Chiến lược kinh doanh quốc tế của IKEA

B Chiến lược kinh doanh quốc tế thành công tập đoàn IKEA Chiến lược quốc tế IKEA thực nhiều chiến lược để chiếm thị phần thị trường, nhiên điều quan trọng công ty phải biết linh hồn chiến lược mà áp dụng có phù hợp với vị công ty hay không IKEA biết cách tạo mẻ khác biệt sản phẩm dịch vụ ví dụ thái độ nhân viên bán hàng đại điểm chi nhánh bán hàng, điểm bán hàng đa số nằm vùng ngoại ô rộng rãi, điều làm cho khách hàng có cảm giác thoải mái mua hàng Chiến lược truyền thông có ý nghĩa IKEA có cạnh tranh hạt nhân có giá trị mà đối thủ nước thiếu công ty đối mặt với áp lực yếu yêu cầu địa phương giảm chi phí , lúc chiến lược quốc tế có giá trị, nhiên phải dựa vào tuỳ biến sản phẩm đề nghị chiến lược thị trường với điều kiện địa phương, nhiên áp lực chi phí IKEA cao chiến lược không phù hợp Các công ty IKEA phải có thích nghi với địa phương, địa phương phải có chiến lược marketing phân phối phù hợp truyền thống sử dụng đồ gia đình sở thích ⇨ Phù hợp với vị công ty thị trường phù hợp với lực cốt lõi công ty làm cho công ty thành công nhiều nước, thi phần công ty lớn đánh bật nhiều đối thủ khỏi thị trường nội địa Chiến lược toàn cầu hoá Đặc điểm chiến lược toàn cầu hoá công ty IKEA Cơ cấu tổ chức công ty IKEA xác định có tinh năg cao với chiến lược toàn cầu: -IKEa trì kiểm soát tập trung hoạt động chức đồng thời tận dụng lợi chi phí thấp chất lượng cao nhờ nhà cung cấp quốc tế -Để đảm bảo hiệu trình hậu cần, tậo đoàn kết hợp quy trình mua phân phối sản phẩm Khi Ikea tiếp tục mở rộng thị trường nước quan trọng định hướng chiến lược tập trung tăng lên -Sự quốc tế hoá nhanh chóng gây nên loạt thách thức dối với trụ sở Thuỵ Điển ngày khó đáp ứng nhu cầu quốc gia sắc văn hoá, tác động khuynh hướng nhập học buộc Ikea mở rộng chiến lược tập trung để ứng phó với biến đổi nhóm người quốc gia -Các mối quan hệ dài hạn với nhà cung cấp đảm bảo với chất lượng cao, chuyển giao công nghệ, mở rộng quy mô ngăn chặn nhà cung cấp tiềm lien kết với đối thủ cạnh tranh địa phuwong 2.1.Tiêu chuẩn hoá sản phẩm -Ikea cải thiện chuỗi giá trị cách tập trung hợp tác với nhà cung cấp khách hàng Doanh nghiệp nhấn mạnh vào việc kiểm soát tập trung tieu chuẩn hoá sản phẩm -Để trì vai trò cua chi phí thị trường, hiệu quản sản xuất nội phải lớn so với đối thủ cạnh tranh Vì nhà cung cấp thường nằm quốc gia có chi phí lao động thấp, gần khu nguyên vật liệu dễ dàng để đến nơi phân phối sản phẩm Những nhà cung cấp sản xuất sản phẩm có tiêu chuẩn hoá cao dành cho thị trường toàn cầu, giúp doanh nghiêp có lợi thị trường Vai trò Ikea không hoạt động tren toàn cầu thiết kế sản phẩm mà họ nghiên cứu để tìm kết hợp hiệu với chi phí thấp, tiêu chuẩn hoá, công nghệ chất lượng -Một chiến lược tiêu chuẩn hoá sản phẩm cũg khôgn có nghĩa hoàn toàn thiếu yếu tố văn hoá Doanh nghiệp nhanh việc đáp ứng thị hiếu sở thích tiêu dung toàn cầu Các cửa hàng bán lẻ giới mang nhiều sản phẩm truyền thông IKea mà gioiws chấp nhận, họ trọng đến dòng san phẩm ưu đãi để thu hút khách hàng địa phương Bên cạnh Ikea thay đổi cách tiếp cận chuỗi giá trị cách kết hợp khách hàng hệ thống giá trị chiều giứa khách hàng, nhà cung cấp trụ sở IKEa 2.2.Chi phí thấp Để tạo sản phẩm chất lượng cao với giá thành thấp cần phát triển phương pháp kết hợp chi phí hiệu sáng tạo Đó lí khiến IKea khác biệt Nguyên tắc “cung cấp sản phẩm hoàn thiện mặt thiết kế tính mức giá thấp đến mức phần lớn người ta mua được” Theo đuổi triết lý IKEA thực tạo lãnh địa bất khả xâm phạm cho Mỗi năm IKEA cố gắng giảm giá toàn sản phẩm đến 3% Thậm chí cắt giá xuống nửa giá doanh nghiệp khác để đánh bật đối thủ khỏi lãnh địa Trong thiết kế, Cái triết lý mà IKEA theo đuổi design for masses (thiết kế cho số đông) Rydberg-Dumont, chủ tịch IKEA Thụy Điện phát biểu “Thiết kế sản phẩm đẹp mà tốn chi phí cộng với thuận tiện thách thức lớn chúng ta” Không có thiết kế tìm đường đến với cửa hàng IKEA đủ rẻ cho số đông Ý thức bảo vệ môi trường IKEA tập đoàn đầu bảo vệ môi trường Chính IKEA từ chối sử dụng sản phẩm có hoá chất, loại gỗ từ rừng nhiệt đới bị xâm hại Tập đoàn IKEA nhà tài trợ lớn cho dự án bảo vệ môi trường chống bóc lột sức lao động trẻ em nước phát triển Một số vấn đề mà lưu tâm: -Tái chế (Recycling) -AS-IS: ban trực thuộc phòng thu hồi tái chế.Các sản phẩm kô phù hợp bán cửa hàng bán lẻ bán -Giảm chất thải (Waste Reduction) -Bán hàng tự động (Automatic selling) -Tiết kiệm (Thriftiness) -Thiết kế nhà (In-house design): sản phẩm thiết kế nhân viên phòng nghiên cứu, nên trả tiền hoa hồng cho thiết kế -Quy mô kinh tế ( Economies of Scale):dùng quy mô kinh tế đảm bảo hợp đồng dài hạn với nhà sản xuất giảm chi phí nguyên vật liệu -Vận tải (Transportation): vận chuyển container, xe móc xe kéo kô dung vận tải hàng không -Vị trí chiến lược (Strategic Placement): cửa hàng đặt vị trí mật độ dân số cao -Tối thiêu bao bì (Minimal packaging): dung hộp tong bìa cứng để dễ tái chế chứa hầu hết sản phẩm 3.Chiến lược đa nội địa -Tối đa hoá đáp ứng địa phương Cá biệt hoá rộng rãi cung cấp sản phẩm marketing ( khác với sp cũ) sp đối thủ -Có ý nghĩa sức ép chi phí cao sức ép giảm chi phí thấp Ưu điểm: Đáp ứng nhu cầu địa phương Nhược điểm: thất bại việc tạo lợi ích kinh tế đường cong kinh nghiệm tinhs lợi ích địa điểm (chi phí cao) Chiến lược xuyên quốc gia 4.1 Nguyên nhân 4.1.1 Do sức ép giảm chi phí cao Để xét tính cạnh tranh thị trường ngành sản xuất sản phẩm gỗ nội thất ta xét khía cạnh sau 4.1.1.1 Số lượng công ty ngành Những năm gần nhu cầu nhà văn phòng tăng cao, thúc đẩy không ngành công nghiệp xây dựng phát triển mà kéo theo phát triển ngành công nghiệp có liên quan có ngành công nghiệp sản xuất sản phẩm gỗ nội thất Do rào cản gia nhập ngành không cao, doanh nghiệp dễ dàng gia nhập ngành tiềm Hiện IKEA vấp phải cạnh tranh mạnh mẽ nhiều đối thủ lớn Vì doanh nghiệp không hoạt động cải tiến để giảm giá thành nhằm cạnh tranh với đối thủ dễ dàng bị loại khỏi chơi 4.1.1.2 Sản phẩm Các sản phẩm trang trí nội thất loại sản phẩm đòi hỏi chi phí cao dễ bị đồng Do sản phẩm vừa vật dụng vùa dùng để trang trí nhà cửa, sử dụng phong thủy nên mẫu mã thiết kế, màu sắc đòi hỏi cao đa dạng Bên cạnh độ bền chất liệu yếu tố để người dùng chọn lựa 4.1.2 Do sức ép đáp ứng yêu cầu địa phương cao Là công ty đa quốc gia, Ikea cần hiểu rõ khác văn hóa, trị, quy định phủ quốc gia giới Hơn khu vực, quốc gia có sắc văn hóa phong cách cách sống đặc trưng, nhu cầu, thị hiếu người dân khu vực khác 4.2 Quá trình thực chiến lược xuyên quốc gia Ikea 4.2.1 Cung ứng: Để tiết kiệm chi phí, IK EA không thực tất khâu từ nghiên cứu thiết kế sản phẩm đến bán hàng mà họ thực khâu yếu Còn khâu sản xuất, IKEA tìm nguồn cung ứng giá rẻ chất lượng từ khắp nơi giới IK EA quan tâm đến nguồn cung ứng Việc mở rộng IKEA bắt đầu việc tiếp cận nhà cung ứng toàn cầu Nhà cung cấp IKEA hợp đồng dài hạn, tư vấn kỹ thuật, cho thuê thiết bị từ công ty Đổi lại IKEA yêu cầu hợp đồng độc quy ền giá thấp Nhà thiết kế IKEA phối hợp chặt chẽ với nhà cung cấp để thiết kế sản phẩm sản xuất với chi phí thấp Chiến lược cho phép IKEA theo kịp đối thủ chất lượng, cắt giảm giá thấp họ đến 3% trì mức tăng trưởng doanh thu sau thuế thu nhập khoảng 7% Ngoài ra, nhà cung cấp phải đáp ứng yêu cầu IKEA Các nhà cung cấp phải đáp ứng điều kiện làm việc cho công nhân môi trường đạt tiêu chuẩn châu Âu, không sử dụng lao động trẻ em, giúp đỡ cải thiện hoàn cảnh trẻ em khắp giới đảm bảo cho công nhân điều kiện tối thiểu theo yêu cầu luật pháp nước sở IKEA làm việc chặt chẽ với nhà cung cấp để cải thiện điều kiện làm việc cho người dân làm sản phẩm cho họ, phối hợp với UNICEF tổ chức Save The Children để cải thiện điểu kiện môi trường Đối với sản phẩm gỗ, IKEA tìm nguồn cung cấp thức phép khai thác nguyên liệu Các s ản phẩm phải đáp ứng tiêu chuẩn cao giới để đảm bảo không gây hại cho người môi trường Quy trình lựa chọn nhà cung cấp đồ gỗ IKEA: Trước tiên, IKEA lựa chọn khu vực có nguồn gỗ quản lý tốt đư ợc kiểm chứng, đảm bảo yêu cầu kinh tế, môi trường xã hội Nhà cung cấp phải đảm bảo: - Nguồn cung hàng m ình phải đáp ứng tiêu chuẩn/ yêu cầu IKEA môi trường, xã hội kinh tế -Có thể cung cấp thông tin về: - Xuất xứ gỗ cho IKEA sau 48 yêu cầu - Lưu trữ liệu liên quan đến sản phẩm vòng 12 tháng sau giao dịch - Chứng minh quản lý loại gỗ không đạt chuẩn IKEA cách ly với gỗ đạt chuẩn IKEA - Chấp nhận cho IKEA đơn vị IKEA định kiểm tra quy trình cung ứng gỗ; - Kiểm tra tất nhà cung ứng hàng năm 13 Trung Quốc có công nghiệp phát triển quan trọng chi phí thấp nên IK EA đặt mua lượng hàng lớn Việt Nam nước cung ứng sản phẩm cho IKEA IKEA bắt đầu nghiên cứu thị trường Việt Nam từ năm 1994 thức mua hàng vào năm 1996 4.2.2 Sản xuất: IKEA lấy giá làm tiêu chí lập quy trình sản xuất hiệu Sau đó, khâu thiết kế sản phẩm quy trình sản xuất IK EA phải tìm cách thỏa mãn tiêu chí giá thấp Nói cách khác, IKEA, giá định sản phẩm ngược lại Với phương châm tiết kiệm chi phí, IKEA cố gắng tạo sản phẩm với chi phí thấp Do đó, nguồn nguyên liệu IKEA phải nguồn nguy ên liệu giá rẻ chất lượng Công ty áp dụng quy định chặt chẽ sử dụng chất hoá học để đảm bảo không gây dị ứng phản ứng có hại cho người tiêu dùng Nguy ên liệu cho sản phẩm IKEA gỗ, gỗ t t ạo tái sử dụng Sản phẩm sản xuất với đặc tính tiết kiệm nguồn tài nguyên, dễ vận chuyển, sản xuất vật liệu tái chế, tái sử dụng Ngoài ra, nguồn lao động giá rẻ ảnh hưởng lớn đến vấn đề chi phí IKEA Công ty trọng đặt hàng quốc gia có nguồn nhân công giá rẻ Các sản phẩm IKEA đặt hàng từ 1.800 nhà sản xuất 55 nước khác giới Các