Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Minh Thuận

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QTKD KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MINH THUẬN Họ tên sinh viên: Nguyễn Văn Quang Lớp: TN10V_QTKD_B Ngành: Quản trị kinh doanh Địa điểm thực tập: Công ty TNHH Minh Thuận Giáo viên hướng dẫn: TH.S Hoàng Thị Huệ Thái Nguyên, năm 2013 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Trong thời đại kinh tế thị trường, doanh nghiệp không cạnh tranh gay gắt với chất lượng, giá sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nà cạnh tranh liệt với chất lượng nhân Tầm quan trọng yếu tố người tổ chức hoạt động lĩnh vực nào, thực tế hiển nhiên không phủ nhận Trong doanh nghiệp, có đội ngũ cán bộ, nhân viên với trình độ cao, tổ chức tốt lợi so sánh lớn, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Minh Thuận, tìm hiểu nghiên cứu công tác quản trị nhân công ty nhận thấy công tác công ty thực tương đối tốt Tuy nhiên công tác đào tạo nâng cao chất lượng nhân lực công ty có vài hạn chế định Vì mạnh dạn đưa số biện pháp góp phần nâng cao chất lượng nhân Công ty qua đề tài nghiên cứu: “Một số giải phán hoàn thiện công tác quản trị nhận Giải pháp nâng cao chất lượng nhân Công ty TNHH Minh Thuận” Nội dung báo cáo thực tập bao gồm nội dung sau : - Phần mở đầu - Chương 1: Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Minh Thuận - Chương 2: Đánh giá thực trạng quản trị nhân Công ty TNHH Minh Thuận - Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoàn thiện công tác quản trị nhân Công ty TNHH Minh Thuận - Kết luận Chương I GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT CÔNG TY TNHH Minh Thuận 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Tên công ty Công ty TNHH Minh Thuận thành lập theo định số 434 ngày 20 tháng 12 năm 2007 hội đồng quản trị Công ty TNHH Minh Thuận, cụ thể: - Tên tiếng việt: Công ty TNHH Minh Thuận - Tên công ty viết tiếng nước ngoài: Minh Thuuan co,LTD Trụ sở chính: Số 60, đường Lương Ngọc Quyến, Thành phố Thái Nguyên Điện thoại: 02803.662.929 Fax: 02803 860.628 Vốn điều lệ: 2.000.000.000 đồng Người đại diện theo pháp luật: Ông Phạm Minh Thuận Chức vụ: Giám Đốc Công ty TNHH Minh Thuận thành lập theo định số 434 ngày 20 tháng 12 năm 2007 hội đồng quản trị Bảng 1.1: Danh mục ngành nghề kinh doanh STT Tên nghành nghề Mua bán, tính ( cũ ), bảo dưỡng, sửa chữa tính, mua bán phụ kiện, phận phụ trợ tính Mua bán máy in, máy photo, máy fax, máy máy chiếu, thiết bị an, camera Kinh doanh khách sạn, nhà hàng dịch vụ ăn uống (Nguồn: Giấy phép đăng ký kinh doanh) 1.1.2 Đặc điểm trình hình thành TNHH Minh Thuận Mã nghành nghề 4511; 4512; 4513; 5420; 4530 46599 55101; 55103; 5629 Sau ba năm hoạt động công ty đạt nhiều thành tựu đáng kể, khẳng định vị dòng máy tính đồng CMT thị trường Thái Nguyên, mở rộng thị trường tiêu thụ, dành tình cảm ưu khách hàng thị trường Thái Nguyên nói riêng khách hàng tỉnh lân cận nói chung Nhưng với đặc điểm doanh nghiệp thành lập, thời gian hoạt động chưa lâu, môi trường cạnh tranh khắc nghiệt Thêm vào máy tính lại sản phẩm đặc biệt, đắt tiền so với thu nhập tích lũy người tiêu dùng nên hoạt động kinh doanh công ty gặp nhiều khó khăn bất cập Trong năm qua công ty không ngừng phát triển lớn mạnh nhiều mặt từ sở vật chất, nguồn lực lao động, đến lực tài chính… Cùng với giúp đỡ cấp ngành địa phương trí lòng cán bộ, công nhân viên công ty bước vượt qua khó khăn xây dựng phát triển công ty trở thành công ty có sản lượng tiêu thụ máy tính đồng CMT cao Thái Nguyên Chúng ta điểm qua trình hình thành phát triển công ty TNHH Minh Thuận thông qua ba giai đoạn sau: 1/Giai đoạn 2007 – 2008 Giai đoạn công ty thành lập, sở vật chất xây dựng hoàn thiện, vốn lưu động gần 20 tỉ đồng có khoảng 10 cán công nhân viên, chưa có xưởng sữa chữa showroom trưng bày sản phẩm, nên hoạt động kinh doanh giai đoạn chưa thu nhiều lợi nhuận Số lượng máy tính bán năm 2007- 2008 không đáp ứng tiêu kế hoạch đề công ty 2/Giai đoạn 2008 – 2009 Giai đoạn công ty có phát triển lớn mạnh không ngừng Cơ sở vật chất công ty hoàn thiện, có xưởng sữa chữa showroom trưng bày sản phẩm, cấu máy nhân điều chỉnh, mua sắm đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho hoạt động kinh doanh Ngoài ra, công ty tiến hành công tác tuyển dụng lao động tập trung đào tạo huấn luyện nghiệp vụ cho đội ngũ cán công nhân viên Đặc biệt