TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN và vận tải một lô HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN tại CHI NHÁNH CÔNG TY cổ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG hóa JUPITER PACIFIC tại hà nội

Khái niệm nghiệp vụ giao nhận Theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận được định nghĩa như “là bất kỳ loại hình dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng,

LUẬN VĂN

ĐỀ TÀI: TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN VÀ VẬN TẢI MỘT LÔ HÀNGNHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN

GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITER-PACIFIC TẠI HÀ NỘI

GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN :TH.S TRƯƠNG THỊ MINH HẰNG SINH VIÊN: NGUYỄN DUY HOÀNG

LỚP: KTB53 – ĐH4

MSV: 47219

HẢI PHÒNG - 2016

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA

NHẬP KHẨU

1, Khái niệm về người giao nhận

Về người giao nhận, trên thế giới có rất nhiều khái niệm khác nhau và chưa cómột khái niệm thống nhất Theo Liên đoàn Quốc tế các Hiệp hội giao nhận thì “

Người giao nhận là người lo toan để hàng hóa được chuyên chở theo hợp đồng ủy thác và hoạt động vì lợi ích của người ủy thác mà bản thân anh ta không phải là người vận tải” [1]

Theo luật Thương mại năm 2005 của Việt Nam thì người giao nhận được địnhnghĩa như sau:

Điều 164: “Người làm dịch vụ giao nhận là thương nhân có giấy phép chứng

nhận kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa.”[2]

2 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận

Theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận, dịch vụ giao nhận được

định nghĩa như “là bất kỳ loại hình dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng,

lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như các dịch vụ tư vấn hay

có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa.”

“Theo Luật Thương mại Việt Nam, dịch vụ giao nhận hàng hóa là hành vi

thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ người gửi,

tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm các thủ tục giấy tờ và các dịch vụ khác liên quan để giao hàng cho người nhận theo sự ủy thác của chủ hàng hoặc của người vận tải.” [3]

“Nói một cách ngắn gọn, giao nhận là tập hợp những nghiệp vụ, thủ tục có

liên quan đến quá trình vận tải nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng đến nơi nhận hàng.“[3]

3 Phân loại dịch vụ giao nhận hàng hóa

3.1Dịch vụ thay mặt người gửi hàng (người xuất khẩu):

“Theo yêu cầu của người gửi hàng, người giao nhận thực hiện các nhiệm vụ sau:

- Chọn tuyến đường, phương tiện vận tảu và người chuyên chở thích hợp.

- Lưu cước với người chuyên chở đã chọn.

- Nhận hàng và cung cấp những chứng từ thích hợp: giấy chứng nhận hàng của người giao nhận, giấy chứng nhận chuyên chở,

- Đóng gói, cân đo hàng hóa ( trừ phi người gửi hàng làm trước khi giao cho người giao nhận).

- Mua bảo hiểm cho hàng hóa nếu người gửi hàng yêu cầu.

- Vận tảu hàng hóa đến cảng, thực hiện việc khai báo hải quan, làm các thủ tục chứng từ liên quan và giao hàng cho người chuyên chở.

- Thanh toán phí và chi phí khác bao gồm cả tiền cước.

- Nhận vận đơn đã ký của người chuyên chở, giao hàng cho người gửi hàng.

- Giám sát việc vận tải hàng hóa trên đường tới người nhận hàng thông qua những mối liên hệ với người chuyên chở và đại lý của người giao nhận ở nước ngoài.

- Giúp đỡ người gửi hàng khiếu nại với người chuyên chở về tổn thất hàng hóa.”[3]

3.2 Dịch vụ thay mặt người nhận hàng (người nhập khẩu):

“Theo chỉ dẫn giao hàng của khách hàng, người giao nhận thực hiện những

nhiệm vụ sau:

- Nhận và kiểm tra tất cả chứng từ liên quan đến vận chuyển hàng hóa.

- Nhận hàng của người chuyên chở và thanh toán cước.

- Thu xếp khai báo hải quan và tar lệ phí, thuế và những phí khác cho các cơ quan liên quan.

- Thu xếp việc lưu kho bãi ( nếu cần).

- Giao hàng đã làm thủ tục hải quan cho người nhận hàng.

hóa (nếu có).”[3]

3.3Những dịch vụ khác

“Ngoài những dịch vụ trên, tùy theo yêu cầu của khách hàng, người giao nhận cũng có thể làm ngững dịch vụ khác phát sinh trong quá trình vận chuyển: gom hàng, phân loại, dán kỹ mã hiệu hàng hóa, vận tải nội bộ ”[3]

4 Ý nghĩa

Trong thời buổi kinh tế thị trường như ngày hôm nay thì việc hội nhập để pháttriển đang là một trong những vẫn đề hàng đầu được đặt ra với hầu hết các nước trênthế giới Việc tăng cường hợp tác kinh tế, giao lưu buôn bán giữa các quốc gia trongcùng khu vực cũng như trên toàn thế giới cộng với việc mạng lưới giao thông ngàycàng được hoàn thiện và phát triển đã khiến cho khối lượng hàng hóa vận chuyểnbằng đường biển ngày một tăng cao Và với vai trò và chức năng của mình hoạt độnggiao nhận hàng hóa sẽ khiến cho quá trình lưu thông của hàng hóa từ quốc gia nàyđến quốc gia khác, từ châu lục này đến châu lục khác được nhanh chóng, thuận tiện

và an toàn hơn Do đó hoạt động giao nhận hàng hóa đang góp phần không nhỏ vào

sự phát triển sản xuất kinh doanh nói riêng và sự phát triển của nền kinh tế thế giớinói chung

