Đề cương môn học khoa học quản lý

B ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN Tên học phần: Khoa học quản lý Ký hiệu học phần: KHQL - 550 Chuyên đề 01: Tổng quan quản lý tổ chức Chuyên đề 02: Quản lý năm đầu kỷ XXI Chuyên đề 03: Nguyên tắc phương pháp quản lý tổ chức Chuyên đề 04: Xây dựng hoàn thiện máy quản lý Chuyên đề 05: Người lãnh đạo quản lý Chuyên đề 06: Thông tin định quản lý tổ chức Chuyên đề 01 TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ CÁC TỔ CHỨC 1.1 TỔ CHỨC VÀ CÁC LOẠI HÌNH TỔ CHỨC 1.1.1 Khái niệm tổ chức Tổ chức thường hiểu tập hợp hai hay nhiều người hoạt động hình thái cấu định để đạt mục đích chung Ví dụ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, đơn vị nghiệp… Các tổ chức thực tế đa dạng phong phú có đặc điểm chung sau: - Mọi tổ chức mang tính mục đích - Mọi tổ chức đơn vị xã hội bao gồm nhiều người - Mọi tổ chức hoạt động theo cách thức định để đạt mục đích - Mọi tổ chức phải thu hút phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt mục đích - Mọi tổ chức hoạt động mối quan hệ tương tác với tổ chức khác - Mọi tổ chức cần có nhà quản lý 1.1.2 Các hoạt động tổ chức Nghiên cứu môi trường Huy động vốn Có yếu tố đầu vào khác Sản xuất sản phẩm, dịch vụ Phân phối sản phẩm, dịch vụ Không ngừng đổi đảm bảo chất lượng Phân phối lợi ích 1.1.3 Các loại hình tổ chức * Theo chế độ sở hữu - Tổ chức cá nhân nắm giữ - Tổ chức công * Theo mục tiêu tổ chức - Tổ chức lợi nhuận - Tổ chức phi lợi nhuận (phi thị trường) * Theo sản phẩm tổ chức - Tổ chức sản xuất khai thác sản phẩm thô ; - Tổ chức sản xuất sản phẩm chế tạo chế biến ; - Tổ chức cung cấp dịch vụ ; - Tổ chức cung cấp thông tin * Theo tính chất mối quan hệ - Tổ chức thức ; - Tổ chức phi thức 1.1.4 Các quan điểm tổ chức * Tổ chức xem cỗ máy Theo quan điểm người phận, chi tiết nên nhiệm vụ, quyền hạn họ rõ ràng, phân công chuyên môn hóa chặt chẽ để phục vụ cho mục tiêu chung Quan điểm đòi hỏi mục tiêu tổ chức phải cố định hiệu hoạt động phải cao Kế hoạch đặt cho tổ chức chuẩn xác, việc kiểm tra thực kế hoạch thuận tiện, rõ ràng Ưu điểm: Sự chuyên môn hóa cao độ tổ chức theo hướng từ tiêu chuẩn hóa đến đại hóa, nhò tổ chức vận hành đặn với hiệu cao Nhược điểm: yếu tố người không coi trọng, tính sáng tạo không đề cao * Tổ chức coi thể sống Cách tiếp cận tổ chức theo quan điểm thể yếu tố : - Tổ chức hệ sống tồn môi trường rộng lớn nhằm thực mục đích khác Là hệ thống mở, tổ chức nhìn nhận trình liên tục tập hợp phận - Tổ chức thể sống nên phải đáp ứng nhu cầu để tồn phát triển - Tổ chức thể sống, có nghĩa phải có môi trường sống phải thích nghi với môi trường để tồn phát triển - Tổ chức đa dạng giới sinh vật, bao gồm nhiều loại khác nhau, phân loại theo nhiều tiêu chí khác Ưu điểm: Sự quan tâm nhà quản lý đến vấn để người Nhược điểm: Đặt đòi hỏi cao nhà quản lý * Tổ chức xem não Quan điểm cho rằng: - Tổ chức hệ xử lý thông tin định; - Chính hệ thống thông tin cấu thành tổ chức Thông tin kết nối phận tổ chức - Với trình trao đổi thông tin liên hệ ngược, tổ chức có khả tự điều chỉnh, trì khả thích nghi trạng thái ổn định Ưu điểm: Quan điểm sở để hình thành ngành khoa học điều khiển học, lý thuyết thông tin ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý tổ chức Nhược điểm : Tổ chức dề thụ động, cứng nhắc * Tổ chức nhìn nhận văn hóa Quan điểm coi tổ chức văn hóa phát triển từ năm 1970 – từ nước Nhật vươn lên hàng cường quốc kinh tế lớn Nhiều quan điểm cho cường thịnh nước Nhật văn hóa, đặc biệt lối sống giữ vai trò hàng đầu Những yếu tố quan điểm : - Tổ chức thân vnó tượng văn hóa với hệ thống nhận thức, giá trị, chuẩn mực, nghi lễ hàng ngày, điều cấn kỵ Văn hóa chất kết dính phận người tổ chức thành khối thống nhất, làm tăng cường khả phối hợp để đạt mục đích chung - Văn hóa tổ chức kết kế thừa giá trị khứ, sáng tạo tương lai - Văn hóa só điểm khác xã hội, tổ chức – tạo nê sắc cho văn hóa Lĩnh hội ưu điểm nên văn hóa khác điều kiện phát huy sắc văn hóa đường dẫn đến tiến tổ chức Ưu điểm: Lấy văn hóa tảng tinh thần tổ chức, giúp tổ chức hình tành quy tắc xử theo khía cạnh hợp lý cho đời sống nó, tạo cho khả đối phó với đối thủ cạnh tranh dễ dàng chỉnh lý sai phạm tổ chức Nhược điểm: Dễ dẫn đến tình trạng số nhà quản lý áp đạt giá trị, chuẩn mực cách chủ quan cho tổ chức * Tổ chức coi hệ thống trị Theo cách tiếp cận : - Tổ chức tập hợp người có chung lợi ích Tuy thống với lợi ích bản, tổ chức đem lại lợi ích cho số người nhiều người khác Mâu thuẫn lợi ích làm xuất tổ chức xung đột - Để bảo vệ lợi ích và giành lấy phần lợi ích lớn hưn, người ta phải có quyền lực - Con người trước hết muốn quyền lực « trò chơi quyền lực » yếu tố người - Các mối quan hệ lợi ích quyền lực tác động lên cấu trúc trật tự tổ chức, có tác dụng cấu trúc lại quan hệ tổ chức, tổ chức xã hội Ưu điểm: Giúp chấp nhận thực tế trị yếu tố tất yếu tổ chức, thừa nhận vai trò việc tạo dựng trật tự xã hội Nhược điểm: Dễ đến nhấn mạnh quyền lực vai trò cá nhân mà xem nhẹ tính động tổ chức chỉnh thể thống 1.2 QUẢN LÝ TỔ CHỨC 1.2.1 Khái niệm quản lý Có nhiều khái niệm khác quản lý tuỳ theo cách tiếp cận khác Theo cách tiếp cận hệ thống, tổ chức (cơ quan quản lý nhà nước, đơn vị nghiệp, doanh nghiệp ) xem hệ thống gồm hai phân hệ: chủ thể quản lý đối tượng quản lý Mỗi hệ thống hoạt động môi trường định (khách thể quản lý) Từ đưa khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Thông tin đạo Đối tượng khách thể quản lý Chủ thể quản lý Thông tin bên Thông tin phản hồi Sơ đồ 1.1: Logich khái niệm quản lý 1.2 Những phương diện quản lý Quản lý tổ chức thường xem xét hai phương diện bản: tổ chức- kỹ thuật kinh tế- xã hội a, Xét mặt tổ chức- kỹ thuật b, Xét mặt kinh tế - xã hội 1.2.3 Vai trò quản lý tổ chức Vai trò quản lý tổ chức thể mặt: - Quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức - Định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung Mục tiêu quản lý - Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân sự, vật lực, tài chính, thông tin ) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao Mục đích quản lý đạt giá trị tăng cho tổ chức - Quản lý giúp tổ chức thích nghi với môi trường 1.2.4 Đặc điểm quản lý a, Quản lý hoạt động dựa vào quyền uy chủ thể quản lý b, Quản lý hoạt động chủ quan chủ thể quản lý c, Quản lý liên quan đến việc trao đổi thông tin có mối liên hệ ngược