phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu và định vị trên thị trường

Segmentation CAC GIAI DOAN TRONG QUA TRINH PHAN © DOAN THI TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẲN PHẨM °'°' S: Marketing Segmentation Phân đoạn thị trường T: Marketing Targeting P: Marketing Positio

CHUYEN DE 4

PHAN DOAN THI TRUONG- XAC ĐỊNH

THI TRUONG MUC TIEU VA DINH VI

TREN THI TRUONG

Noi dung

1 Phan doan thị trường

2 Xác định thị trường mục tiêu

3 Định vị trên thị trường

Segmentation

CAC GIAI DOAN TRONG QUA TRINH PHAN ©

DOAN THI TRƯỜNG VÀ ĐỊNH VỊ SẲN PHẨM °'°'

S: Marketing Segmentation (Phân đoạn thị trường)

T: Marketing Targeting

P: Marketing Positioning

(Định vị thị trường mục tiêu)

CAC GIAI DOAN TRONG QUA TRINH PHAN DOAN THI TRUONG VA

ĐỊNH VỊ SẲN PHẨM

6 Phát triển chiến lược marketing mix cho từng đoạn thị trường Đinh vi trên

thị trường

5 Phát triển chiến lược định vị cho

từng đoạn thị trường

4 Chọn thị trường mục tiêu

Lựa chọn thị trường mục tiêu

3 Do lường mức hấp dẫn của các

đoạn thị trường

2 Phân đoạn thị trường

1 Xác định tiêu thức phân đoạn

1: Phan đoạn thị trường

(Marketing Segmentation)

PHAN DOAN THI TRUONG

(Marketing Segmentation}

Phan doan thi truong la ky thuat

chia thị trường thành những

đoạn, nhóm khách hàng khác nhau

dựa trên cơ sở sự khác biệt

về nhu câu, sở thích hay một đặc

điểm nhất định nào đó.

Tiêu thức phần đoạn nào là hiệu quả nhât?

Vùng, lãnh thổ, thành phố,

nông thôn

T

Nhân khẩu học x,

Tuổi, giới tính, thu nhập, gia đình, học vấn

Tâm lý Địa vị xã hội, lối sống, tính các

Hành vi KH

mức độ sử dụng sản phẩm, các lợi ích KH tìm kiếm, mức độ ưa

thích nhẵn hiệu

2: Lựa chon thi trường mục tiêu

(Marketing Targeting).

LỰA CHỌN THI TRUO'NG MUC TIEU

(Marketing Targeting)

Thị trường mục tiêu tập hợp của một hay

một số đoạn thị trường mà ngân hàng lựa

chọn để tập trung phục vụ.

LỰA CHỌN THI TRUO'NG MUC TIEU

(Marketing Targeting)

Các căn cứ lựa chọn: 3 căn cứ chính

* Quy mô và tốc độ tăng trưởng của thị trường

v4 Tính hấp dẫn của các đoạn thị trường

Y Kha năng, nguồn lực của ngân hang

CÁC PHƯƠNG ÁN LỰA CHỌN

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Tập trung vào một đoạn thị trường duy nhất

Chuyên môn hóa theo thị trường (khách hàng)

Chuyên môn hóa theo sản phẩm dịch vụ

Chuyên môn hóa theo tuyển chọn

Bao phủ toàn bộ thị trường

3: Định vị thương hiệu trên thị trường

mục tiều

(Marketing Positioning)

Định vị trên thị trường

°© Định vị không phải là việc bạn làm gì với sản

phẩm, mà là bạn làm gì với tâm trí của khách

hang muc tiéu (Al Ries and Jack Trout, 1972)

Khải niệm định vị

Định vị thị trường là việc thiết kế

sản phẩm và hình ảnh của ngân

hang sao cho thị trường mục tiêu

hiểu được và đánh giú cao những

gì ngân hàng thể hiện so với các

đối thủ cạnh tranh của nó

tâm trí của khách hùng

Điều quan trọng nhất đó là ngân hàng phải tạo ra được sự khác biệt và duy nhất trong

SN

~

Chiến lược định vị

°Ò_ Chiến lược định vị là việc ngân hàng ra quyết định

lựa chọn thị trường mục tiêu, nơi mà ngân hang sẽ cạnh tranh, và lựa chọn các lợi thế khác biệt, chính là

cách thức để ngân hàng cạnh tranh (Peter Doyle)

°Ò _ Các nhà marketing sẽ phải phân tích vị thế cạnh

tranh hiện tại của các đối thủ cạnh tranh trong tâm

trí của khách hàng mục tiêu và thực hiện các công

việc cần thiết để tạo ra một vị trí độc đáo và hiệu quả

CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ TRÊN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

Các chiến lược định vị phải đảm bảo các điều kiện sau:

‹Ổ Tạo ra được sự khác biệt và thống nhất từ lúc bắt

đầu đến khi kết thúc chiến lược

‹Ò_ Chiến lược liên tục và đồng bộ từ hình ảnh, thiết kể,

giá cả, phân phối sản phẩm,,

°Ổ Chiến lược phỏi đủ dài để có hiệu quả: thường tốt

nhất là 3 năm.

The STP Pro

CÁC BƯỚC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU NGAN HANG ‘: ae =y@

Bước 1: Phân tích khách hàng mục tiêu

Bước 2: Phân tích đối thủ cạnh tranh

Bước 3: Tạo được sự khác biệt (có thể ở sản phẩm, dịch vụ,

nhân sự, hình ảnh, tóm lại có thể là bất kỳ một sự khác biệt

nào)

Bước 4: Lựa chọn những khác biệt quan trọng nhất tới khách

hang muc tiéu (USP - Unique Selling Proposition)

Bước 5: Thiết kế chương trình Marketing hỗn hợp, toàn diện

và đây đủ để thị trường có thể phân biệt USP của ngân hang

với các đối thủ cạnh tranh khác.

Tái định vị thương hiệu

¢ Tai dinh vi

(Repositioning), hiéu

đơn giản là thay đồi

định vị thương hiệu

trong bồi cảnh mới

Quy trinh tai dinh vi

Phân tích vị trí hiện tại của thương hiệu trên thị trường và trong tâm trí khách hàng

Xác định các mục tiêu của tái định vị

Xây dựng chiến lược tái định vị

Mạnh tay thực hiện chiến lược

Đông bộ trong các quyết định liên quan tới tái

định vị