Nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long

2. Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu đề xuất các giải pháp nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long. Phạm vi nghiên cứu: Sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long giai đoạn 20092012 4. Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng các phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh, phân tích, sử dụng các số liệu thực tế kết hợp với các lý luận 5. Kết cấu của chuyên đề: Chuyên đề gồm ba phần chính: Chương I: Cơ sở lý luận về cạnh tranh và nâng cao khả năng cạnh tranh, Chương II: Thực trạng sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Chương III: Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Logistics dịch vụ đóng vai trò quan trọng khâu sản xuất kinh doanh nhiều ngành nghề kinh tế đất nước Sự phát triển dịch vụ logistics có ý nghĩa đảm bảo cho việc vận hành sản xuất, kinh doanh dịch vụ khác đảm bảo thời gian chất lượng Chính logistics coi tâm điểm phát triển kinh tế, thương mại nhiều nước Đây lĩnh vực “hái tiền” mà nhiều doanh nghiệp, tập đoàn nhắm tới Mặc dù phổ biến giới, nhiên, Việt Nam lại mảng thị trường mẻ Thống kê cho thấy, dịch vụ logistics Việt Nam chiếm khoảng 15 - 20% GDP nước phát triển - 10% Đây số hấp dẫn doanh nghiệp lý mà số doanh nghiệp đăng ký kinh doanh dịch vụ Việt Nam ngày lớn Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long công ty hoạt động lĩnh vực cung cấp dịch vụ Logistics Việt Nam nước giới Sau gần 15 năm hoạt động công ty thu thành định, có thị phần riêng cho khách hàng tín nhiệm Nhưng số doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày nhiều nên công ty gặp phải cạnh tranh gay gắt thị trường Vì sau thời gian thực tập công ty em chọn đề tài "Nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long" làm đề tài chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lựa chọn đề tài này, em mong muốn đóng góp ý kiến nhằm nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty giúp công ty phát triển Mục đích nghiên cứu Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Phạm vi nghiên cứu: Sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long giai đoạn 2009-2012 Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp, so sánh, phân tích, sử dụng số liệu thực tế kết hợp với lý luận Kết cấu chuyên đề: Chuyên đề gồm ba phần chính: Chương I: Cơ sở lý luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh, Chương II: Thực trạng sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Chương III: Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Do thời gian nghiên cứu, tìm tài liệu không dài kiến thức hạn chế, nên chuyên đề không tránh khỏi thiếu sót em mong nhận ý kiến đóng góp để hoàn thiện đề tài Em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường, các anh chị công ty TNHH Tiếp Vận Thăng Long giúp em trình nghiên cứu tài liệu đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo Bủi Thị Phương Hoa tận tình hướng dẫn, bảo để em hoàn thành chuyên đề thực tập CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NÂNG CAO KHẢ NĂNG CẠNH TRANH I TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH Các khái niệm Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp • Cạnh tranh gì? Cạnh tranh việc đấu tranh giành giật chủ thể khách hàng, thị trường hay nguồn lực Cạnh tranh hoạt động khách quan diễn lúc nơi kinh tế thị trường, mức độ phạm vi khác nhau: cá nhân, tổ chức, chí quốc gia • Khả cạnh tranh gì? Là việc huy động, sử dụng có hiệu lực cạnh tranh doanh nghiệp, biến chúng thành lợi cạnh tranh sử dụng chúng công cụ cạnh tranh nhằm đạt vị cạnh tranh nhẩt định Phân loại cạnh tranh Theo tính chất cạnh tranh • Cạnh tranh lành mạnh: công bằng, bình đẳng theo quy luật kinh tế thị trường quy định Nhà nước • Cạnh tranh không lành mạnh: trái với cạnh tranh lành mạnh Theo chủ thể kinh tế tham gia - Cạnh tranh người bán - Cạnh tranh người mua - Cạnh tranh người mua người bán - Cạnh tranh người sản xuất người tiêu dùng Theo góc độ thị trường - Cạnh tranh hoàn hảo hay túy (Pure competition): Là tình trạng cạnh tranh mà giá loại hàng hóa không thay đổi toàn thị trường người mua người bán biết tường tận thị trường Trong điều kiện công ty (nhà kinh doanh) có khả ảnh hưởng tới giá sản phẩm toàn thị trường - Cạnh tranh không hoàn hảo (Imperfect competition): Đây hình thức cạnh tranh chiếm ưu ngành sản xuất mà cá nhân bán hàng nhà sản xuất có đủ sức mạnh lực chi phối giá sản phẩm thị trường Trong công đoạn SXKD Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Cạnh tranh thu mua nguyên liệu yếu tố đầu vào - Cạnh tranh khâu sản xuất - Cạnh tranh khâu phân phối Theo phạm vi chủ thể tham gia thị trường - Cạnh tranh ngành - Cạnh tranh ngành Theo chiến lược mở rộng - Cạnh tranh dọc: Là cạnh tranh doanh nghiệp có mức chi phí bình quân thấp khác Cạnh tranh dọc rằng: Sự thay đổi giá bán sản lượng bán doanh nghiệp có điểm dừng Sau thời gian định hình thành giá thị trường thống Cạnh tranh dọc làm cho doanh nghiệp có chi phí bình quân cao bị phá sản, doanh nghiệp có chi phí thấp thu lợi nhuận lớn - Cạnh