Bản kế hoạch PR sản phẩm điện thoại smartphone lumia 920 của công ty nokia việt nam

Bản kế hoạch PR sản phẩm điện thoại smartphone lumia 920 của công ty nokia việt nam

- -BẢN KẾ HOẠCH PR

SẢN PHẨM ĐIỆN THOẠI SMARTPHONE

LUMIA 920 CỦA CÔNG TY NOKIA VIỆT NAM Gvhd: Th.S Nguyễn Hoàng Sinh Nhóm thực hiện: Nhóm QQ _ Lớp MK01

ĐỀ ÁN MÔN HỌC Hướng dẫn cho điểm

1 Thuyết trình

2 Bản kế hoạch

Điểm:

Nhận xét:

Giảng viên (Ký tên):

Ngày

STT CÔNG VIỆC

1

Phần chiến thuật

Tổng hợp bài làm

Phản biện

2

Phần tóm tắt lãnh đạo

Phần giới thiệu tổng quan

Thuyết trình

3

Phần ngân sách

Phần đánh giá

Thuyết trình

4

Tìm kiếm thông tin

Tổng hợp bài làm

Trình bày Word và làm Power Point

Thuyết trình

Phần chiến lược

Phần đối tượng mục tiêu

Mục Lục Phần 1: Tóm tắt cho lãnh đạo 1

2.1 Lịch sử hình thành 2

2.2 Sản phẩm 3

2.3 Thị trường mục tiêu 3

2.4 Khách hàng mục tiêu 3

2.5 Đối thủ cạnh tranh 3

2.6 Chiến lược kinh doanh 3

2.7 Mô hình Pest 4

Phần 3: Phân tích tình thế 4

3.1 Phân tích SWOT 4

3.2 Nêu vấn đề: 6

Phần 4: Mục đích và mục tiêu PR 7

4.1 Mục đích: 7

4.2 Mục tiêu: 7

Phần 5: Đối tượng mục tiêu 8

5.1 Đối tượng sơ cấp 8

5.2 Đối tượng thứ cấp 8

Phần 6: Thông điệp then chốt 8

Phần 7: Chiến lược 8

Phần 8: Chiến thuật 9

Phần 9: Đánh giá 12

PHỤ LỤC 14

TÀI LIỆU THAM KHẢO 16

Phần 1: Tóm tắt cho lãnh đạo

 Trước khi xuất hiện smartphone xuất hiện, Nokia là nhà cung cấp điện thoại di động đứng đầu thế giới Nhưng công nghệ ngày càng phát triển, các hãng tập trung nghiên cứu và cho ra đời hoàng loạt smartphone mới để tạo vị thế trên thị trường này Đây là mối lo ngại cho Nokia về vị trí dẫn đầu của mình hơn nữa nếu muốn phát triển thì Nokia phải cạnh tranh với c1ac đối thủ khác và bắt kịp xu thế thời đại Chính vì vậy, khởi nguồn với hệ điều hành window 8, Nokia đã cho ra đời hàng loạt smartphone để mở đầu cho kỷ nguyên mới, kỷ nguyên sáng tạo Với các dòng smartphone này, Nokia tuyên bố “Cuộc chiến chỉ vừa mới bắt đầu”

 Mới đây, ngày 11/12 tập đoàn Nokia chính thức giới thiệu sản phẩm smartphone Lumia 920 với người tiêu dùng Việt Nam Dù thông tin về lễ ra mắt được truyền bá khá rộng nhưng nhiều người yêu công nghệ vẫn chưa được tận mắt chiêm ngưỡng và trải nghiểm sản phẩm mới này của Nokia, không thể tìm hiểu kỹ những tính năng cũng như những ưu điểm vượt trội của chiếc điện thoại này, do đó, cần những chương trình để quảng bá hình ảnh sản phẩm đến với người tiêu dùng phổ biến hơn

 Ta có thể thấy, hiện nay, cuộc chiến giữa các hãng điện thoại di động diễn ra rất quyết liệt, nhất là trong thời kì công nghệ ngày càng phát triển, các sản phẩm mới, hiện đại xuất hiện ngày càng nhiều Đố với những khách hàng yêu thích và hiểu biết về công nghệ, việc lựa chọn cho mình một chiếc smartphone hoàn hảo giữa hàng loạt các sản phẩm cũng sẽ rất khó khăn