nước châu Á ngày trở thành đối tác quan trọng IK EA, đặc biệt Trung Quốc với nguồn lao động dồi gần nước ASEAN IKEA theo đuổi triết lý “design for masses” (thiết kế cho số đông), nghĩa sản phẩm IKEA dành cho tất người khắp nơi Do đó, IKEA tìm cách tạo sản phẩm chất lượng, tiện dụng với giá tốt Hầu hết đồ gỗ IKEA tháo rời, đóng vào hộp tông Qua đó, IKEA tiết kiệm đáng kể phí vận chuyển, bị hư hỏng đường, tăng sức chứa cửa hàng tạo điều kiện cho khách hàng mang lắp ráp nhà Những nhà thiết kế IKEA thường làm việc nơi gần với người mua người phát triển sản phẩm để hiểu sản phẩm việc sản xuất sản phẩm T uy nhiên, việc thực Thụy Điển, quê nhà IKEA Còn mở rộng kinh doanh toàn giới IKEA lại bỏ qua khâu quan trọng nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng quốc gia sở Do đó, sản phẩm IKEA tung toàn giới đồng mang đặc trưng riêng Thụy Điển Chính sai lầm làm cho IKEA nhận lấy thất bại hai thị trường khó tính Mỹ Nhật Bản 4.2.3 Marketing: Công ty nhắm tới đối tượng khách hàng tất lứa tuổi, phong cách sống, mức thu nhập IKEA tạo dòng sản phẩm để thu hút khách hàng toàn giới áp dụng cách thức để giới thiệu bán sản phẩm Những đồ nội thất cải tiến theo phong cách độc đáo Thụy Điển thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khác Những sản phẩm IKEA đổi mới, với phong cách mới, năm catalogue giới thiệu tất sản phẩm IKEA Tuy nhiên, Ingvar Kamprad nói riêng IKEA nói chung ý nghiên cứu hành vi mua hàng khách, đặc biệt đối tượng phụ nữ Các nghiên cứu thị trường khách hàng IK EA cho thấy việc mua bán nội thất, đồ dùng nhà phụ 14 nữ thường quan tâm định việc mua sắm nhiều Chính cách bố trí bán hàng chủng loại mặt hàng t ại IKEA định hướng theo tâm lí hành vi mua hàng phụ nữ nhiều a, Sản phẩm Cửa hàng IKEA bán tất thứ cho nhà: nhà bếp phòng tắm, phòng ngủ phòng sinh hoạt, tất đồ nội thất phụ kiện tạo nên nhà, hiển thị cài đặt phòng cảm hứng Không dừng lại mặt hàng đồ gỗ nội thất, IKEA mở rộng dòng sản phẩm lĩnh vực nội thất Các sản phẩm gỗ chiếm khoảng 50% doanh số IKEA Phần nửa doanh thu lại IKEA có từ dịch vụ ăn uống từ việc bán hàng ăn t heo dụng cụ gia đình, bát đĩa, lọ hoa, chăn rèm cửa Trung bình trung tâm thương mại IKEA có t ới 10.000 mặt hàng khác Tên gọi sản phẩm Việc đặt tên riêng cho sản phẩm văn hoá kinh doanh đặc s ắc, riêng IK EA M ỗi sản phảm đồ gỗ tập đoàn dù bán nơi đâu giới có tên gọi Và tên gọi (như giá sách Billy, salông M oment ) thường dễ nhớ, ấn tượng, hấp dẫn Cataloge: IKEA cung cấp Cuốn catalogue để giúp khách hàng thuận lợi trình mua hàng Bất người cầm catalo IKEA nhận thấy catalogue bình thường Cuốn catalogue IKEA không đơn giới thiệu sản phẩm hàng hoá định chào bán mà sách đặc sắc giới thiệu ý tưởng đồ gỗ trang trí nội thất Chính không "sách" lại in đọc nhiều catalogue IKEA M ỗi năm có tới 118 triệu catalogue IKEA in phát hành 23 thứ tiếng khác Catalogue IKEA năm 2010 15 Sản phẩm IKEA đóng gói dạng phẳng b,Gíá Mục tiêu IKEA cung cấp "giải pháp hợp lý cho sống tốt đẹp hơn" Công ty đạt mục tiêu cách cung cấp loạt đồ nội thất đồ gia dụng với giá thấp Với mức giá công ty hấp dẫn thị trường rộng lớn, đặc biệt người bắt đầu có gia đình riêng Ikea cung cấp sản phẩm chất lượng