Một Số Biện Pháp Cơ Bản Nhằm Đẩy Nhanh Tốc Độ Tiêu Thụ Sản Phẩm Của Chi Nhánh Hà Nội, Công Ty Dynochem Việt Nam

Lời nói đầu Trong kinh tế thị trờng, trình sản xuất lu thông hàng hoá có mối quan hệ hữu chặt chẽ diễn phức tạp Đối với đơn vị sản xuất kinh doanh, lợi nhuận mối quan tâm hàng đầu Để thực đợc nhiệm vụ, khâu tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò định Chỉ có tiêu thụ đợc sản phẩm doanh nghiệp thu hồi đợc vốn thực tái sản xuất mở rộng, nâng cao đời sống ngời lao động đóng góp cho xã hội Trong kinh tế thị trờng, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt với nhau, phải tìm biện pháp nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, cải tiến mẫu mã đáp ứng tối đa thị hiếu ngời tiêu dùng mắt xích cuối thể kết thị phần sản phẩm doanh nghiệp thị trờng Do hoạt động tiêu thụ sản phẩm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ mối quan tâm hàng đầu cuả doanh nghiệp Tiêu thụ khâu cuối trình sản xuất kinh doanh khâu quan trọng nối liền ngời sản xuất ngời sử dụng Kết hoạt động tiêu thụ ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hoạt động tiêu thụ vấn đề mẻ nhng mang tính chất thời thị trờng hàng hoá vận động không ngừng Chi nhánh công ty DYNOCHEM Hà Nội nhánh công ty 100% vốn nớc ngoài, nhà đầu t có sách kinh doanh quy đại nhng gặp nhiều thử thách khó khăn giai đoạn đầu thị trờng Việt Nam Vấn đề đẩy mạnh tốc độ tiêu thụ sản phẩm đợc chi nhánh Hà Nội nói riêng Công ty nói chung đặt lên vị trí hàng đầu Qua nghiên cứu thực tiễn kinh doanh chi nhánh công ty kết hợp với lý luận tích luỹ thân trình học tập khoa Quản trị kinh doanh Xây dựng trờng Đại học KTQD Hà Nội Với hớng dẫn tận tình thầy giáo Đỗ Văn L giúp đỡ tạo điều kiện ban lãnh đạo chi nhánh Hà nội, Công ty DYNOCHEM Việt Nam mạnh dạn nghiên cứu đề tài Một số biện pháp nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm chi nhánh Hà Nội, Công ty DYNOCHEM Việt Nam Đề tài gồm phần: Phần I: Lý luận vấn đề tiêu thụ sản phẩm Phần II: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Phần III: Một số biện pháp nhằm đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Chi nhánh Hà Nội Công ty DYNOCHEM Việt Nam Phần I: Lý luận chung vấn đề tiêu thụ sản phẩm I/ Vai trò hoạt động tiêu thụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm hoạt động bán hàng Khái niệm chung coi bán hàng trình thực giá trị giá trị sử dụng hàng hoá Theo quan điểm này, hoạt động bán hàng (H - T) làm cho sản phẩm sản xuất trở thành hàng hoá đa đến tay ngời tiêu dùng để phát huy giá trị sử dụng Bán hàng đợc coi trình bao gồm bán sản phẩm chịu trách nhiệm chức hoạt động bán hàng, bán hàng không đơn làm nhiệm vụ thực giá trị sản phẩm mà phải tiếp tục liên hệ với ngời mua trình sử dụng họ Tức hoạt động bán hàng phải làm chức dịch vụ sửa chữa bảo hành, hớng dẫn sử dụng, thiết kế lắp đặt Bán hàng đợc coi giai đoạn cuối vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp Sản phẩm đựơc coi bán ngời mua trả tiền chấp nhận trả Theo quan điểm bán hàng đợc coi phơng tiện để thu hồi vốn cho doanh nghiệp Nh vậy, doanh nghiệp quan tâm tới bảo toàn vốn đáp ứng nhu cầu ngời tiêu dùng trình sử dụng Nhng việc kinh doanh vấn đề lâu dài nên không lấy việc thu đợc tiền vốn mục tiêu Bán hàng trình không nên coi nói kết thúc việc toán hoàn thành, quyền sở hữu hàng hoá thay đổi biểu kết thúc bên trình mua bán Sản phẩm bán trình sống gắn liền với ngời mua Bán hàng đợc coi tổng thể biện pháp mặt tổ chức kinh tế - kế hoạch nhằm thực việc nghiên cứu thị trờng, chuẩn bị bán hàng xuất bán với chi phí kinh doanh nhỏ nhất, thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng, sản phẩm bán xong Đây coi định nghĩa đầy đủ hoạt động bán hàng Nh bán hàng trình bắt đầu trớc có hành vi bán hàng nhiều Nhiều ngời hiểu bán hàng đơn trình trao đổi ngời mua ngời bán, nhiệm vụ nhân viên bán hàng Bán hàng phải tìm đợc nhu cầu ngời mua, chuẩn bị kịp thời số lợng, chất lợng, tung đợc thời điểm, hớng dẫn khách hàng tìm đến thúc đẩy họ đến định mua hàng Mặt khác bán hàng phải giúp đỡ, hỗ trợ khách hàng trình sử dụng (tài liệu hớng dẫn bảo hành, bảo dỡng ), hỗ trợ việc mua hàng (giới thiệu hàng, hỗ trợ V/C) Các công việc phải đợc thực kết nối với theo chơng trình vạch sẵn Bằng biện pháp tổng hợp nh biện pháp mặt tổ chức: xây dựng cấu làm việc, tuyển dụng bố trí nhân viên biện pháp kinh tế (thởng, phạt, khuyến mại ) Các biện pháp đợc tiến hành song song trớc, sau bán hàng Đó quan điểm đánh giá đắn đầy đủ hoạt động bán hàng Vị trí vai trò hoạt động tiêu thụ Trong sản xuất hàng hoá, hàng hoá đợc đem