Ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động quảng bá của Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ

MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU4GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI61.Tính cấp thiết của đề tài62. Mục tiêu nghiên cứu73. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu74. Phương pháp nghiên cứu75. Bố cục đề tài8CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TRONG DOANH NGHIỆP91.1.Các khái niệm91.1.1.Marketing91.1.2.Marketing trực tuyến101.2.Nội dung ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động quảng bá của doanh nghiệp161.2.1. Xác định mục tiêu chiến lược của marketing trực tuyến161.2.2. Một số nhân tố ảnh hưởng đến Marketing trực tuyến171.2.3 Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu211.2.4. Lựa chọn hình thức Marketing trực tuyến241.2.5. Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tuyến251.2.6. Kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing trực tuyến261.3.Kinh nghiệm của doanh nghiệp trong và ngoài nước về việc ứng dụng marketing trực tuyến261.3.1.Doanh nghiệm trong nước261.3.2.Doanh nghiệp nước ngoài28CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP LỢI PHÚ THỌ302.1. Tổng quan về công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ302.1.1. Khái quát chung về công ty302.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty302.1.3. Tổ chức bộ máy quản lý312.1.4. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong những năm gần đây312.2. Thực trạng vấn đế ứng dụng marketing trực tuyến trong công ty TNHH Hiệp lợi Phú Thọ342.2.1. Mục tiêu của chiến lược Marketing trực tuyến hiện tại342.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing trực tuyến342.2.3. Lựa chọn khách hàng mục tiêu352.2.4. Các hình thức Marketing trực tuyến công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ362.2.5. Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tuyến382.2.6. Đánh giá kết quả đạt được382.3. Những yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng marketing trực tuyến tại Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ392.3.1. Các nhân tố bên trong392.3.2. Các nhân tố bên ngoài412.4. Đánh giá chung về thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động quảng bá của công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ432.4.1. Những kết quả đạt được432.4.2. Những hạn chế452.4.3. Nguyên nhân dẫn đến hạn chế462.5. Kết luận47CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP LỢI PHÚ THỌ483.1. Quan điểm và định hướng cho việc ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động quảng bá tại Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ483.1.1. Quan điểm483.1.2. Định hướng phát triển493.2. Thuận lợi và khó khăn của công ty trong việc ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động quảng bá.493.2.1. Thuận lợi.493.2.2. Khó khăn503.3. Giải pháp cho việc ứng dụng marketing trực tuyến trong hoạt động quảng bá tại Công ty513.3.1. Mục tiêu của kế hoạch marketing trực tuyến513.3.2. Xây dựng các điều kiện để ứng dụng marketing trực tuyến trong công ty523.3.3. Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu563.3.4. Các hình thức marketing trực tuyến mà doanh nghiệp nên áp dụng563.3.5. Ngân sách cho hoạt động marketing trực tuyến703.4. Kết luận và kiến nghị703.4.1. Kết luận703.4.2. Kiến nghị71TÀI LIỆU THAM KHẢO74

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .4 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .7 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .7 Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Marketing 1.1.2 Marketing trực tuyến 10 1.2 Nội dung ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá doanh nghiệp 16 1.2.1 Xác định mục tiêu chiến lược marketing trực tuyến 16 1.2.2 Một số nhân tố ảnh hưởng đến Marketing trực tuyến .16 1.2.3 Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu 20 1.2.4 Lựa chọn hình thức Marketing trực tuyến 23 1.2.5 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tuyến .24 1.2.6 Kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing trực tuyến 25 1.3 Kinh nghiệm doanh nghiệp nước việc ứng dụng marketing trực tuyến 25 1.3.1 Doanh nghiệm nước 25 1.3.2.Doanh nghiệp nước 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP LỢI PHÚ THỌ 29 2.1 Tổng quan công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ 29 2.1.1 Khái quát chung công ty .29 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 30 2.1.3 Tổ chức máy quản lý 30 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm gần .31 2.2 Thực trạng vấn đế ứng dụng marketing trực tuyến công ty TNHH Hiệp lợi Phú Thọ 32 2.2.1 Mục tiêu chiến lược Marketing trực tuyến 33 2.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing trực tuyến 33 2.2.3 Lựa chọn khách hàng mục tiêu 34 2.2.4 Các hình thức Marketing trực tuyến công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ .34 2.2.5 Ngân sách cho hoạt động Marketing trực tuyến .36 2.2.6 Đánh giá kết đạt 37 2.