Rèn luyện kỹ năng thương lượng cho sinh viên ngành Quản trị nhân lực

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO VIỆN KHOA HỌC GIÁO DỤC VIỆT NAM ĐỖ KHÁNH NĂM RÈN LUYỆN KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Chuyên ngành: Lý luận lịch sử giáo dục Mã số: 62.14.01.02 TÓM TẮT LUẬN ÁN TIẾN SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THANH BÌNH TS LƯU THU THỦY HÀ NỘI, NĂM 2016 Công trình hoàn thành tại: Viện Khoa học Giáo dục việt Nam Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Nguyễn Thanh Bình TS Lưu Thu Thủy Phản biện 1: Phản biện 2: Phản biện 3: Luận án bảo vệ trước Hội đồng chấm luận án cấp Viện Viện Khoa học Giáo dục Việt nam Vào hồi…… giờ…… ngày…… tháng…… năm…… Có thể tìm hiểu luận án tại: - Thư viện Quốc gia Việt Nam, 31 Tràng Thi, Hà Nội - Trung tâm Thông tin - Thư viện Viện Khoa học Giáo dục Việt Nam MỞ ĐẦU Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.1 Quá trình thương lượng diễn khắp nơi, lĩnh vực (kinh tế, văn hóa, xã hội…), người (khi phải suy nghĩ cân nhắc vấn đề), gia đình, quan hệ hàng xóm, quan doanh nghiệp, bộ, ngành, quốc gia, khu vực toàn cầu 1.2 Mỗi người chủ thể nhận thức có lực, tính cách, quan điểm, sở thích riêng Nhưng người tồn nên phải tìm cách thỏa thuận, hợp tác với người khác để tồn Chính vậy, hoạt động đối thoại, thương lượng lựa chọn thay cho xung đột, đối đầu bạo lực 1.3 Qua tìm hiểu thực tế, trường ĐH đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực (QTNL), xây dựng chương trình chưa đưa kỹ thương lượng (KNTL) vào chương trình đào tạo (CTĐT) xác định chuẩn đầu (CĐR) chưa đề cập đến Giảng viên ( GV) trình giảng dạy quan tâm đến việc hình thành phát triển KNTL cho sinh viên (SV), KNTL SV thấp Vì vậy, việc đưa KNTL vào CTĐT đánh giá CĐR trở nên cấp thiết hết 1.4 Thế kỷ 21 gọi “kỷ nguyên kinh tế dựa vào KN” (Skills Based Economy – thông tin từ World bank) Hoạt động nghề nghiệp người phụ thuộc vào KN cứng KNM Chìa khóa dẫn đến thành công thực phải biết kết hợp hai KN Đối với SV ngành QTNL, họ nhà tổ chức, quản lý nhân lực tương lai, họ cần trang bị KNTL để giải công việc lĩnh vực nghề nghiệp sống Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài “Rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL” để nghiên cứu với hy vọng góp phần nâng cao chất lượng đào tạo cho SV ngành QTNL trường ĐH Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên sở nghiên cứu lý luận thực tiễn rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL trường ĐH, đề xuất biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL để SV thương lượng hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, đáp ứng nhu cầu xã hội Khách thể, đối tượng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Quá trình rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL 3.2 Đối tượng nghiên cứu Mố i quan ̣ giữa phương thức tổ chức rèn luyê ̣n KNTL với kết đạt KNTL của SV ngành QTNL Giả thuyết khoa học SV ngành QTNL cần KNTL để giải công việc lĩnh vực nghề QTNL sống Nếu tổ chức rèn luyện KNTL cho SV theo quy trình học tập qua trải nghiệm, đó đảm bảo trang bị cho SV bước tiến hành thương lượng cách vững và vận dụng KN giải vấn đề học tập, lĩnh vực nghề QTNL, sống…bằng biện pháp đa dạng phù hợp với mục tiêu, chương trình, nội dung đào tạo, đảm bảo CĐR góp phần nâng cao chất lượng đào tạo cho SV ngành QTNL trường đại học , đáp ứng công việc, nhu cầu xã hội Nhiệm vụ nghiên cứu 5.1 Xây dựng sở lí luận thương lượng, rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL 5.2 Phân tích sở thực tiễn việc rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL số trường ĐH 