tiêu thụ thị trờng ngời mua ngời bán quan tâm tới khoá nhng với mục đích khác Mục đích nhà sản xuất giá trị, ngời mua quan tâm tới giá trị sử dụng Tiêu thụ hoạt động cuối kết thúc trình lu thông hàng hoá nhng có vai trò vị trí quan trọng lu thông hàng hoá nh tiến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp gồm nhiều khâu khác nhau, khâu có vị trí độc lập tầm quan trọng riêng nhiên chúng có mối quan hệ hữu ớc chế thúc đẩy lẫn Song hoạt động tiêu thụ hoạt động có nhiều chi phối lớn nhất, định phơng hớng nội dung phơng pháp hoạt động khâu khác tiêu thụ nhằm thực giá trị hàng hoá, thể thừa nhận xã hội lao động ngời sản xuất hàng hoá có ích Nó giải mâu thuẫn ngời mua ngời bán, mâu thuẫn giá trị giá trị sử dụng Tiêu thụ giúp ngời bán thực đợc mục tiêu ngời mua thoả mãn đợc nhu cầu Nó thúc đẩy, tác động đến trình phát triển kinh tế Do tiêu thụ có vị trí to lớn không ngời bán, ngời mua mà quốc gia dân tộc Hoạt động tiêu thụ có vai trò quan trọng sản xuất kinh doanh doanh nghiệp cụ thể là: Thứ nhất: Giúp doanh nghiệp thực đợc mục tiêu lợi nhuận, lợi nhuận mục tiêu trớc mắt lâu dài chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận cao doanh nghiệp có điều kiện mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh nh thực mục tiêu khác Chỉ qua khâu tiêu thụ hàng hoá thực đợc giá trị, tạo đợc doanh thu Đồng thời qua hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp thu hồi đợc vốn bù đắp đợc chi phí có lợi nhuận Thứ hai: để tạo điều kiện nâng cao vị trí doanh nghiệp thị trờng, hoạt động tiêu thụ có điều kiện giới thiệu hàng hoá với khách hàng, tạo niềm tin khách hàng sản phẩm nâng cao uy tín doanh nghiệp Hơn hoạt động tiêu thụ tạo sức hút lên kéo khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp đảm bảo tồn phát triển lâu dài thị trờng doanh nghiệp Thứ ba: Giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển cạnh tranh Cạnh tranh chế thị trờnglà tất yếu khách quan cấp thiết Cùng với phát triển kinh tế xã hội, cạnh tranh ngày văn minh, tinh vi khốc liệt Do biện pháp nhằm để thích ứng với trình cạnh tranh vấn đề thúc cần đợc giải doanh nghiệp Phần lớn biện pháp để thích ứng với cạnh tranh doanh nghiệp đợc tập trung chủ yếu khâu tiêu thụ, hoạt động tiêu thụ đợc coi vũ khí cạnh tranh thị trờng doanh nghiệp doanh nghiệp khác ngành nh thị trờng Thứ t: Hoạt động tiêu thụ đảm bảo tính an toàn sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp, hoạt động sản xuất kinh doanh chế thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp không ngừng đổi công nghệ sản phẩm đặc biệt đổi phát triển công tác thông tin Trong tiêu thụ ngời bán tiếp xúc trực tiếp với ngời mua nắm bắt đợc nhu cầu xu thay đôỉ thị hiếu ngời tiêu dùng nên hoạt động tiêu thụ có khả thu thập đợc nhiều thông tin Nó cầu nối trung gian liên lạc thông tin doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với đối tợng khách hàng khác Tóm lại: hoạt động tiêu thụ mắt xích cuối đánh giá kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó mang tính sống với doanh nghiệp, định thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trờng Hoạt động tiêu thụ trình phối hợp nhiều hoạt động khác nhau, tổ chức tốt công tác tiêu thụ tức chủ động tạo nhu cầu kích thích tiêu dùng nhu cầu lại tác động mạnh mẽ đến trình tái sản xuất tạo sản phẩm Mặt khác, chế thị trờng hoạt động tiêu thụ gơng phản chiếu tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, hiệu sản xuất kinh doanh nh nào? Đồng thời hoạt động tiêu thụ thớc đo để đánh giá cố gắng chất lợng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thông qua hoạt động tiêu thụ góp phần vào việc cân đối cung cầu thị trờng, góp phần mở rộng sản xuất, mở rộng lu thông Do phát huy sức mạnh công tác tiêu thụ đem lại hiệu to lớn, hệ thống tiêu thụ phân phối hợp lý khoa học giúp giảm bớt tới mức thấp giá hàng hoá tới tay ngời sử dụng, góp phần đẩy nhanh tốc độ lu chuyển hàng hoá II Nội dung hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp hiểu theo hai nghĩa rộng nghĩa hẹp Theo nghĩa hẹp hoạt động hành vi cụ thể đợc tổ chức xây dựng theo hớng chiến lợc nh hoạt động tiêu thụ theo nghĩa rộng Hoạt động tiêu thụ theo nghĩa rộng đợc thực theo nội dung sau: Nghiên cứu thị trờng: 1.1 Các bớc nghiên cứu thị trờng Thị trờng xuất đồng thời với đời tồn sản xuất trao đổi hàng hoá Theo nghĩa cổ điển thị trờng nơi diễn quan hệ mua bán trao đổi hàng hoá Sự phát triển sản xuất hàng hoá làm trình lu thông phức tạp Lúc nhà kinh tế định nghĩa: Thị trờng trình mà ngời mua ngời bán tác động qua lại nhằm xác định giá cả, lợng