d, Quản lý khoa học, nghệ thuật, nghề * Quản lý khoa học * Quản lý nghệ thuật * Quản lý nghề (nghề quản lý) 1.3 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN LÝ 1.3.1 Tư tưởng quản lý thời đại trước chủ nghĩa tư 1.3.1 Thời cổ Hy Lạp Các tư tưởng quản lý sơ khai xuất phát từ tư tưởng triết học cổ Hy Lạp với nhà triết học : Xoocrat (469-399 trước công nguyên), Platon (427 – 347 trước công nguyên), Arixtôt (384 – 322 trước công nguyên) 1.3.3.2 Các tư tưởng quản lý Trung hoa thời cổ đại - Tư tưởng đức trị Khổng tử ; - Tư tưởng pháp trị Hàn Phi Tử 1.3.2 Các tư tưởng quản lý thời kỳ xã hội công nghiệp 1.3.2.1 Trường phái cổ điển quản lý - Lý thuyết quản lý theo khoa học F Taylor - Lý thuyết quản lý hành - tổ chức (Henry Fayol pháp, Max Weber Đức…) 1.3.2.2 Trường phái tâm lý – xã hội quản lý - Lý thuyết mối quan hệ người - Lý thuyết hành vi (Thuyết X, thuyết Y Douglas Mc Gregor) - Trường phái định lượng quản lý 1.3.3 Các tư tưởng quản lý xã hội đương đại 1.3.3.1 Các thuyết văn hóa quản lý - Thuyết Z kỹ thuật quản lý Nhật Bản Wiliam Ouchi - Lý thuyết Kaizen – chiafkhoas thành công quản lý Nhật Bản Masaakiimai 1.3.3.2 Thuyết quản lý tổng hợp thích nghi Peter Drucker Theo thuyết quản lý bao gồm : - Quản lý doanh nghiệp ; - Quản lý nhà quản lý ; - Quản lý công nhân công việc Câu hỏi ôn tập Vai trò quản lý tồn phát triển tổ chức ? Cho ví dụ thực tiễn để minh họa Vì cần nghiên cứu phương diện quản lý tổ chức ? Vì nói quản lý vừa khoa học, nghệ thuật đồng thời nghề ? Ý nghĩa đặc điểm việc đào tạo, bồi dưỡng nhà quản lý nước ta ? 10 1) Phải nâng cao lực vận dụng quan hệ hàng hoá, tiền tệ, quan hệ thị trường để hoàn thiện hệ thống đòn bẩy kinh tế 2) Phải đổi phưong thức quản lý tập trung thống Nhà nước, thực phân cấp đắn cấp quản lý đảm bảo quyền tự chủ kinh doanh cho doanh nghiệp 3) Phải nâng cao trình độ, lực đội ngũ cán quản lý nhiều mặt 3.2.2.3 Các phương pháp giáo dục Các phương pháp giáo dục cách thức tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ việc thực nhiệm vụ Các phương pháp giáo dục có ý nghĩa to lớn quản lý đối tượng quản lý người - thực thể động, sáng tạo tổng hoà nhiều mối quan hệ xã hội Do đó, tác động đến người phương pháp hành chính, kinh tế mà có tác động tinh thần, tâm lý, xã hội Các phương pháp giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Đặc trưng phương pháp tính thuyết phục kích thích tinh thần Nội dung giáo dục: - Giáo dục, vận động, tuyên truyền cho người tổ chức hiểu rõ mục tiêu, đường lối, chủ trương, chiến lược phát triển tổ chức - Giúp người hiểu rõ hội khó khăn, thách thức mà tổ chức phải vượt qua trình phát triển kinh tế xã hội hội nhập quốc tế - Giáo dục nhằm xoá bỏ luồng tư tưởng thói quen tâm lý xấu gây hại cho phát triển tổ chức - Xây dựng tác phong làm việc công nghiệp 22 Các hình thức giáo dục: - Sử dụng phương tiện thông tin đại chúng - Thông qua đoàn thể xã hội - Tiến hành biện pháp giáo dục cá biệt tổ chức - Sử dụng hội nghị tổng kết, phong trào thi đua 2.2.3 Vận dụng phương pháp quản lý thực tiễn - Đảm bảo tính khách quan khả thi phương pháp - Vận dụng tổng hợp phương pháp Bởi vì: Đối tượng quản lý hệ thống phức tạp bao gồm nhiều yếu