t ốt với mức giá thấp Với mức giá thấp khách hàng có đủ đế thay đồ nội thất làm môi trường sống họ thường xuyên Chiến lược giá thấp chi phối đến mẫu mã sản phẩm, sản xuất phân phối Sản phẩm đóng gói đơn giản để tiết kiệm chi phí cho khách hàng loại bỏ thời gian chậm trễ việc mua bán Mỗi năm IKEA cố gắng giảm giá toàn sản phẩm đến 3% Thậm chí giảm mạnh để đánh bật đối thủ khỏi lãnh địa Phương pháp định giá IKEA: IKEA có hai phương pháp định giá phương pháp định giá cộng thêm phương pháp định giá cạnh tranh Phương pháp định giá cộng thêm, nói cách đơn giản, cộng t ất chi phí làm sản phẩm dịch vụ bạn để tính giá thành sản phẩm Sau cộng vào giá thành khoản lợi nhuận ước tính để xác định giá bán Phương pháp đưa giá bán có tính cạnh tranh việc kinh doanh bạn thật hiệu Còn ngược lại, chi phí kinh doanh IKEA cao đối thủ cạnh tranh, kiểu định giá không phù hợp với hàng hóa bạn không cạnh tranh giá cao Điều quan trọng để định giá theo cách IKEA nắm chi phí làm sản phẩm dịch vụ Khi IKEA bắt đầu công việc kinh doanh việc ước tính chi phí không dễ chút Vì cách tốt mà IKEA lựa chọn lấy công việc kinh doanh tương tự để phân tích xem gồm loại chi phí Thông thường hoạt động kinh doanh có hai loại chi phí, chi phí cố định (như tiền thuê nhà xưởng, máy móc thiết bị ) chi phí biến đổi (tức chi phí 16 tăng khối lượng hàng bán t ăng hay sản lượng tăng chi phí nguy ên vật liệu, nhiên liệu ) Ngoài phần chi phí IKEA tính đến việc khấu hao tài sản Đây khoản chi tiền phải tính vào chi phí tài sản giảm dần giá trị (cả giá trị sử dụng lẫn giá trị vô hình) qua trình sử dụng Bên cạnh phương pháp định giá cộng thêm, IKEA dùng phương pháp định giá cạnh tranh Lúc IKEA t ìm hiểu xem hàng hóa dịch vụ mà hãng bán doanh nghiệp khác bán với giá IKEA định giá sản phẩm cho có t hể cạnh tranh Nếu IKEA định giá bán cao giá đối thủ cạnh tranh, IKEA bảo đảm đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt đối thủ 3.3.3 Phân phối: IKEA đóng hàng trực tiếp từ nhà sản xuất đến cửa hàng bán lẻ nhằm giảm công đoạn chi phí chuỗi phân phối IK EA bán hàng qua chuỗi cửa hàng bán lẻ t ại quốc gia giới Các cửa hàng IKEA quản lý thiết kế mang phong cách riêng IKEA diện t ích rộng, sơn màu xanh vàng màu cờ Thụy Điển… Khách hàng IKEA tự mang sản phẩm nhà tự lắp ráp chúng IKEA có bãi đậu xe thuận tiện, khu vực mua sắm rộng lớn để khách hàng mua sắm cách thoải mái Tại cửa vào đặt túi mua hàng, xe đẩy, bút chì, giấy, cat alogue giúp cho khách hàng để hỗ trợ khách hàng tự phục vụ Đại diện IKEA giúp đỡ khách hàng câu hỏi lời khuyên khu vực mua Khách hàng nhận trợ giúp với thiết kế nội t hất, cung cấp, lắp ráp, … Nắm bắt nhu cầu mua tâm lí thường nhà mua sắm đồ gỗ, mô hình trung tâm thương mại IKEA tổ chức gắn liền với dịch vụ nhà hàng, cà phê dịch vụ vui chơi giải trí cho trẻ em IKEA cho người mua sắm đưa định với dày rỗng Nhà hàng cung cấp chọn lựa ăn Thuỵ Điển địa phương tốt cho sức khỏe Họ đưa mức giá phải hợp lý Không định hướng vào dịch vụ vận chuyển lắp đặt cho khách IKEA lại đặc biệt trọng đến dịch vụ khác dành cho khách t ại nơi mua hàng Khách hàng xe, IK EA sẵn sàng cho thuê xe Ôtô khách nhỏ, IKEA có xe to để chở Người có nhỏ yên tâm xem hàng