mua bán Thị trờng nơi trả lời cho nhà doanh nghiệp câu hỏi sản phẩm có bán đợc không? có đợc ngời mua chấp nhận không? mức độ nào? Hơn thị trờng có nhiều đối thủ doanh nghiệp tham gia Thị trờng tạo hội nh cạm bẫy doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thị trờng để tìm biện pháp cạnh tranh đắn nắm bắt kịp thời hội kinh doanh tránh đợc cạm bẫy Việc nghiên cứu thị trờng lúc bắt đầu điểm kết thúc Hay nói cách khác đợc thực suốt trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khi bắt đầu tham gia vào thị trờng, đa sản phẩm nh tiêu thụ cách thuận lợi, doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu thị trờng để biết đợc thời gian qua việc tiêu thụ doanh nghiệp diễn nh nào? khách hàng có nhận xét sản phẩm, doanh nghiệp Qua nghiên cứu thị trờng doanh nghiệp biết đợc cách làm đối thủ, biết đợc kết thu đợc từ biện pháp kinh doanh doanh nghiệp Từ doanh nghiệp có định đắn việc tiếp tục sản xuất kinh doanh loại sản phẩm nào, tiêu thụ đâu số lợng, chủng loại, phơng thức bán cho khu vực thị trờng khách hàng cản trở thờng gặp phải để tìm biện pháp tháo gỡ Nói cách khác tất thắc mắc doanh nghiệp vấn đề đợc giải thích xác khách quan nghiên cứu thị trờng Theo Mc Cathy trình nghiên cứu thị trờng đợc thực theo năm bớc sau: **************** Thông thờng ngân sách cho việc nghiên cứu thị trờng đòi hỏi lớn doanh nghiệp có khả thoả mãn Do nghiên cứu thị trờng cần biết kết hợp cách hợp lý loại thông tin sử dụng phơng pháp nghiên cứu thị trờng cách hợp lý 1.2 Các phơng pháp nghiên cứu thị trờng: Có hai phơng pháp nghiên cứu nghiên cứu tác phong làm việc nghiên cứu trờng a Phơng pháp nghiên cứu tác phong làm việc: Là phơng pháp có trình thu thập thông tin qua tài liệu, schs báo, tạp chí tài liệu nội nh bảng tổng kết hoạt động kinh doanh, bảng tiêu tài Các tài liệu bên nh niên giám thống kê, tạp chí, sách báo Qua nghiên cứu doanh nghiệp tìm hiểu đợc khả cung ứng, khả nhập đơn vị khác sản phẩm loại sản phẩm thay thế, tìm hiểu đợc giá thị trờng xu biến động nh nhu cầu thị trờng, dung lợng thị trờng sản phẩm loại doanh nghiệp Phơng pháp cho phép doanh nghiệp nhìn khái quát đợc thị trờng Phơng pháp có chi phí thấp, tiến hành nhanh nhng ngợc lại có độ tin cậy thấp nhiều tài liệu thiếu tính thực tế Thực phơng pháp đòi hỏi thu thập tài liệu phải thật khoa học, ngời nghiên cứu có chuyên môn sâu nhận định tình hình b Phơng pháp nghiên cứu trờng: Phơng pháp đợc thực trực tiếp trờng Để thu thập thông tin ngời nghiên cứu điều tra nhiều cách: điều tra trọng điểm, điều tra chọn mẫu, điều tra toàn cách tiến hành quan sát, vấn trực tiếp, qua điện thoại, gửi phiếu điều tra Nơi tổ chức điều tra đơn vị tiêu dùng lớn, bạn hàng, hội chợ, hội nghị khách hàng Theo cách thông tin thu nhập đợc nhiều độ xác cao nhng tốn nhiều công sức tiền Doanh nghiệp nên lựa chọn cách có nguồn lực ngời tài chính, cán điều tra phải có kinh nghiệm khả công tác, biết cách đặt câu hỏi khách quan không áp đặt ý chủ quan câu hỏi, câu hỏi ngắn gọn dễ trả lời thu đợc nhiều thông tin câu trả lời c Phơng pháp tổng hợp: Để doanh nghiệp vừa có nhìn tổng quát thông tin mang tính sát thực độ xác cao doanh nghiệp phải kết hợp hai phơng pháp với Việc lựa chọn phơng pháp tuỳ thuộc vào đặc điểm điều kiện mục tiêu nghiên cứu doanh nghiệp, thời điểm cụ thể 1.3 Các nội dung nghiên cứu a Các yếu tố cầu: Nhu cầu hàng hoá gồm có nhu cầu tự nhiên, nhu cầu có khả tính toán nhu cầu thực tế Một tham số quan trọng nghiên cứu tổng mức cầu Tổng cầu sản phẩm mà khối lợng ngời mua mua giá thu nhập biến số kinh tế biết trớc Nghiên cứu cầu phải nghiên cứu rõ số lợng, chất lợng nhu cầu loại sản phẩm thời điểm địa bàn đối tợng xác định khu vực thị trờng nớc toàn quốc sản phẩm mà doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Đồng thời nghiên cứu yếu tố có liên quan đến cầu nh thu nhập cấu tiêu dùng khả thay Khi nghiên cứu cầu để đợc chi tiết doanh nghiệp cần phải tìm hiểu ngời tiêu dùng thói quen mua bán nh tập quán tiêu dùng họ b Các yếu tố cung Cung toàn hàng hoá có đa thị trờng thời gian Cung chịu tác động nhiều nhân tố nh tốc độ phát triển sản xuất, điều kiện tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên, tiến khoa học kỹ thuật, sách kinh tế trị Đối với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, trình tiêu thụ đợc thể theo phơng châm Thị trờng - sản xuất có nghĩa thông qua tiêu thụ sở hiểu biết thị trờng, doanh nghiệp sản xuất tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu tiêu dùng phải tiếp tục hoàn thiện sản phẩm khâu lu thông, tiếp tục trình sản xuất khâu lu