 Kế hoạch PR này được lập ra nhằm giải quyết những vấn đề trên với những chiến lược chính sau:

 Chiến lược 1: Nokia đã trình làng chiếc điện thoại Lumia 920 thông minh đầu tiên chạy trên

hệ điều hànhWindows Phone 8, với những thông số kỹ thuật vô cùng ấn tượng Vì vậy cần xây dựng chương trình giới thiệu các đặc tính nổi bật của điện thoại Nokia Lumia 920 như kiểu dáng thiết kế, hệ điều hành, bộ vi xử lý, camera, sạc pin không dây…

 Chiến lược 2: Có thể nói Lumia 920 là “linh hồn” trong cuộc cách mạng chuyển đổi nền

tảng của Nokia, bởi vì nó chính là chiếc Smartphone đầu tiên tốt nhất của Nokia chạy hệ điều hành Windows Phone 8 từ Microsoft Tuy nhiên không phải ai cũng biết được điều này Từ đó cần xây dựng các chương trình, chiến lược giới thiệu sản phẩm nhằm thay đổi nhận thức người tiêu dùng đối với Windows Phone 8

 Sau đây là bản kế hoạch PR chi tiết cho sản phẩm smartphone Nokia Lumia 920 của công ty Nokia Việt Nam

Phần 2: Giới thiệu về tổng quan công ty

2.1 Lịch sử hình thành

Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920

 Năm 1865: kỹ sư Fredrik Idestam thành lập nhà máy bột gỗ đầu tiên tại Rapids

Tammerkoski ở phía tây nam Phần Lan Một vài năm sau đó, ông mở một nhà máy thứ hai trên bờ của sông Nokianvirta, truyền cảm hứng cho ông để đặt tên cho công ty Nokia Ab của mình vào năm 1871

 Tuy nhiên, vào năm 1898, Eduard Polón sáng lập Công trình cao su Phần Lan, mà sau này trở thành kinh doanh cao su của Nokia, làm cho tất cả mọi thứ từ galoshes lốp

 Năm 1912, Wickström Arvid lập trình cáp Phần Lan, nền tảng của cáp Nokia và kinh doanh điện tử

 Những năm 1960, Công trình Cable Phần Lan - đã làm việc chặt chẽ với Nokia Ab và Công trình cao su Phần Lan - bắt đầu phân nhánh ra vào điện tử Năm 1962, nó làm cho thiết bị điện tử đầu tiên của mình tại nhà: một phân tích xung cho sử dụng trong nhà máy điện hạt nhân

 Năm 1963, nó bắt đầu phát triển điện thoại radio cho quân đội và các dịch vụ khẩn cấp đột phá đầu tiên của Nokia vào viễn thông Trong thời gian, của công ty MikroMikko trở thành thương hiệu máy tính là tốt nhất được biết đến ở Phần Lan Và vào năm 1987, Nokia là nhà sản xuất TV lớn nhất thứ ba ở châu Âu

 Có được đồng sở hữu từ năm 1922, Nokia Ab, Công trình cáp Phần Lan và Cao su Phần Lan làm việc chính thức sáp nhập vào năm 1967 Tổng công ty mới của Nokia có năm doanh nghiệp: cao su, dây cáp, lâm nghiệp, thiết bị điện tử và sản xuất điện Tuy nhiên, như những năm 1980 đi vào xem, nó là một ngành công nghiệp hoàn toàn mới mà làm cho Nokia một tên hộ gia đình trên khắp thế giới

 Cuối những năm 1970 và đầu những năm 1980, có vẻ như tất cả mọi thứ - từ bộ ria mép của Tom Selleck danh sách kẻ thù của JR Ewing là nghiêm trọng lớn Và cuộc cách mạng thông tin liên lạc điện thoại di động bắt đầu thu thập đà, các thiết bị cầm tay đầu tiên tiếp tục xu hướng

 Tập đoàn Nokia mới là nơi lý tưởng để có một vai trò tiên phong trong ngành công nghiệp mới, dẫn đường với một số biểu tượng và tiêu chuẩn hiện nay, rất lớn sản phẩm

