lập dự án nghiên cứu thị trường cho công ty cổ phần bia SÀI GON -BÌNH TÂY

Thiết kế dự án nghiên cứu là một công việc vô cùng quan trọng, nó còn quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp đang muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra một khu vực thị trường mới. Đó là các dự án nghiên cứu thị trường. . “Lập dự án nghiên cứu thị trường cho Công ty cổ phần bia Sài Gòn – Bình Tây nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh sản phẩm Bia không cồn Sagota vào thị trường Đà Nẵng

M c l c ục lục ục lục

L i m đ u ời mở đầu ở đầu ầu 3

PH N 1 : GI I THI U CHUNG ẨN 1 : GIỚI THIỆU CHUNG ỚI THIỆU CHUNG ỆU CHUNG 4

I Gi i thi u công ty: ới thiệu công ty: ệu công ty: 4

II Gi i thi u s n ph m: ới thiệu công ty: ệu công ty: ản phẩm: ẩm: 4

PH N 2: L P D ÁN NGHIÊN C U TH TR ẦN 2: LẬP DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG TY CỔ ẬP DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG TY CỔ Ự ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG TY CỔ ỨU THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG TY CỔ Ị TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG TY CỔ ƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG TY CỔ NG ĐÀ N NG CHO CÔNG TY C ẴNG CHO CÔNG TY CỔ Ổ PH N BIA SÀI GÒN – BÌNH TÂY ẦN 2: LẬP DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG TY CỔ 6

I.V n đ nghiên c u: ấn đề nghiên cứu: ề nghiên cứu: ứu: 6

1 V n đ qu n tr marketing: ấn đề nghiên cứu: ề nghiên cứu: ản trị marketing: ị marketing: 6

2 V n đ nghiên c u marketing: ấn đề nghiên cứu: ề nghiên cứu: ứu: 6

II M c tiêu nghiên c u: ục lục ứu: 6

III Ph ư ng pháp, k ho ch nghiên c u và các đi u ki n th c hi n nghiên ế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ứu: ề nghiên cứu: ện thực hiện nghiên ực hiện nghiên ện thực hiện nghiên c u: ứu: 6

1 Thi t k thu th p d li u: ế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ập dữ liệu: ữ liệu: ện thực hiện nghiên .6

1.1 D li u th c p: ữ liệu: ện thực hiện nghiên ứu: ấn đề nghiên cứu: 6

1.2 D li u s c p: ữ liệu: ện thực hiện nghiên ấn đề nghiên cứu: 7

2 Thi t k m u: ế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ẫu: 7

2.1 T ng th m c tiêu: ổng thể mục tiêu: ể mục tiêu: ục lục 7

2.2 Khung l y m u: ấy mẫu: ẫu: 7

2.3 Ph ư ng pháp ch n m u: ọn mẫu: ẫu: 7

2.4 Kích th ước mẫu: c m u: ẫu: 8

2.5 L a ch n thành viên c a m u: ực hiện nghiên ọn mẫu: ủa mẫu: ẫu: 8

3 Thu th p d li u t i hi n tr ập dữ liệu: ữ liệu: ện thực hiện nghiên ạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ện thực hiện nghiên ười mở đầu ng: 8

3.1 Tuy n ch n c ng tác viên: ể mục tiêu: ọn mẫu: ộng tác viên: 8

3.2 Hu n luy n c ng tác viên: ấn đề nghiên cứu: ện thực hiện nghiên ộng tác viên: 9

3.3 Ki m tra, giám sát quá trình thu th p d li u: ể mục tiêu: ập dữ liệu: ữ liệu: ện thực hiện nghiên .9

4 Thi t k x lý, phân tích d li u: ế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên ử lý, phân tích dữ liệu: ữ liệu: ện thực hiện nghiên .9

4.1 X lý d li u bao g m các công vi c: ử lý, phân tích dữ liệu: ữ liệu: ện thực hiện nghiên ồm các công việc: ện thực hiện nghiên .9

a) Đánh giá giá tr c a d li u: ị marketing: ủa mẫu: ữ liệu: ện thực hiện nghiên .9

