Lập ma trận IE và đề xuất định hướng chiến lược cho Trung tâm Thương mại điện tử

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Do xu quốc tế hóa với khan nguồn lực ngày gia tăng, phát triển vũ bão công nghệ, thay đổi nhu cầu thị trường, làm cho môi trường kinh doanh ngày phức tạp biến động thường xuyên Với điều kiện mơi trường kinh doanh địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh đắn có khả nắm bắt hội, tránh nguy cơ, đảm bảo phát triển ổn định, bền vững doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc hoạch định chiến lược em chọn đề tài: “Lập ma trận IE đề xuất định hướng chiến lược cho Trung tâm Thương mại điện tử, thuộc Sở Cơng Thương Hải Phịng” nhằm đưa kiến thức lý luận quản trị chiến lược vào thực tiễn Với lượng kiến thức cịn hạn chế thời gian có hạn, chắn viết không tránh khỏi thiếu sót, em mong thơng qua viết để tìm hiểu nghiên cứu vấn đề cách thấu đáo sâu sắc PHẦN – CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC I Cơ sở lý luận quản trị chiến lược Chiến lược kinh doanh 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh Năm 1962, Alfred Chandler (ĐH Harvard) người khởi xướng quản trị chiến lược đưa định nghĩa chiến lược sau: “Chiến lược xác định mục tiêu bản, dài hạn doanh nghiệp, lựa chọn phương thức tiến trình hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục tiêu đó.” Theo Mizberb (1976): Chiến lược thể hiển dạng 5P: - Plan: Kế hoạch; - Ploy: Mưu mẹo, mưu lược; - Pattern: Mô thức, dạng thức Coi chiến lược kinh doanh tập hợp hành vi có quan hệ chặt chẽ thống với theo thời gian; - Position: Vị trí Xác định vị trí định doanh nghiệp môi trường kinh doanh ; - Perspective : Triển vọng Thể viễn cảnh tầm nhìn doanh nghiệp Năm 1980, James B.Quinn đưa cách hiểu sau: “Chiến lược kinh doanh dạng thức kế hoạch phối hợp mục tiêu, sách trình tự hành động thành thể thống nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp” Chiến lược kinh doanh phát triển vị cạnh tranh thông qua phát triển lợi cạnh tranh Ở Việt Nam chiến lược có nhiều cách hiểu : - Chiến lược kinh doanh lựa chọn tối ưu việc phối hợp phận với thời gian, không gian theo phân tích mơi trường kinh doanh khả nguồn lực doanh nghiệp để đạt mục tiêu lâu dài phù hợp với xu hướng doanh nghiệp - Chiến lược kinh doanh tập định phương châm hành động để đạt mục tiêu dài hạn, giúp cho tổ chức phát điểm mạnh khắc phục điểm yếu, đón nhận hội vượt qua nguy từ bên cách tốt Tóm lại, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp bao gồm mục tiêu phải đạt dài hạn, phải có nguồn lực để thực mục tiêu, đồng thời phải có cách thức, tiến trình hành động để thực mục tiêu Như vậy, chiến lược giống sơ đồ mang tính tổng quát, định hướng phát triển vào tạo lập lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp 1.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh Hoạt động kinh doanh chịu tác động nhiều yếu tố, vừa hội, vừa thách thức doanh nghiệp Do đó, chiến lược kinh doanh ngày đóng vai trị quan trọng doanh nghiệp, sau lợi ích mà chiến lược kinh doanh mang lại: - Giúp doanh nghiệp nhận thức rõ ràng mục đích, hướng mình, làm sở cho chương trình hoạt động phương án kinh doanh có hiệu quả; - Giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hội – nguy tương lai ảnh hưởng tới tồn phát triển doanh nghiệp, từ đưa sách, chương trình nhằm tận dụng hội xuất hiện, hạn chế giảm thiểu tác động xấu mối đe doạ từ môi trường phát triển doanh nghiệp, nâng