếu sản xuất kinh doanh tài giải nhân tố ngƣời nhằm đƣa doanh nghiệp phát triển lên bƣớc chất Dù tiếp cận theo cách chất chiến lƣợc kinh doanh phác thảo hình ảnh tƣơng lai doanh nghiệp lĩnh vực hoạt động khả khai thác Theo cách hiểu này, thuật ngữ chiến lƣợc kinh doanh đƣợc dùng theo ý nghĩa phổ biến nhất: - Xác lập mục tiêu dài hạn doanh nghiệp, - Đƣa chƣơng trình hành động tổng quát, - Lựa chọn phƣơng án hành động, triển khai phân bổ nguồn lực để thực mục tiêu Trong khuôn khổ luận văn này, tác giả tiếp cận chiến lƣợc theo hƣớng: chiến lƣợc kinh doanh mà tổ chức phải làm dựa điểm mạnh yếu bối cảnh có hội mối đe dọa 1.2.2 Nội dung chiến lược kinh doanh  Tuyên bố sứ mệnh Một tuyên bố sứ mệnh xác định mục đích cốt lõi doanh nghiệp, trả lời câu hỏi tồn tại? Không giống nhƣ chiến lƣợc mục tiêu vốn đạt đƣợc theo thời gian, doanh nghiệp không thực hoàn thành sứ mệnh Sứ mệnh đóng vai trò nhƣ đèn hiệu cho công việc doanh nghiệp, doanh nghiệp không ngừng theo đuổi nhƣng chẳng đạt đƣợc Ở nƣớc ta thuật ngữ sứ mệnh thƣờng đƣợc sử dụng mà thƣờng sử dụng thuật ngữ tƣơng đƣơng nhƣ tôn chỉ, mục đích chức nhiệm vụ Các tuyên bố sứ mệnh hiệu có đặc điểm: - Tạo nên thay đổi Mặc dù sứ mệnh doanh nghiệp không thay đổi nhƣng phải tạo thay đổi to lớn doanh nghiệp Vì sứ mệnh không đƣợc công nhận đầy đủ nên thúc đẩy doanh nghiệp tiến lên phía trƣớc - Có tính dài hạn Trong chiến lƣợc kế hoạch chắn thay đổi theo thời gian sứ mệnh tảng doanh nghiệp, nhƣ cọc mặt đất cho định tƣơng lai - Dễ hiểu dễ truyền đạt Một sứ mệnh thuyết phục dễ nhớ sứ mệnh thấm sâu vào lòng ngƣời, nói với họ khuyến khích họ phục vụ cho mục đích tổ chức David Packard, lãnh đạo Công ty Hewlett – Packard năm 1960 nói chất sứ mệnh nhƣ sau: Một nhóm ngƣời tập trung lại tồn nhƣ thể chế mà gọi công ty để họ hoàn thành điều mà tách rời họ chẳng thể làm đƣợc – họ tạo đóng góp cho xã hội tạo điều có giá trị  Các giá trị Các giá trị nguyên tắc tồn mãi để dẫn dắt doanh nghiệp Chúng đại diện cho niềm tin sâu sắc doanh nghiệp đƣợc thể thông qua cách hành xử hàng ngày tất nhân viên Các giá trị doanh nghiệp tạo lời tuyên bố mở cách hành xử mà doanh nghiệp mong muốn nhân viên Trong nhiều doanh nghiệp, giá trị cốt lõi đại diện cho niềm tin cá nhân mạnh mẽ ngƣời sáng lập hay giám đốc điều hành Cũng nhƣ bậc cha mẹ, nhà lãnh đạo doanh nghiệp ngƣời thiết lập tinh thần chung cho giá trị doanh nghiệp Trong thực tế, tất tổ chức có tập hợp nhiều giá trị Vấn đề quan trọng liệu giá trị có đƣợc nhận thức,đƣợc chia sẻ trở nên sống động không, hay chúng vấn nằm nguyên xó, đến nói đến chúng Khi giá trị không đƣợc định nghĩa, văn hóa tổ chức phụ thuộc vào tính cách thất thƣờng ngƣời lãnh đạo Việc thiết lập giá trị nguyên tắc cho doanh nghiệp nhằm dẫn dắt định kinh doanh đƣợc coi kiện diễn lần, giá trị phải đƣợc nuôi dƣỡng không ngừng để tồn  Tầm nhìn Dựa sứ mệnh giá trị, tầm nhìn có nghĩa chuyển đổi quan trọng từ sứ mệnh giá trị cốt lõi vững thành chiến lƣợc khí động Một tuyên bố tầm nhìn cho thấy tranh toàn cảnh mà doanh nghiệp dự định đạt đƣợc tƣơng lai, 5, 10 hay 20 năm sau Tuyên bố không nên trừu tƣợng, phải thể cụ thể tốt tình trạng mong muốn tạo dựng sở cho việc hình thành chiến lƣợc mục tiêu Một tuyên bố tầm nhìn hiệu có đặc điểm sau: Ngắn gọn, có sức hấp dẫn tất bên liên quan, xác minh đƣợc, khả thi, tạo cảm hứng  Mục tiêu chiến lược Về bản, mục tiêu doanh nghiệp tăng trƣởng theo ba cấp độ: + Mục tiêu tăng trƣởng nhanh, mục tiêu tăng trƣởng ổn định mục tiêu suy giảm + Mục tiêu chiến lƣợc ngắn hạn: mục tiêu cụ thể mà Doanh nghiệp muốn đạt đƣợc thời gian ngắn nhất, thƣờng năm Bao gồm: thị phần, tỷ suất lợi nhuận, khả tăng trƣởng + Mục tiêu chiến lƣợc dài hạn: mục tiêu có thời gian thực lớn năm Với mục tiêu này, kết đạt đƣợc phải kết thay đổi lớn so với Các mục tiêu chiến lƣợc chịu ảnh hƣởng nhiều nhân tố, xác định mục tiêu chiến lƣợc cần bám sát thực tế tác động từ bên nguồn lực bên Doanh nghiệp 1.2.3 Các cấp độ chiến lược kinh doanh 1.2.3.