Biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành giáo dục quốc phòng và an ninh, trường đại học sư phạm hà nội 2 hiện nay

Đối với nghề dạy học, giao tiếp không những có vai trò quan trọng trong sự hình thành và phát triển nhân cách của giáo viên mà nó còn tác động đến sự hình thành nhân cách của học sinh, s

Hà Nội – 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 TRUNG TÂM GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH

ĐẶNG THỊ NHAN

BIỆN PHÁP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

HÀ NỘI 2 HIỆN NAY

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Chuyên ngành: Giáo dục quốc phòng và an ninh

Người hướng dẫn khóa luận

ThS Hoàng Xuân Vinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 TRUNG TÂM GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH

ĐẶNG THỊ NHAN

BIỆN PHÁP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

HÀ NỘI 2 HIỆN NAY

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Chuyên ngành: Giáo dục quốc phòng và an ninh

Hà Nội – 2018

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 TRUNG TÂM GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH

ĐẶNG THỊ NHAN

BIỆN PHÁP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

HÀ NỘI 2 HIỆN NAY

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

Chuyên ngành: Giáo dục quốc phòng và an ninh

Người hướng dẫn khóa luận

ThS Hoàng Xuân Vinh

LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành đề tài này, bên cạnh sự cố gắng của bản thân, tôi còn nhận được sự giúp đỡ, chỉ bảo nhiệt tình của thầy Hoàng Xuân Vinh giảng viên trung tâm Giáo dục quốc phòng và an ninh trường đại học sư phạm Hà Nội 2

Đồng thời, tôi nhận được sự giúp đỡ, động viên, khích lệ của các thầy trong trung tâm Giáo dục quốc phòng và an ninh trường đại học sư phạm Hà Nội 2, sự động viên khích lệ của gia đình và những người thân trong suốt quá trình tìm hiểu và nghiên cứu

Với lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin chân thành cảm ơn những giúp đỡ quý báu đó

Do điều kiện thời gian nghiên cứu có hạn, bài nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót Rất mong sự góp ý phê bình của quý thầy cô để đề tài hoàn thiện hơn

Tôi xin chân thành cảm ơn !

Hà Nội, ngày 09 tháng 5 năm 2018

Tác giả đề tài

Đặng Thị Nhan

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp được hoàn thành là kết quả nghiên cứu và do sự cố gắng nỗ lực của bản thân

Nội dung khóa luận tốt nghiệp này không trùng với các kết quả nghiên cứu của các tác giả khác Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

Hà Nội, ngày 09 tháng 5 năm 2018

Sinh viên

Đặng Thị Nhan

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

1 Lý do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Nhiệm vụ nghiên cứu 2

4 Đối tượng nghiên cứu 2

5 Phạm vi nghiên cứu 2

6 Phương pháp nghiên cứu 2

7 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 3

8 Kết cấu khóa luận 3

NỘI DUNG 5

Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO TIẾP 5

1.1 Một số nội dung cơ bản về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp 5

1.1.1 Khái niệm về giao tiếp 5

1.1.2 Khái niệm kỹ năng giao tiếp 5

1.1.2.1 Kỹ năng 5

1.1.2.2 Kỹ năng giao tiếp 6

1.1.3 Phân loại kỹ năng giao tiếp 7

1.1.3.1 Kỹ năng thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp 7

1.1.3.2 Kỹ năng biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp 7 1.1.3.3 Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp 7

1.1.3.4 Kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi 7

1.1.3.5 Kỹ năng tự kiềm chế kiểm tra đối tượng giao tiếp 8

1.1.3.6 Kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu 8

1.1.3.7 Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp 8

1.1.3.8 Kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp 8

1.1.3.9 Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp 9

1.1.3.10 Sự nhạy cảm trong giao tiếp 9

1.1.4 Vai trò của giao tiếp 10

1.1.5 Các hình thức giao tiếp 11

1.1.6 Đặc trưng cơ bản của giao tiếp 12

1.1.7 Các nguyên tắc giao tiếp 12

1.1.7.1 Tôn trọng nhân cách người giao tiếp với mình 13

1.1.7.2 Thiện chí trong giao tiếp 13

1.1.7.3 Vô tư, không vụ lợi trong giao tiếp 13

1.1.7.4 Đồng cảm trong giao tiếp 13

1.1.8 Các giai đoạn chủ yếu của giao tiếp 13

1.1.8.1 Giai đoạn định hướng giao tiếp 13

1.1.8.2 Giao đoạn diễn biến giao tiếp 14

1.1.8.3 Giai đoạn kết thúc giao tiếp 14

1.1.9 Chức năng của giao tiếp 14

1.1.9.1 Phối hợp hoạt động: 14

1.1.9.2 Thông tin: 14

1.1.9.3 Nhận thức và đánh giá lẫn nhau: 15

1.1.9.4 Định hướng, điều khiển, điều chỉnh hoạt động: 15

1.2 Kỹ năng giao tiếp của người giáo viên, giảng viên GDQP&AN 15

1.2.1 Khái niệm kỹ năng giao tiếp của người giáo viên giảng viên GDQP&AN 15

1.2.2 Cơ sở thực tiễn 16

1.2.3 Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản của người giáo viên, giảng viên GDQP&AN 16

1.2.3.1 Kỹ năng định hướng trong giao tiếp 16

1.2.3.2 Kỹ năng định vị trong giao tiếp 17

1.2.3.3 Kỹ năng điều chỉnh, điều khiển trong giao tiếp 17

1.2.3.4 Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp 17

Tiểu kết chương 1 18

Chương 2: NHU CẦU GIAO TIẾP VÀ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NGÀNH GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2 HIỆN NAY 19

2.1 Nhu cầu chung về giao tiếp 19

2.1.1 Nhu cầu giao tiếp của sinh viên nhà trường sư phạm 19

2.1.2 Vai trò của giao tiếp sư phạm trong nhà trường 20

2.1.2.1 Đặc điểm tâm lý lứa tuổi sinh viên 20

2.1.2.2 Vai trò của giao tiếp trong sự hình thành, phát triển nhân cách sinh viên Sư phạm 21

2.2 Thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên ngành GDQP&AN hiện nay 23

2.2.1 Đặc điểm của sinh viên ngành GDQP&AN 23

2.2.2 Thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN hiện nay 25

2.2.2.1 Kỹ năng linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp 25

2.2.2.2 Kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu 26

2.2.2.3 Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp 28

2.2.2.4 Kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân và đối tượng 29

2.2.2.5 Kỹ năng chủ động điều khiển quá trình giao tiếp 29

2.2.2.6 Kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp 31

2.2.2.7 Khả năng thiết lập mối quan hệ 32

2.2.2.8 Kỹ năng tự chủ cảm xúc, hành vi 33

2.2.2.9 Kỹ năng tự kiềm chế và kiểm tra người khác 34

2.2.2.10 Sự nhạy cảm trong giao tiếp 34

2.2.3 Nguyên nhân của thực trạng 35

2.2.3.1 Ưu điểm 35

2.2.3.2 Hạn chế 36

2.2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 36

Tiểu kết chương 2 36 Chương 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP RÈN LUYỆN KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO SINH VIÊN NGÀNH GDQP&AN HIỆN NAY 37 3.1 Cơ sở đề ra một số biện pháp 37

3.1.1 Mục tiêu và nhiệm vụ đào tạo 37

3.1.1.1 Mục tiêu, yêu cầu đào tạo của trường đối với chuyên ngành GDQP&AN 37 3.1.1.2 Nhiệm vụ của trường 37

3.1.2 Kết quả nghiên cứu thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN, trường ĐHSP Hà Nội 2 37 3.1.3 Nguyện vọng của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN, trường ĐHSP

Hà Nội 2 hiện nay 38

3.2 Nội dung biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên 38

3.2.1 Tổ chức nhiều hơn các hoạt động dạy học tích cực góp phần rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên 38