cao ưu cạnh tranh; - Giúp doanh nghiệp phân phối sử dụng cách hiệu nguồn lực sẵn có doanh nghiệp cho lĩnh vực kinh doanh khác nhau, từ cải thiện tiêu hiệu quả: tăng doanh số, tăng thị phần, giá trị tài sản, …; - Giúp doanh nghiệp tạo chủ động trước biến đổi môi trường, tác động làm biến đổi mơi trường cho phù hợp với chiến lược kinh doanh mình; - Chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp đấu tranh chống lại tư tưởng ngại thay đổi, kích thích việc nghĩ đến tương lai, phát huy tính sáng tạo, đề cao trách nhiệm cá nhân tinh thần tập thể Quản trị chiến lược kinh doanh 2.1 Khái niệm quản trị chiến lược Quản trị chiến lược trình nghiên cứu mơi trường tương lại, hoạch định mục tiêu tổ chức, đề ra, thực kiểm tra việc thực định nhằm đạt mục tiêu Quản trị chiến lược khoa học nghệ thuật thiết lập để thực đánh giá định giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đề Quản lý chiến lược đề cập tới nghệ thuật hoạch định kế hoạch kinh doanh mức cao hiệu Đó nhiệm vụ nhà lãnh đạo doanh nghiệp Quản lý chiến lược tập trung vào việc xây dựng cấu trúc tảng vững cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, theo vấn đề không ngừng bổ sung thông qua nỗ lực phối kết hợp nhân viên doanh nghiệp Yêu cầu quản trị chiến lược 2.2 Quản trị chiến lược phải nhằm tạo ra, trì phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp Như vậy, chiến lược kinh doanh phải hội để gia tăng vị cạnh tranh doanh nghiệp, doanh nghiệp phải khai thác triệt để lợi so sánh khơng nên tập trung vào việc khắc phục điểm yếu; Quản trị chiến lược kinh doanh phải đảm bảo an tồn cho doanh nghiệp Mặc dù khơng có nghĩa đảm bảo chắn thành cơng cho doanh nghiệp cịn chịu rủi ro khơng lường trước; Quản trị chiến lược phải xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu điều kiện để thực mục tiêu Việc xác định phạm vu kinh doanh nhằm khắc phục dàn trải nguồn lực không sử dụng hết nguồn lực Khi doanh nghiêp lựa chọn mục tiêu phù hợp phải mục tiêu nhất, quan trọng Đi liền với mục tiêu hệ thống sách, biện pháp điều kiện vật chất, kỹ thuật, lao động,… hỗ trợ cho việc thực mục tiêu đó; Quản trị chiến lược phải đốn mơi trường kinh doanh tương lai có chiến lược dự phòng Khi xây dựng chiến lược, doanh nghiệp phải ln chuẩn bị chiến lược dự phịng trường hợp xấu nhất, điều giúp doanh nghiệp không lâm vào bị động tương lai thay đổi bất ngờ; Quản trị chiến lược phải kết hợp chín muồi với thời Chiến lược kinh doanh kết hợp hài hoà yếu tố: Sự chín muồi, tính khả thi khai thác tối đa tiềm năng/ nguồn lực doanh nghiệp Do đó, sản phẩm kết hợp khoa học nghệ thuật Nói khác, địi hỏi xác sáng tạo 2.3 Q trình quản trị chiến lược Quản trị chiến lược chia thành trình bản: Tiền hoach định, hoạch định chiến lược, triển khai, thực đo lường đánh giá Như vậy, quản trị chiến lược không bao hàm trình tiền hoạch định hoạch định chiến lược, mà triển khai thực phương án chiến lược đo lường đánh giá kết Các hoạt động triển khai chiến lược bao gồm hoàn hành phương án hoạch định truyền đạt phương án cho đồng Sau đến công tác thực phương án bao gồm phân bổ nguồn lực, vận hành điều hành phương án Việc đo lường đánh giá thay đổi doanh nghiệp hệ bước thực hiện, sử dụng thông tin thu để tối ưu hố phương án thực Ngồi ra, người ta chia q trình quản trị chiến lược theo giai đoạn: Hoạch định chiến lược; thực chiến lược; kiểm soát chiến lược Bước 1: Hoạch định chiến lược Là trình xây dựng nhiệm vụ kinh doanh