tranh ngang: Là cạnh tranh doanh nghiệp có mức chi phí bình quân thấp Do đặc điểm cạnh tranh ngang doanh nghiệp bị loại khỏi thị trường Song giá mức thấp tối đa, lợi nhuận giảm lợi nhuận Để hạn chế bất lợi cạnh tranh ngang dẫn đến hai khuynh hướng: + Hoặc liên minh thống bán giá cao, giảm sản lượng thị trường làm xuất độc quyền + Hoặc doanh nghiệp giảm chi phí tức chuyển từ cạnh tranh ngang sang cạnh tranh dọc nhằm trụ lại thị trường có lợi cao Căn vào mức độ thay - Cạnh tranh nhãn hiệu: Cạnh tranh diễn chủ thể có bán sản phẩm dịch vụ tương tự cho loại khách hàng với giá tương tự - Cạnh tranh ngành: Tất chủ thể sản xuất loại hay lớp sản phẩm - Cạnh tranh công dụng: Tất chủ thể sản xuất sản phẩm thực hay thỏa mãn nhu cầu cạnh tranh Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Cạnh tranh chung: Tất chủ thể kiếm tiền người tiêu dùng Vị trí vai trò cạnh tranh Đối với người sản xuất Luôn linh hoạt, động thích ứng nhanh với thay đổi môi trường Để tồn phát triển doanh nghiệp cần giành thắng lợi cạnh tranh, muốn doanh nghiệp cần huy động sử dụng có hiệu nguồn lực nhằm tiết kiệm chi phí, hạ giá thành, giảm giá bán Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần đầu tư nhiều máy móc thiết bị, tăng cường cho công tác R & D để tạo sản phẩm có tính chất đặc sắc, có chất lượng tốt phù hợp với nhu cầu khách hàng Việc cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện cấu tổ chức, thúc đẩy nhân viên lãnh đạo phát huy ý tưởng để tạo cho khách hàng giá trị vượt trội Tóm lại, cạnh tranh vô hình giúp doanh nghiệp đứng vững phát triển Đối với người tiêu dùng Cạnh tranh tạo nhiều hàng hóa có chất lượng tốt, giá ngày rẻ, tạo cho khách hàng nhiều hội tiêu dùng thông qua việc lựa chọn Khách hàng đặt trung tâm nổ lực doanh nghiệp việc chăm sóc khách hàng Khách hàng trả chi phí thấp cho sản phẩm tốt Cải thiện chất lượng sống với sản phẩm ngày đại, thỏa mãn nhu cầu người Đối với xã hội Cạnh tranh làm cho xã hội ngày tiến bộ, nâng cao chất lượng sống, giải công ăn việc làm Đưa người vào tầm nhận thức cao hơn, tạo điều kiện cho người phát triển toàn diện Tính cạnh tranh giúp người tìm tòi, khám phá, phát minh phục vụ người làm cho xã hội ngày văn minh Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Bên cạnh lợi ích nói cạnh tranh có nhiều mặt hạn chế, cạnh tranh không lành mạnh cụ thể như: làm hàng giả, hàng nhái, gây ô nhiễm môi trường, phân cực giàu nghèo, tệ nạn xã hội… Sự cần thiết phải nâng cao khả cạnh tranh Trong thời đại ngày mà hàng có hàng nghìn doanh nghiệp thành lập, chừng doanh nghiệp đến bờ phá sản Khi mà cạnh tranh diễn gay gắt, khốc liệt đòi hỏi doanh nghiệp phải ý thức điều trang bị cho lực cạnh tranh bến vững không muốn tụt hậu phá sản Nếu cạnh tranh doanh nghiệp bảo thủ, không động, không phát triển gây lãng phí nguồn lực Đất nước Việt Nam gia nhập vào WTO, điều có nghĩa cạnh tranh ngày khốc liệt Nếu không nâng cao sức cạnh tranh bị đánh bật đất nước chưa nói đến việc vươn thị trường giới Việc nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp góp phần nâng cao cạnh tranh cho quốc gia mặt: kinh tế, trị,…từ nâng cao vị trường quốc tế II CÁC CHIẾN LƯỢC ĐỂ THIẾT LẬP VÀ GIA TĂNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH Muốn cạnh tranh thị trường hai mà đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược cụ thể lâu dài Chiến lược cạnh tranh phương pháp nhằm đạt ưu sản phẩm, thị trường nguồn lực doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh Sau vài chiến lược (chủ yếu tư tưởng) mà doanh nghiệp thường áp dụng 1.1 Các chiến lược tổng quát theo M Porter 1.1.1 Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp (lowest cost) Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Là chiến lược doanh nghiệp có chi phí thấp ngành kinh doanh sản xuất sản phẩm có sở khách hàng rộng 1.1.2 Tạo khác biệt hóa (Diffirentation) Là chiến lược doanh nghiệp cạnh tranh sở cung cấp sản phẩm hay dịch vụ độc khác biệt với đối thủ cạnh tranh, khách hàng công nhận sản sàng trả cho khác biệt 1.1.3 Trọng tâm nguồn lực vào thị trường cụ thể Theo đuổi chiến lược doanh nghiệp theo đuổi chi phí thấp khác biệt hóa nhóm khách hàng hay thị trường hạn chế Căn để xác định mạng thị trường là: • Vị trí địa lý • Loại khách hàng • Dòng sản phẩm 1.2 Các chiến lược thích nghi Miles & Snow 1.2.1 Chiến lược công Là chiến lược tổ chức liên tục đổi việc tìm tòi khai thác sản phẩm hội Chiến lược xuất phát từ khả đánh giá môi trường bên liên tục tạo bất ngờ mà đối thủ cạnh tranh xảy mà (những người công) mong đợi 1.2.2 Cạnh tranh phòng thủ Chiến lược đặc trưng việc tìm kiếm ổn định thị trường sản xuất mặt hàng hạn chế nhằm vào phân đoạn hẹp thị trường chung Chiến lược thành công công nghệ mặt hàng sức cạnh tranh Điều giúp dẫn đầu phân đoạn lựa chọn ngăn cản xâm nhập đối thủ tiềm ẩn 1.2.3 Cạnh tranh phân tích Là chiến lược phân tích mô sản phẩm thị trường đối thủ cạnh tranh sở tạo đặc tính khác Sử dụng chiến lược Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tổ chức phân tích toàn diện ý tưởng kể việc chép mô hình thành công đối thủ cạnh tranh trước nhảy vào 1.2.4 Cạnh tranh bình