b) Biên t p d li u: ập dữ liệu: ữ liệu: ện thực hiện nghiên .9

c) Mã hóa d li u : ữ liệu: ện thực hiện nghiên .10

4.2 Phân tích d li u: ữ liệu: ện thực hiện nghiên .10

5 Xác đ nh phí t n và l i ích nghiên c u: ị marketing: ổng thể mục tiêu: ợi ích nghiên cứu: ứu: 10

5.1 Xác đ nh phí t n: ị marketing: ổng thể mục tiêu: 10

5.2 L i ích cu c nghiên c u: ợi ích nghiên cứu: ộng tác viên: ứu: 11

6 Các đi u ki n khác: ề nghiên cứu: ện thực hiện nghiên 12

IV Ph l c kèm theo: ục lục ục lục 12

B NG CÂU H I ẢNG CÂU HỎI ỎI : NGHIÊN C U HÀNH VI S D NG BIA VÀ M C Đ NH NỨU HÀNH VI SỬ DỤNG BIA VÀ MỨC ĐỘ NHẬN Ử DỤNG BIA VÀ MỨC ĐỘ NHẬN ỤNG BIA VÀ MỨC ĐỘ NHẬN ỨU HÀNH VI SỬ DỤNG BIA VÀ MỨC ĐỘ NHẬN Ộ NHẬN ẬN

BI T S N PH M BIA KHÔNG C N C A NG ỆT SẢN PHẨM BIA KHÔNG CỒN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐÀ NẴNG ẢNG CÂU HỎI ẨM BIA KHÔNG CỒN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐÀ NẴNG ỒN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐÀ NẴNG ỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐÀ NẴNG ƯỜI TIÊU DÙNG ĐÀ NẴNG I TIÊU DÙNG ĐÀ N NG ẴNG 13 Kết luận 17

Lời mở đầu

Thiết kế dự án nghiên cứu là một công việc vô cùng quan trọng, nó còn quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp đang muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra một khu vực thị trường mới Đó là các dự án nghiên cứu thị trường Qua việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể xác định được có hay không nhu cầu của khách hàng với sản phẩm của doanh nghiệp, xác định tập khách hàng mục tiêu hay hình thành nên những ý tưởng về sản phẩm mới mà các khách hàng tại thị trường này quan tâm và vô số những lợi ích khác Tuy nhiên việc lập một dự án nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp không phải là một việc đơn giản và đòi hỏi rất nhiều thời gian, nguồn lực của doanh nghiệp

Chính vì tầm quan trọng của việc nghiên cứu thị trường và đề củng cố những kiến thức đã học về cách lập một dự án nghiên cứu, nhóm 5 chúng tôi xin được trình

bày bài thảo luận về đề tài: “Lập dự án nghiên cứu thị trường cho Công ty cổ phần bia Sài Gòn – Bình Tây nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh sản phẩm Bia không cồn Sagota vào thị trường Đà Nẵng”.

PHẨN 1 : GIỚI THIỆU CHUNG

I Giới thiệu công ty:

 Tên tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN – BÌNH TÂY

 Tên tiếng Anh: SAIGON-BINHTAY BEER JOINT STOCK COMPANY

 Trụ sở chính: Số 8 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P.Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố

Hồ Chí Minh

 Vốn điều lệ đăng ký: 565.762.360.000 đồng

 Hoạt động trong lĩnh vực: sản xuất, kinh doanh lương thực thực phẩm, rượu, bia, nước giải khát

 Lịch sử hình thành:

 Thành lập theo chủ trương của Tổng Công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn

 Đại hội đồng cổ đông thành lập thông qua Điều lệ ngày 20 tháng 10 năm 2005

 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh lần 1 của Công ty số 4103004075 do Sở

KH & ĐT Tp HCM cấp ngày 25 tháng 11 năm 2005

 Ngày 07/01/2008: Nhận giấy đăng ký kinh doanh sáp nhập Công ty cổ phần Hoàng Quỳnh vào Công ty CP Bia Sài Gòn – Bình Tây

 Ngày 01/4/2008: Công ty CP Bia Sài Gòn – Bình Tây sáp nhập chính thức hoạt động

 Công ty hoạt động với 2 nhà máy, là :

 Nhà máy bia Sài Gòn – Bình Dương (Địa chỉ: Lô B2/47, 48, 49, 50, 51 KCN Tân Đông Hiệp B, xã Tân Đông Hiệp, Huyện Dĩ An, Tỉnh Bình Dương): 110 triệu lít/năm

 Nhà máy Bia Sài Gòn – Hoàng Quỳnh (Địa chỉ: A73/I , đường số 7, KCN Vĩnh Lộc, Huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh): 80 triệu lít/năm

 Hiện nay, công ty đang áp dụng hệ thống quản lý chất lượng Theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 và đang triển khai xây dựng hệ thống quản lý theo tiêu chuẩn ISO 14001