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng marketing trực tuyến Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ 38 2.3.1 Các nhân tố bên .38 2.3.2 Các nhân tố bên .40 2.4 Đánh giá chung thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ 42 2.4.1 Những kết đạt 42 2.4.2 Những hạn chế 43 2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến hạn chế 44 2.5 Kết luận 45 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CHO VIỆC ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP LỢI PHÚ THỌ 46 3.1 Quan điểm định hướng cho việc ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ 46 3.1.1 Quan điểm 46 3.1.2 Định hướng phát triển .47 3.2 Thuận lợi khó khăn công ty việc ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá .47 3.2.1 Thuận lợi 47 3.2.2 Khó khăn 48 3.3 Giải pháp cho việc ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá Công ty 49 3.3.1 Mục tiêu kế hoạch marketing trực tuyến 49 3.3.2 Xây dựng điều kiện để ứng dụng marketing trực tuyến công ty 50 3.3.3 Lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu 53 3.3.4 Các hình thức marketing trực tuyến mà doanh nghiệp nên áp dụng 54 3.3.5 Ngân sách cho hoạt động marketing trực tuyến 67 3.4 Kết luận kiến nghị .67 3.4.1 Kết luận .67 3.4.2 Kiến nghị 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 LỜI MỞ ĐẦU Ngồi ghế nhà trường gần năm đại học, học, dạy, trao đổi, chia sẻ, học hỏi kiến thức kinh tế, văn hóa xã hội…, lý thuyết Việc nhà trường tạo điều kiện cho sinh viên năm thứ thực tập giúp chúng em ứng dụng kiến thức kỹ có từ phần học vào thực tế, củng cố kiến thức kỹ học, đồng thời giúp việc nghiên cứu kiến thức chuyên sâu tốt hiệu Điều có ý nghĩa sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh Được giới thiệu Nhà trường thực tập sở ngành vòng tháng Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ, em rút số học thực tế doanh nghiệp, trình lao động sáng tạo không mệt mỏi đội ngũ cán công nhân viên để tồn phát triển môi trường kinh tế cạnh tranh cao Và sinh viên Nhà trường, em thấy cần trau dồi kiến thức, ý trí lòng yêu nghề, yêu sống, yêu công việc để thực bước vào đời, em có hành trang chắn hơn, tự tin để đối mặt với khó khăn Những học mà em rút không nhiều có ý nghĩa sinh viên thực tập em Kết thúc trình thực tập tháng, em có báo cáo chuyên đề :Ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ, với ứng dụng kiến thức kỹ có từ học phần học vào thực tế hoạt động Công ty Nội dung báo cáo bao gồm: Chương 1: Cơ sở lý luận ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ Chương 3: Đánh giá chung đề xuất lựa chọn chuyên đề, đề tài tốt nghiệp Bài báo cáo em hoàn thành nhờ hướng dẫn trực tiếp thầy giáo Vũ Đình Khoa số thầy cô khoa quản lý kinh doanh , với tập thể cán công nhân viên công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ Trong trình nghiên cứu thực tập viết báo cáo không tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót, em mong nhận ý kiến đóng góp bảo để báo cáo thực tập em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Tính cấp thiết đề tài Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ công ty truyền thông nhằm cung cấp giải pháp dịch vụ truyền thông tiếp thị chuyên nghiệp cho thị trường Việt Nam Nhưng chưa có sách marketing phù hợp, tên tuổi chưa biết đến nhiều nên việc quảng bá tiêu thụ sản phẩm chưa thực tốt Mặt khác, năm gần việc quảng bá cho dịch vụ trọng, công ty áp dụng biện pháp marketing quảng cáo truyền thông qua: báo, tivi, áp phích, tờ rơi…Và số công cụ thuộc marketing trực tuyến chưa thực đem lại hiệu Từ xuất Internet, ngành Công nghiệp Quảng cáo có thay đổi vô lớn Các phương tiện quảng cáo truyền thống tivi ngày thu hút nhà quảng cáo lượng người xem không ổn định số liệu thống kê không đầy đủ Khách hàng công ty quảng cáo cảm thấy không chắn hiệu quảng cáo Bởi họ biết liệu chương trình truyền hình có người ta đón xem hay không Nếu loại hình truyền thông trước độc thoại, việc truyền thông điệp mang tính chiều, người tiêu dùng thụ động tiếp nhận thông tin với marketing trực tuyến doanh nghiệp có hội đối thoại với người tiêu dùng, người tiêu dùng chủ động tiếp cận thông tin, lựa chọn thông điệp mà muốn nhận, với phát triển Internet marketing trực tuyến lựa chọn thời đại mới: - Marketing trực tuyến phù hợp với xu hướng phát triển thời đại ngày - Marketing trực tuyến có chi phí thấp giúp doanh nghiệp giảm chi phí cho hoạt động in ấn, lưu trữ, ngày, giao dịch, bán hàng… - Marketing trực tuyến giúp rút ngắn khoảng cách không gian, thời gian từ giúp cho trình tiếp cận khách hàng diễn dễ dàng Nhận thấy ưu điểm phù hợp mô hình Marketing trực tuyến áp dụng vào doanh nghiệp, giúp cho thương hiệu doanh nghiệp ngày nhiều người biết đến, đồng thời gia tăng tìmkiếm khách hàng cách dễ dàng, nhanh chóng, tiện lợi Thấy tiện ích mà marketing trực tuyến mang lại, kiến thức học nhà trường cộng với nghiên cứu việc thực tế công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ em đề xuất chọn đề tài: “Ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ” Việc nghiên cứu ứng dụng thành công có nghĩa lớn phát triển lâu dài doanh nghiệp, số lượng sản phẩm bán lượng khách hàng tăng mạnh kéo theo gia tăng cao doanh số lợi nhuận, mang lại cho doanh nghiệp vị thị trường nước quốc tế Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận công cụ marketing trực