3.2.1.1 Mục tiêu 38 3.2.1.2 Nội dung 38

3.2.2 Sinh viên chuyên ngành GDQP&AN tích cực tham gia vào các câu lạc bộ của trường, của trung tâm 39

3.2.2.1 Mục tiêu 39 3.2.2.2 Nội dung 39

3.2.3 Sinh viên chuyên ngành GDQP&AN tích cực giao lưu ngoại khóa với sinh viên tín chỉ học tại trung tâm 40

3.2.3.1 Mục tiêu 40 3.2.3.2 Nội dung 41

3.2.4 Bồi dưỡng cho sinh viên kỹ năng sử dụng các phương tiện giao tiếp

41

3.2.4.1 Mục tiêu 41

3.2.4.2 Nội dung 41

Tiểu kết chương 3 42

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 43

1 KẾT LUẬN 43

2 KIẾN NGHỊ 44

TÀI LIỆU THAM KHẢO 45

Đối với nghề dạy học, giao tiếp không những có vai trò quan trọng trong

sự hình thành và phát triển nhân cách của giáo viên mà nó còn tác động đến sự hình thành nhân cách của học sinh, sinh viên Giao tiếp là một bộ phận cấu thành cũng là công cụ duy nhất để tổ chức hoạt động dạy và học Nếu không có giao tiếp thì chúng ta cũng không thể tưởng tượng được hoạt động sư phạm của thầy và trò có đi đúng hướng để đạt được mục đích giáo dục hay không Do đó, vấn đề đặt ra đối với nhiệm vụ đào tạo nghề sư phạm là mỗi sinh viên phải được chuẩn bị và chủ động chuẩn bị cho mình về năng lực giao tiếp

Trường ĐHSP Hà Nội 2 là một trong những nơi đào tạo ra những nhà giáo tương lai phục vụ công tác xây dựng nguồn lực đáp ứng yêu cầu của xã hội Hành trang của sinh viên sư phạm trường ĐHSP Hà Nội 2 không chỉ có

tư cách, phẩm chất, đạo đức, lòng nhiệt huyết mà còn phải mạnh về năng lực giao tiếp Vì vậy, việc rèn luyện năng lực giao tiếp đối với mỗi sinh viên ngành GDQP&AN là vấn đề cấp thiết

Trung tâm GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2 là nơi đào tạo giáo viên GDQP&AN Với đặc thù của môn học và công việc giảng dạy đối tượng là những học sinh đang độ tuổi phát triển về nhận thức, tâm sinh lý nên kỹ năng giao tiếp lại càng là vấn đề cấp thiết đối với mỗi sinh viên của khoa Với đặc thù của môn học sinh viên ngành GDQP&AN phải ăn ở tập trung, cũng hạn chế ra ngoài, bên cạnh đó thái độ giao tiếp của nhiều sinh viên…cũng làm ảnh

hưởng không ít đến kỹ năng giao tiếp, môi trường giao tiếp của sinh viên chuyên ngành trong trường đã bị hạn chế đi nhiều

Xuất phát từ lý luận và thực tiễn trên, để khắc phục những khó khăn ấy

và rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN ở Trung tâm GDQP&AN là vô cùng cần thiết Từ những lý do trên tôi lực trọn đề tài:

“Biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành Giáo dục quốc

phòng và an ninh, Trường đại học sư phạm Hà Nội 2 hiện nay.”

2 Mục đích nghiên cứu

Đề xuất những biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN ở Trung tâm GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2, góp

phần trang bị kỹ năng giao tiếp cần thiết cho sinh viên

3 Nhiệm vụ nghiên cứu

Làm rõ cơ sở lý luận và thữ tiễn của việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2

Tìm hiều nhu cầu giao tiếp và thực trạng kỹ năng giao tiếp cũng như giải quyết tình huống sư phạm của sinh viên ngành GDQP&AN

Biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN

4 Đối tượng nghiên cứu

Biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN

ở Trung tâm GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2

5 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài này chỉ tập trung nghiên cứu những biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN Đối tượng là sinh viên ngành GDQP&AN ở Trung tâm GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2

6 Phương pháp nghiên cứu

Các phương pháp nghiên cứu lý thuyết: Được nghiên cứu, phân tích,

tổng hợp, khái quất các tài liệu lý luận khóa học và các văn bản, các quy định liên quan đến đề tài

Các phương pháp nghiên cứu thực tiễn: Phương pháp quan sát khoa

học, Phương pháp điều tra

Phương pháp trao đổi, trò chuyện.Phương pháp này nhằm tìm hiểu sâu

hơn về kỹ năng giao tiếp của sinh viên Sư phạm trường

Phương pháp quan sát: Phương pháp này dùng hỗ trợ cho các phương

pháp điều tra nhằm làm sáng tỏ thêm nội dung nghiên cứu Quan sát hoàn cảnh sinh viên giao tiếp thực tế với bạn bè, thầy cô trong và ngoài lớp học

Phương pháp trắc nghiệm: Sử dụng trắc nghiệm V.P.Dakharop về kỹ

năng giao tiếp

7 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn

8 Kết cấu khóa luận

Phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, khóa luận gồm 3 chương:

Chương 1: Những vấn đề chung về giao tiếp

Chương 2: Nhu cầu giao tiếp và thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên ngành GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2 hiện nay

Chương 3: Một số biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2 hiện nay

NỘI DUNG Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ GIAO TIẾP

1.1 Một số nội dung cơ bản về giao tiếp và kỹ năng giao tiếp

1.1.1 Khái niệm về giao tiếp

Bàn về giao tiếp, các nhà kinh điển cũng như các nhà tâm lý học có quan niệm khác nhau Tuy nhiên, các quan niệm đều có điểm chung thống nhất ở việc khẳng định, giao tiếp là một hình thức đặc thù chỉ có ở con người

và xã hội loài người, nảy sinh trong quan hệ giữa con người với con người

C.Mác cho rằng: giao tiếp với những người khác đã trở thành khí quan biểu hiện sinh hoạt của tôi và một trong những phương thức chiếm hữu sinh hoạt của con người Nhà tâm lý học Nga K.K.Platonov cho rằng: giao tiếp là những mối liên hệ có ý thức của con người trong cộng đồng loài người A.A.Leonchiev cho rằng: giao tiếp là một hệ thống những quá trình có mục đích và động cơ trong hoạt động tập thể, thực hiện các mối quan hệ xã hội và nhân cách, các quan hệ tâm lý và sử dụng những đặc thù, mà trước hết là ngôn ngữ Ở đây, giao tiếp được hiểu là quá trình đặc biệt mà con người sử dụng các công cụ tâm lý, nhất là ngôn ngữ được hiện thực hóa các quan hệ xã hội của mình Trên cơ sở các quan niệm trên đây, chúng ta có thể quan niệm

giao tiếp như sau: Giao tiếp là quá trình tác động tâm lý giữa người với người

nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm, hiểu biết; ảnh hưởng và thúc đẩy lẫn nhau để thực hiện một mục đích nhất định

1.1.2 Khái niệm kỹ năng giao tiếp

1.1.2.1 Kỹ năng

Theo từ điển Tiếng Việt 2000, Nhà Xuất bản Thanh Niên, Viện ngôn ngữ học Việt Nam thì kỹ năng là năng lực làm việc khéo léo Trong tâm lý học nhiều tác giả đưa ra những định nghĩa về kỹ năng khác nhau như:

Trần Trọng Thủy quan niệm về kỹ năng là mặt kỹ thuật của hoạt động, con người nắm được cách hành động tức là có kỹ thuật hành động, có kỹ năng

Nguyễn Quang Uẩn, Nguyễn Ánh Tuyết, Ngô Công Hoàn, Trần Quốc Thành…quan niệm về kỹ năng là năng lực của con người khi thực hiện một công việc có kết quả trong những điều kiện nhất định, trong một khoảng thời gian tương ứng

Như vậy có hai quan niệm khác nhau về kỹ năng

+ Quan niệm thứ nhất: Xem xét kỹ năng nghiêng về mặt kỹ thuật của hành động, người có kỹ năng là người nắm vững tri thức về hành động và thực hiện hành động theo đúng yêu cầu của nó mà không cần tính đến kết quả hành động

+ Quan niệm thứ hai: Xem xét kỹ năng là một biểu hiện năng lực con người chứ không phải đơn thuần là mặt kỹ thuật của hành động Coi kỹ năng

là năng lực thực hiện một công việc kết quả với chất lượng cần thiết trong một thời gian nhất định

Trong đề tài của mình, tôi chọn quan niệm thứ hai về kỹ năng

1.1.2.2 Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là hệ thống những thao tác, cử chỉ, điệu bộ, hành vi được con người phối hợp hài hòa, hợp lý nhằm đảm bảo kết quả cao trong hoạt động có sự tiếp xúc giữa con người với con người

Trong kỹ năng giao tiếp bao gồm cả tri thức và logic các thao tác, hành động và hướng tới thực hiện mục đích của hoạt động giao tiếp Khi thực hiện

kỹ năng giao tiếp, con người phải sử dụng các phương tiện giao tiếp (ngôn ngữ và phi ngôn ngữ) phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh giao tiếp Tham khảo các khái niệm về kỹ năng giao tiếp, định nghĩa về kỹ năng giao tiếp như sau:

Kỹ năng giao tiếp là sự thực hiện có hiệu quả một hành động trong hoạt động giao tiếp bằng cách sử dụng các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ để tác động đến đối tượng, điều khiển bản thân, tổ chức quá trình giao tiếp nhằm đạt được mục đích đề ra

1.1.3 Phân loại kỹ năng giao tiếp

Dựa vào sự nghiên cứu của V.P.Dakharop về kỹ năng giao tiếp có thể chia thành 10 kỹ năng giao tiếp chính là:

1.1.3.1 Kỹ năng thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp

- Biết cách làm quen với người lạ; biết làm cho người lạ gần gũi mình

- Biết cách mở đầu câu chuyện đối với đối tượng giao tiếp

- Có khả năng tiếp xúc đám đông

- Có khả năng thích nghi với môi trường mới

- Tiếp xúc với mọi người dễ dàng và tự nhiên

1.1.3.2 Kỹ năng biết cân bằng nhu cầu của chủ thể và đối tượng giao tiếp

- Biết kết hợp hài hòa nhu cầu, sở thích của mình với mọi người khi giao tiếp

- Biết quan tâm tới nhu cầu, sở thích của họ

- Thường cố gắng tìm hiểu nhu cầu của người khác

1.1.3.3 Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp

- Trong lúc nghe đối tượng giao tiếp thì không suy nghĩ việc riêng

- Nhắc lại được bằng lời những gì đối tượng giao tiếp đã nói

- Diễn đạt chính xác ý đồ trong lời nói của đối tượng giao tiếp

- Nhận biết được ý nghĩa giọng điệu của lời nói

- Nhận ra ngụ ý trong lời nói của đối tượng giao tiếp

- Tập trung lắng nghe

- Nhận biết đối tượng giao tiếp lạc đề

1.1.3.4 Kỹ năng tự chủ cảm xúc hành vi

- Kiềm chế được trêu chọc, khích bác, nói xấu

- Giữ được bình tĩnh khi người tiếp xúc có định kiến, chụp mũ mình

- Tự chủ cảm xúc, hành vi của mình khi tranh luận

- Không bị mất cân bằng cảm giác

1.1.3.5 Kỹ năng tự kiềm chế kiểm tra đối tượng giao tiếp

- Áy náy khi xen vào chuyện người khác

- Biết hay khuyên bảo, chỉ dẫn người khác trong giao tiếp là không tốt

- Biết cách an ủi những người đang có điều gì lo lắng, buồn phiền

- Biết ngăn cản người hay nói

- Biết cách tác động vào người đang lung túng, bối rối

- Biết làm cho người nói chuyện bị xúc động chi phối ngừng lời

1.1.3.6 Kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu

- Nói chuyện hấp dẫn, có duyên

- Diễn đạt ngắn gọn ý kiến của mình

- Biết nhiều lời trong giao tiếp là không tốt

- Nhận ra người khác nói chuyện rời rạc

1.1.3.7 Kỹ năng linh hoạt mềm dẻo trong giao tiếp

- Tiếp thu ý kiến, quan điểm của người khác

- Chú ý tới lý lẽ mới của đối tượng giao tiếp

- Không bảo thủ giữ khư khư ý kiến trong tranh luậ nếu biết nó sai lầm

- Biết được “gió chiều nào che chiều đó” là không tốt

- Biết được thái độ, phản ứng của đối tượng giao tiếp là những thông tin rất quan trọng cần để ý tới

- Thay đổi quan điểm trong tình thế câu chuyện đã theo hướng khác

1.1.3.8 Kỹ năng thuyết phục đối tượng giao tiếp

Thuyết phục là khả năng dùng các công cụ gây ảnh hưởng làm cho người khác làm một điều gì đó

Để thuyết phục hiệu quả có rất nhiều cách Trong đó có cách sử dụng chiến lược sau:

- Sử dụng uy tín: trình độ, chú tâm, danh tiếng, nhân cách

- Lập luận lôgic Để lập luận lôgic thì luận cứ, chứng cứ giữ vai trò rất quan trọng

- Thể hiện tình cảm Ông bà ta có câu: “Một bồ cái lý không bằng một

tí cái tình”

V.P.Dakharop cho rằng một người có kỹ năng thuyết phục trong lúc giao tiếp là người có những năng lực sau:

- Biết dùng tình cảm để tranh thủ sự đồng tình, ủng hộ của người khác

- “Nói có sách, mách có chứng” khi tranh luận

- Biết đầu tư thời gian thuyết phục người trái ý với mình

1.1.3.9 Kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp

V.P.Dakharop, một người có kỹ năng điều khiển quá trình giao tiếp là người có những năng lực sau:

- Duy trì nề nếp trong lớp, tổ chức của mình

- Tự tin khẳng định điều gì đó như “đinh đóng cột” khi biết rõ về điều

đó 100% - Biết cách tạo bầu không khí tin tưởng, giúp đỡ nhau trong lớp

- Tổ chức, đề xướng các hoạt động tập thể và các cuộc vui của bạn bè

- Giữ vai trò tích cực, sôi nổi trong hoạt động chung

- Hướng mọi người tập trung dứt điểm việc nào đó khi chuyển sang việc khác

- Tự tin trong khi trò chuyện

1.1.3.10 Sự nhạy cảm trong giao tiếp

- Áy náy khi làm phiền người khác

- Biết được thái độ của đối tượng giao tiếp đối với mình

- Động lòng trước đứa trẻ khóc

- Nhạy cảm với nỗi đau của bạn bè và người thân

- Áy náy, băn khoăn với sự khó chịu của bạn bè, người thân

- Nắm bắt trạng thái của người khác

- Động lòng khi thấy người bên cạnh đau khổ

Trong khóa luận chọn cách phân loại kỹ năng giao tiếp của V.P.Dakkarop để tìm hiểu thực trạng về kỹ năng giao tiếp của sinh viên ngành

GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2

1.1.4 Vai trò của giao tiếp

Ngày nay, giao tiếp trở thành vấn đề rộng lớn có ý nghĩa quan trọng trong khoa học và cuộc sống

C.Mác đã nêu ra một luận điểm rất nổi tiếng: “Bản chất con người không phải là trừu tượng vốn có của một cá nhân riêng biệt Trong tính hiện thực của nó, bản chất con người là tổng hòa của tất cả những mối quan hệ xã hội” [8] Vì vậy không thể nghiên cứu con người với tính cách độc lập, không phụ thuộc vào môi trường xã hội xung quanh

Cơ sở của quan hệ phụ thuộc lẫn nhau là những nhu cầu của con người biểu thị mối liên hệ của con người với những người khác cũng như với những đối tượng và những hoàn cảnh có ý nghĩa quan trọng sống còn đối với họ và quy định vị trí cá nhân trong môi trường xã hội Nói cho thật đúng thì tất cả những nhu cầu của một người riêng lẻ đều chỉ có thể thỏa mãn khi tính đến những nhu cầu của những người xung quanh Đồng thời nhu cầu càng phức tạp thì quan hệ phụ thuộc lẫn nhau giữ người này với người khác càng tăng

Giao tiếp là điều kiện quan trọng nhất của sự hình thành bản thân con người như là con người xã hội, đồng thời là điều kiện tất yếu của sự tồn tại con người

Giao tiếp có vai trò rất to lớn đối với sự phát triển của xã hội và sự phát triển của mỗi các nhân Giao tiếp vừa là điều kiện, vừa là một trong những con đường cơ bản để phát triển nhân cách, thông qua giao tiếp và bằng giao tiếp, con người với tư cách (chủ thể) tiến hành trao đổi thông tin, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm cho nhau; tạo ra sự hiểu biết lẫn nhau; đòi hỏi và yêu cầu lẫn nhau; tác động, ảnh hưởng, điều khiển, điều chỉnh lẫn nhau làm cho đời sống tâm lý của con người ngày càng hoàn thiện và phát triển cả về số lượng và chất lượng Giao tiếp là phương thức cơ bản, điều kiện cần và đủ để thực hiện hóa các mối quan hệ xã hội giữa con người với con người; đồng thời, có tác dụng định hướng, điều khiển, điều chỉnh thái độ, hành vi, hành