Yêu cầu về dịch vụ giao nhận hàng hóa đang ngày một tăng cao cùng với sựphát triển của các tập đoàn đa quốc gia đã khiến cho mạng lưới các công ty giao nhậntrên thế giới đang dần được mở rộng và phủ khắp các quốc gia trên khắp các châulục Với sự lớn mạnh và phát triển không ngừng của ngành giao nhận hàng hóa sẽkhiến cho việc vận chuyển hàng hóa trên toàn thế giới bằng đường biển, đường hàngkhông, đường bộ ngày một dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiên hơn bao giờ hết,góp phần giảm nhẹ khối lượng công việc cho các công ty xuất nhập khẩu và thời gianthực hiện các nghiệp vụ liên quan đến xuất nhập khẩu sẽ nhanh chóng hơn

5 Vai trò và chức năng

Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu sẽ khiến cho thời gian lưu

châu lục khác được nhanh chóng, thuận tiên và an toàn nhất Và điều này góp phầnkhông nhỏ vào việc đảm bảo thời gian thực hiện hợp đồng thương mai quốc tế giữacác công ty xuất nhập khẩu cũng như đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh của cáccông ty trong nước cũng như nước ngoài Với tính chuyên môn hóa cao sẽ khiến chochi phí của hoạt động giao nhận và thấp nhất, thời gian thực hiện là tối thiều, ngoài ra

nó cũng giúp giảm nhẹ số lượng nhân viên trong các công ty xuất nhập khẩu Có thểthấy hoạt động giao nhận hàng hóa luôn đóng một vai trò và vị trí đặc biệt quan trọngtrong hoạt động thương mại quốc tế của tất cả các quốc gia trên toàn thế giới

6 Phạm vị hoạt động

a,Thay mặt người xuất khẩu

“Theo yêu cầu của người gửi hàng (người xuất khẩu), người giao nhận sẽ:

 Chọn tuyến đường, phương thức vận chuyển hay người chuyên chở thích

hợp.

 Lưu cước với người chuyên chở đã chọn.

 Nhận hàng và cung cấp những chứng từ có liên qua như giấy chứng

nhận đã nhận hàng chuyen chở,

 Kiểm tra tất cả những điều khoản trong thư tín dụng cũng như những

quy định của Chính phủ áp dụng cho việc giao hàng ở nước xuất khẩu, nước nhập khẩu, nước quá cảnh.

 Đóng gói hàng hóa phù hợp, thuận lợi cho việc chuyên chở đến nước

nhập khẩu.

 Thu xếp việc lưu kho hàng hóa khi cần.

 Cân đo hàng hóa

 Mua bảo hiểm cho hàng hóa nếu người gửi hàng yêu cầu

 Vận chuyển hàng hóa đến ga, cảng và làm thủ tục khai Hải quan và các

thủ tục khác liên quan để giao hàng cho người chuyên chở.

 Thu xếp việc chuyển tải hàng hía khi cần.

 Nhận vận đơn của người chuyên chở và giao hàng hco người gửi hàng.

 Giám sát việc vận chuyển hàng hóa đến người nhận hàng thông qua mối

quan hệ vứi người chuyên chở và đại lý của người giao nhận ở nước ngoài.

 Ghi nhận những tổn thất và giúp đỡ người gửi hàng tiến hành khiếu nại

với người chuyên chở khi có tổn thất cảy ra.”[3]

b,Thay mặt người nhập khẩu

“Theo chỉ dẫn giao hàng của khách hàng, người giao nhận thực hiện những

nhiệm vụ sau:

 Nhận hàng và kiểm tra các chứng từ có liên quan đến việc vận chuyển

hàng hóa.

 Nhận hàng hóa của người chuyên chở và trả cước phí cần thiết nếu có.

 Tiến hành khai báo hải quan và các thủ tục có liên quan.

 Thu xếp việc lưu kho, quá cảnh hàng hóa khi cần.

 Giao hàng cho người nhận hàng.

 Giúp cho người nhận hàng giải quyết khiếu nại nếu có.”[3]

7 Lợi ích của dịch vụ giao nhận

Khi sử dụng các dịch vụ giao nhận sẽ mang lại cho các doanh nghiệp liên quanđến những hoạt động xuất nhập khẩu hàng hóa các lợi ích sau:

- Giảm thiểu các rủi ro có thể cảy ra đối với hàng hóa trong quá trình vậnchuyển Người giao nhận là những người có chuyên môn nghiệp vụ vững vàng cũngnhư am hiều về tính chất của hàng hóa, đặc điểm của phương tiện vận cũng nhưtuyến đường vận chuyển nên họ sẽ lựa chọn được những phương tiện cũng như tuyếnđường nào là phù hợp với từng loại hàng nên sẽ đảm bảo được an toàn

- Tiết kiệm thời gian và chi phí không mong muốn có thể phát sinh cho chủhàng Đội ngũ giao nhận viên đa số đều là những người có chuyên môn nghiệp vụvững vàng, am hiểu luật pháp cũng như những quy tắc trong buôn bán quốc tế nên họ

giảm nhẹ được những chi phí không cần thiết và thời gian vận chuyển của hàng hóa

là ngắn nhất

- Thay mặt chủ hàng đứng ra khiếu nại đòi bồi thường đối với hãng tàu cũngnhư công ty bảo hiểm khi xảy ra tổn thất đối với hàng hóa do lỗi của người vậnchuyển gây ra

CHƯƠNG II: GIỚI THIỀU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG

HÓA JUPITER – PACIFIC CHI NHÁNH HÀ NỘI

I Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh

Chi nhánh công ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội làmột bộ phận trực thuộc Tổng Công Ty Cổ Phần giao nhân hàng hóa Jupiter – Pacific