tố nhiều mối quan hệ Tất phương pháp quản lý đề hướng người mà chất người tổng hòa mối quan hệ xã hội Mỗi phương pháp quản lý có ưu nhược điểm càn kết hợp lại để bổ sung cho Câu hỏi ôn tập 1.Nội dung nguyên tắc quản lý bản? Tìm hiểu việc vận dụng nguyên tắc thực tiễn Nội dung phương pháp quản lý chủ yếu? Tìm hiểu việc vận dụng phương pháp thực tiễn Chuyên đề 04 XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN BỘ MÁY QUẢN LÝ TỔ CHỨC 4.1 CHỨC NĂNG QUẢN LÝ 23 4.1.1 Khái niệm Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực nhiều loại công việc khác Những loại công việc quản lý gọi chức quản lý Như vậy, chức quản lý tập hợp nhiệm vụ quản lý khác nhau, mang tính độc lập tương đối, hình thành trình chuyên môn hoá hoạt động quản lý Phân tích chức quản lý nhằm trả lời câu hỏi: Các nhà quản lý phải thực công việc trình quản lý? 4.1.2 Vai trò chức quản lý - Chức quản lý thể nội dung hoạt động trình quản lý - Các chức quản lý cứ, sở để xây dựng, kiểm tra đánh giá cấu máy quản lý 4.1.3 Phân loại loại chức quản lý Khoa học quản lý nêu số cách phân loại sau: 4.1.3.1 Theo giai đoạn trình quản lý Hệ thống chức quản lý bao gồm trình tự chức sau: (1) Chức hoạch định (2) Chức tổ chức (3) Chức điều khiển (4) Chức kiểm tra (5) Chức điều chỉnh 4.1.3.2 Theo cấp quản lý quốc gia 1) Chức quản lý Nhà nước 2) Chức quản trị 4.1.3.3 Theo lĩnh vực quản lý 24 Các chức quản lý phân theo nội dung bao gồm: quản lý nhân lực, quản lý tiền tệ, tài chính, quản lý khoa học- công nghệ, quản lý vật tư, quản lý sản xuất 4.2 BỘ MÁY QUẢN LÝ 4.2.1 Khái niệm Bộ máy quản lý tổng hợp phận (đơn vị, cá nhân) chuyên môn hoá với trách nhiệm, quyền hạn định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp khâu khác nhằm thực chức quản lý xác định 4.2.2 Những yêu cầu máy quản lý (1) Tính tối ưu (2) Tính linh hoạt (3) Tính kinh tế 4.2.3 Các mô hình máy quản lý 4.2.3.1 Cơ cấu trực tuyến Sơ đồ 4.2 Cơ cấu trực tuyến Lãnh đạo tổ chức Lãnh đạo tuyến I Lãnh đạo Lãnh đạo tổ chức tuyến II chức Lãnh đạo 4.2.3.2 Cơ cấu chức A1 Sơ đồ 4.3 Cơ cấu chức Lãnh đạo tuyến b1 25 Lãnh đạo tuyến b2 2Lãnh đạo chức A2 Lãnh đạo tuyến b3 4.2.3.3 Cơ cấu trực tuyến chức Người lãnh đạo tổ chức Lãnh đạo tuyến B1 Lãnh đạo chức A1 Lãnh đạo chức nằn A2 Lãnh đạo chức A3 Lãnh đạo tuyến B2 Sơ đồ 4.4 cấu trực tuyến- chức 4.2.3.4 Kiểu cấu hỗn hợp: Trực tuyến-Chức năng-Tham mưu Là kiểu cấu tổ chức quản lý hệ thống tổ chức kinh tế-xã hội quy mô lớn phức tạp (sơ đồ) Người lãnh đạo tổ chức 26 Tham mưu Lãnh đạo tuyến B1 Tham mưu B1 Các khâu chức A Lãnh đạo tuyến B2 Tham mưu B2 Sơ đồ 4.5 Cơ cấu hỗn hợp 4.2.3.5 Cơ cấu ma trận Lãnh đạo tổ chức Lãnh đạo tuyến B1 Lãnh đạo tuyến B2 Lãnh đạo chức A1 Lãnh đạo chức A2 Lãnh đạo dự án I Lãnh đạo dự án II Sơ đồ 4.6 Cơ cấu ma trận Người lãnh đạo Những người thực hiệnchung tuyến Những người thực phận chức Những người thực dự án Ngành, địa Người lãnh đạo Ngành, địa (6) Cơ cấu Chương trìnhmục tiêu: phương chương trình phương X1 27 X1, X2 đơn vị quan thừa hành X2 4.2.4 Các phương pháp xây dựng cấu tổ chức quản lý 4.2.4.1 Phương pháp tương tự 4.2.4.2 Phương pháp hình thành cấu tổ chức quản lý dựa sơ trình công nghệ thực nhiệm vụ quản lý 4.2.4.3 Phưong pháp giám định Câu hỏi ôn tập Mối quan hệ chức quản lý máy quản lý? Những yêu cầu cần phải đảm bảo xây dựng hoàn thiện máy quản lý? Các mô hình máy quản lý bản? Chuyên đề 05 NGƯỜI LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ 5.1 NHỮNG ĐẶC TRƯNG CƠ BẢN VỀ NGƯỜI LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ 5.1.1 Là người đứng đầu tổ chức chịu trách nhiệm hoạt động tổ chức 28 Trong máy quản lý có loại cán với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm khác người lãnh đạo quản lý, chuyên gia nhân viên Trong người lãnh đạo quản lý có vị trí đặc biệt quan trọng Người lãnh đạo quản lý người đứng đầu tổ chức chịu trách nhiệm kết hoạt động tổ chức 5.1.2 Lao động người lãnh đạo quản lý lao động trí óc mang tính tổng hợp cao Với vị trí quan trọng hệ thống quản lý, chất lao động người lãnh đạo mang tính chất kết hợp Đó kết hợp chức quản lý phận cá nhân máy quản lý nhằm hướng tới mục tiêu chung đồng thời kết hợp nội dung hoạt động người lãnh đạo Nội dung hoạt động người lãnh đạo gồm chức bản: - Chức trị - xã hội; - Chức kinh tế - sản xuất ; - Chức tổ chức - quản lý 5.1.2.1 Lao động người lãnh đạo quản lý loại lao động trí óc đặc biệt mang tính sáng tạo cao Sản phẩm lao động người lãnh đạo quản lý định quản lý mà họ đưa tổ chức thực Điều đòi hỏi người lãnh đạo quản lý phải biết phát xử lý vấn đề theo quan điểm hệ thống; biết đề chiến lược định đắn, có hiệu 5.1.2.2 Lao động người lãnh đạo quản lý loại lao động tổng hợp Một quan, đơn vị đồng thời tổ chức xã hội thu nhỏ, bao gồm cộng đồng người sống làm việc Với tư cách người đứng đầu đơn vị, người lãnh đạo quản lý phải quan tâm đến hoạt động diễn đơn vị, điều làm cho lao động người lãnh đạo quản lý loại lao 29 động tổng hợp Tính tổng hợp lao động người lãnh đạo quản lý biểu chỗ vừa lao động quản lý, lao động giáo dục, lao động chuyên môn, vừa lao động hoạt động xã hội khác 5.2 NHỮNG YÊU CẦU CƠ BẢN ĐỐI VỚI NGƯỜI LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ 5.2.1 Yêu cầu phẩm chất trị Là tiêu chuẩn hàng đầu nhằm đảm bảo định hướng trị đắn cho hoạt động quản lý Yêu cầu đòi hỏi người lãnh đạo quản lý: -Phải có quan điểm, lập trường lĩnh trị vững vàng, kiên định đặc biệt điều kiện đầy biến động phức tạp kinh tế thị trường - Nắm vững chủ trương, đường lối, sách Đảng, pháp luật nhà nước giai đoạn triển khai thực có hiệu quan, đơn vị - Có khả tự hoàn thiện, tự đánh giá kết công việc thân, đánh giá người, kiện thông tin theo tiêu chuẩn trị - Biết biến nhận thức trị thành nhận thức người, tạo lòng tin lôi người tham gia 5.2.2 Yêu cầu chuyên môn Ngành có tri thức khoa học- kỹ thuật mang tính chất chuyên môn khác Vì đòi hỏi người lãnh đạo quản lý phải người am hiểu chuyên môn, đủ tri thức quản lý ngành nghề chuyên môn 5.2.3 Yêu cầu lực tổ chức quản lý Là yêu cầu quan trọng quản lý thực chất quản lý người, quản lý tập thể Người lãnh đạo quản lý phải có khả tổ chức, liên kết phối hợp hoạt động tất yếu tố, cá nhân, phận tổ chức phù hợp với mục tiêu tổ chức biến động môi trường để thực tới mục tiêu chung 5.2.4 Yêu cầu phẩm chất đạo đức 30 Hiệu công tác người lãnh đạo quản lý phụ thuộc nhiều vào phẩm chất