phận kinh doanh thường xuyên tham gia khóa học nâng cao chuyên môn kỹ cần thiết bán hàng, bước chuyên nghiệp hóa kĩ làm việc, đem lại doanh thu lợi nhuận cao Nhờ có bước đắn giai đoạn mà doanh thu lợi nhuận công ty không ngừng tăng lên, giải công ăn việc làm cho 50 lao động Lợi nhuận tăng gấp ba lần so với giai đoạn 2007 – 2008 3/Giai đoạn 2009 – 2010 Giai đoạn thực giai đoạn bùng nổ công ty Công ty có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển hoạt động kinh doanh Thứ nhất, Luật Doanh nghiệp Luật Đầu tư ban hành, cải cách hành việc đăng ký kinh doanh cấp phép, quy trình thủ tục xuất nhập đơn giản, nhanh chóng hơn, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động; phát triển kinh doanh, việc hỗ trợ khách hàng vay vốn Thứ hai, sách thuế thu nhập nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho việc giảm chí phí tăng lợi nhuận bán hàng Thứ ba, chế mở cửa, hội nhập quốc tế tạo điều kiện thuận lợi cho ngành kinh doanh khác phát triển, thu nhập cá nhân đầu người tăng, từ nhu cầu mua máy tính tăng lên, thị trường tiêu thụ mở rộng Số lượng máy tính bán năm 2009 2010 đạt 373 máy 445 máy, doanh thu đạt 63% so với kế hoạch công ty đặt Tổng doanh thu công ty đạt giai đoạn 2.242.846.000 Tình hình tài công ty cải thiện, nợ khách hàng nợ ngân hàng giảm đáng kể, máy tổ chức công ty xắp xếp lại ổn định, mặt hàng giữ vững phát triển Đào tạo đội ngũ cán công nhân viên có trình độ, lực, có kinh nghiệm sản xuất kinh doanh Ba năm phát triển dài công ty TNHH Minh Thuận bước khẳng định vị thị trường tiêu thụ máy tính Thái Nguyên, tạo lập uy tín với khách hàng không tỉnh mà tỉnh lân cận Bắc Kạn, Tuyên Quang, Cao Bằng.… Đặc biệt dòng máy đồng công ty phân phối chiếm lòng yêu mến khách hàng trở thành thương hiệu ưa dùng thứ hai sau máy đồng Dell Thái Nguyên Đó chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ ban lãnh đạo công ty toàn thể cán công nhân viên cống hiến cho công ty năm qua 4/Giai đoạn 2011 – 2012 Năm 2012 với đầy biến động với kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, doanh nghiệp kinh doanh, bị ảnh hưởng không nhỏ với biến động đó, nhiên, Cty TNHH Minh Thuận với đội ngũ cán công nhân viên nỗ lực phấn đấu, cụ thể Sản lượng máy tính bán năm 2012 363 máy tính, doanh thu đạt 60% so với kế hoạch công ty đặt Năm năm phát triển dài công ty TNHH Minh Thuận bước khẳng định vị thị trường tiêu thụ máy tính Thái Nguyên, tạo lập uy tín với khách hàng không tỉnh mà tỉnh lân cận Bắc Kạn, Tuyên Quang, Cao Bằng.… Đặc biệt dòng máy đồng CMT công ty phân phối chiếm lòng yêu mến khách hàng trở thành thương hiệu ưa dùng thứ hai sau Dell Thái Nguyên Đó chứng cho nỗ lực không ngừng nghỉ ban lãnh đạo công ty toàn thể cán công nhân viên cống hiến cho công ty năm qua 1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh Trong kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa, với đặc điểm chi nhánh Minh Thuận, công ty có chức nhiệm vụ kinh doanh theo quy hoạch, kế hoạch định hướng công ty Minh Thuận đặt sau: - Ngành nghề đăng ký kinh doanh: + Mua bán loại máy tính ( cũ ) + Bảo dưỡng sửa chữa loại máy tính + Mua bán phụ tùng phận phụ trợ máy tính + Mua bán máý in, photo, fax, scaner, máy chiếu, camera… + Kinh doanh dịch vụ khách sạn + Kinnh doanh dịch vụ ăn uống + Cho thuê nhà phục vụ mục đích kinh doanh( ki ốt, trung tâm thương mại) + Cho thuê văn phòng kinh doanh siêu thị 1.2.2 Các hàng hóa dịch vụ chủ yếu công ty kinh doanh Trong trình hội nhập phát riển đất nước công ty biết khai thác tìm mạnh để tận dụng, đặc biệt việc lựa chọn mặt hàng kinh doanh lĩnh vực kinh doanh Các loại hàng hóa dịch vụ chủ yếu mà công ty kinh doanh bao gồm: - Các loại máy tính đồng CMT, máy laptop - Các loại máy in, máy photo, máy fax - Các loại thiết bị an ninh mạng - Các loại thiết bị máy móc phục vụ cho giảng dậy - Hoạt động kinh doanh dịch vụ qua xưởng - Mua bán phụ tùng máy tính 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ công ty TNHH Minh Thuận Xây dựng thực kế hoạch hoạt động kinh doanh, không ngừng nâng cao hiệu mở rộng loại hình kinh doanh, đáp ứng ngày nhiều hàng hoá dịch vụ cho xã hội, tự bù đắp trang trải chi phí, tự trang trải vốn làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước sở tận dụng suất, ứng dụng khoa học kỹ thuật Thực phân phối lao động công xã hội, tổ chức tốt đời sống hoạt động xã hội, không ngừng nâng cao trình độ văn hoá nghề