Bài tập nhóm môn quản trị bán lẻ thiết kế cửa hàng và tổ chức quản trị không gian cửa hàng bán lẻ cửa hàng simplelight

THIẾT KẾ CỬA HÀNG VÀ TỔ CHỨC QUẢN TRỊ KHÔNG GIAN CỬA HÀNG BÁN LẺ I Giới thiệu cửa hàng Lịch sử hình thành Cửa hàng Simplelight tọa lạc số 90 đường Lý Tự Trọng thuộc quận Hải Châu, TP Đà Nẵng Simple Light thành lập từ năm 2009 với tên gọi Công Ty Cổ Phần Anh Khoa Minh, trụ sở công ty nằm số 127-129 Hùng Vương, P.4, Q.5 TP HCM Và cửa hàng Miền Trung số 100 Hàm Nghi, quận Thanh Khê, nhiên, năm 2010 cửa hàng chuyển địa điểm địa điểm bây giờ, dù địa điểm không gian không rộng rãi trước, Simple Light tận dụng cách, chỗ trống để trưng bày tất mặt hàng để phục vụ cho vị khách Hàng hóa dịch vụ cung cấp Simplelight chuyên cung cấp sản phẩm trang trí nội thất với mẫu mã đa dạng phong phú bao gồm loại sản phẩm như: đèn chùm ,đèn áp tường loại đèn khác; đồng hồ treo tường với mẫu mã lạ, độc đáo, kiểu dáng sang trọng; tranh treo tường làm từ chất liệu khác nhau; có số vật dụng trang trí khác Tất hàng hóa mà công ty kinh doanh phần lớn nhập nước đây, công ty mua tận kho nên giá có phần mềm nơi khác Khách hàng mua với số lượng lớn có dịch vụ giao hàng tận nhà với xe chuyên chở riêng giảm giá hay tặng thêm sản phẩm khác Bên cạnh cửa hàng có dịch vụ sửa chửa miễn phí đèn hay đồng hồ cửa hàng thời hạn bảo hành khách hàng mua hàng Simplelight hết thời hạn bảo hành sửa chửa Khách hàng mục tiêu Simplelight hướng tới khách hàng mục tiêu hộ gia đình đia bàn thành phố Đà Nẵng, người có thu nhập trung bình trở lên họ có nhu cầu làm cho nhà họ đẹp nhờ nội thất trang trí, khách hàng công ty công trình xây dựng chiếm phần lớn doanh số cửa hàng Kết kinh doanh thời gian qua Từ năm 2009-2010: doanh thu cao địa điểm kinh doanh thuận lợi lúc đời nên có nhiều thuận Từ năm 2010 đến nay: doanh thu thấp bình quân khảng 4-5 triệu đồng tháng chuyển địa điểm nên người biết đến kèm theo vị trí địa điểm không thuận lợi địa điểm cũ II III Mục tiêu thiết kế cửa hàng Đánh giá thiết kế không gian cửa hàng Kiểu dáng bên cửa hàng • Bố cục thiết kế - Địa điểm cửa hàng nhà gia đình, bố cục bên cửa hàng không bật lắm, ngoại trừ bảng hiệu với dòng chữ “Simple Light…” đập vào mắt người nhìn từ xa, nơi trưng bày hàng hóa bên cách xa mặt đường (vì nhà nên có khoảng sân phía trước) gây khó cho khách hàng nhận biết cửa hàng so với cửa hàng khác (khi nhìn vào cửa hàng khách hàng biết bán sản phẩm gì) • Bảng hiệu - Cửa hàng cấu trúc nhà ở, nhờ bảng hiệu to,phông chữ dễ đọc đặt bên trời nơi cao nhà với dạng chữ màu xanh màu xám đen nên bật - Về ban đêm bảng hiệu lắp đặt đèn chiếu sáng khác với màu điện đường phố, giúp cho khách hàng nhận cửa hàng - Cửa hàng bắt đầu sáng đèn bảng hiệu không gian bên từ 6h tối đến sáng