Phát triển hoạt động Video Maketing tạiCông ty cổ phần Bluecom Việt Nam

MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ viii 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 2. XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI 1 3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2 4. PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU 2 5. KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIDEO MARKETING 3 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 3 1.1.1. Khái niệm chung 3 1.1.1.1. Khái niệm về marketing 3 1.1.2. Khái niệm về video marketing 3 1.1.2.1. Khái niệm video marketing 3 1.2. MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING 4 1.2.1. Phân loại nội dung của video marketing 4 1.2.1.1. Nội dung quảng cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh của công ty 4 1.2.1.2. Nội dung định hướng có chọn lọc 4 1.2.1.3. Nội dung giải trí 5 1.2.2. Các phương tiện chia sẻ video marketing 5 1.2.2.1. Website và blog chia sẻ video 5 1.2.2.2. Mạng xã hội 6 1.2.2.3. Email marketing 7 1.2.2.4. Thiết bị di động 7 1.2.3. Lợi ích của video marketing 8 1.2.4. Các bước xây dựng video marketing 9 1.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING 10 1.3.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động video marketing tại Việt Nam 10 1.3.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động video marketing trên thế giới 11 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BLUECOM VIỆT NAM 13 2.1. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG YẾU TỐ MÔ TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEO MARKETING CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 13 2.1.1. Tổng quan về Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam và thực trạng triển khai hoạt động video marketing 13 2.1.1.1. Giới thiệu Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam 13 2.1.1.2. Thực trạng triển khai hoạt động video marketing cho Công ty cổ phần Blucom Việt Nam 16 2.1.2. Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt động video marketing tại Công ty cổ phần Blucom Việt Nam 16 2.1.2.1. Yếu tố kinh tế 16 2.1.2.2. Yếu tố chính trị pháp luật 17 2.1.2.3. Yếu tố văn hóa xã hội 18 2.1.2.4. Yếu tố công nghệ 18 2.1.2.5. Đối thủ cạnh tranh 19 2.1.2.6. Khách hàng 19 2.1.3 Ảnh hưởng của các yếu tố bên trong đến hoạt động video marketing các sản phẩm Công ty cổ phần bluecom Việt Nam 20 2.1.3.1. Nguồn nhân lực 20 2.1.3.2. Nguồn lực tài chính 20 2.1.3.3. Điều kiện cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ 21 2.2. KẾT QUẢ XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BLUECOM VIỆT NAM 22 2.2.1. Kết quả xử lý, phân tích dữ liệu sơ cấp 22 CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING CÁC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BLUECOM VIỆT NAM 25 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 25 3.1.1. Những kết quả đạt được 25 3.1.2. Những tồn tại chưa giải quyết 26 3.1.3. Nguyên nhân của tồn tại 26 3.1.4. Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 27 3.2. CÁC DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN 28 3.2.1. Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới 28 3.2.1.1. Cơ hội và tiềm năng phát triển 28 3.2.1.2. Khó khăn và thách thức 29 3.2.2. Định hướng phát triển của Công ty trong thời gian tới 29 3.3. CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY VÀ CÁC TỔ CHỨC CẤP CAO HƠN VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 30 3.3.1. Giải pháp hoạt động video marketing tại Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam 30 3.3.2. Một số kiến nghị 31 3.3.2.1. Kiến nghị với Công ty 31 3.3.2.2. Kiến nghị với cơ quan nhà nước 35 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀU LIỆU THAM KHẢO 38 PHỤ LỤC 39

Khóa luận tốt nghiệp 1 Khoa: Thương mại điện tử TÓM LƯỢC Internet đời cách mạng lớn mang đến thay đổi hoàn toàn cho nhân loại, Internet mang đến cho kho kiến thức bổ ích Sự phát triển Internet kéo theo hoạt động marketing qua mạng Internet phát triển song song với maeketing truyền thống nhằm giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, thương hiệu hay dịch vụ đến với nhiều người tiêu dùng hơn, gây ý tăng hội bán hàng hiệu Trong một, hai năm gần hoạt động áp dụng video marketing vào chiến dịch quảng cáo mang đến hiệu cao bất ngờ cho doanh nghiệp, để giúp doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng doanh nghiệp áp dụng hoạt động video maketing vào việc quảng cáo Nhận thấy hoạt động video maketing Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam chưa triển khai nhiều, nên đề tài chọn để làm khóa luận tốt nghiệp là: “Phát triển hoạt động Video Maketing Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam” Mục tiêu đề tài tìm hiểu sở lý luận video marketing, từ phân tích, đánh giá thực trang triển khai hoạt động video marketing dự án Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam để đưa kiến nghị, giải pháp giúp triển khai tốt GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp 2 Khoa: Thương mại điện tử LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến quý thầy cô trường Đại học Thương Mại nói chung Khoa Thương mại điện tử nói riêng tận tình dạy dỗ giúp đỡ em suốt bốn năm học vừa qua Ngoài thầy cô trang bị thêm cho chúng em kiến thức thực tế bổ ích để chúng em phát triển toàn diện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Th.S Nguyễn Phan Anh nhiệt tình, tận tâm hướng dẫn bảo chúng em suốt thời gian thực tập thực đề