5.3 Đề xuất biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL; 5.4 Tổ chức thực nghiệm số biện pháp đề xuất Phạm vi nghiên cứu - Hiện nay, trường ĐH Nội vụ Hà Nội, ĐH Lao động Xã hội, ĐH Thương mại đóng địa bàn Hà Nội đào tạo chuyên ngành QTNL Vì vậy, chọn trường để khảo sát nhằm đánh giá thực trạng việc rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL; - Tiến hành thực nghiệm trường: ĐH Nội vụ Hà Nội; - Qui mô khảo sát khoảng 600 – 700 SV; - Tổ chức thực nghiệm rèn luyện KNTL cho SV thông qua hoạt động lên lớp hình thức sinh hoa ̣t câu lạc Phương pháp nghiên cứu 7.1 Phương pháp luận Đề tài tiếp cận quan điểm hệ thống, quan điểm hoạt động thực tiễn 7.2 Các phương pháp nghiên cứu cụ thể 7.2.1 Phương pháp nghiên cứu lí luận Đề tài sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, hệ thống hóa, khái quát hóa, tài liệu lý thuyết liên quan, nhằm xây dựng sở lý luận rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL 7.2.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn Phương pháp điều tra phiếu hỏi, vấn, trắc nghiệm, quan sát, thực nghiệm, nghiên cứu trường hợp điển hình, nghiên cứu sản phẩm hoạt động, chuyên gia 7.2.3 Phương pháp xử lí số liệu Sử dụng công thức thống kê toán học phân tích kết nghiên cứu; trình bày kết nghiên cứu Các số liệu điều tra xử lý chương trình SPSS môi trường Window, phiên 12.0 Luận điểm cần bảo vệ 8.1 KNTL SV ngành QTNL gắn liền với định hướng giá trị nghề nghiệp KN lao động nghề nghiệp SV sau tốt nghiệp Họ cần thiết sử dụng KN để giải công việc lĩnh vực nghề nghiệp sống 8.2 KNTL SV ngành QTNL hình thành phát triển xác định CĐR, từ GV tổ chức hoạt động rèn luyện KNTL cho SV CĐR ngành đào tạo QTNL KNTL định hướng cho việc thiết kế chương trình, tổ chức đào tạo đánh giá SV tốt nghiệp 8.3 Tổ chức rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL đảm bảo nguyên tắc trải nghiệm cần tác động đến nhu cầu, ý chí, thái độ họ trình rèn luyện Tính tích cực thực hành SV yếu tố định kết trình rèn luyện KNTL 8.4 Rèn luyện KNTL vừa đòi hỏi, vừa thúc đẩy KNM có liên quan như: KN giao tiếp, đặt mục tiêu, kiên định, cảm thông chia sẻ, làm việc nhóm, thuyết phục, trình bày ý tưởng, kiểm soát cảm xúc…cũng phát triển theo Vì vậy, rèn luyện KNTL cầ n gắ n liền với rèn luyện những KNM khác chỉnh thể Những đóng góp luận án Về mặt lý luận: Kết nghiên cứu luận án xác định vai trò thương lượng KN nghề nghiệp/năng lực quan trọng, cần thiết đào tạo SV ngành QTNL Luận án bổ sung làm sâu sắc sở lý thuyết thương lượng, KNTL, cấu trúc KNTL, đặc điểm KNTL; Xác định nguyên tắc, đường, biện pháp; Quy trình bước tiến hành rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL nhằm nâng cao hiệu đào tạo đáp ứng yêu cầu xã hội Về mặt thực tiễn: - Phản ánh thực trạng KNTL SV ngành QTNL hạn chế, chủ yếu đạt mức độ trung bình Việc tổ chức rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL mang tính tự phát, chưa hệ thống, chưa chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố chủ quan khách quan nhu cầu, nhận thức, tính tích cực GV SV; điều kiện không gian, thời gian, phương tiện dạy học - KNTL xem xét quan điểm hành động, có mối liên hệ đến nhiều KN khác tham gia phối hợp, thực Trong đó, bao gồm 20 KNM chia thành nhóm: KN xác định mục tiêu; KN giao tiếp; KN hợp tác KN giải tranh chấp sở thiện chí “Hai bên thắng” - Đề xuất nguyên tắc, nội dung cách thức thực biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL, bao gồm: (1) Bổ sung KNTL vào CĐR ngành QTNL để định hướng phát triển nội dung chương trình môn học đánh giá SV tốt nghiệp; (2) Rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL học lý thuyết; (3) Tổ chức dạy học tích hợp phát triển KNTL cho SV; (4) Rèn luyện KNTL gắn với hoạt động nghề QTNL; (5) Thông qua tổ chức hội thi; (6) Qua hoạt động thực tế Tính khả thi hiệu biện pháp chuyên gia, GV, SV khẳng định thông qua thực nghiệm thành công biện pháp đề xuất trường Đại học Nội vụ Hà Nội Một lần cho thấy ý nghĩa, tầm quan trọng cần thiết KNTL SV ngành QTNL lĩnh vực nghề nghiệp sống - Luận án tài liệu tham khảo cần thiết cho công tác giáo dục, rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL trường ĐH; đồng thời tài liệu tham khảo cho học viên cao học, nghiên cứu sinh, GV trường ĐH 10 Cấu trúc, bố cục luận án Luận án bao gồm phần mở đầu, chương, kết luận, kiến nghị, danh mục công trình tác giả công bố có liên quan đến đề tài, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN RÈN LUYỆN KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề - KN hình thành thông qua trình hoạt động Trong đó, tri thức tảng, điều kiện cần thiết để hình thành KN Để rèn luyện KN đó, cần định hình thức tổ chức, phương pháp biện pháp giảng dạy thích hợp tạo hứng thú cho người học tham gia cách tự giác, tích cực - Qua nghiên cứu tài liệu nước, ngày người ta không quan tâm đến số IQ (Intelligence Quotient: số thông minh), mà ngày ý đến số EQ (Emotional Quotient: số thông minh cảm xúc) Vấn đề KNS GDKNS nhà khoa học nước quan tâm nghiên cứu Họ không dừng lại việc nghiên cứu lý thuyết KNS GDKNS mà sâu nghiên cứu KN cụ thể để ứng dụng sống người Một KN nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu KNTL Tuy nhiên, công trình nghiên cứu KNTL, tác giả dừng lại vấn đề lý luận ứng dụng số lĩnh vực đời sống xã hội như: lĩnh vực kinh doanh, ngoại giao, công tác quản lý quan hệ lao động…Hiện nay, chưa có công trình đề cập đến việc hình thành phát triển KNTL cho SV, đặc biệt việc rèn luyện KNTL SV ngành QTNL Đây vấn đề bỏ ngỏ, cần tiếp tục quan tâm nghiên cứu nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nguồn nhân lực cho xã hội 1.2 Một số vấn đề lí luận KNTL 1.2.1 Kỹ thương lượng - Kỹ năng: Cho đến có nhiều công trình nghiên cứu KN đưa khái niệm khác nhau, qua nghiên cứu thấy lên ba khuynh hướng sau: KN mặt kỹ thuật thao tác hành động hay hoạt động; KN nghiêng mặt lực người; KN hành vi ứng xử - Thương lượng: Thương lượng hành vi trình, mà hai hay nhiều bên tiến hành trao đổi thảo luận mối quan tâm chung điểm bất đồng, để đến thỏa thuận thống - Kỹ thương lượng: trình tổ chức thực cách tự giác dựa tri thức, thái độ, hành vi kinh nghiệm có người tham gia thương lượng để tiến hành trao đổi, bàn bạc, thảo luận mối quan tâm chung hai hay nhiều bên điểm bất đồng để đến thỏa thuận thống nhằm thỏa mãn nhu cầu bên tham gia thương lượng 1.2.2 Cấu trúc KNTL Cấu trúc KNTL bao gồm nhiều KN thành phần chia thành nhóm sau: 1.2.2.1 Nhóm KN xác định mục tiêu thương lượng - KN tìm hiểu nhu cầu, ước muốn đối tác - KN tìm hiểu động cơ, thái độ người tham gia thương lượng - KN xác định mục tiêu - KN xác định chiến lược, chiến thuật trình thương lượng - KN xây dựng phương án thương lượng cách giải chúng 1.2.2.2 Nhóm KN giao tiếp trình thương lượng - KN dùng ngôn ngữ sáng dễ hiểu - KN trình bày quan điểm cách lôgic, rõ ràng - KN sử dụng ngôn ngữ không lời - KN lắng nghe ý kiến đối tác - KN đặt câu hỏi 1.2.2.3 Nhóm KN hợp tác thương lượng - KN làm thỏa mãn nhu cầu bên tham gia thương lượng - KN nhìn nhận khách quan trình thương lượng - KN thuyết phục đối tác, chia sẻ quan điểm nhằm đạt mục tiêu mong muốn - KN thỏa hiệp nhượng có nguyên tắc - KN định 1.2.2.4 Nhóm KN giải tranh chấp sở thiện chí “Hai bên thắng” - KN suy nghĩ tích