nghiệp công nhân viên chức Bảo vệ sản xuất, bảo vệ môi trường, giữ gìn trật tự xã hội chủ nghĩa, làm tròn nghĩa vụ quốc phòng, tuân thủ pháp luật, hạch toán báo cáo trung thực theo chế độ Nhà nước quy định Mở rộng liên kết với sở sản xuất kinh doanh thuộc thành phần kinh tế, tăng cường hợp tác kinh tế với nước ngoài, phát huy vai trò kinh tế tư nhân, góp phần tích cực vào việc tổ chức sản xuất xã hội cải tạo xã hội chủ nghĩa * Nhiệm vụ cụ thể xưởng dịch vụ: - Bảo hành, bảo dưỡng sản phẩm mà Công ty phân phối - Sửa chữa, tân trang, đóng loại máy tính, máy đồng bộ… - Sản xuất kinh doanh, mua bán phụ tùng máy tính loại - Hoạt động kinh doanh dịch vụ qua xưởng 1.3 Quy trình kinh doanh công ty 1.3.1 Sơ đồ quy trình kinh doanh công ty Bước LƯU ĐỒ Trả thẳng TRÁCH NHIỆM Trả góp NVBH Khách hàng Tư vấn hỗ trợ tín dụng vay vốn cho KH Ký hợp đồng mua bán máy tính Ghi sổ, đóng dấu hợp đồng Lập phiếu thu theo dõi toán chuyển khoản tiền đạt cọc KH Đặt giao dịch máy& hồ sơ với cty TNHH Minh Thuận Đặt giao dịch theo dõi với Thaco MD - KVBB NVBH NV HĐ-TT NV HC – LT NVHĐ - TT Thủ Quỹ NVGD MÁY TÍNH – HS NV HTTD NH đồng ý cho KH vay vốn + NV hỗ trợ tín dụng Liên hệ với NH làm thủ tục vay vốn cho KH NH không cho KH vay vốn Thanh lý hợp đồng NVHĐ - TT NVGD MÁY TÍNH – HS Hủy giao dịch theo dõi với Thaco MD KVBB khách KH ký, toán Xuất toàn hoá đơn KH bán Đăng hàng ký, Giải toán đăng ngân số kiểm tiềnxe trả Đăng đăng kiểm xeGiao cho xe hàng giáKH trị (nếu hợp có) đồng& giao hồ sơxe cho trước KH Chuẩn bị Máy, PDS hồ sơ máy 10 KH toán toàn giá trị hợp đồng 11 KH toán số tiền trả trước Xuất hoá đơn bán hàng & giao hồ sơ loại máy tính 12 NVGD MÁY TÍNH - HS NVBH NVBH NVHĐ-TT Thủ Quỹ NVHĐ-TT NVGD MÁY TÍNH - HS KTBH NVĐKĐK Đăng ký, đăng kiểm máy cho KH (nếu có) Đăng ký, đăng kiểm máy cho KH (đi KH) 13 NVHTTD Giải ngân 14 Giao máy cho khách hàng 15 NV chăm sóc khách hàng NVBH NVHĐ-TT NVGD MÁY TÍNH - HS Bảo vệ NV CSKH (Nguồn: phòng kinh doanh, sơ đồ hoạt động sản xuất kinh doanh công ty) 1.3.2 Mục đích: Quy trình soạn thảo nhằm mục đích Thống phương pháp quản lý kiểm soát chặt chẽ khâu bán hàng toàn hệ thống Chi nhánh, Công ty liên doanh trực thuộc Công ty TNHH Minh Thuận KVBB, nhằm bảo đảm tối đa hóa lợi ích hợp pháp Chi Nhánh, Công ty liên doanh phù hợp với quy định quản lý Tổng Công ty Quy định rõ trách nhiệm công việc cho nhân viên, phòng ban công ty công tác bán hàng BM04 QT.KVBB/NLBB.01BM05 QT.KVBB/NLBB.01BM06 QT.KVBB/NLBB.01BM07 QT.KVBB/NLBB.01BM08 QT.KVBB/NLBB.01BM09 QT.KVBB/NLBB.01BM10 QT.KVBB/NLBB.01BM11 QT.KVBB/NLBB.01BM12 QT.KVBB/NLBB.01BM13 QT.KVBB/NLBB.01BM14 QT.KVBB/NLBB.01BM15 Thông tin ứng viên dự tuyển Báo cáo kênh tuyển dụng tháng Báo cáo số lượng hồ sơ tuyển dụng Phiếu sàng lọc hồ sơ ứng viên dự tuyển Lịch vấn 10 Phiếu vấn 11 Đề nghị tuyển dụng nhân 12 Đề nghị tuyển dụng nhân (Đối với đối tượng sinh viên) 13 Thư tuyển dụng 14 Thư cảm ơn sau tuyển dụng 15 Quyết định tiếp nhận nhân thử việc 16 Thông báo tiếp nhận nhân đơn vị/ phận trực thuộc khu vực QT.KVBB/NLBB.01BM16 17 Thông báo tiếp nhận nhân thuộc/ VPĐD Tổng công ty QT.KVBB/NLBB.01BM17 18 Mẫu xác nhận thông tin nhân 19 Bảng mô tả công việc 20 Bản kế hoạch thử việc 21 Tờ trình phê duyệt hồ sơ ứng viên QT.KVBB/NLBB.01BM18 QT.KVBB/NLBB.01BM19 QT.KVBB/NLBB.01BM20 QT.KVBB/NLBB.01BM21 Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Phòng nhân lực Nhân Phòng nhân lực/ ban liên quan Phòng nhân lực KV Phòng nhân lực c.ty Phòng nhân lực Nhân Phòng nhân lực Nhân Phòng nhân lực Nhân Phòng nhân lực KV Phòng nhân lực c.ty Phụ lục Quy định phân cấp chấm thi tuyển dụng công ty Minh thuận Thái Nguyên Bài thi viết Đối tượng Người thực Bài thi trắc nghiệm Người thực Phê duyệt Phê duyệt Cán thợ sơ cấp trở xuống Lãnh đạo khối KV Lãnh đạo khối KV Nhân viên nhân đơn vị Chuyên viên nhân khối Chuyên viên thợ trung cấp trở lên Chuyên viên chính/ Trưởng, phó phòng/Kế toán trưởng/ Quản đốc đơn vị Trưởng, phó phòng khu vực/ Lãnh đạo từ A7 trở lên Lãnh đạo khối KV Lãnh đạo khối KV Nhân viên nhân đơn vị Chuyên viên nhân khối Lãnh đạo khối KV Lãnh đạo khối KV Chuyên viên nhân khối Lãnh đạo khối KV Lãnh đạo khối KV Giám đốc KV Lãnh đạo khối KV Giám đốc KV Phụ lục 2: Phân cấp vấn tuyển chọn nhân Thực Đối tượng Chọn hồ sơ tổ chức PV Người vấn Phê duyệt đề nghị tuyển dụng Cán thợ sơ cấp trở xuống Giám đốc đơn vị Giám đốc KV Chuyên viên thợ trung cấp trở lên Giám đốc