CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG DÀNH CHO BỆNH VIỆN

Nội dung trình bày Tổng quan về PR Chiến lược PR dành cho bệnh viện Xử lý khủng hoảng truyền thông... 5 nguyên tắc của PR Truyền thông trung thực để tạo uy tín Cởi mở và hành động nhấ

CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG

DÀNH CHO BỆNH VIỆN

Ms nguyen thi thu hong

Chuyên gia tư vấn & đào tạo truyền thông

PR & COMMUNICATION

Nội dung trình bày

Tổng quan về PR

Chiến lược PR dành cho bệnh viện

Xử lý khủng hoảng truyền thông

TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG

1

Vậy PR là gì?

Theo xu hướng hiện nay

PR dùng để xây dựng thương hiệu

Quảng cáo duy trì thương hiệu

5 nguyên tắc của PR

Truyền thông trung thực để tạo uy tín

Cởi mở và hành động nhất quán, trước sau như một để xây dựng niềm tin

Hành động công bằng nhằm tạo ra thiện ý và sự hỗ tương

Truyền thông 2 chiều để tránh tình huống bất lợi và xây dựng mối quan hệ lâu dài

Nghiên cứu môi trường và đánh giá để đưa ra quyết định hoặc sự điều chỉnh cần thiết , kịp thời nhằm tạo ra sự hài hòa trong mối quan hệ giữa DN, tổ chức và cộng đồng xã hội

Người làm PR là làm gì ?

2

Các loại hình PR

1 Phân lọai PR theo đối tượng

A Corporate PR : PR cho thương hiệu, hình

3

Công cụ PR

1.PR và Quảng cáo

Nội dung Quảng cáo PR

Đối tượng Khách hàng mục tiêu Cộng đồng

Phương tiện Phương tiện truyền

Thể hiện Bề nổi Chiều sâu

Thời điểm Giai đoạn tăng nhận biết Đi trước, về sau

Khủng

hoảng

Không được sử dụng Công cụ hữu hiệu

2.Các công cụ PR thường gặp

 Editorials / Advertorial

 Tổ chức họp báo – thông cáo báo chí

 Event – tổ chức sự kiện, hội thảo, hội nghị

 Roadshow – diễu hành – chuỗi sự kiện mini

 Sponsership – tài trợ xã hội

 Relationship – thiết lập quan hệ

 Phóng sự truyền hình

 Bản tin nội bộ

 …

3.Các kênh truyền thông

Kênh truyền thống

 Báo chí, truyền hình

 Hội nghị, diễn đàn, hội chợ

 Quảng cáo ngoài trời, sân bay, điểm công cộng, xe buýt

 Tờ rơi, brochure, thư tín

3.Các kênh truyền thông

Kênh hiện đại

 Internet: website, diễn đàn trực tuyến, email, SMS

 Quảng cáo qua phim ảnh

 Khai thác dịch vụ tại gia: dịch vụ điện nước, hóa đơn, phong bì thư tín…

 Tổ chức sự kiện: marketing kết hơp nghệ thuật

4

2016 - 2017

Báo cáo về tình hình báo chí đến 2015

• Luật báo chí là đề tài “nóng” trong suốt thời gian qua

• "Cho đến gần đây, Thủ tướng Chính phủ quyết định sẽ

triển khai quy hoạch báo chí Đây là một quy hoạch rất nhạy cảm, phức tạp, liên quan, ảnh hưởng tới nhiều tổ chức, cá nhân, đặc biệt là các cơ quan báo chí trong cả nước", Bộ trưởng Nguyễn Bắc Son nhấn mạnh