nghiên cứu môi trường kinh doanh để xác định khó khăn thuận lợi từ bên ngồi điểm mạnh, điểm yếu từ bên trong, đề mục tiêu chiến lược lựa chọn giải pháp tối ưu để thực mục tiêu chiến lược Xây dựng chiến lược cấp doanh nghiệp: Nhằm định hướng chung cho doanh nghiệp vấn đề tăng trưởng quản lý đơn vị thành viên, phân bổ nguồn lực tài nguồn lực khác đơn vị Xác định cấu hợp lý sản phẩm dịch vụ, lĩnh vực doanh nghiệp tham gia kinh doanh Xây dựng chiến lược cấp kinh doanh: Tập trung vào việc cải thiện vị cạnh tranh doanh nghiệp ngành kinh doanh Xây dựng chiến lược cấp chức năng: Tập trung vào việc quản lý sử dụng có hiệu nguồn lực doanh nghiệp đơn vị thành viên Chiến lược phát triển nhằm thực thành công chiến lược Trên thực tế, doanh nghiệp bị hạn chế nguồn lực nên nhà chiến lược phải chọn chiến lược tốt Chiến lược hoạch định phải tạo vị trí cạnh tranh có lợi cho doanh nghiệp thị trường Đây giai đoạn quan trọng làm khơng tốt giai đoạn giai đoạn sau làm tốt vơ ích Bước 2: Thực chiến lược Là giai đoạn hành động quản trị chiến lược Để thực thi chiến lược vạch phải có cấu tổ chức tương ứng để đảm đương nhiệm vụ huy động nhà quản trị nhân viên tham gia vào cơng việc Ba hoạt động giai đoạn là: Thiết lập mục tiêu hàng năm; Đề sách để theo đuổi mục tiêu; Phân phối sử dụng hợp ly nguồn lực Việc thực thi chiến lược thành công phụ thuộc nhiều vào khả thúc đẩy nhân viên nhà quản trị, mang tính nghệ thuật nhiều khoa học Bước 3: Kiểm soát chiến lược Đây giai đoạn cuối quản trị chiến lược, có hoạt động là: Xem xét lại tiền đề chiến lược; Đo lường đánh giá kết quả; Tiến hành hoạt động điều chỉnh Mặc dù giai đoạn cuối cần tiến hành thường xuyên liên tục để tạo thông tin phản hồi làm cho giai đoạn trước kịp thời điều chỉnh công việc Phân bổ nguồn lực Hoạch định ngân sách Xây dựng sách Cấu trúc tổ chức Văn hố cơng ty Hình thành chiến lược: - Chiến lược cấp công ty - Chiến lược cấp kinh doanh - Chiến lược cấp chức Kiểm soát, đánh giá điều chỉnh chiến lược Xác định tầm nhìn sứ mệnh tổ chức Phân tích mơi trường bên ngồi Phân tích nội Xác định mục tiêu chiến lược Hoạch định Thực Kiểm soát Sơ đồ quản trị chiến lược Hình 1.Sơ đồ trình quản trị chiến lược PHẦN – GIỚI THIỆU VỀ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ I Giới thiệu chung Chức năng, nhiệm vụ Xuất phát từ nhu cầu hỗ trợ doanh nghiệp phát triển ứng dụng Thương mại điện tử (TMĐT) sản xuất kinh doanh, hỗ trợ quản lý nhà nước TMĐT địa bàn thành phố Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng thành lập Trung tâm Thương mại điện tử (Trung tâm TMĐT), thuộc Sở Công Thương với chức “Cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp xây dựng, triển khai, ứng dụng phát triển TMĐT; phục vụ nhiệm vụ quản lý nhà nước Sở Công Thương TMĐT” Trung tâm TMĐT, thuộc Sở Cơng Thương Hải Phịng thành lập theo định 295/QĐ-UBND ngày 07/02/2012 Uỷ ban nhân dân thành phố với nhiệm vụ cụ thể sau: - Tư vấn, hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp tham gia hoạt động TMĐT; - Quảng bá, khuếch trương hoạt động TMĐT; - Tạo môi trường thuận lợi thu hút nguồn lực xã hội tham gia hoạt động TMĐT; - Tìm nguồn hỗ trợ nước phục vụ cho hoạt động phát triển TMĐT Trung tâm theo quy định; - Là đầu mối hợp tác nước quốc tế triển khai hoạt động TMĐT địa bàn thành phố Tiếp nhận cung cấp nguồn thông tin hợp pháp TMĐT địa bàn thành phố, nước nước theo quy định; - Nghiên cứu xây dựng nghiệp vụ tham gia đào tạo lĩnh vực TMĐT; - Tham