Sự hài lòng đối với công việc và các yếu tố liên quan của điều dưỡng khu vực phòng ban chức năng bệnh viện bạch mai năm 2015

Đánh giá sự hài lòng đối với công việc của Điều dưỡng khối phòng ban chức năng bệnh viện Bạch Mai năm 2015 BÁO CÁO ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP CỬ NHÂN ĐIỀU DƯỠNG HỆ VLVH Sinh viên: Tạ Minh Đức Mã

Đánh giá sự hài lòng đối với công việc

của Điều dưỡng khối phòng ban chức năng

bệnh viện Bạch Mai năm 2015

BÁO CÁO ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP

CỬ NHÂN ĐIỀU DƯỠNG HỆ VLVH

Sinh viên: Tạ Minh Đức

Mã sinh viên: B00345

Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Quốc Tuấn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG

NỘI DUNG

• Theo Tổ chức Y tế Thế giới nguồn nhân lực là yếu tố cơ bản cho mọi thành tựu y tế

• Sự hài lòng đối với công việc của nhân viên y tế sẽ đảm bảo duy trì đủ nguồn nhân lực và nâng cao chất lượng các dịch vụ y tế

• Nâng cao chất lượng bệnh viện gắn liền với nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên y tế.

ĐẶT VẤN ĐỀ

• Đánh giá sự hài lòng trong công việc của ĐD và xác định những yếu tố liên quan là cơ sở để

đề xuất các giải pháp nhằm giữ chân và thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao

“ Đánh giá sự hài lòng đối với công việc của điều dưỡng khối phòng ban chức năng BVBM 2015”

ĐẶT VẤN ĐỀ

• Mô tả mức độ hài lòng của đội ngũ Điều dưỡng thuộc khối phòng ban chức năng đối với công việc và chế độ đãi ngộ tại Bệnh viện Bạch Mai.

• Tìm hiểu một một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng đối với công việc của Điều dưỡng khối phòng ban chức năng tại bệnh viện Bạch Mai.

MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

• BVBM là một trong những bệnh viện đa khoa hạng đặc biệt, tuyến cao nhất trong hệ thống khám chữa bệnh khu vực phía Bắc.

• ĐD khối phòng ban là rất quan trọng vì các phòng ban là cánh tay nối dài của Ban giám đốc đến các đơn vị trực tiếp làm chuyên môn trong BV

Đặc điểm bệnh viện Bạch Mai

ĐỐI TƯỢNG PHƯƠNG PHÁP NC

1. Thiết kế nghiên cứu: Nghiên cứu mô tả cắt ngang

2. Cỡ mẫu: Chọn cỡ mẫu thuận tiện

3. Cơ sở xây dựng bộ công cụ nghiên cứu

•. Được xây dựng trên cơ sở mô hình chỉ số mô tả công việc được phát triển bởi Smith và cộng sự (1969) và bộ công cụ khảo sát sự hài lòng và sự động viên của nhân viên y tế được xây dựng với

47 câu hỏi thuộc 7 yếu tố theo thuyết động viên của Herzberg có chỉnh sửa với thực tế của BVBM

4. Thang đo

•. Thang đo Likert với 5 cấp độ được sử dụng

trong bảng câu hỏi khảo sát:

Địa điểm và thời gian nghiên cứu

• Địa điểm NC: Tại các phòng ban chức năng BVBM

• Thời gian NC: Tháng 6 năm 2015

Đối tượng nghiên cứu

• Tiêu chí lựa chọn: là điều dưỡng đang làm việc tại các phòng chức năng của bệnh viện Bạch Mai (thời gian làm việc tại phòng ban chức năng > 6 tháng)

• Tiêu chí loại trừ: Các điều dưỡng là nhân viên thử việc, học việc Các điều dưỡng từ chối tham gia nghiên cứu

ĐẶC ĐIỂM & ĐỐI TƯỢNG NC

1 Các yếu tố về xã hội và nhân khẩu/ nghề nghiệp

• Tình trạng hôn nhân, gia đình

• Trình độ học vấn cao nhất hiện nay

• Loại công chức

• Thời gian đã làm việc tại bệnh viện Bạch Mai

• Lương trung bình hàng tháng từ bệnh viện Bạch Mai

• Chức vụ công tác hiện tại

• Là người có thu nhập cao nhất trong gia đình

Chỉ số và biến số nghiên cứu

2 Các yếu tố về sự hài lòng đối với công việc: 7 yếu tố

- Sự hài lòng chung đối với công việc: 1 biến

- Sự hài lòng với lương và các chế độ đãi ngộ: 9 biến

- Sự hài lòng với phong cách lãnh đạo: 6 biến

- Sự hài lòng với yếu tố đk làm việc và cv hiện tại: 9 biến

- Sự hài lòng với yếu tố đào tạo và phát triển: 6 biến

- Sự hài lòng với yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp: 6 biến

- Sự hài lòng về yếu tố khen thưởng của đơn vị: 10 biến

Chỉ số và biến số nghiên cứu

• Điều tra viên là sinh viên năm cuối hệ vừa làm vừa học khoa khoa học sức khỏe, bộ môn Điều dưỡng trường đại học Thăng Long, dưới sự hướng dẫn của giáo viên hướng dẫn Người tham gia nghiên cứu tự điền vào bộ phiếu điều tra

• Số liệu thu thập được sau khi làm sạch được nhập vào máy tính và được xử lý bằng phần mềm SPSS 20 với các thông tin mô tả để tính giá trị trung bình và tỷ lệ.

Phương pháp thu thập & phân tích số liệu

• Nội dung nghiên cứu phù hợp, được lãnh đạo bệnh viện quan tâm, ủng hộ.

• Đối tượng nghiên cứu đã được giải thích một cách rõ ràng về mục đích và nội dung của NC trước khi tiến hành phát vấn.

• Nghiên cứu cũng đã cam kết các số liệu, thông tin thu thập được chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu.

Vấn đề đạo đức trong nghiên cứu

Hạn chế

sánh những điểm tương đồng

kiến của nhau

Biện pháp khắc phục

trung thực cao hơn

Hạn chế & biện pháp khắc phục của NC

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU & BÀN LUẬN

Một số yếu tố xã hội và nhân khẩu học

Chưa hài lòng; 36.8%

Hài lòng; 63.2%

Tỷ lệ hài lòng chung đối với công việc

Mối liên quan giữa sự hài lòng và các đặc điểm

1. Sự hài lòng chung đối với công việc của khối phòng ban: 62,5%

Hài lòng:

KẾT LUẬN

Không hài lòng:

KẾT LUẬN

• Về lương hàng tháng & các khoản thu nhập hàng tháng

• Về cơ sở vật chất của đơn vị hiện tại

• Về trang thiết bị

• Về yếu tố lãnh đạo định hướng về đào tạo

• Về yếu tố thăng tiến

1. Tăng các hoạt động cải thiện đời sống để nâng cao thu nhập

2. Cải tạo cơ sở vật chất nơi làm việc, bổ sung trang thiết bị làm việc của ĐD khối PBCN

3. Xác định vị trí việc làm rõ ràng cho ĐD khối phòng ban

4. Thừa nhận những thành tích và kết quả đạt được của ĐD khối PBCN

KHUYẾN NGHỊ

XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!

Kính chúc Thầy Cô, các Anh chị, các bạn Năm mới dồi dào sức khỏe

Hạnh Phúc, An khang và Thành công

Nhân dịp xuân Bính Thân 2016