động của mỗi các nhân cho phù hợp các chuẩn mực của mối quan hệ người –người Trong hoạt động sư phạm, giao tiếp có vai trò rất quan trọng đối với hoạt động của người giáo viên và sự phát triển nhân cách của mỗi học sinh, sinh viên Giao tiếp là con đường cơ bản để người giáo viên, giảng viên bồi dưỡng tri thức, vốn sống, kinh nghiệm, tình cảm, qua đó giáo dục nhân cách học sinh, sinh viên đáp ứng yêu cầu hoạt động học tập, chính trị - xã hội Giao tiếp là phương thức thiết lập, duy trì và thực hiện các mối quan hệ của giáo viên đối với học sinh, sinh viên Đồng thời, giao tiếp là con đường để giáo viên nắm thông tin ngược từ phía người học; qua đó điều khiển, điều chỉnh quan điểm, nhận thức, thái độ, hành vi cũng như các quyết định cuả mình cho phù hợp Giao tiếp tạo ra khả năng tác động qua lại lẫn nhau giữa các học sinh, sinh viên để hoàn thành nhiệm vụ, chức trách và hoàn thiện, phát triển nhân cách theo mục tiêu, yêu cầu đào tạo

1.1.5 Các hình thức giao tiếp

Giao tiếp có rất nhiều hình thức khác nhau, tùy theo căn cứ phân chia

mà có các hình thức giao tiếp cụ thể dưới đây:

- Căn cứ vào mức độ tiếp xúc, có hai hình thức đó là:

Giao tiếp trực tiếp, nghĩa là hai bên giao tiếp đều có mặt

Giao tiếp gián tiếp, nghĩa là hai bên giao tiếp sử dụng các phương tiện trung gian như: thư từ, internet, điện thoại, văn bản,…

- Căn cứ vào số lượng người tham gia giao tiếp, có ba hình thức:

Giao tiếp giữa các nhân với các nhân; giao tiếp giữa các nhân với tập thể; giao tiếp giữa tập thể với tập thể

- Căn cứ phương tiện sử dụng có hai hình thức đó là:

Giao tiếp bằng ngôn ngữ và giao tiếp phi ngôn ngữ

- Căn cứ vào tính chất giao tiếp có hai hình thức đó là:

Giao tiếp chính thức, nghĩa là các chủ thể đặt ra kế hoạch, xác định trước thời gian, địa điểm, chuẩn bị nội dung, phương tiện… và giao tiếp

không chính thức, nghĩa là các chủ thể không xác định trước về thời gian, không gian, nội dung, phương tiện, không có kế hoạch từ trước

1.1.6 Đặc trưng cơ bản của giao tiếp

Giao tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các quan hệ người – người;

là tiền đề cơ bản cho sự phát triển của xã hội, cộng đồng, dân tộc Giao tiếp càng phát triển, đa dạng, phong phú thì đời sống tâm lý – xã hội càng phát triển và ngược lại

Về phương diện nhận thức, giao tiếp là một quá trình con người với tư cách chủ thể luôn ý thức được rõ về mục đích, nội dung giao tiếp và những phương tiện cần thiết để đạt được kết quả khi giao lưu, tiếp xúc với người khác

Quá trình giao tiếp luôn diễn ra sự trao đổi thông tin, tư tưởng, tình cảm, thế giới quan và nhân sinh quan… Qua đó, mỗi cá nhân tự hoàn thiện mình theo yêu cầu nhóm, tập thể, xã hội Đây là cơ sở của quá trình xã hội hóa các nhân, là điều kiện để hình thành, phát triển nhân cách

Giao tiếp là biểu hiện đặc trưng của quan hệ xã hội, mang tính chất xã hội thể hiện ở: thời gian, không gian, điều kiện xã hội – lịch sử cụ thể Nội dung của giao tiếp phản ánh những nội dung xã hội, nghĩa là quá trình giao tiếp chịu sự chi phối, quy định bởi điều kiện, môi trường xã hội – lịch sử, nhiệm vụ xã hội

Trong quá trình giao tiếp, luôn diễn ra sự chuyển hóa và đổi ngôi vị liên tục giữa chủ thể giao tiếp và đối tượng giao tiếp làm cho các khía cạnh tâm lý

cá nhân xâm nhập vào nhau, chuyển hóa lẫn nhau; tác động ảnh hưởng và điều khiển, điều chỉnh lẫn nhau cả về mục tiêu, mục đích, nội dung, phương pháp cũng như kỹ năng

1.1.7 Các nguyên tắc giao tiếp

Giao tiếp của con người luôn chịu sự quy định của hệ thống các nguyên tắc cơ bản sau đây:

1.1.7.1 Tôn trọng nhân cách người giao tiếp với mình

Nguyên tắc đòi hỏi phải có sự khiêm tốn, lịch thiệp, văn hóa; có niềm tin, tôn trọng đối tượng giao tiếp; không xem thường hay xúc phạm đối tượng giao tiếp; biết lắng nghe ý kiến và có thái độ đúng mực với người giao tiếp với mình Việc đặt ra những yêu cầu với đối tượng giao tiếp trong khi giao tiếp phải bảo đảm tính vừa sức, phù hợp đặc điểm tâm lý của đối tượng giao tiếp

1.1.7.2 Thiện chí trong giao tiếp

thể hiện ở việc chủ thể phải có tính thiện chí, mong muốn thực hiện mục đích

giao tiếp; có thái độ chân thành, trung thực, thẳng thắn, độ lượng, không ác ý, không định kiến, hẹp hòi và luôn có thái độ hợp tác với đối tượng giao tiếp Đồng thời, sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu, những đòi hỏi và mong muốn của đối tượng giao tiếp; sẵn sàng điều chỉnh bản thân theo những đòi hỏi, mong muốn chính đáng của đối tượng giao tiếp

1.1.7.3 Vô tư, không vụ lợi trong giao tiếp

Thể hiện ở việc chủ thể phải biết điều tiết các quan hệ lợi ích, luôn tôn trọng lợi ích của đối tượng giao tiếp, không đề cao lợi ích cá nhân, không quá tính toán thiệt hơn, sẵn sang hy sinh lợi ích để các pha giao tiếp thành công

1.1.7.4 Đồng cảm trong giao tiếp

Thể hiện ở việc biết chia sẻ niềm vui, nỗi buồn, thông cảm với điều kiện, hoàn cảnh, đặc điểm riêng của người giao tiếp với mình; luôn thể hiện

sự am hiểu và biết đặt mình vào tâm lý, hoàn cảnh của đối tượng giao tiếp nhằm tạo ra sự tin tưởng lẫn nhau

1.1.8 Các giai đoạn chủ yếu của giao tiếp

Mỗi quá trình, pha giao tiếp thường gồm 3 giai đoạn chủ yếu sau:

1.1.8.1 Giai đoạn định hướng giao tiếp

Diễn ra trước khi giao tiếp, chủ thể xác định trước về mục đích, nội dung, phương pháp, phương tiện, thời gian, địa điểm giao tiếp; dự kiến các hình huống trong giao tiếp và cách xử trí nhằm mang lại hiệu quả cao

1.1.8.2 Giao đoạn diễn biến giao tiếp

Đây là giai đoạn hiện thực hóa mục đích, nhiệm vụ, nội dung giao tiếp Chủ thể giao tiếp trực tiếp tiếp xúc, tác động qua lại với đối tượng giao tiếp

Do đó, chủ thể phải tạo ra được bầu không khí tâm lý thoải mái, gây được cảm tình, sự chú ý của đối tượng, biểu đạt các nội dung thông tin một cách đầy đủ, sáng tỏ nhằm thực hiện mục đích giao tiếp

1.1.8.3 Giai đoạn kết thúc giao tiếp

Các chủ thể thực hiện đối chiếu với mục đích, nội dung, yêu cầu đã đặt ra; đánh giá những kết quả đạt được và chưa được, rút ra bài học kinh nghiệm cho lần giao tiếp sau

1.1.9 Chức năng của giao tiếp

1.1.9.1 Phối hợp hoạt động:

Trong quá trình giao tiếp cá nhân thực hiện phối hợp hoạt động cùng nhau để giải quyết một nhiệm vụ nào đó, nhằm đạt tới mục đích chung nhất định Muốn vậy, các chủ thể phải gây được thiện cảm, xóa đi sự ngăn cách tâm lý, làm cho mỗi cá nhân mạnh dạn bộc lộ tâm tư, tình cảm Trên cơ sở sự bộc lộ, tỏ thái độ của người khác để mỗi cá nhân tự điều chỉnh hành vi, cử chỉ, lời nói, tình cảm, việc làm, ý nghĩ của mình cho thích hợp với hoàn cảnh, với mục đích mỗi người