thông c Về giá thị trờng: Giá thị trờng hình thức biểu tiền giá trị hàng hoá, giá chịu tác động nhiều nhân tố nh giá trị cá biệt hàng hoá, sức cung, sức cầu, cạnh tranh thị trờng quy luật lu thông tiền tệ Giá mối quan tâm hàng đầu ngời mua ngời bán, giá cửa hàng hoá dịch vụ đợc xác định sở thoả thuận Các doanh nghiệp cần phải có phơng pháp xác định giá sách giá hợp lý Mức giá đa sở giá thị trờng theo nguyên tắc đảm bảo bù đắp chi phí có lãi, giá phải có tác dụng kích thích nhu cầu làm nảy sinh nhu cầu Cung - cầu - giá yếu tố thị trờng Chúng có mối quan hệ mật thiết với có tác động qua lại với Chỉ cần yếu tố thay đổi làm thay đổi hai yếu tố lại d Về môi trờng kinh doanh doanh nghiệp Đây nhân tố mà doanh nghiệp kiểm soát Sự vận động môi trờng chịu chi phối quy luật khách quan thị trờng nh quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh Mục đích nghiên cứu để biết bị điều chỉnh ai, yếu tố nào, phải thích ứng sao? Do doanh nghiệp phải nghiên cứu môi trờng cụ thể Sau thu nhập xử lý thông tin phải trả lời đợc câu hỏi mà doanh nghiệp đặt ra, chủ yếu là: - Mặt hàng mà doanh nghiệp có khả bán đợc với khốilợng lớn - Những thị trờng có triển vọng s ản phẩm dịch vụ doanh nghiệp - Mức giá đợc thị trờng chấp nhận - Khách hàng trọng điểm doanh nghiệp đối tợng - Các yếu tố thị trờng ảnh hởng nh đến hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp Xác định kênh phân phối hình thức tiêu thụ 2.1 Các phơng thức tiêu thụ a Trực tiếp: Là phơng thức không qua khâu trung gian; sản phẩm doanh nghiệp tới thẳng ngời sử dụng cuối ********** + Ưu điểm: - Đảm bảo thời gian sản phẩm nằm khâu lu thông giảm chi phí lu thông, quan hệ mua bán thuận tiện - Có thông tin phản hồi xác nhanh chóng từ phía ngời tiêu dùng sản phẩm nh đánh giá nhanh xu biến động thị trờng sản phẩm loại - Nắm bắt đợc nhu cầu cách nhanh xác Giúp cho việc xây dựng mối quan hệ hữu hảo với khách hàng - Nắm rõ đợc kết tiêu thụ nh hiệu biện pháp kinh doanh Doanh nghiệp chủ động sản xuất , áp dụng hình thức linh hoạt +Tiêu chuẩn lựa chọn - Thực cho sản phẩm dễ h hỏng, có thời gian sử dụng ngắn sản phẩm đòi hỏi kèm với dịch vụ sau bán hàng nh dịch vụ kỹ thuật hớng dẫn sử dụng - Cho sản phẩm đơn có giá trị cao chu kỳ sản xuất dài sản phẩm có chất lợng đặc biệt b Gián tiếp: phơng pháp tiêu thụ thông qua khâu trung gian bao gồm: ngời bán buôn, bán lẻ, đại lý *********** Mạng lới đợc biểu ba loại kênh phân phối sau: * Kênh độ I: Ngời tiêu dùng cuối mua hàng ngời bán lẻ sau ngời bán lẻ mua hàng trực tiếp từ doanh nghiệp sản xuất *********** + Ưu điểm: - Loại kênh phát huy đợc u điểm phơng thức trực tiếp đồng thời giải phóng n hà sản xuất khỏi chức bán lẻ Khi nhà sản xuất giữ vai trò bán buôn tận dụng đợc u sở vật chất kỹ thuật - Do ngời bán lẻ đông nhiều nơi nên sản phẩm đến đợc nhiều vùng, phục vụ kịp thời nhu cầu nhỏ lẻ ngời tiêu dùng - Doanh nghiệp sâu vào CNH, phát triển lực sản xuất + Nhợc điểm: - Mạng lới hạn chế lợng hàng hoá vận động thị trờng quy mô, khả ngời bán lẻ không cao Khối lợng hàng họ mua không nhiều nên giúp doanh nghiệp tăng đợc lợng hàng cung thị trờng không phát huy hết khả + Tiêu chuẩn lựa chọn: Loại kênh thích hợp với nhà sản xuất mà sản phẩm họ phải có sở vật chất kỹ thuật chuyên dùng cho phép họ lợi dụng u để tự đảm bảo trách nhiệm bán buôn sản xuất CNH quy mô nhỏ khả tài hạn chế * Kênh độ II: Kênh phân phối có tham gia hai phần tử trung gian bán buôn bán lẻ Đây kênh dài, khâu trình sản xuất lu thông đợc CNH ******** + Ưu điểm: Các khâu trung gian đảm nhiệm trách nhiệm cụ thể có điều kiện sâu vào CNH công việc mình, nâng cao trình độ tổ chức tiêu thụ sản phẩm công đoạn phụ trách Lợng sản phẩm tiêu thụ tăng lên ngời bán buôn có khả vốn sở vật chất kinh nghiệm buôn bán thị trờng số lợng tính toán lần lớn, khả thu hồi vốn nhanh + Nhợc điểm: - Do qua nhiều khâu trung gian, phát sinh nhiều chi phí, đẩy giá thành lên Vì khả cạnh tranh sản phẩm thấp - Sản phẩm nằm nhiều nơi, nhiều khâu nên việc quản lý điều hành phối hợp hoạt động khâu trung gian cho nhịp nhàng đồng khó khăn - Việc thực chiến lợc, sách lợc sản xuất kinh doanh doanh nghiệp khó thống ăn khớp khâu - Do có nhiều phần tử trung gian lên sản phẩm nằm kênh phân phối lâu, tăng khả rủi ro - Một thiệt hại doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thu nhập bị giảm phải chia lợi nhuận cho khâu trung gian + Tiêu chuẩn lựa chọn: Kênh phân phối phát huy tác dụng tốt doanh nghiệp sản xuất kinh doanh đạt tiêu chuẩn sau: - Doanh nghiệp sản xuất kinh doanh sản phẩm công nghiệp, sản phẩm đòi hỏi sản xuất tập trung