hôm sau với chế độ tự động bật đèn theo khung cài đặt sẵn 2 Khu vực trưng bày • Cửa hàng trang trí nội thất Simple Light tự hào mang đến cho bạn không gian nội thất đẹp, sang trọng, thời thượng, phù hợp với xu kiến trúc Trước đây, cửa hàng có vị trí 100 Hàm Nghi, với không gian gồm tầng thỏa mái cho việc trưng bày sản phẩm Tuy nhiên tại, cửa hàng chuyển sang số 90 Lý Tự Trọng, qui mô cửa hàng nhà nhỏ hơn, có tầng đảm bảo việc trưng bày sản phẩm cách có hệ thống giúp cho khách hàng thuận tiện xem tìm kiếm hàng ưa thích • Simple Light cung cấp dòng sản phẩm chất lượng cao,mẫu mã phong phú,đa dạng với giá phù hợp cho nhà Việt đèn trang trí gồm đèn trần, đèn tường pha lê cao cấp, đèn nghệ thuật Italy, sản phẩm trang trí nội thất kiểu đồng hồ treo tường tượng, bình hoa, tranh ảnh để nhà… • Để tạo ấn tượng với khách hàng khu vực trưng bày vô quan trọng, đòi hỏi cách trang trí, trưng bày sản phẩm phải thật độc đáo, mang tính thẩm mĩ cao nơi khách hàng tiếp xúc với mặt hàng • Khách hàng hoàn toàn cảm nhận cửa hàng hình ảnh cách thức trưng bày hàng hóa Hiểu điều đó,cửa hàng thiết kế không gian phù hợp,khu vực trưng bày bật thu hút ý người mua • Tuy sản phẩm cửa hàng không trưng bày theo chủ đề định thể rõ ràng nhóm hàng cụ thể,người xem dễ dàng quan sát mà không bị rối • Với thiết kế gồm kệ xếp song song với nhau, loại kệ dày sát tường, bên có nhóm hàng riêng, có kết hợp đối xứng tông màu với nhau, kệ trưng bày tượng,các đèn ngủ,bình hoa tạo nên điểm nhấn cho cửa hàng làm cho sản phẩm trở nên bật thu hút Các kệ thiết kế đơn giản, chia nhiều tầng ô nhỏ để bày trí sản phẩm cách có hệ thống tăng không gian cho cửa hàng,giúp cho cửa hàng trông tổ chức cách chuyên nghiệp hơn: có khu vực cho sản phẩm sứ, có nơi trưng bày hàng hóa nhựa, kim loại, thủy tinh… • Bên cạnh đó, sản phẩm đèn nội thất, đèn chùm lớn đặt tường hay treo trần nhà tạo độc đáo cách bày trí tạo nét riêng biệt cho không gian cửa hàng Với cách treo đèn vậy, Simple Light đưa minh họa thực tế cho khách : sản phẩm mà khách hàng mua, đẹp thế, làm cho nhà khách hàng sang trọng cách mà sản phẩm trí cửa hàng • Mỗi khu vực có sản phẩm khác hài hòa với không gian chung cửa hàng Ngoài ra,cửa hàng lại đạt hiệu cao ánh sáng cho không gian trưng bày Những gian trưng bày nằm góc nhỏ cửa hàng lại rọi ánh sáng nhiều nhất, giúp sản phẩm bật, khách hàng quan sát dễ dàng tìm thấy, nhận sản phẩm cần • Bên cạnh việc dùng ánh sáng tự nhiên,cửa hàng sử dụng ánh sáng đèn trang trí làm cho sản phẩm trở nên đẹp người mua có cảm giác muốn sở hữu sản phẩm cho nhà Ánh sáng đầy đủ giúp cho khu vực trưng bày cần nhiều ánh sáng Yếu tố ánh sáng góp phần thu hút ý khách hàng Thiết kế đơn giản lại tôn lên vẻ đẹp thoát sản phẩm, khách hàng chiêm ngưỡng cách