1.1.9.2 Thông tin:

Thông qua quá trình giao tiếp giữa các cá nhân thực hiện sự trao đổi, truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, vốn sống, nhiệm vụ với nhau theo những mục đích hoạt động cụ thể Quá trình này mang tính chủ thể và gắn với điều kiện hoạt động của đơn vị trong những giai đoạn khác nhau Chức năng này phụ thuộc khả năng huy động các cơ quan cảm giác để phản ánh của mỗi cá nhân như: miệng nói, tai nghe, mắt nhìn, tay ra hiệu, óc phán đoán, khái quát, trừu tượng hóa thông tin

1.1.9.3 Nhận thức và đánh giá lẫn nhau:

Quá trình giao tiếp, mỗi các nhân luôn có mong muốn nhận thức được người khác, tác động và đánh giá đối với họ; đồng thời, mỗi học sinh, sinh viên luôn có xu hướng tự bộc lộ quan điểm, tư tưởng, mong muốn của mình

để người khác đánh giá nhận xét, đánh giá và thấu hiểu bản thân mình

1.1.9.4 Định hướng, điều khiển, điều chỉnh hoạt động:

Thông qua quá trình giao tiếp, các cá nhân thực hiện sự điều khiển, điều chỉnh nhận thức, tình cảm, động cơ, mục đích, hành vi, hành động của mình và của đối tượng giao tiếp Đối với người giáo viên, giao tiếp nhằm thực hiện sự tác động đến quá trình thực hiện nhiệm vụ của mỗi học sinh, sinh viên; đánh giá và điều khiển, điều chỉnh các hoạt động ấy theo mục tiêu, kế hoạch đã định

1.2 Kỹ năng giao tiếp của người giáo viên, giảng viên GDQP&AN

1.2.1 Khái niệm kỹ năng giao tiếp của người giáo viên giảng viên GDQP&AN

“Kỹ năng giao tiếp của người giáo viên, giảng viên quốc phòng và an

ninh là khả năng nhận biết nhanh chóng, chính xác những biểu hiện bên ngoài cũng như diễn biến tâm lý bên trong của đối tượng và bản thân trong giao tiếp; đồng thời, sử dụng hợp lý các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ để điều chỉnh, điều khiển quá trình giao tiếp nhằm đạt mục đích”[4]

Kỹ năng giao tiếp của giáo viên, giảng viên quốc phòng và an ninh phản ánh trình độ vận dụng những kiến thức, kỹ xảo vào những tình huống, những pha giao tiếp mang lại hiệu quả giao tiếp Đó là sự nhận biết nhanh chóng, chính xác các khía cạnh tâm lý của đối tượng cũng như bản thân; đồng thời, tác động và điều khiển được các khía cạnh tâm lý ấy nhằm đạt mục đích giao tiếp Khi thực hiện kỹ năng giao tiếp, giáo viên, giảng viên phải sử dụng các phương tiện giao tiếp bao gồm ngôn ngữ, phi ngôn ngữ phù hợp với điều kiện, hoàn cảnh và đối tượng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp có vai trò rất to lớn trong quá trình thực hiện các pha, các tình huống giao tiếp mang lại hiệu quả cao Khi có kỹ năng giao tiếp, người giáo viên, giảng viên sẽ nhanh chóng chuyển hóa các kiến thức, kỹ xảo

đã có vào giải quyết các tình huống giao tiếp nhằm đạt mục đích đặt ra

1.2.2 Cơ sở thực tiễn

Trong thực tế, hiện nay có nhiều giáo viên trẻ mới ra trường rất có khả năng về chuyên môn Họ từng là những sinh viên giỏi thực sự khi còn ngồi trên ghế nhà trường sư phạm nhưng khi trở thành giáo viên đứng trên mục giảng thì lại tỏ ra lúng túng, họ không được học sinh đánh giá cao trong việc giảng dạy và quan hệ giao tiếp với học sinh Điều đó phải chăng là do khả năng giao tiếp sư phạm của họ chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn của quá trình giảng dạy và giáo dục học sinh Quan sát thực tế tại trường ĐHSP Hà Nội 2 cũng cho thấy trước khi đi thực tập, nhiều sinh viên tỏ ra lo lắng, thiếu tự tin vào khả năng giao tiếp sư phạm của bản thân Điều đó ít nhiều đã ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình thực tập và kết quả thực tập của sinh viên Vấn đề này cần được khắc phục kịp thời, muốn vậy trước tiên nó phải được nghiên cứu ở góc độ tâm lý, để trên cơ sở đó có những giải pháp thích hợp áp dụng vào chương trình đào tạo và tự giáo dục ở nhà trường sư phạm

1.2.3 Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản của người giáo viên, giảng viên GDQP&AN

Kỹ năng giao tiếp của người giáo viên, giảng viên quốc phòng và an ninh là một tổ hợp gồm nhiều kỹ năng thành phần như: kỹ năng định hướng;

kỹ năng định vị; kỹ năng điều khiển, điều chỉnh; kỹ năng sử dụng các công

cụ, phương tiện giao tiếp

1.2.3.1 Kỹ năng định hướng trong giao tiếp

Là khả năng phác thảo một cách chính xác mô hình tâm lý của đối tượng giao tiếp để có sự ứng xử phù hợp nhằm đạt được mục đích, hiệu quả trong giao tiếp Kỹ năng này được biểu hiện ở khả năng dựa vào những biểu

lộ bên ngoài như nét mặt, cử chỉ, thái độ, hành vi, lời nói của đối tượng mà chủ thể phán đoán chính xác những khía cạnh tâm lý bên trong của họ Thông qua sự tri giác tinh tế, nhạy bén bề ngoài mà thực hiện việc chuyển vào nhận biết bản chất nhân cách bên trong của đối tượng giao tiếp Trên tực tế, sự biểu hiện các trạng thái tâm lý của con người qua ngôn ngữ và điệu bộ thường rất phức tạp, vì cùng một trạng thái cảm xúc nhưng có thể được biểu lộ ra bên ngoài bằng ngôn ngữ và được biểu lộ khác nhau Tuy nhiên, nhờ những biểu hiện chung nhất về cảm xúc được bộc lộ ra bên ngoài người giáo viên, giảng viên vẫn có thể phán đoán được các trạng thái tâm lý của học sinh, sinh viên

1.2.3.2 Kỹ năng định vị trong giao tiếp

Biểu hiện ở việc chủ thể có khả năng xác định đúng vị trí của mình và đối tượng; xác định đúng không gian, thời gian trong giao tiếp; biết đặt mình vào vị trí đối tượng để cùng chia sẻ niềm vui, nỗi buồn và tạo điều kiện thuận lợi để đối tượng chủ động giao tiếp với mình Kỹ năng này đòi hỏi người giáo viên, giảng viên quốc phòng và an ninh phải tích cực rèn luyện trong hoạt động nghề nghiệp, chủ động tiếp xúc, không ngừng trau dồi kinh nghiệm, vốn sống, tri thức để có thể đồng cảm chia sẻ với đối tượng giao tiếp

1.2.3.3 Kỹ năng điều chỉnh, điều khiển trong giao tiếp

Biểu hiện ở việc giáo viên, giảng viên biết thay đổi, kiểm soát các cử chỉ, điệu bộ, hành vi phù hợp với đối tượng, hoàn cảnh, mục đích, nội dung, nhiệm vụ giao tiếp; biết phát hiện biết lắng nghe, tự chủ, tự kiềm chế, hiểu được tâm lý học sinh, sinh viên, linh hoạt trong ứng xử; biết hướng nhận thức, thái độ, hành vi của đối tượng đi theo mục đích giao tiếp mà mình đã định ra

từ đầu Đây là một kỹ năng rất phức tạp và sinh động, bao gồm nhiều thành phần tâm lý tham gia, đòi hỏi giáo viên, giảng viên phải có vốn thực tiễn, kinh nghiệm và ứng xử linh hoạt, mềm dẻo mới đạt hiệu quả

1.2.3.4 Kỹ năng sử dụng phương tiện giao tiếp

Biểu hiện ở khả năng sử dụng các phương tiện giao tiếp ngôn ngữ, phi ngôn ngữ để giải quyết tốt các nhiệm vụ giao tiếp Kỹ năng này đòi hỏi người

giáo viên, giảng viên phải thực sự làm chủ các phương tiện giao tiếp; rèn luyện cách thức sử dụng các phương tiện và tiếp xúc thường xuyên với học sinh, sinh viên để có cách ứng xử hợp lý Đồng thời, chủ thể sử dụng chính nhân cách mẫu mực của mình làm phương tiện giao tiếp nhằm tạo ra sức thuyết phục cao nhất, tác động một cách hiệu quả tới đối tượng học sinh, sinh viên