II Giới thiệu sản phẩm:

 Ngày 10-08-2014, Công Ty Cổ Phần Bia Sài Gòn Bình Tây chính thức giới thiệu sản phẩm Bia SAGOTA KHÔNG CỒN với người tiêu dùng và giới báo chí

 Bia Sagota không cồn là loại bia chỉ chứa hàm lượng cồn rất nhỏ, tùy theo tiêu chuẩn của từng nước mà hàm lượng cồn có trong loại bia này là khác nhau (ở Việt Nam là <0.5%) bia được làm từ lúa đại mạch, gạo, hoa bia và chỉ khác là trong quá trình sản xuất đã tách cồn ra khỏi bia nên uống không bị say

 Qui trình công nghệ sản xuất bia không cồn Sagota cũng được sản xuất như bia bình thường, nhưng có thêm giai đoạn loại khử bớt cồn trong bia, bằng cách chưng ở nhiệt độ thấp để cồn bay hơi Với mức giá chỉ ngang bằng các loại bia

thông thường khác và rẻ hơn so với bia không cồn nhập khẩu thì Sagota hứa hẹn

sẽ là một đối thủ nặng ký của bia rượu truyền thống trong thời gian tới

 Các nhà nghiên cứu đã chỉ ra rằng, bia không cồn có thể giảm nguy cơ mắc bệnh tim, các vấn đề về gan, dư đạm (bệnh gout), giảm gia tăng nguy cơ mắc một vài dạng ung thư và dĩ nhiên làm giảm dư vị khó chịu khi uống rượu bia Nhiều chuyên gia dinh dưỡng cũng công nhận và tuyên bố, bia không cồn là thứ đồ uống tuyệt vời trong chế độ tiếp nước hàng ngày cho cơ thể Cũng nhờ những tác dụng

đó mà bia không cồn khá thích hợp với phụ nữ, những người cần sự tỉnh táo trong giờ làm việc, những người điều khiển các phương tiện tham gia giao thông,…

 Hiện nay, tình hình tai nạn giao thông tuy có giảm nhưng hậu quả thiệt hại về người và của vẫn là một con số đáng lo ngại, đặc biệt là thiệt hại về người Một số những nguyên nhân gây tai nạn là do tài xế điều khiển xe trong tình trạng say rượu, bia Đây là một trong những lý do mà bia không cồn đang được nhiều người quan tâm

 Nắm bắt nhu cầu thực tế này, cùng với những qui định rất khắt khe có thể sẽ ban hành trong thời gian tới để hạn chế những tác hại do nồng độ cồn cao, Công ty CP Bia Sài Gòn - Bình Tây đã tập trung nghiên cứu để sản phẩm bia không cồn ở quy

mô công nghiệp với chất lượng và giá thành phù hợp với người tiêu dùng Đây là một giải pháp công nghệ đóng góp cho sự phát triển của ngành sản xuất Bia Việt Nam Dòng bia không cồn Sagota chính thức ra mắt người tiêu dùng Việt sẽ từng bước thăm dò thị trường, khi sản phẩm đã quen thuộc với người tiêu dùng Việt thì Công ty sẽ đẩy mạnh chiến dịch quảng bá đến người dân

PHẦN 2: LẬP DỰ ÁN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG CHO CÔNG

TY CỔ PHẦN BIA SÀI GÒN – BÌNH TÂY I.Vấn đề nghiên cứu:

1 Vấn đề quản trị marketing:

Sau gần 2 năm ra mắt, sản phẩm bia không cồn Sagota của công ty vẫn chưa thực sự tạo được dấu ấn, chưa được nhiều người tiêu dùng biết đến Hệ thống phân phối bia không cồn tuy rộng khắp nhưng không đồng đều, phần lớn tập trung tại khu vực miền Nam, nhưng phân tán ở miền Bắc và miền Trung Vì vậy, công ty muốn mở rộng hoạt động kinh doanh của mình ra một thị trường mới ở các khu vực này, nhằm tìm kiếm các khách hàng tiềm năng và tìm kiếm lợi nhuận cho một sản phẩm còn khá mới mẻ này

Các nhà quản trị cho rằng: Đà Nẵng là một thị trường tiềm năng mà công ty nên

mở rộng hoạt động kinh doanh

2 Vấn đề nghiên cứu marketing:

Vấn đề đặt ra là cần phải xác định xem có hay không nhu cầu của khách hàng đối với bia không cồn tại thị trường Đà Nẵng và cũng cần phải xem xét các thói quen tiêu dùng, các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng bia của họ