gia hoạt động khác lĩnh vực TMĐT theo chức năng, nhiệm vụ theo phân công Sở Công Thương - Quản lý cán bộ, viên chức, lao động hợp đồng, tài chính, tài sản trang thiết bị giao theo quy định Tổ chức máy biên chế 10 Những thành tựu khoa học công nghệ với kinh nghiệm quản lý nước giới hoạt động TMĐT nước học quý báu 0.0350 0.0700 0.1350 0.4050 0.0850 0.2550 0.0550 0.1650 0.1650 0.4950 trình xây dựng phát triển Trung tâm Thương mại điện tử Doanh nghiệp Hải Phịng nhận thức lợi ích TMĐT, qua thật quan tâm đến Thương mại điện tử biết tận dụng lợi Thương mại điện tử thông qua việc đầu tư nguồn lực doanh nghiệp vào phát triển TMĐT ngày lớn vào đặc biệt khâu quảng bá, tìm kiếm đối tác, tìm kiếm khách hàng, đặt hàng Hải Phịng với vị trí chiến lược mình, đặc biệt hội tụ đủ loại giao thơng Hải Phịng đủ điều kiện thuận lợi để phát triển TMĐT xuyên biên giới đặc biệt logistic xuất nhập Ứng dụng TMĐT người dân Hải Phịng đời sống giai đoạn qua có bước phát triển mạnh mẽ Hải Phịng có dân số trẻ, khoảng 1,95 triệu người có khoảng 1,1 triệu lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên Như vậy, thấy thị trường bán hàng trực tuyến Hải Phòng tiềm 26 Hải Phòng thành phố phát triển nhanh công nghệ thông tin, internet hay cơng nghệ số hóa khác thiết bị di động, tin học, máy tính, thiết bị di động Điều 0.0450 0.0900 0.0650 0.1950 0.0450 0.0900 0.0350 0.0700 0.0250 0.0500 thuận lợi cho việc phát triển TMĐT, đặc biệt mơ hình B2B Hải Phịng thành phố gần với Thủ Hà Nội, trung tâm phát triển mạnh mẽ TMĐT bên 10 cạnh thành phố Hồ Chí Minh trình hoạt động đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm tiềm lực tài Thói quen tiêu dùng thị trường dùng 11 tiền mặt, cịn e ngại hình thức giao dịch – giao dịch điện tử Hệ thống pháp lý điều chỉnh theo hướng phù 12 hợp với xu hướng phát triển TMĐT chưa kịp yêu cầu với pháp luật tập quán quốc tế giao dịch TMĐT Về cơng nghệ, Hải Phịng gặp phải số khó khăn mà tảng cơng nghệ 13 thông tin truyền thông, đặc biệt Internet, điện tốn đám mây, cơng nghệ di động chưa thực theo kịp xu phát triển chung 27 Gian lận hoạt động kinh doanh đa cấp; lợi dụng TMĐT để kinh doanh hàng giả, hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, hàng cấm; gian dối cung cấp thông tin sai thật 14 thực thủ tục thông báo, đăng ký website cung cấp dịch vụ TMĐT, đăng ký 0.1150 0.3450 xin cấp phép dịch vụ giám sát, đánh giá chứng thực TMĐT…khiến người dân tổ chức doanh nghiệp niềm tin vào TMĐT Tổng cộng 1.0000 2.8300 Nhận xét: Tổng điểm quan trọng 2,83 cho thấy khả phản ứng Trung tâm TMĐT trước nguy hội bên mức khá, chiến lược giúp Trung tâm khai thác tốt hội yếu tố 2, 5, Tuy nhiên xây dựng chiến lược cần ý tới yếu tố công ty phản ứng chưa tốt yếu tố 10, 11, 14 Ma trận IFE 2.1 Tổng hợp lại yếu tố bên ảnh hưởng tới thành công • Điểm mạnh - Sự quan tâm định hướng đạo sát sao, hỗ trợ thường xuyên Thành phố, Sở Cơng thương Hải Phịng định hướng hoạt động thường xuyên - Trung tâm thương mại điện tử trực thuộc Sở Công Thương Hải Phịng thành phố thành lập, qua tạo yên tâm uy tín cho khách hàng đối tác tham gia vào hoạt động Trung tâm - Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, không chồng chéo - Đội ngũ nhân viên cán quản lý Trung tâm trẻ, sáng tạo, nhiệt tình công việc, yên tâm gắn bó với nghề trình độ tiếp tục nâng cao - Có hệ thống sở liệu doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho trình tìm kiếm khách hàng đối tác 28 - Hệ thống đối tác tham gia cung cấp sản phẩm dịch vụ TMĐT CNTT • Điểm yếu - Thương hiệu Trung tâm thương mại điện tử cịn yếu, chưa có chỗ đứng địa bàn Hải Phịng - Nguồn lực tài - Việc quảng bá, marketing, mở rộng thị trường, kêu gọi doanh nghiệp tổ chức cá nhân tham gia vào hoạt động TMĐT - Đội ngũ cán bộ: Thiếu số lượng chất lượng - Trung tâm chưa có trụ sở làm việc riêng, ổn định - Hoạt động nghiên cứu phát triển chưa hiệu 2.2 Lập ma trận IFE Mức T Các yếu tố bên T quan trọng Phân loại Điểm Quan trọng Sự quan tâm định hướng đạo sát sao, hỗ trợ thường xuyên Thành phố, Sở Công thương Hải Phòng định hướng 0.1150 0.3450 0.1250 0.3750 0.0550 0.1100 0.0900 0.2700 0.0750 0.2250 0.1150 0.2300 hoạt động thường xuyên Trung tâm trực thuộc Sở Cơng Thương Hải Phịng thành phố thành lập, qua tạo yên tâm uy tín cho khách hàng đối tác tham gia vào hoạt động Trung tâm Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, không chồng chéo Có hệ thống sở liệu doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho trình tìm kiếm khách hàng đối tác Hệ thống đối tác tham gia cung cấp sản phẩm dịch vụ TMĐT CNTT tốt Thương hiệu Trung tâm thương mại điện tử cịn yếu, chưa có chỗ đứng địa bàn Hải 29 Phịng Nguồn lực tài 0.1450 0.5800 0.0850 0.2550 0.0650 0.1300 0.0850 0.2550 0.0450 0.0900 Việc quảng bá, marketing, mở rộng thị trường, kêu gọi doanh nghiệp tổ chức cá nhân tham gia vào hoạt động TMĐT Đội ngũ nhân viên cán quản lý Trung tâm trẻ, sáng tạo, nhiệt tình cơng việc; cịn yếu hoạt động chun mơn 10 Trung tâm chưa có trụ sở làm việc riêng, ổn định 11 Hoạt động nghiên cứu phát triển chưa hiệu Tổng cộng 1.0000 2.8650 Nhận xét: Tổng điểm quan trọng 2,865 cho thấy Trung tâm chịu tác động môi trường nội mức Trung tâm có điểm mạnh là: Sự quan tâm định hướng đạo sát sao, hỗ trợ thường xuyên Thành phố, Sở Cơng thương Hải Phịng định hướng hoạt động thường xuyên; Trung tâm trực thuộc Sở Cơng Thương Hải Phịng thành phố thành lập, qua tạo n tâm uy tín cho khách hàng đối tác tham gia vào hoạt động Trung tâm; Có hệ thống sở liệu doanh nghiệp hoạt động địa bàn thành phố tạo điều kiện thuận lợi cho trình tìm kiếm khách hàng đối tác Để nâng cao vị Trung tâm xây dựng chiến lược, Trung tâm cần ý khắc phục điểm yếu như: Nguồn lực tài kém; chưa có trụ sở làm việc riêng Việc quảng bá, marketing, mở rộng thị trường, kêu gọi doanh nghiệp tổ chức cá nhân tham gia vào hoạt động TMĐT Ma trận IE Lập ma trận IE cho Trung tâm Thương mại điện tử: 30 Tổng điểm quan trọng ma trận IFE Tổng điểm quan trọng ma trận EFE Mạnh Trung bình Yếu 3,0 4,0 2,0 2,99 1,0 1,99 I II III IV V VI VII VIII IX Cao 3,0 4,0 Trung bình 2,0 2,99 Thấp 1,0 1,99 Với tổng điểm quan trọng EFE 2,8300; tổng điểm quan trọng IFE 2,8650 Trung tâm TMĐt nằm ô V ma trận IE với chiến lược nên sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm chiến lược hoạt động Dựa vào ma trận IE phân tích chiến lược hoạt động Trung tâm TMĐT nên dùng chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm 31 PHẦN – ĐỀ XUẤT ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC CHO TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Dựa vào ma trận IE phân tích chiến lược hoạt động Trung tâm TMĐT nên dùng chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm Chiến lược thâm nhập thị trường Đối với chiến lược thâm nhập thị trường, Trung tâm cần tận dụng I hội ngành, mạnh có Trung tâm để phát triển hoạt động Trung tâm mang tính chiều sâu, hiệu