ổn Bản chất chiến lược phản ứng chậm rãi với thay đổi môi trường Thường xem chiến lược “vắng mặt” không chiến lược Vì thực điều hình thành sở thiếu thốn nguồn lực, lực để thực chiến lược khác Về lâu dài tụt hậu khả cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh việc chiếm lấy khách hàng 1.3 Chiến lược cạnh tranh ngành 1.3.1 Chiến lược cạnh tranh ngành phân tán Nghành phân tán ngành tham gia nhiếu doanh nghiệp, chủ yếu doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp đủ lớn để chi phối thị trường 1.3.2 Chiến lược cạnh tranh trng ngành xuất Các ngành xuất với thay đổi khoa học công nghệ, biến đổi hay phát sinh nhu cầu thay đổi kinh tế xã hội Đặc trưng có doanh nghiệp rủi ro lớn, chưa có luật chơi chung, tiêu chuẩn sản phẩm chưa có Các chiến lược đưa là: Định hình sách sản phẩm, tiếp thị nhằm tiếp cận nhanh với khách hàng để đánh dấu ấn tâm lý họ Bên cạnh thiết lập mối quan hệ tốt với nhà cung cấp kênh phân phối 1.3.3 Chiến lược kinh doanh ngành bão hòa Đặc trưng ngành tình trạnh dư thừa công ty sản xuất hàng loạt, có nhiều thương hiệu nên khách hàng chuyển sang lựa chọn, giảm trung thành, cạnh tranh thị phần diễn gay gắt, đặc biệt cạnh tranh giá dịch vụ làm cho lợi nhuận giảm Trong tình hình doanh nghiệp cần xem đâu lực cốt lõi từ chọn chiến lược M Porter 1.3.4 Chiến lược kinh doanh ngành suy thoái Suy thoái xem ngành lâm vào tình trạng tuột dốc không trì doanh số bán hàng sở đơn vị đến mức không kéo vãn Nguyên nhân thay đổi công nghệ làm xuất sản phẩm thay thế, khách hàng Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp giảm có thay đổi xu hướng tiêu dùng Các chiến lược nhằm đạt vị cạnh tranh là: • Tìm cách đạt vị dẫn đầu thị phần • Tập trung vào thị trường chuyên dụng • Tận dụng mạnh dễ rút vốn có kiểm soát • Thanh lý để thu hồi vốn sớm tốt III CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH NGHIỆP VÀ KHẢ NĂNG CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP Các nhân tố bên 1.1 Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 1.1.1Sự biến đổi kinh tế Các yếu tố kinh tế như: tốc độ tăng trưởng GDP, GNP, lãi suất, tỷ giá hối đoái, cán cân toán, lạm phát thất nghiệp,… tác động thường xuyên liên tục lên doanh nghiệp Nó không biểu mà xu hướng biến động chúng tương lai không phần quan trọng Nó tạo hội hay nguy cho doanh nghiệp Do vậy, việc nắm bắt đánh giá có tác động giúp doanh nghiệp có phản ứng tạo cho doanh nghiệp khả cạnh tranh 1.1.2 Chính trị pháp luật Mỗi quốc gia gắn liền với thể chế Chính trị - Pháp luật riêng quy định hành vi ứng xử doanh nghiệp Do vậy, kìm chế phát triển doanh nghiệp hay thúc đẩy phát triển nâng cao khả cạnh tranh 1.1.3 - Văn hóa xã hội Văn hóa xã hội yếu tố tác động nhanh nhạy cảm với doanh nghiệp Bên cạnh chuẩn mực chung quốc gia, dân tộc, tồn chuẩn mực riêng vùng miền nhiều tầng lớp khác Doanh nghiệp dựa vào điều tạo lợi cạnh tranh cho tránh tác động không mong muốn từ thị trường 1.1.3 Các điều kiện tự nhiên Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nó định đến vị trí đầu tư, thời gian cho chiến dịch tiếp thị, lựa chon quy mô, yếu tố mùa vụ,… Nó bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan, sông ngòi, tài nguyên thiên nhiên, mức độ ô nhiễm môi trường,… Các yếu tố tạo bất lợi hay hội kinh doanh cho doanh nghiệp 1.1.4 Các yếu tố công nghệ Đây yếu tố lớn việc nâng cao khả cạnh tranh cho doanh nghiệp Nó tạo lợi cạnh tranh việc tạo sản phẩm có chất lượng, chi phí thấp với nhiều tính vượt trội tạo điều kiện cho doanh nghiệp thực chiến lược chi phí hay khác biệt hóa lợi cạnh tranh Như yếu tố môi trường vĩ mô rộng lớn tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp không nhỏ Vì vậy, doanh nghiệp cần xây dựng cho hệ thống thông tin bên đầy đủ cập nhật, thông qua phân tích giúp cho doanh nghiệp tận dụng tốt hội bên để gia tăng khả cạnh tranh 1.2 Các nhân tố thuộc môi trường vi mô Sử dụng mô hình lực M.Porter để phân tích, xem môi trường cạnh tranh doanh nghiệp Đây áp lực mà doanh nghiệp phải cạnh tranh trực tiếp Do vậy, doanh nghiệp cần phân tích đánh giá Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 10 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.1 Phương hướng nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 3.1.1 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh ngành kinh doanh dịch vụ logistics năm tới Logistics xương sống cho thương mại toàn cầu, mạng lưới logistics cạnh tranh hiệu động góp phần quan trọng thúc đẩy tăng trưởng cho quốc gia nói riêng kinh tế giới nói chung Năm 2007, lần WorldBank công bố bảng đánh giá số LPI (Logistics performance index – Chỉ số lực Logistics) Bảng đánh giá mang tên “Kết nối để cạnh tranh: ngành logistics kinh tế toàn cầu” (Connecting to compete: trade logistics in the global economy) thực cách khảo sát ý kiến người trực tiếp tham gia vào hoạt động logistics 150 quốc gia toàn giới theo chu kỳ năm/lần Về bản, bảng đánh giá so sánh yếu tố logistics hỗ trợ cho kinh doanh hướng tới nâng cao lực cạnh tranh giảm chi phí Trong đánh giá này, Việt Nam xếp thứ 53/150 Ngày 15/1/2010, Washington, Hoa Kỳ, báo cáo lần thứ hai thức công bố