tuyến nhằm quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ Công ty - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động marketing công tác ứng dụng marketing trực tuyến công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ - Kết luận đề xuất số giải pháp nhằm ứng dụng marketing trực tuyến vào công tác quảng bá cho công ty Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: công tác ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá công ty - Phạm vi nghiên cứu: sâu vào phân tích ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá công ty Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu + Thu thập số liệu sơ cấp: cách quan sát thực tế công ty + Thu thập số liệu thứ cấp: thu thập từ báo cáo, tài liệu quan thực tập, niên giám thống kê, thông tin báo chí, tryền hình, internet nghiên cứu trước - Phương pháp so sánh, tổng hợp - Phương pháp thống kê bảng, biểu Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động quảng bá công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ Chương 3: Đánh giá chung đề xuất lựa chọn chuyên đề, đề tài tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Marketing 1.1.1.1 Khái niệm: - Theo nghĩa rộng: Marketing hoạt động thiết kế để tạo thúc đẩy trao đổi nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người - Theo nghĩa hẹp: + Marketing hệ thống tổng thể hoạt động tổ chức thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức (Định nghĩa Marketing theo Hiệp hội Marketing Mỹ - AMA – 2007) + Nếu tổ chức thực marketing doanh nghiệp thì: Marketing trình quản lý doanh nghiệp nhằm phát nhu cầu khách hàng đáp ứng nhu cầu cách có hiệu hơnso với đối thủ cạnh tranh (Định nghĩa Marketing theo CIM - Viện Marketing Hoàng gia Anh Quốc) + Tóm lại: Marketing hệ thống tổng thể hoạt động tổ chức thiết kế nhằm hoạch định, đặt giá, xúc tiến phân phối sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng để đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu đạt mục tiêu tổ chức Kết luận: Như doanh nghiệp muốn tồn phát triển tốt thịtrường cần phải hiểu biết marketing, phải nhận thức rõ vai trò tác dụng nó, đồng thời phải biết vận dụng cách sáng tạo triết lý vào hoạt động sản xuất kinh doanh 1.1.1.1 Vai trò, chức marketing: - Vai trò: Marketing có vai trò cầu nối trung gian hoạt động doanh nghiệp thị trường, đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp hướng đến thị trường, lấy thị trường làm mục tiêu kinh doanh Nói cách khác, marketing có nhiệm vụ tạo khách hàng cho doanh nghiệp - Chức năng: Giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng, môi trường cạnh tranh đối thủ cạnh tranh 1.1.1.2 Phân loại: - Lĩnh vực hoạt động : Marketing phi kinh doanh Marketing kinh doanh quy mô - Tầm vóc hoạt động : Marketing vi mô Marketing vĩ mô - Phạm vi hoạt động : Marketing nướcvà Marketing quốc tế - Khách hàng : Marketing cho tổ chức Marketing cho người tiêu dùng - Sản phẩm : Marketing vô hình Marketing hữu hình 1.1.2 Marketing trực tuyến 1.1.2.1 Khái niệm -Theo hiệp hội marketing Việt Nam: Marketing trực tuyến hay EMarketing (Online Marketing ) hoạt động marketing cho sản phẩm dịch vụ thông qua kênh truyền thôngInternet Marketing trực tuyến gọi online marketing, e - marketing, web marketing hình thức tiếp thị đại dựa môi trường truyền thông internet Thông qua internet, doanh nghiệp nghiên cứu nhu cầu, truyền tải thông điệp giới thiệu sản phẩm, nhận phản hồi, hỗ trợ thông tin, chăm sóc kết nối với khách hàng khách hàng tiềm Internet có nhiều thông tin giúp đánh giá nhu cầu thị trường, ra, có công cụ nghiên cứu xu hướng tìm kiếm để phán đoán đến phát triển thương hiệu, sản phẩm hay ngành hàng Khả tương tác tốt internet giúp thực chiến dịch nghiên cứu thị trường đánh giá phản hồi người dunginternet Bên cạnh đó, 10 lại nhận xét họ Đây chứng tốt để đánh giá chất lượng sản phẩm công ty - Về tư vấn trực tuyến: Hỗ trợ khách truy cập thông qua phần mềm chat thông dụng Internet YM, Skype , Facebook 3.3.4.2 Email- Marketing Email- Marketing công cụ hiệu cao hoạt động kinh doanh nào, thành công chiến dịch phụ thuộc phần lớn vào tỷlệ phần trăm email bạn gửi mở Lập kế hoạch trước triển khai cách tốt để chiến dịch Email Marketing hoạt động tích cực đem lại hiệu - Các bước để triển khai email marketing + Xây dựng danh sách email Công ty cần xây dựng danh sách email, không bao gồm địa chỉemail mà kèm theo thông tin chi tiết người nhận như: họ tên, giới tính, công ty, độ tuổi VD: Nguyễn Thị Xuân, nguyenxuan@gmail.com , nữ, Company JSC, 25 Càng nhiều thông tin kèm theo, danh sách email có giá trị chúng cho phép công ty phân nhóm khách hàng (theo độ tuổi, khu vực địa lý, nghề nghiêp ) cá nhân hóa nội dung email • Các phương pháp xây dựng danh sách email bao gồm:  Tạo Form đăng ký nhận tin website bạn Đây phương pháp phổ biến đơn giản nhất, công ty tạo form để người truy cập vào website đăng ký nhận tin Địa email thông tin họ lưu lại, họ nhận tin email công ty Form đăng ký nên đặt ví trí dễ quan sát trang chủ Form đơn giản yêu cầu người dùng nhập vào địa email nhập thêm họ tên Đừng trọng vào quảng cáo Hãy gửi cho người đăng ký thông tin thật hữu ích: tin thị trường, sản phẩm tính mới, tin