đơn vị Lãnh đạo khối KV Giám đốc KV Chuyên viên chính/ CV nghiệp vụ chung, Giám đốc KV Trưởng, phó phòng/Kế Lãnh đạo khối KV CV nhân khối, toán trưởng/ Quản đốc Nhân viên nhân Giám đốc đơn vị đơn vị đơn vị Giám đốc KV Trưởng, phó phòng khu vực/ Lãnh đạo từ A7 trở lên 2.1.2 Chính sách tuyển dụng Giám đốc KV Lãnh đạo khối KV Lãnh đạo khối c.ty Ban tổng giám đốc Ban tổng giám đốc - Thống công khai - Tuyển dụng theo nhu cầu tiêu chuẩn - Ưu tiên có kinh nghiệm ngành máy tính nguồn nhân lực địa phương - Thu hút nguồn nhân lực cấp cao chuyên viên đào tạo từ nước 2.1.3 Chính sách đào tạo - Là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu xây dựng phát triển nhân lực - Áp dụng chương trình đào tạo đa dạng: hội nhập, nghiệp vụ, nâng cao tay nghề, công nghệ , nội bên - Chú trọng huấn luyện đào tạo qua công việc: Cấp đào tạo cấp dưới, chuyên viên cấp cao/thợ bậc cao đào tạo cấp thấp - Luân chuyển nguồn nhân lực để đào tạo qua công việc thực tế 2.1.4 Chính sách quản lý phát triển nhân lực: - Quản lý lao động theo quy định pháp luật nội quy, chế độ, sách công ty - Xây dựng mối quan hệ lao động lành mạnh dựa sở phát triển đoàn thể phù hợp văn hóa công ty - Quản lý nguồn nhân lực từ đơn vị đầu mối, phân cấp chặt chẽ có trách nhiệm - Mô tả công việc, quy định trách nhiệm quyền hạn đến chức danh - Đề bạt, khen thưởng, đãi ngộ dựa đánh giá thái độ lực cá nhân 2.1.5 Chính sách lương, thưởng: - Đảm bảo thu nhập CBCNV cạnh tranh tương xứng với đơn vị ngành nghề, khu vực thời điểm - Lương thu nhập bao gồm lương loại phụ cấp lương tương xứng với công sức, trách nhiệm hiệu lao động - Xét điều chỉnh lương 02 lần/năm - Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc tôn vinh khen thưởng xứng đáng, kịp thời, công khai công - Chế độ khen thưởng định kỳ năm cuối năm tùy theo kết hoạt động kinh doanh - Chế độ khen thưởng đột xuất theo thành tích cá nhân, tập thể 2.1.6 Chế độ đãi ngộ phúc lợi: - Hỗ trợ thêm trường hợp hưởng chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm thất nghiệp - Đài thọ ăn trưa, nhà ở, xe đưa đón - Trang bị đồng phục bảo hộ lao động - Thực khám sức khỏe định kỳ cho CBCNV - Tổ chức tham quan nghỉ mát hoạt động văn thể mỹ ( ngày hội gia đình Thaco, 8-3….) - Chăm lo đời sống vật chất tinh thần(quà tặng cưới hỏi, trợ cấp khó khăn, ốm đau, hiếu hỷ, học bổng, ngày quốc tế thiếu nhi…) - Quyền ưu đãi mua cổ phiếu theo quy định 2.2 Đánh giá chung hoạt động quản trị nhân công ty Minh thuận 2.2.1 Những kết đạt + Công tác tổ chức, quản lý tuyển dụng lao động - Đã xây dựng quy trình tuyển dụng hoàn thiện, đảm bảo tuyển dụng lao động phù hợp với nhiệm vụ đặt - Công tác tổ chức lao động tổ chức linh hoạt hợp lý, đảm bảo số lượng lao động phục vụ kịp thời kế hoạch kinh doanh - Bộ phận lao động gián tiếp bố trí phù hợp với công việc, hạn chế tình trạng dư thừa lao động phòng ban, hiệu lao động tăng lên rõ rệt + Công tác đời sống - Đưa sách lương, thưởng phúc lợi hợp lý để đảm bảo sống vật chất tinh thần người lao động - Điều kiện làm việc cho người lao động cải thiện, thu nhập bình quân ổn định, tạo an tâm, làm cho người lao động tận tâm có trách nhiệm với công việc - Quan tâm đầy đủ tới công tác động viên tinh thần cho cán công nhân viên toàn Công ty nhiều hình thức khác nhau: Thăm hỏi động viên cán công nhân viên lễ, tết, ốm đau Hàng năm tổ chức nghỉ mát, tham quan danh lam thắng cảnh nước cho cán công nhân viên, tạo cho người lao động thoải mái để tiếp tục công việc có hiệu 2.5.2 Những tồn - Khả phối hợp nội phòng ban, phận công ty, nhà sản xuất ,các phân xưởng công ty hạn chế, chưa tạo thống chung, sức mạnh chung để từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh toàn Công ty - Công tác quản lý đội ngũ cán kỹ thuật, người lao động có tay nghề cao lỏng lẻo, chưa khai thác hết khả họ, dẫn đến sản xuất kinh doanh trì trệ, suất lao động chưa cao - Một số cán công nhân viên Công ty có trình độ chuyên môn, nghiệp vụ non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao - Công tác khuyến khích vật chất tiền lương, tiền thưởng chưa phát huy vai trò tiền thưởng ít, chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ tinh thần người lao động - Chiến lược phát triển người chưa quan tâm mức, sách tuyển dụng đào tạo đáp ứng nhu cầu thiết trước mắt, chưa quy hoạch đầu tư tương xứng với yêu cầu phát triển lâu dài - Chưa có kế hoạch cụ thể việc đào tạo, nâng cao trình