rõ ràng • Và điều đặc biệt dù không gian nhà đơn giản, ánh sáng vừa phải ,thoáng mát tạo cảm giác dễ chịu khách hàng mua sắm Cửa hàng gây ý người mua cách xếp hài hòa sản phẩm không gian trưng bày theo độ cao chiều sâu khác tạo nên tổng thể bắt mắt • Những hạn chế: - Diện tích nhỏ hẹp yếu tố gây ảnh hưởng đến khả trưng bày sản phẩm Không gian hẹp,hàng hóa trưng bày nhiều nên lối dành cho khách hàng vào xem bị hạn chế cảm thấy không thỏa mái - Ngoài ra,bên cạnh kệ trưng bày sản phẩm có hệ thống có kệ hàng hóa bày trí lộn xộn với nhiều hàng hóa thừa, khiến khách hàng khó nhận chủ đề mặt hàng cần giới thiệu Một số kệ hàng hóa trưng bày nhiều,không theo tổ chức chủ đề định làm cho khách hàng có cảm giác sản phẩm giá trị Khách hàng khẳng định giá trị đẳng cấp sản phẩm thông qua cách cửa hàng trưng bày Họ không muốn sản phẩm mua nằm lẫn đống hàng hỗn độn mà phải thực bật Một sản phẩm đẹp,có chất lượng cần phải đặt vị trí thích hợp tạo nên giá trị - Một điểm hạn chế cửa hàng sản phẩm treo trần nhà tường có độ cao không phù hợp nên sản phẩm làm che khuất sản phẩm khác,và khách hàng khó nhìn bao quát toàn cửa hàng Đây số vấn đề mà cửa hàng cần khắc phục để có không gian trưng bày thu hút nhiều khách hàng Hoạt động xúc tiến bán cửa hàng • Bảng hiệu: bật với dòng chữ SIPLE LIGHT in màu xanh, to, rõ ràng, font chữ đơn giản, dễ đọc Đây yếu tố tạo điểm nhấn đầu tiên, làm cho người nhận cửa hàng từ xa Nó góp phần hạn chế bớt nhược điểm vị trí thuận lợi mặt nhỏ hẹp khó nhận biết cửa hàng Phía bảng hiệu danh mục sản phẩm liệt kê cách tổng quát nhất,giúp cho người mua dễ dàng biết mặt hàng bán cửa hàng, xác định đồ muốn mua  Có thể nói bảng hiệu trời hỗ trợ đắc lực cho cửa hàng, giúp cho khách hàng biết, hiểu cửa hàng từ lần đầu nhìn thấy bảng hiệu • Kĩ thuật hiệu úng sân khấu: Ở chủ cửa hàng có lắp đặt hệ thống đèn nhấp nháy bảng hiệu, tạo nên tính thẩm mĩ cao giúp khách hàng dễ dàng nhìn thấy vào ban đêm Bên cạnh số thiết bị đèn bán cửa hàng bật sáng với nhiều màu sắc tạo nên ấm cúng cho cửa hàng, giúp cho khách hàng có cảm giác gần gũi phần quảng cáo cho sản phẩm • Hình thức sáng tạo không gian tường: Nhà bán lẻ tận dụng tối đa không gian cửa hàng mình, tường trống trang trí nhiều tranh với bố cục rõ ràng, vừa dùng để trang trí, lại vừa minh họa cho khách hàng thấy vẻ đẹp tranh, treo lên tường nhà Ngoài tranh không gian tường trang trí đồng hồ hay đèn ngủ, đèn tường… • Nhân viên bán hàng: Cô bán hàng gắn bó với cửa hàng từ ngày đầu công ty thành lập, cô người am hiểu sâu sản phẩm Với kinh nghiệm 7-8 năm làm việc mặt hàng đồ trang trí nội thất, cô sẵn sàng tư vấn cho khách hàng mẫu mã, chất liệu, cách sử dụng sản phẩm, lựa chọn đồ cho phù hợp với sở thích không gian mình, cách bày trí đồ nội thất cho đẹp mắt Khi tiếp xúc với người bán hàng, khách hàng dễ dàng cảm nhận hòa nhã, thân thiện phong thái chuyên nghiệp cô, lời tư vấn có ích khách hàng, giúp họ chọn đồ ưng ý Kể người đến không mua hàng, người bán giữ thái độ vui vẻ, nhiệt tình đón tiếp, tạo không khí thoải mái thân thiết cửa hàng - Khi địa điểm cũ (số 100 Hàm Nghi), không gian rộng hơn, vậy, nhân viên bán hàng mặc đồng phục để đồng với hình ảnh cửa hàng, gây cho khách nhìn thiện cảm, ấn tượng tham gia mua sắm cửa hàng Nhưng chuyển đây, không gian chật hẹp , để xếp sản phẩm cách gọn gàng đẹp mắt điều ưu tiên trước, ra, cửa hàng cắt giảm bớt nhân viên, lại người bán lâu năm, giàu kinh nghiệm, nên việc mang đồng phục dường không quan tâm trước Bố cục cửa hàng Nhìn cách tổng thể ta thấy diện tích cửa hàng nhỏ họ khéo léo cách xếp xem xét yếu tổ nhỏ ta thấy cách xếp chưa đẹp mắt Cửa hàng chia làm chính: + thứ nhất( vào phía bên trái): khoảng cách nhỏ, hẹp, khách hàng khó di chuyển, vật dụng nhiều nơi khác cửa hàng Một số đồ trang trí lại để sát tường làm cho khách cảm thấy chật chội : tranh, đồng hồ, đèn trang trí treo không theo chủ đề + thứ 2: chia bên kệ, vào cửa hàng, bù lại nhược điểm cho thứ nhất, hai rộng hơn, tạo cảm giác thoải mái cho khách + thứ 3: ( vào phía bên phải): với khoảng cách vừa đủ để di chuyển, đây, cửa hàng đặt bàn để tiếp khách gần cửa sổ, tiếp đến bàn dài trưng bày loại bóng đèn khác nhau: đèn chiếu, đèn huỳnh quang, đèn nháy, đèn led…, thứ này, có nhược điểm bàn để trưng bày bóng đèn lộn xộn, khiến khách hàng cảm thấy rối mắt nhìn vào tìm thấy loại đèn mà cần.(nhược điểm chấp nhận được) Cách trang trí xếp đồ đạc: bước vào cửa hàng điều cảm nhận phong phú, đa dạng vật dụng trang trí + Phía bên trái tường : hình ảnh mà thấy phù điêu mặt phật, nhiều tranh treo tường vừa đơn giản đem lại sang trọng, loại đồng hồ với nhiều kiểu dáng màu sắc khác  phong phú cửa hàng thể với tường + Phía bên phải tường: Được trang trí đồng hồ treo tường + Hướng mắt lên trần nhà đèn chùm sắc sảo với đủ kiểu dáng màu sắc khác nhau vừa sang trọng vừa lung linh Và thêm vào chuông gió, cửa hàng rộn rang lên có gió thổi qua + Có hai kệ sắt ngăn không gian cửa hàng làm nhiều Kệ bên trái: phân thành nhiều bậc tăng dần, lớp kính + Bậc 1: loại đèn để bàn, lọ thủy tinh, ly tách để nến… + Bậc 2: lọ thủy tinh lọ hoa, thú( voi, hưu, chim mèo …), loại chuông gió nhỏ, + Bậc 3: đồng hồ để bàn , lọ hoa với đủ màu sắc… Đây không đồng mặt hàng  nhược điểm cửa hàng Kệ bên phải: phân thành nhiều bậc tăng dần + Bậc 1: đèn ngủ đèn để bàn, khung hình để nến hình dạng độc đáo lạ mắt + Bậc 2: vật( ngựa, cò, công ) , lọ hoa để trang trí, +Bậc 3: lọ hoa, vật trang trí bàn, đồng hồ bàn… Việc bố trí xếp đồ vật lộn xộn, khiến cho