Tiểu kết chương 1

Trong xã hội nào cũng vậy, muốn sống tốt, sống thành công cần có nhưng kỹ năng giao tiếp với người khác Tuy nhiên, trong xã hội hiện đại, thời buổi của kinh tế thị trường việc đào tạo ra lớp người có kỹ năng giao tiếp,

kỹ năng sống là hết sức cần thiết.Trên đây, chương 1 trình bày những nội dung cơ bản, về giao tiếp và các kỹ năng giao tiếp nói chung và cơ sở thực tiễn; kỹ năng giao tiếp của người giáo viên, giảng viên GDQP&AN nói riêng

Đó là những cơ sở khoa học để xác định những biện pháp rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2 hiện nay, đáp ứng đòi hỏi tất yếu của việc nâng cao chất lượng, hiệu quả dạy học của người sinh viên sau này

Chương 2: NHU CẦU GIAO TIẾP VÀ THỰC TRẠNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA SINH VIÊN NGÀNH GIÁO DỤC QUỐC PHÒNG VÀ AN NINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI 2

HIỆN NAY 2.1 Nhu cầu chung về giao tiếp

2.1.1 Nhu cầu giao tiếp của sinh viên nhà trường sư phạm

Giao tiếp giữa con người với con người trong hoạt động sư phạm được gọi là giao tiếp sư phạm Giao tiếp sư phạm là sự tiếp xúc giữa giáo viên và học sinh nhằm truyền đạt và lĩnh hội những tri thức khoa học, vốn sống, kinh nghiệm, kỹ năng, kỹ xảo, nghề nghiệp, xây dựng và phát triển nhân cách toàn diện ở học sinh Nếu không có giao tiếp thì hoạt động dạy và học trong nhà trường không thể diễn ra Giáo viên không chỉ giao tiếp với học sinh qua nội dung bài giảng mà họ còn phải là tấm gương sáng mẫu mực về nhân cách, phải thống nhất giữa lời nói, việc làm với hành vi ứng xử Trong giao tiếp sư phạm, thầy giáo dùng các biện pháp giáo dục tình cảm, thuyết phục, vận động đối với học sinh Để giao tiếp sư phạm đạt hiệu quả cao giáo viên chủ động, gần gũi, động viên học sinh phải có lòng yêu thương trẻ Biết tạo những xúc cảm, tình cảm tích cực ở cả giáo viên và học sinh Học sinh phải biết kính trọng giáo viên, và thực hiện tốt những yêu cầu do giáo viên đề ra Mục tiêu giao tiếp sư phạm: Nhằm truyền đạt vốn sống, kinh nghiệm, những tri thức khoa học, kỹ năng, kỹ xảo, thói quen nghề nghiệp, xây dựng và phát triển nhân cách toàn diện ở học sinh Giáo viên hàng ngày giao tiếp với học sinh mọi hành vi, cử chỉ, cách nói năng của thầy cô đều trực tiếp tác động vào học sinh Do vậy nhân cách của giáo viên phải là nhân cách mẫu mực cho học sinh noi theo Sự mẫu mực về trang phục, hành vi cử chỉ, hành vi ngôn ngữ nói phải thống nhất Sử dụng hành vi ngôn ngữ phong phú, phù hợp với tình huống, nội dung và đối tượng giao tiếp Nhân cách mẫu mực tạo ra uy tín đảm bảo thành công trong giao tiếp sư phạm

2.1.2 Vai trò của giao tiếp sư phạm trong nhà trường

2.1.2.1 Đặc điểm tâm lý lứa tuổi sinh viên

Theo tác giả Vũ Thị Nho, ở lứa tuổi sinh viên con người đã bước vào giai đoạn trưởng thành ( người trưởng thành trẻ tuổi có tuổi từ 19, 20 đến 40)

Người trưởng thành là một khái niệm tổng hợp được xem xét trên cả bình diện sinh học, tâm lý, xã hội Theo nghiên cứu của nhiều nhà tâm lý học,

xã hội học, khái niệm tuổi trưởng thành được xác định dựa theo một tổ hợp các tiêu chí sau:

- Sự chín muồi về mặt sinh lý, thể chất

- Có đầy đủ quyền hạn và nghĩa vụ của người công dân

- Đã kết thúc việc học tập ở những mức độ khác nhau

- Có nghề nghiệp ổn định

- Có lao động để nuôi sống bản thân và gia đình

- Đã xây dựng gia đình riêng

- Có cuộc sống kinh tế độc lập, không phụ thuộc vào cha mẹ hoặc người đỡ đầu

Sinh viên là đại biểu của một nhóm xã hội đặc biệt đang chuẩn bị cho hoạt động sản xuất vật chất hay tinh thần của xã hội Thanh niên sinh viên có những chức năng chủ yếu là bổ sung cho đội ngũ trí thức, là tầng lớp có trình

độ nghề nghiệp cao trong xã hội Họ thực hiện tích cực vai trò là nguồn dự trữ

để bổ sung cho đội ngũ những chuyên gia theo các nhóm nghề khác nhau trong cấu trúc của tầng lớp tri thức

Một trong những đặc điểm tâm lý quan trọng nhất ở tuổi thanh niên sinh viên là tự ý thức phát triển mạnh Qua quá trình tự ý thức, sinh viên điều chỉnh hành vi và cử chỉ của mình Đó là điều kiện để phát triển ý thức và hoàn thiện nhân cách, để xây dựng lại và tổ chức lại toàn bộ thế giới nội tâm của nhân cách đó Tự ý thức là một hình thức của ý thức giúp cho sinh viên có những hiểu biết và những thái độ đối với mình để chủ động hướng nhân cách theo các yêu cầu của xã hội

Trong giai đoạn lứa tuổi sinh viên, con người có sự biến đổi mạnh mẽ

về động cơ, thang giá trị xã hội có liên quan đến nghề nghiệp Họ xác định con đường sống tương lai tích cực, nắm vững nghề nghiệp và bắt đầu thể nghiệm mình trong mọi lĩnh vực của cuộc sống Sinh viên có thể đạt đỉnh cao

về thể thao, bắt đầu thành đạt trong khoa học và nghệ thuật Niềm tin, xu hướng nghề nghiệp và các năng lực cần thiết được củng cố và phát triển Các quá trình tâm lý, đặc biệt là quá trình nhận thức được nghề nghiệp hoá Tình cảm nghĩa vụ, tinh thần trách nhiệm, tính độc lập được nâng cao, cá tính và lập trường sống của sinh viên được bộc lộ rõ rệt Kỳ vọng đối với nghề nghiệp tương lai của sinh viên được phát triển Sự trưởng thành về mặt xã hội, tinh thần và đạo đức việc hình thành những phẩm chất nghề nghiệp và sự ổn định chung về nhân cách của sinh viên được phát triển Khả năng tự giáo dục của sinh viên được nâng cao Tính độc lập và sẵn sàng đối với hoạt động nghề nghiệp tương lai được củng cố

Định hướng giá trị là những giá trị được chủ thể nhận thức, ý thức và đánh giá cao, có ý nghĩa định hướng, điều chỉnh thái độ, hành vi, lối sống của chủ thể nhằm vươn tới những giá trị đó

2.1.2.2 Vai trò của giao tiếp trong sự hình thành, phát triển nhân cách sinh viên Sư phạm

Giao tiếp là một phần cơ bản của hoạt động sư phạm Trong mỗi nghề nghiệp đều có những yêu cầu giao tiếp đặc trưng Một yếu tố quan trọng làm nên thành công của người làm nghề dạy học đó là năng lực giao tiếp sư phạm Chính năng lực giao tiếp sư phạm của người giáo viên nói lên nhân cách của

họ Đồng thời, thông qua hoạt động dạy học, giao tiếp sư phạm nhân cách người giáo viên được bồi dưỡng và hoàn thiện

Giao tiếp trong môi trường nhà trường, nơi sinh viên sư phạm được đào tạo nghề nghiệp có ảnh hưởng rất lớn đến nhân cách nói chung và năng lực giao tiếp sư phạm nói riêng của sinh viên sau này Sinh viên là đối tượng đang