Trong báo cáo này, Việt Nam số 10 quốc gia có số logistics ấn tượng năm vừa qua Đây lần thứ liên tiếp VN giữ vững vị trí 53, chí LPI nước ta cao số quốc gia có mức thu nhập trung bình (như Indonesia, Tunisia, Honduras…) Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 46 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hình 3.1: Top 10 quốc gia có số LPI ấn tượng Nguồn: http://www.worldbank.org Trong khu vực ASEAN, khoảng cách VN với quốc gia tương đồng không xa: Hình 3.2: Chỉ số LPI Việt Nam số nước khu vực Nguồn: http://www.worldbank.org Kết đánh giá số LPI VN qua hai kỳ báo cáo sau: Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 47 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Hình 3.3: số lực logistics Việt Nam năm 2007 năm 2009 Nguồn: http://www.worldbank.org Nhìn chung, qua hai năm, VN mức trung bình (>2.5/5) tất tiêu chí có xu hướng cải thiện ngày tốt hơn, ngoại trừ tiêu chí lực thông quan có giảm chút xíu Từ đó, dựa vào tiêu chí đề phương Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 48 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hướng nâng cao lực cạnh tranh cho ngành dịch vụ logistics Việt Nam thời gian tới - Về lực thông quan, so với năm 2007 tiêu chí thông quan có giảm sút Tại hội nghị tổng kết ngành hải quan Việt Nam ( ngày 8/12/2009), Thứ trưởng Bộ Tài Đỗ Hoàng Anh Tuấn bốn phương hướng nhiệm vụ trọng tâm cụ thể: • Thứ nhất, phải thực thành công hải quan điện tử theo QĐ 103 Thủ tướng cục hải quan tỉnh, thành phố thực thí điểm Phấn đấu hải quan điện tử phải thực thành công 10 cục hải quan tỉnh thành phố với tỉ lệ 710 Nghĩa là, 10 cục này, phải có tối thiểu 70% chi cục áp dụng hình thức hải quan điện tử, 70% tờ khai cục thực theo phương thức điện tử với 70% doanh nghiệp tham gia khai báo hải quan điện tử • Thứ hai phải giảm 30% thủ tục hải quan, điều kiện để thực thành công hải quan điện tử Hiện nay, ngành Hải quan công bố 239 thủ tục, đó, kiến nghị bỏ sửa đổi bổ sung 50,2% • Thứ ba giảm thời gian kiểm tra thực tế hàng hóa, giảm thời gian thông quan Chính phủ yêu cầu ngành Hải quan phải giảm thời gian làm thủ tục thông quan hàng hóa, đến năm 2010 1,5 lần nước tiên tiến khu vực, Thái Lan, Malaysia Indonesia Các nước có tỉ lệ kiểm tra thực tế hàng hóa 7-8%, với tỉ lệ 17%, phải giảm xuống 12% năm tới Đồng thời, phải giảm tỉ lệ kiểm tra ngẫu nhiên từ 4% xuống 2% • Thứ tư phải đưa vào vận hành khu, bãi kiểm tra tập trung, 10 cục hải quan tỉnh, thành phố thực thí điểm hải quan điện tử, với hai cục hải quan Lào Cai Cần Thơ – hai nơi yêu cầu địa điểm kiểm tra tập trung xúc Địa điểm kiểm tra tập trung phải quy trình hóa, đại hóa với trang thiết bị đại người điều hành đảm bảo yêu cầu Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 49 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Những định hướng cho thấy quan tâm rõ ràng nhà hoạch định sách VN nỗ lực nâng cao chất lượng hoạt động thông quan - Với tiêu chí lại, VN có nhiều chuyển biến tích cực đồng Hệ thống cảng biển điều chỉnh lại, mang tính chiến lược đáp ứng kịp nhu cầu phát triển đất nước Đến năm 2015, VN nâng gấp đôi lực xếp dỡ hàng hóa so với (khoảng 250 triệu tấn/năm) (theo định phê duyệt quy hoạch phát triển cảng biển VN ngày 24/12/2009) Đầu tháng 1/2010, Chính phủ vừa phê duyệt quy hoạch chi tiết đường cao tốc Bắc Nam phía đông, nối từ Hà Nội đến Cần Thơ (khoảng 1.811 km) để nâng cao lực vận tải Bắc-Nam, bổ sung cho tuyến quốc lộ 1A 1B Theo lộ trình cam kết WTO mở cửa thị trường logistics, Việt Nam dần mở rộng cửa để doanh nghiệp quốc tế tham gia, gồm: dịch vụ xếp dỡ container, dịch vụ thông quan, dịch vụ kho bãi, dịch vụ đại lý vận tải hàng hóa, dịch vụ thực thay cho chủ hàng… Đến 11/1/2014, VN thức cho phép doanh nghiệp 100% vốn nước hoạt động lĩnh vực logistics tham gia thị trường VN Hiện nay, ngày nhiều doanh nghiệp lớn lĩnh vực có mặt thị trường nước đầu tư, mở rộng hoạt động (như Schenker liên doanh với Gemadept, Lotte Sea, liên doanh YCH-Protrade DistriPark có mặt thị trường VN từ 2009, gia nhập sân chơi nhà cung cấp tên tuổi Mearsk, APL, Diethelm, Mappletree…) Cùng với đầu tư nhà cung cấp logistics chuyên nghiệp, sở hạ tầng công nghệ thông tin lĩnh vực logistics ngày hoàn thiện, theo kịp nhu cầu phát triển ngành dịch vụ logistics Mới (1/2010) công ty SplendID Technology đưa công nghệ quản lý tiên tiến RFID (Radio Frequency identification) vào VN, thức đưa VN vào danh sách nước triển khai công nghệ RFID Sẽ tham lam cố gắng liệt kê nét ngành logistics VN, thấy, xu hướng phát triển ngày cao lực logistics tất yếu Những chuyển biến ngày tích cực mở tranh sáng cho ngành logistics nước nhà thời gian tới, Nâng cao lực logistics phản Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 50 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ánh khả hòa nhịp nhanh VN vào mạng lưới logistics cạnh tranh toàn cầu, nâng cao vị VN cộng đồng quốc tế 3.1.2 Phương hướng nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Phương hướng nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long năm tới: • Tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ logistics công ty • Đẩy