khuyến mãi, hướng dẫn sử dụng,…  Tổng hợp thông tin khách hàng Yêu cầu nhân viên công ty lưu lại địa email thông tin tất khách hàng người quan tâm đến sản phẩm dịch vụ 57 công ty không mua hàng, thông qua: Hòm thư cá nhân, danh thiếp khách hàng, đối tác, liệu website bạn:ngoài người dùng (user) website, địa email khách hàng nằm bình luận, liên hệ, mạng xã hội, văn in hợp đồng, thư tín, báo cáo…  Khuyến Tổ chức chương trình khuyến trực tuyến cách hay để tăng lượng email danh sách bạn Những người tham gia vào đợt khuyến đăng ký cung cấp địa email  Tổ chức kiện Các kiện thu hút nhiều người tham gia hội để công ty bổ sung thêm địa email vào danh sách • Định dạng liệu: Hiện công ty lưu trữ danh sách khách hàng dạng Exel Công ty nên chuyển sang định dạng liệu phổ biến tất phần mềm email marketing hỗ trợ CSV, tương tự TXT: • Phân nhóm danh sách người nhận email : Trong hàng núi email mà người nhận ngày, phần lớn họ mong muốn tìm kiếm có liên quan Và không may mắn thay, thứ không liên quan tới sở thích, mối quan tâm họ xem spam bị xoá lướt qua tiêu đề Nếu người danh sách công ty biết email công ty gửi có thứ họ muốn, họ mở Việc sử dụng Email- Marketing gửi tới phân đoạn người nhận khác cách thức hiệu để quảng bá sản phẩm hay dịch vụ internet Công ty phân loại người nhận theo nhiều tiêu chí khác nhau, chẳng hạn theo loại sản phẩm họ mua từ công ty, địa điểm sinh sống, nhãn hiệu quen thuộc, tuổi tác, giới tính,… Thiết kế email: Một mẫu email tốt yếu tố định thành công 58 cho chiến dịch Thông thường công ty thiết kế mẫu email trình soạn thảo HTLM chương trình sử lý ảnh Photoshop Điều quan trọng soạn thảo nội dung email, cần xác định rõ mục tiêu chiến dịch Email phải hướng người nhận tới hành động cụ thể click vào đường link để xem viết chi tiết we site, click vào form đăng ký , xem video clip + Nội dung email Phần cốt lõi tạo giá trị cho email hấp dẫn nội dung Một email với nội dung thu hút người đọc đem lại thành công cho chiến dịch Email Marketing Do cần ý điểm sau:  Nên để nội dung hấp dẫn xuất phần đầu email Nếu email giới thiệu sản phẩm, đưa lợi ích thiết thực khuyến gây sốc lên đầu  Nội dung phải phù hợp với người nhận đăng ký Nếu không, người đọc xóa email tức khắc Và điều xảy thường xuyên, họ thấy phiền nhiễu tìm cách ngăn chặn email bạn, chí họ thông báo email spam  Hãy tạo email để trì mối quan hệ với khách hàng như: Cảm ơn khách hàng mua hàng, hỏi khách hàng có hài lòng với sản phẩm dịch vụ dùng không, thiệp chúc mừng sinh nhật khách hàng,  Công ty dùng Email Marketing để thực survey khảo sát thái độ, nhu cầu khách hàng Phần mềm Email Marketing BlinkContact thường cung cấp sẵn tính để tạo, quản lý thống kê survey  Nội dung email cần phải cá nhân hóa Người nhận thích thân thiện cảm giác tôn trọng Một trở ngại việc đánh máy tên riêng cá nhân vào dòng tiêu đề email bạn gửi dễ dàng trường hợp Một bạn phát triển danh sách địa lên 100, trở nên khó quản lý Và việc đánh tên riêng tốn nhiều thời gian công sức Tuy nhiên, may mắn thị trường có phần mềm tiếp thị email giúp bạn thực công việc hoàn toàn tự động, tiết kiệm đáng kế thời gian công sức bạn 59  Nguyên tắc thiết kế email: Ngắn gọn, phù hợp với nhận diện thương hiệu, không qua rộng, hành động (click vào xem viết website xem video), hạn chế file đính kèm, dung lượng không qua nhiều + Gửi đánh giá kết Khi công ty cần gửi lượng lớn email, việc sử dụng hòm thư miễn phí gmail, yahoo tốn nhiều thời gian, không cho công ty biết mở email đọc, click vào đường link công ty, tức công ty đánh giá hiếu chiến dịch Công ty cần sử dụng phần mềm dịch vụ Email- Marketing chuyên nghiệp BlinkContact, Google SMTP Nó cho phép công ty gửi email với số lượng lớn, đồng thời thống kê, đánh giá kết chiến dịch thông qua số liệu: lượng người mở email, lượng email hỏng, lượng người click, lượng dừng nhận tin, Thời điểm thích hợp để gửi email: Đối với nhóm người nhận doanh nghiệp, quan, đoàn thể: thời điểm tốt đểgửi email từ thứ Ba đến thứ Năm hàng tuần từ 9h30 sáng đến 3h chiều Công cụ đánh giá kết quả: Công cụ thống kê giúp công ty làm tốt điều dựa số lượng open, lượng người open, tỷ lệ click, số lượng email hỏng, Với chiến dịch email, lượng open lượng người open đạt khả quan Tỷ lệ open đạt gần 26% - tỷ lệ cao cho chiến dịch email marketing Chỉ số phản ánh hiệu việc triển khai Email Marketing từ khâu xây dựng danh sách khách hàng, thiết kếtiêu đề nội dung email việc lựa chọn nhà cung cấp phần mềm email marketing Tỷ lệ Click: tỷ lệ người nhận click vào link liên kết email tính tổng số lượng email gửi thành công Số lượng email hỏng lượng email gửi không thành công nhiều yếu tố khác email không tồn tại, hòm thư đầy, email bị chặn nội dung, phản ánh chất lượng danh sách email Với số lượng email hỏng lớn, hỏng mềm (bị chặn nội dung hay hòm thư đầy) hỏng cứng (email không tồn tại), điều chứng tỏ cách xây dựng liệu công ty chưa hiệu cần có điều chỉnh việc thu thập, xây dựng xử lý liệu khách 60 hàng Thống kê ngừng nhận tin lượng người từ chối nhận tin từ địa email công ty sau họ nhận email chiến dịch Email Marketing Ngoài ra, để đạt hiệu cao cho hoạt động Email Marketing, công ty cần không ngừng phát triển danh mục người