cực - KN sử dụng cách hoãn thương lượng - KN sử dụng người trung gian hòa giải - KN xử lý, giải xung đột - KN làm thỏa mãn mục đích hai bên trình thương lượng 1.2.3 Đặc điểm thương lượng/quá trình thương lượng - Thương lượng trình điều chỉnh nhu cầu bên để đến thỏa thuận, thống chúng - Thương lượng thống hợp tác xung đột - Thương lượng cạnh tranh hai bên có lợi - Thương lượng dựa sở pháp luật - Thương lượng vừa khoa học, vừa nghệ thuật 1.2.4 Các bước tiến hành thương lượng Thương lượng, gồm bước cụ thể: Chuẩn bị; Tiến hành thương lượng; Kết thúc thương lượng 1.3 Một số vấn đề lý luận rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL 1.3.1 Rèn luyện KNTL - Rèn luyện: Rèn luyện trình luyện tập lặp lặp lại nhiều lần hành động thực tiễn Rèn luyện phải đạt đến kết mang tính ổn định, bền vững, không thay đổi điều kiện hoạt động thay đổi - Rèn luyện KNTL: là viê ̣c tổ chức các hoa ̣t đô ̣ng giáo du ̣c đa da ̣ng, phong phú nhằ m kích thić h SV tham gia mô ̣t cách tić h cực chủ đô ̣ng vào các quá trình hoa ̣t đô ̣ng Qua đó, hin ̀ h thành phát triển K N T L cho SV 1.3.1.4 Quy trình rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL Quy trình rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL tiến hành theo bước: 1) Bồi dưỡng, nâng cao nhận thức KNTL rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL; 2) Học kĩ thương lượng (generic Lifeskills); 3) Tạo tình thực tế, khuyến khích SV nắm vững thực hành KNTL; 4) Kiểm tra, đánh giá kết rèn luyện KNTL SV ngành QTNL 1.3.2 Các nguyên tắc phương pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL + Các nguyên tắc: Nguyên tắ c trải nghiê ̣m; nguyên tắc tương tác + Các phương pháp: luyện tập; rèn luyện; nghiên cứu tình huống; nghiên cứu trường hợp điển hình; trò chơi 1.3.3 Các đường rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL - Thông qua hoạt động dạy học; tổ chức hoạt động trải nghiệm lao động nghề nghiệp; hoạt động tập thể; hoạt động xã hội; hoạt động tự rèn luyện SV 1.3.4 Các yế u tố ảnh hưởng đế n quá trin ̀ h rèn luyện KNTL SV ngành QTNL - Các yếu tố chủ quan: Nhận thức GV, SV KNTL; nhu cầu; ý chí; tình cảm; tri thức trí tuệ; trình tổ chức thương lượng - Các yếu tố khách quan: Yếu tố văn hoá, môi trường lớp ho ̣c, ký túc xá và xã hô ̣i; phương tiện, sở vật chất phục vụ cho việc rèn luyện KNTL; giáo trình, tài liệu tham khảo; số lượng thành phần SV nhóm học Kết luận chương 1 KNTL dạng hành động/hoạt động nghiên cứu, học tập kinh nghiệm mà có Đây loại KN nghề nghiệp cần thiết SV ngành QTNL Để hình thành phát triển KNTL cho SV ngành QTNL cần trang bị cho SV bước tiến hành thương lượng, gồm bước: chuẩn bị; tiến hành thương lượng; kết thúc thương lượng KNTL có mối liên hệ đến nhiều KN khác tham gia phối hợp, thực Vì vậy, rèn luyện KNTL cần phải rèn luyện hệ thống KNM liên quan bao gồm 20 tiểu KN phân chia thành nhóm: Nhóm KN xác định mục tiêu; Nhóm KN giao tiếp; Nhóm KN hợp tác Nhóm KN giải tranh chấp sở thiện chí “Hai bên thắng” Các nhóm KN không tách rời mà tác động biện chứng với vận động phát triển Quy trình rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL tiến hành theo bước: 1) Bồi dưỡng, nâng cao nhận thức KNTL rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL; 2) Học kĩ thương lượng (generic Lifeskills); 3) Tạo tình thực tế, khuyến khích SV nắm vững thực hành KNTL; 4) Kiểm tra, đánh giá kết rèn luyện KNTL SV ngành QTNL Hoạt động học tập, hoa ̣t đô ̣ng ngoa ̣i khóa biện pháp có tiềm to lớn, tạo hội để SV rèn luyện KNTL Thông qua hoạt động này, SV có hội trải nghiệm, trì phát triển quan hệ tương tác người học với người học, người học