mạnh công tác xúc tiến, tiếp thị, giữ vững mối quan hệ với khách hàng cũ, khách hàng thường xuyên, đồng thời mở rộng tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp liên doanh nằm bên khu công nghiệp Bắc Thăng Long • Nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ công ty cách nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketing chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược sản phẩm (cung cấp dịch vụ mới) chiến lược xúc tiến kinh doanh (tăng cường công tác thông tin, quảng cáo, giới thiệu công ty với bạn hàng nước giới nhằm thu hút thêm khách hàng • Chú trọng đào tạo đội ngũ cán công nhân viên • Củng cố tăng cường sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho giao nhận hàng hóa quốc tế nguồn vốn công ty (vốn chủ sở hữu, vốn vay), đầu tư hỗ trợ công cụ cần thiết giao dịch, mở rộng tìm kiếm đối tác 3.2 Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Trải qua chặng đường tồn phát triển Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long có thành công định lĩnh vực kinh doanh dịch vụ logistics, dịch vụ công ty ngày chiếm lòng tin khách hàng khách hàng biết đến nhiều Tuy nhiên ngành dịch vụ logistics phát triển mạnh mẽ, ngày có thêm nhiều công ty gia nhập ngành, Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 51 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp ngày có cạnh tranh gay gắt thị trường Vì vậy, Công ty muốn tồn phát triển phải trọng tới việc nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty Qua phân tích đánh giá trên, với mong muốn góp phần công sức vào việc nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ công ty, em mạnh dạn đề xuất số giải pháp sau: 3.2.1 Giải pháp từ phía công ty 3.2.1.1 Xây dựng chiến lược Marketing phù hợp nhằm thu hút khách hàng, bên cạnh thâm nhập, khai thác chiếm lĩnh thị trường tiềm Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long có phòng Marketing việc tổ chức công tác nghiên cứu mở rộng thị trường chưa tập trung ý, phần lớn chủ yếu tập trung vào thực nghiệp vụ chào giá, xây dựng hợp đồng, xử lí vướng mắc, khiếu nại phát sinh trình thực hợp đồng Do công ty cần quan tâm đến công tác phải đặt nội dung quan trọng chiến lược kinh doanh công ty Trong giai đoạn nay, với đời hoạt động hàng loạt công ty giao nhận cạnh tranh gay gắt điều khó tránh khỏi, công ty phải chủ động, nhạy bén tồn thị trường, Marketing hoạt động thiếu cần quan tâm thỏa đáng Để xây dựng chiến lược marketing hiệu cần tăng cường quảng cáo, giới thiệu dịch vụ công ty, lợi ích mà khách hàng hưởng lựa chọn dịch vụ mà công ty cung cấp, phương tiện quảng cáo là: phát thanh, truyền hình, tham gia vào hội chợ việc làm, vừa thu hút đông đảo người lao động tham gia, vừa quảng bá hình ảnh công ty cho đông đảo quần chúng, sử dụng internet cách phổ biến Cuối quảng cáo thông qua khách hàng điều công ty nên quan tâm nhất, hoạt động chất lượng dịch vụ công ty điều mà khách hàng quan tâm Các thông tin phải thu thập kịp thời, xây dựng luồng thông tin hai chiều bên Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 52 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp bên doanh nghiệp Công ty cần hỗ trợ nhân lực kinh phí để phòng hoàn thành tốt nhiệm vụ giao 3.2.1.2 Hiện đại hóa sở vật chất kĩ thuật, đầu tư thêm nhiều máy móc để đáp ứng yêu cầu công việc Cơ sở vật chất kĩ thuật yếu tố quan trọng tạo nên thành công cho công ty, phương tiện để sản xuất dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế, định tới phát triển dịch vụ Công ty có sẵn hệ thống kho bãi đội xe chuyên chở hùng hậu chưa đáp ứng đủ đòi hỏi công việc Công ty cần phải tiếp tục đầu tư, đại hóa trang thiết bị có, mua sắm thêm trang thiết bị tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh dịch vụ công ty Cụ thể: - Hiện đại hóa sở vật chất, kĩ thuật phục vụ công tác giao nhận: đầu tư xây dựng mở rộng kho bãi; mua sắm, bảo dưỡng, sửa chữa xe nâng, xe container, đầu kéo, - Bên cạnh cần đại hóa trang thiết bị phục vụ công tác quản lý, giao dịch với khách hàng, trang thiết bị cần có mức độ đại tương đương với doanh nghiệp khác thị trường nhằm thống hoạt động công ty tiếp cận khách hàng tốt hơn, thu hút khách hàng hiệu Hiện hệ thống trang thiết bị quản lý công ty đầy đủ có khả đáp ứng nhu cầu mức trung bình để phục vụ cho công việc cách hiệu nữa, công ty cần tập trung vào tu sửa mua trang thiết bị lạc hậu Việc đầu tư có hiệu quả, bước đại hóa sở vật chất trang bị kĩ thuật công ty nâng cao chất lượng dịch vụ logistics từ làm tăng sức cạnh tranh dịch vụ 3.2.1.3 Thực biện pháp nhằm hạ giá thành dịch vụ Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 53 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Có thể nói, thị trường Việt Nam giá có ảnh hưởng lớn đến định tiêu dùng dịch vụ Đây lí khách hàng công ty doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp Việt Nam tìm đến dịch vụ có mức giá ưu đãi Nhưng mảng thị trường đầy tiềm mà công ty nên khai thác điều kiện kinh tế thị trường mở Để giảm giá dịch vụ, công ty cần có biện pháp cắt giảm chi phí Chi phí dịch vụ logistics bao gồm phần chính: chi phí vận chuyển, chi phí