độ cán công nhân viên công ty Chương ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MINH THUẬN 3.1 Phương hướng mục tiêu thời gian tới công ty Qua năm hoạt động gần với tìm hiểu thị trường nước Công ty đưa kế hoạch định sản xuất giai đoạn 2013 - 2015  Định hướng sản xuất kinh doanh đến năm 2020 Phấn đấu đến năm 2020 xây dựng Công ty thành tập đoàn sản xuất, kinh doanh xuất nhập giải pháp công nghệ thông tin, giải pháp bảo mật hàng đầu Việt Nam Tập đoàn hoạt động đa ngành, đa lĩnh vực, đa sở hữu phạm vi nước Trong đó, sản xuất kinh doanh giải pháp công nghệ thiết bi công nghệ thông tin giữ vai trò chủ đạo - Kinh doanh giải pháp công nghệ thiết bi công nghệ thông tin giữ vai trò chủ đạo, mang tính chiến lược, Công ty mẹ giữ vai trò chi phối việc tìm kiếm, mở mang thị trường xuất giải pháp công nghệ thiết bi công nghệ thông tin - Đa dạng hoá ngành nghề, tập trung vào chế giải pháp công nghệ thiết bi công nghệ thông tin - Hệ thống kinh doanh thương mại, dịch vụ nước: Tại Thái Nguyên, số dự án lớn Công ty cung cấp thiết bị công nghệ thông tin ứng dụng vào giáo dục, y tế - Một số lĩnh vực bắt đầu phát triển đầu tư kinh doanh bất động sản, tài chính, ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, khách sạn  Mục tiêu định hướng Tiếp tục giữ vững thị trường, thực vai trò bình ổn giá thị trường Mở rộng kinh doanh thêm mặt hàng khác, nâng cao hiệu kinh doanh phát triển thị trường nước Đầu tư đại hóa sở vật chất kĩ thuật phục vụ cho yêu cầu kinh doanh tạo dựng móng vững cho phát triển lâu dài Thực bảo toàn phát triển vốn, đổi tổ chức kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh tích tụ lợi nhuận Đảm bảo an toàn tuyệt đối người, tài sản, tiền vốn Ổn định doanh nghiệp,đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động Tạo chuyển biến công tác quản lý lao động, Đổi chế tiền lương, tiền thưởng tạo động lực cho người lao động Đào tạo xây dựng đội ngũ lãnh đạo quản lý, điều hành chuyên môn nghiệp vụ sâu  Định hướng quản trị nhân công ty Xây dựng đội ngũ lao động tinh thần trách nhiệm nâng cao chất lượng lao động Phải có đổi tư trình sản xuất kinh doanh cán công nhân viên cách tiếp tục đẩy mạnh công tác đào tạo tạo chuyển biến thật chất đội ngũ lao động Trong thời gian tới hoàn thành tiêu thu nhập bên cạnh nghiên cứu cải tiến chế độ phân phối tiền lương, tiền thưởng, hạn chế tối đa điều tiết nội bộ, bình quân chủ nghĩa Phấn đấu mức thu nhập ổn định cho người lao động Xóa bỏ tư tưởng bao cấp ỷ lại, nêu cao tinh thần dám nghĩ dám làm, dám chịu trách nhiệm công việc giao Hoàn thiện công tác quản trị để tăng hiệu sử dụng lao động Xây dựng đội ngũ lao động có ý thức kỉ luật, ý thức vệ sinh lao động,và tác phong công nghiệp cao Tạo thống nhất, đồng đơn vị thành viên phòng ban chức với để tạo điều kiện việc điều hành sản xuất kinh doanh, chấm dứt tình trạng chồng chéo giải công việc Tiếp tục công tác chăm lo đến đời sống cho cán công nhân viên Công ty vật chất lẫn tinh thần Về vật chất cố gắng tăng khoản thu nhập thu nhập khác Về tinh thần: Tổ chức buổi nghỉ mát, thăm quan du lịch, Phát huy phong trào thi đua trì tổ chức hoạt động từ thiện 3.2 Các giải pháp nân cao chất lượng nhân Giải pháp trực tiếp  Giải pháp : Thực tốt bước quy trình tuyển dụng Trong năm gần đây, kinh tế nước ta thiếu ổn định ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế giới, đặt cho công ty không khó khăn phải kể đến thiếu ổn định nhân công ty Để đối mặt với thách thức, khó khăn nhân sự, công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực công ty cần trọng, cụ thể: - Khi Lập kế hoạch tuyển dụng, cần ý tới bảng mô tả công việc, bảng mô tả công việc cần làm chi tiết, cụ thể nội dung công việc yêu cầu để làm tốt công việc Như loại ứng viên không đạt từ vòng - Khi xây dựng phương án tuyển dụng, cần vào công việc cụ thể mà lựa chọn đối tượng kênh phù hợp để tránh lãng phí tiền của, công sức - Khi xét duyệt hồ sơ, cán phải người có tâm, có lực để chọn lựa ứng viên phù hợp cho vị trí tuyển dụng, làm tốt khâu loại ứng viên không phù hợp mà nâng cao chất lượng ứng viên vòng thi tuyển vấn - Công tác thi tuyển, vấn cần làm nghiêm túc, chặt chẽ Giải pháp 2: Nâng cao chất lượng phân tích công việc Căn vào thực trạng công tác quản trị nhân Công ty việc phân tích công việc Công ty cần phải giải số vấn đề sau: Phân tích công việc phải cán chuyên trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Các