tài, để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn BGĐ toàn thể anh, chị Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam hướng dẫn, giúp đỡ, chia sẻ tạo điều kiện cho em để hoàn thành đề tài tốt nghiệp Với thời gian nghiên cứu hạn hẹp, trình độ khả thân hạn chế khoá luận chắn gặp phải nhiều sai sót Kính mong thầy cô giáo, anh chị Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam góp ý, bảo để khoá luận có giá trị mặt lý luận thực tiễn Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2016 Sinh viên Lương Đức Sơn GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp 3 Khoa: Thương mại điện tử MỤC LỤC GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn 4 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH TMĐT CNTT SEO Nghĩa tiếng Anh PR ĐTDĐ Public Relations Search Engine Optimization GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh Nghĩa Tiếng Việt Trách nhiệm hữu hạn Thương mại điện tử Công nghệ thông tin Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Quan hệ công chúng Điện thoại di động SVTH: Lương Đức Sơn 5 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Tên Bảng Kết kinh doanh Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh Trang 16 SVTH: Lương Đức Sơn 6 Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ STT Sơ đồ 1.1 Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Tên biểu đồ, hình vẽ Sơ đồ cấu tổ chức Lợi ích video marketing mang lại cho Công ty Mức độ hiệu hoạt động video marketing mà Công ty áp dụng Cảm nhận người xem video marketing GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh Trang 14 22 23 24 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử PHẦN MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Hiện kỉ 21, thời đại bùng nổ mạnh mẽ CNTT, đặc biệt mạng Internet Theo thống kê Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) đến cuối năm 2014 số lượng người sử dụng mạng Internet giới gần tỷ người, chiếm khoảng 40% dân số giới Mạng Internet phát triển kéo theo hoạt động liên quan đến mạng Internet có xu hướng phát triển mạnh mẽ, người sử dụng Internet để làm việc, giải trí, học tập,… Theo phát triển mạng Internet mà hoạt động marketing số ngày đẩy mạnh phát triển, công ty quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tới với khách hàng thông qua phương tiện thông tin đại chúng như: truyền hình, báo điện tử, mạng xã hội,… Tại Việt Nam theo thống kê WeAreSocial, năm 2014 tới tháng 1/2014, Việt Nam có 36 triệu người sử dụng mạng Internet, chiếm khoảng 39% dân số Đây số cho thấy Việt Nam hòa nhập với giới mà tỉ lệ phổ cập Internet tăng lên, từ gần 31 triệu người dùng, chiếm 34% dân số tính đến thời điểm tháng 10/2012 Sự phát triển mạnh mẽ mạng Internet giúp cho hoạt động marketing số ngày phát triển mạnh Trong năm gần doanh nghiệp dần trọng đến việc áp dụng video marketing vào chiến dịch marketing doanh nghiệp sức thu hút lan truyền video tốt nhiều với tranh ảnh, sách báo,… Nắm bắt xu này, Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam chuyên kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin, máy chủ, máy trạm, phần mềm quyền bắt đầu áp dụng hoạt động video maketing vào chiến dịch marketing thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ Công ty đến với khách hàng, nhằm thu hút thêm ý khách hàng XÁC LẬP VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI Với kiến thức học trường Đại học Thương mại với thời gian thực tập Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam tác giả thấy Công ty đạt thành công định lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin Tuy nhiên hoạt động marketing thương hiệu, sản phẩm dự án chưa hoàn thiện, tác giả định lựa chọn đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam” khóa luận tốt nghiệp 7 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Với đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam” cần đạt mục tiêu sau: - Tìm hiểu hệ thống hóa lý luận chung video marketing - Phân tích đưa đánh giá hoạt động triển khai video marketing Công ty cổ phần Bluecom ViệtNam Từ đánh giá thực trạng doanh nghiệp để đưa hướng triển khai hoạt động video marketing cho dự án Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam PHẠM VI ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU Do đề tài khóa luận tốt nghiệp trường sinh viên nên phạm vi nghiên cứu đề tài khóa luận mang tầm vi mô, giới hạn doanh nghiệp khoảng thời gian nghiên cứu ngắn hạn a Phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam - Không gian nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng hoạt động video marketing dự án Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam b Ý nghĩa nghiên cứu Từ nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp, từ đưa đề xuất cho việc triển khai hoạt động video marketing hiệu Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam, em hy vọng với nghiên cứu giúp cho hoạt động video marketing doanh nghiệp thành công mang lại hiệu martketing tốt cho dự án, nhằm thu hút khách hàng mang lại lợi nhuận cho Công ty KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Với đề tài: “Phát triển hoạt động Video Marketing Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam” có kết cấu gồm chương: Chương I: Cơ sở lý luận video marketing Chương II: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động video marketing sản phẩm công ty cổ phần bluecom việt nam Chương III: Các kết luận đề xuất giải pháp phát triển hoạt động video marketing sản phẩm công ty cổ phần bluecom