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lƣợc cấp Doanh nghiệp bao hàm định hƣớng chung doanh nghiệp vấn đề tăng trƣởng quản lý doanh nghiệp thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị thành viên này; Xác định cấu mong muốn sản phẩm, dịch vụ, lĩnh vực kinh doanh mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh; xác định ngành kinh doanh (hoặc ngành kinh doanh) mà Doanh nghiệp phải tiến hành ngành cần đƣợc kinh doanh nhƣ Yêu cầu chiến lƣợc cấp Công ty cần xác định mục tiêu vị cạnh tranh, thông thƣờng theo khía cạnh thị phần tuyệt đối tƣơng đối việc nhận dạng loại sản phẩm thị trƣờng địa lý Công ty tham gia cạnh tranh Đây cấp độ quan trọng chịu ảnh hƣởng lớn từ nhà đầu tƣ doanh nghiệp đồng thời hƣớng dẫn trình định chiến lƣợc toàn doanh nghiệp Ví dụ: Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung (thâm nhập thị trƣờng, phát triển thị trƣờng, phát triển sản phẩm mới), chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập (phía trƣớc, phía sau), chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng hóa (đồng tâm, hàng ngang, hỗn hợp), chiến lƣợc liên doanh… 1.2.3.2 Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh sản phẩm dịch vụ Doanh nghiệp ngành kinh doanh kết hợp sản phẩm thị trƣờng mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh Chiến lƣợc cấp đơn vị kinh doanh bao gồm chủ đề cạnh tranh mà Doanh nghiệp lựa chọn để nhấn mạnh, cách thức mà tự định vị vào thị trƣờng để đạt lợi cạnh tranh chiến lƣợc định vị khác sử dụng bối cảnh khác ngành 10 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Bộ Thông tin Truyền thông, 2010 Sách trắng công nghệ thông tin truyền thông năm 2012 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông, 2011 Sách trắng công nghệ thông tin truyền thông năm 2013 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Bộ Thông tin Truyền thông, 2012 Sách trắng công nghệ thông tin truyền thông năm 2014 Hà Nội: Nhà xuất Thông tin Truyền thông Fred David, 2006 Bản dịch khái luận quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Lê Thế Giới, 2007 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống Kê Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, 2009 Quản trị học Hà Nội: Nhà xuất Tài Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất ĐHQGHN Vũ Thành Hƣng, 2005 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Nguyễn Bách Khoa, 2004 Chiến lược kinh doanh quốc tế Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 10 Nguyễn Khoa Khôi Đồng Thị Thanh Phƣơng, 2007 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 11 Trần Thị Bích Nga, 2010 Cẩm nang kinh doanh Harvard- Chiến lược kinh doanh hiệu Thành phố Hồ Chí Minh: Nhà xuất Tổng hợp 12 Phillip Kotler, 1997 Marketing Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 13 Vũ Thị Ngọc Phùng, 1999 Chiến lược kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 11 14 Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2012-2014 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Tập đoàn Viễn thông Quân đội năm 2012, năm 2013, năm 2014 Hà Nội 15 Ngô Kim Thanh Lê Văn Tâm, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh: 16 Chandler, A., 1962 Strategy and Structure Cambrige, Massacchusettes, MIT Press 17 Qinn, J., 1980 Strategy for Change: Logical Incremetalism Homewood, Illinois, Irwin 12 [...]