nhân lực, chi phí thông quan Về chi phí vận chuyển, hệ thống chuyên chở đường biển, hàng không, nên công ty phải chịu chi phối giá cước ngành lớn Vì công ty nên có mối quan hệ tốt với ngành chức năng, điều giúp công ty thuận lợi trình vận chuyển hàng hóa Công ty cần ký kết hợp đồng lâu dài với hãng vận tải nhằm thỏa thuận mức chi phí thấp Về chi phí thông quan, phần chi phí cố định doanh nghiệp theo quy định nhà nước Tuy nhiên, lĩnh vực giao nhận vận tải lĩnh vực tương đối nhạy cảm nên chi phí theo quy định nhà nước, doanh nghiệp thêm khoản phụ phí Điều phụ thuộc vào mối quan hệ công ty với quan hải quan lượng hàng hóa công ty Do công ty cần phải cố gắng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp, lâu dài với quan chủ quản Bộ Thương Mại, Tổng cục Hải quan Từ đó, việc thực thủ tục, giấy tờ trình thực hợp đồng diễn nhanh chóng, thuận tiện hơn, giúp giảm chi phí phát sinh, dẫn đến giá dịch vũ giảm đi, nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ công ty 3.2.1.4 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán công nhân viên Đối với doanh nghiệp dịch vụ nào, nguồn nhân lực yếu tố định thành công Vì việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần thiết Chất lượng nguồn nhân lực thể cán quản lý đội ngũ nhân viên Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 54 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kinh doanh dịch vụ logistics phức tạp, liên quan đến nhiều bên tham gia như: người gửi hàng, người chuyên chở, đại lí, môi giới, quan quản lí nước lĩnh vực như: hải quan, quản lí xuất nhập khẩu, kiểm dịch, lỗi sai sót nghiệp vụ nhỏ gây tổn thất lớn cho bên tham gia, cán giao nhận phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, đồng thời phải giỏi ngoại ngữ, am hiểu luật pháp thông lệ quốc tế, có mối quan hệ rộng rải với quan hữu trách Đáp ứng yêu cầu này, công ty cần đào tạo đội ngũ nhân viên theo biện pháp sau: - Truyền đạt hiểu biết, kiến thức thực tế khác xa với lý thuyết cho nhân viên để giúp họ mắc phải sai lầm dễ thấy, đồng thời qua thực nghiệm để rút kinh nghiệm riêng cho thân - Thường xuyên tổ chức cho cán bộ, nhân viên học khóa nghiệp vụ ngoại thương, ngoại ngữ, tin học, luật pháp quốc tế, - Thực phương châm vừa học vừa làm, kết hợp đào tạo dài hạn với đào tạo ngắn hạn đội ngũ cán nhân viên công ty để đáp ứng yêu cầu kinh doanh trước mắt lâu dài - Hàng năm công ty nên có đợt thi nghiệp vụ để sàng lọc người yếu lực nghiệp vụ, đồng thời biện pháp thúc đẩy nhân viên công ty phải tự trau dồi nghiệp vụ họ muốn tiếp tục công ty Bên cạnh việc đào tạo nghiệp vụ kinh nghiệm thực tế công ty cần có biện pháp nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm cán công nhân viên công ty lô hàng giao nhận Các chủ hàng ngoại thương sử dụng dịch vụ công ty cung cấp họ hoàn toàn đặt niềm tin vào công ty Nếu công ty không xây dựng uy tín, tạo niềm tin khách hàng họ thuê lại dịch vụ công ty khác tự đứng làm công tác giao nhận, chịu mức chi phí cao Vì vậy, công ty cần tuyên truyền giáo dục cho đội ngũ nhân viên có trách nhiệm cao hàng hóa giao nhận Trong trường hợp phải làm tốt khâu giao nhận thuộc phạm vi trách Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 55 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp nhiệm Ngay không thuộc phạm vi trách nhiệm phát có sai sót, nguy làm tổn thất hàng hóa phải kịp thời ngăn chặn báo cho khách hàng biết Có làm điều có tin tưởng khách hàng vào công việc Để làm điều đó, công ty cần tiến hành biện pháp sau: - Xây dựng sách thưởng phạt rõ ràng, công khai cho toàn nhân viên biết để người tuân thủ khuyến khích người có trách nhiệm hàng hóa mà công ty ủy thác giao nhận - Xây dựng sách sử dụng lao động hợp lí sau đào tạo cho phù hợp với cương vị trách nhiệm họ, tránh tình trạng sử dụng người không phù hợp trình độ chuyên môn vị trí công tác gây tâm lý chán nản thiếu trách nhiệm với công việc Đối với phận quản lý, cán quản lý công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long người thực có lực Tuy nhiên, đòi hỏi tình hình thực tế, công ty phải không ngừng bồi dưỡng nâng cao trình độ nữa, mặt khác, có kế hoạch đào tạo đội ngũ kế cận đủ khả đảm trách tương lai Để tạo điều kiện cho cán phát huy hết lực vốn có giúp cho công ty ngày phát triển vững mạnh, ban lãnh đạo công ty cần có nhiều hình thức động viên tinh thần làm việc Đây công việc khó khăn quan trọng, đòi hỏi nhà quản lý phải có nghệ thuật quản trị nhân lực Việc khuyến khích vật chất tinh thần: - Khuyến khích vật chất: thu nhập tiền thưởng Thu nhập có nghĩa mức lương cho người, việc, bảo đảm sống cán công nhân viên Ngoài ra, ban lãnh đạo khuyến khích tiền thưởng hoàn thành tốt công việc hay dịp lễ tết - Khuyến khích tinh thần: tổ chức cho cán công nhân viên chuyến dã ngoại nhằm nâng cao tinh thần đoàn kết công ty mà thể quan tâm cấp lãnh đạo họ Hoặc tuyên dương Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 56 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cán thực công tác tốt hay có sáng kiến hay công việc Hoặc khuyến khích cách thăng chức cho cán có lực có khả đảm trách Một công ty tạo cho đội ngũ cán gồm nhà