việt nam GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIDEO MARKETING 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm chung 1.1.1.1 Khái niệm marketing Từ giảng marketing xuất Hoa Kỳ vào năm 1902 nay, marketing trở nên phổ biến toàn cầu Khái niệm ban đầu marketing đơn giản hoạt động thị trường, song song với giai đoạn phát triển kinh tế khác Theo giáo trình Marketing Căn Bản - chủ biên GS.TS Trần Minh Đạo xuất năm 2012 “Marketing trình làm việc với thị trường để thực trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người Cũng hiều, Marketing dạng hoạt động người (bao gồm tổ chức) nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi” Thông thường người ta cho marketing công việc người bán Nhưng hiểu cách đầy đủ người mua phải làm marketing Trên thị trường bên tích cực việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia, bên thuộc phía làm marketing 1.1.2 Khái niệm video marketing 1.1.2.1 Khái niệm video marketing Theo Video Marketing: Insights, Landscape & Vendor Analysis tác giả: Kristen Maida - Senior Reasearch Anlysis, tháng 6/2014 “Video marketing chiến lược, phương pháp công nghệ sử dụng tổ chức nhằm thu hút ý khách hàng đến với thương hiệu, công ty sản phẩm việc dùng video có nôi dung thích hợp hấp dẫn” Video marketing xu hướng nay, video bạn xem kết hợp mạnh mẽ thành phần nghe, nhìn, đọc - điều giúp truyền tải thông tin mà công ty mong muốn đến với khách hàng, điều tạo hứng thú cho khách hàng xem GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING 1.2.1 Phân loại nội dung video marketing Video marketing ngày phát triển phổ biến chiến dịch marketing, theo nội dung Video Marketing Guidebook thuộc Brainshark Inc năm 2014 chia nội dung video marketing vào nhóm sau đây: 1.2.1.1 Nội dung quảng cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty Các video thuộc nhóm thường giống quảng cáo thương mại truyền thống xuất tivi hàng ngày, nội dụng video tập trung vào sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu thể công ty Tuy nhiên, video trực tuyến mang lại lợi ích nhiều cho hoạt động quảng cáo công ty đến với khách hàng Ví dụ: - Các video có nội dung chung cung cấp nhìn tổng quan doanh nghiệp dịch vụ - Các video tập trung vào sản phẩm cụ thể, dịch vụ đổi gần - Các video quảng bá cho kiện thật liên quan trực tiếp đến người - Các video tập trung vào sản phẩm với mục đích hướng tới mục tiêu cụ thể thị trường tiềm để đạt hiệu tối đa - Minh họa sản phẩm 1.2.1.2 Nội dung định hướng có chọn lọc Mục tiêu loại video marketing thuộc nhóm nhằm lôi kéo khách hàng tương lai tham gia vào video không quảng cáo, tập trung vào sở thích mối quan tâm khán giả mục tiêu Mục đích không nhằm cổ vũ khích lệ khách hàng tiềm năng, mà định vị công ty địa đáng tin cậy thị trường Ví dụ: - Video hướng dẫn làm để giúp người xem quy trình chiến lược kinh doanh - Tọa đàm chia sẻ xu hướng công nghiệp - Các thuyết trình video quay từ trước quay lại tham vấn chuyên gia giúp nắm rõ vấn đề chủ chốt kinh doanh 10 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 10 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử Sau năm ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh giúp Công ty nhận thức tầm quan trọng Thương mại điện tử xu Đặc biệt thời gian gần việc sử dụng video marketing kênh Facebook mang lại hiệu to lớn cho việc quảng bá hình ảnh thương hiệu, sản phẩm đến với người tiêu dùng Vì mà Công ty triển khai việc sử dụng video marketing phần chiến dịch marketing Góp phần mang lại tập khách hàng trung thành cho công ty, giúp tăng thêm lợi cạnh tranh với đối thủ khác Tỷ lệ khách mua hàng ngày tăng cao có nhiều khách hàng đặt hàng toán trực tuyến thúc đẩy việc tăng doanh số Điều chứng tỏ chiến lược marketing (trong có video marketing) công ty phát huy hiệu tích cực Website: bluecom.vn trở thành kênh thông tin giao tiếp Công ty với khách hàng, với giao diện đơn giản, đẹp mắt đầy đủ thông tin Đây nơi để khách hàng phản ánh, góp ý sản phẩm, dịch vụ chăm sóc Công ty Gần website vừa tích hợp hình thức toán điện tử giao hàng toàn quốc để hỗ trợ khách hàng tối ưu Website tích cực hoàn thiện hệ thống, nâng cấp website, bổ sung tính để chăm sóc, phục vụ khách hàng tốt Ngoài Bluecom xây dựng cho phương thức marketing tốt kênh chủ đạo Search Engine Marketing (SEM-Marketing công cụ tìm kiếm); Social Media Marketing (Marketing qua mạng xã hội ); Mobile Marketing, PR… Với công cụ chương trình marketing sáng tạo công ty ngày làm tăng tỷ lệ diện thương hiệu Bluecom không gian Internet làm tăng độ uy tín việc tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng tạo an toàn cho khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Công ty cung cấp Bluecom khách hàng đánh giá công ty có dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt Đội ngũ nhân viên đào tạo kỹ lưỡng đảm bảo hỗ trợ khách hàng tốt quy trình đăng ký thành viên, mua hàng toán 3.1.2 Những tồn chưa giải Trong trình nghiên cứu Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam, em có kết nghiên cứu định, bên cạnh thành tựu Công ty đạt tồn hạn chế mà Công ty cần khắc phục như: 31 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 31 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử - Các phương tiện chia sẻ video chưa tận dụng hết Chẳng hạn phương tiện chia sẻ video thông qua email marketing, thiết bị dộng chưa áp dụng Điều làm Công ty bỏ lỡ nhiều khách hàng tiềm từ phương tiện chia sẻ khác - Hiện website: bluecom.vn trình hoàn thiện nên thiếu số tính cần thiết