khách tới bị choáng mắt nhìn thứ đồ vật việc xếp nhiều nơi khác nhau, khách khó tìm thấy thứ mà họ muốn tìm, + Quầy tính tiền: hình chữ nhật phía bên phải cửa tiệm, bệ đặt chậu cảnh … Màu chủ đạo quán màu vàng  tạo cảm giác rộng rãi thoáng mát Phía trần nhà sơn màu trắng tạo cho khách hàng mẻ, việc trang trí đặt đèn trần nhà không tạo bật đồ nội thất này, đèn treo trần chủ yếu màu trắng Bố cục xếp cửa hàng theo hình khối: Các quầy hàng xếp thành đường song song Cách thức giống dựng lên hàng rào ngăn cản di chuyển tự với mục đích tăng tối đa không gian bán hàng đơn giản hóa an ninh buộc khách hàng phải theo đường luồng qua dãy bên Giải pháp: - Đối với màu sắc trần nhà sơn lớp màu sẫm hình vuông tường tạo dấu nhấn cho khách họ nhìn lên - Cần phải xếp đồ dùng kheo khu vực để khách hàng lựa chọn cách dễ dàng dễ kiểm soát - Phía trước cửa hàng có diện tích tương đối lớn, tận dụng để trang trí thêm vào vầ đẩy chúng phía trước hàng khuất vào phía - Diện tich vào nhỏ  đặt chiệc kệ vùa phải để tạo khoảng cách hơn dễ dàng di chuyển - Không nên để vật trang trí nhà đất khách hàng khó nhìn tạo chật hẹp cho lối - Xây thêm cửa sổ  làm cho thông thoáng cho cửa hàng bên cạnh treo thêm rèm sọc dọc treo sát trần khiến cho cửa hàng cao thoáng nhiều Trưng bày xếp hàng hóa Nhà bán lẻ cố gắng ứng dụng tất cách thức để trưng bày, xếp hàng hóa cửa hàng cách hợp lí Ngay bước vào cửa hàng, khách hàng nhìn thấy không gian đầy ánh sáng, rộng rãi, có hình dung rõ khung cảnh bên cửa hàng Trong không gian chừng 25m2 này, nhà bán lẻ đặt hàng hóa kệ sắt dài, treo tường, đặt bàn nhỏ, có hàng hóa dựng sàn vừa trang trí không gian cho cửa hàng Theo chiều dọc hai bên dãy kệ sắt rộng 40cm, cao 160cm- 180cm, kệ sắt tầng đa dạng chiều cao phù hợp với chiều cao loại hàng hóa Hàng hóa xếp hầu hết kệ Hai dãy kệ kéo dài gần hết diện tích cửa hàng, diện tích lối đủ rộng cho khách hàng thoải mải di chuyển xem hàng hóa cửa hàng, có tất khoảng 30 ô kệ có chiều cao khác nhau, phù hợp cho loại hàng hóa khác nhau, kệ màu nâu trắng tông màu với vật cửa hàng đồng hồ, tranh ảnh Đáy kệ làm kính khách hàng dễ nhìn thấy đồ vật, kính làm phản chiếu ánh đèn ấm áp, tạo cảm giác thoáng đáng, dễ nhìn Trên kệ này, chủ yếu để đồ vật đứng, nhỏ Các kệ phía đặt đồ vật trang trí nhà; vài chậu hoa nhỏ đầy màu sắc, lọ hoa có họa tiết tinh tế, tượng hình người, vật, đồ trang trí, kệ đựng bình rượu… thường đồ vật trang trí nhà sang trọng mang tính cổ điển Trên kệ phía đồng hồ để bàn nhỏ, đồ trang trí để bàn đặt kệ xen kẽ kệ để lọ hoa khô, khung ảnh Những đèn bàn, đèn chiếu sáng nhỏ đặt phía hơn, kệ cao, với nhiều kiểu dáng, màu sắc, kích thước, chậu hoa giả nho nhỏ, ly tách, đồ trang trí đủ kiểu dáng, hộp đựng đèn…được gắn miếng giấy ghi giá với