nhận Đồng thời phải hâm nóng mối quan hệ công ty với khách hàng cũ, đánh động khách hàng im lặng tiếng Với nội dung email cần cải thiện để chúng ngày thú vị hơn, thu hút khách hàng đọc email gửi đến Mỗi nhân viên công ty cần kiểm tra email cách cẩn thận trước gửi cho khách hàng 3.3.4.3 Công cụ tìm kiếm Để tìm kiếm website phần lớn người lướt web nhờ đến công cụ tìm kiếm Internet Trong phần trình bày phương pháp để công cụ tìm kiếm Google, Yahoo, MSN, Ask.com… lưu ý đến website công ty Để tạo điều website công ty phải bật kết tìm kiếm hợp lệ Tốt trang kết trong ba trang đầu (phần lớn người xem kết tìm kiếm không thích xem trang) Tối ưu công cụ tìm kiếm hay gọi SEO nghệ thuật để công cụ tìm kiếm hiển thị kết công ty nhiều có đánh giá cao (đánh giá khách quan) Ví dụ người dùng tìm kiếm với từ khóa “sự kiện” chắn công ty muốn site sản phẩm công ty nằm kết Để tìm thông tin website công ty công cụ tìm kiếm Google hay MSN sử dụng chương trình có tên gọi “Máy khai thác web ” (Web Crawler) Chương trình phân tích hàng triệu trang web lọc trang hay site hợp lệ dựa theo số điều kiện tìm kiếm Nếu SEO tốt, công ty làm cho “Máy khai thác web” hiểu we site công ty chuẩn vấn đề cà phê so với kết khác tương đương Mỗi công cụ tìm kiếm Google, MSN hay công cụ tìm kiếm khác có thuật toán khác để đánh giá website thuật toán điều tuyệt mật Tổng quát lại là, công cụtìm kiếm có số cho website để đánh giá tính hợp lệ điều quan trọng.Các từ cụm từ mà công ty sử 61 dụng trang thuộc site công ty số quan trọng Công cụ tìm kiếm tìm từ khóa từ cụm từ công ty sử dụng, kiểm tra mật độ sử dụng đánh giá tính hợp lệ theo điều kiện tìm kiếm Nhưng từ khóa tất cả, đừng lạm dụng việc sử dụng với tần suất cao từ khóa hay cố tạo thật nhiều từ khóa khác điều làm nội dung thông tin bạn trở nên không rõ ràng Hãy làm nội dung tốt cho người truy cập đừng làm nội dung cho công cụ tìm kiếm Ngoài ra, số tìm kiếm đánh giá từ số lượng liên kết từ website khác đến website bạn bao gồm: số lượng liên kết đến site bạn, nội dung liên kết chất lượng website có đường link Hiệu SEO việc tăng đánh giá website công ty, giúp công cụ tìm kiếm hiểu công ty dễ dàng biết website công ty có chất lượng Chìa khóa thành công nằm nội dung cho người truy cập song song với việc cung cấp thông tin cần thiết cho “Máy khai thác web” Điều công ty cần làm thu hút người dùng công cụ tìm kiếm đến website SEO thông qua nhiều ngách như: tin tức, hình ảnh, video tìm kiếm dọc khác Hai hình thức SEO phù hợp với công ty là:  SEO hình ảnh thành phần quan trọng chiến dịch SEO, hỗ trợsếp hạng công cụ tìm kiếm  SEO tin tức: Một kiện tin tức hay loạt viết theo chủ đề vềtin tức thị trường, độc đáo tạo quan tâm khách hàng thăm site công ty trêncông cụ tìm kiếm - Đối với SEO tin tức: Việc đặt tên (thẻ tiêu đề hay gọi title) cho trang web, công cụ tìm kiếm ý đến Đừng đặt tên chi tiết mà đặt tên độc đáo cho trang Tên trang web tiêu đề cho kết trả công cụ tìm kiếm, người tìm kiếm thông tin nhìn thấy định có click hay không, điều nàycũng đồng 62 nghĩa với việc trang web công ty có 1000 khách ngày có 10 mà Tiếp theo, công ty nên sử dụng thẻ meta để cung cấp thông tin chi tiết từ khóa trang web cho công cụ tìm kiếm Người sử dụng không thấy thông tin (chỉ nhìn thấy thông tin mã HTML) công cụ tìm kiếm lại đọc sử dụng chúng để đánh giá website Chú ý: Nếu cố tình thu hút công cụ tìm kiếm cách “nhồi” thật nhiều từ khóa thông dụng vào thẻ meta website công ty bị công cụ tìm kiếm đưa vào danh sách bỏ qua không xuất kết tìm kiếm Đã có nhiều người đưa “mẹo” thu hút ý công cụ tìm kiếm với website lên mạng lời khuyên nghiên cứu thử thật kỹ trước ứng dụng vào website công ty không muốn bị công cụ tìm kiếm “phạt vạ” “lờ” trang web Nguồn tốt để tham khảo “mẹo” SEO hỗ trợ công cụ tìm kiếm Webmaster Help Center Google, Search Help Yahoo hay Windows Live Search Site Owner MSN Live Đây 10 vấn đề giúp công ty có thểtối ưu website cho công cụ tìm kiếm tốt hơn:  Nội dung cho người đọc cho công cụ tìm kiếm - Sử dụng tên thích hợp khác cho trang  Thêm thông tin chi tiết từ khóa vào thẻ meta  Nội dung thông tin trang không nên dài, chia thành nhiều trang nhỏ  Kiểm tra đảm bảo lỗi việc sử dụng mã HTML Công ty sử dụng dịch vụ W3C Markup Validation để kiểm tra  Website công ty có khoảng 10 trang, làm thêm trang tóm tắt nội dung có liên kết trang thông tin  Sử dụng công cụ NicheBot hay Wordtracker để kiểm tra từ khóa phổ thông cho trang web bạn  Vào Google We master Tools để tạo đồ (sitemap) đăng ký chúng  Sử dụng thẻ heading để làm bật tiêu đề trang 63  Đăng ký cho website công ty vào dịch vụ thư mục (Web Directories) - Đối với SEO ảnh Với công cụ tìm kiếm phổ biển việc tìm kiếm ảnh cần thiết.Rất nhiều người, nhiều đối tượng khách hàng tìm hình ảnh mạng công ty sở hữu nhiều ảnh đẹp SEO cho thật điều đáng tiếc, lượt truy cập nhờ vào website không nhỏ Nó giúp công ty tăng lượt truy cập vào website, dễ dàng có vịtrí hàng đầu tìm kiếm ảnh công cụ tìm kiếm, hình ảnh hấp dẫn phù hợp với viết thu hút ý người đọc lại website lâu Trước tải ảnh lên, phải tối ưu hóa hình ảnh với từ khóa phù hợp, công cụ tìm kiếm thường không nhìn thấy hình ảnh Hình ảnh dù đẹp vô dụng