như: Chưa có menu dành riêng cho video; quy trình hướng dẫn mua hàng hướng dẫn toán chưa hoàn thiện Điều hướng website đến mua hàng toán chưa thân thiện Nhiều khách hàng chưa hiểu rõ phương thức toán nhận hàng - Các phương thức toán chưa hoàn thiện Mỗi có hoạt động đặt hàng website, nhân viên kinh doanh phải gọi điện email xác nhận đơn hàng, thống phương thức toán Khách hàng có phương thức toán, là: Chuyển khoản ngân hàng, giao hàng thu tiền hộ Vì khách hàng nhiều lựa chọn phương thức để toán 3.1.3 Nguyên nhân tồn Digital marketing nói chung video marketing nói riêng áp dụng Công ty thời gian ngắn nên thời gian áp dụng hoàn thiện bước nên tránh tồn tại, hạn chế tồn Sau nguyên nhân tồn gặp phải Công ty - Video marketing hoạt động nên việc marketing cho video thiếu thốn nguồn lực cho việc marketing cho video, ban đầu ban lãnh đạo định sử dụng phương tiện chia sẻ mạng xã hội Facebook Facebook mạng xã hội lớn Thế giới, Facebook có nhiều sách khuyến khích chia sẻ video Các phương tiện lại áp dụng thời gian tới - Hạ tầng công nghệ thông tin chưa hoàn thiện: Hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin thiếu đồng bộ, liên kết ngân hàng với công ty website ngân hàng với chưa đồng việc quản lý sở liệu khách hàng.Nhiều bị gián đoạn điều hướng chưa tốt thời gian tải trang chậm khiến làm nhiều khách hàng không đủ kiên nhẫn chờ đợi nên phần không nhỏ khách hàng - Việc website bluecom.vn thường bị lỗi sever (máy chủ) website đăng ký bị lỗi trực trặc khiến cho việc truy cập vào website để xem 32 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 32 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử video marketing không thực Cũng bị công mạng nên dẫn đến việc từ chối truy cập website Đồng thời, cố đứt cáp quang biển làm cho việc truy cập vào website chậm chễ, nhiều thời gian - Đội ngũ nhân lực thiếu yếu: Công ty chưa có đội nghũ nhân chuyên trách digital marketing Hiện đội làm video diễn viên thuê theo thời vụ Công ty khó trả lương đặn cho chục người để năm sản xuất vài video đến chục video, điều làm cho chi phí đầu tư vào tốn Việc thuê diễn viễn tự nên khó mà đào tạo để nâng cao khả diễn xuất diễn viên Chủ yếu dựa vào việc thuê đơn vị bên nhiều nên chưa thực kiểm soát nội dung, thông điệp truyền tải cho khách hàng xem video Nguồn lực am hiểu vấn đề công nghệ thiếu yếu - Hành lang pháp lý lỏng lẻo: Quản lý nhà nước lỏng lẻo chưa có hành lang pháp lý phù hợp cho hoạt động digital marketing, doanh nghiệp hoạt động cách tự phát thiếu chuyên nghiệp nhiều doanh nghiệp cá nhân lợi dụng lừa đảo để gây uy tín với khách hàng 3.1.4 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu Để nâng cao hiệu kinh doanh video marketing cho Công ty Công ty cần có giải pháp để giải vấn đề sau: - Cơ sở hạ tầng kỹ thuật phục vụ toán hạn chế: Hạ tầng sơ sở kỹ thuật phục vụ cho hoạt động digital marketing phát triển chưa đồng đòi hỏi số lượng lớn vốn đầu tư lớn nên thường có đơn vị thực có tiềm lực tài có khả đầu tư trang thiết bị phục vụ hoạt động video marketing (Có thể tự xây dựng thuê agency để làm video marketing) Hoạt động hệ thống digital marketing chưa đảm bảo, tiềm ẩn nhiều rủi ro bảo mật hợp tác nhà cung cấp dịch vụ gặp trở ngại khác biệt hệ thống quản lý sở liệu Do cần Tiếp tục đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng, hệ thống CNTT nhằm phục vụ cho hoạt động marketing, kinh doanh trực tuyến thông qua website - Tập trung đào tạo, nâng cao kỹ chuyên môn cho nhân viên Công ty để tạo nguồn nhân lực nòng cốt có kỹ chuyên môn chuyên sâu, kỹ quản lý hiệu Xây dựng đội ngũ nhân viên nòng cốt để thực việc triển khai hoạt động video marketing hiệu Đào tạo đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng, 33 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 33 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử telesales thật tốt để tạo hài lòng tin tưởng khách hàng với thương hiệu Bluecom - Khuôn khổ pháp lý chưa hoàn thiện: Với phát triển khoa học công nghệ truyền thông nhiều phương thức digital marketing đời khung pháp lý chưa theo kịp tốc độ phát triển Các chế sách nhằm thúc đầy digital marketing chưa thật đồng bộ, chưa khuyến khích đầu tư mạnh cho sở hạ tầng, phối kết hợp biện pháp hành biện pháp kích thích kinh tế chưa đủ sức nặng đề đưa chủ trương vào sống 3.2 CÁC DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN 3.2.1 Dự báo xu hướng phát triển thời gian tới 3.2.1.1 Cơ hội tiềm phát triển Những lợi ích mà digital marketing mang lại xu hướng tất yếu Vì với TMĐT, digital marketing góp phần thúc đẩy cạnh tranh doanh nghiệp để thu nhiều lợi ích Điều quan trọng bối cảnh hội nhập kinh kế quốc tế, doanh nghiệp nước phải cạnh tranh bình đẳng với doanh nghiệp nước Tuy nhiên áp dụng vào thực tế Việt Nam, digital marketing lại không dễ thực phát sinh nhiều khó khăn cần giải Thói quen “xem tận mắt, sờ tận tay” để kiểm nghiệm độ tin cậy giới hạn hành lang pháp lý, công nghệ, khiến video marketing khó xâm nhập vào đời sống khái niệm trở nên xa lạ với nhiều người Video marketing chia sẻ nhiều hình thức như: Email, mạng xã hội, thiết bị di động, website Trong đó, video marketing thiết bị di động hình thức phổ biến nước phát triển Đây xu hướng hình thành Việt Nam Trong nước phát triển, người dân quen với việc sử dụng smartphone Việt Nam việc sử dụng smartphone chủ yếu giới trẻ Trong đó, số lượng thuê bao di động Việt Nam cao (hơn 128,3 triệu thuê bao, chiếm 141% dân số, 26% số người dùng di động sử dụng dịch vụ kết nối internet 3G, 4G) Thêm vào