II Mục tiêu nghiên cứu:

Đánh giá tiềm năng của thị trường Đà Nẵng về nhu cầu sử dụng bia không cồn thông qua thói quen sử dụng bia của họ

Mô tả đặc điểm các khách hàng mục tiêu và mong muốn của người tiêu dùng Đà Nẵng để phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu của họ

III Phương pháp, kế hoạch nghiên cứu và các điều kiện thực hiện nghiên cứu:

1 Thiết kế thu thập dữ liệu:

1.1 Dữ liệu thứ cấp:

Bên trong  Báo cáo doanh số bán hàng

của công ty

 Báo cáo tổng kết tài sản của công ty

Phòng tài chính – kế toán

Bên ngoài  Bảng biểu thống kê dân số

Đà Nẵng

 Bảng biểu thống kê thu nhập bình quân thành phố Đà Nẵng

Cục thống kê thành phố

Đà Nẵng

 Các dự án nghiên cứu khác

về thị trường Đà Nẵng  Nguồn thông tin thương mại (các công

ty chuyên kinh doanh thông tin)

 Các ấn phẩm của cơ quan nhà nước

 Các tạp chí xuất bản định kỳ và các loại sách báo

 Internet

1.2 Dữ liệu sơ cấp:

 Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua điều tra phỏng vấn cá nhân bằng bảng câu hỏi

 Độ tin cậy và tính chính xác của nguồn dữ liệu sơ cấp này phụ thuộc vào các công việc tiếp theo của quá trình nghiên cứu (thiết kế mẫu, thu thập và phân tích, xử lý dữ liệu)

2 Thiết kế mẫu:

2.1 Tổng thể mục tiêu:

 Toàn bộ người dân thành phố Đà Nẵng, từ 18 tuổi trở lên

2.2 Khung lấy mẫu:

 Việc xác lập được một danh sách các phần tử cho tổng thể trên là có thể thực hiện được, thông qua danh sách bảng biểu thống kê nhân khẩu của các khu vực địa lý hành chính là các phường, các quận của thành phố Đà Nẵng

 Tuy nhiên, việc này đòi hỏi rất nhiều thời gian và chi phí do tổng thể nghiên cứu rất lớn nên khung lấy mẫu sẽ là các quận của thành phố Đà Nẵng (6 quận)

2.3 Phương pháp chọn mẫu:

 Chọn mẫu phi xác suất, cụ thể là phương pháp chọn mẫu theo Cota

 Việc chọn mẫu sẽ được tiến hành như sau: Tập mẫu ban đầu (6000 phần tử) sẽ được phân thành các mẫu con (lớp) theo hai tiêu chí là theo khu vực và giới tính

 Với 6 quận Đà Nẵng, bao gồm các quận Hải Châu, Sơn Trà, Liên Chiểu, Thanh Khê, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ sẽ chia thành 6 lớp tương ứng:

 Lớp 1: 1000 người (500 nam, 500 nữ), quận Hải Châu

 Lớp 2 : 1000 người (500 nam, 500 nữ), quận Sơn Trà

 Lớp 3: 1000 người (500 nam, 500 nữ), quận Liên Chiểu

 Lớp 4: 1000 người (500 nam, 500 nữ), quận Thanh Khê

 Lớp 5: 1000 người (500 nam, 500 nữ), quận Ngũ Hành Sơn

 Lớp 6 : 1000 người (500 nam, 500 nữ), quận Cẩm Lệ

 Sau khi chia thành các lớp như trên, các phần tử trong mỗi lớp sẽ được lựa chọn theo phương pháp xét đoán Phần tử được chọn sẽ là những đối tượng mà theo nhà nhiên cứu là những người có thể cung cấp thông tin tốt nhất để đạt tới mục tiêu nghiên cứu, đó là các khách hàng tiềm năng của sản phẩm bia không cồn như những người tham gia giao thông, phụ nữ, những người cần sự tỉnh táo như lái xe, vận động viên

 Phương pháp chọn mẫu này cho phép thu thập thông tin nhanh, chi phí thấp và tiện lợi Hạn chế của phương pháp là phụ thuộc vào đánh giá chủ quan của nhà nghiên cứu