cán chuyên trách ban giám đốc trưởng phòng quản trị viên cấp sở đảm nhận Các nhà quản trị cấp cao có trình độ, lực có đầu óc tổng hợp; nhà quản trị cấp sở có kinh nghiệm nắm tình hình thực tế công ty Xây dựng cán chuyên trách kết hợp hai yếu tố giúp cho công tác phân tích công việc hiệu hơn, tránh tình trạng nghiên cứu phân tích công việc nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan người phân tích  Giải pháp : Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân Đào tạo phát triển nguồn nhân lực vô quan trọng công ty Khi làm tốt công tác đem lại nhiều lợi ích to lớn, cụ thể: - Giúp cán bộ, nhân viên đến hòa nhập dễ dàng vào môi trường công ty Điều giúp ích nhiều cho họ lúc đầu bỡ ngỡ, thứ lạ lẫm từ môi trường công tác, mối quan hệ với nhân viên cũ đặc biệt công việc đảm nhận - Nâng cao trình độ chuyên môn cán công nhân viên công ty, qua tạo cán giỏi, công nhân có tay nghề cao, tập thể mạnh Công ty - Tạo đoàn kết, gắn bó cán bộ, nhân viên hệ nhân viên công ty thông qua công tác đào tạo nội - Xây dựng đội ngũ cán quản lý cấp vững vàng phẩm chất trị, có lực quản trị doanh nghiệp, đáp ứng tốt nhiệm vụ trước mắt lâu dài Tổng công ty Minh Thuận đề - Đào tạo cán chủ chốt: Cán chủ chốt người có vai trò quan trọng nghiệp phát triển Công ty Đối với cán này, Công ty cần phải có sách đào tạo cụ thể, có họ đảm nhận công việc giao sở trình độ điều kiện cụ thể người Công ty nên tạo điều kiện cho cán chủ chốt điều kiện làm việc, nhân lực để họ triển khai công việc có hiệu  Giải pháp : Tạo điều kiện thuận lợi khuyến khích để cán bộ, nhân viên tự học hỏi nâng cao trình độ Trong thời gian qua, Công ty trọng vào chất lượng cán bộ, thông qua việc khuyến khích tạo điều kiện cho cán công ty học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Công ty thực đào tạo gửi đào tạo bên để đào tạo lại đào tạo nâng cao cho cán Nhưng Công ty cần phải đầu tư cho vấn đề ý đến chất lượng công tác đào tạo Để hoạt động thực mang lại hiệu quả, đào tạo phải trải qua trình từ lập kế hoạch đến lựa chọn hình thức, phương pháp đào tạo đánh giá kết cuối đào tạo - Trong công ty nay, có nhiều cán tuyển vào làm mà không chuyên môn nghiệp vụ Đây hạn chế công ty đó, công ty cần tạo điều kiện cán học tập trường có chuyên ngành phù hợp với yêu cầu công ty Quản trị kinh doanh, kế toán - Đối với số chuyên ngành cần trình độ chuyên môn sâu mang tính chất đặc thù ngành nghề, công ty nên cử cán Tổng công ty để học tập nâng cao trình độ chí gửi nước đào tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ, qua tăng tính cạnh tranh công ty - Tăng cường cử cán dự khoá huấn luyện tập sự, dự hội thảo ngành nghề nước nước ngoài… Sau kết thúc khoá đào tạo cán bộ, cần phải thực đánh giá kết đào tạo Đánh giá kết đào tạo việc cần thiết trình đào tạo, giúp Công ty nắm chất lượng nguồn nhân lực sau đào tạo sở bổ sung rút kinh nghiệm cho kế hoạch đào tạo Giải pháp gián tiếp  Giải pháp : Thực chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp cho cán công nhân viên cách hợp lý Đây biện pháp có tính chất gián tiếp, nhiên quan trọng góp phần nâng cao chất lượng nhân lực công ty Chế độ thưởng phạt, trợ cấp biện pháp tạo động lực cho người lao động sử dụng người lao động có hiệu tổ chức Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích đáng thúc đẩy cán công nhân viên cố gắng để hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Nó góp phần lớn việc nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tổ chức Trong thời gian qua, Công ty thực chế độ trả thưởng cá nhân tập thể cán hoàn thành tiêu kế hoạch xuất sắc chưa có chế độ khen thưởng chung cho toàn cán công nhân viên Công ty.Vì vậy, chưa tạo động lực làm việc tốt toàn Công ty Để thực tốt chế độ khen thưởng, bây giờ, Công ty cần phải xây dựng tiêu chí đánh giá cán bao gồm tiêu chí đánh giá cán quản lý nhân viên phục vụ nội Công ty Và tổ chức thực việc đánh giá hàng năm tất cán nhân viên Có có sở để xem xét khen thưởng hàng năm cách công hợp lý Đối với phạt, Công ty cần phải thực nghiêm minh cán công nhân viên không làm tròn trách nhiệm bị vi phạm kỷ luật lao động phải chịu hình phạt theo quy định Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm mát trang thiết bị sản xuất kinh doanh, làm hư hỏng tài sản phương tiện khác Việc áp dụng chế độ phạt giúp cho cán công nhân viên có ý thức kỷ luật cao làm việc Ngoài ra, Công ty cần phải áp