được đào tạo chuyên môn, nghề nghiệp Đại đa các sinh viên có ý thức để chuẩn bị những hành trang như tri thức và một số kỹ năng cần thiết phục vụ cho công việc sau này của mình Nếu nhà trường có sự tổ chức quản lý, giảng dạy càng coi trọng sự tiến bộ cho sinh viên thì càng được sinh viên ủng hộ Điều này sẽ thôi thúc lòng nhiệt tình của tuổi trẻ, giúp sinh viên ngày càng yêu đời và yêu nghề hơn

Khi nói về vai trò của giao tiếp đối với việc hình thành nhân cách sinh viên T.V.Pêteria đã viết: “Nhân cách sinh viên không chỉ biểu hiện trong giao tiếp mà trong một mức độ nhất định nó còn được hình thành dưới ảnh hưởng của giao tiếp Trong quá trình giao tiếp và học tập ở trường đại học, giao tiếp đóng vai trò là người điều chỉnh hoạt động của giáo viên và là phương tiện hình thành tiêu chuẩn đạo đức, hạnh kiểm, thẩm mỹ, giá trị tư tưởng của sinh viên…” [6]

Ở trường học, năng lực chuyên biệt giao tiếp sư phạm của người sinh viên được hình thành thông qua hoạt động giao tiếp của người sinh viên Sư phạm với thầy cô giáo, bạn bè trong trường, lớp, các cán bộ phòng khoa…những người đang làm công tác giáo dục, giảng dạy, với các cơ quan ban ngành có liên quan và cả với cộng đồng trong công tác xã hội hoá giáo dục Chính Ban giám hiệu; toàn thể giáo viên, Cán bộ, Công nhân viên trong nhà trường là những người chịu trách nhiệm tạo ra một môi trường sống và giao tiếp mô phạm Được sống và học tập trong môi trường giao tiếp như thế

là điều kiện tiên quyết để hình thành, bồi dưỡng nhân cách cho sinh viên - những người thầy trong tương lai

Trong quá trình học tập, khi tham gia vào các loại hình hoạt động khác nhau, sinh viên thể hiện và xây dựng các mối quan hệ phong phú với mọi người Trong các mối quan hệ đó sinh viên học hỏi những tri thức, kỹ năng , kinh nghiệm nghề nghiệp chuyên môn cũng như kinh nghiệm sống Soi mình vào người khác sinh viên sẽ nhận ra những ưu điểm bản thân để phát huy,

nhược điểm bản thân để khắc phục Chính cách giao tiếp, ứng xử trong hoạt động sư phạm sẽ thiết lập được những mối quan hệ cần thiết, qua đó sinh viên

tự điều chỉnh, điều khiển thái đối tượng giao tiếp cho phù hợp với mục đích, nhiệm vụ của nhà trường Sư phạm và từ đó tự hoàn thiện nhân cách

Theo tác giả Nguyễn Văn Lê, giao tiếp sư phạm là thành phần cấu trúc

cơ bản của các phương pháp giảng dạy, giáo dục Mọi yêu cầu về cải tiến phương pháp giảng dạy, giáo dục sẽ kéo theo sự cải tiến phương pháp giao

tiếp sư phạm [7]

2.2 Thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên ngành GDQP&AN hiện nay

2.2.1 Đặc điểm của sinh viên ngành GDQP&AN

Sinh viên ngành GDQP&AN ở Trung tâm GDQP&AN Hà Nội 2 là những người trẻ tuổi được tuyển chọn qua kỳ tuyển sinh Đây là lực lượng có trình độ nhận thức khá, có phẩm chất đạo đức và sức khỏe tốt, được tuyển chọn về nghiệp vụ và năng lực nghề nghiệp theo một quy trình khoa học nên

có đủ những điều kiện cơ bản phát triển theo mục tiêu yêu cầu đào tạo

Về nhận thức, sinh viên hiện nay do được tiếp cận với nhiều nguồn tri thức với các phương pháp khác nhau nên khả năng nhận thức, hiểu biết các vấn đề rất nhanh Trong học tập sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để nâng cao hiệu quả học tập, đặc biệt là phương pháp tự học và khả năng sử dụng phương pháp thuyết trình trong việc trình bày nội dung học tập hay một vấn đề nào đó Bên cạnh đó khả năng nhận thức của một số bộ phận sinh viên còn hạn chế về nhiều mặt, đặc biệt trong học tập

Về kinh nghiệm hoạt động xã hội nói chung và hoạt động thực tiễn nói riêng Với sức trẻ, sự nhiệt huyết và trác nhiệm phần lớn đông đảo sinh viên hiện nay đều ra sức cống hiến cho đất nước và tham gia vào các hoạt động các phong trào của đoàn, đảng và của đơn vị, tìm hiểu các hoạt động chuyên môn

và các hoạt dộng khác để nâng cao nhận thức cho bản thân Ngoài ra thì vẫn còn nhiều hạn chế bởi kinh nghiệm hoạt động xã hội còn ít

Về phẩm chất chính trị, đạo đức: Phần lớn sinh viên đều là những đoàn viên ưu tú, một số là đảng viên nên khả năng nhận thức nhanh Đều chấp hành tốt mọi chủ trương, chính sách của Đảng và nhà nước, các quy định của đơn

vị Không ngừng ra sức học tập, rèn luyện để nần cao trình độ của bản thân Bên cạnh đó vẫn còn một số sinh viên có lối sống chưa tốt, dễ bị dao động, phẩm chất chính trị, đạo đức chưa cao

Từ những đặc điểm trên có thể rút ra một số điểm thuận lợi và khó khăn cho việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp cho sinh viên ngành GDQP&AN:

Về thuận lợi: Với đội ngũ giảng viên 100% là sĩ quan biệt phái, đã từng

bước kiện toàn về tổ chức, số lượng và chất lượng Chất lượng đội ngũ giảng viên: được đào tạo chính qui từ các Trường Sĩ quan quân đội, yêu ngành, yêu

nghề, có kinh nghiệm trong công tác quản lý, giảng dạy

Với đặc điểm sinh viên chuyên ngành GDQP&AN với tuổi đời còn rất trẻ, là những người được tuyển chọn có phẩm chất đạo đức sức khỏe tốt Được ăn ở học tập tập trung theo quy định rèn luyện sinh viên theo nếp sống chính quy gần với môi trường quân đội và tạo thuận lợi trong công tác tổ chức, quản lý sinh viên trong thời gian học tập Đa phần sinh viên có kinh nghiệm về cuộc sống tập thể, luôn có ý thức tôn trọng lợi ích và nội quy chung; trong giao tiếp, đối với bạn bè sinh viên chuyên ngành GDQP&AN luôn cởi mở, nhã nhặn; đối với giảng viên luôn kính trọng lễ phép Sinh viên chuyên ngành GDQP&AN rất ý thức về nghề nghiệp của mình trong tương lai Điều này được biểu hiện qua thái độ chuyên cần học tập trong các môn chuyên ngành và các môn về nghiệp vụ sư phạm Trong cách ăn mặc, đi đứng, lời ăn tiếng nói của sinh viên có đặc điểm rất riêng so với sinh viên các khoa khác Sinh viên chuyên ngành GDQP&AN ý thức chấp hành việc mặc đồng phục rất cao, do tính chất đặc thù của môn học, hướng ăn mặc kín đáo hơn sinh viên các khoa khác Trong cuộc sống, đa số các em là người biết cảm thông

Về khó khăn: Tuy nhiên về nghệ thuật giao tiếp, kỹ năng giao tiếp của

sinh viên còn rất hạn chế Một phần do hạn chế về tuổi đời và môi trường giao tiếp Sinh viên là lứa tuổi mới bước vào đời, kinh nghiệm sống còn ít ỏi, với kinh nghiệm hoạt động xã hội và hoạt động nghề nghiệp còn hạn chế, trình độ nhận thức giữa các sinh viên là không đồng đều, tuổi đời còn trẻ nên dễ bị dao động trong tư tưởng khi gặp khó khăn trong học tập và rèn luyện

Vì vậy, kỹ năng đối nhân xử thế, quan hệ giữa người và người các em còn gặp nhiều khó khăn và bỡ ngỡ

2.2.2 Thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN hiện nay

Để đánh giá thực trạng kỹ năng giao tiếp của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2, bằng sử dụng biện pháp trắc nghiệm của V.P.Dakharop Kết quả nghiên cứu về mức độ kỹ năng giao tiếp của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2 như sau:

2.2.2.1 Kỹ năng linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp

Kỹ năng duy nhất xếp loại khá Kỹ năng này được xếp thứ bậc 1 Điểm

trung bình là 11,1 (Kết quả điều tra cụ thể, Phụ lục Bảng 1và Bảng 2)