IKEA có dịch vụ trông trẻ miễn phí t ại cửa hàng Vì IKEA tạo cho khách hàng, thường gia đình cảm giác thư giãn, thoải mái đến mua hàng Đặc biệt, nhân viên bán hàng IKEA phải tìm hiểu kỹ nhu cầu khách hàng, phải kiên nhẫn hỏi lại khách hàng cho xác nguyện vọng họ Giải thích cặn kẽ lợi ích khách hàng sở hữu hàng hoá không thúc giục họ mua Nếu không khách mua bị thuyết phục Họ không cảm thấy thoải mái, hài lòng Chắc chắn họ không muốn quay lại mua hàng lần hai Nếu thực nhân viên tiết kiệm nhiều thời gian so với trường hợp khách hàng thấy bị giục mua bỏ Như nhân viên phải công giữ họ lại tư vấn theo hướng khác, chí phải hạ giá Ngoài thực bị thuyết phục khách hàng có định bất 17 ngờ theo hướng tốt đẹp cho IKEA Chẳng hạn, sau mua hàng họ định mua thêm hay đặt cho người nhà, bạn bè Bên cạnh doanh thu bán hàng hiệu ứng quảng cáo truyền miệng mà khách hàng thực giá trị không tốn xu Không người dù không chủ định mua đồ gỗ có thói quen thường xuy ên đến thăm IKEA Và thực tế, đến người tay không Cửa hàng IKEA 3.3.4 Quảng cáo: Chiến dịch quảng cáo IKEA bắt đầu việc vượt qua rào cản chi phí quảng cáo cao IKEA lên kế hoạch phát triển chuỗi phong cách quảng cáo truyền hình để mô tả giai đoạn khác sống người với thị trường đồ nội thất Một quảng cáo mô t ả gia đình trẻ vừa mua nhà mới, hay gia đình mà có vừa rời khỏi nhà Hay quảng cáo người phụ nữ vừa ly dị mua đồ nội thất cho sống riêng IKEA chí làm quảng cáo mô tả cặp vợ chồng đồng tính, hai người đàn ông nói đồ nội thất họ Đó bước táo bạo đánh giá cao chuy ên gia người quan sát khách quan Chiến dịch có tác động tích cực lên hình ảnh doanh thu bán hàng IKEA Những quảng cáo tạo nên xu hướng cho tất loại khách hàng V THÀNH CÔNG VÀ THẤT BẠI a Thành công đạt được: Trải qua gần 70 năm hình thành phát triển, nay, IKEA tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn giới Thương hiệu IKEA định giá khoảng 11 tỉ USD Với doanh số gần 20 tỷ Euro, IKEA tập đoàn bán lẻ nội thất có doanh số lớn giới Các cửa hàng IKEA có mặt 40 quốc gia không ngừng mở rộng thêm Nội thất IKEA chiếm ưu vượt trội thị trường châu Âu không mở rộng thị trường Châu Mỹ với Hoa Kỳ Canada IKEA phù hợp với thị trường Châu Á với diện 10 quốc gia gồm nước quanh khu vực Singapore, Malaysia Thái Lan b.Thất bại: Thất bại thị trường Nhật Bản: IKEA đến Nhật Bản vào năm 1970 phần sóng đầu mở rộng châu Á Sau đấu tranh lâu dài, IKEA rút khỏi Nhật Bản vào năm 1986 Nguyên nhân IKEA thất bại có hiểu biết khiêm tốn, không nghiên cứu kĩ thị trường Nhật Bản hành vi người tiêu dùng Họ không sử dụng tài Nhật Bản, mặt khác nhà quản lý họ lại người có nhiều năm kinh nghiệm quản lý Nhật Bản, kiến thức ngành công nghiệp liên quan Thất bại IKEA IKEA không sẵn sàng đáp ứng nhu cầu người Nhật IKEA thiếu chăm sóc đặc biệt để biết khách hàng thực cần gì, làm để khách hàng cảm thấy thoải mái nhà họ Kích thước sản phẩm IKEA lớn so với nhà chặt chội người Nhật Mặt khác, người Nhật bận rộn nên họ không hứng thú với việc tự lắp ráp sản phẩm IKEA Nhà bán lẻ nội thất quên rằng, thời gian mức sống người Nhật Bản cao, họ quan tâm việc thõa mãn giá rẻ Thất bại IKEA thị trường Mỹ: Từ năm 1985-1990, IKEA mở cửa hàng Bắc Mỹ, không giống