quản lí tài giỏi với nhân viên dày dặn kinh nghiệm, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao công việc tạo điều kiện cho phát triển công ty, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ công ty Khi đó, dịch vụ công ty có sức cạnh tranh cao thị trường 3.3.2 Một số kiến nghị Nhà nước 3.3.2.1 Đơn giản hóa thủ tục Hải quan Hiện hệ thống luật pháp Việt Nam nhiều bất cập thường xuyên có thay đổi luật, điều ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động kinh doanh quốc tế gây việc kéo dài thời gian làm thủ tục, quan hải quan thường xuyên kiểm tra, giám sát, chí gây khó khăn cho hoạt động logistics, nhà nước nên có sách giảm bớt thủ tục để tiết kiệm thời gian chi phí Cần tăng cường đội ngũ cán hải quan số lượng trình độ chuyên môn thông qua khóa đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ để làm giảm bớt thời gian lưu kho, lưu bãi, hạ thấp chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ gia tăng tốc độ luân chuyển hàng hóa quốc gia, thúc đẩy hàng hóa lưu thông từ nâng cao chất lượng dịch vụ 3.3.2.2 Xây dựng hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Hiện khung pháp lý hoạt động logistics chưa hoàn chỉnh, thiếu đồng Một hành lang bao gồm quy định cụ thể rõ ràng, quan tâm nhà nước đầu tư sở vật chất, đào tạo, điều quan trọng để thúc đẩy ngành Logistics Việt Nam phát triển Về hành lang pháp lý, thực Logistics công nhận hành vi thương mại Luật thương mại sửa đổi Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 57 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp có hiệu lực từ ngày 1-1-2006 Tháng 7/2007, phủ ban hành Nghị định 140 "Quy định chi tiết Luật thương mại điều kiện kinh doanh dịch vụ Logistics giới hạn trách nhiệm thương nhân kinh doanh dịch vụ Logistics", theo người am hiểu lĩnh vực Nghị định 140 sơ sài lĩnh vực mang lợi nhuận khổng lồ Logistics Chính đề nghị Nhà nước cần sớm xây dựng khung pháp lý cho hoạt động Logistics đảm bảo tính quán, thông thoáng hợp lý văn bản, quy định liên quan 3.3.2.3 Phát triển kết cấu hạ tầng phục vụ dịch vụ logistics Hệ thống giao thông vận tải sở hạ tầng quan trọng việc phát triển dịch vụ logistics Với tư cách nhà khai thác cảng biển, nhận thấy sở hạ tầng giao thông vận tải Việt Nam yếu kém, kể đường sắt, đường bộ, đường hàng không, đường sông đường biển Điều làm cho chi phí dịch vụ logistics cao lên, làm ảnh hưởng đến phát triển hiệu dịch vụ logistics Việt Nam Phát triển kết cấu hạ tầng giao thông vận tải nhiệm vụ cấp bách cần Chính phủ quan tâm, tập trung ưu tiên đầu tư Phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng vận tải biển trước hết cảng biển (hiện nay, chuẩn bị xây dựng cảng trung chuyển quốc tế Vân Phong, cảng container khu vực tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu, 70% hàng container tập trung cảng khu vực thành phố Hồ Chí Minh), cảng cạn (ICD), kho bãi, khu đầu mối vận tải Đồng thời phát triển nhanh phương tiện vận tải biển phương tiện xếp dỡ hàng hoá, đặc biệt làm hàng container Việc đầu tư phát triển cần tiến hành đồng với kết cấu hạ tầng đường bộ, đường sắt, đường không đường thuỷ nội địa Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 58 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Cần phối hợp quy hoạch hợp tác phát triển với ngành đường bộ, đường sắt đường sông việc xây dựng khu đầu mối giao thông, cảng cạn, kho chứa hàng nhằm tạo điều kiện cho việc áp dụng khép kín quy trình công nghệ vận tải đa phương thức logistics cách có hiệu toàn ngành giao thông vận tải 3.2.3.4 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực phục vụ cho hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics nước ta thiếu yếu số lượng lẫn chuyên môn Hiện có trường Đại học Kinh tế TP HCM, trường Đại học Thương mại, Đại học Hàng hải, … có môn Quản trị Logistics, số tiết (30 tiết), nên sinh viên không đủ khả làm việc thực tế Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cần: - Mở môn khoa logistics trường đại học, cao đẳng kinh tế ngoại thương - Tìm kiếm nguồn tài trợ nước quốc tế cho chương trình đào tạo ngắn hạn nước Phối hợp tranh thủ hợp tác với tổ chức FIATA, IATA tổ chức phi phủ khác để có nguồn kinh phí đào tạo thường xuyên KẾT LUẬN Ngành logistics Việt Nam phát triển mạnh mẽ, số lượng công ty giao nhận Việt Nam phát triển với tốc độ chóng mặt Điều tạo nên cạnh tranh gay gắt thị trường kinh doanh dịch vụ logistics Tuy nhiên, với mạnh riêng doanh nghiệp, kết hợp với sách, hành động cụ thể mà doanh nghiệp thành công dựa sức cạnh tranh sản phẩm Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 59 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong chuyên đề này,vận dụng kiến thức học nhà trường thời gian tìm hiểu thực tế Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long, em cố gắng phân tích, đánh giá sức cạnh tranh dịch vụ Công ty, từ mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics Công ty thị trường Do hạn chế trình độ, thời gian thực tập kinh nghiệm thực tế nên tránh khỏi sai sót, em mong nhận đựơc giúp đỡ, bảo thầy cô giáo môn, cán Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long để viết đựơc hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 60 [...]