thiết thực hoạt động Doanh nghiệp, khách hàng Để làm điều trung tâm cần thực số giải pháp sau: Hoàn thiện máy tổ chức, phương thức quản lý, điều hành: - Thành lập phòng chuyên mơn thuộc trung tâm phù hợp với tiến trình phát triển Trung tâm - Phân rõ trách nhiệm phối hợp Ban lãnh đạo việc điều hành hoạt động trung tâm Phân cấp cho Ban lãnh đạo Lãnh đạo phịng chun mơn nhằm đảm bảo công việc thông suốt sở định hướng vạch - Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn, điều kiện Ban lãnh đạo bao gồm: ban giám đốc, lãnh đạo phòng nhân viên thuộc trung tâm - Xây dựng hệ thống tiêu chí đánh giá hiệu làm việc cán chủ chốt nhận viên làm việc trung tâm - Xây dựng kế hoạch thu hút, tuyển dụng, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực gắn liền với chiến lược phát triển kinh doanh Trung tâm - Đào tạo, bồi dưỡng cán gắn liền với vị trí, chức danh cơng việc: Để hồn thiện nâng cao tính chun nghiệp vị trí cơng tác, việc tuyển dụng, bố trí nhân phải lực, chuyên ngành đào tạo u cầu vị trí cơng việc 32 - Xây dựng, hoàn thiện hệ thống quy chế, chế độ, sách nhân sự, phù hợp với đặc thù Trung tâm – đơn vị nghiệp có thu - Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá sản phẩm, xây dựng thương hiệu Trung tâm trở lên phổ biến xã hội qua thu hút tuyển dụng nguồn nhân lực trình độ cao, bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với sản phẩm dịch vụ hỗ trợ TMĐT cho doanh nghiệp, người tiêu dùng 2.1 Cổng thơng tin quản lý hoạt động TMĐT Hải Phịng Cần tập trung nguồn lực, nhân lực kỹ thuật để vận hành quản lý phát triển mục tiêu đề hỗ trợ tăng cường công tác quản lý nhà nước TMĐT Sở Công Thương, định hướng cho doanh nghiệp, tổ chức người dân địa bàn thành phố Hải Phòng hoạt động TMĐT quy định nhà nước; làm tốt điều đem lại uy tín thương hiệu cho Trung tâm 2.2 Sàn giao dịch TMĐT Hải Phòng Cần phát triển Sàn giao dịch TMĐT theo hướng: - Sàn giao dịch TMĐT thành phố Hải Phòng đáp ứng yêu cầu Sàn giao dịch TMĐT có cơng nghệ đại, phù hợp với phát triển TMĐT giới - Sàn giao dịch TMĐT xây dựng phát triển có đẩy đủ chức doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân Hải Phòng tham gia vào thực kinh doanh trực tuyến trở thành địa uy tín phần lớn cộng đồng người tiêu dùng Hải Phịng tin dùng - Trở thành cơng cụ đắc lực cho Nhà nước việc quản lý phát triển thương mại điện tử Phát triển chức sàn giao dịch đáp ứng mơ hình B2B, B2C cụ thể sau: 33 - Hệ thống so sánh giá sản phẩm dịch vụ thị trường Hải Phòng - Hệ thống gian hàng kinh doanh trực tuyến đa website doanh nghiệp - Hệ thống Rao vặt; Diễn đàn doanh nghiệp Hải Phòng - Hệ thống vận chuyển sản phẩm dịch vụ - Hệ thống giao dịch trực tuyến toán điện tử - Hệ thống chứng thực chữ ký số giao dịch trực tuyến - Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM - Hệ thống kế tốn tài - Hệ thống quản lý kho bãi - Hệ thống đấu giá sản phẩm dịch vụ - Hệ thống Mobile e-commerce - Cổng Đào tạo trực tuyến doanh nghiệp Hải Phòng - Trung tâm Triển lãm thương mại trực tuyến Hải phòng 2.3 Tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp tham gia hoạt động TMĐT Tiếp tục xây dựng tổ chức chương trình hội thảo, hội nghị, lớp tập huấn, khóa học phổ biến kiến thức kỹ ứng dụng TMĐT cho doanh nghiệp địa bàn thành phố nhằm giúp doanh nghiệp tiếp cận thông tin mô hình thương mại điện tử tiên tiến nước giới, kỹ khai thác thông tin thương mại trực tuyến; phương pháp quản trị website thương mại điện