với người dạy, đồng thời KNM khác liên quan đến KNTL củng cố phát triển Quá trình rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố, có yếu tố chủ quan yếu tố khách quan Mỗi yếu tố có tác động định đến kết rèn luyện Vì vậy, trình tổ chức rèn luyện, cần quan tâm mức tới yếu tố để tăng hiệu rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL Chương CƠ SỞ THỰC TIỄN CỦA VIỆC RÈN LUYỆN KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 2.1 Cơ sở thực tiễn 2.1.1 Yêu cầu SV ngành QTNL SV ngành QTNL nhà quản lý, tổ chức nhân 10 môn học triển khai thực cách hiệu quả; tạo lập môi trường phát triển KNTL để SV phát huy tối đa lực học tập, nghiên cứu khoa học lập nghiệp; góp phần vào trình nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực 3.2.1.2 Nội dung cách thức thực Bước 1: Xác định KNTL loại KN nghề nghiệp SV ngành QTNL đưa vào CĐR ngành Bước Tiến hành rà soát lại CTĐT ngành QTNL để xác định môn học hay học phần có tiềm để xây dựng ND môn học đáp ứng CĐR Bước 3: Tổ chức dạy học tích hợp KNTL cho SV theo định hướng CĐR Bước 4: Kiểm tra, đánh giá kết học tập SV theo hướng tích hợp KNTL 3.2.1.3 Điều kiện thực biện pháp 3.2.2 Rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL học lý thuyết 3.2.2.1 Mục đích, ý nghĩa Mục tiêu lý thuyết GV trang bị cho SV kiến thức thương lượng: khái niệm thương lượng, KNTL, bước thương lượng, chiến thuật, chiến lược, nguyên tắc biện pháp tiến hành thương lượng; đồng thời hướng dẫn cách tổ chức rèn luyện KNTL nhằm nâng cao hiệu rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL 3.2.2.2 Nội dung cách thức thực hiện: * Nội dung: SV học KNTL thông qua việc lồng ghép nội dung số học phần như: Luật Lao động; Quản trị nhân lực; Các nguyên lý quan hệ lao động * Cách thức tiến hành Bước 1: Làm việc chung lớp Bước 2: Tổ chức cho SV tiến hành thương lượng Bước 3: Tổng kết trước lớp 3.2.2.3 Điều kiện thực biện pháp 3.2.3 Tổ chức dạy học tích hợp rèn luyện KNTL cho sinh viên 3.2.3.1 Mục đích, ý nghĩa KNTL không tồn độc lập mà có mối quan hệ mật thiết với KN chuyên môn GV tổ chức dạy học theo hướng tích hợp vừa trang bị kiến thức chuyên môn đồng thời vừa rèn luyện KNTL cho SV Dạy học theo hướng tích hợp nhằm tận dụng kép thời gian 16 nguồn lực môn học Mặt khác, việc tích hợp học kiến thức rèn luyện KNTL giúp SV phát triển kiến thức chuyên ngành sâu Thông qua việc tích hợp dạy kiến thức với việc rèn luyện KNTL đáp ứng nhu cầu CĐR môn học GV phụ trách, tạo hội cho SV phát triển KN thông qua hoạt động giảng dạy học tập lớp 3.2.3.2 Nội dung cách thức thực biện pháp Bước 1: Thiết kế học theo hướng tích hợp KNTL Bước 2: Tổ chức dạy học theo hướng tích hợp KNTL Bước 3: Lồng ghép, tích hợp rèn luyện KNTL cho SV dạy học môn học có liên quan 3.2.3.3 Điều kiện thực biện pháp 3.2.4 Rèn luyện KNTL gắn với hoạt động nghề QTNL 3.2.4.1 Mục đích ý nghĩa Biện pháp xây dựng tình có nội dung thương lượng phù hợp với nghề QTNL để SV tham gia thương lượng, qua hình thành phát triển KNTL cho SV 3.2.4.2 Nội dung cách thức thực biện pháp * Nội dung: thiết kế tình phù hợp lĩnh vực hoạt động nghề QTNL như: Công tác tuyển dụng, quản lý lương, thưởng, bố trí xếp vị trí việc * Cách thức thực hiện: Bước 1: Khám phá; Bước 2: Kết nối; Bước 3: Thực hành; Bước 4: Vận dụng 3.2.4.3 Điều kiện thực biện pháp 3.2.5 Rèn luyện KNTL thông qua tổ chức hội thi 3.2.5.1 Mục đích, ý nghĩa Nhằm mục đích thúc đẩy phong trào học tập cho SV, tạo sân chơi bổ ích, sáng tạo với tiêu chí “Trau dồi kiến thức, thể KN, thỏa sức sáng tạo” Thông qua hội thi, góp phần định hướng cho SV ngành QTNL kiến thức, KN phẩm chất nghề nghiệp cần có để