nhng việc tiêu dùng lại rộng khắp phân tán - Doanh nghiệp có quy mô sản xuất lớn, khối lợng sản phẩm sản xuất vợt nhu cầu nơi sản xuất Đa phần doanh nghiệp cỡ lớn vừa lựa chọn kênh phân phối * Kênh độ III: Kênh có đặc điểm tơng tự kênh độ khác có tham gia ngời môi giới ********* Ưu nhợc điểm kênh giống kênh độ có đặc thù riêng ngời môi giới mang lại Sự khác biệt phần tử quy định tiêu chuẩn khác biệt lựa chọn kênh * Điều kiện áp dụng: Khi doanh nghiệp muốn tung thị trờng sản phẩm nhng lại khó khăn thông tin quảng cáo tìm đối tác bán hàng doanh nghiệp đa hàng hoá vào thị trờng lạ Nhất thị trờng nớc mà doanh nghiệp kinh nghiệm giá thị trờng lại biến động nhiều Để không bỏ lỡ thời nh không bị lừa bị hớ không khâu tiêu thụ, doanh nghiệp phải nhờ đến vai trò ngời môi giới c Tổng hợp: Doanh nghiệp vừa tổ chức kênh phân phối trực tiếp vừa tổ chức kênh phân phối gián tiếp nhờ doanh nghiệp sản xuất vừa giảm chi phí vừa thuận lợi kiểm soát trung gian bám sát thị trờng Vì mục tiêu nâng cao hiệu công tác tiêu thụ lựa chọn phơng thức hỗn hợp giai đoạn nào, thời điểm cần thiết 2.2 Các hình thức tiêu thụ * Căn theo điều kiện mua bán gồm có: - Bán theo đơn đặt hàng hợp đồng mua bán - Mua bán thông thờng * Căn theo điều kiện toán gồm có: - Thanh toán sau nhận hàng - Trả góp - Trả chậm * Căn theo hớng vận động gồm có: - Bán thẳng - Bán qua kho Sau vài hình thức xuất hiện, chủ yếu kinh tế thị trờng đợc sử dụng nhiều phơng thức khác a Bán theo đơn hàng: Đơn hàng bảng kê khai ngời mua yêu cầu hàng hoá với điều kiện cụ thể nh: số lợng, chủng loại, địa điểm giao nhận, phơng thức toán Đơn hàng đợc gửi đến đơn vị bán hàng Bên bán thực đơn hàng hai bên tới thoả thuận đợc tất điều kiện hai bên gặp trực tiếp, qua điện thoại, th từ, điện tín Việc áp dụng phơng thức chủ yếu đợc nhà sản xuất kinh doanh (ngời mua) mua với số lợng lớn, hàng hoá quy cách, thời gian Hai bên thờng có quan hệ lâu dài mua bán Thông thờng bên mua đặt trớc số tiền đặt cọc để đảm bảo trách nhiệm với đơn hàng, tránh cho ngời bán bị ứ đọng vốn nh chi phí giao dịch khác Qua phơng thức nhà tiêu thụ chủ động sản xuất kinh doanh tiến hành biện pháp hạ giá thành, hạ chi phí vận chuyển b Trả góp: Hình thức đợc áp dụng nhiều việc tiêu thụ sản phẩm có giá trị lớn nhng độ tiện lợi cao.Thông thờng ngời bán yêu cầu ngời mua trả số tiền định (60% - 70% giá trị) số tiền lại đợc quy định số lần trả nốt giá trị toán tỷ lệ lãi suất c Các hình thức khác: Đối với doanh nghiệp việc lựa chọn hình thức tiêu thụ quan trọng Nhng để biết áp dụng hình thức cho đối tợng doanh nghiệp phải xây dựng đợc kiểu kênh phân phối 2.3 Thiết kế kênh phân phối: Đó việc đa định liên quan đến việc phát triển kênh nơi cha có cải tiến kênh Thiết kế kênh đợc sử dụng nh cố gắng doanh nghiệp nhằm đạt lợi phân biệt thị trờng Các giai đoạn tiến hành: + Giai đoạn I: Nhận dạng nhu cầu Khi thiết kế kênh cải tiến kênh doanh nghiệp cần xác định xác nhu cầu Việc thiết kế kênh cải tạo kênh cũ thờng đợc doanh nghiệp thực có nhu cầu sau: - Việc phát triển sản phẩm tới kênh không thích hợp phải cải tạo thiết kế kênh - Nhu cầu đa sản phẩm có vào thị trờng mục tiêu - Nhu cầu thay đổi sách có - Thay đổi trung gian họ thay đổi sách làm ảnh hởng đến mục tiên phân phối, tiêu thụ doanh nghiệp Giai đoạn II: Xác định phối hợp mục tiêu phân phối Khi nảy sinh nhu cầu thiết kế kênh lúc doanh nghiệp có nhiều mục tiêu phân phối khác Để xác định để phối hợp với mục tiêu chiến lợc lĩnh vực Marketing - Mix mục tiêu chiến lợc tổng thể doanh nghiệp Các mục tiêu phân phối phải phù hợp với mục tiêu Marketing - Mix mục tiêu chung Giai đoạn III: Phân loại công việc phân phối có dãy công việc phân phối mà việc quản lý phải phân loại bố trí xác bao gồm: hoạt động mua bán, thông tin vận tải lu kho, tài chính, chia nhỏ hàng hoá Những yêu cầu công việc phải đáp ứng mục tiêu phân phối Giai đoạn IV: Phát triển cấu trúc kênh thay cấu trúc kênh đáp ứng ba vấn đề: số lợng mức độ kênh, mật độ phân bố mức độ khác nhau, loại trung gian mức độ Giai đoạn V: Đánh giá biến số ảnh hởng đến cấu trúc kênh Có nhiều biến số ảnh hởng tới cấu trúc kênh nh biến số thị trờng, biến số sản phẩm, biến số doanh nghiệp nh khả tài chính, kỹ quản lý, mục tiêu chiến lợc công ty Giai đoạn VI: Chọn kênh tối u Để lựa chọn kênh tối u công ty cần chọn phơng pháp xác định chi phí hiệu phù hợp với cho nhận dạng đợc biến số liên quan, dự đoán ảnh hởng biến số, mức độ hớng thay đổi biến số Biến số VII: Lựa chọn c ác thành viên kênh Việc lựa chọn cần thiết doanh nghiệp sử dụng phơng thức bán gián tiếp Việc tuyển chọn thành