đó, ĐTDĐ ngày có nhiều tính Đây lý để nhiều nhà cung cấp dịch vụ video marketing nhắm đến thị trường Ngoài lý thói quen tiêu dùng tiềm thị trường video marketing qua ĐTDĐ Việt Nam xu hướng phát triển TMĐT giới chuyển từ e-commerce (TMĐT) sang m-commerce (thương mại 34 34 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử ĐTDĐ) Khi điều kiện sống có người tìm thú vui giải trí, cần ĐTDĐcó kết nối Internet xem video mạng chia sẻ video, mạng xã hội Điều tạo hội lớn tận dụng video thành công cụ marketing hiệu 3.2.1.2 Khó khăn thách thức Video marketing triển khai thực Công ty thời gian gần nên hiệu mang lại chưa mong muốn, nên trang Facebook chưa nhiều người theo dõi, video marketing đăng lên chưa nhiều người theo dõi, lượt like, share thấp, không mong muốn ban lãnh đạo 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty thời gian tới Hiện Bluecom cung cấp thiết bị hai thị trường là: Hà Nội, TP.Hồ Chí Minh Đối với khách hàng tỉnh khác muốn mua vận chuyển hàng thông qua chuyển phát nhanh Điều đôi chút làm ảnh hưởng đến sức mua tỉnh khác, họ nhìn trực tiếp dùng thử sản phẩm Hiểu điều nên Bluecom cố gắng nỗ lực để trở thành thương hiệu đơn vị tích hợp hệ thống lớn Việt Nam, cung cấp giải pháp phần mềm dịch vụ công nghệ đối tác lớn hãng công nghệ thông tin giới Trong tương lai, Công ty tập trung phát triển theo hướng: - Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ website: Liên tục cập nhật sản phẩm lên website, đồng thời cập nhật thông tin giá site Bên cạnh kết hợp tương tác với khách hàng hỏi đáp website quản trị site cần trả lời giải thích rõ ràng cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm dịch vụ Hơn cần hoàn thiện thêm sách để khách hàng cảm thấy có lợi mua hàng - Trong năm 2016, từ khóa từ khóa bổ trợ sản phẩm Bluecom đứng top công cụ tìm kiếm Google - Tăng tỷ lệ khách hàng mua hàng sử dụng hình thức toán điện tử: Đây mục tiêu tất Doanh nghiệp, tổ chức TMĐT Việt Nam Tuy nhiên việc thay đổi thói quen người tiêu dùng cần phải có thời gian chiến lược để thay đổi làm Doanh nghiệp cần đưa nhiều chương trình giảm giá toán trực tuyến, tặng quà….để kích thích tỷ lệ toán ngày cao khách hàng 35 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 35 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử 3.3 CÁC ĐỀ XUẤT, KIẾN NGHỊ VỚI CÔNG TY VÀ CÁC TỔ CHỨC CẤP CAO HƠN VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.3.1 Giải pháp hoạt động video marketing Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam Để giúp cho hoạt động video marketing phát triển tốt hơn, mang lại nhiều hiệu lợi ích cho Công ty cần phải khắc phục tồn vướng mắc làm ảnh hưởng đến hoạt động triển khai video marketing - Công ty cần đầu tư thêm nguồn nhân lực cho phận triển khai video marketing để giúp chia sẻ bớt công việc, giúp cho người hoàn thành tốt công việc giao Cụ thể Công ty có người người phụ trách hoạt động video marketing, điều làm cho khối lượng công việc đảm nhận tương đối vất vả Trước mắt, Công ty thuê việc xây dựng video Còn lâu dài, cần tuyển thêm hai nhân viên nữa, người chuyên phụ trách phần ý tưởng, viết nội dung video người phụ trách việc làm thành video hoàn chỉnh từ cảnh quay chị Thu Ạnh cung cấp Với đặc thù công việc nên yêu cầu trình độ tốt nghiệp đại học chuyên ngành marketing, đồ họa thích hợp Thời gian sau có đủ điều kiện tài Công ty xây dựng nhóm làm phim riêng để đào tạo hơn, nâng cao hiệu làm phim - Ngoài phương tiện chia sẻ video Facebook áp dụng, cần chia sẻ video lên website, blog Công ty; mạng xã hội phát triển mạnh với mạng chia sẻ video khác clip.vn, tv.zing.vn,…để tăng tiếp xúc với người xem tính lan truyền video đến với người xem Ngoài việc marketing thông qua thiết bị di động quan tâm nhiều, Công ty áp dụng phương tiện chia sẻ video thông qua thiết bị di động để tăng khả tiếp cận với khách hàng - Đặc biệt, Công ty cần tiếp tục sản xuất nhiều video marketing chất lượng để tăng thu hút người xem Ngoài nội dung giải trí áp dụng, nên triển khai sản xuất video loại nội dung nói hoạt động Công ty để xây dựng hình ảnh Công ty mắt người tiêu dùng video loại nội dung định hướng có chọn lọc Xây dựng kịch video hấp dẫn nhằm thu hút ý theo dõi từ 36 36 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử người xem tăng lan truyền cho video đến với người khác thông qua mạng xã hội, mạng chia sẻ video Đổi cách thể ý tưởng, sử dụng hiệu ứng điện ảnh nhằm tăng cảm xúc người xem Thay tập trung vào giới thiệu sản phẩm/dịch vụ để bán hàng, Công ty nên đầu tư chiến dịch video mang tính xã hội, sáng tạo hơn, hướng đối tượng để người dùng dễ dàng chia sẻ lên trang cá nhân Cũng giống video tương tác, video xã hội cung cấp cho người dùng cảm nhận rõ ràng có sức lan tỏa mạnh mẽ Một người dùng thích, họ có xu hướng tìm hiểu sâu hơn, sau mua sắm sản phẩm/dịch vụ bạn 3.3.2 Một số kiến nghị 3.3.2.1 Kiến nghị với Công ty * Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng Trò chuyện qua điện thoại cách tốt để giao tiếp với khách hàng bởi vì họ cảm thấy mình nói chuyện với người cỗ máy tính Khách hàng cảm thấy an toàn có người tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc họ Ngoài ra, số thông tin giải thích tốt điện thoại thay phải đọc những lời giải thích chuyên sâu về chức sản phẩm, chúng mang tính kĩ thuật và khách hàng có thể không hiểu được Một lợi ích khác việc trả lời gọi gọi điện thoại cho khách hàng đó là bạn có thể nghe được giọng nói họ Bạn có thể nhận họ khó chịu hay có hứng thú, đó là hội cho doanh nghiệp xem xét nên cung