 Nokia đặt quả bóng lăn vào năm 1979, tạo ra công ty điện thoại vô tuyến Mobira Oy là một liên doanh với Salora nhà sản xuất TV hàng đầu của Phần Lan 1981 sau đó nhìn thấy sự ra mắt của các dịch vụ điện thoại di động Bắc Âu (NMT) Điện thoại đầu tiên của thế giới mạng di động quốc

tế đầu tiên cho phép chuyển vùng quốc tế

 Các tiêu chuẩn NMT bắt nhanh và các ngành công nghiệp điện thoại di động bắt đầu mở rộng nhanh chóng Năm 1982, Nokia giới thiệu điện thoại xe hơi đầu tiên Thượng nghị sĩ Mobira -vào mạng.Cùng năm đó, DX200 Nokia, điện thoại chuyển đổi kỹ thuật số đầu tiên của công ty, đi vào hoạt động

 Vào ngày 1 tháng 7 năm 1991, Thủ tướng Phần Lan Harri Holkeri làm cho cuộc gọi GSM đầu tiên trên thế giới, bằng cách sử dụng thiết bị Nokia Và vào năm 1992, Nokia ra mắt kỹ thuật số đầu tiên của nó điện thoại GSM cầm tay, Nokia 1011

 Cùng năm đó, Nokia mới Chủ tịch và Giám đốc điều hành Jorma Ollila làm cho một quyết định quan trọng chiến lược: tập trung vào việc sản xuất điện thoại di động và các hệ thống viễn thông Cao su của Nokia, cáp và bộ phận thiết bị điện tử tiêu dùng đang dần dần bán

2.2 Sản phẩm

 Sản phẩm giá rẻ: 1280, 1202, Nokia 100, Nokia 110, Nokia 109, X1-01…

 Sản phẩm trung cấp: 6300, X3-02, C3, C5-06, Asha 309…

 Sản phẩm cao cấp: E71, E72, Nokia 808 Pure View…

 Smartphone: N9, N8, Lumia 800, Lumia 610, Lumia 710…

2.3 Thị trường mục tiêu

 Sản phẩm của Nokia rất đa dạng và phong phú, có nhiều dòng phù hợp cho mọi lứa tuổi nhưng chủ yếu vẫn tập trung vào giới trẻ, độ tuổi từ 25- 40( phân khúc theo lứa tuổi) và chủ yếu đánh vào thị trường những thành phố lớn và có nhu cầu sử dụng điện thoại cao ( phân bố theo địa lý)

2.4 Khách hàng mục tiêu

 Như đã nói ở phần thị trường mục tiêu, sản phẩm của Nokia có nhiều dòng, phù hợp cho mọi lứa tuổi nhưng hiện nay vẫn tập trung chủ yếu vào giới trẻ, những ngưởi yêu thích công nghệ

2.5 Đối thủ cạnh tranh

 Các nhà cung cấp điện thoại di động trên thị trường Việt Nam bao gồm: Nokia, Samsung, Q-mobile, Sony Ericsson, HTC, Apple….trong đó đối thủ chính của Nokia là Samsung với các sản phẩm khá tương đồng về giá cũng như về các chức năng Hiện nay, sự cạnh tranh trong ngành là rất cao tạo ra những rào cản dẫn đến việc khó có thể có các hãng nhập ngành, nhưng bên cạnh đó khả năng của các đối thủ tiềm tàng ngày càng tăng Nhờ sự cạnh tranh giữa các hãng mà sự lựa chọn của khách hàng cũng trở nên phong phú, đa dạng hơn với nhiều dòng sản phẩm khác nhau

2.6 Chiến lược kinh doanh

 Nokia xây dựng chỗ đứng cho mình trên cả thị trường cao cấp và bình dân, từ những người đơn giản nhất đến những đối tượng khách hàng kỳ vọng những công nghệ mới nhất

 Luôn xem trọng khách hàng bắng các dịch vụ chăm sóc khách hàng (Nokia Care)

 Phối hợp với các nhà mạng như Vinaphone và MobiFone theo hình thức kết hợp gói khuyến mãi, gói cước dịch vụ hoặc mua điện thoại tặng kèm sim-card