Do đó trước tiên chúng ta cần tìn hiểu những nét chung nhất về Tổng công ty

Dưới đây là những nét sơ lược về Tổng Công Ty:

Tên : Công Ty Cổ Phần giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific

Tên giao dịch quốc tế là: Jupiter Pacific Forwarding LTD

Được thành lập theo quyết định số 2014/ GP của bộ kế hoạch và đầu tư ngày19/12/1997

Trụ sở chính:112 đường Hồng Hà, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.Tổng số vốn đầu tư: 349.624 USD

Trong đó : Phía Việt Nam góp 174.812 USD chiếm 50% vốn pháp định

Phía nước ngoài góp 174.812 USD chiếm 50% vốn pháp định.Đại diện góp vốn phía Việt Nam là: Chi nhánh hàng không cổ phần PacificĐại diện góp vốn phía Nhật Bản là: Jupiter Air LTD

Chi nhánh công ty cổ phần giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội đượcthành lập vào ngày 21/3/2002 theo giấy phép số 24/GP-UB của Ủy ban nhân dânthành phố Hà Nội cấp

Trụ sở chính: p805-105 tòa nhà Thăng Long Ford- Láng Hạ - Hà Nội

Sau một thời gian đi vào hoạt động nhận thấy nhu cầu về vận chuyển hàng hóabằng đường biển ngày càng tăng cao, chi nhánh đã tiến hành mở thêm một văn phòngđại diện tại Hải Phòng để thực hiện các nghiệp vụ giao nhận hàng hóa bằng đườngbiển

Sau quãng thời gian đi vào hoạt động trên thị trường giao nhận Miền Bắc hơnchục năm qua, chi nhánh công ty đang phát triển không ngừng, mở rộng phạm vi

chi nhánh chất lượng dịch vụ giao nhận mà chi nhánh cung cấp ngày càng được nângcao, qua đó nâng cao uy tín và thương hiệu của chi nhánh trên thị trường giao nhậnMiền Bắc nói riêng và cả nước nói chung Điều đó được thể hiện qua chỉ tiêu lợinhuận sau thuế của chi nhánh ngày càng được tăng cao trong những năm gần đây:

Bảng kê khai thu nhập qua các năm

II Chức năng nhiệm vụ của Chi nhánh

Trước xu thế toàn cầu hóa, các quốc gia đều đẩy mạnh hợp tác buôn bán, giaothương quốc tế Và nước ta cũng không nằm ngoài xu thế ấy, với việc trở thành thànhviên chính thức của tổ chức thương mại thế giới WTO cũng như tham gia các hiệpđịnh song phương, đa phương về tự do thương mại đa khiến cho hoạt động xuất nhậpkhẩu ngày càng trở nên nhộn nhịp hơn Chính vì vậy nên nhu cầu về dịch vụ giaonhận hàng hóa trên thị trường Việt Nam ngày càng tăng cao

Xuất phát từ nhu cầu ngày càng tăng của thị trường, chi nhánh công ty JupiterPacific tại Hà Nội đã được thành lập với mục đích cung cấp dịch vụ giao nhận chocác tổ chức và cá nhân trong nước cũng như nước ngoài tại Việt Nam

Chi nhánh cung cấp các dịch vụ sau:

- Cung cấp các dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không trong nước

và quốc tế

- Cung cấp các dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển trong nước vàquốc tế

- Cung cấp các dịch vụ kho bãi ( lưu kho, đóng gói lại/ tân trang trước khi xuấtkhẩu, dán nhãn và ghi mã hiệu trên bao bì và phân phối/ thu gom hàng hóa)

- Cung cấp các dịch vụ làm tổng đại lý cho các hãng hàng không

- Cung cấp các dịch vụ xử lý hàng hóa cho các hãng hàng không

III, Đặc điểm bộ máy quản lý của Chi nhánh

Sơ đồ 1- Sơ đồ tổ chức Bộ máy quản lý

Qua sơ đồ tổ chức của Chi nhánh chúng ta có thể nhận thấy được các phòngban có mối liên hệ mật thiết với giám đốc và giám đốc sẽ chịu trách nhiệm giám sátmọi hoạt động của các phòng ban này Bên cạnh đó các phòng ban cũng có nhữngmối liên hệ mật thiết với nhau nhắm thực hiện phương hướng hoạt động và ban giámđốc đã đề ra Sau đây là chức năng nhiệm vụ của mỗi phòng ban:

Giám đốc:

- Là người chịu trách nhiệm quản lý Chi nhánh và chịu sự chỉ đạo trực tiếp củaTổng giám đốc Tổng Công ty

- Là người đại diện hợp pháp của Chi nhánh và có sự hội ý với tổng giám đốc

để thực hiện các kế hoạch kinh doanh và chiến lược phát triển được Tổng giám đốc

đề ra

- Thực hiện các hoạt động kinh doanh hàng ngày của Chi nhánh theo sự hướng

dẫn của TGĐ.