đạo đức họ Đạo đức chuẩn mực phẩm chất người xã hội chấp nhận Yêu cầu đòi hỏi người lãnh đạo quản lý: - Có tính nguyên tắc công việc, đặt lợi ích xã hội, lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân - Có tác phong làm việc dứt khoát, dám chịu trách nhiệm - Có đức tính khiêm tốn, công bằng, công tâm, có tình đồng loại - Có văn hóa biết tôn trọng người - Biết tiếp thu phê bình tự phê bình (có tư phục thiện) 5.2.3 Uy tínvà phong cách làm việc người lãnh đạo quản lý 5.2.3.1 Uy tín người lãnh đạo quản lý Vị trí người lãnh đạo hệ thống quản lý xác định uy tín họ Uy tín hình thức phản ánh mối quan hệ người lãnh đạo quản lý cấp Nó biểu tín nhiệm người người lãnh đạo quản lý, thể khả ảnh hưởng người lãnh đạo quản lý đến quan niệm, tình cảm hành vi cấp Uy tín người lãnh đạo quản lý có đặc điểm: - Thường tạo sau thời gian dài phấn đấu, rèn luyện lại nhanh chóng - Là vấn đề có tính chất xã hội đòi hỏi phải quần chúng thừa nhận → Muốn có uy tín người lãnh đạo quản lý phải biết kết hợp quyền uy vị trí cấp bậc đem lại với phẩm chất lực cá nhân 5.2.3.2 Phong cách làm việc người lãnh đạo quản lý Phong cách làm việc tổng thể biện pháp, cách thức, thói quen, cách cư xử đặc trưng mà người lãnh đạo quản lý sử dụng giải công việc hàng ngày để hoàn thành nhiệm vụ 31 Trong thực tế, phong cách làm việc người lãnh đạo quản lý cụ thể có sắc thái riêng phong cách làm việc khoa học phải có đặc điểm chung sau: (1) Sự thống tính nguyên tắc cao với tính động, sáng tạo công việc nhạy cảm với mối (2) Sự thống nhiệt tình cách mạng với tính trung thực, khách quan, khoa học công việc (3) Thống phong cách làm việc dân chủ với tính chất đoán trách nhiệm cá nhân cao người lãnh đạo (4) Thống lý luận với thực tiễn, lời nói đôi với việc làm (5) Sâu sát sở kịp thời phát giải yêu cầu nguyện vọng quần chúng Trong thực tế lãnh đạo quản lý thường có ba loại phong cách với đặc điểm, ưu nhược điểm điều kiện áp dụng khác Ba phong cách là: - Phong cách cưỡng bức, phong cách dân chủ, phong cách tự Câu hỏi ôn tập Những đặc trưng người lãnh đạo quản lý? Những yêu cầu người lãnh đạo quản lý? Chuyên đề 06 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ TỔ CHỨC 6.1 ĐẢM BẢO THÔNG TIN QUẢN LÝ 32 6.1.1 Vai trò thông tin quản lý Thông tin quản lý tín hiệu mới, thu nhận, cảm thụ đánh giá có ích cho việc định giải nhiệm vụ quản lý Thông tin có vai trò vô quan trọng quản lý Nó sở, tiền đề, công cụ quản lý a Thông tin gắn liền với trình quản lý Mọi trình quản lý trình thông tin: Thu thập - Xử lý thông tin - Ra định - Truyền đạt - Lưu trữ thông tin Trong quản lý, thông tin thực chức liên kết phối hợp hoạt động cá nhân phận hệ thống kinh tếxã hội nhằm đạt mục tiêu đề hệ thống Sơ đồ 6.1 Những mối liên hệ thông tin hệ thống quản lý Thông tin từ môi trường(M) Chủ thể quản lý Thông tin Thông tin thực định Đối tượng quản lý Đầu vào(V) Đầu ra(R) b Thông tin định hiệu hoạt động tổ chức Ngày người ta coi thông tin nguồn lực phát triển, cải, hàng hóa Khi người lãnh đạo quan quản lý đảm bảo tốt thông tin có nhiều khả định đắn, kịp thời nhờ nâng cao hiệu hoạt động tổ chức 33 Vì vậy, cần phải tổ chức hệ thống thông tin hợp lý ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý để nâng cao hiệu quản lý quan, đơn vị toàn kinh tế quốc dân 6.1.2 Yêu cầu thông tin quản lý (1) Tính xác (2) Tính kịp thời (3) Tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ (4) Tính có thẩm quyền (5) Tính bảo mật (6) Tính kinh tế 6.1.3 Tổ chức hệ thống thông tin quản lý 6.1.3.1 Xác định nhu cầu thông tin 6.1.3.2 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý Thu thập thông tin Xử lý thông tin Khai thác thông tin Lưu trữ thông tin Cung cấp thông tin 6.2 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ đồtrò 6.2.của Cácquyết chứcđịnh năngquản hệ 6.2.1SơVai lý tống thông tin quản lý Trong công tác quản lý, định quản lý gắn với hoạt động chủ thể quản lý có quyền uy tác động vào đối tượng quản lý để đạt mục tiêu định Từ định nghĩa: 34 Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạoquản lý, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thông tin trạng tổ chức môi trường Quyết định quản lý có tác động lớn tới tồn phát triển tổ chức Nếu việc định đắn tổ chức thực tốt định quản lý mang lại hiệu quả, niềm tin, ổn định phát triển Ngược lại, việc định sai, tổ chức thực không tốt gây thiệt hại lớn, làm lòng tin kìm hãm phát triển 6.2.2 Yêu cầu định quản lý a, Yêu cầu tính hợp pháp b, Yêu cầu tính khoa học c, Yêu cầu tính thống d, Yêu cầu tính kịp thời, xác, dễ hiểu e, Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định 6.2.3 Ra định quản lý Xác định nhiệm vụ Chọn tiêu chuẩn đánh giá p án Dự kiến phương án có Đánh giá phương án Lựa chọn phương án định Ra văn định Sơ đồ 6.3 Quá trình định 6.2.4 Tổ chức thực định quản lý Lập kế hoạch tổ chức thực Truyền đạt định Thực định Kiểm tra việc thực định 35 Điều chỉnh định Tổng kết việc tực định Sơ đồ 6.4 : Quá trình thực định Câu hỏi ôn tập Vai trò thông tin quản lý tổ chức? Những yêu cầu thông tin quản lý? Cho ví dụ thực tế để minh họa Vai trò định quản lý? Những yêu cầu định quản lý? Quá trình định thực định tổ chức? 36 [...]... chuyên môn hoá hoạt động quản lý Phân tích chức năng quản lý nhằm trả lời câu hỏi: Các nhà quản lý phải thực hiện những công việc gì trong quá trình quản lý? 4.1.2 Vai trò của chức năng quản lý - Chức năng quản lý thể hiện nội dung hoạt động của quá trình quản lý - Các chức năng quản lý là căn cứ, là cơ sở để xây dựng, kiểm tra và đánh giá cơ cấu bộ máy quản lý 4.1.3 Phân loại loại chức năng quản lý Khoa. .. PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ 3.2.1 Vai trò của phương pháp quản lý Để quản lý có hiệu quả một tổ chức, cùng với việc tuân thủ đúng các nguyên tắc quản lý các nhà quản lý cần phải vận dụng sáng tạo và linh hoạt các phương pháp quản lý Phương pháp quản lý là tổng thể những cách thức tác động có hướng đích của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý (cấp dưới và các tiềm năng của tổ chức) và khách thể quản lý (các hệ... 5.2.2 Yêu cầu về chuyên môn Ngành nào cũng có những tri thức khoa học- kỹ thuật mang tính chất chuyên môn khác nhau Vì vậy đòi hỏi người lãnh đạo quản lý phải là người am hiểu chuyên môn, đủ tri thức quản lý ngành nghề chuyên môn đó 5.2.3 Yêu cầu về năng lực tổ chức quản lý Là yêu cầu rất quan trọng vì quản lý thực chất là quản lý con người, quản lý tập thể Người lãnh đạo quản lý phải có khả năng tổ... triển của các tổ chức ? 