 Hiện nay, chiến lược kinh doanh mới của Nokia được thể hiện qua việc sử dụng Windows Phone như nền tảng điện thoại thông minh chủ yếu, cùng những thay đổi lớn về các dòng điện thoại

Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920

phổ thông, và tập trung vào các dịch vụ dựa trên địa điểm bằng việc giới thiệu bộ phận kinh doanh Location & Commerce

2.7 Mô hình Pest

 Political (Chính trị-Pháp luật): Hệ thống pháp luật Việt Nam khá ổn định, ngày càng được

hoàn thiện tạo điều kiện cho các doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh lành mạnh

 Economic (Kinh tế): Năm 2011, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam là 5,89% giảm so

với năm 2010 là 6,78% Cùng với lạm phát tăng, tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm gây ra nhiều sức

ép cho các doanh nghiệp, đòi hỏi phải có các chiến lược phù hợp nhằm thúc đẩy việc kinh doanh

 Sociocultrural (Văn hóa-xã hội): Khách hàng chủ yếu của các hãng thiết bị di động là giới

trẻ Yêu công nghệ, thích khám phá, muốn chứng tỏ bản thân thông qua những đồ dùng mà mình sử dụng là những đặc điểm chính của tầng lớp này Bên cạnh đó, yếu tố hình ảnh cũng rất quan trọng đối với người tiêu dùng vì vậy những chiếc điện thoại di động cũng được yêu cầu thiết kế phá cách

và thời trang hơn trước

 Technological (Công nghệ): Nokia luôn chứng minh được vị thế thượng phong của mình

trong một thế giới phát triển từng ngày Luôn bắt kịp những xu hướng, những công nghệ mới nhất, hiện nay công ty đang ra mắt những dòng sản phẩm thông qua việc sử dụng Windowns Phone và

mở ra kỷ nguyên mới về tính năng hình ảnh của smartphone

Phần 3: Phân tích tình thế

3.1 Phân tích SWOT

 Nokia xây dựng chỗ đứng cho mình trên cả thị trường cao cấp và bình dân

 Dành cho đối tượng khách hàng kỳ vọng vào công nghệ mới nhất

 Từng là nhà sản xuất điện thoại số một thế giới

 Nokia dành khá nhiều thời gian để xây dựng chiến lược so với các nhà sản xuất thiết bị khác

 Loạt màu sắc trẻ trung, độc đáo như đỏ, vàng, ghi… Lumia 920 sẽ làm hài lòng nhiều người dùng

 Đặc biệt công nghệ sạc không dây

 Đặc biệt lumia 920 được trang bị hệ thống ổn định hình ảnh quang học với cụm Floating Lens

 Bản đồ trên Lumia 920 với lợi thế hoạt động ngoại tuyến không cần mạng dữ liệu và dẫn đường bằng giọng nói

 Lumia 920 sẽ có khả năng download với tốc độ cực nhanh

 Lumia 920 sở hữu một loạt các công nghệ “khủng” Máy được trang bị camera PureView siêu nhạy sáng và được đánh giá là tốt hơn so với các smartphone cao cấp hiện nay Thực tế, với những trang bị được hãng điện thoại Phần Lan mang đến, Lumia 920 tỏ ra lấn lướt hơn iPhone 5 trong những thử nghiệm về camera Màn hình hiển thị sắc sảo, công nghệ Super Sensitive cảm ứng được cả với găng tay siêu dày, và công nghệ định vị thực tế ảo Nokia City Lens

 Hệ điều hành Windows Phone 8 tương thích dễ dàng nhất với Zune, Xbox Live, các dịch vụ của Microsoft như Microsoft Office, lưu trữ trực tuyến SkyDrive

 Windows Phone 8 là hệ thống có thiết kế giao diện rõ ràng và đơn giản nhất Microsoft luôn

là bậc "bô lão" trong lĩnh vực sản xuất hệ điều hành Vì vậy, sự khoa học trong thiết kế, cấu trúc và hiệu suất hoạt động của hệ điều hành Windows đã trở thành đặc điểm nổi bật cho các thiết bị chạy Windows Phone 8

 Nokia đang cho thấy sự đuối sức của mình khi để các đối thủ Apple và Samsung Electronics lần lượt vượt qua

 Hãng định mức tín nhiệm hàng đầu thế giới Moody's đã hạ điểm đánh giá đối với Nokia