- Giám đốc Chi nhánh được phép tuyển dụng, bổ nhiệm và đuổi việc nhân viêncủa Chi nhánh phù hợp với luật pháp Việt Nam và phải có sự đồng ý của TGĐ Tổngcông ty

- Giám đốc Chi nhánh chịu trách nhiệm lập ngân sách và kế hoạch kinh doanhnăm của Chi nhánh cho mỗi năm tài chính và được gửi về trụ sở chính để trình lênTGĐ để xin sự chấp thuận và phải bao gồm các thông tin khái quát về:

+ Huy động và sử dụng vốn

+ Dự toán về các khoản thu, chi tổng thể của Chi nhánh

+ Tuyển dụng và phát triển nhân viên

Phòng Marketing & Sale:

Là một phòng quan trọng và do giám đốc chi nhánh trục tiếp chỉ đạo Chứcnăng nhiệm vụ của phòng này :

- Đưa ra các kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và kiểm soát về các chiến lược quảngcáo và bán hàng trong nước cũng như nước ngoài

- Thực hiện việc xúc tiến các hoạt động cho vận chuyển hàng hóa

- Xác định các chính sách về giá, chính sách về hải quan cho việc chở hàng

- Xem xét sự thay đổi về giá cả và những khả năng thay đổi tiềm ẩn có thể ảnhhưởng đến hoạt động kinh doanh của Chi nhánh

- Báo cáo với giám đốc Chi nhánh toàn bộ các công việc thực hiện và cácchính sách về vận chuyển hàng hóa

Trên đây là những nhiệm vụ chung của phòng nhưng cụ thể hơn về lĩnh vựcmarketing là :

- Trợ giúp cho giám đốc bán hàng tìm kiếm cơ hội để mở rộng dịch vụ của Chinhánh

- Giám sát các điều kiện thị trường và phản ánh yêu cầu đặc điểm của kháchhàng với giám đốc

- Tìm kiếm các khách hàng mới cho Chi nhánh

- Khi chấp nhận đơn đặt hàng của khách hàng phòng này phải gửi bảng kê giá,đưa ra tất cả cước phí vận chuyển và những phí liên quan khác cho khách hàng.

- Tư vấn cho khách hàng về cách tốt nhất và tiết kiệm nhất cho việc vậnchuyển hàng hóa của họ

- Trợ giúp giám đốc liên lạc với mạng lưới đại lý của nước ngoài để hàng hóađược vận chuyển một cách an toan nhất

Phòng khách hàng:

Với đặc thù kinh doanh là các dịch vụ giao nhận hàng hóa nên phòng kháchhàng của Chi nhánh có vai trò quan trọng trong việc giúp cho Chi nhánh giữ đượckhách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với họ Chức năng nhiệm vụ cụ thể của phòngkhách hàng như sau:

- Chịu trách nhiệm sắp xếp đặt chỗ trên các chuyến tàu

- Liên lạc với mạng lưới đại lý nước ngoài để gửi hàng hóa

- Gửi nhận tất cả những chỗ đã đặtvà đã được xác nhận bởi hàng không và Faxđến khách hàng

- Gửi cho khách hàng những thông tin về thời hạn cuối cũng để giao hàng đếnsân bay, thông báo thời gian bốc dỡ hàng thích hợp để tránh phải trả phí lưu hàng

- Chuẩn bị các thông tin cần thiết và làm giảm bớt hàng hóa trong kho hảiquan

- Sắp xếp, kiểm tra chi tiết và fax đến các đại lý nước ngoài trong việc xếphàng xuất nhập khẩu

- Chuyển tất cả các thông tin về những chỗ đã đặt cho chuyến hàng và nhữngdịch vụ đã được khách hàng yêu cầu tới phòng giao dịch

- Trợ giúp cho phòng Marketing liên lạc thương xuyên với những đơn vị vậnchuyển để sắp xếp các chỗ trên các chuyến bay, chuyến tàu

- Phối hợp với phòng Marketing và phòng giao dịch để mở rộng dịch vụ củaChi nhánh

- Trợ giup các nhận viên trong phòng giao dịch trong việc yêu cầu khách hàng

thực hiện bốc dỡ hàng hóa.

- Báo cáo các công việc trực tiếp với giám đốc Chi nhánh

Phòng giao dịch:

Là một phòng quan trọng trong Chi nhánh Thực hiện các nhiệm vụ cụ thể sau:

- Cung cấp các thông tin kịp thời cho phòng Marketing và giám đốc chi nhánh

về những thay dổi liên quan đến các chuyến bay, chuyến tàu

- Kiểm tra sự sắp xếp những dịch vụ được khách hàng yêu cầu với phòngkhách hàng để chuẩn bị cho việc xếp hàng

- Đề nghị với khách hàng những điều kiện để có thể thực hiện việc thanh toáncác khoản thuế với hải quan

- Cung cấp các dịch vụ cho khách hàng nếu khách hàng yêu cầu

- Trợ giúp phòng Marketing đưa ra những lời khuyên về thị trường và giảiquyết các dịch vụ hỗ trợ tăng thêm với khách hàng

- Nhận tiền từ thủ quỹ để làm thủ thanh toán phí lưu trữ hàng, gửi hàng, và cácphí khác phải trả

- Chịu trách nhiệm phê chuẩn tài liệu xuất nhập khẩu cho việc bốc dỡ hàngtheo định kỳ

- Nhận tất cả tài liệu cần thiết từ khách hàng

- Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, hãng tàu, hải quan

- Chuẩn bị các số liệu thống kê về hàng hóa xuất nhập khẩu

- Báo cáo trực tiếp với giám đốc Chi nhánh về mọi hoạt động và các kế hoạchcủa phòng

- Nhận tài liệu về việc xếp hàng từ phòng giao dịch, kiểm tra với phòng kháchhàng để làm giấy đòi nợ.