Người linh hoạt, mềm dẻo trong giao tiếp là người không bảo thủ suy nghĩ, ý kiến của mình đối với người khác Trong giao tiếp, nếu một người nào

đó quá bảo thủ cũng có nghĩa người đó đánh mất đi nhiều cơ hội hoàn thiện mình

Qua khảo sát thấy rằng có đến 60,5% sinh viên chuyên ngành GDQP&AN trường ĐHSP Hà Nội 2 không bảo thủ trong giao tiếp; luôn cởi

mở, sẵn sàng tiếp thu ý kiến của người khác Bên cạnh đó còn 39,5% sinh viên thật sự khó khăn khi tiếp thu ý kiến của người khác

Tới 77,5% sinh viên cho biết trong giao tiếp rất quan tâm đến lý lẽ, quan điểm mới của người trò chuyện với mình Chỉ có 22,5% sinh viên còn lại không chú ý đến lý lẽ, quan điểm mới của đối tượng giao tiếp

Vì vậy, khi đưa ra quan điểm giữa khư khư ý kiến của mình trong tranh luận thì có đến 86,2% sinh viên không đồng tình Từ kết quả trên cho thấy hầu hết sinh viên đều ý thức được tầm quan trọng phải lắng nghe trong giao tiếp và không bảo thủ trong giao tiếp

65% số sinh viên đồng tình cao với quan điểm “Nhiều vấn đề không giải quyết được vì mọi người không nhường nhịn nhau trong khi tranh luận” Nhưng qua kết quả thu được cho biết sinh viên chuyên ngành không dễ dàng lắm khi thực hiện điều này

Khi tình tiết câu chuyện thay đổi, để thay đổi quan điểm của mình sinh viên đều cảm thấy không dễ dàng lắm, chỉ 20,6% sinh viên cho rằng dễ dàng trong vấn đề này 55,9 % sinh viên cũng có quan sát người chung quanh khi

họ giao tiếp và nhận ra rằng “đa số người ta giữ nguyên ý kiến của mình đến cùng khi tranh luận.” Đây là một nhược điểm trong giao tiếp mà qua phần phân tích trên cho thấy rằng đa phần sinh viên cố gắng tránh Đại đa số sinh viên đồng tình rằng thay đổi quan điểm sai của mình trong tranh luận là cần thiết nhưng tránh trường hợp “gió chiều nào che chiều đó.” Các sinh viên không ngạc nhiên khi thấy nhiều người trong giao tiếp không quan tâm đến thái độ, phản ứng của người cùng giao tiếp mặc dù biết đây là một hạn chế Điều này chứng tỏ, sinh viên có cái nhìn khách quan, công nhận sự tồn tại khách quan trong cuộc sống có người nọ người kia

2.2.2.2 Kỹ năng diễn đạt cụ thể, dễ hiểu

Kỹ năng diễn đạt ngôn ngữ được xếp thứ bậc thứ 2; có điểm trung bình

là 9,6 Kỹ năng này chỉ đạt mức trung bình (Kết quả điều tra cụ thể, Phụ lục

Bảng 1và Bảng 3)

71,3% sinh viên tự đánh giá mình không thường xuyên diễn đạt nguyện vọng của mình một cách ngắn gọn hoặc hoàn toàn không có khả năng này Chỉ có 28,7% sinh viên có khả năng bày tỏ nguyện vọng ngắn gọn, đây là con

số thấp

Từ kết quả này cho thấy tự bày tỏ một vấn đề gì đó đối với mỗi sinh viên

là không dễ dàng Thực trạng này phần lớn do nguyên nhân sinh viên thiếu tự tin, luôn e sợ mong muốn của mình bị đối tượng giao tiếp không chấp nhận Trong giao tiếp, đây là một nhược điểm làm cho chúng ta mất đi không ít cơ hội được giúp đỡ và hỗ trợ.Tuy nhiên, đối với khả năng diễn đạt ý nghĩ của mình đối với đối tượng giao tiếp các em có những biểu hiện tốt hơn 52,7% sinh viên cho rằng mình có khả năng Song, còn đến 47,3% sinh viên cho rằng mình cũng thường không diễn đạt ngắn gọn, dễ hiểu ý nghĩ của mình

Qua kết quả thu được ở trên, ta thấy rằng khả năng diễn đạt ngôn ngữ của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN còn thấp, nhưng các sinh viên luôn

tự ý thức và cố gắng trau dồi khả năng này 76,2% câu trả lời của sinh viên cho biết rằng rất sẵn sàng học cách nói chuyện ngắn gọn, dễ hiểu Về khả năng nói chuyện hấp dẫn có duyên, chỉ 20,3% sinh viên tự đánh giá mình có khả năng; 79,7% còn lại không thường xuyên nói chuyện có duyên Hạn chế này có thể do ngôn ngữ của sinh viên chưa được hỗ trợ nhiều bởi nét mặt, cử chỉ, điệu bộ và do thiếu tự tin trong giao tiếp

Nói nhiều là một vấn đề rất được quan tâm trong những cuộc trò chuyện Thường thì người nói nhiều sẽ không được đối tượng giao tiếp đánh giá cao Người nói nhiều là người ít chịu lắng nghe, học hỏi từ người khác

Họ thường cho rằng mình hiểu biết hơn người Nhưng qua điều tra cho thấy chỉ có 28,35% sinh viên sư phạm tự đánh giá mình không nói quá nhiều, số còn lại là nói nhiều và đôi khi nói nhiều

Tuy nhiên, sinh viên cũng nhận thức được nói nhiều là một nhược điểm Có 46,9% sinh viên cho biết không đánh giá cao việc nhiều lời Số còn lại là 53,1% sinh viên có quan điểm cho rằng cũng có khi cần thiết nhiều lời Giao tiếp là trao đổi thông tin, trong đó con người sử dụng ngôn ngữ nói là chủ yếu Bên cạnh đó, nếu khả năng nói của một người yếu sẽ làm cho đối tượng giao tiếp đánh giá không cao về người đó Khả năng nói cũng thể hiện một phần nào đó sự lịch thiệp và trình độ nhận thức của con người

2.2.2.3 Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp

Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp của sinh viên chuyên ngành GDQP&AN được xếp loại trung bình Kỹ năng này có điểm trung bình là 9,2;

xếp thứ bậc 3 trong 10 kỹ năng được khảo sát (Kết quả điều tra cụ thể, Phụ

lục Bảng 1và Bảng 4 )

Nghe là một kỹ năng quan trọng trong giao tiếp Nghe có hiệu quả sẽ nắm bắt tốt thông tin từ đối tượng Thường thì khi đề cập đến kỹ năng nghe trong giao tiếp có nhiều quan điểm cho rằng phải lắng nghe cả ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời vì hai loại ngôn ngữ này bổ sung cho nhau

Nghe có kỹ năng là nghe, hiểu được ý đồ của người khác, biết kết hợp giải

mã tốt cử chỉ, điệu bộ đi kèm với lời nói của đối phương từ đó cho ra những tín hiệu phản hồi thích hợp Một trong những lý do làm hạn chế khả năng này của chúng ta đó là trong quá trình trò chuyện chúng ta không tập trung

Kết quả điều tra thấy rằng sinh viên chuyên ngành GDQP&AN cũng gặp phải khó khăn 49,5% sinh viên cho là mình có năng lực tập trung theo dõi người khác nói chuyện, có đến 61,7% cho rằng sinh viên có cố gắng không suy nghĩ sang việc khác và cố gắng lắng nghe đối tượng giao tiếp nói

Nhưng trong quá trình lắng nghe, khả năng nhận biết nhanh đối tượng giao tiếp đang bị lạc đề còn yếu; 69,1% sinh viên cho rằng mình không có sự nhạy bén trong chuyện này Đa phần sinh viên cho rằng mình có quan tâm đến bạn bè (51,4%), điều này là một trong những động cơ để sinh viên tập trung chú ý lắng nghe đối tượng giao tiếp (trong đó có đối tượng giao tiếp là bạn bè), môi trường sinh viên là môi trường mà đối tượng bạn bè chiếm số lượng nhiều nhất trong giao tiếp

Kết quả nghiên cứu cho thấy sinh viên có cố gắng nhắc lại, diễn đạt chính xác lời người giao tiếp vừa nói với mình còn thấp Hạn chế này có thể

do năng lực diễn đạt; sự nhận thức, nắm bắt vấn đề kém nhạy bén; có thể sinh viên thiếu kỹ năng nắm bắt ý chính trong lời nói, câu chuyện của người khác