... 2012 quá cao đã kéo theo lợi nhuận giảm 2.2 Các chỉ tiêu phản ánh sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 2.2.1 Chỉ tiêu thị phần dịch vụ Khả năng cạnh tranh của Doanh nghiệp là khả năng duy trì và phát triển thị phần, đây cũng là nhân tố khẳng định sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Ở Việt Nam hiện nay có quá nhiều công ty kinh doanh trong lĩnh vực logistics, ... phần dịch vụ mà công ty chiếm lĩnh là rất lớn, nó chiếm tới hơn 40% thị phần so với thị phần của các đối thủ cạnh tranh chính Điều này chứng tỏ là sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty là cao, nó dần chiếm được lòng tin của người tiêu dùng 2.2.2 Lợi nhuận và tỷ suất lợi nhuận: Lợi nhuận được coi là chỉ tiêu quan trọng nhất để đánh giá sức cạnh tranh của dịch vụ Để đánh giá sức cạnh tranh dịch vụ. .. nhuận của công ty đều thấp hơn hẳn so với 2 đối thủ cạnh tranh, điều này là do tốc độ tăng lợi nhuận của công ty không theo kịp với tốc độ tăng chi phí, do chi phí cao làm doanh thu cũng cao nhưng lợi nhuận lại không tăng lên quá nhanh Công ty cần có các chính sách giảm giá dịch vụ của mình để nâng cao sức canh tranh dịch vụ của công ty hơn nữa B Phân tích các nhân tố tác động tới sức cạnh tranh dịch vụ. .. quan trọng nhất để đánh giá sức cạnh tranh của dịch vụ Để đánh giá sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long, ta dựa vào chỉ tiêu lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh dịch vụ của công ty so với đối thủ cạnh tranh: Bảng 2.5: Lợi nhuận của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long và các đối thủ cạnh tranh Đơn vị tính: triệu đồng Nă 2010 2011 2012 2011/2010(%) 2012/2011(%) Dragon 31245 44685... nghiệp cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường để chiếm lĩnh và mở rộng được thị trường CHƯƠNG II THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TIẾP VẬN THĂNG LONG TRONG Nguyễn Thanh Thương Thư – QTKD2 18 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS NHỮNG NĂM GẦN ĐÂY A Khái quát về công ty và tình trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty I Khái quát về công ty 1.1... động tới sức cạnh tranh dịch vụ logistics của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long 2.1 Nguồn lực phục vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics của công ty • Cở sở vật chất kỹ thuật Kinh doanh dịch vụ Logistics đòi hỏi phải có một khối lượng cơ sở vật chất nhất định để để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và khắt khe của khách hàng, đó là hệ thống kho bãi chứa hàng, số lượng đầu xe vận chuyển và các loại xe chuyên... động của công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long logistics của công ty vẫn ngày càng phát triển Để có được kết quả như vậy là do công ty đã đem đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt ( bao gồm cả cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc cũng như trình độ nghiệp vụ, tinh thần trách nhiệm và sự nhiệt tình của công nhân viên ở đây) nhờ xây dựng được kế hoạch, chiến lược đúng đắn trong suốt quá trình hoạt động của. .. -4,9 m Công ty Nguồn: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh - Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Logistics là ngành đang rất phát triển hiện nay ở Việt Nam, nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng cao Điều đó cũng phản ánh lợi nhuận của 3 công ty đều tăng, tuy nhiên năm 2012 giảm một phần nhỏ so với năm trước, điều này là do sự khủng hoảng kinh tế vào năm 2012 Qua bảng ta thấy lợi nhuận hay tỉ lệ tăng lợi nhuận của Dragon... liệu cụ thể nên để tính được thị phần cạnh tranh của công ty trên toàn thị trường là điều rất khó hầu như không thể thực hiện được Do vậy, ở đây chỉ tính thị phần tương đối của công ty so với các đối thủ cạnh tranh chính trên thị trường Bảng 2.4: Thị phần dịch vụ logistics của Dragon và các đối thủ cạnh tranh năm 2012 Tỉ giá hạch toán: USD/VND = 20000 Stt Công ty Doanh thu Thị phần (%) 1 Dragon 24,579,324.00... pháp định của Công ty • SUMITOMO đóng góp 1.360.000USD, chiếm 34% vốn pháp định của Công ty 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chủ yếu của Công ty gồm có: • Xây dựng, điều hành trung tâm tiếp vận/ kho ngoại quan • Điều hành & cung cấp dịch vụ kho bãi container • Dịch vụ vận tải nội địa bao gồm: vận chuyển bằng đường bộ, đường sắt, đường không, đường biển, đường thuỷ, vận chuyển ... hướng nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Phương hướng nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long năm tới: • Tiếp tục nâng cao. .. luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh, Chương II: Thực trạng sức cạnh tranh dịch vụ logistics công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long Chương III: Giải pháp nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ logistics công. .. giá thành dịch vụ 2.3.4 Uy tín công ty Với gần 15 năm hoạt động, năm qua công ty nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ nhờ vào uy tín thương hiệu công ty Công ty TNHH Tiếp vận Thăng Long công ty liên