tên cửa hàng Phía kệ thấp nơi đặt lọ hoa, đèn, đồ trang trí có kích thước lớn chúng đặt cách gọn gàng, không bị lần át diện tích, đủ để khách hàng lấy quan sát đồ vật Hai bên hông cửa hàng để số đồ vật, phía tranh lớn, chậu cảnh vừa trang trí , vừa hàng mẫu giới thiệu đặt ngắn cạnh tường Bên góc trái từ vào đồng hồ lớn đặt sát tường, với gói hoa giả, hoa trang trí Góc phải cửa hàng, sâu vào phía có kệ nhỏ hơn, đặt sát bên tường, để phụ kiện bóng đèn, vật dụng thay đèn, chân đèn… chúng đặt kệ bóng đèn treo tường Điều làm bật không gian cửa hàng dàn treo trần, với tất loại đèn trang trí, bật sáng vài để lấy ánh sáng cho cửa hàng, tạo không gian lung linh, ấm áp Đèn điểm nhấn cửa hàng trần treo nhiều đèn, từ đèn đơn giản đến phức tạp,to nhỏ đủ hình dán kích thước đèn treo dàn khung cố định trần, đèn treo lên treo lên bao gồm giá ghi bên cạnh giúp khách hàng tham khảo sản phẩm, tiện lợi khách hàng nhìn lên dãy đèn, đèn, đèn, có nhiều lựa chọn Đèn treo xếp cách hợp lí không làm lóa mắt nhìn lên, ánh sáng sử dụng phù hợp, đủ sáng để xem đồ vật dưới, vừa xem đèn treo Có đèn lớn treo hai bên góc, phía trước cửa hàng Cửa hàng thật biết cách tận dụng không gian treo đồ vật trần, tường, khách hàng nhìn thấy hình ảnh phòng trang trí đồ vật Góc bên phải yếu treo tranh với kết hợp hài hòa, góc phải đồng hồ treo tường với hình thù đẹp, lạ phù hợp trang trí nhà cửa đèn gắn tường cố định tường, cho ánh sáng chiếu xuống, chiếu vào đồ vật phía Khi tham quan cửa hàng, khách hàng bị choáng ngợp với đa dạng sản phẩm so với không gian cửa hàng, khách hàng vào thật có nhiều lựa chọn cảm nhận không khí ấm áp, lung linh với màu sắc, ánh sáng Nhà bán lẻ tận dụng hiệu không gian cửa hàng mình, bày trí sản phẩm hợp lí, dù vài nơi rối mắt Bằng việc sử dụng ánh sáng hiệu quả, chủ cửa hàng biết cách tôn lên sản phẩm mình, tạo không gian ấm áp, làm bật lên sản phẩm đèn ánh sáng thu hút quan tâm người mua Trên mô tả cách bày trí sản phẩm cửa hàng với vài đáng giá phương diện khách hàng tham quan cửa hàng • Ý kiến đề xuất Ngoài điểm mạnh, nét bật nêu trên, nhiên đẻ hoạt động tốt cửa hàng cần có thay đổi phù hợp tăng chất lượng cửa hàng - Bố trí kệ: cần có xếp tập trung hơn, sản phẩm chủng loại nên để kệ gần thuận lợi cho khách hàng Do vài kệ hàng để đồ trang trí kiểu cổ điển lại xuất lọ hoa nhiều màu sắc, điểm mà chủ cửa hàng bỏ qua - Bên góc phải có treo đèn lớn, thả xuống thấp thu hẹp lối đi, gây vướng, nên chuyển lên cao để gần vào tường cho thoáng chỗ lại - Một vài sản phẩm kệ thấp để lộn xộn, không ý nhiều, nên chưa xếp hợp lí, cần thay đổi lại vị trí chúng - Lau chùi kệ hàng thường xuyên, thay đổi cách đặt lại hàng hóa tạo không gian lạ nhắm tạo hứng thú cho khách hàng vào lần ghé thăm sau - Phía trước