công ty đạt châu Âu, cửa hàng không mang lại lợi nhuận nhanh chóng Một phần vấn đề thay đổi bất lợi tỷ giá hối đoái.Năm 1990, tỷ giá USD = 8,6 kronar Thụy Điển.Với tỷ giá hối đoái này, người tiêu dùng Mỹ, nhiều sản phẩm nhập từ Thụy Điển dường không xem đắt tiền Nhưng lúc có nhiều vấn đề xảy đến với IKEA vấn đề tỷ giá IKEA phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ đối thủ lớn nhà bán lẻ Wal-Mart, Target, công ty đồ gỗ nội thất Ethan Allen Hơn nữa, IKEA thành công việc thích ứng với đồ nội thất cho phù hợp với thị hiếu người Mỹ Trong vòng hai năm IKEA đóng số 21 cửa hàng Bắc Mỹ cắt giảm nhân viên văn phòng Cơ chế tự phục vụ, tự lắp ráp IKEA khiến không người Mỹ phải lúng túng Thị hiếu của người tiêu dùng Mỹ rất khác so với thị hiếu người Châu Âu Thế thâm nhập vào Mỹ, IKEA không hề thay đổi chiến lược cho phù hợp Họ đã dùng những sở thích của người Châu Âu gán ghép cho người Mỹ Do quan tâm nhiều đến tiết kiệm chi phí, IKEA đã quá đồng nhất sản phẩm, không cải tiến để phù hợp với người tiêu dùng Mỹ nên đã không được người Mỹ chấp nhận VI BÀI HỌC KINH NGHIỆM Khi thâm nhập thị trường khó tính cần tìm hiểu rõ nét văn hóa, phong cách sống, thị hiếu thói quen tiêu dùng khách hàng Định giá sản phẩm cần có chiến lược khác Định giá theo kiểu định giá cạnh tranh xâm nhập thị trường dễ dàng Không nên áp đặt thói quen khách hàng nơi cho nơi khác điều chắn không phù hợp Khi biết khách hàng có xu hướng không thích sản phẩm cần cải tiến theo ý thích khách hàng Không cần thâm nhập nhanh cho dù có chiến lược Marketing mạnh mẽ nguy thất bại nhiều không hiểu rõ văn hóa thị hiếu khách hàng Phải có nguồn quỹ dự phòng thay đổi tỷ không bị hụt hẫng tỷ giá thay đổi [...]... của Nhật Bản, mặt khác các nhà quản lý của họ lại rất ít người có nhiều năm kinh nghiệm quản lý ở Nhật Bản, cũng như kiến thức về các ngành công nghiệp liên quan Thất bại của IKEA là do IKEA không sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của người Nhật IKEA đã thiếu sự chăm sóc đặc biệt để biết khách hàng thực sự cần gì, làm thế nào để khách hàng cảm thấy thoải mái trong ngôi nhà của họ Kích thước những sản phẩm của. .. được: Trải qua gần 70 năm hình thành và phát triển, hiện nay, IKEA là tập đoàn bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới Thương hiệu IKEA được định giá khoảng 11 tỉ USD Với doanh số hơn gần 20 tỷ Euro, IKEA là tập đoàn bán lẻ nội thất có doanh số lớn nhất thế giới Các cửa hàng IKEA có mặt ở hơn 40 quốc gia và không ngừng mở rộng thêm Nội thất của IKEA chiếm ưu thế vượt trội tại thị trường châu Âu và tuy không...cho cuộc sống riêng mới của mình IKEA thậm chí còn làm một quảng cáo mô tả một cặp vợ chồng đồng tính, hai người đàn ông nói về đồ nội thất của họ Đó là một bước đi táo bạo được đánh giá cao bởi các chuy ên gia và những người quan sát khách quan Chiến dịch đã có một tác động tích cực lên hình ảnh và doanh thu bán hàng của IKEA Những quảng cáo này còn tạo nên một xu hướng mới... Kích thước những sản phẩm của IKEA khá lớn so với ngôi nhà chặt chội của người Nhật Mặt khác, người Nhật rất bận rộn nên họ không hứng thú với việc tự lắp ráp những sản phẩm của IKEA Nhà bán lẻ nội thất quên