trở thành nhà QTNL thành công tương lai; tăng hiểu biết nghề, tương lai nghề nhân sự; tăng cường mối liên hệ nhà trường, khoa tổ chức, doanh nghiệp đào tạo 3.2.5.2 Nội dung cách thức thực biện pháp * Nội dung: Xây dựng tình theo chủ đề gắn với nghề QTNL, SV bốc thăm thực tình theo yêu cầu Ban giám khảo * Cách thức thực biện pháp 17 - Bước 1: Công tác chuẩn bị; Bước 2: Tổ chức tiến hành hội thi; Bước 3: Kết thúc hội thi 3.2.5.3 Điều kiện thực biện pháp 3.2.6 Rèn luyện KNTL thông qua hoạt động thực tế 3.2.6.1 Mục đích, ý nghĩa Thông qua hoạt động này, KNTL SV củng cố phát triển đồng thời giúp SV tự tin tham gia thương lượng lĩnh vực công việc sống sau 3.2.6.2 Nội dung cách thức thực biện pháp * Nội dung: Phối hợp với quan, đơn vị chọn chủ đề hướng dấn SV tham gia thương lượng * Cách thức thực biện pháp - Bước 1: Chuẩn bị điều kiện, phương tiện cho SV tham gia hoạt động thực tiễn; Bước 2: Tổ chức cho SV thực tiễn; Bước 3: Họp tổng kết, rút kinh nghiệm 3.2.6.3 Điều kiện thực biện pháp 3.3 Mối quan hệ biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL trình đào tạo Các biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL trình đào tạo mà đề xuất luận án có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại hỗ trợ lẫn nhằm hướng tới kết rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL đạt hiệu cao Kết luận chương Để thực biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL trình tổ chức cần quán triệt số nguyên tắc định Các nguyên tắc nhằm nâng cao hiệu biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL; Việc rèn luyện KNTL cho SV tổ chức nhiều biện pháp (nhiều loại hình hoạt động khác nhau), tạo cho SV nhiều hội tích cực tham gia rèn luyện KNTL Mỗi biện pháp có cách thức tổ chức riêng, tránh đơn điệu gây nhàm chán, tạo hứng thú cho SV tích cực tham gia luyện tập; Các nội dung chủ đề rèn luyện KNTL xác định vấn đề thực tế, liên quan đến chuyên ngành đào tạo nghề QTNL, gần gũi với sống ngày SV nhằm huy động vốn hiểu biết, kiến thức họ để giải vấn đề cách dễ dàng, hiệu Thông qua tình đó, SV trải nghiệm, làm quen, tập dượt trước để sau trường bắt gặp tình tương tự em dễ dàng giải tốt mối quan hệ 18 phương pháp thương lượng đem lại thành công công việc sống; Các biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL có mối quan hệ chặt chẽ, tác động qua lại, hỗ trợ lẫn Vì vậy, trình rèn luyện cần thực phối hợp biện pháp cách hợp lý Qua đó, SV củng cố, hoàn thiện nâng cao KNTL, đồng thời có cách nhìn đa chiều KNTL cần thiết ngành QTNL, tạo cho em hứng thú, niềm đam mê trình học tập rèn luyện Chương THỰC NGHIỆM VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC NGHIỆM 4.1 Những vấn đề chung thực nghiệm sư phạm 4.1.1 Mục đích thực nghiệm TN tiến hành nhằm thẩm định tính khả thi tính hiệu biện pháp rèn luyện KNTL cho SV, đồng thời kiểm chứng lại giả thuyết khoa học 4.1.2 Đối tượng, thời gian địa điểm thực nghiệm: Chúng tiến hành TN rèn luyện KNTL cho SV đại học ngành QTNL trường ĐH Nội vụ Hà Nội Khóa 2012-2016 đó: 58 SV nhóm TN (Lớp K12A) 60 SV thuộc nhóm đối chứng (ĐC) (Lớp K12B); Khóa 2013-2017 đó: 41 SV nhóm TN (Lớp K13A) 43 SV thuộc nhóm ĐC (Lớp K13B) việc lựa chọn nhóm TN ĐC tiến hành ngẫu nhiên Thời gian TN: Từ ngày tháng năm 2014 đến ngày 10 tháng 12 năm 2014 với 65 thực nghiệm 4.1.3 Nội dung phạm vi thực nghiệm 4.1.3.1 Nội dung thực nghiệm Đối với nhóm TN tổ chức hoạt động ngoại khóa thông qua biện pháp Rèn luyện KNTL thông qua tình phù hợp lĩnh vực hoạt động nghề QTNL SV nhóm ĐC tiến hành dạy bình thường theo quy định 4.1.3.2 Phạm vi thực nghiệm Thiết kế tình đa dạng nội dung, hấp dẫn hình