tử hữu hiệu,… cụ thể: - Đào tạo kỹ ứng dụng phát triển TMĐT cho doanh nghiệp/tổ chức - Đào tạo, tập huấn cho quan quản lý nhà nước thực thi bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ sở hữu trí tuệ, chống cạnh tranh không lành mạnh TMĐT - Đào tạo tập huấn kỹ “quản lý nhà nước TMĐT” cho cán quản lý nhà nước 34 - Tổ chức hội nghị, hội thảo, trao đổi kinh nghiệm ứng dụng phát triển TMĐT cho doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp địa bàn Hải Phòng quảng bá thơng tin hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ - Tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng quản lý gian hàng - Tư vấn doanh nghiệp xây dựng website Chiến lược phát triển sản phẩm Đối với chiến lược phát triển sản phẩm, trung tâm cần từ chiến lược thâm II nhập thị trường, xác định lại sản phẩm có, nghiên cứu phát triển hợp tác với đối tác để: - Nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp - Nâng cấp chức theo kịp phát triển công nghệ yêu cầu thị trường 35 KẾT LUẬN Thương mại điện tử hình thức kinh doanh đại, sử dụng tiến thành phát triển công nghệ thông tin – truyền thông nguyên lí, quy tắc kinh doanh truyền thống để sáng tạo hình thức kinh doanh với ưu điểm bật so với hình thức kinh doanh truyền thống Lợi ích tác động thương mại điện tử minh chứng rõ ràng nhiều quốc gia, kinh tế giới từ nhiều năm Với lợi phát triển kinh tế bật trị ổn định, nguồn nhân lực chất lượng, sách đầu tư thơng thống, thị trường động, cấu dân số trẻ, doanh nghiệp thực có nhiều hội để phát triển TMĐT Các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam trưởng thành nhanh chóng năm qua, góp phần quan trọng việc tạo thị trường TMĐT giàu tiềm TMĐT dần vào đời sống xã hội, đồng thời, bắt đầu thu hút ý doanh nghiệp TMĐT giới đến thị trường Việt Nam Thành phố Hải Phòng, với lợi cạnh tranh có, nhìn thấy lợi ích to lớn việc phát triển TMĐT địa phương, xuất phát từ mong muốn giúp doanh nghiệp phát triển ứng dụng Thương mại điện tử sản xuất kinh doanh, hỗ trợ quản lý nhà nước TMĐT địa bàn thành phố Ủy ban nhân dân thành phố Hải Phòng thành lập Trung tâm Thương mại điện tử (Trung tâm TMĐT), thuộc Sở Công thương với chức “Cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp xây dựng, triển khai, ứng dụng phát triển TMĐT; phục vụ nhiệm vụ quản lý nhà nước Sở Công Thương TMĐT” Với chức nhiệm vụ mình, thành lập từ năm 2012 Sở Công thương đạo Trung tâm triển khai hoạt động nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp thành phố doanh nghiệp nước ứng dụng TMĐT đem lại hiệu tích cực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đóng góp vào phát triển chung kinh tế xã hội thành phố Mặc dù cịn nhiều khó khăn q trình hoạt động phát triển, trung tâm cần tập trung phát triển theo định hướng thành phố 36 đạo để làm điều Trung tâm cần xác định chiến lược hoạt động đắn chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm làm giải pháp đề đạt hiệu mong muốn đáp ứng kỳ vọng Thành phố, Sở Công Thương, cộng đồng doanh nghiệp người dân Hải Phòng 37 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng môn Quản trị chiến lược kinh doanh, TS Mai Khắc Thành Sách “Quản trị chiến lược kinh doanh”, TS Mai Khắc Thành, ThS Nguyễn Quỳnh Nga, Ths Đỗ Thanh Tùng, Nhà xuất Hàng Hải, 2014 Fred R David, Khái luận Quản trị chiến Lược Nhà XB Lao Động, 2012 Tài liệu cung cấp Trung Tâm Thương mại điện tử, thuộc Sở Công Thương Hải Phòng www.hpe.gov.vn www.vecita.gov.vn 38