 Về sau Nokia càng ra những moden không gây ấn tượng lắm

 Dung lượng của pin luôn là điểm yếu cố hữu

 Smartphone lumia 920 chạy Windows Phone mới của Nokia có màn hình hiển thị 4.3 inch với độ phân giải 800x480 pixel

 Các dòng lumia trước chưa đem lại thành công như kỳ vọng

 Phụ thuộc vào Microsoft - kẻ vừa dang tay giúp đỡ vừa sẵn sàng “nuốt chửng” họ bất cứ lúc nào

 Pin Nokia Lumia 920 vẫn thua iPhone 5: Lumia 920 cho thời gian đàm thoại trên mạng 3G đạt 10 giờ nhưng thử nghiệm từ GSM Arena cho thấy máy chạy được chưa đến 9 giờ Không chỉ ít hơn một loạt đối thủ như One X (9 giờ 57 phút) hay Galaxy S III (10 giờ 20 phút) Thời lượng pin khi lướt web của Nokia Lumia 920 được cải thiện hơn so với các dòng Lumia trước, đạt tới 5 giờ 40 phút Nhưng thời lượng pin khi lướt web ở sản phẩm vẫn nằm

ở nhóm giữa và bằng một nửa so với chiếc iPhone màn hình 4 inch của Apple

 Windows Phone 8 có hơn 100.000 ứng dụng, và vẫn đang tiếp tục tăng lên, nhưng vẫn còn quá nhỏ nhoi so với những kho ứng dụng của Android (hơn 500.000) và iOS (hơn 650.000)

 Bạn chỉ có thể tải về và cài đặt các ứng dụng của Windows Phone 8 từ cửa hàng của chính Microsoft Chưa thông dụng như Android

Kế hoạch PR cho Nokia Lumia 920

 Đem lại sự đổi mới thông qua hệ thống smartphone lumia 920 với hệ điều hành windows 8

 Sau vụ kiện tụng của Samsung và Apple, nokia tranh thủ tung ra sản phẩm lumia 920 nhầm đánh chiếm thị phần

 Giá có phần rẻ hơn so với các dòng smartphone có hệ điều hành android khác

 Nếu thành công trên sản phẩm lumia 920 sẽ vực dậy Nokia , là bước đệm đánh vào sản phẩm smartphone

 Theo số liệu của dự báo thị phần di động thế giới giai đoạn 2012 - 2016 của IDC thì thị phần của hệ điều hành Windows Phone có xu hướng tăng

 Điện thoại Windows Phone không được tiêu thụ mạnh.Quá mới mẽ làm cho khách hàng chưa dám tin cậy

 Với sự đầu tư khủng vào lumia 920 sẽ là con dao 2 lưỡi đối với nokia

 Sự cắt giảm chi phí nghiên cứu và phát triển sẽ làm cho khách hàng nghi ngờ về chất xám trong sản phẩm

 Sản phẩm được khách hàng ưa chuộng rộng rãi

3.2 Nêu vấn đề:

 Qua việc phân tích mô hình SWOT có thể thấy được những khó khăn, thử thách mà nokia lumia 920 phải đương đầu:

 Người tiêu dùng chưa biết nhiều về hệ điều hành Windows Phone  chưa có được sự tin cậy

 Lumia 920 phải cạnh tranh với các đối thử cạnh tranh lớn, nổi tiếng đã được tung ra thị trường sớm hơn

 Vì vậy nhóm đã quyết định lập kế hoạch PR này nhằm giúp người tiêu dùng tin tưởng, và thay đổi cách nhìn về hệ điều hành Windows Phone của Lumia 920

Phần 4: Mục đích và mục tiêu PR

4.1 Mục đích :

 Thay đổi nhận thức, thái độ và hành vi của người tiêu dùng về hệ điều hành Windows Phone của Microsoft

4.2 Mục tiêu :

Sau 6 tháng, sẽ có sự thay đổi về:

 Nhận thức người tiêu dùng:

Xây dựng nhận thức cho 40% trong khoảng 70% người tiêu dùng tại Việt Nam sử dụng điện thoại di động và 42% trong số đó đang có nhu cầu chuyển sang dùng smartphone biết