viên việc thờng xuyên, cần thiết thay đổi cấu trúc kênh không xảy Nhng chủ yếu tuyển chọn để thay thành viên rời bỏ khỏi kênh Tổ chức phân phối hàng hoá vào kênh tổ chức tiêu thụ 3.1 Tổ chức phân phối hàng hoá Thực công việc doanh nghiệp phải trả lời câu hỏi sau: Thứ nhất, đa hàng xuống cho thành viên kênh hay nói xác tung thị trờng Việc tung hàng hoá thị trờng vô quan trọng thị trờng sản phẩm thị trờng có biến động cung cầu, giá Thời điểm tung sản phẩm phải gây bất ngờ cho đối thủ cạnh tranh, tạo đợc niềm hứng khởi cho khách hàng lạ sản phẩm doanh nghiệp Thứ hai, số lợng phân phối bao nhiêu, phân phối cho thành viên nh Số lợng tung không phụ thuộc vào khả sản xuất, tình hình cung cầu thực tế thị trờng, mà phụ thuộc vào mục tiêu công ty vào thời điểm Bên cạnh số lợng phân phối phải chấp hành theo sách phát triển thị trờng công ty, dựa khả tiêu thụ trung gian mà công ty nắm đợc Thứ ba, tổ chức lực lợng chuyên chở tức tổ chức ngời phơng tiện chuyên chở phân phối, doanh nghiệp phải lựa chọn vấn đề tung sản phẩm cách ạt hay nhỏ giọt phần Nếu phân phối có hạn chế thành viên đợc chọn 3.2 Tổ chức tiêu thụ Việc tổ chức tiêu thụ doanh nghiệp có tổ chức tiêu thụ trực tiếp bán lẻ cửa hàng có nội dung sau: Thứ nhất, địa điểm kinh doanh phải đợc đặt vị trí thích hợp, khu vực thị trờng mụctiêu chiến lợc doanh nghiệp cho có khả cạnh tranh cao; có sức hút lớn khách hàng Các vị trí đặt cửa hàng đợc coi thuận lợi nằm khu vực trung tâm, gần trục giao thông thuận lợi cho việc tiêu thụ Thứ hai, phơng pháp trng bày thiết kế cửa hàng nghệ thuật Đòi hỏi cần phải hoà nhập vào cảnh sắc chung ngoại hình, kích thớc, đờng nét màu sắc tạo phong thái riêng cho để khách hàng dễ thấy đợc hấp dẫn hàng hoá Cách trng bày phải làm bật u chủng loại, khách hàng mặt hàng chủ yếu vừa có tính hệ thống, gọn gàng đẹp mắt Thứ ba, yêu cầu ngời bán hàng Trong giao dịch với ngời mua hàng, ngời bán ngời đại diện cho doanh nghiệp Khách hàng không quan tâm đến hàng hoá bao bì dịch vụ mà quan sát nhanh ngời bán hình thức cử chỉ, lời nói thái độ Qua họ có thiện cảm hay không với ngời bán với cửa hàng Ngời bán hàng phải làm vừa lòng khách từ phút đầu tiên, biết tác động đến định khách hàng Vì vậy, ngời bán phải vừa có khái niệm, vừa sành tâm lý Trong tiếp xúc phải biết gợi mở nhu cầu, thúc đẩy nhu cầu tạo hội tiêu thụ Báo giá với khách hàng nghệ thuật với hàng hoá bày không đề giá, ngời bán giữ khách hàng trớc nói giá cách giới thiệu kỹ sản phẩm, cho xem, thử khách ng ý báo giá Sau khách mua hàng, cách gói trao hàng cho khách thu tiền phải đợc tiến hành với tất coi trọng Khi trao hàng thu tiền ngời bán phải làm cho khách thấy họ lựa chọn đợc hàng, giá hợp lý Tiễn phải phải cho thật lu luyến, thân tình tạo niềm tin cho khách hàng hình ảnh doanh nghiệp Hoạt động hỗ trợ công tác tiêu thụ Sự diễn biến khách hàng định mua hàng phải trải qua giai đoạn: ******** Quảng cáo hình thức tuyên truyền thơng mại nhằm đem đến cho ngời mua thông tin hiểu biết sản phẩm doanh nghiệp phơng tiện thông tin đại chúng để lôi ngời mua Muốn việc quảng cáo có hiệu nh ý muốn phải xử lý tốt nhiều vấn đề hai vấn đề xác định mục đích quảng cáo tiến hành công tác quảng cáo Mục đích quảng cáo giới thiệu sản phẩm thị trờng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Sau xác định định mức doanh nghiệp tiến hành làm công tác quảng cáo * Xác định ý đồ thiết kế biểu tợng: ý đồ phải tạo động kích thích ngời mua làm cho họ thấy mua sản phẩm cần thiết có lợi Biểu tợng quảng cáo phải có ý nghĩa rõ ràng, toát lên ý đồ quảng cáo gây ấn tợng * Nội dung quảng cáo: Nội dung quảng cáo phải dễ đọc, dễ nhớ, gắn liền hình ảnh với sản phẩm, nói rõ đặc tính u việt sản phẩm, lời khuyên lời văn nên xúc tích, giàu hình ảnh, mang chất nhạc, chất thơ * Lựa chọn phơng tiện cách thức quảng cáo Hiện phơng tiện quảng cáo đa dạng phong phú Doanh nghiệp tuỳ theo điều kiện cụ thể đặc điểm sản phẩm hàng hoá khác mà sử dụng phơng tiện hình thức khác cho phù hợp mang lại hiệu cao Các phơng tiện quảng cáo đợc dùng phổ biến nh báo chí, đài phát thanh, truyền hình, áp phích quảng cáo, bao bì, nhãn hiệu nhân viên chào hàng Việc lựa chọn phơng tiện phải dựa sở đặc tính sản phẩm, mục đích quảng cáo, tình hình đối thủ cạnh tranh Căn vào tính hiệu kinh phí loại phơng tiện Kết thúc trình quảng cáo kiểm tra đánh giá hiệu qua thái độ phản ứng khách hàng 4.2 Xúc tiến bán hàng Để thúc đẩy hoạt động, tiêu thụ doanh nghiệp cần xác định biện pháp xúc tiến bán hàng nhằm tác động vào tâm lý ngời mua trớc, sau bán hàng a Xây dựng mối quan hệ cộng đồng Mục đích để