dụng kết hợp hài hoà ba phương pháp tác động đến người lao động sau: * Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật tổ chức, cách tác động trực tiếp lãnh đạo tổ chức lên tập thể người lao động quyền định dứt khoát mang tính bắt buộc đòi hỏi người lao động phải chấp hành nghiêm ngặt, vi phạm bị xử lý kịp thời thích đáng Nó xác lập trật tự kỉ cương nơi làm việc tổ chức Công ty cổ phần nước Thái Nguyên đơn vị tổ chức sản xuất kinh doanh nên áp dụng phương pháp hành quản lý cần phải ý không làm tính tự giác, tính sáng tạo chủ động cán thực công việc Đặc biệt quản lý tiến hành quản lý sản phẩm đầu ra, không thiên quy định hành khắt khe * Phương pháp kinh tế: Phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế, tạo động lực thúc đẩy cao người hăng say lao động Động lực mang lại hiệu cao biết nhận thức đầy đủ kết hợp lợi ích khách quan tổ chức Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý cán công nhân viên, kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình cán công nhân viên Bởi vì, tất người làm việc có động * Phương pháp giáo dục: Phương pháp tác động vào tình cảm, nhận thức người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động lên người lao động Phương pháp dùng hình thức thuyết phục Để quản lý nguồn nhân lực có hiệu ta nên áp dụng ba phương pháp để kích thích người lao động làm việc có hiệu góp phần đạt mục tiêu đề tổ chức  Giải pháp : Tiếp tục đầu tư tăng cường sở vật chất kỹ thuật Mặc dù có số sở vật chất kĩ thuật tương đối đại song số thiết bị lớn xuống cấp lạc hậu Công ty phải kiểm kê đánh giá lại tình trạng kĩ thuật để có kế hoạch đầu tư nâng cấp, đảm bảo an toàn tạo điều kiện thuận lợi cho cán hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng cường số trang thiết bị kĩ thuật phục vụ cho nghiên cứu triển khai đào tạo cán Các trang thiết bị dùng công tác sản xuất kinh doanh cần phải bổ sung số lượng đồng hoá chất lượng để giúp cán nâng cao chất lượng sản xuất kinh doanh, tạo uy tín với khách hàng Các phòng thí nghiệm, trung tâm tin học tự động hoá Công ty cần đầu tư nâng cấp để đáp ứng nhu cầu nghiên cứu đào tạo cán lĩnh vực ngành nước nhu cầu đào tạo khác Tuy nhiên, để thực đầu tư nâng cấp sở vật chất kĩ thuật, Công ty phải có kế hoạch để xin kinh phí từ nhà nước trích phần nguồn thu từ hoạt động có thu Công ty Các sở vật chất kĩ thuật đại, trang thiết bị đầy đủ, đồng sở quan trọng để nâng cao chất lượng hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh, qua nâng cao chất lượng đào tạo cán cho toàn Công ty KẾT LUẬN Nền kinh tế quốc tế kinh tế nước ta bước vào giai đoạn kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt Một yếu tố mà hầu hết doanh nghiệp cho đem lại lợi cạnh tranh tốt bền vững “nhân lực” Do đó, nâng cao chất lượng nhân yêu cầu thiết thiết thực mà doanh nghiệp cần hướng tới Tuy nhiên để yếu tố người thực trở thành sức bật cho doanh nghiệp, công tác quản trị nguồn nhân lực cần nâng cao, trọng quan tâm mức Có làm tốt công tác quản trị nhận bố trí người, việc, phát huy tối đa sức mạnh tiềm ẩn người Nhận thức vấn đề này, Công ty coi trọng quan tâm đến quản lý nguồn nhân lực, nhằm phát huy tốt lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua công tác quản trị nhân Công ty đạt số thành tích quan trọng bên cạnh số hạn chế định, có ảnh hưởng đến phát triển tương lai Công ty Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Minh Thuận, việc vận dụng lý luận học với trình tìm hiểu thực tế, em mạnh dạn đưa số giải pháp với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng nhân Công ty Song với kiến thức hạn chế thiếu kinh nghiệm thực tiễn nên báo cáo không tránh khỏi thiếu sót Bởi em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô giáo, anh chị công ty bạn sinh viên để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình cán nhân viên phòng Hành – Nhân Công ty TNHH Thái Minh Thuận có ý kiến đóng góp giúp đỡ để đề tài hoàn thành thời hạn Xin cảm ơn tới anh chị, cac bạn sinh viên lớp TN10V.QTKDB có ý kiến đóng gó, bổ sung cho đề tài Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô Hoàng Thị Huệ tận tình giúp đỡ, bảo để em hoàn thiện đề tài thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu cấu tổ chức công ty TNHH Minh Thuận Tài liệu báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Minh Thuận năm 2011- 2012 Tài liệu bảng cân đối tài chính, công ty TNHH Minh Thuận năm 20112012 Tài liệu tuyển dụng, công ty TNHH Minh Thuận năm 2011- 2012 Tài liệu đánh giá, khen thưởng Tài liệu bảng lương công liệu công ty TNHH Minh Thuận năm 2011- 2012 Tài liệu nội công ty TNHH Minh Thuận [...]