không mô tả rõ ràng Trước tải ảnh lên, nên đặt tên cho Không đặt tên cho hình ảnh 123.jpg hay Image1.jpg Thay vào đó, đặt tên phù hợp với nội dung ảnh chứa ảnh đó.Thêm thẻ Alt Title phù hợp cho ảnh: Alt Title thuộc tính HTML tag ảnh, chúng cung cấp thông tin cho công cụ tìm kiếm phân loại ảnh Phần mô tả cần ngắn đầy đủ kích thước ảnh: Đây yếu tố quan trọng sử dụng hình ảnh Công ty phải chỉnh sửa để ảnh giữ chất lượng tốt kích thước phải vừa nhỏ để không ảnh hưởng tới thời gian tải ảnh/tải site, điều tác động lớn tới người dùng Sử dụng hình ảnh có liên quan: Phải có lien quan hình ảnh nội dung viết Không spam hình ảnh vô nghĩa sai so với viết, gây phản cảm cho người đọc.Một hai hình ảnh có liên quan đủ cho viết quyền ảnh: Cuộc chiến quyền chiến không hồi kết xảy hình ảnh Nếu công ty lấy hình ảnh đẹp để minh họa cho viết đem nhiều lượt truy cập cho website, lại buộc phải gỡ bỏ chủ sở hữu liên hệ không cho phép sửdụng, tổn thất lớn Nếu công ty không muốn đụng tới quyền ảnh, sử dụng hình ảnh miễn phí, cung cấp nhiều Internet 64 3.3.4.4 Chăm sóc khách hàng trực tuyến Với phát triển Internet, tương tác người tiêu dùng nhà cung cấp dễ dàng nhanh chóng Công ty không trọng vào việc cung cấp sản phẩm tốt mà chăm sóc khách hàng yếu tố quan trọng hàng đầu định đến thành công công ty Công ty chăm sóc khách hàng thông qua hình thức: Cập nhật thông tin website: nơi mà khách hàng tự tìm hiểu thông tin liên quan đến doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ Nhân viên Marketing trực tuyến cần chăm sóc nội dung bố cục, trình bày website thật tốt.Website mặt công ty, website chất lượng để lại nhiều ấn tượng với khách hàng Thường xuyên phúc đáp câu hỏi khách hàng: thông tin thắc mắc khách hàng cần phải trả lời cách nhanh chóng xác Công ty nên xây dựng số câu hỏi thường gặp mục tìm kiếm đểkhách hàng dễ dàng tìm thông tin khách hàng cần Hỗ trợ qua email: hình thức hỗ trợ phổ biến mang lại hiệu cao Trong công ty nên có nhân viên cần ý việc tiếp nhận phản hồi thông tin khách hàng Hỗ trợ qua điện thoại: Việc hỗ trợ qua điện thoại tạo tin tưởng từ phía khách hàng Công ty sẵn sàng hỗ trợ khách hàng cần Diễn đàn thảo luận: công cụ chăm sóc khách hàng than thiện, khách quan Đây nơi mà khách hàng trả lời câu hỏi thắc mắc thành viên khác.Điều giúp cho công ty tiết kiệm thời gian nhân lực cho việc hỗ trợ khách hàng Chăm sóc khách hàng định doanh thu doanh nghiệp Khi khách hàng hài lòng với dịch vụ công ty việc khách hàng tìm đến với công ty lần sau điều tất yếu Hãy cung cấp cho khách hàng điều họ muốn công ty nhận thành xứng đáng - Luôn bám sát khách hàng  Một điểm hấp dẫn Internet tính trực tiếp  Hãy kiểm tra đơn đặt hàng email hàng ngày để khách hàng cảm thấy diện công ty lúc họ cần 65 - Tạo thuận tiện cho khách hàng  Hầu hết người sử dụng web cần nhanh chóng  Tạo đường liên kết tới thông tin chung sản phẩm hay dịch vụ trang chủ website  Sự liên hệ trực tiếp với khách hàng với câu trả lời dễ hiểu, đơn giản có ích cho việc bán hàng nhiều - Sử dụng hình thức khuyến mại  Cố gắng tìm hình thức khuyến mại cho khách hàng mạng  Việc làm chứng tỏ cho khách hàng biết công ty hiểu nhu cầu họ Ví dụ: bán thiết bị camera khuyến mại phim cho kháchmua hàng - Lắng nghe ý kiến khách hàng  Tìm hiểu khách hàng xem họ lại lựa chọn việc mua bán với công ty  Công ty cải tiến dịch vụ sản phẩm nào?  Có thể thu thập thông tin khách hàng cách tổ chức điều tra website hay đưa thêm câu hỏi dịch vụ khách hàng vào mẫu đơn đặt hàng mạng  Cũng tạo điều kiện để khách hàng tham gia vào việc phát triển  Lắng nghe ý kiến khách hàng có lợi ích đầu tư vào mặt hàng không thành công - Bảo mật thông tin riêng khách hàng  Những người sử dụng web không thích bị hỏi thông tin cá nhân, thông tin không cần thiết cho trình mua hàng  Khách hàng thường chủ yếu quan tâm tới việc liệu thông tin họ cung cấp có bị tiết lộ cho bên thứ ba hay không  Vì đừng hỏi thông tin mà ta không cần tuyên bố rõràng nguyên tắc bảo mật công ty việc xử lý thông tin khách hàng 66 3.3.5 Ngân sách cho hoạt động marketing trực tuyến - Hiện công ty phận chuyên trách triển khai thực hoạt động marketing trực tuyến Hầu hết nhân viên phòng kinh doanh tham gia vào hoạt động này.Việc triển khai marketing nói chung marketing trực tuyến nói riêng Về vốn đầu tư cho hoạt động marketing trực tuyến ngân sách riêng hay dự toán, toán cụ thể Các chi phí cho hoạt động hầu hết chưa phân bổ hợp lý Do công ty nên đưa biện pháp cách hạch toán cụ thể, rõ ràng, để ngân sách cho hoạt động marketing trực tuyến sử dụng hiệu - Để cụ thể hóa chiến lược marketing trực tuyến, công ty phải xác định chi phí cần thiết để đạt mục tiêu mà đảm bảo tính hiệu tiết kiệm Các chi phí cho hoạt động marketing trực tuyến phải đươc tính toán kỹ lưỡng cho hoạt động như: xúc tiến trang web, email trực tuyến chi phí nâng cấp thiết bị, xây dựng web, cập nhật thông tin Công ty tiến hành phân tích chi phí, lợi ích để dự toán ngân sách cách hài hòa hoạt động marketing trực tuyến sở mục tiêu kinh doanh thời gian tới 3.4 Kết luận kiến nghị 3.4.1 Kết luận Trong trình xây dựng phát triển thương hiệu, bên cạnh hình thức truyền thông marketing truyền thống marketing trực tuyến