thức thuộc chủ đề: Về công tác tuyển dụng bố trí nhân sự; Quản lý lương thưởng phúc lợi; Chuyên gia phân tích công việc, ngành nghề; Chuyên gia quản lý dự án, hỗ trợ nhân viên; Quản lý đào tạo huấn luyện phát triển để tổ chức rèn luyện KNTL cho SV 4.1.4 Quy trình thực nghiệm đánh giá 4.1.4.1 Quy trình thực nghiệm 19 Quy trình TN thực qua giai đoạn cụ thể sau: Chuẩn bị TN, Triển khai TN, Phân tích đánh giá kết TN 4.1.4.2 Xác định chuẩn thang đánh giá kết thực nghiệm - Nội dung đánh giá: SV nắm quy trình bước tiến hành thương lượng; Đánh giá SV sử dụng cách thường xuyên, linh hoạt, đạt hiệu cao KN tham gia thương lượng Các KN chia thành nhóm: 1) KN xác định mục tiêu thương lượng; 2) KN giao tiếp trình thương lượng; 3) KN hợp tác thương lượng; 4) KN giải tranh chấ p sở thiê ̣n chí “Hai bên cùng thắ ng” Đây nội dung đánh giá chủ yếu TN - Thang đánh giá kết thực nghiệm Phiếu khảo sát dành cho SV: Có câu hỏi cho điểm (điểm cao điểm thấp 1) Có câu hỏi không cho điểm mà tính tần suất tỉ lệ phần trăm Thông qua phiếu hỏi việc xử lý kết để khẳng định khả thương lượng SV trường đại học Quan sát: chọn 12 KNTL quan trọng qua khảo sát ban đầu đánh giá SV hạn chế để tập trung quan sát Đánh giá mức độ: Tốt, Đạt Chưa đạt Nghiên cứu sản phẩm hoạt động thương lượng: tổ chức cho SV tự đánh giá lẫn SV đánh giá với tiêu chí: 1) Quy trình bước tiến hành thương lượng; 2) Sử dụng KNTL; 3) Hiệu hoạt động thương lượng; Phỏng vấn sâu: nhằm bổ trợ thông tin định tính KNTL biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL Phương pháp tiến hành theo cách trò chuyện với câu hỏi định hướng Kết vấn sâu phân tích định tính Nghiên cứu trường hợp điển hình: sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp SV vùng miền địa khác để khẳng định thêm tính khả thi tính hiệu KNTL 4.1.4.3 Lựa chọn bồi dưỡng giáo viên tham gia thực nghiệm Tác giả luận án cộng tác viên, bao gồm GV dạy môn Các nguyên lý quan hệ lao động thuộc Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực; Luật Lao động thuộc Khoa Nhà nước pháp luật trường ĐH Nội vụ Hà Nội 20 4.1.4.4 Khảo sát quy trình biện pháp tổ chức thương lượng SV trước sau thực nghiệm: 4.3 Phân tích kết thực nghiệm 4.3.1 Phân tích kết tiến KNTL SV ngành QTNL theo tự đánh giá SV Bảng 4.1 Kết tiến nhóm KNTL SV ngành QTNL qua lần đo Các lần đo Các nhóm KN Các tham số Lần Lần Giá trị TB 3,07 3,78 Nhóm KN xác định mục tiêu Độ lệch chuẩn 0,35 0,35 thương lượng Giá trị P 0,00 0,00 3,13 3,87 Giá trị TB Nhóm KN giao tiếp 0,42 0,37 Độ lệch chuẩn trình thương lượng Giá trị P 0,00 0,00 2,86 3,79 Giá trị TB Nhóm KN hợp tác thương 0,48 0,34 Độ lệch chuẩn lượng Giá trị P 0,00 0,00 2,70 3,76 Giá trị TB Nhóm KN giải tranh chấ p 0,47 0,33 sở thiê ̣n chí “Hai bên cùng Độ lệch chuẩn thắ ng” Giá trị P 0,00 0,00 Giá trị TB 2,94 3,80 Đánh giá chung Độ lệch chuẩn 0,45 0,36 Giá trị P 0,00 0,00 Đánh giá chung: kết qua lần đo trước sau TN cho thấy, lần đo thứ ĐTB (2,94); lần đo thứ hai ĐTB (3,80) độ tăng (0,86) Đại lượng kiểm định T-test cho kết p[...]... KHOA HỌC ĐÃ CÔNG BỐ 1 Rèn kỹ năng đàm phán cho sinh viên, Tạp chí giáo dục số 292 – Kì 2 (8/2012) Tr 11 2 Kỹ năng thương lượng kỹ năng cần hình thành và phát triển cho sinh viên, Tạp chí giáo dục số 325 – Kì 1(1/2014) Tr 21 3 Quy trình rèn luyện kỹ năng thương lượng cho sinh viên, Tạp chí giáo dục số 340 – Kì 2 (8/2014) Tr 27 4 Các kỹ năng thương lượng cơ bản cần rèn luyện cho sinh viên, Tạp chí giáo... tích cực rèn luyện của SV Mỗi yếu tố có tác động nhất định đến kết quả rèn luyện Vì vậy, trong quá trình tổ chức cần quan tâm đúng mức tới các yếu tố này để tăng hiệu quả rèn luyện