gây dựng lòng tin để tranh thủ ủng hộ cộng đồng Có nhiều biện pháp khác nh tặng quà, hội thảo, hội nghị khách hàng Việc tặng quà đợc theo thời điểm gì, giá trị bao nhiêu, tặng đối tợng Hội nghị khách hàng thờng khách hàng lớn, bạn hàng quan trọng Khi tổ chức phải tiến hành trao đổi, thảo luận vấn đề hai bên quan tâm Các thắc mắc, bất đồng quan điểm nên bàn bạc thống Hội thảo tập trung giải vài vấn đề lớn, liên quan trực tiếp tới việc tiêu thụ doanh nghiệp, khả thâm nhập thị trờng, hội thảo có tham gia nhà khoa học, chuyên gia Phát hành tài liệu có liên quan nh nhãn mác, cataloge, bớm quảng cáo giúp khách hàng biết rõ sản phẩm, công dụng, cách sử dụng tránh rủi ro, giảm chi phí b Tổ chức bán thử sản phẩm Bán thử sản phẩm để thăm dò phản ứng khách hàng chất lợng, giá cả, điều kiện mua bán hợp lý cha Qua phải xác định qui mô cờng độ mua sắm sản phẩm Bán thử tiến hành sau quảng cáo,thị trờng bán thử thị trờng đợc chọn sau khảo sát tình hình nhu cầu cung ứng thị trờng Giá bán thử không nên cao thấp giá bán sau để tránh hiểu lầm 4.3 Yểm trợ bán: Các hoạt động yểm trợ nhằm giúp cho trình tiêu thu đợc thuận lợi bao gồm: * Chào hàng: Các nhân viên chào hàng tìm kiếm khách hàng để giới thiệu, thuyết phục mua sản phẩm yêu cầu nhân viên chào hàng phải có trình độ Marketing giỏi, có kinh nghiệm thực tế * Tham gia hội chợ triển lãm: Đó việc mang sản phẩm giới thiệu bán nơi có nhiều doanh nghiệp khu vực tham gia Doanh nghiệp học hỏi đợc nhiều có nhiều hội tiêu thụ sản phẩm * Gia nhập hiệp hội kinh doanh: Tham gia vào hiệp hội doanh nghiệp có môi trờng kinh doanh an toàn hơn, đợc bảo vệ trợ giúp nhiều hoạt động sản xuất kinh doanh 4.4 Các dịch vụ * Dịch vụ vận chuyển: Giúp khách hàng thuận lợi chuyên chở hàng hoá Khi cần chiến lợc thị trờng hay cạnh tranh lẫn dịch vụ vận chuyển không tính phí * Dịch vụ bảo hành: Những sản phẩm có yếu tố kỹ thuật, giá trị cao, thời hạn sử dụng dài tiêu thụ kèm phiếu bảo hành, giúp cho ngời tiêu dùng yên tâm mua sản phẩm có cố họ tìm thấy giúp đỡ doanh nghiệp Bảo hành miễn phí có thời hạn ngắn hạn bảo hành tính phí cách bảo hành có nội dung quy định riêng Dịch vụ bảo hành giúp khách hàng tránh rủi ro nhằm thu hút khách hàng không thu lợi trực tiếp * Dịch vụ kỹ thuật: Giúp ngời sử dụng lắp đặt, vận hành sử dụng dịch vụ dùng chủ yếu sản phẩm có tính hệ thống thiết bị máy móc nh dây chuyền công nghệ, dụng cụ sinh hoạt gia đình đắt tiền Tổ chức trạm sửa chữa, cung cấp phụ tùng thay cho sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ giúp cho đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Bởi theo thời gian sản phẩm cần phải sửa chữa thay phụ tùng Khi mua hàng, khách hàng mà biết sản phẩm doanh nghiệp tốt nhng phụ tùng thay ngời mua Thu mua sản phẩm hỏng Đây bớc đệm làm khách hàng thấy tổ chức chặt chẽ, quy củ công ty lại tiếp tục mua III Hiệu hoạt động tiêu thụ tiêu đánh giá Hiệu hoạt động tiêu thụ: Trong trình hoạt động kinh doanh sau kỳ định thờng tháng, quý, năm tốt xấu có vấn đề đó, doanh nghiệp tiến hành phân tích đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ Hiệu so sánh kết đặt đợc với chi phí bỏ Để đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ phải xem xét hai vấn đề sau: Thứ nhất, hiệu kinh tế (hiệu cá biệt doanh nghiệp) phần lợi nhuận mà doanh nghiệp đạt đợc phần chênh lệch doanh số chi phí bỏ cho hoạt động tiêu thụ Thứ hai, hiệu kinh tế xã hội Đó đóng góp hoạt động tiêu thụ phát triển sản xuất đổi cấu kinh tế, cải thiện nâng cao đời sống nhân dân, thoả mãn nhu cầu mang lại an toàn cho ngời sử dụng xã hội Việc đánh giá xác định hiệu hoạt động tiêu thụ đứng góc độ lợi nhuận doanh nghiệp cha đủ doanh nghiệp hoạt động có lợi nhuận cao đời sống ngời lao động công ty cao nh lại có hại cho phát triển xã hội Nhng để đạt hiệu kinh tế xã hội đòi hỏi doanh nghiệp sản xuất kinh doanh phải có hiệu kinh tế Tuy đối doanh nghiệp hoạt động hiệu kinh tế nhng kinh tế thu đợc hiệu Đó trờng hợp doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ hàng hoá công cộng Hiệu kinh tế xã hội tiền đề, điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Các tiêu đánh giá 2.1 Chỉ tiêu hiệu kinh tế a Chỉ tiêu hiệu tuyệt đối + Chỉ tiêu doanh số bán hàng TR = Pi x Qi Với TR: tổng doanh thu Pi : Giá bán loại hàng hoá Qi: lợng bán loại hàng hoá + Chỉ tiêu số lợng loại sản phẩm bán Qbán = Tồn đầu kỳ + Nhập kỳ - tồn cuối kỳ [...]