rằng, trong thời gian này mức sống người Nhật Bản khá cao, cái họ quan tâm là việc thõa mãn chứ không phải giá rẻ Thất bại của IKEA tại thị trường Mỹ: Từ năm 1985-1990, IKEA mở 6 cửa hàng ở Bắc Mỹ,... Canada nhưng IKEA phù hợp với thị trường Châu Á với sự hiện diện tại hơn 10 quốc gia gồm cả những nước quanh khu vực như Singapore, Malaysia và Thái Lan b.Thất bại: Thất bại tại thị trường Nhật Bản: IKEA đầu tiên đã đến Nhật Bản vào giữa những năm 1970 như là một phần của một làn sóng đầu mở rộng ở châu Á Sau một cuộc đấu tranh lâu dài, IKEA rút khỏi Nhật Bản vào năm 1986 Nguyên nhân IKEA thất bại... các nhà bán lẻ Wal-Mart, Target, công ty đồ gỗ nội thất Ethan Allen Hơn nữa, IKEA không thể thành công trong việc thích ứng với đồ nội thất của mình cho phù hợp với thị hiếu người Mỹ Trong vòng hai năm IKEA đóng 2 trong số 21 cửa hàng của mình tại Bắc Mỹ và cắt giảm nhân viên văn phòng Cơ chế tự phục vụ, tự lắp ráp tại IKEA cũng khiến không ít người Mỹ phải lúng túng Thị hiếu của người tiêu dùng... như thói quen tiêu dùng của khách hàng Định giá sản phẩm thì cần có các chiến lược khác nhau Định giá theo kiểu định giá cạnh tranh thì có thể xâm nhập được thị trường dễ dàng hơn Không nên áp đặt các thói quen của các khách hàng ở các nơi này cho nơi khác điều này chắc chắn là không phù hợp Khi biết khách hàng có xu hướng không thích sản phẩm thì cần cải tiến theo ý thích của khách hàng Không cần... hàng đã không mang lại lợi nhuận nhanh chóng Một phần của vấn đề là sự thay đổi bất lợi của tỷ giá hối đoái.Năm 1990, tỷ giá là 1 USD = 8,6 kronar Thụy Điển.Với tỷ giá hối đoái này, đối với người tiêu dùng Mỹ, nhiều sản phẩm nhập khẩu từ Thụy Điển dường như không được xem là đắt tiền Nhưng lúc này có nhiều vấn đề xảy đến với IKEA hơn là vấn đề tỷ giá IKEA phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt từ các đối... Âu Thế nhưng khi thâm nhập vào Mỹ, IKEA không hề thay đổi chiến lược cho phù hợp Họ đã dùng những sở thích của người Châu Âu gán ghép cho người Mỹ Do quan tâm nhiều đến tiết kiệm chi phí, IKEA đã quá đồng nhất sản phẩm, không cải tiến để phù hợp với người tiêu dùng Mỹ nên đã không được người Mỹ chấp nhận VI BÀI HỌC KINH NGHIỆM Khi thâm nhập các thị trường... không phù hợp Khi biết khách hàng có xu hướng không thích sản phẩm thì cần cải tiến theo ý thích của khách hàng Không cần thâm nhập quá nhanh cho dù là có chiến lược Marketing mạnh mẽ vì như vậy nguy cơ thất bại nhiều do không hiểu rõ văn hóa và thị hiếu của khách hàng Phải có nguồn quỹ dự phòng thay đổi tỷ giá như vậy thì sẽ không bị hụt hẫng khi tỷ giá thay đổi ... định giá theo cách IKEA nắm chi phí làm sản phẩm dịch vụ Khi IKEA bắt đầu công việc kinh doanh việc ước tính chi phí không dễ chút Vì cách tốt mà IKEA lựa chọn lấy công việc kinh doanh tương tự để... hiệu IKEA định giá khoảng 11 tỉ USD Với doanh số gần 20 tỷ Euro, IKEA tập đoàn bán lẻ nội thất có doanh số lớn giới Các cửa hàng IKEA có mặt 40 quốc gia không ngừng mở rộng thêm Nội thất IKEA. .. cầu địa phương Nhược điểm: thất bại việc tạo lợi ích kinh tế đường cong kinh nghiệm tinhs lợi ích địa điểm (chi phí cao) Chiến lược xuyên quốc gia 4.1 Nguyên nhân 4.1.1 Do sức ép giảm chi phí