cấp cho họ khác giới thiệu đến họ sản phẩm * Tận dụng sức mạnh mạng xã hội Có số ý kiến đóng góp mà khách hàng nói trực tiếp với công ty, họ phải chọn giải pháp thay đăng mạng xã hội mà họ tham gia Nhiều khách hàng sử dụng Facebook, G+, Youtube để thảo luận không hài lòng họ dịch vụ khách hàng doanh nghiệp Đây tương tác không trực tiếp ảnh hưởng đến hình ảnh uy tín cùa Công ty Hãy tập trung giải mối quan tâm khách hàng cách ghi chép lại thông tin phản hồi họ sản phẩm dịch vụ, từ công ty 37 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 37 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử đưa định làm để cải thiện Nếu trang web TMĐT có tài khoản mạng xã hội Facebook fanpage trả lời câu hỏi cảm ơn khách hàng cho tất bình luận tích cực Một dịch vụ khách hàng đánh giá hiệu luôn đặt nhu cầu khách hàng lên hết Và cách không ngừng nâng cao khía cạnh đặc biệt website thương mại điện tử, doanh nghiệp bạn tăng hội có khách hàng trung thành khách hàng * Phát triển nguồn nhân lực Cần trì phát triển chế độ lương thưởng tai cho nhân viên để thu hút giữ chân người tài, tạo điều kiện cho nhân viên có hội thăng tiến công việc, phát huy hết khả họ Đội ngũ nhân Bluecom người có kiến thức TMĐT nhân viên thuộc phòng Sale & Marketing Tuy nhiên để đẩy mạnh việc ứng dụng công cụ truyền thông điện tử nhân viên cần phối hợp làm việc theo định hướng chung công ty với phương thức Mỗi nhân viên chủ động làm việc động lực tốt cho tổ chức tiến tới thành công Cần chủ động nắm bắt xu mới, nhiên điều mà Bluecom cần tạo cho khác biệt Nếu chiến lược làm bật hình ảnh dễ khiến cho sản phẩm, dịch vụ Bluecom bị lu mờ công ty khác Vì cần tuyển nhân viên chuyên trách digital marketing website, hoàn thiện quy trình toán công ty Ngoài chế độ đãi ngộ với nhân viên truyền thống văn hóa doanh nghiệp, mối quan hệ tốt đẹp thành viên công ty nhân tố quan trọng việc giữ chân nhân viên giỏi cho công ty Tùy vào đặc thù công việc mà đưa khung làm việc cho linh hoạt, tạo thoải mái để nhân viên phát huy tối đa lực họ Có thể tạo dựng văn hóa doanh nghiệp thông qua chương trình thể thao, giải trí, du lịch * Phát triển công cụ marketing điện tử Trong vài năm trở lại digital marketing bắt đầu trở thành phương tiện truyền thông mạnh mẽ doanh nghiệp Để phát triển mạnh mẽ nhờ phần lớn vào hình thức như: Email marketing, quảng cáo trực tuyến, SEO,… 38 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 38 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử - Email marketing: Đây công cụ chi phí thấp hữu hiệu việc thực chiến dịch truyền thông điện tử nhờ tính tương tác cao, cá nhân hóa thông điệp quảng cáo tới đối tượng khách hàng, dễ dàng theo dõi có khách hàng click chuột vào đường liên kết từ đánh giá mức độ thành công chiến dịch marketing, bổ trợ thêm cho phương tiện truyền thông khác việc nhắc lại thông điệp quảng cáo hay thông báo sản phẩm Việc gửi email cho khách hàng không sử dụng email để gửi thiệp chúc mừng hàng loạt ngày lễ Thay vào đó, tiếp cận cá nhân cách tạo e-mail được tùy chỉnh cho các khách hàng bạn Nếu phải gửi email xác nhận mua hàng, điền tên khách hàng e-mail cho họ chi tiết đặt hàng Cùng với điều này, gửi tin nhắn mời thử sản phẩm Miễn không gửi thư dài dòng hay thường xuyên chẳng khách hàng thích spam Các công ty thường nhận email ngày, có lúc mà bạn trả lời cho tất khoảng thời gian cho phép Nhưng tuần sau bạn trả lời cho gọi email khẩn cấp rõ ràng bạn ngược lại mục tiêu dịch vụ khách hàng Càng sớm tốt, công ty nên trả lời email chậm vòng 24 - SEO: Tăng cường đường link đến website công ty Đây biện pháp hữu hiệu để SEO mạng đánh giá cao thứ hạng website công ty Việc thực nhờ việc động tích cực tham gia website danh bạ, diễn đàn Nâng cấp website thường xuyên, đảm bảo tính thông tin cập nhật liên tục, tốc độ truy cập nhanh chóng, hệ thống hướng dẫn đầy đủ Phối hợp với số đối tác uy tín để trai đổi đường link, đặt banner quảng cáo giới thiệu website Các thông tin website công ty phải thể tất ấn phẩm, tài liệu có liên quan công ty - Xây dựng cộng đồng điện tử: Việc xây dựng phát triển forum cho phép Công ty tạo mối quan hệ để hiểu rõ nhu cầu khách hàng đáp ứng cách tốt Bluecom cần xây dựng diễn đàn cho thành viên tham gia bàn luận chương trình 39 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 39 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử đọc tin tức giải trí để tạo không khí sôi động, qua thu hút khách hàng đăng ký thành viên forum Công ty nên tổ chức kiện trực tuyến để giới thiệu sản phẩm gia tăng số lượng truy cập website tỷ lệ chuyển đổi mua hàng cao * Đẩy mạnh hoạt động marketing trực tiếp - Triển khai chương trình xúc tiến bán: Bên cạnh đó, Công ty triển khai nhiều chương trình khuyến mại kích thích gia tăng tỷ lệ mua hàng Cần đưa nhiều chương trình quà tặng hấp dẫn mua hàng toán qua thẻ ví dụ chương trình mua hàng trả góp qua thẻ tín dụng, chương trình giảm giá toán trực tuyến,… Gửi điều tra, chương trình khuyến mãi, xin đánh giá sản phẩm sau sử dụng,… tới khách hàng để tăng tính tương tác với khách hàng tạo cảm giác thân quen, gần gũi với khách hàng Điều khiến khách hàng nghĩ tới thương hiệu Bluecom Áp dụng xen kẽ với hoạt động marketing truyền thống như: Tổ chức hoạt động quảng bá sản phẩm, làm từ thiện; quảng cáo tivi, báo đài, banner, áp phích, biển hiệu để tăng tương tác với khách hàng - Tăng cường quan hệ công chúng (PR) Thực hoạt động PR giúp tăng giá trị hình ảnh thương hiệu tâm trí người tiêu dùng, hoạt động PR như: Tài trợ chương trình từ thiện, thiện