... (Nguồn: Tài liệu quản trị nhân sự của công ty) 1.4 Cơ cấu tổ chức bộ quản lí của công ty 1.4.1 Sơ cấp bộ quản lí công ty Bộ quản lí của công ty bao gồm 4 cấp: - Hội đồng quản trị - Ban giám đốc - Các phòng ban - Các bộ phận 1.4.2 Mô hình tổ chức bộ máy của công ty Công ty TNHH Thái Minh Thuận luôn cung cấp đủ nguồn lực để xây dựng, thực hiện duy trì và liên tục cải tiến toàn bộ hệ thống quản lí đảm bảo... năm nào công ty cũng luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ của mình với Nhà nước và luôn có các chương trình khuyến khích công nhân, đảm bảo đời sống vật chất và tinh thần cho đội ngũ lao động Thu nhập bình quân 1người/tháng vào loại cao trong các doanh nghiệp máy tính trong tỉnh Chương 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MINH THUẬN 2.1 Thực trạng công tác quản trị nhân sự 2.1.1.. .Nhằm mục đích thực hiện tốt nhất các dịch vụ cung cấp cho khách hàng một cách chuyên nghiệp 1.3.3 Phạm vi áp dụng Quy trình này được áp dụng cho hệ thống các Chi nhánh bán hàng trực thuộc Công ty TNHH Minh thuận Khu vực Bắc Bộ 1.3.4 Lợi ích Thống nhất việc theo dõi, kiểm soát hoạt động bán hàng trên toàn hệ thống Chi nhánh, Công ty liên doanh trực thuộc Công ty TNHH Minh thuận tại KVBB - Thuận. .. tiến hệ thống quản lí chất lượng đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh tối đa Sơ đồ 1.4: Cơ cấu tổ chức bộ máy HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN P.HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHÒNG KINH DOANH PHÒNG DỊCH VỤ Theo sơ đồ ta nhận thấy rằng bộ quản lí của công ty được chia thành bốn cấp Cấp cao nhất đó là hội đồng quản trị bao gồm: chủ tịch hội đồng quản trị, phó chủ tịch hội đồng quản trị Cấp thứ hai... tài sản: Có kiểm kê tài sản định kỳ nhưng chưa sát sao đánh giá tình trạng tài sản đặc biệt là công cụ, dụng cụ đồ nghề dưới xưởng Công tác hậu cần Công tác hậu cần đời sống đảm bảo tốt quản lý cung ứng nguyên liệu căng tin theo hệ thống Công tác vệ sinh an toàn lao động Công tác vệ sinh thực hiện 5S chưa thực sự sát sao HẠNG MỤC NĂM 2011 KH Năm 2012 TH % ĐIỆN 39.110,00 70.000,00 82.555,00 118% NƯỚC 2.500,00... hộ lao động theo ngành nghề .Quản lý chặt chẽ tiền lương, bảo hiểm xã hội, thực hiện các chế độ đảm bảo công bằng về quyền lợi của người lao động .Quản lý hồ sơ cán bộ công nhân viên công ty, theo dõi và kịp thời lam thủ tục cho cán bộ công nhân viên nghỉ chế độ đúng chính sách của Nhà nước .Quản lý con dấu, công văn, giấy giới thiệu,… * Phòng kế toán- tài chính: Tìm mọi biện pháp đảm bảo đủ vốn cần thiết... lượng máy tính tiêu thụ tại thị trường trong tỉnh ngày càng tăng lên 1.5.3 Hoạt động quản lí nhân lực Yếu tố con người là nhân tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp Ngiệp vụ, tay nghề, tư tưởng của đội ngũ cán bộ, công nhân viên có tốt thì doanh nghiệp mới vững, mới có đủ sức cạnh tranh Ý thức được vai trò của nguồn nhân lực những năm qua công ty đã đưa ra nhiều chính... của nhân viên chăm sóc khách hàng chưa cao, chưa giải quyết triệt để những thắc mắc của khách hàng Kho Máy Ttính : Chưa có nhân viên kho máy tính chuyên nghiêp, kho máy tính giao cho kinh doanh quản lý nên việc bảo quản kho máy tính chưa được tốt 1.6.3 Kết quả hoạt động tài chính Quản lí chi phí hành chính Chi phí 2012 so tăng so với 2011 nguyên nhân do năm 2012 số lượng nhân sự tăng Tuy nhiên quản. .. máy laptop, máy in nên khách hàng của công ty chủ yếu là các tổ chức, các doanh nghiệp trong tỉnh; khách hàng là các cá nhân cũng chiếm một phần đáng kể Chính vì vậy, việc tạo được ấn tượng tốt với khách hàng là phương châm hoạt động của công ty Một khi đã lấy được lòng tin của khách hàng, thì việc tạo ra một số lượng khách hàng thường xuyên và trung thành là một ưu thế rất lớn trong việc tiêu thụ... đưa ra phương hướng sản xuất kinh doanh và điều lệ thành lập công ty * Ban giám đốc: Chỉ đạo mọi hoạt động của công ty theo phương hướng kinh doanh của Hội Đồng Quản Trị và điều lệ thành lập công ty * Phòng kinh doanh: Tham mưu cho giám đốc trong lĩnh vực kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm.Đề xuất các biện pháp tiêu thụ sản phẩm .Quản lý hồ sơ bán hàng Xem xét yêu cầu của khách hàng để đảm