KNTL của SV ngành QTNL 7 Tổ chức các hoạt động thương lượng ngoài giờ lên lớp là điều kiện tốt trong việc rèn luyện KNTL cho người học Trong quá trình rèn luyện, SV không chỉ nắm được các bước tiến hành thương lượng, thái... lại hỗ trợ lẫn nhau nhằm hướng tới kết quả rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL đạt hiệu quả cao nhất Kết luận chương 3 1 Để thực hiện các biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL trong quá trình tổ chức cần quán triệt một số nguyên tắc nhất định Các nguyên tắc này nhằm nâng cao hiệu quả của các biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL; 2 Việc rèn luyện KNTL cho SV được tổ chức bằng nhiều biện pháp (nhiều... thành và phát triển KNTL cho SV ngành QTNL chịu tác động của nhiều yếu tố, trong đó có những yếu tố chủ quan và các yếu tố khách quan Song, các yếu tố chủ quan có vai trò quan trọng, quyết định đến sự thành công trong quá trình rèn luyện KNTL của SV Chương 3 BIỆN PHÁP TỔ CHỨC RÈN LUYỆN KNTHƯƠNG LƯỢNG CHO SVNGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 3.1 Những nguyên tắc xác định biện pháp rèn luyện KNTL 3.1.1 Đảm bảo... đích, ý nghĩa Mục tiêu của giờ lý thuyết là GV trang bị cho SV những kiến thức cơ bản về thương lượng: khái niệm thương lượng, KNTL, các bước thương lượng, các chiến thuật, chiến lược, các nguyên tắc và các biện pháp cơ bản khi tiến hành thương lượng; đồng thời hướng dẫn cách tổ chức rèn luyện KNTL nhằm nâng cao hiệu quả rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL 3.2.2.2 Nội dung và cách thức thực hiện: * Nội... nội dung, cách thức tổ chức rèn luyện KNTL trong các loại giờ học, trong hoạt động ngoài giờ lên lớp, từ đó tác động tích cực đến việc rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL - Không ngừng học tập, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, năng lực tổ chức, nghiên cứu, vận dụng các bước tiến hành thương lượng nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả rèn luyện KNTL của SV ngành QTNL 3 Đối với Đoàn thanh... thiết phải rèn luyện KNTL và quá trình hình thành KNTL cho SV; - Tìm hiểu các bước tiến hành thương lượng, quá trình dạy-học về việc rèn luyện KNTL; - Tìm hiểu các bước tiến hành thương lượng và các yếu tố ảnh hưởng đến việc rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL 2.2.3 Đối tượng và địa bàn khảo sát - Chúng tôi tiến hành khảo sát bằng phiếu hỏi đối với 25 GV và 698 SV đang giảng dạy và học tập ngành QTNL... chí giáo dục số 340 – Kì 2 (8/2014) Tr 27 4 Các kỹ năng thương lượng cơ bản cần rèn luyện cho sinh viên, Tạp chí giáo dục số 349 – Kì 1 (1/2015) Tr 26 5 Một số biện pháp rèn luyện kỹ năng thương lượng cho sinh viên ngành quản trị nhân lực, Tạp chí giáo dục số 367-Kì 1 (10/2015) Tr 63 29 30 ... hội để rèn luyện các KNS cần thiết Vì vậy, quá trình rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL là một quá trình lâu dài, đòi hỏi phải được thực hiện thường xuyên, liên tục phải đi từ dễ đến khó, từ những tình huống đơn giản đến những tình huống phức tạp, từ tổ chức tập luyện trong môi trường và tình huống giả định đến rèn luyện trong môi trường thực tiễn cuộc sống 8 Thực nghiệm rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL... định: Các biện pháp rèn luyện KNTL cho SV ngành QTNL thông qua hoạt động ngoài giờ lên lớp theo đúng các bước tiến hành thương lượng tạo ra sự phụ thuộc tích cực và sự tương tác trên tinh thần phát huy cao độ trách nhiệm cá nhân 26 trong quá trình luyện tập mang lại hiệu quả kép là rèn luyện và phát triển KNTL cho SV ngành QTNL lên một trình độ mới, đồng thời kích thích tính tích cực luyện tập và nâng