nguyện để chung tay góp sức mang lại sống tốt đẹp cho hoàn cảnh khó khăn nước 3.3.2.2 Kiến nghị với quan nhà nước Để thực thành công chương trình phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2014 - 2020, việc phát triển hoạt động digital marketing cần phải có giải pháp mang tính thực tiễn cụ thể Để từ mang lại lợi ích toàn diện cho người dân Theo em, ứng dụng giải pháp sau: - Thứ nhất: Đẩy mạnh việc phát triển hoạt động video marketing khu vực doanh nghiệp, bao gồm doanh nghiệp quốc doanh; doanh nghiệp quốc doanh; doanh nghiệp tư nhân cách lên kế hoạch nghiên cứu định hướng chuyên sâu 40 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 40 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử để từ xác định nhu cầu khả ứng dụng doanh nghiệp Trước mắt giai đoạn 2016 - 2020, áp dụng thí điểm với tập đoàn tổng công ty lớn thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, TP.Hồ Chí Minh Cần Thơ để từ đề biện pháp thích hợp nhằm phát triển rộng khắp nước - Thứ hai: Nghiên cứu đề xuất lộ trình phát triển & giải pháp hỗ trợ hoạt động video marketing Hình thành sách ưu đãi thuế, xây dựng chế tính phí dịch vụ hợp lý giải pháp tài phục vụ phát triển lĩnh vực video marketing Khắc phục trường hợp chăm sóc khách hàng chưa tốt - Thứ ba: Cần gấp rút hoàn thiện khuôn khổ pháp lý cho hoạt động digital marketing & video marketing Việt Nam: Phân định rõ quyền hạn, trách nhiệm bên tham gia Trên sở đó, việc tiến hành kiểm soát rủi ro pháp lý phải bảo đảm phù hợp với chuẩn mực thông lệ quốc tế; tạo lập môi trường cạnh tranh công bằng, đảm bảo khả tiếp cận thị trường dịch vụ chủ thể tham gia; hình thành chế bảo vệ khách hàng bảo đảm quy trình giải tranh chấp khách quan - Thứ tư: Cục TMĐT nên kết hợp với Bộ Thông tin & Truyền thông, quan báo đài thực chương trình tuyên truyền nhằm phổ biến kiến thức TMĐT để nâng cao ý thức cộng đồng, giúp “in” đậm tiềm thức người dân Việt Nam Đồng thời đơn giản hóa thủ tục xin cấp phép kinh doanh online, phát triển mạng xã hội website - Thứ năm: Nhà nước cần đầu tư, nâng cấp sở hạ tầng viễn thông, đường truyền Internet để giúp cho việc chia sẻ video lên mạng chia sẻ video giúp cho hoạt động marketing cho video diễn thuận lợi đạt hiệu cao Đồng thời cần mở rộng vùng kết nối mạng Internet đến vùng sâu, vùng xa để giúp người dân sử dụng mạng Internet khăp nước 41 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 41 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử KẾT LUẬN Sau thời gian thực tập nghiên cứu dự án Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam, tác giả nhận thấy dự án Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam có tiềm phát triển lĩnh vực kinh doanh thiết bị công nghệ thông tin Tuy nhiên để đạt thành tựu lớn dự án cần khắc phục số vấn đề việc triển khai hoạt động video marketing với công cụ marketing khác Từ tác giả xin đưa đề xuất ban lãnh đạo dự án nhằm có giải pháp kịp thời hợp lý Hy vọng với số liệu thu thập, kết phân tích đề xuất kiến nghị giúp ích cho ban lãnh đạo dự án đưa chiến lược tốt cho hoạt động video marketing thời gian tới Trong trình thực khóa luận tốt nghiệp, nhận nhiều hướng dẫn, bảo tận tình từ Th.S Nguyễn Phan Anh với giúp đỡ nhiệt tình từ ban lãnh đạo toàn nhân viên dự án Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam, song trình độ giới hạn nên khóa luận em nhiều điều thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung quý thầy cô để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! 42 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 42 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử DANH MỤC TÀU LIỆU THAM KHẢO GS.TS Tràn Minh Đạo (2012), Marketing Căn Bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân Anil Kumar,Manoj Kumar Dash (2015) Fuzzy Optimization and Multi-Criteria Decision Making in Digital Marketing Brainshark Inc (2014), Video Marketing Guidebook, Brainshark Inc, USA Demand Metric (2013), Creating Successful Online Videos, Demand Metric, USA Kristen Maida (2014), Video Marketing:Insights, Landscape & Vendor Analysis, Demand Metric, USA Lưu Thị Thương (2011), luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại, ‘Một số giải pháp phát triển mạng chia sẻ video thông qua website clip.vn thuộc Công ty cổ phần Bạch Minh’ Website: www.bluecom.vn Website: Google.com Website: Youtube.com 10 Website: facebook.com 43 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 43 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử PHỤ LỤC BẢNG ĐIỀU TRA PHỎNG VẤN PHIẾU 1: CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN Tôi Lương Đức Sơn, sinh viên Khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, thực tập quý Công ty Sau có số câu hỏi xin vấn anh/chị thực trạng Marketing công ty nhằm phục vụ cho việc làm luận văn tốt nghiệp Rất mong cộng tác anh/chị Tôi xin cam kết giữ bí mật thông tin quý Công ty I Thông tin chung Họ tên:…………………………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………………… II Thông tin câu hỏi Anh/chị thấy tình hình kinh doanh dự án Bluecom nào? a Rất tốt b Bình thường c Chưa tốt d Ý kiến khác:…………………………….