2.4 Kích thước mẫu:

 Kích thước mẫu: 6000 phần tử

 Căn cứ xác định kích thước mẫu: dựa trên sự cân nhắc về tính kinh tế là chủ yếu Do sự ràng buộc bởi nguồn lực hạn chế về cả ngân sách và nguồn nhân lực, không thể xác định một kích thước mẫu lớn hơn Ngoài ra là sự thuận tiện trong thống kê cũng là một căn cứ cho việc quyết định kích thước mẫu như vậy

2.5 Lựa chọn thành viên của mẫu:

 Dựa trên phương pháp chọn mẫu đã xác định nhà nghiên cứu sẽ chọn ra những phần tử của mẫu phù hợp với những mô tả ở các bước trên

3 Thu thập dữ liệu tại hiện trường:

3.1 Tuyển chọn cộng tác viên:

 Các cộng tác viên sẽ làm công việc phát bảng câu hỏi đến đúng đối tượng tập mẫu đã được xác định, giải đáp thắc mắc cho người được hỏi khi cần thiết và đảm bảo thu lại đầy đủ toàn bộ các bảng câu hỏi đó

 Yêu cầu đối đặt ra với các cộng tác viên: Nhanh nhẹn, trung thực, có sức khỏe,

có học vấn, khả năng giao tiếp tốt, có kinh nghiệm trong các lĩnh vực này càng tốt

 Lựa chọn phù hợp và tối ưu hơn cả là các sinh viên, ưu tiên sinh viên ngành marketing của các trường đại học, đang sinh sống và học tập tại thành phố Đà Nẵng Các cộng tác viên là sinh viên marketing sẽ tạo ra lợi thế cho hoạt động này, bởi họ ít nhiều đã có nền tảng kiến thức và mong muốn được áp dụng trong thực tế nên hiệu quả công việc sẽ cao hơn

 Để tìm kiếm các cộng tác viên này, Công ty có thể thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm uy tín tại Đà Nẵng hoặc có thể trực tiếp tuyển chọn qua các phương tiện truyền thông như đăng tin tuyển dụng lên mạng xã hội facebook

 Với quy mô mẫu là 6000 người, dự kiến số lượng cộng tác viên cần tuyển là 60 người, chia đều thành 6 nhóm tương ứng với 6 quận của Đà Nẵng

3.2 Huấn luyện cộng tác viên:

 Do cuộc nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn trực tiếp, cần phải có sự hướng dẫn cho các cộng tác viên cách tiếp xúc ban đầu, cách thức đặt vấn đề,

và cách xử lý một số tình huống với những người được phỏng vấn

 Công việc của cộng tác viên là phát và thu lại đầy đủ bảng câu hỏi, có thể giải đáp thắc mắc khi cần nên sẽ không mất quá nhiều thời gian huấn luyện Công việc này có thể chỉ mất từ 1 đến 2 ngày

 Việc huấn luyện này sẽ do các nhân viên marketing của công ty trực tiếp hướng dẫn

3.3 Kiểm tra, giám sát quá trình thu thập dữ liệu:

 Nhân viên giám sát của công ty sẽ kiểm tra để phát hiện lỗi và đánh giá mức độ hoàn thành của các bảng câu hỏi Tuy nhiên, nếu chỉ kiểm tra kết quả như vậy

sẽ không kiểm soát được quá trình thu thập dữ liệu tại hiện trường, mức độ chính xác và tin cậy của dữ liệu không cao

 Vì vậy, để tăng tính chính xác trong quá trình thu thập dữ liệu, có thể chia các cộng tác viên làm việc theo nhóm với một nhóm trưởng cho mỗi nhóm, nhóm trưởng sẽ làm nhiệm vụ giám sát công việc của các thành viên khác tại hiện trường và có trách nhiệm báo cáo kết quả cho nhân viên giám sát của công ty Các nhóm trưởng này có thể được nhận mức lương cao hơn để thúc đẩy họ làm việc tích cực hơn

4 Thiết kế xử lý, phân tích dữ liệu:

4.1 Xử lý dữ liệu:

a) Đánh giá giá trị của dữ liệu:

 Dữ liệu thứ cấp: Kiểm tra lại nguồn gốc, chú ý sự phù hợp với mục tiêu nghiên cứu, thời gian nghiên cứu, chỉ thu thập các dữ liệu mới được cập nhật, hoặc gần nhất với thời điểm tiến hành dự án

 Dữ liệu sơ cấp: Độ tin cậy và tính chính xác phụ thuộc vào các công việc thiết

kế mẫu, thiết kế bảng câu hỏi, quá trình thu thập và xử lý, phân tích dữ liệu Do vậy trong từng giai đoạn của quá trình nghiên cứu, phải đảm bảo giảm sai xót đến mức tối thiểu để tăng tính chính xác cho nguồn dữ liệu sơ cấp

b) Biên tập dữ liệu:

 Biên tập sơ bộ (biên tập tại hiện trường):

 Do các nhân viên giám sát thực hiện hằng ngày, sau khi các cộng tác viên hoàn thành việc thu thập bảng câu hỏi trong ngày của họ;

 Xác định mức độ hoàn thành của bảng câu hỏi, phát hiện các câu trả lời bị bỏ trống;

 Kiểm tra lại các ghi chép của cộng tác viên (nếu có)

 Biên tập chi tiết (biên tập tại văn phòng):

 Do các nhân viên xử lý, phân tích dữ liệu tại văn phòng thực hiện;

 Xác định các câu trả lời không nhất quán hoặc mâu thuẫn để hoàn thiện hoặc loại bỏ;

 Đánh giá tính chính xác của dữ liệu, xử lý các câu trả lời không phù hợp với việc mã hóa dữ liệu (chẳng hạn như các câu trả lời “không biết” )

c) Mã hóa dữ liệu :

 Xác định và phân loại các câu trả lời đã được biên tập bằng các con số hoặc ký

tự để chuẩn bị cho việc sắp xếp dữ liệu theo cột, biểu bảng trong quá trình phân tích và xử lý dữ liệu sau này trên phần mềm SPSS

4.2 Phân tích dữ liệu:

 Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích dữ liệu đã thu thập

 Trong bước này, các nhân viên tại văn phòng có nhiệm vụ nhập chính xác các

dữ liệu đã được xử lý lên phần mềm sau đó chạy phần mềm để đưa ra kết quả

5 Xác định phí tổn và lợi ích nghiên cứu:

5.1 Xác đ nh phí t n: ị marketing: ổng thể mục tiêu:

1 Chi phí thi t ết

k và phê ết

chu n d ánẩn dự án ự án

Chi phí thi t k b ng câu h i: 5 tri uết ết ảng câu hỏi: 5 triệu ỏi: 5 triệu ệu

đ ng (nhân viên công ty t thi t k , chiồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi ự án ết ết phí cho các nhân viên được chia trựcc chia tr cự án

ti p vào lết ương)ng)

Chi phí nghiên c u l p m u:10 tri uứu lập mẫu:10 triệu ập mẫu:10 triệu ẫu:10 triệu ệu

đ ng (ch n m u theo yêu c u, tiêu chíồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi ọn mẫu theo yêu cầu, tiêu chí ẫu:10 triệu ầu, tiêu chí trong d án)ự án

Chi phí ch n ngu n, d ng thông tin: 50ọn mẫu theo yêu cầu, tiêu chí ồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi ạng thông tin: 50 tri u đ ngệu ồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi

Chi phí so n th o văn b n chính th cạng thông tin: 50 ảng câu hỏi: 5 triệu ảng câu hỏi: 5 triệu ứu lập mẫu:10 triệu

c a d án: 10 tri u đ ng ủa dự án: 10 triệu đồng ự án ệu ồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi

Chi phí h i h p và phê duy t d án: 50ội họp và phê duyệt dự án: 50 ọn mẫu theo yêu cầu, tiêu chí ệu ự án tri u đ ngệu ồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi

125 tri uệu

đ ngồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi

2 Chi phí thu

th p d li u ập mẫu:10 triệu ữ liệu ệu Chi phí thu th p d li u th c p: 100tri u đ ng (chi phí nhân công l y dệu ồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi ập mẫu:10 triệu ữ liệu ệu ứu lập mẫu:10 triệu ấp: 100ấp: 100 ữ liệu

li u, chi phí tr cho ngu n d li u,….)ệu ảng câu hỏi: 5 triệu ồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi ữ liệu ệu

Chi phí thu th p d li u s c p: 90 tri uập mẫu:10 triệu ữ liệu ệu ơng) ấp: 100 ệu

đ ng (chi phí chi tr cho các c ng tácồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi ảng câu hỏi: 5 triệu ội họp và phê duyệt dự án: 50 viên 15.000đ/b ng câu h i)ảng câu hỏi: 5 triệu ỏi: 5 triệu

190 tri uệu

đ ngồng (nhân viên công ty tự thiết kế, chi

3 Chi phí cho Chi phí v nhân công, máy móc, thi t b ,ề nhân công, máy móc, thiết bị, ết ị, 250 tri uệu