phát huy vai trò quan trọng hình thức truyền thông tiết kiệm mà hiệu xây dựng nhận thức người tiêu dùng thương hiệu Người làm marketing sử dụng ứng dụng marketing trực tiếp bưu chính, TV, báo, tạp chí, website, email… để tiếp cận trực tiếp tăng cường mối quan hệ với khách hàng tạo ấn tượng tốt cho thương hiệu Marketing trực tiếp khuyến khích người tiêu dùng tham gia tích cực vào phát triển quảng bá thương hiệu, đọc thông tin sản phẩm, 67 hướng dẫn cụ thể cách sử dụng Nhiều doanh nghiệp cho marketing trực tuyến công cụ truyền thông marketing để họ tiếp cận với khách hàng cách hiệu quả, giúp tiết kiệm tối thiểu chi phí đem lại hiệu lớn nhiều so với phương pháp gửi quảng cáo thư truyền thống: không tem, không phong bì, không tốn giấy chi phí khác Trên sở liệu người tiêu dùng, người làm marketing gửi hàng triệu email lần nhấn chuột, sử dụng chương trình tự động gửi email cho nhóm khách hàng khách hàng nội dung phù hợp với đặc điểm nhóm Tuy nhiên, marketing trực tuyến có nhược điểm khả ứng dụng không hoàn toàn phụ thuộc vào nỗ lực doanh nghiệp mà phụ thuộc vào phát triển kinh tế xã hội khu vực thị trường mà doanh nghiệp muốn hướng tới, điều kiện trị luật pháp hành vi mua sắm khách hàng mục tiêu Bên cạnh đó, vài công cụ marketing trực tiếp sử dụng doanh nghiệp có sở liệu khách hàng cập nhật đầy đủ Tất nhiên, công cụ marketing trực tiếp có ưu nhược điểm riêng có điều kiện áp dụng định Tuy nhiên, phải khẳng định rằng, marketing trực tuyến áp dụng rộng rãi giới doanh nghiệp Việt Nam đem lại nhiều lợi ích cho người sử dụng chúng 3.4.2 Kiến nghị 3.4.2.1 Đối với quan nhà nước - Việc ứng dụng marketing trực tuyến có nên hay không, có thuận lợi hay không phụ thuộc nhiều vào vai trò định hướng khuyến khích ứng dụng Marketing trực tiếp nhà nước Nhà nước thực số sách để tăng cường ứng dụng marketing trực tiếp như: + Mở rộng mạng lưới điện quốc gia, hoàn thiện hệ thống thông tin liên lạc, nâng cao hiệu phương tiện truyền thông, lắp đặt thêm trạm điện thoại, phủ sóng phát thanh, truyền hình khắp nước, giảm giá cước thuê bao điện thoại, sử dụng truyền hình cáp, máy tính cá nhân… nhằm tạo điều kiện cho 68 người dân có điều kiện sống tốt hơn, giúp cho người dân vùng sâu vùng xa, hẻo lánh, tiếp cận với phương tiện thông tin đại chúng, nâng cao mặt dân trí giúp họ làm quen, thích nghi tốt với lối sống tiến bộ, đại + Phổ cập tin học cho đại đa số dân chúng, nối mạng internet cho trường học quan giúp cho học sinh sinh viên tiếp cận với công nghệ thông tin, với môi trường bên có chương trình giới thiệu sơ đẳng, lớp giảng daỵ internet miễn phí, khuyến khích người dân sử dụng internet cách hạ giá cước dịch vụ truy cập + Hoàn chỉnh quy hoạch cách đồng thống nhất, đường sá, đô thị, có địa nhà ở, rõ ràng, xếp trật tự, khoa học, đưa phương tiện giao hông vào sử dụng tiết kiệm nhiên liệu, tốc độ nhanh hơn, trọng tải lớn hơn, sử dụng có hiệu + Nâng cấp, tu sửa hệ thống giao thông đường bộ, đường thuỷ, đường sắt, đường hàng không, đường ống dẫn, lắp đặt thiết bị đại, tạo đường truyền có khâu lưu thông cao hơn; + Hoàn thiện hệ thống tài chính, ngân hàng nên đưa tín dụng séc, vào sử dụng phổ biến góp phần làm tăng hiệu giao dịch, giảm bớt phiền hà khâu toán chuyển rút tiền; + Tạo môi trường luật pháp ổn định bảo vệ cho doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh + Hình thành kênh mua hàng nhà: dành toàn chương trình truyền hình nguyên kênh cho việc bán hàng hoá dịch vụ, kênh dành cho quảng cáo, có giao dịch máy đặt siêu thị lớn; + Tổ chức nhiều hội chợ triển lãm, hội thảo chuyên ngành lớn tạo hội cho doanh nghiệp mắt, giới thiệu trực tiếp với khách hàng, để khách hàng nhận biết đến họ… 3.4.2.2 Đối với Công ty thực tập - Nâng cao hiểu biết: hiệu sử dụng marketing trực tiếp lớn thếgiới ngày ứng dụng rộng rãi Vì vấn đề phải đề cập tới công ty phải nâng cao trình độ hiểu biết 69 - Đánh giá tầm quan trọng ưu điểm marketing trực tiếp, khả ứng dụng công ty: Không phải doanh nghiệp ứng dụng marketing trực tiếp cách dễ dàng, ứng dụng cách tự phát, không tính toán Cũng mặt hàng thích hợp với marketing trực tiếp Và áp dụng máy móc mô hình marketing trực tiếp doanh nghiệp khác hay sách vào doanh nghiệp Ch ính doanh nghiệp cần cân nhắc, suy xét linh hoạt áp dụng doanh nghiệp có điều kiện kinh doanh khác nhau, khả nguồn lực khác - Đào tạo nguồn nhân lực có kiến thức, có kinh nghiệm marketing trực tiếp Trong điều kiện marketing trực tiếp hoạt động mẻ, hầu hết nhân viên doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động chưa có kinh nghiệm, đòi hỏi nhân viên cần có am hiểu định qua đào tạo lĩnh vực marketing Doanh nghiệp phải tuyển lựa nhiều nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao, ham tìm hiểu, học hỏi trau dồi kiến thức bổ trợ sách báo kinh nghiệm thực tiễn để hiểu thấu đáo, cặn kẽ vận dụng marketing trực tiếp - Tranh thủ tham khảo, nghiên cứu marketing trực tiếp giới Doanh nghiệp cần học hỏi kinh nghiệm thành công thất bại cácdoanh nghiệp trước lĩnh vực marketing trực tiếp, tìm hiểu thông tin hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước tiên tiến giới qua báo chí, internet…Từ đó, vào môi trường hoạt động khả mình, doanh nghiệp lựa