………………………… Hoạt động E - marketing doanh nghiệp hiệu chưa? a Tốt b Chưa hiệu c Ý kiến khác:………………………………………………………… Để đạt hiệu marketing cao anh/chị thấy việc áp dụng thêm công cụ E marketing cần thiết không? a Cần thiết b Không cần thiết Anh/chị thấy hài lòng với công cụ E – marketing Công ty áp dụng không? (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, thứ tự hài lòng tăng dần từ đến 5) Công cụ Video Marketing Social Marketing SEO Email Marketing 44 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 44 SVTH: Lương Đức Sơn Khóa luận tốt nghiệp Khoa: Thương mại điện tử Anh/chị thấy hiệu công cụ E – marketing mà Công ty áp dụng nào? (Đánh dấu X vào ô bạn chọn, thứ tự hiệu tăng dần từ đến 5) Công cụ Video Marketing Social Marketing SEO Email Marketing Anh/chị thấy lợi ích video marketing mang lại cho Công ty gì? a Tăng khả tiếp cận với khách hàng b Tăng khả nhận diện thương hiệu, sản phẩm c Tăng doanh số, lợi nhuận Anh/chị thấy nội dung video công ty áp dụng cho video marketing thuộc dạng nào? a Nội dung liên quan đến hoạt động công ty b Nội dung hài hước c Nội dung có định hướng tính chọn lọc Anh/chị thấy video marketing có quan trọng với hoạt động Marketing Công ty không? a Cần thiết b Có được, không c Không cần thiết Để tăng tính hiệu hoạt động anh/chị thấy cần đầu tư nhiều cho: a Nhân b Điều kiện kỹ thuật, sở vât chất c Tài d Tất ý 10 Để tiếp cận với nhiều người xem hơn, anh/chị thấy Công ty nên tập trung làm video theo loại nội dung nào? a Nội dung liên quan đến hoạt động công ty b Nội dung hài huớc c Nội dung có định hướng tính chọn lọc 45 GVHD: Th.S Nguyễn Phan Anh 45 SVTH: Lương Đức Sơn [...]... TRẠNG CỦA HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BLUECOM VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG YẾU TỐ MÔ TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI VIDEO MARKETING CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 2.1.1 Tổng quan về Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam và thực trạng triển khai hoạt động video marketing 2.1.1.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam được thành... CÔNG TY VÀ CÁC TỔ CHỨC CẤP CAO HƠN VỀ CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN, HOÀN THIỆN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 3.3.1 Giải pháp hoạt động video marketing tại Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam Để giúp cho hoạt động video marketing phát triển tốt hơn, mang lại nhiều hiệu quả và lợi ích cho Công ty thì cần phải khắc phục được những tồn tại còn vướng mắc làm ảnh hưởng đến hoạt động triển khai video marketing - Công ty cần... LIỆU LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BLUECOM VIỆT NAM 2.2.1 Kết quả xử lý, phân tích dữ liệu sơ cấp Để đánh giá về tình hình triển khai hoạt động video marketing tại Công ty cổ phần Blucom Việt Nam, em xin phân tích kết quả thu được từ các câu hỏi trắc nghiệm trong phiếu điều tra - Lợi ích của video marketing mang lại cho Công ty là: Hình 1.1: Lợi ích của video marketing mang... công ty chuyên hoạt động về dịch vụ phần mềm, thiết kế web, phần cứng, lập trình máy tính Công ty có trụ sở chính tại số 64/84 Ngọc Khánh – Ba Đình - Hà nội và Văn phòng giao dịch tại P.1703, Tòa nhà GPInvest - 170 Đê la Thành – Hà nội * Quá trình thành lập và phát triển của Công ty Công ty cổ phần Bluecom Việt Nam được thành lập vào ngày 24/10/2010 Trong suốt thời gian xây dựng và phát triển, công ty. .. các yếu tố bên ngoài đến hoạt động video marketing tại Công ty cổ phần Blucom Việt Nam 2.1.2.1 Yếu tố kinh tế Yếu tố kinh tế có tác động mạnh đến hoạt động của Công ty cổ phần Blucom Việt Nam Nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc và chịu sự quyết định của thu nhập và giá cả Vì vậy tăng trưởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trượt giá, hệ thống ngân... HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động video marketing tại Việt Nam Theo như báo cáo của Nielsen vào tháng 9/2014 về việc xem video trực tuyến trên tất cả các loại màn hình của người sử dụng Internet; thì có đến 9/10 người tiêu dùng kỹ thuật số Việt Nam xem video trực tuyến hàng tuần Việt Nam cũng nằm vào top 10 các quốc gia có lượng xem video Youtube... Công ty đi vào hoạt động vào hoạt động được 6 năm và mới áp dụng Thương mại điện tử khoảng 3 năm gần đây nên việc nhận thức được các lợi ích của marketing nói chung và video marketing nói riêng mang lại vẫn còn hạn chế Tuy nhiên, Công ty cổ phần Blucom Việt Nam đặc biệt coi trọng tới đội ngũ nhân sự Luôn tìm các phương án phát triển năng lực của đội ngũ nhân viên Chính vì vậy công ty luôn chú trọng triển. .. nhiên vấn đề nhân sự lại là điều lãnh đạo Công ty chưa giải quyết được, bởi diễn viên là thuê theo thời vụ nên khó đảm bảo chất lượng diễn xuất trong các video Cuối cùng là điều kiện kỹ thuật, cơ sở vật chất CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING CÁC SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BLUECOM VIỆT NAM 3.1 CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU 3.1.1 Những kết quả... trạng triển khai hoạt động video marketing cho Công ty cổ phần Blucom Việt Nam Hiện nay, Công ty đã sản xuất được một số video có nội dung về công nghệ hình ảnh rất chuyên nghiệp Với việc tạo ra các khuôn hình đẹp mắt của các sản phẩm công nghệ đã tạo ra cho người xem sự thu hút về các sản phẩm của công ty Hình ảnh được tạo dựng công phu và chuyên nghiệp 2.1.2 Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài đến hoạt. .. thiết bị di động, website Trong đó, video marketing trên thiết bị di động là hình thức khá phổ biến ở các nước đang phát triển Đây cũng là xu hướng đang hình thành tại Việt Nam Trong khi ở các nước phát triển, người dân đã quen với việc sử dụng smartphone thì ở Việt Nam việc sử dụng smartphone mới chỉ chủ yếu ở giới trẻ Trong khi đó, số lượng thuê bao di động ở Việt Nam rất cao (hơn 128,3 triệu thuê