chiên lược truyền thông trong ngành y tế

Thực trạng vất vả căng thẳng Thực trạng Thực trạng Vấn đề truyền thông ngành y tế • PR = Public Relation (tạm dịch truyền thông)  Quan hệ công chúng, giao tế nhân sự, quan hệ cộng đồng, truyền thông đại chúng • Và khả PR ngành y tế Y tế truyền thông Vai trò truyền thông bệnh viện • Xây dựng thương hiệu • Quảng cáo trì thương hiệu Truyền thông quảng cáo Nội dung Quảng cáo Truyền thông Đối tượng Khách hàng mục tiêu Cộng đồng Phương tiện Phương tiện truyền thông Phương tiện truyền thông loại hình kiện Vai trò Tăng nhận biết Làm cho khách hàng “hiểu ” Thể Bề Chiều sâu Thời điểm Giai đoạn tăng nhận biết Đi trước, sau Khủng hoảng Không sử dụng Công cụ hữu hiệu Khởi đầu… Nhân truyền thông? • Hiểu vấn đề y tế • Có khả giao tiếp, kết nối, quan hệ công chúng • Được đào tạo kỹ truyền thông Nguyên tắc truyền thông Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở hành động quán, trước sau để xây dựng niềm tin Hành động công nhằm tạo thiện ý hỗ tương Truyền thông chiều để tránh tình bất lợi xây dựng mối quan hệ lâu dài Nghiên cứu môi trường đánh giá để đưa định điều chỉnh cần thiết, kịp thời nhằm tạo hài hòa mối quan hệ BV, tổ chức cộng đồng xã hội Công cụ truyền thông • Editorials / Advertorial • Họp báo • Tổ chức kiện, hội thảo, hội nghị • Roadshow – diễu hành – chuỗi kiện mini • Tài trợ xã hội • Relationship – thiết lập quan hệ • Phóng truyền hình • Bản tin nội • … Thiết lập quan hệ Họp báo Các kênh truyền thông Kênh truyền thống • Báo chí, truyền hình • Hội nghị, diễn đàn, hội chợ • Quảng cáo trời, sân bay, điểm công cộng, xe buýt • Tờ rơi, brochure, thư tín Báo chí Các kênh truyền thông Kênh đại • Internet: website, diễn đàn trực tuyến, email, SMS • Quảng cáo qua phim ảnh • Khai thác dịch vụ gia: dịch vụ điện nước, hóa đơn, phong bì thư tín… • Tổ chức kiện: marketing kết hơp nghệ thuật Website, mạng xã hội Kế hoạch truyền thông • Vai trò  Thiết lập mục tiêu, chọn đối tượng thông điệp truyền thông  Định hướng hoạt động sử dụng xác công cụ truyền thông  Đánh giá hiệu kiểm soát ngân sách đầu tư hoạt động truyền thông Kế hoạch truyền thông • Nội dung kế hoạch truyền thông Phân tích tình hình thị trường Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Thiết lập mục tiêu PR Định vị thông điệp truyền thông Chiến lược PR Hoạch định chương trình PR Phân tích ngân sách Đánh giá đo lường hiệu Kế hoạch truyền thông Phân tích tình hình thị trường  Phân tích khách hàng  Phân tích cạnh tranh  Phân tích SWOT doanh nghiệp Chiến lược PR  Xác định mục tiêu giai đoạn  Mốc thời gian cho giai đoạn  Xác định công cụ PR phù hợp Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Hoạch định chương trình PR  Đặc tính / lợi ích sản phẩm  Giá bán  Phân phối Thiết lập mục tiêu PR  Mục tiêu thương hiệu  Mục tiêu thị phần  Mục tiêu doanh số Định vị thông điệp truyền thông  Định vị  Thông điệp ý nghĩa thông điệp  Mô tả chi tiết giai đoạn  Thời gian thực  Ngân sách Phân tích ngân sách  Ngân sách tổng thể  Tỷ lệ ngân sách cho công cụ Đánh giá đo lường hiệu  Phương pháp đánh giá  Chỉ tiêu đánh giá Viết chiến lược truyền thông bạn cần trả lời • Các giai đoạn thời gian? • Mục tiêu giai đoạn? • Công cụ sử dụng cho giai đoạn? Nội dung Giai đoạn Thời gian Từ ngày tháng đến ngày/tháng Mục tiêu Nhận diện sản phẩm Công cụ PR POSM/ P.R/Event/ Billboard/TVC… Giai đoạn Từ ngày/ tháng đến ngày/ tháng Tặng cường nhận biết sản phẩm Digital marketing, TVC/ Focus Media/… Giai đoạn Từ ngày/ tháng đến ngày/ tháng Mua sử dụng sản phẩm POSM/ khuyến mãi/ Event/ … Mở lòng đề hiểu hơn! Thanks [...]