... về các loại chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động  Phân tích môi trƣờng kinh doanh và các yếu tố nội bộ của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)  Phân tích thực trạng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel)  Đề xuất định hƣớng chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) giai đoạn sắp... dựng chiến lƣợc của Tập đoàn phải không ngừng hoàn thiện để phù hợp với tình hình thực tế Xuất phát từ tính cấp thiết này đã tạo tiền đề cho tôi nghiên cứu và lựa chọn đề tài Chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) để làm luận văn tốt nghiệp Luận văn sẽ làm rõ chiến lƣợc kinh doanh mà Tập đoàn Viễn thông Quân đội đang sử dụng, những đóng góp của nó vào thành công của 1 Tập đoàn, ... về chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu phân tích thực trạng, đánh giá chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) giai đoan 2012 -:-2014, tầm nhìn 2020 4 Những đóng góp của luận văn nghiên cứu - Về lý luận: Hệ thống hóa lý luận về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh. .. thiện chiến lƣợc kinh doanh 5 Kết cấu luận văn: Ngoài phần mở đầu và kết luận, nội dung của đề tài gồm 04 chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Chƣơng 4: Một số giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel). .. vào điều kiện cụ thể tại Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) Tiếp tục bổ sung các nội dung cần thiết để đề xuất những giải pháp hữu hiệu nhất cho việc hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh tại Tập đoàn viễn thông Quân đội (Viettel) 1.2 Khái quát chung về chiến lƣợc kinh doanh 1.2.1 Khái niệm về chiến lược, chiến lược kinh doanh Trên thực tế có rất nhiều quan điểm khác nhau về chiến lƣợc Tuỳ theo mục đích... triển kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Công ty Thông tin viễn thông Điện lực – EVN Telecom” Luận văn thạc sỹ kinh doanh và quản lý, Học viện Công nghệ Bƣu chính Viễn thông Việt Nam Luận văn đã hệ thống hóa và luận giải một số cơ sở lý luận về phát triển kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ viễn thông di động tại Việt Nam Trên cơ sở tổng quan kinh nghiệm phát triển kinh doanh dịch vụ viễn. .. chế của các chiến lƣợc đó, từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Đề xuất một số kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông di động của Tập đoàn viễn thông Quân đội Viettel - Nhiệm vụ nghiên cứu:  Hệ thống hoá cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh, tìm hiểu về các loại chiến. .. Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê 13 Vũ Thị Ngọc Phùng, 1999 Chiến lược kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất bản Thống kê 11 14 Tập đoàn Viễn thông Quân đội, 2012-2014 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tập đoàn Viễn thông Quân đội năm 2012, năm 2013, năm 2014 Hà Nội 15 Ngô Kim Thanh và Lê Văn Tâm, 2009 Quản trị chiến lược Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân Tiếng Anh: 16 Chandler, A., 1962 Strategy... trƣờng cạnh tranh của doanh nghiệp - Về thực tiễn: Đánh giá đúng thực trạng chiến lƣợc kinh doanh tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Phân tích môi trƣờng kinh doanh các 2 dịch vụ viễn thông di động để từ đó rút ra những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức của Viettel trong việc cung cấp các dịch vụ này Từ đó, đƣa ra nhiều đề xuất, giải pháp có tính khả thi giúp cho Ban lãnh đạo doanh nghiệp... bên trong Doanh nghiệp 9 1.2.3 Các cấp độ của chiến lược kinh doanh 1.2.3.1 Chiến lược cấp công ty Chiến lƣợc cấp Doanh nghiệp bao hàm định hƣớng chung của doanh nghiệp về vấn đề tăng trƣởng quản lý các doanh nghiệp thành viên, phân bổ nguồn lực tài chính và các nguồn lực khác giữa những đơn vị thành viên này; Xác định một cơ cấu mong muốn của sản phẩm, dịch vụ, của các lĩnh vực kinh doanh mà Doanh nghiệp