- Gửi tất cả các giấy đòi nợ và tài liệu về việc xếp hàng đồng thời chuyển chophòng kế toán để làm hóa đơn

- Kiểm tra tất cả các hóa đơn, tài liệu của các yêu cầu thanh toán

- Làm các báo cáo hàng hóa trong và ngoài kho hải quan

- Lập danh sách những khách hàng được hưởng hoa hồng trên cơ sở nhữngthông tin mà phòng kế toán và phòng khách hàng cung cấp

- Chuẩn bị các báo cáo về việc xếp hàng hóa

- Giải quyết tất cả các công việc quản lý kinh doanh trong phòng à chuẩn bịcác tài liệu về các Chi nhánh khác liên quan đến Chi nhánh

- Báo cáo trực tiếp các công việc lên giám đốc của Chi nhánh

- Kiểm tra với khách hàng những hóa đơn đưa ra

- Lâp hóa đơn trên cơ sở các tài liệu về hàng hóa đã được xếp dỡ

- Liên lạc với các Chi nhánh của nước ngoài về các khoản phải trả và thực hiệnthanh toán với các nhà cung cấp

- Làm báo cáo hàng tháng về các hóa đơn đã được sử dụng

- Làm báo cáo tài chính theo quy định

- Làm các báo cáo theo quy định của giám đốc Chi nhánh

- Cập nhật tất cả các số liệu kế toán vào phầm mềm Chi nhánh sử dụng

- Giải quyết tất cả các khoản phải thu và phải trả kế toán

- Báo cáo trực tiếp với giám đốc chi nhánh những vấn đề liên quan đến phươnghướng và tình hình hoạt động của Chi nhánh

Văn phòng đại diện của Chi nhánh tại Hải Phòng:

- Sẽ thay mặt Chi nhánh thực hiện các giao dịch hàng hóa liên quan đến vậnchuyển hàng hóa qua đường biển

- Văn phòng này sẽ chịu sự chỉ đạo trực tiếp của giám đốc Chi nhánh và phảiđảm bảo các hoạt động cho giám đốc Chi nhánh

- Sẽ đảm nhiệm các công việc giống như phòng giao dịch của Chi nhánh

- Mọi số liệu, các chứng từ sẽ được tập hợp lên Chi nhánh

Như vậy chúng ta có thể thấy được mỗi phòng ban trong Chi nhánh đều cónhững chức năng và nhiệm vụ riêng tuy nhiên tất cả đều nằm dưới sự quản lý trựctiếp của giám đốc Chi nhánh và giữa các phòng ban này đều có mỗi quan hệ chặt chẽvới nhau trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng

IV Đặc điểm tổ chức hoạt động kinh doanh

Chi nhánh cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa, đó là một loại hình dịch vụmới ở Việt Nam hiện nay, tuy nhiên trong tương lai có thể là một trong những loạihình phát triển ở nước ta

Cụ thể các dịch vụ Chi nhánh cung cấp:

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không trong nước và quốc tế

- khi khách hàng có nhu cầu nhận hàng hóa nhập khẩu hoặc xuất khẩu Chinhánh nhận hàng hóa và giao trực tiếp cho khách hàng hoặc giao cho bên đối tác củakhách hàng thông qua mạng lưới đại lý ở nước ngoài nếu khách hàng có yêu cầu

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển trong nước và quốc tế

- Hàng hóa của khách hàng vận chuyển thông qua đường biển, Chi nhánh sẽcung cấp dịch vụ hỗ trợ giúp cho khách hàng trong dịch vụ giao nhận

- Dịch vụ giao nhận hàng hóa hiện đại bằng đường bộ trong nước và quốc tế

- Dịch vụ kho bãi ( lưu kho, đóng gói lại/ tân trang trước khi xuất khẩu, dánnhẫn và ghi mã hiệu trên bao bì, phân phối thu gom hàng hóa)

Ngoài dịch vụ giao nhận hàng hóa Chi nhánh còn cung cấp cho khách hàng

một hệ thống kho bãi bảo quản hàng hóa khi khách hàng yêu cầu, giúp cho kháchhàng trong việc đóng gói lại sản phẩm hàng hóa hoặc dán nhãn hiệu.

- Dịch vụ xử lý hàng hóa nhập khẩu, làm thủ tục hải quan của hàng hóa xuấtkhẩu và thực hiện việc phân phối hàng hóa

- Dịch vụ làm tổng đại lý cho các hãng hàng không

- Dịch vụ tổng đại lý xử lý hàng hóa cho các hãng hàng không

Các dịch vụ Chi nhánh cung cấp khác với loại hình dịch vụ cung cấp bởi cácdoanh nghiệp xuất nhập khẩu khác Chi nhánh chỉ làm các thủ tục xuất nhập khẩuhàng hóa của khách hàng, không chịu trách nhiệm về các giao dịch mua bán hàng

Một số loại hàng hóa Chi nhánh thực hiện các thủ tục giao nhận:

 Các loại hàng hóa xuất khẩu

 Các loại hàng hóa nhập khẩu

 Các loại hàng hóa nhập khẩu đầu tư

 Các loại hàng hóa nhập khẩu đầu tư gia công

 Các loại hàng hóa tạm nhập tái xuất

Với loại hình dịch vụ cung cấp thị trường của Chi nhánh cũng có những đặctrưng riêng Khách hàng của Chi nhánh là tất cả các doanh nghiệp trong và ngoạinước có nhu cầu giao nhận, lưu trữ hàng hóa, các doanh nghiệp có nhu cầu cuất nhậpkhẩu hàng hóa trong quá trình hoạt động của mình

Với đặc thù là một công ty giao nhận liên doanh với Nhật Bản và dựa trên uytín về lĩnh vực giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không của đối tác bên Nhật Bảnnên đa phần các khách hàng của chi nhánh đều là các donh nghiệp Nhật Bản đặt nhàmáy tại các khu công nghiệp lớn ở miền Bắc Một trong những bạn hàng thườngxuyên của Chi nhánh:

- Chi nhánh TNHH Ban Dai Viet Nam

- Chi nhánh TNHH JoHoKu Hải Phòng

- Chi nhánh Denso Việt Nam

- Tổng chi nhánh Dệt May

- Chi nhánh TNHH SD Việt Nam

- Viconship Hồ Chí Minh

- Tas Express CO.LTD

- HaNo Trans

- Chi nhánh CP Giấy Đông Anh

- Chi nhánh TNHH TM & Vận Tải MeGa

- Chi nhánh TNHH Ganet Nam Định

- Chi nhánh 8/3

- Chi nhánh giấy Hà Nội

Bên cạnh các khách hàng chi nhánh luôn có mối quan hệ tốt với các đối tác:

- Jupiter Ari services ( Malaysia)

- Jupiter Japan

- Jupiter Hong Kong

- Quang zhou Jupiter Word- Link INTL Fowarding CO.LTD

- JAL Trans INC- New york

Có thể thấy số lượng khách hàng của chi nhánh công ty là không hề nhỏ nhưngnếu so sánh với lịch sử đã được thành lập khá lâu thì lượng khách hàng như trênkhông thực sự tương sứng Cho nên trong thời gian tới chi nhánh cần tăng cườngcông tác Marketing và quảng bá cũng như nâng cao chất lượng dịch vụ để có thể thuhút được thêm những khách hàng mới, có tiềm năng để qua đó không ngừng mở rộngquy mô, chiếm lĩnh thị trường và hướng tới trở thành một trong những cái tên hàngđầu trên thị trường giao nhận miền Bắc

CHƯƠNG III:

KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CN CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN HÀNG HÓA JUPITER-PACIFIC TẠI HÀ NỘI TRONG GIAI

ĐOẠN TỪ 2013 – 2015

I Tình hình hoạt động kinh doanh

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của CN Công ty cổ phần giao nhận hàng

hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội (2013-2015)

Đơn vị : Triệu VNĐ

Năm Chỉ tiêu

12560011484,817530562

13568911538,54831560

Thu nhập bình quân

Nguồn: Báo cáo tổng kết các năm của công ty kho vận Jupiter

Có thể nói từ năm 2013 đến 2015 CN công ty cổ phần giao nhận hàng hóaJupiter-Pacific tại Hà Nội đã có những bước tăng trưởng trong hoạt động kinh doanhvới minh chứng là doanh thu và lợi nhận của CN tăng liên tục qua các năm từ 2013đến 2015 Cụ thể doanh thu của CN đã tăng từ 100.255 (Triệu VNĐ) năm 2013 lênthành 135.689 ( Triệu đồng) năm 2015 Lợi nhuận của CN cũng tăng từ 10.501,248(Triệu VNĐ) năm 2013 lên thành 11.538,548 (Triệu VNĐ) năm 2015 Ngoài ra trongthời kỳ từ 2013-2015 thu nhập của cán bộ công nhân viên được đảm bảo, đóng gópkhá lớn vào ngân sách Nhà nước, các quỹ đầu tư phát triển sản xuất không nhữngđược duy trì mà còn được mở rộng, đội ngũ lao động có tinh thần làm việc hăng say,nhiệt huyết

Tuy nhiên, đánh giá một cách khách quan, dù doanh thu tăng đều và khá caonhưng tỷ suất lợi nhuận của CN trong giai đoạn từ 2013-2015 có xu hướng giảm Cụthể tỷ suất lợi nhuận của CN giảm từ 10,475% năm 2013 xuống 9,14% năm 2014 vàtiếp tục giảm xuống 8,504% năm 2015 Sự giảm xuống này của chỉ tiêu tỷ suất lợinhuận cho thấy CN đang gặp vấn đề trong công tác tổ chức kinh doanh Điều này là

do những biến động trên thị trường quốc tế có tác động bất lợi đến hoạt động của CNcùng công tác quản lý còn chưa tối ưu nên đã làm cho tỷ suất lợi nhuận bị sụt giảm.Bên cạnh đó, cạnh tranh ngày càng gay gắt khiến cho CN công ty kho vận Jupitercàng gặp nhiều khó khăn hơn Nhưng nhờ những cố gắng cùng những cải tổ kịp thời

về bộ máy lãnh đạo nên CN cũng đã gặp hái được nhiều thành tự đáng mừng Ngoài

ra CN đã biết tận dụng lợi thế để kinh doanh kho, mở rộng hoạt động gom hàng, vậntải đa phương thức Bên cạnh đó CN cũng tăng cường đào tạo để nâng cao trình độchuyên môn, nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên nên có thể tin tưởng vào

sự tiến xa của CN trong tương lai

II.Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại

CN Công ty giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội

1 Thành tựu đạt được

Cùng với sự phát triển của công ty, hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đườngbiển cũng ngày càng lớn mạnh, các cán bộ giao nhận hiện nay không chỉ kế thừa kinhnghiệm của các bậc lão thành đi trước mà còn tiếp thu cái mới, áp dụng các côngnghiệ hiện đại và cải tiến quy trình nghiệp vụ cho phù hợp với xu hướng phát triểnmới

Dù phải đối mặt với muôn vàn khó khăn nhưng hoạt động giao nhận hàng hóanhập khẩu tại công ty vẫn đạt được không ít thành tựu Cụ thể, dịch vụ giao nhậnhàng hóa nhập khẩu bằng đường biển đã phát triển với tốc độ khá cao, chiếm tới trên60% sản lượng hàng hóa giao nhận và đạt hơm 70% giá trị hàng hóa giao nhận củatoàn công ty, đóng góp phần không nhỏ vào kết quả mà CN công ty đã đạt được trongnhững năm qua Cụ thể như sau:

a Sản lượng giao nhận

Tại CN Công ty, giao nhận hàng hóa bằng đường biển luôn chiếm tới hơn 90%tổng sản lượng hàng hóa giao nhận Hàng năm, khối lượng hàng hóa mà CN Công tygiao nhận qua các cảng biển Việt Nam vào khoảng 100.000 – 120.000 tấn, với tốc độtăng bình quân tương đối cao, khoảng 10%/năm Cụ thể trong giai đoạn từ 2013-2015khối lượng hàng hóa giao nhận của CN Công ty như sau:

Bảng 2: Sản lượng hàng hóa XNK bằng đường biển của CN Công ty giao nhận

hàng hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội

Qua bảng trên ta thấy rằng trong những năm gần đây từ 2013 đến 2015 sảnlượng hàng hóa giao nhận của CN Công ty không ngừng tăng trưởng với tốc độtương đối cao Ta có thể thấy sản lượng hàng hóa giao nhận của CN đã tăng từ98.562 (tấn) năm 2013 lên đến 121.356 (tấn) tức là tăng 22.794 (tấn) tương đươngvới 23,127% Tốc độ tăng trưởng qua các năm về sản lượng giao nhận của CN lầnlượt là 17,31% vào năm 2014 và 4,956% vào năm 2015 qua đó có thể thấy tốc độtăng trưởng về sản lượng giao nhận của CN đang có xu hướng chậm lại Điều nàymột phần là do tình hình khó khăn chung của kinh tế toàn cầu, và một phần là dotrong năm qua CN đã chuyển chiến lược kinh doanh khi giảm tốc độ tăng trưởng sảnlượng giao nhận và hướng đến tăng nhanh giá trị giao nhận trong những năm tới

So với tổng sản lượng giao nhận của CN thì sản lượng giao nhận bằng đường

biển luôn chiếm tỷ trọng cao trên 90% và có xu hướng tăng lên Điều này là do khốilượng hàng hóa vận chuyển bằng đường biển luôn chiếm tỷ trọng lớn trong cơ cấuhàng hóa vận chuyển của các khách hàng của CN và đây cũng là hoạt động truyềnthống của CN Công ty trong những năm qua.

Và trong tổng sản lượng giao nhận hàng hóa bằng đường biển thì sản lượnggiao nhận hàng hóa nhập khẩu luôn chiếm một tỷ trong lớn ( trên 60%) Cụ thể so vớitổng sản lượng hàng hóa giao nhận bằng đường biển thì sản lượng giao nhận hànghóa nhập khẩu của chi nhánh năm 2013 chiếm 60% tương đương với 53.814,6 (Tấn),năm 2014 chiếm 64% tương đương với 68.080 (Tấn), năm 2015 chiếm 66% tươngđương với 74.488,26 ( Tấn) Sở dĩ sản lượng giao nhận hàng nhập khẩu luôn chiếmmột tỷ trọng lớn trong tổng sản lượng hàng hóa giao nhận bằng đường biển là do cáckhách hàng của chi nhánh chủ yếu là các công ty gia công, lắp ráp các sản phẩm điện

tử, ô tô nên họ cần nhập khẩu một khối lượng lớn nguyên vật liệu để phục vụ cho quátrình sản xuất và sau đó xuất đi các sản phẩm để bán trên các thị trường khác trên thếgiới nên sản lượng giao nhận hàng hóa nhập khẩu luôn chiếm một tỷ trọng lớn trongtổng sản lượng giao nhận bằng đường biển của công ty

Có thể nói, xét về mặt sản lượng hàng hóa giao nhận, CN Công ty cổ phần giaonhận hàng hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội đã đạt được những kết quả hết sức khảquan Nhưng đối với dịch vụ giao nhận hàng hóa, con số có ý nghĩa hơn cả lại là giátrị giao nhận vì nó phản ánh số tiền mà người giao nhận có được khi tiến hành giaonhận một lô hàng cho khách hàng của mình Vì vậy phần tiếp sau đâu sẽ cho ta thấy

rõ hơn khía cạnh này

tỷ đồng, đóng góp không nhỏ vào thành công chung của toàn CN công ty Trong đógiá trị giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển luôn chiếm tỷ trọng khácao( trên 50%) tổng giá trị giao nhận hàng hóa bằng đường biển của chi nhánh quacác năm Cụ thể như sau:

Bảng 3: Giá trị giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại CN công ty giao

nhận hàng hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội

Đơn vị: Triệu VNĐ

Năm Giá trị

36.492,82

50.641,92

58.237,742

∑GTGN tại CN

100.255

125.60

Bảng trên cho ta thấy doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đườngbiển luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng doanh thu của CN với mức trung bình là trên70% Đặc biệt là vào năm 2015 đạt 74% cao nhất trong các năm Chúng ta có thểthấy, tuy sản lượng giao nhận hàng hóa bằng đường biển của CN luôn chiếm hơn90% sản lượng của CN nhưng giá trị từ hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đườngbiển chỉ chiếm trên 70% tổng doanh thu của CN Điều này là do tiền cước, chi phígiao nhận một đơn vị hàng hóa trong vận tải biển rẻ hơn rất nhiều so với các phươngthức vận tải khác trong khi năng lực vận chuyển lại rất lớn Qua đó có thể thấy con số

tỷ trọng hơn 70% trong tổng doanh thu của CN là từ hoạt động giao nhận hàng hóa

bằng đường biển là khá thành công, nhất là trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiệnnay.