... cụ truyền thông  Đánh giá hiệu quả và kiểm soát ngân sách đầu tư của các hoạt động truyền thông 5 Kế hoạch truyền thông • Nội dung của kế hoạch truyền thông 1 2 3 4 5 6 7 8 Phân tích tình hình thị trường Giới thiệu thương hiệu / sản phẩm Thiết lập mục tiêu PR Định vị và thông điệp truyền thông Chiến lược PR Hoạch định chương trình PR Phân tích ngân sách Đánh giá và đo lường hiệu quả 5 Kế hoạch truyền. ..2 Nguyên tắc truyền thông 1 Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở và hành động nhất quán, trước sau như một để x y dựng niềm tin 2 3 4 5 Hành động công bằng nhằm tạo ra thiện ý và sự hỗ tương Truyền thông 2 chiều để tránh tình huống bất lợi và x y dựng mối quan hệ lâu dài Nghiên cứu môi trường và đánh giá để đưa ra quyết định hoặc sự điều chỉnh cần thiết, kịp thời nhằm tạo ra sự hài hòa trong. .. hội 3 Công cụ truyền thông • Editorials / Advertorial • Họp báo • Tổ chức sự kiện, hội thảo, hội nghị • Roadshow – diễu hành – chuỗi sự kiện mini • Tài trợ xã hội • Relationship – thiết lập quan hệ • Phóng sự truyền hình • Bản tin nội bộ • … Thiết lập quan hệ Họp báo 4 Các kênh truyền thông Kênh truyền thống • Báo chí, truyền hình • Hội nghị, diễn đàn, hội chợ • Quảng cáo ngoài trời, sân bay, điểm công... thư tín Báo chí 4 Các kênh truyền thông Kênh hiện đại • Internet: website, diễn đàn trực tuyến, email, SMS • Quảng cáo qua phim ảnh • Khai thác dịch vụ tại gia: dịch vụ điện nước, hóa đơn, phong bì thư tín… • Tổ chức sự kiện: marketing kết hơp nghệ thuật Website, mạng xã hội 5 Kế hoạch truyền thông • Vai trò  Thiết lập mục tiêu, chọn đúng đối tượng và thông điệp truyền thông  Định hướng các hoạt... tiêu thị phần  Mục tiêu doanh số 4 Định vị và thông điệp truyền thông  Định vị  Thông điệp và ý nghĩa thông điệp  Mô tả chi tiết từng giai đoạn  Thời gian thực hiện  Ngân sách 7 Phân tích ngân sách  Ngân sách tổng thể  Tỷ lệ ngân sách cho từng công cụ 8 Đánh giá và đo lường hiệu quả  Phương pháp đánh giá  Chỉ tiêu đánh giá 6 Viết chiến lược truyền thông bạn cần trả lời • Các giai đoạn thời gian?... dụng cho từng giai đoạn? Nội dung Giai đoạn 1 Thời gian Từ ng y tháng đến ng y/ tháng Mục tiêu Nhận diện sản phẩm Công cụ PR POSM/ P.R/Event/ Billboard/TVC… Giai đoạn 2 Từ ng y/ tháng đến ng y/ tháng Tặng cường nhận biết sản phẩm Digital marketing, TVC/ Focus Media/… Giai đoạn 3 Từ ng y/ tháng đến ng y/ tháng Mua và sử dụng sản phẩm POSM/ khuyến mãi/ Event/ … Mở lòng đề hiểu nhau hơn! Thanks ... vị và thông điệp truyền thông Chiến lược PR Hoạch định chương trình PR Phân tích ngân sách Đánh giá và đo lường hiệu quả 5 Kế hoạch truyền thông 1 Phân tích tình hình thị trường  Phân tích khách hàng  Phân tích cạnh tranh  Phân tích SWOT doanh nghiệp 5 Chiến lược PR  Xác định mục tiêu từng giai đoạn  Mốc thời gian cho từng giai đoạn  Xác định công cụ PR phù hợp 2 Giới thiệu thương hiệu / sản