cửa hàng đặt thêm vài đồ vật để đỡ trống diện tích, bày trí them chậu hoa, cảnh phía Không khí cửa hàng Cửa hàng trọng đến việc bố trí loại bóng đèn, tranh thế, âm nhạc không hữu hàng, có ngẫu hứng người chủ Tuy nhiên, để tạo không khí dễ chịu cho khách hàng tạo hương thơm riêng cho cửa hàng nên người chủ cố tình tạo mùi hương đặc biệt, không nhầm lẫn với cửa hàng khác Đây cách mà người chủ gây ấn tượng khách hàng bước vào cửa hàng Chính vậy, cửa hàng giữ bí mật nguồn gốc mùi thơm đó, nhóm hỏi thăm, quan tâm đến vấn đề không giải đáp Như nói cửa hàng quan trọng việc bố trí mặt hàng họ nên mặt hàng đặt gọn gàng Đầu tiên họ chọn tường màu vàng nhạt để làm bật màu đèn màu sắc chúng Tiếp theo họ đặt đèn màu treo tường bên tranh áp tường bên đồng hồ treo tường với khoảng cách gần để làm bật cho đỡ tốn diện tích tường Cách bố trí làm bật màu sắc cho phòng Nếu ta nhìn chung chung phòng thấy khung màu ỏ màu trắng màu đồng Cộng thêm việc người bán hàng thân thiện nên dễ tiếp xúc với khách hàng Những yếu tố làm cho người mua người thăm quan: • Cảm thấy thoải mái việc lựa chọn (người bán thân thiện) • Khách dễ dàng bày tỏ ý kiên họ hàng nói sản phẩm mà họ muốn mua ( người bán thân thiện) • Gây ấn tượng cho khách, làm hình ảnh cửa hàng in sâu đầu họ (vì mùi hương thơm đặc biệt, cách trưng bày bắt mắt ) • Cách bố trí làm cho khách hàng thấy đa dạng sản phẩm [...]... chiếu xuống, chiếu vào những đồ vật ở phía dưới Khi tham quan cửa hàng, khách hàng bị choáng ngợp với sự đa dạng về sản phẩm so với cái không gian cửa hàng, khách hàng khi vào đây thật sự có rất nhiều sự lựa chọn và cũng cảm nhận được một không khí ấm áp, lung linh với màu sắc, ánh sáng Nhà bán lẻ đã tận dụng hiệu quả không gian cửa hàng mình, bày trí sản phẩm khá hợp lí, dù một vài nơi vẫn hơi rối... một cách hợp lí nhất Ngay khi mới bước vào cửa hàng, khách hàng có thể nhìn thấy một không gian đầy ánh sáng, rộng rãi, có hình dung khá rõ về khung cảnh bên trong cửa hàng Trong không gian chừng 25m2 này, nhà bán lẻ sắp đặt các hàng hóa trên các kệ sắt dài, treo trên tường, đặt trên bàn nhỏ, có những hàng hóa được dựng trên sàn vừa trang trí không gian cho cửa hàng Theo chiều dọc hai bên là 2 dãy kệ... dưới đất khách hàng sẽ khó nhìn và tạo ra sự chật hẹp cho lối đi - Xây thêm những chiếc cửa sổ  làm cho sự thông thoáng hơn cho cửa hàng và bên cạnh đó treo thêm những chiếc rèm sọc dọc và treo sát trần sẽ khiến cho cửa hàng cao và thoáng hơn rất nhiều 5 Trưng bày và sắp xếp hàng hóa Nhà bán lẻ đã cố gắng ứng dụng tất cả các cách thức có thể để trưng bày, sắp xếp hàng hóa trong cửa hàng một cách hợp... 100 Hàm Nghi), không gian rộng hơn, vì vậy, nhân viên bán hàng mặc đồng phục để đồng bộ với hình ảnh cửa hàng, gây cho khách cái