Trong tổng giá trị giao nhận hàng hóa bằng đường biển của chi nhánh qua cácnăm thì giá trị giao nhận hàng hóa nhập khẩu luôn chiếm trên 50% Cụ thể năm 2013chiếm 52% tương đương với 36.492,82 ( Triệu VNĐ), năm 2014 chiếm 50.641,92( Triệu VNĐ), năm 2015 chiếm 58.237,742 ( Triệu VNĐ) Tuy sản lượng giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển qua các năm của chi nhánh luôn chiếm trên60% tổng sản lượng hàng hóa giao nhận bằng đường biển, nhưng giá trị giao nhậnhàng hóa nhập khẩu bằng đường biển lại chỉ chiếm trên 50% Điều này là do các mặthàng mà các đối tác của chi nhánh nhập khẩu chủ yếu là các nguyên vật liệu và bánthành phẩm có giá trị không cao nên cước phí cũng thấp Trong khi đó các mặt hàngxuất khẩu mà chi nhánh cung cấp dịch vụ giao nhận lại đa số là các sản phẩm hoànthiện có giá trị cao được xuất sang các thị trường phía tây nên cước phí cũng caokhiến mức doanh thu của hàng xuất có xu hướng cao hơn hàng nhập

Nhìn chung giá trị giao nhận hàng hóa nhập khẩu của chi nhánh luôn chiếmmột tỷ trong tương đối cao trong tổng giá trị giao nhận hàng hóa bằng đường biển củachi nhánh và có xu hướng tăng đều qua các năm Điều này cho thấy chi nhánh đã vàđang đi đúng hướng theo kế hoạch tăng trưởng mà ban giám đốc đã đề ra Đây là tínhiệu tích cực cho sự phát triển của chi nhánh trong thời gian tới

c Mặt hàng giao nhận

Các khách hàng của CN Công ty chủ yếu là các công ty thuộc các khu côngnghiệp ở Hải Phòng, Hải Dương, Thái Bình, Quảng Ninh chuyên gia công, lắp rápcác mặt hàng cho các công ty mẹ ở nước ngoài nên mặt hàng giao nhân chủ yếu của

CN thường là: Chi tiết máy, đầu nối dây điện, thiết bị văn phòng, linh kiện điệntử Chúng ta có thể phân loại các nhóm mặt hàng chính như sau:

Bảng 4: Cơ cấu hàng hóa giao nhân bằng đường biển tai CN Công ty giao

nhận hàng hóa Jupiter-Pacific tại Hà Nội

Đơn vị: Triệu VNĐ

Năm Mặt hàng

Giá trị Tỷ

trọng Giá trị

Tỷ trọng Giá trị

Tỷ trọng Linh kiện

ty con của các tập đoàn sản xuất linh kiện điện tử ô tô lớn trên thế giới như YAZAKI,DENSO ngoài ra còn các công ty sản xuất linh kiện điện tử như Công ty TNHH SDViệt Nam Nên đa số mặt hàng giao nhận của CN là mặt hàng linh kiện điện tử.Ngoài ra mặt hàng máy móc thiết bị cũng chiếm một tỉ trong không nhỏ trong tổngdoanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển của CN ( trên 30%).Phần còn lại là các mặt hàng khác như thiết bị văn phòng, hàng dệt may chiếm tỷtrọng từ 18-20% trong tổng doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đườngbiến tai CN

d Thị trường giao nhận vận tải biển

quốc gia nên thị trường giao nhận vận tải biển của CN Công ty khá đa dạng, rộng lớn.

Cụ thể các thị trường có lượng hàng giao nhận lớn của CN công ty Jupiter tại Hà Nội:

- Khu vực Đông Nam Á: Bao gồm các nước trong khối ASEAN như Thái Lan,Singapore, Phillipin

- Khu vực Đông Bắc Á: Chủ yếu là các nước Trung Quốc, Nhật Bản, ĐàiLoan

- Khu vực Châu Âu: Gồm Anh, Pháp, Bỉ

- Khu vực Châu Mỹ: chủ yếu là Mỹ

Như đã phân tích ở trên, do chi nhánh chủ yếu phục vụ các công ty con thuộccác tập đoàn đa quốc gia chuyên gia công, lắp ráp các chi tiết, bán thành phẩm nên thịtrường giao nhận hàng hóa nhập khẩu của chi nhánh tương đối đa dạng Nhưng chủyếu là từ các nước trong khu vực Đông Nam Á vì các công ty mẹ tại các nước Đông

Á thường xây dựng các nhà máy ở các quốc gia Đông Nam Á vì khu vực này giánhân công rẻ mạt, thấp hơn rất nhiều so với quốc gia họ, rất phù hợp cho việc giacông, lắp ráp Không những thế các nước trong khu vực Đông Nam Á lại là các quốcgia giàu tài nguyên rất thuận tiện cho việc vận chuyển Do đó nguồn nguyên liệuphục vụ cho các công ty đối tác của chi nhánh chủ yếu đến từ các nước Đông Nam Ánên thị trường mà chi nhánh cung cấp chủ yếu là ASEAN Tiếp đến là Đông Bắc Á,Châu Mỹ, Châu Âu

2 Những tồn tại, hạn chế của Chi nhánh

a Thị phần còn hạn chế

Hiện nay, CN Công ty giao nhận hàng hóa Jupiter-Pacific mới chỉ chiếm đượcmột phần rất nhỏ trong thị phần giao nhận hàng hóa chuyên chở bằng đường biển tạiViệt Nam So với các công ty giao nhận nước ngoài hay liên doanh với nước ngoàithì thị phần này càng trở nên nhỏ bé mặc dù các công ty này mới thâm nhập vào thịtrường Việt Nam một thời gian chưa lâu Điều này là do các công ty nước ngoài cóvốn đầu tư lớn nên học có hệ thống trang thiết bị hiện đại, có khả năng đưa ra các chế