... bên mua sẽ đặt trớc một số tiền đặt cọc để đảm bảo trách nhiệm của mình với đơn hàng, tránh cho ngời bán bị ứ đọng vốn cũng nh chi phí giao dịch khác Qua phơng thức này nhà tiêu thụ sẽ chủ động trong sản xuất kinh doanh có thể tiến hành các biện pháp hạ giá thành, hạ chi phí vận chuyển b Trả góp: Hình thức này đợc áp dụng nhiều trong việc tiêu thụ các sản phẩm có giá trị lớn nhng độ tiện lợi cao.Thông... trúc kênh này đáp ứng ba vấn đề: số lợng các mức độ trong kênh, mật độ phân bố ở mỗi mức độ khác nhau, các loại trung gian ở mỗi mức độ Giai đoạn V: Đánh giá các biến số ảnh hởng đến cấu trúc kênh Có nhiều biến số ảnh hởng tới cấu trúc kênh nh biến số thị trờng, biến số sản phẩm, biến số của doanh nghiệp nh khả năng tài chính, kỹ năng quản lý, mục tiêu chi n lợc của công ty Giai đoạn VI: Chọn kênh tối... đề chính là xác định mục đích quảng cáo và tiến hành công tác quảng cáo Mục đích quảng cáo là giới thiệu sản phẩm mới ra thị trờng hoặc đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Sau khi xác định đúng định mức doanh nghiệp tiến hành làm công tác quảng cáo * Xác định ý đồ và thiết kế biểu tợng: ý đồ phải tạo ra động cơ kích thích ngời mua làm cho họ thấy mua sản phẩm là cần thiết và có lợi Biểu tợng quảng cáo... viên chào hàng Việc lựa chọn phơng tiện nào phải dựa trên cơ sở đặc tính của sản phẩm, mục đích quảng cáo, tình hình của các đối thủ cạnh tranh Căn cứ vào tính hiệu quả và kinh phí của mỗi loại phơng tiện Kết thúc quá trình quảng cáo là kiểm tra đánh giá hiệu quả căn cứ qua thái độ phản ứng của khách hàng 4.2 Xúc tiến bán hàng Để thúc đẩy hoạt động, tiêu thụ doanh nghiệp cần xác định các biện pháp. .. phụ tùng Khi mua hàng, khách hàng mà biết rằng sản phẩm của doanh nghiệp tuy tốt nhng sẽ không có phụ tùng thay thế thì rất ít ngời mua Thu mua sản phẩm đã hỏng Đây chỉ là bớc đệm làm khách hàng thấy sự tổ chức chặt chẽ, quy củ của công ty và lại tiếp tục mua cái mới III Hiệu quả hoạt động tiêu thụ và chỉ tiêu đánh giá 1 Hiệu quả hoạt động tiêu thụ: Trong quá trình hoạt động kinh doanh sau những kỳ... sự đóng góp của hoạt động tiêu thụ trong sự phát triển của sản xuất đổi mới cơ cấu kinh tế, cải thiện nâng cao đời sống nhân dân, thoả mãn nhu cầu và mang lại sự an toàn cho ngời sử dụng và xã hội Việc đánh giá xác định hiệu quả hoạt động tiêu thụ chỉ đứng trên góc độ lợi nhuận của doanh nghiệp là cha đủ có thể doanh nghiệp hoạt động có lợi nhuận cao đời sống ngời lao động trong công ty cao nh lại... bảo hành: Những sản phẩm có yếu tố kỹ thuật, giá trị cao, thời hạn sử dụng dài khi tiêu thụ đều kèm phiếu bảo hành, giúp cho ngời tiêu dùng yên tâm hơn khi mua sản phẩm vì khi có sự cố họ sẽ tìm thấy sự giúp đỡ của doanh nghiệp Bảo hành miễn phí có thời hạn ngắn hạn bảo hành tính phí và mỗi cách bảo hành đều có nội dung quy định riêng Dịch vụ bảo hành giúp khách hàng tránh rủi ro nhằm thu hút khách hàng... vận hành và sử dụng dịch vụ này dùng chủ yếu đối với sản phẩm có tính hệ thống hoặc thiết bị máy móc nh dây chuyền công nghệ, dụng cụ sinh hoạt gia đình đắt tiền Tổ chức các trạm sửa chữa, cung cấp phụ tùng thay thế cho các sản phẩm doanh nghiệp đã tiêu thụ giúp cho đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Bởi vì theo thời gian sản phẩm nào cũng cần phải sửa chữa và thay thế phụ tùng Khi mua hàng,... để tránh hiểu lầm 4.3 Yểm trợ bán: Các hoạt động yểm trợ nhằm giúp cho quá trình tiêu thu đợc thuận lợi bao gồm: * Chào hàng: Các nhân viên chào hàng sẽ tìm kiếm khách hàng để giới thiệu, thuyết phục mua sản phẩm yêu cầu đối với nhân viên chào hàng phải có trình độ Marketing giỏi, có kinh nghiệm thực tế * Tham gia hội chợ triển lãm: Đó là việc mang sản phẩm của mình ra giới thiệu và bán tại nơi có nhiều... lựa chọn kênh tối u mỗi công ty cần chọn một phơng pháp xác định chi phí và hiệu quả phù hợp nhất với mình sao cho nhận dạng đợc các biến số liên quan, dự đoán ảnh hởng của mỗi biến số, mức độ và hớng thay đổi của biến số Biến số VII: Lựa chọn c ác thành viên của kênh Việc lựa chọn này rất cần thiết đối với các doanh nghiệp sử dụng phơng thức bán gián tiếp Việc tuyển chọn thành viên là việc thờng ... hoạt động tiêu thụ có điều kiện giới thiệu hàng hoá với khách hàng, tạo niềm tin khách hàng sản phẩm nâng cao uy tín doanh nghiệp Hơn hoạt động tiêu thụ tạo sức hút lên kéo khách hàng đến với sản. .. tốt công tác tiêu thụ tức chủ động tạo nhu cầu kích thích tiêu dùng nhu cầu lại tác động mạnh mẽ đến trình tái sản xuất tạo sản phẩm Mặt khác, chế thị trờng hoạt động tiêu thụ gơng phản chi u... giới thiệu sản phẩm thị trờng đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Sau xác định định mức doanh nghiệp tiến hành làm công tác quảng cáo * Xác định ý đồ thiết kế biểu tợng: ý đồ phải tạo động kích