nhìn thiện cảm, ấn tượng khi tham gia và mua sắm cửa hàng Nhưng khi chuyển về đây, không gian chật hẹp hơn , để sắp xếp những sản phẩm một cách gọn gàng và đẹp mắt là điều ưu tiên trước, ngoài ra, cửa hàng còn cắt giảm bớt nhân viên, chỉ còn lại một người bán lâu năm, giàu... cảnh phía ngoài 6 Không khí trong cửa hàng Cửa hàng chỉ chú trọng đến việc bố trí của các loại bóng đèn, bức tranh vì thế, âm nhạc không hiện hữu trong của hàng, nếu có là chỉ do ngẫu hứng của người chủ Tuy nhiên, để tạo một không khí dễ chịu cho khách hàng và tạo một hương thơm riêng cho cửa hàng nên người chủ cố tình tạo ra một mùi hương rất đặc biệt, không nhầm lẫn với một cửa hàng khác Đây là một... tiên đối với khách hàng khi mới bước vào cửa hàng Chính vì vậy, cửa hàng luôn giữ bí mật về nguồn gốc của mùi thơm đó, nhóm cũng là hỏi thăm, quan tâm đến vấn đề này nhưng vẫn không được giải đáp Như đã nói ở trên thì cửa hàng rất quan trọng việc bố trí các mặt hàng của họ nên các mặt hàng ở đây được sắp đặt gọn gàng Đầu tiên họ chọn nền tường màu vàng rất nhạt để làm nổi bật màu đèn và màu sắc của chúng... hoặc để gần vào trong tường hơn cho thoáng chỗ đi lại - Một vài sản phẩm ở kệ thấp nhất để khá lộn xộn, có vẻ không được chú ý nhiều, nên chưa sắp xếp hợp lí, cần thay đổi lại vị trí của chúng - Lau chùi kệ hàng thường xuyên, có thể thay đổi cách sắp đặt lại hàng hóa tạo không gian mới lạ hơn cũng nhắm tạo hứng thú cho khách hàng vào lần ghé thăm sau - Phía trước cửa hàng có thể đặt thêm một vài đồ vật... với chiều cao các loại hàng hóa Hàng hóa được sắp xếp trên hầu hết các kệ này Hai 2 dãy kệ này kéo dài gần hết diện tích cửa hàng, diện tích lối đủ rộng cho khách hàng có thể thoải mải di chuyển xem hàng hóa trong cửa hàng, có tất cả khoảng 30 ô kệ có chiều cao khá khác nhau, phù hợp cho từng loại hàng hóa khác nhau, kệ màu nâu và trắng cùng tông màu với những vật trong cửa hàng như đồng hồ, tranh... tiếp xúc với người bán hàng, khách hàng có thể dễ dàng cảm nhận được sự hòa nhã, thân thiện và phong thái chuyên nghiệp của cô, những lời tư vấn luôn có ích đối với khách hàng, giúp họ chọn được món đồ ưng ý nhất Kể cả đối với những người đến nhưng không mua hàng, người bán vẫn giữ thái độ vui vẻ, nhiệt tình đón tiếp, vì vậy luôn tạo được không khí thoải mái thân thiết trong cửa hàng - Khi ở địa điểm... trên, tuy nhiên đẻ hoạt động tốt hơn cửa hàng cũng cần có những thay đổi phù hợp hơn và tăng chất lượng cửa hàng - Bố trí trên các kệ: cần có sự sắp xếp tập trung hơn, các sản phẩm cũng chủng loại nên được để ở các kệ gần nhau thuận lợi cho khách hàng Do một vài kệ hàng để các đồ trang trí kiểu cổ điển lại xuất hiện một lọ hoa nhiều màu sắc, đây có thể là điểm mà chủ cửa hàng đã bỏ qua - Bên góc phải có