• Bộ trưởng Bộ TT&TT cũng cho biết, đội ngũ báo chí của Việt Nam đã không ngừng lớn mạnh, cả về số lượng và chất lượng Thực tế cho thấy, ít có nước nào nhiều cơ

quan báo chí như Việt Nam, hiện nay có 838 cơ quan

báo chí, gồm các loại hình báo in, báo hình, báo nói, báo điện tử

Mangset Báo

2.Tình hình truyền thông trong 05 năm vừa qua

– Quá tải về số lượng công ty & số

lượng bài PR trên mặt báo

– Gây hoang mang giữa PR chuyên

nghiệp & PR “bán” chuyên nghiệp

– Năm 2012- nay PR đang thực sự bí

lối để thể hiện sự sáng tạo

Truyền thông năm 2015

Có sự chọn lọc và đào thải quyết liệt trong lĩnh vực truyền thông

Sẽ sản sinh nhiều báo mới & đào thải những tờ báo không chất lượng

 PR:

Khắt khe hơn trong việc kiểm soát tin tức

Có sự gia nhập của lực lượng PR nước ngoài và

hướng tới mức chuyên nghiệp hơn

Hơn 30 cơ quan báo chí nước ngoài thường trú tại Việt Nam >>> có khoảng 200 tin, bài mỗi tuần về Việt Nam ra thế giới

Chiến lược PR dành cho bệnh viện

1 Vì sao lập kế hoạch PR ?

Nhằm thiết lập mục tiêu cho các hoạt động PR, chọn đúng đối tượng và thông

điệp truyền thông

Nhằm định hướng các hoạt động PR phù hợp và xác định chính xác các công cụ được sử dụng trong chiến dịch PR

Nhằm đánh giá hiệu quả và kiểm soát ngân sách đầu tư của các hoạt động PR

Mục tiêu Marketing

 Đạt doanh thu

 Đạt số lượng sản phẩm bán ra

 Mức độ nhận biết của thương hiệu

Mục tiêu đối thoại

 Tạo nhận biết rộng rãi và yêu thích

thương hiệu

 Thúc đẩy tiêu thụ

Nhằm đánh giá hiệu quả và kiểm soát ngân sách đầu tư của các hoạt động PR

 Lựa chọn công cụ đánh giá

 Lập báo cáo

 Đo lường hiệu quả

2 Trước khi bắt tay vào xây dựng một bản kế hoạch PR, bạn cần trả lời những

câu hỏi sau:

 Ngân sách?

 Các mục tiêu mong muốn đạt được với bản kế

hoạch này là gì?

 Thị trường mục tiêu ở đâu?

 Các nguồn thông tin chính là ai và ở đâu?

3.Nội dung kế hoạch PR

Nội dung của kế hoạch PR thông thường gồm 08 nội dung chính sau đây:

8 nội dung chính của kế hoạch PR

1 Phân tích tình hình thị trường

 Phân tích khách hàng

 Phân tích cạnh tranh

 Phân tích SWOT doanh nghiệp

2 Giới thiệu thương hiệu / sản

 Mốc thời gian cho từng giai đoạn

 Xác định công cụ PR phù hợp

6 Hoạch định chương trình PR

 Mô tả chi tiết từng giai đoạn

 Thời gian thực hiện

 Ngân sách

7 Phân tích ngân sách

 Ngân sách tổng thể

 Tỷ lệ ngân sách cho từng công cụ

8 Đánh giá và đo lường hiệu quả

 Phương pháp đánh giá

 Chỉ tiêu đánh giá

Phần 5

Chiến lược PR

 Chiến lược PR là định hướng các

hoạt động PR theo từng giai

đoạn thời gian nhằm thực hiện

mục tiêu của từng giai đoạn

2 Khi viết chiến lược PR bạn

cần trả lời:

Các giai đoạn thời gian nào của cả chiến dịch ?

Mỗi giai đoạn cần đạt mục tiêu gì ?

Sử dụng công cụ nào cho từng giai đoạn PR ?

Chiến lược PR

Nội dung Giai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3

Thời gian Từ ngày/ tháng

Đến ngày/

tháng

Từ ngày/ tháng Đến ngày/ tháng

Từ ngày/ tháng Đến ngày/ tháng

Mục tiêu Nhận diện sản

phẩm

Tặng cường nhận biết sản phẩm

Mua và sử dụng sản phẩm

Focus Media/ …

POSM/ khuyến mãi/ Event/ …

Case Study – Tình huống

thực tiễn