chọn biết phát huy ưu điểm marketing trực tiếp để dẫn tới thành công, khắc phục khuyết điểm để từ hạn chế trở ngại trình thực marketing trực tiếp 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ, Hồ sơ công ty, 2015 [2] Khoa quản lý kinh doanh (2015), Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội, Đề cương thực tập tốt nghiệp, Khoa Quản lý kinh doanh Trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội [3] Thân Thanh Sơn (2011), Thông kê doanh nghiệp, NXB Giáo dục, Hà Nội [4] Nguyễn Đăng Hạch, Lê Tự Tiến, Đinh Đăng Quang, Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thương mại, 1998 [5] Diệp Anh – Đức Minh (2009), Marketing Hiện Đại, NXB Lao Động – Xã hội.TS [6] Lê Thế Giới (Chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2011), Quản trị Marketing, NXB Tài [7] Kotler (2009) , Giáo trình “Quản trị Marketing” , NXB Lao động Xã hội [8] Nguyễn Đặng Tuấn Minh (2012), Kinh doanh trực tuyến, NXB Dân Trí &Thaihabooks 71 [...]... chuyên nghiệp Do vậy, Alibaba thành công và chính sự thành công đó làm cho ngày càng nhiều công ty trên thế giới đặt quảng cáo trực tuyến trên trang web này 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TẠI CÔNG TY TNHH HIỆP LỢI PHÚ THỌ 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ 2.1.1 Khái quát chung về công ty Công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ được thành lập ngày 20/08/2010... hành ứng dụng các hình thực Marketing trực tuyến Xem xét các hình thức Marketing trực tuyến đã triển khai, hiệu quả thu được so với các mục tiêu đề ra Sự phù hợp giữa các công cụ đối với đối tượng khách hàng mục tiêu 2.2.1 Mục tiêu của chiến lược Marketing trực tuyến hiện tại Là một công ty mới thành lập chưa lâu công ty TNHH Hiệp Lợi Phú THọ xác định mục tiêu của việc ứng dụng Marketing trực tuyến. .. trường rất năng động: mức độ am hiểu nhất định về sự kiện, dịch vụ, tập trung nhiều dân số trẻ tại các thành phố, điều này tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho doanh nghiệp khi triển khai hoạt động Marketing trực tuyến của mình 2.2.4 Các hình thức Marketing trực tuyến công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ 2.2.4.1 Email Marketing 34 Công ty dựa vào hệ thống dữ liệu khách hàng hiện có của công ty để quảng cáo các... tiêu của mình mà vẫn đảm bảo đợc tính hiệu quả và tiết kiệm Các chi phí cho hoạt động Marketing trực tuyến cần phải được tính toán kỹ lưỡng cho các hoạt động như 24 quảng cáo trực tuyến, xúc tiến trang Web và E-mail trực tuyến và các chi phí nâng cấp thiết bị, trang web , cập nhật thông tin,… 1.2.6 Kiểm tra đánh giá hoạt động Marketing trực tuyến Một trong những ưu thế vượt trội của Marketing trực tuyến. .. 98.431,34875 từ hoạt động kinh doanh 11.Thu nhập khác 12.Chi phí khác 13 .Lợi nhuận khác 14.Tổng lợi nhuận trước thuế 17 .Lợi nhuận 1.146.397,063 1.000 1.146.396,063 649.255,517 sau 568.098,5774 thuế thu nhập doanh nghiệp 18.Lãi cơ bản trên cổ phiếu ( Nguồn: Phòng kinh doanh công ty TNHH Hiệp Lợi Phú Thọ) Nhận thấy doanh thu và lợi nhuận của công ty trong các năm tăng không đều: Doanh thu của công ty trong năm... do công ty đã cónhững chính sách tích cực trong Marketing dành cho sản phẩm Lợi nhuậncũng biến động lớn : năm 2013 , lợi nhuận sau thuế đạt gần 600 triệu động nhưng vào năm sau lại lỗ gần 1 tỷ đồng, năm 2014 chỉ đạt mức khiêm tốn gần 100 triệu đồng Nguyên nhân do công ty chưa chú trọng đế việc marketing cho sản phẩm, dịch vụ của mình 2.2 Thực trạng vấn đế ứng dụng marketing trực tuyến trong công ty TNHH. .. sản phẩm tốt Tuy nhiên, họ bị hạn chế về khả năng công nghệ thông tin Điều này làm giảm hiệu quả hoạt động Marketing trực tuyến. Đặc biệt, công ty chưa có đội ngũ chuyên ngành về công tác nghiên cứu Marketing - Về tài chính: Công ty thành lập chưa lâu nên khả năng tài chính còn hạn hẹp, nên việc đầu tư vào các hoạt động như hoạt động Marketing, hoạt động quảng cáo, đầu tư để xây dựng cơ sở vật chất kỹ... TNHH Hiệp lợi Phú Thọ Hoạt động Marketing trực tuyến tại công ty chỉ mới được tiến hành đơn giản, sơ sài Công ty chưa có bộ phân chuyên về Marketing nên các hoạt động trực tuyến chỉ mang tính chất tự phát, chưa được tiến hành một cách bài bản 32 theo các nội dung, trình từ theo một bản kế hoạch cụ thể Vì vậy, việc phân tích thực trạng chỉ dừng lại ở việc phân tích đối tượng khách hàng mà công ty đang... tiên của người truy cập về công ty khi truy cập vào trang: công ty đã đặt avatar là logo và ảnh bìa các thành tựu đạt được của công ty Điều này có thể gây ấn tượng mạnh về chất lượng sản phẩm của công ty đối với họ Nội dung quảng cáo: các hình ảnh về sản phẩm và các hoạt động của doanh nghiệp được cập nhật đầy đủ Trong năm 2013, công ty làm khá tốt về nội dung khi liên tục cập nhật đến khách hàng các quảng. .. hoạt động “ Tín Nhiệm để Phát triển” đến nay Công ty Tín Phát đã khẳng định vị trí của mình trong Lĩnh vực Tổ chức sự kiện, xây dưng thương hiệu và quảng cáo Hiện nay công ty cũng đang ứng dụng marketing trực tuyến trong lĩnh vực quảng bá của mình Với sự thuận lợi chung của nên kinh tế như: nền kinh tế Việt 25 Nam tăng trưởng với tốc độ cao, khả năng chi trả của khách hàng tăng, số lượng phụ nữ đi làm