3 Những vấn đề quản lý tổ chức trong quá trình toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế ? 15 Chuyên đề 03 NGUYÊN TẮC VÀ PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ TỔ CHỨC 3.1 NGUYÊN TẮC QUẢN LÝ 3.1.1 Vai trò của nguyên tắc quản lý Trong quản lý tổ chức, để đạt được mục tiêu đề ra với hiệu quả cao, các nhà quản lý cần phải tuân thủ các nguyên tắc quản lý Nguyên tắc quản lý là những quy tắc chỉ đạo, những tiêu... nước 2) Chức năng quản trị 4.1.3.3 Theo lĩnh vực quản lý 24 Các chức năng quản lý được phân theo nội dung bao gồm: quản lý nhân lực, quản lý tiền tệ, tài chính, quản lý khoa học- công nghệ, quản lý vật tư, quản lý sản xuất 4.2 BỘ MÁY QUẢN LÝ 4.2.1 Khái niệm Bộ máy quản lý là tổng hợp các bộ phận (đơn vị, cá nhân) được chuyên môn hoá với những trách nhiệm, quyền hạn nhất định, có mối liên hệ phụ thuộc... các phương pháp quản lý chủ yếu? Tìm hiểu việc vận dụng các phương pháp đó trong thực tiễn Chuyên đề 04 XÂY DỰNG VÀ HOÀN THIỆN BỘ MÁY QUẢN LÝ TỔ CHỨC 4.1 CHỨC NĂNG QUẢN LÝ 23 4.1.1 Khái niệm Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực hiện nhiều loại công việc khác nhau Những loại công việc quản lý này gọi là các chức năng quản lý Như vậy, các chức năng quản lý là tập hợp những nhiệm vụ quản lý khác nhau,... các mục tiêu đề ra Các phương pháp quản lý có vai trò to lớn trong công tác quản lý tổ chức Phương pháp quản lý là công cụ mà các nhà quản lý sử dụng để quản lý con người, quản lý tập thể nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức với hiệu quả cao 3.2.2 Phân loại phương pháp quản lý - Căn cứ vào phương thức tác động, có phương pháp trực tiếp và phương pháp gián tiếp - Căn cứ vào chức năng quản lý, có các... 6.1.3.2 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý Thu thập thông tin Xử lý thông tin Khai thác thông tin 1 2 4 Lưu trữ thông tin Cung cấp thông tin 3 5 6.2 QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ đồtrò 6.2.của Cácquyết chứcđịnh năngquản của hệ 6.2.1SơVai lý tống thông tin quản lý Trong công tác quản lý, quyết định quản lý gắn với hoạt động của chủ thể quản lý có quyền uy tác động vào đối tượng quản lý để đạt mục tiêu nhất định Từ... chức quản lý 4.2.4.1 Phương pháp tương tự 4.2.4.2 Phương pháp hình thành cơ cấu tổ chức quản lý dựa trên cơ sơ quá trình công nghệ thực hiện các nhiệm vụ quản lý 4.2.4.3 Phưong pháp giám định Câu hỏi ôn tập 1 Mối quan hệ giữa chức năng quản lý và bộ máy quản lý? 2 Những yêu cầu cần phải đảm bảo khi xây dựng và hoàn thiện bộ máy quản lý? 3 Các mô hình bộ máy quản lý cơ bản? Chuyên đề 05 NGƯỜI LÃNH ĐẠO QUẢN... bản về người lãnh đạo quản lý? 2 Những yêu cầu cơ bản đối với người lãnh đạo quản lý? Chuyên đề 06 THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH TRONG QUẢN LÝ TỔ CHỨC 6.1 ĐẢM BẢO THÔNG TIN QUẢN LÝ 32 6.1.1 Vai trò của thông tin quản lý Thông tin quản lý là những tín hiệu mới, được thu nhận, được cảm thụ và được đánh giá là có ích cho việc ra quyết định hoặc giải quyết một nhiệm vụ nào đó trong quản lý Thông tin có vai trò